Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Je narrive pas payer ou retrait
Paiement refusé quand je paye par carte bancaire et je reçois un SMS »votre plafond et dépassée » alors qu’il me reste 1500€ de plafond et que j’ai de l’argent sur mon compte. Sa arrive à d’autres personnes ?
Gro problème quand je accède à l’appli je reçois pas les sms pour me connecter 2ans je suis client cela mes jamais arriver c’est trop bizarre car je revois les sms de mes contacts et puis pourquoi du jours au lendemain ils me demande le code par sms je comprend pas quelqu’un a le même problème
Oui moi aussi depuis la derniere mise a jour impossible de recevoir le SMS donc je ne peut ni me connecter ni payer par carte sur internet.
Depuis que j’ai reçu ma nouvelle carte nickel il y a dix jours, je ne parviens plus à m’identifier depuis l’application nickel. Aussitot mon identifiant tapé, un page blanche apparaît et l’app s’y bloque.
J’ai supprimé l’app et l’ai installé à maintes reprises sans succès, le bv problème persiste
Je parviens à me connecter à mon compte via le web mais point via l’application.
Bonjour, il me demande d’attendre plus de 24h pour que le compte soit débloquer, mais je n’est toujours rien, j’ai juste saisie le mauvais code trois fois, je voudrais savoir pourquoi.
Bonjour, je ne peux pas ouvrir un compte, machine dans le bureau tabac donne le « erreur 500 »
Bonjour, je souhaite ouvrir un compte nikel mais y a un soucis , quand je veux prendre la photo sa tourne en boucle , pense qui a un problème au niveau de votre site .
Merci a vous .cordialement
Bonjour, pour moi c’est pareil l’appareil tourne en boucle.. Comment faire ?
Bonjour,
Sa me fait pareille pour le livret de famille
Aujourd’hui je ne suis pas arrivé à retiré dans un distributeur automatique et impossible de payer par CB dans un tabac agréé banque nickel . Il y a t’il un problème aujourd’hui
Merci pour vos retour
Je n’ai reçu pas le code de sécurité de paiement ni le code d’accès à mon espace client et mon compte est maintenant bloqué pendant 24h après 3 demandes de code.
je viens de saisir toutes les pièces identité pour créer un compte avec CDI perso celle de mon enfant + livret de famille et pas de confirmation par SMS pour avoir le code de création du compte. J’ai téléphoné au service client de nickel et la réponse est nous ne pouvons rien faire le compte n’existe pas !?!? alors où sont parti les pièces d’identité ???
J’ attends un virement depuis 10 jours toujours rien la banque émettrice a envoyé le virement il y a dix jours j’ ai envoyé attestation a nikel avez vous ou ce soucis et au bout de combien de temps cela a été débloqué ou y a t’il un bug actuellement ????
Impossible de ce connecter sur l’espace client
J’ai de l argent sur mon compte ma carte bleu ne fonctionne sauf pour les retraits de argent avez vous eu déjà ce souci?
Bonjour oui même problème depuis 1 semaine… Je reçois un SMS »paiement refuser car plafond dépassée » alors que mon plafond et pas dépassé et que j’ai l’argent sur mon compte
Espace client indisponible sur ordinateur aussi en mettant mon mot de passe ils ont bloqué pour 24 heures donc plus de moyen de paiement
Recharge CB sur mon compte nickel et rien reçu plus de 5 minutes
Mes tu’es arrivé quand , qua’d on a reçue le SMS comme quoi le virement arrive sur le,compte
Je ne reçois pas les SMS compte nickel impossible de voir mon solde sur mon compte
Bonjour j’ai recharger mon compte nikel par cb mais aujourdhui toujour rien hors je les recharger hier merci de resoudre le probleme
Rechargement effectué par cb on me dit que sa sera recharger dans les 5 min mais toujour rien au bout d’une demi heure
Bug application et bug retrait argent hors argent disponible sur le compte
bonjour je veux créer un compte nickel depuis plus de jour et quand vient au moment de l’appareil photo pour prendre ma photo ca charge et ca ne bouge pas . Ca continue à charger et l’appareil ne vient pas, j’ai essayer avec une autre adresse mail et c’est pareil ! je n’arrive donc pas a créer mon compte c’est dingue !
