Hello Bank est une banque en ligne lancée en 2013 par le groupe BNP Paribas. Bien que toute la gestion se fasse en ligne, le client peut se rendre dans n’importe quelle agence physique de la BNP pour effectuer les opérations courantes, retirer un chéquier ou carte bleue et pour les liquidités. Elle propose des comptes bancaires, différents livrets d’épargne, des assurances et des opérations boursières. Sont également disponibles des crédits immobiliers et à la consommation ainsi que des produits de prévoyance.
Problèmes Hello Bank
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Que se passe t-il ?
| 17 octobre | Une opération de maintenance est programmée ce dimanche de 7h à 22h. Certains services comme la souscription de produits, le téléchargement des relevés et de documents seront inaccessibles. Cependant la consultation des comptes, le pilotage de votre carte bancaire ainsi que vos opérations de virements resteront disponibles. |
| 7 fév. | Certains client ne peuvent pas accéder à leur compte sur ordinateur, une page jaune avec un message d'erreur apparaît. En attendant que ce soit résolu, vous pouvez passer par l'application mobile qui fonctionne. |
| 8 janv | Incident pour les clients Hello Bank impactant le site internet et l'application mobile. |
Interface appli bloquée impossible de se connecter
Impossible de connecter depuis ce matin, je vois dans l historique que ce n est pas la 1ere fois depuis le début de l’année. Une révision sérieuse du programme est prévue ? ?
Bonjour, impossible de se connecter via l application sur mobile android. .
L application ne s’ouvre pas
Application indisponible
L’application ne s’ouvre plus et renvoie un message »application actuellement indisponible renouvelez votre demande dans quelques instants »
Impossibilité de leur envoyer un message
L’application ne fonctionne plus. Panne générale depuis au moins hier d’apres l’assistance
Appli qui ne s’ouvre pas, ecran de chargement infini. . .
Je n arrive pas à me connecter à mon compte ni sur l application ni sur le site internet
Site et appli inaccessibles
Impossible d’ouvrir l’application sur le smartphone.
Le balayage à gauche est inopérant.
Georges
App ne fonctionne pas
La liste de mes comptes n’apparaît pas sur le site.
Comme d’autres : « erreur technique. Erreur lors du chargement de la transaction – 16 »
On sait pas se connecter ni sur hello bak belgique ni sur bnp belgique
Tjs le même pb déjà signalé hier !
En lisant la liste des déclarations ci-dessous, les pbs existent depuis fort longtemps !
Peut-on espérer un retour à la normale ? …. . prochainement ?
J’ai des virements importants à faire dans les prochains jours………
Impossible de se connecter depuis le 2 juillet. Message d’erreur « identification incorrecte. Veuillez renouveler » alors que l’identifiant et le mot de passe sont corrects. Hotline injoignable.
Bonjour, avez-vous pu vous connecter depuis ? J’ai actuellement le même problème.
Bonjour. Impossible d’avoir accès à mon compte. Il m’est demandé de valider la clé digitale sur mon smartphone, comme tous les 90 jours.
Mais l’application bug sur mon téléphone. Après qu’il m’ait été demandé de retaper mon code, j’ai le message suivant: « erreur technique. Erreur lors du chargement de la transaction – 16 ».
Merci de vos conseils.
Cordialement.
Impossible aujourd’hui de faire un virement, que ce soit via l’appli hellobank ou via le site « mon easy banking web » de bnp paribas fortis. Le message d’erreur suivant apparait « en raison d’un problème technique, cette fonction est temporairement indisponible. (ebw2843) ».
Bonjour, ne peux plus valider mes paiements avec l option secure
Je n’arrive plus à me connecté , ça me met ( error ect ect )
Problème virement instantané
Sur le site : les virements sont temporairement indisponibles depuis le site et l’application. Cependant, les virements instantanés et les virements internationaux restent accessibles. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonjour,
Le problème est chez vous ! Donc puisque les virement instantanées sont dispo mais payants, la moindre des choses est de ne pas facturer ce service (1€) sinon cela est une pratique commerciale qui ressemble fort à de la vente forcée.
Signalement à la dgccrf.
Un client mécontent
Impossible de se connecter via l’application ou site internet
Ça mouline
Impossible d’accéder à l’application. J’ai un message me demandant de renseigner ma clef digitale mais j’ai ensuite un message d’erreur
Impossible d accéder à l applications
Clé digitale indisponible
Authentification forte : ce service est actuellement indisponible.
Impossible de lancer l’appli sur mon tél, ça mouline
Le solde ne correspond pas à mes dépense je suis à découvert alors que normalement non
Cette nuit j’ai reçu un message sms de demande d’authentification pour une opération dont je n’étais pas à l’origine le demandeur , avez vous ce genre de message et impossible de voir le numéro de tél de ce sms , ça apparaît comme venant d’hellobanque ?
Impossible de faire d’un virement depuis une banque sur mon compte hello bank aujourd’hui (virement immédiat)
Impossible de faire d’un virement depuis une banque sur mon compte hello bank aujourd’hui (virement immédiat)
Les virements instantanés d’un compte externe au compte hello bank! Ne fonctionnent tout simplement pas cet après-midi comme démontré par 4 tentatives infructueuses. A chaque fois hello bank à bloqué le virement instantané comme ma banque externe me l’a indiqué. Le problème vient spécifiquement de hello bank. Un virement instantané du même compte externe vers un compte concurrent de hello bank n’a pas posées problème, reçu immédiatement…. celui-là
J ai essayé de faire un virement instantané rentrant il a été refusé ou bloqué.
