Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
paiement internet abusif avec frais qui suivent ,remplacement de carte inexistant,une vraie débâcle en ce moment
plus de moyen de paiement ni retrait,
Virements effectuées vendredi et toujours rien une semaine apres . Que faire . Il ne répondent pas au mails . Ni au tel . Ou est passé l’argent .
Bonjour lors de mes achats authentification par code le temps est toujours à zéro je n’arrive à faire aucun achat
Virement effectué le 10 et le 14 juin
Aucun destinataire à reçu l’argent
J’espère vite que cela va se régulariser
La meme choses j’ai fais un virement sortant de 400€ vendredi 10 juin à 16h30 !!! La personne n’a tjr rien reçu ça rend fou !!!
Virement effectué le vendredi et à aujourd’hui toujours rien reçu Nickel m’a dit ce matin bug informatique sur les virements que cela était arrangé et que les virements allait arrivé mais quand ? Quelqu’un en sait-il plus ?
Aucun respect soit disant problème technique
Jai envoyer un virement de mon compte nickel vers un compte postal,depuis plus de 3 jours,mais aucune rentree d argent sur le compte postal!!!que se passe t il?
C’est grave depuis le 10 juin a10h 30 virement de Nikel a mon CCP toujours rien j’appelle et son dsl pffff
Eu nickel au téléphone. Conseillère qui raccroche au nez parce que la communication est trop longue. Apparemment le problème a été résolu hier dans la journée. Délai de 48 h annoncé. La veille, même info…
Idem,
J’ai effectué un virement le 10 juin.
Aucun crédit à ce jour sur le compte bénéficiaire.
Nickel m’a répondu au téléphone que ce serait actualisé d’ici 24 à 48h.
Donc demain je relance.
Courage.
Si ça prend encore 48h , cela signifie que l’argent ne sera pas crédité avant mardi
depuis le 10 juin virement sortant vers un autre compte deduit mais pas recu sur l autre compte le 16 soit 6 jours apres et aucune reponse apportez par Nickel ni par telephone ni par mail ni par internet messenger il se moque de leurs clients
au téléphone les personnes répondent rien du tout c est indadmissible
Bonjour j ai fait un virement le 10 juin à 11 h 47 et depuis le bénéficiaire n a pas reçu son virement
J arrive pas à les avoir au tel vous avez des nouvelles !???
Bonjour,
J’ai effectué vendredi à 7h09 4 virements, mes 4 destinataires n’ont toujours rien reçu, habituellement en 24h cela est sur leurs compte. La totalité de ces virements représentent quand même 2180Euros Et personne n’est capable de me dire où se trouve cette argent, c’est un comble tout de même.
Pour quoi j arrive pas a retiré de largens avec ma carte nikel alors que mon solde est de 2600 E merci
Bonjour tout le monde je re post aujourd’hui tout la semaine je les et appeler et ce matin enfin il ont reconnu ou plutôt les conseiller on était au courant du gros bug suite à une mise à jour, je suis aussi dans le même cas que vous, la situation a était rétablie depuis hier les conseiller on eût cette info ce matin tout devrais rentrer dans l’ordre aujourd’hui ou demain on devrai recevoir nos virement …. Sa serai bien que tout personne qui ont leur problème régler et leur virement reçu nous tienne au courant ici
Idem! Virement fais le 10juin à 12h13 et tjr par reçu par le destinataire! Depuis mardi il me dise que cela va être réglé sous max 48h et aujourd hui toujours rien! LAMENTABLE! y a pas de Bug il joue avec notre fric!!
Je suis plus que outré parce j’ai l’impression qu’il font exprès je vais changer de banque principale dès que je reçois mon argent. N’importe quoi
Bonjour tout le monde je re post aujourd’hui tout la semaine je les et appeler et ce matin enfin il ont reconnu ou plutôt les conseilier on était au courant du gros bug suite à une mise à jour, je suis aussi dans le même cas que vous, la situation a était rétablie depuis hier les conseilier on eût cette info ce matin tout devrais rentrer dans l’ordre aujourd’hui ou demain on devrai recevoir nos virement …. Sa serai bien que tout personne qui ont leur problème régler et leur virement reçu nous tienne au courant ici
Toujours rien par ici
J ai fais un virement vendredi 10 juin je les appels et ils m’ont dit qu il avait eu un problème général
Une honte
Virement, émis à 16h51 le vendredi 10 juin. Le destinataire n’a toujours pas reçu la somme ! Une honte !