Sur l’application nickel quqnd je vais dans la rubrique carte on m’affiche une page blanche je n’est plus accès au option de ma carte
Bonjour je ne reçois plus les SMS de mon compte 4 fois que je dois attendre 24 h pour me reconnecter marre
Je ne peux faire aucun retrait et aucun paiement
Bonsoir avez-vous des problèmes pour recevoir de l’argent sur votre compte (virement ou recharge cb)?
Impossible de faire un virement , problème depuis ce matin
Oui je viens de faire virement CB et rien sur mon compte
Je ne reçois pas les SMS pour recevoir mon code PIN ni pour changer mon code d’accès j’ai fait un signalement depuis vendredi réinitialisé mon téléphone contacter mon opérateur téléphonique rien n’y fait. L’envoi du code pin de ma carte n’est pas possible ni par mail ni par courrier que faire
Bonjour, pourquoi me renvoyer un code par SMS alors que je rentre mes identifiants pour accéder à mon compte en ligne nickel sur l’appli. C est incroyable ! J n arrive mm pas à valider mon code envoyé par SMS et là vous venez de me bloquer 24h ???? Pourquoi alors que c est pas moi qui veut pas valider le code c’est votre application c est dingue ça. Merci de réparer cette erreur svp. Je veux accéder à mon compte Nickel avec mon identifiant habituel.
vous avez attendu 24h
Impossible de prendre la photo
carte bloquée et impossible de réactiver sur le site internet de nickel
la liste des bénéficaires des virements à été totalement effacée ainsi que celle des prélèvements
Idem pour moi hier et là plus de rentrée d’argent
Je ne peux faire aucun virement mes bénéficiaires n apparaissent plus . Il apparaît que me carte est bloquée .
probleme vvient de operateur libera qui n envoie plus les code chez nikel oblige de change de numero nikel me veux pas enregistre pas asssez a mes conte plus payer par internet au secours dise ma signature me pas la meme a tombe sur la tete
carte bloquée temporairement ;plus de bénéficiaire pour les virement ,plus de profil ;
carte bloquée temporairement ;plus de bénéficiaire pour les virement ,plus de profil ;
applications sur google a une bug elle a bloquer virement ext mes applications mobile et opperationnel
quand j accede a mon compte, je n ai plus de » profil », et il me mette carte temporairement bloquée. Et ce n est pas le bon numero de carte affichée. Quelqu un a le meme probleme????
Moi de même, carte provisoirement bloque je peut pas modifie je n’est plus de bénéficiaire pour les virement plus accès au prélèvement !!!
au moment de terminer la remise de cheque l’appli espace client a plantee quand je me reconnecte plus de rib plus de plafond plus de beneficiaire au niveau des prelevement et carte provisoirement bloquee !!!
Problème pour l’es virement résolu ou pas pour vous ?
Problème carte nickel chrome paiement impossible,sur le net et chez le commerçant
Avez-vous le même problème??
Bonsoir pareil voulais paye ma facture a 1h30 du matin impossible refuse deux fois sur internet pourtant tout est activé et l’argent de côté sur le compte la poisse en plus demain dimanche tout et fermé
Application nickel ne fonctionne pas cordialement
Bonjour je ne peu pas faire des virement ni payer par carte
Mon solde est positif
Une fois dans l’application j’effectue un virement et cela m’affiche problème de connexion
J’ai le même problème , pourtant je suis bien connecté à internet
Pareil et le problème es toujours pas réglé
Impossible d utiliser mon argent paiement par carte ni retrait ni virement
Au bout de 5 jours toujours pas reçu le vitement de mon salaire alors que j’ai vérifié tout a été tres bien fait par mon employeur.
J’ai rechargé mon compte 2 fois par cb . Me compte devais être crédité dans les 5 min et toujours rien…
Yassine, quand tu recharge la nuit c’est crédité le matin vers 07-08h
Je n’arrive pas à faire de virement
Impossible de créer un compte à ma fille (changement de navigateur, d’ordinateur, de fourniseur d’accès… rien n’y fait :-/ … )
La procédure plante au moment d’envoyer la copie du livret de famille…
Visiblement, je ne suis pas le seul à rencontre ce genre de problème, et visiblement, la vitesse de réaction du service client est battue à plates coutures par celle d’un escargot asthmatique…
Impossible sur la dernière étape livret de famille ça tourne en boucle sans succès
Dois-je me rendre chez le buraliste avec les documents demandés pour l’ouverture pour mon fils mineur
Bonjour cela fait plus de 15jours que j essaie de faire un virement impossible je vous ai appelé plusieurs fois mais rien nai réglé la je commence par péter un cable a qui je dois m adresser pour me servir de mon compte je ne peux pas voir mon solde et ne peut faire aucune opérations merci de voir le problème assez rapidement Cordialement Mde bourgeois
J’ai rechargé mon compte par CB le dimanche 27 février en vue d’un prélèvement à venir. L’opération ne figure toujours pas aujourd’hui 2 mars ! Nouvelle tentative de recharger le compte aujourd’hui mais refus ! j’ai un prélèvement demain et impossible de contacter le service client ….