Ma banque m a immédiatement informé
J’ai fait un virement d’un compte a un autre hello bank bloque les virement rentrants
Les paiements ne fonctionnent pas. Lors de l’authentification en 2 étapes, cela me met que les codes renseignés ne sont pas bons et qu’il y a une erreur, alors que je les renseigne bien.
La messagerie tombe en rade.
Impossible de se connecter à mon compte message d erreur avec un ciseau
Service actuellement indisponible, veuillez essayer plus tard
Les virements de mes employeurs étaient affichés puis n’apparaissent plus malgré que la somme sur mon compte est toujours visible.
Lorsque je souhaite actualiser mes valorisations d’un compte pea, le message d’erreur en rouge apparaît « sm0002 actualisation impossible ».
Je rencontre ce problème sur l’application de mon ordinateur et également sur mon smartphone.
J’ai désinstallé puis réinstaller les deux applications sans que cela ne corrige l’erreur.
Je suis pénalisé car je ne peux ni contrôler l’évolution de mes placements, ni effectuer des achats ou des ventes au moment opportun.
Par ailleurs, sur l’application smartphone, il était possible il y a quelques temps de consulter la fiche d’une action autre que celles de mon pea et de faire un achat en ligne alors qu’aujourd’hui cela n’est plus possible.
S’agit-il d’un problème ponctuel ? Une mise à jour ou une correction est-elle en cours de diffusion ? Avez-vous une solution à me proposer ?
Cordialement
Bertrand
L’application ne s’ouvre pas
Lyf pay ne peut être installé après tout un protocole, réponse: essayez plus tard
bonjour, impossible de répondre au message pour recevoir mon code de carte, message d’erreur 0. Que faire?
Impossible de se connecter sur le site Hellobank! (quelque soit le navigateur)
Impossible de me connecter à mon compte client sur HELLO BANK et le service client me raccroche au nez après plusieurs minutes d’attente…inacceptable pour une banque en ligne !
Impossible de se connecter au site depuis 3-4 jours (je n’ai pas essayé avant). J’y arrive, par contre, sur mon mobile via l’application dédiée
Je ne peux pas me connecter, recevoir la clé digitale et le service » assistance » ne fonctionne pas non plus…
Impossible de me connecter à mon espace client depuis le 6 février, que ce soit sur l’appli ou sur le site.
Impossible de voir mon compte courant, que ce soit via le site ou via l’application mobile.
Impossible de voir mon compte courant, que ce soit via le site ou via l’application mobile.
impossible de me connecter à mon compte ce jour depuis 15h30
message d’erreur
impossible de visualiser son compte bancaire hello bank le .depuis 14h40… message d’erreur
bonjour,
impossible d’activer la clé digitale depuis une semaine que j’essaie ,réception des SMS plusieurs heures après. Donc impossible de valider des opérations bancaires.Message d’erreur quand je clique sur recevoir un appel.
Bonjour, il m’est impossible de me connecter à hellobank depuis mon application depuis ce matin. Merci
Bonjour,
à chaque connexion, la page se met en gris, accès au compte impossible, depuis 3, 4 jours
Bonjour,
Depuis trois jour le site internet ne fonctionne plus avec le navigateur OPERA. Le site s’ouvre bien et arrive sur la page de mon compte celle ci est grise et je ne peux rien faire car mes clics sont inopérants.
Internal server error lors de la tentative de connexion à l’espace client, ce depuis 13:15
paiement en ligne refusé. accès impossible via l’application ou le site internet. Pas d’informations sur twitter hellobank ou le site français. J’ai trouvé l’information sur le belge. L’opacité à la française…
Virement refusé
Connexion compte impossible ?
Accès aux comptes impossible
accès au compte impossible
clé digitale
Lorsque j’essaye de faire un virement, j’obtiens le message d’erreur suivant dès que je clique pour passer à l’étape 2 :
« En raison d’un problème technique, cette fonction est temporairement indisponible. (EBW2843) ».
Même problème via l’appli que via le site internet.
Bonjour,
Je ne peux pas me connecter car je n’ai pas accès à la page où je dois rentrer mon code secret.
Comme si la page ne chargeait pas.
Comment faire pour consulter mon compte ?
(Mon appli est à jour)
SMS activation carte bloqué
L’appication Hello bank ainsi que sur l’ordinateur ne fonctionnent pas impossible d’aller voir mon compte
bonjour les virements caf sur hello bank arrivent à quelle heure svp
Depuis 4 jours (début le 25 novembre). je ne parvient pas à me connecter sur l’application. apres avoir mit le code confidentiel cela indique « une erreure inattendue est survenue »
Bonjour, j’ai voulu me connecter sur mon compte, il m’a été demandé une authentification forte avec envoi par sms d’un code, mais sur la page du site A AUCUN ENDROIT IL N’EST POSSIBLE DE TAPER CE CODE alors comment faut-il faire ? J’avais besoin rapidement d’un RIB de mon compte Hello Bank et je n’ai pas pu me le procurer. Merci de me proposer une solution pratique.
impossible de se connecter au site
Impossible d’accéder à mes comptes sur « monespace-protect» depuis 24h.
la page de souscription ne charge pas sur chrome, la barre de navigation latérale ne charge pas sous opera …