J arrive pas à les avoir au tel vous avez des nouvelles !???
Virement sortant depuis vendredi 10 juin 7h30, aujourd’hui toujours pas de virement arrivé sur le compte joint caisse d’épargne.
Attente d’un virement de mon conjoint du 10 juin dernier 7h30.
Débit de cartes a hauteur de 180 euros .
Le service client au tel nous dit depuis deux jours que ça va arriver mais rien.
J’ai effectué un virement vers le compte de mon conjoint le vendredi 10 juin vers 15h50.
Presque une semaine plus tard, il n’a rien reçu et ça commence à nous bloquer !!!!!
Virement vers banque populaire émis depuis le 10 juin toujours pas reçu
Mon conjoint ma fait un virement ce vendredi matin du compte nickel a ma banque et a ce jour toujours rien. Cela devient urgent pour les factures.
J’ai fait un virement de mon compte vers un compte externe vendredi vers 15h
toujours pas reçu ce matin..
J ai fais des virements pour d autres personnes vendredi après midi toujours rien ça rend fou je vais changer de banque ces trop la!!!!!
Virement effectué le 10 juin 2022 de mon compte nikel à un autre compte dans une autre banque toujours pas reçu, je les ai appelés hier ils me disent pour aujourd’hui or cela n’est pas vrai car consulté mon compte en ligne est toujours rien.Ils abusent sa devient urgent qu’ils nous rendent notre argent.
J’ai appeler hier et avant hier il nous ont dit la même chose c’est pour aujourd’hui 2 jours d’affiler..
On a depasser le decouvert sur le compte de ma conjointe pour nos factures ! Bonjour les agios !!! Et qui va nous rembourser nos frais ?? Quel honte !!!!!!!!
Bonjour, pareil, hier au téléphone ils m’ont dit que le virement effectué vers mon compte joint arriverait aujourd’hui, mais rien ce matin… ils se moquent de nous… je vais pas me contenir au téléphone ce matin.
Mon frère a effectué un virement de 200€ de son compte nickel à mon compte CCP depuis vendredi 10 juin 2022 le matin, je n’ai reçu aucun virement sur mon compte CCP aujourd’hui, on est déjà le 16 juin jusqu’à quand on va attend notre virement???
Moi j ai un virement qui ma etais fait hier normalement je doit le reçevoir demain mais pas reçu de sms!!!!
Bonjour les amis, je suis dans le même cas que vous virement effectué le vendredi 10 juin aujourd’hui toujours rien malgré mon appel d’hier. J’espère que ça va vite se régler comme tout le monde c’est urgent…
Transaction de compte à compte impossible..
Virement effectué….mais aucun mouvement n’est marqué depuis ce lundi 13 juin 2022
bonjour
j ai fais un virement sur mon compte epargne le d’une somme de 250 €,a ce jour je n’ai toujours rien recu.
quoi faire??
Bonjour
Des bugs à gogo depuis ce week-end. Paiements annulés et rembouses, puis repayés, mise à découvert, message de découvert alors que le compte est en crédit…. ça ne s’arrête plus….
J’espère que tout va revenir à la normale très vite! Merci.
Maryline K
Impossible de se connecter sur l’application mobile
Sur internet (version mobile) bug de la page de connexion.
Une solution ?
Je veux savoir sur nickel a un problème cas je n’arrive pas à faire d’achat en ligne nie retirer de l’argent chez un buraliste
Nous voila de nouveau dans une m****
Virement effectué sur le compte de ma femme vendredi… Aujourd’hui mardi toujours rien 2 jours que j’appelle et que l’on me dit que le virement va arrivé aujourd’hui toujours rien !! Nos factures sont encore une fois pas passer… Et qui va nous payer nos frais encore une fois ?? Pas vous une énorme déception honteux !!!
J’attend le virement de mon acompte pour payer les mensualités de mon crédit ça ne passera pas si je ne l’ai pas ça commence à bien faire pfff
Avez vous reçu votre virement, moi virement également vendredi et toujours rien reçu également…
Bonjour, étant dans la même situation que vous pouvez vous me dire si votre situation c’est arrangé. En vous remerciant
Virement sortant effectué le vendredi 10 juin 9h43 direction N26, à ce jour, rien. Il est 10h38.
