Chronopost est une société française, filiale du groupe GeoPost (branche du groupe La Poste). Elle est spécialisée dans le transport express de petites marchandises inférieur à 30 kg. En zone rurale, une partie des colis Chronopost est livrée par les facteurs. Tout le reste est acheminé par Chronopost ou sous traité à des prestataires extérieurs. Certaines livraisons sont distribuées le dimanche. Livraison dès le lendemain partout en France ou retrait en bureau de poste.
Problèmes Chronopost
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Vous rencontrez un problème avec Chronopost ? Dites-le !
Les envois sont systématiquement déposés en relais colis même si vous êtes à la maison…
Bonjour,
J’attends un colis expédié le 8 janvier. Il est bloqué au hub chronopost ile de france depuis le 9 janvier.
Impossible de joindre un conseiller au téléphone.
Vu tous les avis similaires concernant chronopost, c’est la dernière fois que je fais appel à ce transporteur.
Si quelqu’un pouvait expliquer les raisons de ces retards . . . Merci
Même problème pour moi. . . Colis expédié à strasbourg, normalement livré près de nancy mais qui transit on ne sait pas pourquoi par le « hub ile de france ». . .
Et maintenant j’ai aucune actualisation depuis 4jours il n’a pas bougé de ce hub.
Ils peuvent s’en vanter de leurs supers plateformes de tri. . .
Idem pour moi : toujours au hub ile de france depuis samedi
Idem pour moi : toujours au hub ile de france depuis samedi
Livraison prévue hier. . . pas faite. . .
Aujourd’hui. . . pas faite. . .
Demain ? J+3 à ce prix ?
Colis bloqué depuis le 4 janvier service client incapable de donner réponse précise est à l entrepôt ne feront recherche qu à partir du 19
Bonjour,
Je rencontre un problème avec un colis xt déposé en point relais sav leclerc chateau gontier 53200 le 08/01/2024 vers 10h30. Le suivi du colis indique « en préparation chez l’expéditeur ». J’ai appelé le point relais qui me dit que tout les colis sont partis.
Que faire ?
Colis livré dans un point relais a ogéviller,a 16 kms de mon domicile,de mieux en mieux de la part de chronopost !
Le service chronopost qui passe par dijon fonctionne très mal, voir pas du tout. Mon colis est coincé à dijon depuis 3 jours
J’ai un colis (petit) acheté chez amazon le 23/12/2023 et expédié immediatement, transporter par amazon vers la région parisienne je le reçois habituellement le lendemain? Transporté par chronopost vers la corse, je ne l’ai pas reçu, toujours bloqué en transit a marignane depuis le 29/12/2023. Que faire ?
Ps : je n’ose pas imaginer qu’il faille aux employés de chronopost 3 jours pour préparer le réveillon et 3 jours pour récupérer (lol)
J’ai beau télécharger encore et encore le bordereau arrivé en magasin ça ne fonctionne pas. .
Bonsoir. Colis bloqué au hub chronopost d ile de france depuis le 23 décembre. Aucune info possible. Que dois je faire ?
Bonjour avez vous reçu votre colis depuis car j’ai le miens qui est bloqué depuis 2 jours hub île de france.
Bonjour avez vous été livré ? Mon colis est bloqué aussi au hub idf
Bonjour, j ai le même problème que plusieurs personnes sur ce forum qui est . « colis en cours de préparation chez l expéditeur » alors que celui ci me confirme avoir déposé le samedi 23 décembre.
Que pouvons nous faire ?
Colis mis en attente pour livraison depuis 12 jours !
Bonjour, j’ai un colis qui est bloqué depuis le 19, ça fait sept jours. Aucune réponse. Aucune nouvelle si quelqu’un peut nous expliquer.
Chronofresh !
Livraison produits frais pour noël prévu ce matin (sam 23) décalée au mardi 26 décembre ! Je bosse ce jour là + produits incongelable et vite inconsommable (par moi tout seul) + repas de noël fichu en l’air !
Dégradation nette depuis 2 ans (impossible de suivre le colis) & déjà eu le cas il y a quelques mois d’une livraison trop tardive et donc perdue de fait ! Chronofresh n’as plus rien voir à voir avec ce que c’était il y a 3 ans encore.
Inadmissible !
