Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Loker de bricomarché à souzy
Loker indisponible écran blanc on ne peut rien faire
En allant récupérer un « relais colis » ma buraliste m’informe qu’elle a 4 colis « mondial relay », à mon nom, arrivés depuis la veille.
Je regarde l’application et « colis en transit », aucune info de livraison. Heureusement qu’elle me connaît sinon. . . Mais qu’en est -il des colis en attente, à retirer dans les points lockers, ou il faut impérativement un code de livraison ?
Bonjour
J’ai 2 colis dont le suivi ne bouge pas depuis plus de 7 jours.
J’espère que ça va se débloquer rapidement car les acheteurs ne comprennent pas.
Cordialement
J’ai envoyé un colis aujourd’hui, je n’ai pas reçu d’email de confirmation, et pire encore quand je rentre mon numéro d’expédition sur leur site, ils ne reconnaissent même pas le numéro, ils me disent que le colis n’existe pas
Toujours pas de réponses et de reprise du suivi de deux colis envoyés le 30 et bloqués depuis le 4. aucune info de mondial relais
2 colis qui sont en cours de livraison depuis des jours, 0 mises à jour sur le suivi
Hub orléans – plusieurs colis bloqués depuis le 3 mai
Hub orléans également : commande passée le 28 avril et colis pris en charge par mondial relay le 29. Toujours rien reçu au 10 mai. Pris en charge > en cours de traitement > pris en charge > en cours de traitement.
Obligation de changer de locker le 4 mai car celui que j’avais choisi et qui a toujours fonctionné est étrangement devenu indisponible.
Accessoirement, pour faire un trajet paris > orléans, le colis est passé par lens. Logique !
Pareil, blois / hub orleans, pas d’actualisation depuis 10 jours!
Les suivi de 4 colis ne sont pas à jour malgres leur dépôt en relais.
Aucun mail de confirmation reçu
Toujours aucuns suivi
My order is still since the 20th april
Idem que les autres msg , suivi bloque à un hub, ou mis plusieurs fois en livraison sans rien ensuite
Impossible de consulté le site pour savoir oi ce trouve mon colis
Bonjour le suivi de mon colis et bloqué depuis le vendredi 3 mai 2024
Bonjour,
Impossible de consulter le suivi de mes colis mondial relais via leboncoin
Message d erreur me. bloquant l’accès au suivi
Que se passe. t il ?
Merci
Bonjour le suivi de mon colis et bloqué depuis le vendredi 3 mai 2024
Impossible accéder à mondial relay
Bonjour j ai fait une commande le vendredi 3 mai 2024 et à ce jour du 7 mai le suivi ne bouge pas
Bug pour recevoir mail pour retirer colis
Mon suivi de colis est bloqué au 03 mai. Mondial relais n’a pas communiqué sur ce bug?
Plus d’actualisation de suivi depuis le 04/05 sur l’envoi de mes deux colis?
Bonjour mon suivi mondialrelay ne bouge pas depuis le vendredi 3 mai
Impossible de contacter mondial relais ce jour
Colis pris en charge plusieurs fois par le livreur et toujours pas déposé au locker. Impossible de les contacter : par téléphone, le robot ne reconnait pas le n° de suivi pourtant donné par mondial relay et impossible de les contacter par mail, celui-ci ne part pas ! . . . a fuir, pour d’autres transporteurs plus sérieux.
Quelqu’un a aussi encore un probleme avec les points relay sous prestashop ?
Merci
Lecture code barre impossible.
Je ne peux pas déposer un colis, défaut
Du scan?
Bonjour, j’habite montpellier
Le 30 avril mon colis pris en charge le 29 était a brive, le 4 mai il est a harnes près de lille! Pourquoi l’envoyer a l’autre bout de la france pour le faire redescendre ensuitea montpellier ?
Aucun suivi disponible, impossible de retirer le colis car le scan ne fonctionne pas
Aucun suivi disponible, impossible de retirer le colis car le scan ne fonctionne pas
Aujourd’hui le 5 mai, impossible de générer un bordereau d’envoi sur vinted, que faire ?
Moi j’ai déjà annulé une vente pour pouvoir refaire un nouveau envoi mais ça ne fonctionne toujours pas on verra dans les heures qui suit
Impossible de télécharger le bordereau d’envoi
Toujours aucune possibilité de télécharger
Bon expédition vinted
Bug toujours pas résolu depuis 1 h
Et aucun message de mondial pour avertir
Bonjour, il y a un message sur leur page d’accueil
Impossible de télécharger les bordereaux d’envoi vinted
Impossible de générées les bon d’envoi via vinted
Gros bug mondial relay
Impossible télécharger bon d’ expédition depuis 1/2 h …envoi vinted
Bug ?
