Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Pas de suivi de colis sa fait 2 jour je ne voit plus rien
Pas de suivi de colis sa fait 2 jour je ne voit plus rien
Qr absent lors d’une commande d’envois.
Donc impossibilité de déposer le colis au point relais qui imprime les étiquettes.
Problème récurrent chez mr
Suite a une commande d’etiquette sur le site , je n’ai pas eu de qr code uniquement la possibilité d’imprimer ! Bug ,,?
Pas de remonter de suivie.
Colis déposé à 13 00 et pas de mail ni de remonter sur vinted.
Qui a pareil avec vinted?
Pareil. . .
Idem, colis déposé ce matin vers 11h et toujours pas de mise à jour d’envoi sur vinted. . .
Pour info, message de mondial relay : les sites doivent mettre à jour l’application mondial relay car l’url d’appel aux webservices à changé.
Je viens de terminer la mise à jour sur mon site et maintenant cela fonctionne.
Moi je suis passer par vinted.
C à nous ou à vinted de faire la mise à jour?
Yann, comment avez-vous fait pour mette à jour s’il vous plait ? Merci 🙂
C’est à vinted si c’est via vinted, ce n’est pas à l’utilisateur c’est au commerçant de le faire, mais je ne connais pas bien vinted
Sophie, vous êtes commerçante ?
Ils ont communiqué ça ou le changement d’url ?
Je ne crois pas qu’il y ait eu de communication officielle. Les url utilisées dans leur module sont déjà présentes depuis un moment mais les anciennes fonctionnaient encore jusqu’à présent, ce qui a priori n’est plus le cas.
Il faut donc mettre à jour le module de mondial relay. . . Personnellement je me suis contenté de télécharger le module, d’aller regarder les url et de les remplacer dans le fichier sources du module en place.
J ai paye, impossible de prendre en photo le qr code, on m impose d imprimer, alors que je n ai pas d imprimante
De plus j ai un colis egare depuis 10 jours. . .
Les colis mondial relay sont déposés en point relay et flasher mais l’information ne remonte pas . . . Comme si les colis n’avaient pas été déposés ?
Id3m
Ça me fais pareil
Les suivie ne ce fond pas avec vinted
J’ai déposé un colis qui a bien été bipé par le commerçant cependant je n’ai pas de confirmation par mail ni sur mon vinted, quelqu’un dans le même cas?
Pareil pour moi, j’ai déposé un colis ce matin vers 11h dans mon point mondial relay, il a bien été scanné mais de confirmation d’envoi sur vinted . . . ça commence à faire long !
Aucun suivi
J’ai envoyé un colis mais pas de suivie donc pas de preuve que c’est envoyé.
Pareil pour moi, j’ai déposé un colis à mon point mondial relay vers 11h et il n’y a toujours pas de mise à jour sur vinted ( il est toujours indiqué comme en préparation chez le vendeur. . . )
Ça me rassure je ne suis pas le seul
Impossible de mettre à jour l’onglet « envoi »
Bug au payement » erreur du serveur dans l’application ‘/’. » il y a pas un jour ou le site ne décorne pas. . .
Impossible de charger le suivi de mes colis à récupérer sur l’application et le site mondial relay.
Impossible de charger le suivi de mes colis à récupérer sur l’application et le site mondial relay.
Numéro de suivis qui ne ce crée pas
Adresses de points relay existants n’apparaissent pas dans la liste ! Problème récurrent depuis plusieurs jours.
Mondial relay signale des perturbations importantes sur son site . . .
Colis en attente de livraison depuis pratiquement 3 semaines. Mondial relay ne fait rien
Information de mondial relay , colis livre , pas de confirmation de vinted , ni dans le suivi colis ? Tout est toujours très clair avec mondial relay ? , c est de pire en pire.
Pour un envoi de particulier à particulier. Je ne peux pas sélectionner un point relai et valider sans qu’il y ait le message d’erreur suivant qui s’affiche « tarif affranchissement inexistant ». J’ai déjà tenté à multiples reprises de changer le point relai et même de région en vain. . .
Pro idem, en effet, en général cela dure 1 à 2 jours or là nous en sommes à 4 jours sans communication de mr
Quelle version de prestashop avez-vous ?
J’ai décliqué mr depuis mardi et mes clients passent par colissimo !
Merci pour vos retours
Bon courage et belle journée à tous
Bonjour,
Impossible de créer un compte sur mondial relay
Merci
Salutations
Bug avec le site de mondial relay.
