Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Je ne peut pas voir mes plafonds de ma carte ça me dit erreur de connexion pk ?
Impossible de recharger le compte avec une carte bleu.
Un virement (débit) effectué jeudi dernier depuis le compte Nickel n’est toujours pas distribué sur le compte Banque Postale du destinataire.
Je prends contact avec Nickel.
Un opérateur m’informe qu’effectivement, la plateforme rencontre des bugs et que les équipes travaillent dessus pour résoudre rapidement le problème.
A la question: combien de temps? (même approximativement); impossible de savoir.
Me voila rassuré…
Bonjour,
je ne vois que je ne suis pas le seul j’ai effectué un virement de Nickel le 7 avril sur un compte externe, nous sommes le 13 avril et toujours rien d’habitude cela met 24h que se passe t il en vrai???? j’ai appelé le service client et meme pas ils me répondent ou répondent à coté .
bon ba je rejoind la team virement du 7 avril non arrivé sur l’autre compte qui est mon compte boursorama.
avec nickel qui moi a admis un bug dès hier, mais se fou de moi quand meme. le conseillé hier, m’a dit qu’il y avait eu un bug, qu’il est resolue et que je vais avoir les sous dans la journée. ce matin, virement toujours pas credité. J’ai rappelé et je suis tombé sur une personne fortement désagréable qui m’a annoncé qu’il y avait un bug en cours, de patienté, que je recevrai un mail et a écourté purement et simplement la conversation. ça demontre quand meme assez que nickel ne respecte absolument pas ses clients. la moindre des choses est de prevenir ses clients, et de ne pas etre hautain
Virement effectué en direction de N26 le à 12h15. Depuis hier, toujours rien. J’ai posé la question des 2 côtés » les virements mettent h pour arriver « , point barre.
Je vois que je ne suis pas la seule, ça me rassure un peu.
Le 7 avril 2022*
Bonjour,
J’ai effectué un virement bancaire le 7 avril 2022, débité mais jamais arrivé.
Je les ai appelés plusieurs fois et j’ai du insister lourdement pour avoir une réponse à mon problème mais je parlais à des murs, ils se sont juste déresponsabilisés et m’ont gentiment fait comprendre que je devais attendre, j’ai demandé une enquête sur cette opération, aucune réponse l’interlocuteur que j’ai eu au téléphone à commencer à me répéter de patienter.
Un énième appel aujourd’hui, apparement les virements effectués à cette date ont « disparus », ils recherchent actuellement la cause.
Le conseiller en a eu marre de mes questions et m’a raccroché au nez.
Je suis restée polie et ne lui ai pas manqué de respect, j’estimais avoir le droit de savoir où est passé mon argent durement gagné.
Premier problème avec Nickel, mais là je suis choquée franchement c’est honteux.
Même problème.
Deux virements dortants disparus le 7 avril 2022 et on me renvoie avec les établissements bancaires de mes destinataires qui sont hors de cause.
Nikel a clairement eu un bug ce jour là et doit assumer ses responsabilités.
Bonjour le dysfonctionnement chez nickel et résolu aujourd’hui j ai vue mon virement s afficher sur mon compte aujourd’hui que j avais effectué le 7 avril 2022 enfin bonne journée à tous
meme soucis que vous, j’agaçais visiblement le conseillé avec mes questions, il s’en est tenu a, il y a bug, patientez, vous recevrez un mail, bonne journée et il a raccroché … quel politesse …
Bonjour, virements effectué jeudi en fin d’après midi et les destinataires n’ont toujours rien reçu!!!!
Un virement effectué le jeudi n’est toujours pas parvenu à son destinataire. Que se passe t’il ??
Pas de possibilité de retrait actuellement
Bonjour,
J’ai effectué un virement depuis le de mon compte nickel vers un compte N26; et il ne se passe rien. Le service client me dit qu’il sont en mesure d’apporter une réponse adéquate. Que faire ?? Quelqu’un aurait une réponse à m’apporter. Merci
Je suis dans le même cas
Bonjour je ne reçois pas le code d’accès sur ma puce et l’application nikel me ramène à chaque fois au début de la configuration de ma création de compte
J’ai effectué un virement jeudi 7 avril 2022 qui a bien été débité mais jamais reçu sur l’autre compte concerné
Il y a un dysfonctionnement sur les virements du 7 avril.