Le service client m’a dit: Virement traité le Lundi 13 juin donc tjrs dans les délais.
Si soucis me tourner vers N26 mais le problème vient de l’émetteur pas de N26.
Ça fait 2x depuis le problème d’Avril, je ne vais pas retenter une 3x, je ne ferai plus de virement sortant avec eux.
Toujours pas reçus mon virement attendu depuis le 9 juin merci nickel de mettre c clients dans une situation impossible vous prenez carrément en otages vos clients ….. c dramatique
Beug connexion
si je veux payer sur internet avec ma carte , elle est systématiquement refusée depuis un petit moment soit disant problème de sécurité , et si on veut appeler le support les temps d’attente sont infernal.
que faut il faire partir ou il y a moyen de résoudre ??????
tous les mardi je reçois mon virement et ce matin rien sur mon compte !! je n’ai pas reçu de notification me prévenant de ce virement ;OU est mon argent ? J’ai des prélèvements demain qui ne seront pas honorés par contre nikel m’a bien envoyé une notification de ces prélèvements quel honte!!!!
Bonjours moi aussi j’attend un virement. Depuis hier et toujours rien
Je vous invite à attendre vos virements est de quitter cette qui prend ces clients en otages . Sans aucun respect pour ces clients
Vous avez remarquer comme le nombre d’incidents disparaissent ont etais a 45 incident en 24 h ont est plus cas 39 …..
sans pour autant qu’il règle le problème liée au virement non reçus incroyable cette banque aucun respecte
Ok
Virement effectué vendredi, toujours pas reçu par le destinataire
J’ai la solution
Idem ma belle fille m a adressé un virement vendredi et depuis fin de rien
Virements entrants non crédités depuis plusieurs jours chez Nickel sans explication..décevant..
Appeler
Dites que vous allez partir de chez eux
Sa fonctionne 15 min après mon virement était créditer
Virement à recevoir depuis le 9 juin 2022 mais qui ne figure pas sur mon compte.
Faites quelque chose
Je vous propose de tous écrire au médiateur et d e demander des frais pour le retard de paiement comme le ferai nickel.
J’attend un virement depuis 6 jours ! Mais qu’est ce qui ce passe encore chez Nickel c’est de pire en pire !!!!!!!
Je n’ai toujours pas reçu mon virement. Ce problème arrive t’il souvent ?
Aujourd’hui mon virement n’est tjrs pas arrivé chez nickel
Quelqu’un a ce soucis là aussi???
Je n’ai pas reçu mon salaire pourtant virer il y a plusieurs jours ainsi que des virements de ma mère. Je suis bloquer en Italie sans argent je ne peux pas prendre mon avion demain faute de paiement taxi et test antigenique !!!!!!! Merci pour les vacances cachés ainsi que l’angoisse au maximum !!!! Je suis censée reprendre ma fille demain et mon travail jeudi je fais comment !!!!!!
Franchement c’est une honte quand je vois en tant normale les virements des prestations Qui partent le vendredi vous recevez la notification le lundi soir et là rien et quand je vois les commentaires c’est là que je comprends mieux
Virement toujours pas reçu, alors que tout les lundis j’ai mon virement
Virement salaire toujours pas recue.
Remboursement enfin annulation des opérations et redebit mis à découvert.
En attente de voir mon prélèvement de loyer passe ou non.
Désolant nickel à part leur excuses à 2balles.
Bonjour j’ai un problème chui à découvert de -3 euro et j’ai pas reçu mon virement du lundi qui tombe normalement le matin que je doit faire merci
Toujours rien reçus sur mon compte bancaire attend un virement depuis jeudi derniers, c’est décidé je quitte cette banque laisse les clients sans revenu ….. c’est inadmissible
Un virement ça prend entre 24 heures et 48 heures . Ton virement a été fait jeudi ça fait 24 heures vendredi les weekends ne sont pas compris et ça fait 24 heures de plus lundi tu devrais avoir ça dans la matinée ou dans la journée de mardi
Inadmissible !!! Virement toujours pas reçu alors que normalement c’est viré rapidement ! On est livré à nous meme c’est grave !
