Chronopost est une société française, filiale du groupe GeoPost (branche du groupe La Poste). Elle est spécialisée dans le transport express de petites marchandises inférieur à 30 kg. En zone rurale, une partie des colis Chronopost est livrée par les facteurs. Tout le reste est acheminé par Chronopost ou sous traité à des prestataires extérieurs. Certaines livraisons sont distribuées le dimanche. Livraison dès le lendemain partout en France ou retrait en bureau de poste.
Problèmes Chronopost
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Chronopost ? Dites-le !
Impossible de me connecter à mon compte shop2shop by chronopst. . . Je dois envoyer des colis à des clients de toute urgence ! Que se passe-t-il ?
J’ai le même problème, vous avez la solution en passant par » envoyer sans inscription » et là vous pourrez imprimer votre étiquette d’expédition ( par contre vous devez taper vos coordonnées à chaque fois . . . Mais ça dépanne ) en espérant que cela soit réparer rapidement . . .
Je ne peux me connecter depuis ce matin sur shop2shop
Colis shop2shop vinted déposé et scanné ce matin dans mon point relais habituel mais aucune mise à jour. . .
Il est maintenant indiqué que mon colis a été remis au chauffeur. . . Sauf que vu l’étape « déposé en relais pickup » n’a pas été validé, vinted ne reçoit pas l’information comme quoi je suis bien allée déposer le colis. J’a-dore. Après ça, je ne compte plus utiliser chronopost.
Envoyé 5 colis chrono2shop vinted, scanné devant moi, aucun actualisation depuis 2h et aucune notification sur vinted également. . . Marre!
Je suis exactement dans le même cas que vous. . .
Impossible d’imprimer les bordereaux rakuten !
Impossible de se connecter au compte depuis 3 jours . . . Comment faire pour expédier mes colis ?
Vendeur sur rakuten, impossible depuis 3 jours d’imprimer les bordereaux d’expédition et pas de réponse de shop2shop . . . Aucun tel possible.
Pas d’accès au compte client ce matin non plus
Peut-être la cause des difficultés de récupération des bordereaux d’envoi chez les sites e-commerce (rakuten et autres ) ?
Bonjour ,
Vous avez pu vous connecter aujourd’hui ?
Bonsoir, impossibilité ce soir de créer un envoi, aucun accès au compte client?
Mon colis était super bien emballé. . . résultat il est arrivé cassé !
Bravo shop2shop pour le soin apporté à la livraison des colis
Impossible d’imprimer les bordereaux
C’est le probleme de connexion au compte c’est bien cela ?
Je vends régulièrement sur rakuten. Il est absolument impossible depuis quelques jours d’obtenir les bordereaux d’envoi. Que se passe t-il? Quand tout va t-il rentrer dans l’ordre?
Idem rakuten pro que des problemes apres il vous envoie 3 fois le meme prendre le 1 il y a 1 mois ca ete point relais je me suis assis sur 10 envoies 1 toujours enquete suivi et au bout 3 jours en preparation donc aucune preuve shop2 bien peur que ca soit pire
Connexion impossible avec son compte qlq soit le browser
Colis (en cours de livraison) au point relais pickup numéro (! ) depuis plusieurs jours. Pas d e-mail reçu.
Je sens qu’il va repartir sans que j’ai pu avoir l’occasion de le prendre….
Ça dérape sévère pour la poste . Pour le client c’est de la perte , mais ne vous en faites pas vos colis sont revendu via leurs sous traitement !
Oui revendu sur 10 envoies 1 seul ma ete retourner ouvert un revue a 5 balle les autre a 30 et 40 balle jamais de retour aucun recourt nouveau monde
Colis toujours au même endroit depuis lundi 18 mars, rien ne bouge . . .
Idem deux colis un où je suis expéditeur et l’autre destinataire . Rien ne bouge des centre de tri depuis mardi
Idem pour moi, un colis envoyé le 16/03, toujours rien, ne bouge pas !
Et j’en attends 1 coincé depuis le 18/03 :-(((
D’accord, ils ont eu plus de boulot avec le we à 99cts, mais il faut mettre du monde en place à ce moment-là !
Shop 2 shop, 7 jours que j’ai envoyé un colis et toujours en chemin. . . Rien ne bouge. . .