Colis qui n’a jamais été mis en livraison, suivi bloqué depuis 5 jours sur » livraison décalé dans 24h ». Service client qui ne sert pas à grand chose a part « ouvrir une enquête » pour laquelle je n’ai aucune nouvelle et aucune preuve enquête en cours.
Bonjour ,
Est ce que qqun ici a le même problème que moi qui est , que l’ expéditeur « qqun de confiance » me dit qu il a envoyé depuis jeudi dernier. Et que le colis affiche toujours en préparation chez l expediteur ?
Merci a vous
Oui meme soucis
Oui meme soucis soit disant bug chronopost
Oui je suis dans le même cas !
Bonjour,
Nous sommes expéditeurs et nous avons de très nombreux colis avec ce pb! Chronopost n’assume rien pour l’instant, nous cherchons toujours une explication.
Bonjour ,
Est ce que qqun ici a le même problème que moi qui est , que l’ expéditeur « qqun de confiance » me dit qu il a envoyé depuis jeudi dernier. Et que le colis affiche toujours en préparation chez l expediteur ?
Merci a vous
Bonjour, oui j ai le même problème. J ai acheté un article sur vinted le 19 décembre sur vinted le vendeur à déposé le colis samedi et depuis pas de mise à jour .
Le colis est toujours en préparation chez l expéditeur. Le vendeur me confirme qu’ elle a bien déposé l article samedi.
Du coup je ne sais pas quoi faire .
Bonjour, j’ai 4 colis bloqués à chronopost dijon : 1 depuis le 12/12 et 3 depuis le 16/12.
Rien ne bouge sur le suivi colis/ c’est écrit : colis prêt pour la livraison. . . Noël approche et les cadeaux ne seront pas là!
Impossible de joindre le service client par téléphone.
Que faire à part attendre et se sentir impuissant ?
Bonjour, j’ai 4 colis bloqués à chronopost dijon : 1 depuis le 12/12 et 3 depuis le 16/12.
Rien ne bouge sur le suivi colis/ c’est écrit : colis prêt pour la livraison. . . Noël approche et les cadeaux ne seront pas là!
Impossible de joindre le service client par téléphone.
Que faire à part attendre et se sentir impuissant ?
Colis récupéré par l acheteur mais aucune notification sur vinted comme quoi il est récupérer que faire
Colis non livré depuis la semaine dernière livraison repoussée de jour en jour!
Un colis expédié le 15 décembre 2023 par photobox est resté bloqué au hub chronopost d’ile de france (en cours d’acheminement). . . impossible de joindre le service client de chronopost !
Bonjour
Avez vous finalement reçu votre colis ?
Le mien est bloqué hub île de france depuis 2 jours
J’ai expédié un colis le 18 depuis le départ il n’y a plus aucune actualité sur le suivi
J’ai expédié un colis le 18 depuis le départ plus le départ il n’y a plus aucune actualité sur le suivi…
Aucun suivi pour tous les envois du 19/12/23
Moi aussi, c’est normal ?
Bonjour christian,
Nous sommes dans le flou total, environ 40 colis chrono expédiés le 19/20 et aucune remontée d’info. On parie quand même sur le bug/loupé de chrono. A suivre dans la nuit!
Pareil pour moi, aucun suivi depuis le 18/12/23. Le colis semble bloqué en île de france. Il devait être livré le 19/12 puis le 20. Nous sommes le 21 est toujours rien
Bonjour, colis bloqué depuis le 5 décembre au hub ile de france est enfin arrivé à destination hourra bon courage à tous soyez patient. . . Bonne journée
J’ai deux colis bloqué chez chronos post dont un depuis deux semaines
Avez vous eu des nouvelles
J ai appeler plusieurs fois pour mon colis il a était remis au chauffeur de chronoposte est depuis plus de suivi
Je devais recevoir mon colis le 12/12 dans un point relais, le 18/12 toujours pas reçu !
Ai appelé 4 fois le service clients, car point relais indisponible, changement de point relais. Hélas toujours pas reçu !
Je suis à bout de nerfs !
Colis bloqué depuis le 8 décembre hub chronopost.
Livré aujourd’hui le 18 décembre 2023 relais colis non loin de bordeaux.
Dernière fois que je prend ce transporteur !