Virement entrant non reçus virée le 9 juin ,
Je n’ai toujours rien reçus sur mon compte bancaire
Bonjour , est ce résolu pour vous?
Je devais recevoir un virement du 10 juin et toujours rien également. Mon conjoint qui possède un compte nickel a également des achats internet a hauteur de 180 euros débités…
Merci
Depuis vendredi le j’ai fait un virement mais toujours le destinataire n’a pas reçu les l,argent
Je vois bien sur mon compte pôle emploi que le virement est bien parti depuis le 10 et à ce jour d’habitude je reçois à 18h à peu près un message sur mon portable en disant que le lendemain je reçois mon virement et j’attends toujours
Je suis dans la même galère pouvez-vous me dire si votre situation c’est arranger en vous remerciant
5 fois que j essaie de recharger pa CB d un compte CA et pas moyen de recharger mon compte NICKEL. il marque que c est réussi et juste après la redirection marchand ECHOUER!!!
Virement attendu depuis le 08 juin, on est le 13 et toujours rien… Perso ce n’est pas la 1ere fois, des ce soir je bascule mes paiements et prélèvement sur le compte de ma banque principale. entre les frais de retraits et les problèmes à répétition sur le compte, moi j’arrête avec eux!
J attend le virement de mon salaire ce jour est rien
19h36 aucune virement et j’étais censé avoir depui 10h aucune réponse inadmissible
Pareil Avez vous eu un retour de nickel ?
J’attends un virement depuis le 7 juin et aujourd’hui ont est le 13 et toujours rien c’est inadmissible !
Bonjour , pouvez vous m expliquer pourquoi des paiements par carte en date du 04.06 me sont annulé et recredité?
Cordialment .
Sur mon compte c’est pareil. 4 opérations qu’il enleve et remette depuis 3 jours. Du grand n’importe quoi.
Impossible de recharger par cb extérieur pour remettre le compte dans le positif suite à une erreur de nickel qui rembourse et retire des sommes sans prévenir le client et donc vous met à découvert. Une grande première de leur part ..
Je doit recevoir un virement depuis vendredi j’en et besoin…
Bonsoir avez vous reçu votre virement car je suis dans.le même.cas que vous et cela m’inquiète
J ai le même soucis!!!
Hier au soir, j’ai constaté un retrait de 120 euros sur mon compte nickel alors que techniquement cela est impossible, d’une part parceque j’étais chez moi, d’autres part parceque je n’avais pas la somme suffisante sur mon compte. Celà est il arrivé à d’autres utilisateurs ? Je précise que le retrait aurait eu lieu chez BNP Paribas.
Mon espace à été bloquée à cause de trois code incorrect tapé, je reviens avec le code normal et j’arrive plus à accéder à mon compte 24h avant de ressayer. Je ressaye toujours dans les 24h . Toujours rien pareil message à chaque fois.
Tous paiement carte du 3 juin remboursé samedi … et la surprise je suis en négatif ! J’espère qu’il y aura AUCUNS FRAIS
Remboursement étonnant d une dépense bien réalisée il y a 7 jours…
Bonjour je suis comme vous j’ai eu le remboursement de mes courses et un paiement par carte
J’ai réussi de virer les sous sur un autre comte je verrais bien demain si je recevrai le virement sur mon autre compte et j’espère bien que compte nickel ne demandera pas les rembourse de leur erreurs car sa devient du n’importe quoi
Ça devient inquiétant ouais
J’ai u le même souci depuis 1semaine et la depuis cette après-midi tout les paiement par carte qui mon été recredite sur mon compte vienne de être en débit donc nickel à vus son erreur et rectifie tout j’espère que tout le monde qui a u se problème on bien fait leur compte car sinon il va y avoir pas mal de découvert chez les utilisateur nickel
Suite à des paiements par cartes bancaires du 3 juin 2022 , avec acceptation des paiements, ce samedi 11 juin 2022 nickel a rembourser tous les paiements que j avais effectué et accordé par carte. Es ce un soucis chez nickel? Beaucoup de soucis avec la banque en ce moment.
J’ai le même souci
J’espère que ça sera vite réglé
achats en ligne annulés
Tout paiement par carte a été remboursé