Colis bloqué hub depuis vendredi
Colis bloqué depuis jeudi dernier dans hub île de france , rien ne se passe depuis !
Depuis plusieurs jours 4 colis vinted bloqués dans différends hub c est fini je les banni plus aucuns envois je les vire de mon mode d envoi vinted
Mon colis est bloqué depuis mercredi à hub chrono poste.
J’attend un colis sfr commandé le 8 mars on n’est le 16 et chronopost retardé le colis de 48h a paris le colis arrivé a marseille encore retardé de 24h en n’appellent sfr il faut attendre qu’une enquête soi faite auprès de chronopost on te laisse sans téléphone c’est véritablement scandaleux sfr a évité je vais tout résilier chez eux.
Je devais recevoir un colis vendredi et il n’est toujours pas livré. Le fournisseur renvoi un second colis : que se passe-t-il ?
Suivi colis bloqué depuis dépôt en point relais.
Lorsqu’on appelle le service client, réponse différente à chaque appel. . . Aucune aide de leur part, à part nous dire c’est en cours de livraison. Une belle équipe d’incompétents ! Prestation payée et après on s’en fiche du client. . . Bravo !
Suivi colis bloqué depuis dépôt en point relais.
Lorsqu’on appelle le service client, réponse différente à chaque appel. . . aucune aide de leur part, à part nous dire c’est en cours de livraison. Une belle équipe d’incompétents ! Prestation payée et après on s’en fiche du client. . . Bravo !
Colis bloqué a sophia antipolis depuis 6 jours ! Que se passe-t-il ? Et quand la situation sera t elle débloquée ?
Bonjour , j’ai envoyer mes équipants sosh ( box internet ) car résiliation. L’envoie c’est fait mi janvier . Depuis plus de nouvelle , le colis envoyer à chronopost m’indique : « web services
Colis en cours de préparation chez l’expéditeur « depuis le dimanche 14 janvier à 5h02 .
Numéro de colis : xzjb
Je suis désemparé, mon colis est introuvable et sosh me réclame €100 .
Comment faire ? ! Merci
Bonjour, vous avez la preuve de dépôt ? Ils ont rien à vous réclamer dans ce cas. C’est un problème entre sosh et l’entreprise de livraison 🙂
C’est la deuxième fois en 1 mois que chronopost fait n’importe quoi. Je devais recevoir un colis en début de mois de mars et tous les jours, il y avait écrit « relivraison dans un autre point de retrait » pour finalement me dire que le colis sera livré le 18 mars 2024. Et aujourd’hui, je reçois un mail pour un autre colis chronopost m’indiquant qu’il y a 1 jour de retard de livraison avec pour cause « erreur de tri dans l’agence de distribution ». A mon avis, ca va me faire la même chose et je recevrais ce colis dans 2 /3 semaines.
Gls par contre 0 soucis et j’en suis très contente.
Bonjour j’ai commandé un colis leboncoin via chronopost l’expéditeur viens de marseille j’habite à toulouse et je viens d’avoir une mise à jours de livraison après 2 jours sans nouvelle en me disant colis en cours d’acheminement au hub ile de france est-ce normal qui se retrouve tout en haut alors que l’expéditeur et moi habitant au sud?
Bonjour les bordereaux sortent avec les code barre marqué. Via appli vinted. Que faire ?
Je me réveille à 7h20 et je reçois une alerte de chronopost qui me dit qu’à 7h34, ils ont essayé de me livrer. Une livraison du futur, sûrement. C’est vraiment un mauvais service de chronopost, j’en suis vraiment déçu.
3 colis qui ne bougent plus sur l’appli!
Un jamais arrivé depuis fin février
Ça comment à me soûler !
Qu’est-ce qui se passe avec chronopost?
Y a du business de colis perdu ou volé? !
Avez-vous des nouvelles depuis ?
Même soucis vous avez des nouvelles ?
Oui c’est un business du colis perdu , ça leurs rapporte encore de l’argent sans se casser le dos . . . Pas belle la vie a la poste.