J’ai le même problème.
Bonsoir j ai effectué un virement de mon compte nickel à mon compte poste le jeudi 7 avril 2022 toujours pas reçu l argent j en ai besoin pour mes prélèvement c est urgent
Bonjour
J’ai le même souci virement fait le 7 avril après 50 appels ils admettent un bug cette journee
Même problème avec deux virements sortants le 7 avril 2022.
Nikel n assume pas et met en cause les établissements bancaires de mes destinataires qui sont hors de cause.
Ce jour là le problème vient clairement de nickel.
Les virements ont disparu.
Nickel doit les rembourser et assumer ce bug.
impossible de valider des achats internet ou magasin et retrait especes depuis le
Impossible de créer un compte erreur 500 s’affiche chez les buralistes personnes incompétent au téléphone le au alentour de 17h30
Bonjour ça fait 3 jours que je n arrive pas à accéder à mon compte on me dit trop de tentatives veuillez réessayer dans 24 h et c comme ça tout les jours j ai fait un formulaire et on me demande une capture d’écran d écran que je ne sais faire donc je fais quoi ?
Sa me fait pareil moi sa fait 3 jours j’ai pas de solution avez vous trouvé une solution de votre côté ?
sa fait pareil .
pareil .
Gros beug je doit recevoir un rappel de la caf et sa ne passe pas sur ma carte . Aider moi svp
Bonjour
Je suis tjs dans l’attente d’un virement effectué le dimanche 3 avril
Bonjour une fois chez le buraliste un beug affichant erreur 500 je ne comprends pas j’ai jamais ouvert de conter nickel
Je n’arrive pas à passer des commandes
Bonjour,
Je voudrais vous signaler que votre application ne fonctionne pas du tous ! Cependant, cela fais 3mois que j’essaie d’ouvrir un compte avec plusieurs smartphone différents celas ne fonctionnent pas !
Ça ne fonctionne pas au moment qu’il faut prendre la photos de soit.
Cordialement.
Mr Benbara Dylan.
Bonjour
Ce message s’adresse à nickel, pourriez vous régler le problème assez vite svp parce que je dois payer un garagiste AUJOURD’HUI sinon sans ce paiement je ne sais pas retourner dans mon village qui est quand même à 2h30 de route de chez moi.
( ce qui implique louper de l’école pour les enfants, louper mon travail car je sais rien payer par carte bancaire.)
Est ce vous qui allez rembourser mes jours de boulot manquer à cause de vos bug ?)
Cordialement
Mr Capone
J ai eu des débits de carte bleue que je n ai pas fait , du coup mon compte est à découvert. Ce que je ne comprends pas ce sont 2 achats en ligne à la même heure chez des commerçants différents, en plus même si la carte a été piratée j aurais du recevoir des sms pour valider ces opérations mais je n ai rien reçu
toujour pas de virement
Sa fait une semaine que nickel a suspendu mon compte sans aucune raison j’appelle depuis on me dit de patienter nickel ne respecte vraiment pas ces client ces une honte je peux pas payer mon loyer a cause d’eux je risque de me retrouver dehors ces inadmissible !
Je n’arrive pas à valider les photos de mon livret de famille, Pour créer un compte pour mon enfant
virement de mon employeur ou il est bien marquer rejeter par la banque du destinataire le 2ieme a ete fait hier et est revenu avec le meme cas rejeter par la banque du destinataire
que ce passe t’il
Bonjour depuis le 1 avril un virement m’a été envoyé, et aujourd’hui 7 avril je n’ai toujours rien sur mon compte
Bonjour avez vous reçu ?
Impossible de payer en ligne
deux fois en 6 mois le même problème « carte muette » partout (en caisse, aux distributeurs, ect ….)et impossible de régler des achats sur le net (bizarre, car régler avec les chiffres de la carte, aucuns terminal) il faut faire opposition de la carte et commander une nouvelle (achat 20€, rembourser 10€)
Virement impossible depuis le 5 avril 2022 à cause d’un soit disant problème de connexion internet… alors que j’ai essayé depuis mon pc et que je suis directement branché à ma box avec un cable eternet…
Pareil, on ne peut pas disposer de nos fonds, c’est ILLEGAL!!!!!!!!!!!!!!!! Je pense aller au commissariat, ça a trop duré.
