Fortuneo est une banque en ligne française récente (créée en 2009). Elle gère des comptes bancaires, des crédits immobiliers, des comptes titres, des assurances vie, des livrets d’épargne et de placements et quelques assurances. Associée à la plateforme crowdfunding, elle offre à ses clients la possibilité d’investir dans des financements participatifs. Comme toutes les autres banques en ligne, l’obtention d’un compte avec opérations courantes de base et carte bancaire sont totalement gratuites. Fortuneo est une filiale du Crédit Mutuel Arkéa.
Problèmes Fortuneo
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Prime de bienvenue chez Fortuneo avec le code :
Que se passe t-il ?
| 4 décembre (9h45) | Vous êtes susceptible de rencontrer de fortes perturbations lors de vos opérations de retrait et de paiement par carte bancaire. Les soldes de vos comptes sont également susceptibles d'être erronés. Tout est mis en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. |
| 11 avril | Depuis hier, l'application mobile Fortuneo est indisponible sur les appareils iOS (iPhone, iPad). La Banque en ligne a confirmé la panne : "Nos équipes sont entièrement mobilisées pour rétablir la fonctionnalité au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée." En attendant, vous pouvez gérer votre compte via le site internet fortuneo.fr. |
| 18 fév. | Le service clients Fortuneo est provisoirement indisponible par téléphone suite à un incident technique. |
| 26 janv. | Une maintenance informatique a débutée ce mardi matin. Le site est donc indisponible pendant cette opération. |
Accès impossible depuis pc ou depuis l’application. Tout est bloqué. C’est scandaleux car aucune information de fortuneo. Ce n’est pas la première fois mais c’est la fois de trop. Je vais changer de banque car c’est une honte de priver les clients de leurs comptes
Le service client fortuneo est injoignable depuis 9h ce matin, une panne?
Le service client fortuneo est injoignable depuis 9h ce matin, une panne?
Toujours pas de connexion aujourd’hui et service client injoignable !
Accès impossible sur le site car il indique que je n’ai pas renseigné mon n° de portable.
Or, il est renseigné et n’a pas changé. J’appelle le service client par téléphone qui ne répond pas et coupe l’appel.
Bug ?
Idem pour moi, alors que j’ai besoin d’une carte virtuelle !
Pareil pour moi, je suis bloqué depuis hier. . .
Plus possible de se connecter à mon compte depuis hier.
Ce matin, support client injoignable. Le numéro de téléphone ne sonne pas.
Apres appel a l instant,compte débloqué par operateur,mais ca fonctionne toujours pas
Pareil que frédéric – pas d’accès à mon compte – aucune communication de fortunéo et injoignable au téléphone. Pas très pro !
Hier après-midi (3/11) : pas d’accès à la sécurité renforcée sur pc : un message me demande de contacter le service client pour renseigner mes coordonnées téléphoniques alors qu’elles leurs sont déjà connues !
Hier soir : sur lappli mobile ( android ) : blocage dès la première saisie du mot de passe, pourtant vérifiée, avec motif de « 3 trois saisies erronées » !
Après la panne de mi-octobre, ça commence à faire beaucoup. . .
Idem pour moi
Ras le bol, toujours des problemes de connection
Je peux me connecter sur le site , mais pas d’accès à mon compte, pas de sms envoyé ( message d’erreur qui dit de contacter le service client) et pas d’explication par fortuneo, pas de message, le néant. . .
Idem pour moi
Idem pour moi aussi
Bonjour
J ai dû enlever l application et la retelecharger. Au moment de valider par mail et recevoir un code par sms, pas de code et je reçoit un message erreur technique.
Le site fonctionne ( sauf le truc sms. . . )
Ils disent aucun tel n est enregistre etc . . .
Par contre sur l appli tout est bloqué ils disent que j ai eu 3 tentatives de pass ratées ce qui est faux et que mon acces est bloque!
La même chose pour moi.
Appli hs
Cyberattaque?