Bonjour je n’arrive pas à mettre la photo pour ouvrir le compte en ligne
moi aussi
Impossible de se connecto
J’ai recharger mon compte nickel avec une CB et toujours rien sur mon compte nickel.
Pareil pour moi et
Je viens de vous sur leur site que les rechargement ne se font pas la nuit c’est crédité le matin…
Je n’arrive pas à me prendre en photo pour ouvrir un compte
Bonjours mais paiement sont refusés sur internet pour faire une commande es que c normal avec ma carte et celle de ma copine le même problème
Bonjour , impossible de recevoir le code a 6 chiffres pour le paiement internet (cantine)
Je n’arrive plus à recharger mon compte par CB.
bonjour,
Moi aussi depuis hier cela ne fonctionne pas
J’ai rechargé mon compte nickel avec une carte bleue il y a plus de 2 heures et je ne le voit toujours pas sur mon compte.
j’ai rechargé mon compte avec une carte bancaire, vendredi 25 fevrier.Aujourd’hui le 28,toujours rien sur mon compte. Par contre la carte bancaire a bien était débitée et pour le compte Nikel
Error 500 chez le buraliste qu’est ce que ça signifie
Impossible d ouvrir le compte erreur 500 contact avec le service client qui devait me rappeler j attend depuis 1 mois toujours rien.
Impossible de créer de compte nickel au tabac sa fait erreur 500
Bonjour ,
Impossible de télécharger le solde compte
Sur le téléphone impossible de télécharger le livret de famille
Problème avec le code pour la réouverture de mon compte chez le buraliste
virement impossible application non connecté à,internet test avec reseau mobile et fibre
impossible de faire des virements ils disent ne pas etre connecte a internet
site web innaccessible
Bonjour
Ma belle fille a un compte nickel. Depuis lundi dernier, il y a eut un incident. Comme quoi, nickel a prélever sur son compte et n’est tjs pas rembourser.
Avez-vous eu le mm problème et avez vous été remboursé..
Prélevé 400€.
Impossible d’accéder à l’espace clients malgré le bon procédé
J’essaie de créer un compte et ma carte d’identité est toujours rejetée. Pourquoi ??
Je viens d acheter une carte nickel au bureau de tabac , je paie la carte 20 euro , on me dis qu il y a un bug informatique et que demain je pourrai m enregistrer, mais malheureusement sa fait une semaine et toujours impossible de la mettre en route
Bonjour je n ai toujours pas récupérer mon solde initial malgres des remboursements qui n apparaissent pas dans le solde.et des opération qui je n ai jamais faite comme opodo achat en ligne 4 fois tous de même et un autre achat e’ ligne.
Cordialement
Je ne peux plus accéder à mes plafonds depuis dimanche et quand j’essaye de payer sur internet l’achat est refusé car soit disant j’ai atteint mon plafond mais je sais que je l’es pas atteins
J’ai essayé d’ouvrir un compte en ligne. Arrivée au point de declare ma résidence fiscale, j’ai cliqué sur le button « Italie » mais le programme dit que c’est pas valide
Impossible de créé un compte avec mon buraliste, tout se déroule bien jusqu’à la fin puis le message « error 500 » s’affiche sur l’écran de mon buraliste. Comment créer un compte svp ?
Impossible de créé un compte avec mon buraliste, tout se déroule bien jusqu’à la fin puis le message « error 500 » s’affiche sur l’écran de mon buraliste. Comment créer un compte svp ?
connexion au serveur nickel impossible depuis + 2 heures
Impossible de recréer nouveau code d’accès, gros bug qui ne permet pas l’accès à mon compte!
Vraiment pitoyable ce service !