Mondial relay ne marche pas ce matin avec vinted
Bug ce matin
Mon suivi n’existe plus sur la plate-forme
Livraisons par mondial relay impossible sur le site « le bon coin »
Les tarif en belgique sont beaucoup plus hautes que avant
Tjs probleme avec prestashop affichage points relais
Colis bloqué sur le site de tremblay depuis 10 jours réclamation faite mais rien ne bouge
Colis déposé hier à 17h aucune notification aucun suivi
Impossible d’avoir les bon d’envoi
N’y pouvoir faire des suivi colis sa ne fonctionne pas
Plus de suivi possible
« erreur de serveur »
J’ai 6 colis et aucun suivi depuis ce matin
Plus de suivi possible
« erreur de serveur »
J’ai 6 colis et aucun suivi depuis ce matin
Idem pour moi
Gros problème avec le suivi des colis mondial relay via site e-commerce prestashop constaté ce jour 04/05/24
Bonjour tous mes envois vinted par mondial relay n ont pas de suivi et un retard important je suis assez inquiète
Page erreur qui s’affiche via google et via l’application
Erreur du serveur dans l’application suivi de colis impossible
Impossible d’aller à l’affranchissement ! Ils commencent à nous gonfler ! On a eu dernièrement 3 semaines de panne. . . ça recommence ! Mauvais service !
Bonsoir, mondial relay sont au top en général. Parfois ça bug mais jamais 3 semaines, au maximum 24 h. J’envoie des colis tous les jours. De plus eux on un service téléphonique qui fonctionne dans la journée et qui figure sur les écrans tactiles. De plus sur la quantité de colis deux fois , mondial m’a remboursé 50€ avec l’assurance facultative pour deux colis de 18 et 25€. La poste c’est une catastrophe pour le remboursement jusqu’à 40 jours. Shop2shop c’est pareil, bien que le centre chronopost soit proche de mon domicile. Courage et pas d’exagération
Impossible de faire les bordereaux
Dans la saisie d’un envoi, le service ne me propose pas les poi ts relais, je ne peux donc pas valider l’envoi
Plus de suivi depuis ce matin dans le dp 13
Impossible de créer un bordereau d’exepédition
Suivi colis impossible !
Suivi indisponible
Erreur de serveur, impossible d’afficher le suivi
« erreur du serveur dans l’application ‘/’. »
Quand je suis en suivi de colis
Site indisponible
Trop de connexion à 5h00 du matin un samedi.
Erreur 500 internet.
Pas de suivi de colis
Moi pareil
Toujours rien sur prestashop depuis hier soir….
Mes colis sont dirigés vers un mauvais dépôt (la roche sur yon 85) alors qu’habituellement ils le sont sur le dépôt de niort 79.
Résultats depuis mes colis n’arrivent à mon locker habituel qui est signifié indisponible alors que c’est faux et ne détecte aucun autre locker à proximité ce qui est également faux. Ils me proposent des points relais hors de mon département (17) et à plus de 20b’ minutes de ma commune. . .
Idem sur prestashop
Pas d’affichage des points relais de mondial relay
Ca remarche pour quelqu’un ?
Les points relais disponible ne s’affiche pas dans le tunnel de vente depuis ce vendredi 3 mai.
Plus de point relais affiché ds module prestashop quelqu un autre rencontre ca?
Bonjour, j’ai le même souci. . .
2 colis envoyés mardi 30 avril et flashés par le point relais et puis aucune nouvelle
Le widget de sélection des points relais de mondial relay ne s’affiche plus sur ma boutique en ligne prestashop depuis ce matin
Le widget de sélection des points relais de mondial relay ne s’affiche plus sur ma boutique en ligne prestashop 1. 7 depuis hier soir 2 mai 2024.
Plus de sélection possible des points relais sur ma boutique en ligne, la liste n’apparait pas.
Bug depuis ce matin, imposible pour les clients de sélectionner un point relay
Impossible pour les clients de choisir un point relay depuis jeudi soir 2 mai
Impossible pour les clients de choisir un point relay depuis jeudi soir 2 mai
Gros beug
Mon locker est indisponible( je n’ai déjà pas reçu de message ! ) je dois en valider un autre pour recevoir ma commande est impossible ! Ça me met :erreur recommencer plus tard !
Impossible à utiliser via prestashop
Les points relay ne s’affichent pas
Les clients ne peuvent rien sélectionner
Impossible de changer le numéro de téléphone sur le compte
Mondial relay a inversé l’étiquettage de mon colis avec celui de quelqu’un d’autre. Ce n’est pas ce que j’ai commandé dans le colis reçu.
Bonjour
Je dois envoyer un colis de belgique vers l’espagne mais au moment de lancer la commande on me demande une adresse de facturation et là le problème est que dans le menu déroulant pays il n’y a que france comme choix et j’habite la belgique !
Merci d’avance pour la réponse au problème
Problèmes informatique notamment au niveau des prix d’envoi . Ex =14 ,oo euros pour un poids de 5kgs en points relais et 6,00 pour envoi à l’adresse?