Probleme non retabli, acces depuis pc bloqué, erreur sms non reçu erreur depuis ce mation malgré mon appel au service client . Toujours non retablis
Impossible de générer une carte virtuelle pour effectuer un paiement sécurisé depuis ce soir « erreur d’authentification » un comble! « contacter le service client »
Impossible de générer une carte virtuelle pour effectuer un paiement sécurisé depuis ce soir. Message « contacter le service client »
Je peux me connecter sur le site , mais tout ce qui nécessite un envoi sms ne fonctionne pas ( message d’erreur qui dit de contacter le service client etc)
Idem pour moi
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter. Le site comme l’application dit que nos comptes sont bloqués
Encore un problème en 7 jours, impossible de générer une carte virtuelle, erreur sms. . .
Le systeme d’envoi de sms est en panne
Sms non reçu
Impossible de générer une carte virtuelle pour effectuer un paiement sécurisé depuis ce matin. Message « contacter le service client » . . fermé le dimanche. . .
Plus d’acces au compte depuis ce matin
Impossible de me connecter depuis ce matin, et compte apparemment bloqué depuis les tentatives de connexions infructueuses. . .
Idem pour moi
Ce matin, impossible de me connecter, comme si mon numéro de téléphone pour l’envoie du code de sécurité n’était plus connu. On me dit de contacter le service client mais nous sommes dimanche et le service est fermé.
Je suis donc bloquée.
Bonjour
Moi je viens de changer de téléphone et il m est impossible d enregistré mon nouveau telephone apparemment sa serait un bug a leur niveau et on demandait de patienter mais cela est une gêne quotidienne j espere que cela se resoudra et on serait compenser de cette gene
Problème de carte et application qui ne s’ouvre pas
J’essaie de créer un compte (obtention d’une carte fosfo) à partir de l’application depuis hier mais cela ne fonctionne pas. Un message d’erreur : « quelque chose a mal tourné » s’affiche systématiquement une fois que j’ai indiqué mon numéro de téléphone.
Il est compliqué pour moi de me procurer tous les papiers nécessaires à la création d’un compte en ligne rapidement.
Quelqu’un aurait-il déjà eu ce problème ?
Oui même problème de mon côté
Application ouverte mais ne fonctionne pas
Pas d’accès au compte
L’application ne fonctionne pas depuis 24h.
L’application ne s’ouvre pas. Cela reste bloqué sur la page du logo
Application en panne ? !
Pourquoi fortuneo ne nous prévient pas par mail automatique ?
Encore hs l’application
Ça devient une mauvaise habitude
Impossible d’ouvrir mon compte. . . Un peu problématique de ne pas avoir accès à son compte bancaire. . .
Impossible de m’authentifier sur l’application mobile android depuis ce matin
Panne application android
Aujourd’hui l app est inaccessible sur android
Probleme sur le site et quand on est dedans sa nous indique des choses bizar
Panne application fortuneo
Lenteur et blocages à la connexion
Connexion sur appli impossible
Connexion au site et appli compliquée voire impossible
Impossible connexion depuis android depuis plusieurs jours . . .
Impossible de se connecter via l’appli
L application sur mobil android ne s’ouvre plus.
Même pas en lecture de compte.
Impossible de se connecter. Problème d’accès au compte titre mardi matin, il y a 2 jour.
Impossible accéder à l’appli
Impossible de se connecter ce matin via l’ appli android.
Impossible de se connecter ce matin
Appli android hs
Impossibilité de faire des virements sur le site internet ➡️ accès uniquement en « lecture de compte »
Problème de connexion application
Application mot de passe
Merci
Pas d’accès à l’appli
Impossible d’utiliser l’app
Connexion appli impossible
Pas de connexion possible sur android
Connexion a l’application android impossible ou en mode deconnecté.
Connexion à l’application android impossible
Impossible de se connecter à l’appli. Possible sur site internet mais fonction carte virtuelle désactivé.
Connexion impossible
Connexion appli impossible
Service pour créer des cb indisponible
Impossible d’ouvrir l’application ce matin.
Impossible de se connecter à l’application
Impossible connexion à l’appli
Problème de connexion via l application (iphone)
Connexion à l’appli impossible
Impossible de se connecter à l’appli , très fréquent en ce moment
Bug de l’application ne s’ouvre pas
Login impossible ios 18
Connexion appli ios impossible
Connexion impossible à l’app