D’accord merci pour la réponse
Le suivi s’est mis à jour et le colis est enfin marqué comme envoyé. Après pas de mail de confirmation de dépôt, le colis a été déposé mardi et aujourd’hui est marqué comme pris en charge dans le point relais d’origine, mais bon mieux que rien
Bonne nouvelle , moi toujours rien mais j’ai envoyé mercredi donc on verra demain .
C’est avec vinted votre colis aussi ?
Oui, vinted moi aussi et le suivi s’est mis à jour sur chrono et vinted au même temps
Colis qui ne bouge pas du hub idf depuis plusieurs jours. Retard de livraison. Bref je sais pas ce qu’il se passe avec eux en ce moment mais c’est n’importe quoi.
Qu’en est-il ? J’ai le même souci pfffff
Je dépose un colis hier soir et aujourd’hui ce même colis s’annonce disponible à l’endroit du dépôt alors qu’il devrait être disponible ailleurs c’est à dire en bretagne !
Toujours aucune mise à jour pour le colis déposé le 6 mars. Toujours en préparation chez l’expéditeur.
J’ai un autre colis à déposer. Quelqu’un a déposé des colis entre hier et aujourd’hui ? Avez-vous eu la confirmation de dépôt et le suivi?
Je suis dans le même cas toujours rien , je communique avec chronopost mais bon ça paraît compliqué, il faut le fournir une preuve de dépôt j’envoi régulièrement des colis personne ne vous tamponné un bon comme preuve . . .
Pareil, pas de tampon, donc rien à faire
J’ai une entreprise .
Un de mes colis n’a pas bougé depuis le 5 mars alors que mon client devait le recevoir aujourd’hui.
Un autre colis déposé aujourd’hui, je n’ai même pas reçu du mail du dépôt du colis alors qu’il a été scanné !
Colis déposé hier 6 mars 2024 et aujourd’hui toujours aucun reçu par mail ou vinted , statut avec étiquette a créer rien ne bouge
Pareil, cela fait comme mondial relay ?
Je n’ai jamais eu ce cas avec mondial relais , demain matin cela fera 2 jours et toujours rien . . .
Colis déposé tout a l’heure idem par de mail… j’appelle chronopost demain
J’appelle aussi demain on se tiens au courant
Colis déposé au point relais hier, mais aucune mise à jour. Sur le site chronopost résulte toujours: étiquette créée.
Pourtant le monsieur a scanné et j’aurais dû recevoir un mail de confirmation de dépôt immédiatement, mais rien de rien.
Quelqu’un dans le même cas?
Oui, je suis dans le même cas.
Même problème identique que les commentaires précédents,
Déposé colis en point relais (cher 18) le 26/02/2024 toujours au même endroit, nous sommes le 05/03/2024
Un autre en attente de réception depuis le 28/02/2024 toujours au dépôt de son point de départ (hub longjumeau)
Lamentable !
Et n’essayez pas de contactez un conseiller il vous dira la même chose de ce que vous pouvez lire sur votre suivi catastrophique !
Plus jamais chro no post
Mon colis ne bouge pas
Commande vinted : colis déposé par la vendeuse le 23/02 et bloqué depuis le h13 au hub idf. Nous sommes quand-même le 05 mars ! J’ai appelé et l’on m’explique que hub est le plus grand de france et qu’il y a beaucoup de colis à traiter en fonction de leur taille, de leur poids et que ça prend du temps. Bref ce n’est pas comme s’il y avait des codes-barres et autres qr-codes sur les colis et qu’il n’y ait qu’à les scanner pour qu’ils circulent. Vraiment pas le meilleur prestataire. Je ferai un autre choix une prochaine fois.
Edit du 06/03 : le colis s’est remis en mouvement le 05/03 à 17h21. Il devrait être livré aujourd’hui ou demain. Coïncidence ou mon appel a-t-il permis de faire bouger les choses ?
Colis vinted bloqué au hub île de france depuis le 1er mars.
Il est parti de la ciotat, arrivé à toulon et parti en idf. Bizarre. Il ne serait pas perdu. . On croise les doigts.
Des retours de personnes dont les colis étaient bloqués au hub idf ?