Virement impossible : Problème connexion…. !!!
même problème pour moi depuis hier…
cette neo banque commence vraiment a me cassé les bonbons j’essaie de faire un virement ca me met erreur de connexion j’essaie de payer je reçois un message compte bloquer par les impôts je contact les impôts ils me disent qu’ils n’ont rien fais et que je ne dois rien .
ca sens l’embrouille cette banque
Bonjour j attend un virement depuis hier je n est toujours rien reçu que se passe t il surtout que j ai des prelevement qui doivent passer
Le virement de la Caf n’est pas arrivé comme prévu.
Bug nickel ou Caf ?
Virement reçu à l’instant
C’est quoi ce bug ?, pas de caf ce matin , apparemment je ne suis pas la seule , perso si c’est un bug de votre part . Je risque de péter un plombs si ce n’est pas remis très vite .. merci
Virement caf pa ressu ces normal
Pareil
Pareil
Jattend un virement depuis vendredi et je nest touhours rien est ce normal
Virement non reçu
Pareil il y a un dysfonctionnement
Virement non reçu caf
Pareil
Moi ces pareille toujours rien
Pas reçu caf ….
Euh bonsoir petit problème je n’ai plus accès à mon espace perso, sa me dit espace bloquer 24h comment est ce possible ? J’ai pas fait de mauvais code de connections. Il faut me remettre tout bien la s’il vous plaît merci
Je n’arrive pas à faire de virement cela me marque erreur de connection au serveur
Je devais toucher mon salaire entre vendredi et aujourd’hui (lundi), j’ai toujours rien reçu
Je voudrais savoir se qu’il se passe avec mon compte nickel car en fessants mon mot de passe pour me connecter sur mon compte il me dit qu’il et pas bon et vue que je l’es fait 3 fois bin compte bloquer
Bonsoir,
Avez vous pu réglé le problème avec nikel pour pouvoir retrouver accès à votre espace ? Car moi même probleme sa me marque attendre 24h pour ressayer alors que j’ai même pas taper de code faux 3 fois ! Et la je suis bien enbeter car j’ai besoin de débloquer ma carte depuis mon espace car les factures vont passé.
Impossible de faire des virements au moment de la faire un message disant problème de connexion !!!!!
Impossible de faire des virements au moment de la faire un message disant problème de connexion !!!!!
Je ne peux pas faire un virement car « aucune connexion » depuis le web et l’app
Mêle problème sur téléphone tablette ou pc.
Que ce passe-t-il?
depuis le 1 avril 2022
Je ne peux pas faire un virement car « aucune connexion » depuis le web et l’app et quelques soit le réseaux internet utilisé alors que tout le reste du site et de l’application fonctionne
Même problème depuis le 1 avril 2022
Je ne peux pas faire un virement car « aucune connexion » depuis le web et l’app
Votre compte repond?
Je suis à la retraite et il m’a été refusé le versement de ma complémentaire sur mon compte nickel est-ce que vous êtes au courant de cette interdiction
Ce qu’ils font est vraiment drôle J’ai changé mon numéro de téléphone Et pour le moment je n’arrive pas à accéder à mon espace client ils n’arrêtent pas de m’envoyer des informations que mon numéro n’existe pas par erreur Et en envoyant un SMS ils se contredisent radicalement car ils envoient en fait mon nouveau numéro de téléphone Je ne peux pas du tout accéder à l’espace client pour moi, c’est un peu drôle Si je ne l’arrange pas dans les deux jours, ils se retrouveront sur la voie légale, probablement parce que je ne peux pas obtenir des informations sur mon compte ou des informations sur les fonds une fois dans le compte
Operation prélever 2 fois au même endroit et même heure 1 avril 2022
1 avril opération débité 2 fois au même endroit à la même heure . Sachant que j en est fais qu une ?
