Fortuneo est une banque en ligne française récente (créée en 2009). Elle gère des comptes bancaires, des crédits immobiliers, des comptes titres, des assurances vie, des livrets d’épargne et de placements et quelques assurances. Associée à la plateforme crowdfunding, elle offre à ses clients la possibilité d’investir dans des financements participatifs. Comme toutes les autres banques en ligne, l’obtention d’un compte avec opérations courantes de base et carte bancaire sont totalement gratuites. Fortuneo est une filiale du Crédit Mutuel Arkéa.
Problèmes Fortuneo
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Que se passe t-il ?
| 4 décembre (9h45) | Vous êtes susceptible de rencontrer de fortes perturbations lors de vos opérations de retrait et de paiement par carte bancaire. Les soldes de vos comptes sont également susceptibles d'être erronés. Tout est mis en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. |
| 11 avril | Depuis hier, l'application mobile Fortuneo est indisponible sur les appareils iOS (iPhone, iPad). La Banque en ligne a confirmé la panne : "Nos équipes sont entièrement mobilisées pour rétablir la fonctionnalité au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée." En attendant, vous pouvez gérer votre compte via le site internet fortuneo.fr. |
| 18 fév. | Le service clients Fortuneo est provisoirement indisponible par téléphone suite à un incident technique. |
| 26 janv. | Une maintenance informatique a débutée ce mardi matin. Le site est donc indisponible pendant cette opération. |
Impossible de se connecter
Je viens de trouver une explication sur les pages de contact, mais apparaitre sur les pages de connexion serait plus judicieux. . . « afin d’améliorer la qualité de nos services, une opération de maintenance est prévue dimanche 16 mars de 5h à 8h du matin. Vous pourrez être amenés à rencontrer des perturbations pour vous connecter à l’espace client et à l’application mobile. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. «
Merci philippe pour l’info. On va donc patienter un peu. Vous avez raison, fortuneo n’a pas été très bon sur la communication sur ce coup.
Merci pour l’info !
Aucun mail reçu ! Ça pour envoyer des mails marketing, ils sont forts. . .
Sans compter qu’il est 8h50 et toujours impossible de payer par carte !
Paiements wallet impossibles et connexion via l’application impossible
Impossible de payer via wallet(google) et impossible d’accéder en ligne aux comptes (2 comptes)
Erreur survenu aucun virement possible vers mon compte connexion impossible
Ce matin, impossible de se connecter.
Message ‘une erreur inconnue est survenue, veuillez réessayer plus tard’
Impossible de se connecter au site fortuneo
Depuis 2 jours mon application android se ferme automatiquement dès que j’essaie d’ouvrir la session. J’arrive par contre me connecter via un ordinateur sans soucis. . . bizarre.
J’ai un nouvel ipad et mon identifiant a été changé par fortuneo et je n’arrive pas à ouvrir sur l’application qui a certainement gardé mon ancien identifiant . Je n’arrive pas non plus à accéder à mon mot de passe qui n’est proposé que par digital.
Site inaccessible.
Pas d accès possible à mon compte ( message: » aucun compte »)
Ouverture de l’application impossible
Impossible de se connecter
J’ai reçu ma nouvelle carte mais impossible de l’activer car elle est encore notée comme « en cours de fabrication »
Non rien à voir avec bt.
La panne existe quelque soit le mode de connexion télephone ou pc
Est elle liée au bug de bouygues ?
Toujours aucune correction. Même pas foutus de faire un rollback. . . Pathétique. . .
Depuis ce matin nous rencontrons des problèmes de connexion sur l’appli fortuneo depuis nos téléphones portables. Aucun doute cela provient de « fortuneo ». Application, serveurs . . . Je ne sais pas d’ou provient le problème mais une chose est certaine, pas de chez nous.
Bon courage à toutes et tous
Problème pour accéder à mes comptes sur l’appli. Notamment pour mon pea et l accès à la bourse
Toujours pas de connexion : une bande d’incapables doublés d’incompétents.
Toujours pas de connexion . Application ne marche pas
Lenteur de connexion et échec
Application ne fonctionne plus. Et impossible de se connecter sur le site web
Ps : non, ce n’est pas simplement sur ios qu’il y a une interruption de service, sur android également, l’application est inutilisable.
Et le site web ne répond pas non plus. Bref, quel que soit le moyen choisi, il est impossible de se connecter à son compte.
Ps : non, ce n’est pas simplement que ios qu’il y a une interruption de service, sur android également, l’application est inutilisable.
Et le site web ne répond pas non plus. Bref, quel que soit le moyen choisi, il est impossible de se connecter à son compte.
L’application signale « une erreur inconnue est survenue. Veillez réessayer plus tard ». Les comptes ne s’affichent pas.
Je n’arrive pas à me connecter
Suis à l’étranger, connexion impossible, pas moyen de faire la moindre réservation en ligne d’hôtel puisqu’il faut se connecter à son compte pour la double authentification. Inadmissible, banque qui se moque, sinon du monde, du moins de ses clients !