Moi bloqué île de france chronopost depuis le 29. . Aucune nouvelle
J’ai effectué une commande sur le site vinted. Le colis a été livré par chronopost dans une consigne. J’ai besoin d’un code envoyé par mail pour récupérer le colis. Je n’ai jamais reçu ce mail. Chronopost affirme que c’est parce que mon adresse était « masquée » par
Privaterelay. appleid. com, qui « bloquerait » les mails chronopost.
J’ai effectué une commande sur le site vinted. Le colis a été livré par chronopost dans une consigne. J’ai besoin d’un code envoyé par mail pour récupérer le colis. Je n’ai jamais reçu ce mail. Chronopost affirme que c’est parce que mon adresse était « masquée » par
Privaterelay. appleid. com, qui « bloquerait » les mails chronopost.
Colis en attente depuis 5 jours bloqué au niveau du centre de tri chronopost. Aucune visibilité sur la date de livraison . Lamentable
Bonjour avez vous reçu vos colis? J’ai le même souci
Colis bloqué au hub ile de france depuis plusieurs jours
Bonsoir avez vous eecu vos colis? J’ai le même problème et ça m’inquiète
Merci
Bonjour,
Avez-vous reçu votre colis ?
Merci.
Colis déposé ce matin et pas de suivi
Problème de connexion
J ai déposé 5 colis 4 hier et 1 aujourd’hui et toujours rien qui s est actualisé . J espère que c est juste un souci informatique et que cela sera mis à jour rapidement. Parce que la sa commence à m inquièter. Ce sont des ventes vinted.
Colis deposé en centre chronopost le statut c’est mis directement en delivré ( retirer pas destinataire ! Jamais vu sa ! Avez vous deja eu ce problème ? Merci
Depuis le 14 février colis déposé il est au même endroit hub depuis le 16 février ile de france , j ai contacté par tel et mail il me disent patienté. . . une honte. . . scandaleux. . . fuyez ce transporteur
Je pense que nous sommes nombreux dans le même cas concernant chronopost et plus particulièrement avec le hub chronopost ile-de-france.
De ce fait je vous invite à faire comme moi, prendre contact avec amélie rosique de l’émission estelle midi.
Je peux vous garantir qu’avec la pub que ça va leur faire (chronopost), j’ose espérer qu’ils vont se bouger le c** !
Il est juste dingue qu’en 2024, on ne puisse recevoir nos colis, que l’on puisse nous prendre pour des c*** par les pseudos interlocuteurs de chronopost !
Colis expédié le 14 février 2024 nous sommes le 23 février , pas d avancement dans le suivi, toujours sur plate forme ile de france. . . c est honteux!
Je suis dans le même cas. . .
Tous les interlocuteurs que j’ai pu joindre me disent que c’est un grand hub, qu’il y a beaucoup de colis et donc que c’est normal. . .
Du gros foutage de g***** !
Colis reçu ?
En attente de mon colis depuis le 2 février 2024,le suivi ne bouge pas: « colis prêt pour la livraison », mes appels téléphoniques restent avec des réponses très évasives. . .
Je dépose ce matin un colis shoptoshop chronopost (vinted) dans un carré pro de saint-laurent-blangy dans le 62, la réceptionniste de la poste scanne le colis devant moi (ou faut semblant de le scanner) et me donne l’excuse qu’elle n’a pas de tampon pour tamponner le bordereau de dépôt, je fais confiance et je m’en vais. Une heure après, je m’aperçois que je n’ai toujours pas reçu la notification par mail de mon dépôt et le pire c’est que si je vérifie le numéro d’envoi, mon colis est toujours en « attente d’expédition de la part de l’expéditeur », c’est-à-dire moi donc auprès de mon acheteur je passe pour une voleuse, je n’ai plus le colis et la poste m’indique qu’elle ne peut rien faire vu que je n’ai pas de bordereau de preuve de dépôt ! Encore un colis volé ! Merci la poste
Colis déposé en boutique aucune mise a jours effectué, numéro de suivi indique préparation du colis chez l expéditeur mais aucune mise a jours faite .
Colis/suivis bloqué depuis la date du dépôt par le vendeur ça va faire une semaine demain le 20/02/24
Livraison soit disant prévue sous 2 à 4 jours déplorable pas un pour rattraper l’autre(mondial relay)
Suivis fantaisistes, dépot le 14/02, mail de confirmation du depot le 19/02. D’autres n’ont pas bougés depuis le 14/02.