Impossible d’envoyer un colis en demandant au destinataire de choisir son point relais.
Vendeur pro j’ai toujours le même soucis depuis lundi sous prestashop.
Erreur api 99 : erreur générique. Cette erreur peut survenir en raison d’un problème du service technique.
Impossible de sortir une étiquette via le back end de prestashop je les fais manuellement sur le site mondial relay mais c’est une grosse perte de temps.
J’ai déjà eu ce genre de pannes par le passé mais c’était réglé en 1 à 2 jours là ça fait déjà 4 jours.
On a une idée de ce qui se passe grosse panne informatique visiblement ce we après un update d’après ce que j’ai compris.
Je voulais juste savoir si les autres utilisateurs de prestashop ont également le même soucis.
Bonjour david,
J’ai le même souci sur 3 boutiques différentes.
Merci christophe.
On va donc prendre son mal en patience.
Meme problème sous prestashop depuis le
Bonjour, idem quelle version de prestashop avez-vous ?
Pour ma part les boutiques concernées étaient en
Je viens de modifier manuellement les url d’appels des webservices dans les sources du module et ça fonctionne à présent.
* version 16124
J’ai créer mon compte
Je rempli le destinataire de mon colis sans rien oublier
Je choisi le point relay
Et quand je valide j’ai le message suivant
Les infos renseignées comportent des erreurs merci de vérifier
Tarif affranchissement inexistant
Impossible d’éditer un bon d’expédition, message d’erreur « tarif inexistant » alors que le poids et le tarif sont correctement renseignés et pris en compte. Service clientèle inexistant. . .
Encore des problèmes
Tarif affranchissment inexistant
Alors que j’ai bien mis le poids. . .
Pas de nouvelles de mon colis déposé en point relais (leclerc fougères) apparemment grosse panne signalée par le site le bon coin
Depuis le 9 octobre pas de nouvelles de mon colis pas de numéro de suivi, rien ?
Depuis lundi impossible d annuler des envois mondial relais débités plusieurs fois
Impossible d’avoir le suivi du colis envoyé toujours à préparer chez l’expéditeur alors que je l’ai déposé en relai ce jour à 17h
Impossible d’avoir le suivi du colis envoyé toujours à préparer chez l’expéditeur alors que je l’ai déposé en relai ce jour à 17h
Impossible de faire un envoi avec mondial relay relie a ebay, j espère que le problème va être résolu bientôt
Pareil, sur vinted j’ai du mal a trouver mon point relais habituel sur la liste
Colis déposés mardi aucun suivi depuis le dépôt
Deux colis en retour pour amazon. Pas de suivi depuis le 12/10 mais dépôt enregistré (ouf 400 euros)
Deux colis déposé pour le bon coin. Aucun suivi ni de trace du dépôt depuis le 14/10.
Et non le concurrent ce n’est pas mieux ces navrants de chronopost m’ont perdu deux colis la semaine dernière.
Ps: un gars d’un relais colis m’a confié qu’ils avaient de gros soucis informatiques en ce moment
Mon colis est arriver mais je ne peux pas le retirer car j’ai pas reçu le code… c’est incroyable sa… et vraiment bizarre le suivi de mon colis… c’est fini je prend plus mondiale relais
Marre de cette panne qui dure ,j’ai pris le concurrent,je vous invite a faire pareil . . .
Et non le concurrent ce n’est pas mieux ces navrants de chronopost m’ont perdu deux colis la semaine dernière.
Idem pour moi, trop de problème avec mondial realy. . .
3 colis déposés hier. J ai bien reçu les mails de dépôt mais les colis ne bougent plus
Impossible d’imprimer sous prestashop
Apparemment ça serait un problème de mise à jour presta sous quel version êtes vous ?
J’ai déposé un colis hier et je n’ai toujours reçu aucune preuve de dépôt par mail, le suivi du colis avec le numéro ne fonctionne même pas et me dit « colis n’existe pas » ?
Toujours impossible d’imprimer etiquette pour rakuten toujours erreur
Problème enfin résolu avec wizishop !
Et dire que je viens d’avoir une personne de mondial relay qui ose me dire qu’il n’y a aucun problème en ce moment et que je dois me retourner contre l’expéditeur, quel incompétent. . .
Incroyable !
Impossible de éditer le bordereau de livraison mondial relais sur priceminister.