Hub ile de france*
Colis statut « livraison reportée de 24h » depuis le samedi 09 décembre à 19:40 (wtf? )
N’a pas bougé depuis
Colis en cours de livraison chronoposte depuis le 11decembre le suivi ne s actualise pas et réponse de chronoposte impossible de localiser mon colis
Bonjour,
Pareil pour moi,
Colis au hub île de france.
Déposer le 07/12, nous sommes le 16.
Bonsoir avez vous reçu votre colis depuis
Mon colis est bloqué depuis 2 jours hub île de france
Bonjour , moi colis shop2shop toujours pas actualisé au point où je les déposer. Il a était biper devant et sa me toujours en préparation chez l’expéditeur . Déposer le 8 décembre.
Problème coli actualisé qu’en arrivant au dépos
Il avait était envoyé quand ?
Impossible de passer a l’étape paiement
Colis reçu aujourd’hui était envoyé le 6 décembre j’avais perdu espoir pas sûr que je re choisise ce transporteur. . .
Salut adeline, ton colis est à destination du sud de la france ?
Moi toujours bloqué …
Saaalut ! 🙂 jai été le récupère aujourd’hui il était bloqué depuis le 6 décembre, j’ai été le chercher à la poste le carton est arrivé ouvert et défonce heureusement il y avait le produit a l’intérieur depuis le 6 je ne sais pas où il était mai il est arrivé je sais pas comment d’allieur. . .
Colis toujours introuvable
—> depuis samedi soir dernier a 19:40 le statut n’a pas changé « livraison reportée de 24h » – le colis etait censé arriver lundi et depuis chronopost ne sait pas me dire où se trouve le colis
Bonjour avez vous eu des nouvelles ? Mon colis est introuvable aussi il était censée arriver le 11
1 colis bloqué sur hub île de france depuis deux jour déposer le mercredi 13/12 et toujours aucune nouvelle
J’ai pu récupérer le colis,mise à jour du suivi aujourd’hui le 16/12/2023 le colis est resté bloqué 3 jours sur hub île de france.
Bonjour suite de ma péripéties. . . Et bien colis toujours bloqué depuis le 5 décembre au hub ile de france
J’ai bien peur que tout les produits bloqué soit enfaîte des colis volé suite à la grève massif des travailleurs non déclaré…
Mon colis est arrivé ouvert et défoncé. . . Heureusement il y avait le produit a l’intérieur. . .
Colis aussi bloqué depuis lundi dans le centre de tri ile de france…
J’ai un colis qu’il n’on toujours pas pris en charge et qui devrais mettre livrer demain aucun suivi ducoup vu qu’il n’on même pas récupérer le colis et j’ai payé livraison express 10€ ! J’espère être remboursé c’est inadmissible leur manœuvre
C’est quoi ce bordel ? Sérieux. . . Pfff
Colis toujours introuvable
—> depuis samedi soir dernier a 19:40 le statut n’a pas changé « livraison reportée de 24h » – le colis etait censé arriver lundi et depuis chronopost ne sait pas me dire où se trouve le colis
Bonjour je l’est reçu aujourd’hui je sais pas comment il est arrivé a destination. . . Mon colis est arrivé ouvert heureusement il y avait le produit a l’intérieur la boîte toute défoncé. . . J’ai été dans la même situation que vous je l’es est appelé au moin 5 fois. . .
Colis toujours bloqué depuis le 6 décembre. . . Ont ne sais où chronopost devais m’appeler aujourd’hui pour donné des nouvelles il ne l’on pas faiiiit !
2 colis bloqués sur le hub ile de france depuis lundi 11 décembre !
Plusieurs colis bloqués depuis plusieurs jours, aucune nouvelle. . .
Bonjour, update suite à mon message d’il y a 2 jours :
– mon colis bloque au hub île de france à été acheminé après 6 jours sans bouger
– mon deuxième colis qui était censé arriver lundi 11 j’ai toujours le même statut depuis samedi 09
« saturday pm
Delivery postponed by 24hrs
Comment : réexpédition »
Quand j’appelle chronopost ils n’ont aucune idée de la localisation du colis , quelqu’un a déjà eu ce cas de figure ?
Colis bloqué au hub île de france également. . .
Pareil pour moi, bloqué depuis le 9, ne bouge plus, avec une livraison initialement prévue le lundi 11.
L’expéditeur m’a prévenue du retard en raison d’un problème lié au service de livraison, s’excuse, mais chronopost ne dit rien en revanche.