Colis devait être livré sous 2 à 5 jours, et pourtant il est en acheminement depuis 4 jours au hub île de france, est-ce que le suivi n’est pas mis à jour ? Dois-je me rendre au relai ? Commande passée le 11 février, il faut revoir le circuit de distribution car il y a apparemment de gros dysfonctionnements généralisés… pouvez-vous au moins être transparent en nous livrant les chiffres de réception de colis en retard, le consommateur a besoin de sérénité et de sécurité !
Update : j’ai reçu une nouvelle notification de suivi de mon colis, accrochez-vous bien, « en cours d’acheminement depuis le hub île de france », en d’autres mots ça n’a pas bougé ! Le point positif c’est qu’il n’est à priori pas perdu, c’est une chance ! Je suis finalement un client chanceux ! Si tout se passe bien je devrais donc recevoir mon colis demain, affaire à suivre. . .
Toujours pas reçu, je contate leur service client aujourd’hui. . .
Petit colis bloqué chez chronopost (leur centre de tri de nantes) depuis 1 semaine. Je suis passé à leur agence de retrait (paris), et là: « oui, on a un pb informatique: vous recevrez un sms quand il sera livré ici ». Mais aucune prévision de date. Bientôt à pieds ça aurait été plus rapide. Service de qualité disent-ils. . .
Bonjour,
2 colis passés par shop2shop sont bloqués depuis lundi (ils auraient dû arriver le vendredi précédent), aucune info sur le suivi (en chemin), mais en appelant chronopost on m’a dit que le hub ile-de-france était saturé.
J’ai le même problème que vous
Colissimo et chronopost retard de livraison sur toulon et ça continue toujours des soucis avec eux
Hello
Api pour choix point relais ne fonctionne pas.
Des colis toujours bloqués à différents endroits en france, ça fait 15 jours. . .
J’ai plusieurs colis bloquer depuis presque 2 semaines !
Pareil plusieurs colis bloqués depuis la semaine dernière le dernier suivi était à chaque fois hub ile de france et pourtant j’habite à 500 km de là. . . Aucune info supplémentaire mais ce lieu avec chronopost reviennent apparemment souvent dans les commentaires. . . Je me demande dans quel état on va les recevoir. . . Si on les reçoit un jour.
Commande passée sur vinted, partie il y a 19 jours, jamais arrivée, le statut reste le même depuis 15 jours, arrivé sur site de distribution et problème technique sur site. La demande d’enquête n’a rien donné de plus, on me répond que c’est à vinted de faire une réclamation pour enquête plus poussée. Parce que d’eux-mêmes ça les effleure pas de faire leur travail tout simplement ! ou comment traiter les clients comme des c. . .
J’ai passée 4 commandes sur vinted ( donc 4 expéditeurs différents) 5 février la date de livraison annoncée était jeudi 8pour certain et vendredi sauf que depuis rien le suivi de mes 4 colis est figé à hub chronopost île de france depuis plusieurs jours nous sommes mardi et toujours aucune nouvelle
Aujourd’hui, j’ai eu un conseiller au téléphone à propos de mon colis bloqué au hub île de france chronopost depuis 5 jours, sa réponse est: disfonctionnement sur ce site, il faut attendre. Tout ça en ayant payé plus de 10 euros. Franchement par expérience, tous mes colis passés par chronopost ou filière, 9 fois sur 10 des problèmes rencontrés. Maintenant si j’achète en ligne et que c’est seulement chronopost ou filière, je n’achèterai plus.
Colis bloqué depuis le 6 février
Colis ne circule pas depuis vendredi 14h26
Colis bloqué au hub chronopost ile-de-france. . . Après 3 appels et 3 sons de cloches différents, le colis n’a pas bougé d’un poil !
Soi-disant que le hub est surchargé. . . Vraiment du foutage de *** !
En espérant que la situation se débloque mais j’y crois moyennement. . .
Suivi du colis bloqué depuis 4 jours sans explication, une honte ! Chronopost hub île de france.
Suivi du colis bloqué depuis 4 jours sans explication, une honte !
Depuis le 7 février, le suivi ne bouge pas
Depuis. le 7?
Toujours pas livré ?