Impossible de me connecter, mon mdp n’est pas reconnu et le mdp temporaire envoyé non plus…
Connection impossible
Connexion impossible
Impossible de passer des ordres. . .
Impossible de se connecté rou de réaliser un virement sur internet
Connection impossible ce jour
Pas de service
Impossible d’avoir accès à l’application, messages d’erreur malgré désinstallation et réinstallation de l’application. Pas moyen non plus d’avoir de l’argent au distributeur ou de payer avec la carte.
Ne peut pas se connecter
Connexion impossible sur l’application
Une erreur est survenue, impossible de se connecter
Connexion impossible
Je ne peux me connecter à mon compte via l’application fortuneo. J’ai sans cesse le message « une erreur est survenue réessayer plus tard »
Impossible de se connecter a nos comptes.
Connexion impossible
Impossible de se connecter. Il faut saisir le mot de passe, l’appli demande si l’empreinte doit être activée, puis tourne en boucle sans rien ouvrir
Impossible de se connecter . . .
Encore un bug ce matin ! Les développeurs sont incompétents
Impossible de se connecter ce matin. . . A tous les coups il y a des gros mouvements en bourse et on nous bloque !
Avis partagé !
Trop de connexions. Simultanées.
Oh, mince. . .
Impossible de se connecter ce matin
Impossible de se connecter sur iphone
Erreur à la connexion sur application mobile.
Erreur à l’exécution d’un virement
Site indisponible à nouveau
Impossible de se connecter à l’application mobile
Plus d’accès aux comptes
Grosses lenteurs ce matin
Connexion impossible
Pas possible d’ouvrir un compte suite à un bug
Comptes à zéro et accès difficile
Problème terminé
En pleine journée, je viens de remarquer une erreur d’affichage manifeste sur mon compte : 123 € d’espèces viennent de disparaitre.
J’ai rajouter au passage 50 € ce matin
Une erreur inconnue est survenue, veuillez réessayer plus tard
Bonjour,
Message suivant reçu à l’identification « une anomalie est survenue lors du traitement de votre demande. «
Plus d’encours sur comptes et livrets
Pareil, et maintenant impossible de se connecter
Impossible d’ouvrir l’appli sur android.
Accès impossible
Paiements passent pas et impossible de se connecter
Impossible d’ajouter ma nouvelle carte gold sur mon smartphone android. Plantage au moment de l’authentification par fortuneo. Message » vous ne pouvez pas enregistrer . . . veuillez réessayer ultérieurement. »
Vu le niveau, les informaticiens ont dû faire leur apprentissage chez free parce que ce sont, à la lettre près, les mêmes messages qui sont fournis.
Encore un bug avec le site fortunéo aujourd’hui
Portefeuille inaccessible depuis plus de 2 heures
C’est récurrent et ça commence vraiment à m’agacer au point d’envisager de changer de courtier
Impossible d’ouvrir un dossier de pret immo (erreur 500)
Depuis 3 semaines impossible d aller sur le compte fortuneo. Pas de possibilité de voir les comptes comment faire?
Bonjour,
Sur mon portable j’avais les 2 cartes de crédit en suivi, celle de mon épouse a disparue.
J’ai désinstallé l’application, maintenant impossible de la remettre sur mon portable.
Cordialement
Pareil mais j ai réussi à réinstaller sauf que ça corrige pas le problème.
Bug de l’appli et du site ? Impossible de se connecter. L’écran d’accueil de l’appli reste figée.
Impossible d ouvrir l application
Je possède un compte fortunéo depuis 2015, ras sauf que depuis le 21 janvier2025, après un mail évasif concernant ma cb, celui-ci se retrouve bloqué pour toutes opérations.
Après appel tel, il m’est demandé des documents déjà fournis mais en double : 2 p. i (cin + carte vitale ! )
Attestation domicile (mais pas d’échéancier edf, pas d’attestation, seule une facture fera l’affaire, et une justification pour une remise chèque en décembre de 1000€. . . tous ces documents ont été envoyés en heure et temps (parfois redemandés à nouveau). Les réponses se réduisent à un mail automatique : » nous avons bien reçu etc. . . nos services examineront votre dossier », sauf que depuis maintenant depuis presque 40 jours je n’ai aucun retour,aucune réponse et compte tjrs bloqué avec un beau solde créditeur. Je ne sais + quoi faire ?
Absence d’affichage des encours bancaires sur compte joint malgré des mises à jour successives de l’application. Des problèmes réguliers sur l’appli fortuneo par rapport à l’appli de boursobank.
Impossible d’accéder à la page d’accueil du site sur navigateur
Impossible de se connecter au site fortuneo ce matin
La dernière version de l’app crash sur ios (iphone 12). Elle démarre, lance faceid, passe avec la vérification, puis charge et s’arrête