Je ne peux pas faire un virement car « aucune connexion » depuis le web et l’app
Depuis le mois de janvier je n’ai plus accès à mon compte. Quand je me renseigne auprès d’eux on me répond qu’ils ne savent pas pourquoi ça ne fonctionne pas et qu’ils vont se renseigner. Ça fait plus de trois mois et on me dit que le dossier est en cours… ça commence a bien faire. C’est pas comme si j’avais des factures à payer. A fuir !! Pas sérieux du tout ! Voleur !
1 avril opération débité 2 fois au même endroit à la même heure . Sachant que j en est fais qu une ?
Je n’est toujours pas reçu mon virement pôle emploi je me suis actualisé dans la nuit du 27 au 28 à minuit j’ai appeller pôle emploi le virement est parti mais il n’est pas arriver sur mon compte
Aucune réponse à mes mails
Les virements ne passent pas sur mon compte depuis 6 jours. Après une rapide recherche je m’aperçois que de nombreux clients rencontrent également d’importants problèmes d’utilisation des services Nickel depuis maintenant plusieurs semaines voire mois…
Les SAV dans les centre d’appel semble littéralement dépassé et incompétent.
On me promet qu’un service va me rappeler « dans la journée »…
S’agit-il d’une cyber attaque ? De la fin d’une énième start-up ? Avez-vous perdu le contrôle de votre système ?
#nickelbankbreakdown #nickelbankoutoforder
J’ai un problème comme je retiré elle retire pas et comme j’achète ils marche pas
JE N PEUT ME CONNECTER POUR LE VIREMENT A LA FIN IL ME DISE DE MA CONNECTER SUR INTERNET QUE SE SOIT PORTABLE OU ORDI C EST URGENT J AI APELLER TOUTE LA SEMAINE POUR CELA AUJOURD HUI IL FAUT ME LE DEBLOQUER MON AVOCAT EST EN RAGE AVEC CE SUIVI C EST ETE CELA TOUTE LA SEMAINE JE VAIS AVOIR UNE AMANDE SI VOUS NE FAITE RIEN
POUrquoi il me met tj connectez vous sur internet pour filialise mon virement des 4000 POUR alexandre le rage pff A LA BANQUE LES VIREMENT SE FONT BC PLUS VITE
Depuis la dernière mise a jour impossible de recevoir le SMS donc je ne peut ni me connecter ni payer par carte sur internet. Ca deviens vraiment n’importe quoi la! J’ai des paiements a faire, mon solde a consulter mais a cause de vos services je ne peut pas!
impossible de recharger compte nickel par cb
Appeller le service client je viens de les avoir ils ne sont pas au courant de la panne pour eux tous est fonctionnels plus l anomalie sera signalé au service client plus cela sera rétablie.
impossible de recharger par CB
Appeller le service client je viens de les avoir ils ne sont pas au courant de la panne pour eux tous est fonctionnels plus l anomalie sera signalé au service client plus cela sera rétablie.
Impossible de recharger par cb
impossibe de racharger mon compte par cb
je ne peuxplus aller sur mon espaceclient cela fait 2semaines trouver moi une solution
Depuis 1 dizaine de jours impossible d’ouvrir nikel empreintes etc g des installé à 4 reprises ça fatigue et g prévenu nikel par mail. Bien à vous. ML
Virement écrit effectué mais j’ai pas débité du compte et le bénéficiaire Nickel également ne la pas reçu
virement impossible disant aucune connexion internet alors que ces tout le contraire.
Même problème ce soir
Problème de connexion et pas reçu le code
Au moment de faire un virement « aucune connexion » hors j’ai de la connexion de partout .. gros bug depuis hier
Peu importe sur le portable le pc
En wifi en 4g
« Aucune connexion connecter vous a internet pour avoir acces a l’application »
Et je suis deja sur l’application
exactement le meme probleme
Svp votre problème a déjà été résolu ? Si oui comment ?
Je n ai pas reçu un virement fait depuis la suisse de 50 euro
Je n ai pas reçu un virement fait depuis la suisse de 50 euro
Bonjour
Je veux m inscrire pour ouvrir un compte mais impossible de prendre la photo