L’api avec le module prestashop ne fonctionne toujours pas ? . . .
Depuis 8 jours impossible de tracer le colis. . .
On y est enfin ! Api rétabli ! Fin de la galère
Test à 11h23 cela fonctionne a nouveau
Bonjour, mon colis n’est pas enregistré depuis hier ! Que dois je faire ?
Envoi via mondial relay et encore pas de suivi.
Mes acheteurs ne peuvent pas choisir mondial relais pour leur livraison
Problème ou pas ?
Quand le problème va-il se solutionné ?
Merci à vous
Le problème pour générer les étiquettes mondial relay persiste toujours !
« erreur api »
Idem pour moi. . . Toujours rien via prestashop. . .
Impossible d’imprimer les bon via wizishop
C’est quand même hallucinant qu’un site comme mondial relay ne soit pas fichu de réparer une panne informatique en quelques heures .
Quel ramassis d’incapables.
Peut etre piratage avec demande de rançon ? Quand c’est aussi long, c’est que c’est très sérieux . . . bizarement aucun écho dans la presse. . .
Bonjour, je travail avec wizishop, il y a un problème api, je ne peux plus réaliser d étiquettes expéditions de façon automatique quand je valide ma commande, ci joint le message :
: une erreur s’est produite avec l’api mondial relay. Veuillez réessayer ultérieurement ou vous rapprocher de leurs services.
Avez vous une date de retour à la normal ?
Cordialement
La fonction de génération de l’étiquette mondial relay ne fonctionne pas sur notre site, pourtant le compte prépayé mondial relay est bien rechargé.
J’ai un petit site commercial hébergé par wizishop.
Il est impossible actuellement d’éditer automatiquement les étiquettes mondial relay à cause d’un bug chez mondial relay. Je dois les créer à la main, ce qui prend un temps fou.
Je suis dans le même cas que vous, mais même à la main, cela ne fonctionne pas. .
Impossibilité de déposer un colis mondial relay, lors du scan il m’est indiqué que ce n’est pas un code correct…
Plusieurs personnes dans mon cas lors du dépôt.
Toujours aucun suivi de colis depuis un dépôt en point relais !
Impossible de se loguer sur mondial relay. fr
2colis bloqués a lieusaint depuis le 10 octobre et après une requête le 4 octobre. J’ai voulu acheter un produit vinted. Ce matin. Le seul choix de livraison est mondial relay. Je renonce à cette transaction. Trop de mauvaises expériences avec ce transporteur, y compris, par le passé. Je ne passerai plus par leurs services
Toujours impossible de créer des bordereaux d’envoi par api
À quand une communication de mondial relay ?
Toujours rien a l’horizon.
Impossibilité d’imprimer le borderau d’expédition
C’est dingue. . . quand t’es e-commerçant et que tu ne peux pas envoyer tes colis pendant plusieurs jours. . .
Colis déposé en point relais et scanné pour un retour amazon. C’est un produit qui devez m’être remboursé des le dépôt. Or à cause du beug mondial relay chez amazon le colis n’apparaît toujours pas comme déposé.
Mettez vos systèmes à jour !
Inadmissible.
Bonjour,
J’ai le même problème depuis hier. Colis déposé à 14h en locker et pas de suivi ni d’accuser de réception. En les appelant ils m’ont dit qu’il y avait un bug qu’il y travaillait afin de rétablir la situation au plus vite chez mondial relay
Impossible d’imprimer le bordereau sur rakuten depuis 2 jours
Quand je scan dans un point relay, ça ne reconnaît pas le code et ça me dit de contacter le support.
Je ne peux renvoyer un colis
Toujours pareil, pour ma part c’est sur rakuten. Impossible d’imprimer le bordereau « une erreur inattendue c’est produite ».
Mon colis à était déposé et bipé dans le relais dépôt mais je n ai aucune information de suivi il n est pas enregistré !
C’est pareil pour moi. J’ai appelé mondial relay il y a un problème technique. Le colis a bien été enregistré mais l’actualisation ne se met pas à jour !
Je suis dans la même situation : colis déposé et bipé dans un relai dépôt ce matin à 10h et aucune confirmation de dépôt par mail ou sur vinted ce soir 20h20 !
Suivi colis impossible
Une fille m’a déposer un colis samedi depuis aucune notification ,, comme ci le colis étais encore en point relais . .
Suivi d’un colis non mis à jour
Impossibilité d’imprimer le borderau d’expédition