Colis envoyé le 7/12 sur nantes
Annoncé comme livrable lundi 9/12
Depuis, plus rien
Colis perdu !
Colis envoyé le 8/12 c’était indiqué que la livraison se ferait le 12/12 mais rien et là il est repassé en cheminement dans la ville d’avant. . .
Bonjour à tous , qui a déjà eu ce problème. Voilà, je dépose un colis a mon point relais le vendredi en colis shop2shop vers un autre point de retrait . La personne de la boutique le scan devant moi et me dit c’est bon. Mes depuis le suivi reste en » préparation chez l’expéditeur » le scan de ‘a boutique n’apparaît même pas . Je lui téléphone est me certifie que chronopost la récupérer dans la journée. Si quelqu’un serait m’aider.
Cordialement
Unpeux la même situation colis dépose le 6 je suis le destinataire je n’est pas reçu de mail de confirmation comme quoi le colis est en route ça reste bloqué a colis en cours de livraison depuis le 6 décembre et quand je vais sur le site chronopost ca me met une page en anglais qui s’affiche avec aucun suivie j’ai appelé chronopost mon colis est coincé en agence . . .
Plus jamais je passe par ce transporteur de m**** colis sur le hub île de france depuis 7 jours !
J’imagine même pas dans quelque jour avec l’afflux de colis qui arrive !
Bonjour, je devais recevoir mon colis le 11/12/2023. Voici le message j’ai reçu de shop2shop (chronopost) :
« la livraison prend plus de temps que prévu
Ne t’inquiète pas, ta commande devrait arriver sous peu. Si ce n’est pas le cas après le 28 déc, tu disposeras de 2 jours pour signaler la perte du colis et être intégralement remboursé·e. »
J’ai juste l’impression de rêver. En résumé, l’expédition mettra, si je le reçois, presque 17 jours. J’ai appelé le service chronopost essayer de localiser mon colis. Ils ne savent pas. Ce qui serait catastrophique pour moi, c’est qu’il soit perdu, et la poste ne pourra pas me rembourser la valeur de cet objet.
Merci pour vos conseils.
Même situation. . .
Cela fait 5 colis que je reçois dans un tabac dépôt relais envoyés via vinted et aucun qr code ne m’est envoyé
A qui et comment faire une réclamation pour avoir ce qr code à l’avenir
Merci pour vos conseils
Idem colis chronopost bloqué depuis le 11. 12 au hub en ile de france ? Greve ?
Je pense qu’ils sont dépassé par le nombre de colis avec l’approche de noël. . . Ou alors il y a un souci. . J’ai deux colis coincés là bas depuis 6 jours
Et je voudrais rajouter j’en est marre du robot léonard il comprend que dalle . . .
Je suis trop d’accord avec toi
Merci :-)
Bonjour à tous,
Je souhaite signaler un retard dans la livraison de mon colis. Initialement estimée pour le 11, ma commande est restée bloquée sur le hub d’île-de-france depuis le 08. Aujourd’hui, nous sommes le 12 et, malheureusement, le statut de mon colis n’a montré aucune évolution.
Colis bloqué depuis le 6 décembre où je n’en c’est rien il n’y a aucun suivie quand ont regarde ça affiche une page en anglais de plus je n’est reçu aucun mail de confirmation comme quoi le colis est en chemin. . .
Bonjour des nouvelles ?
Bonjour non toujours pas.
Un colis bloqué au hub île de france depuis le 08 (livraison estimée au 11, nous sommes le 12 ça n’a pas bougé)
Un autre colis statut « retardé de 24h » qui devait arriver hier , statut qui n’a pas bougé non plus ……
Bonjour des nouvelles ?
Colis bloqué au hub île de france depuis le 5 décembre. . . J’espère qu’il n’est pas perdu. . .
Bonjour des nouvelles ?
Non toujours pas bougé. . . J’en ai marre. . .
C’est pareil pour moi
Colis arrivé aujourd’hui hourra
Colis bloque depuis 6 jours hub chronopost ile de france
Bonjour des nouvelles ?
Je me râle a cause d’un autre enseigne de livraison mes la ces pas mieux colis toujours au même endroit depuis vendredi 8 et contacter service client il devait être en livraison aujourd’hui et il a toujours rien qui bouge dans l’entrepôt de metz . Et en plus du payer une livraison express pour rien .
Je souhaite expédier un colis mais je n’ai pas l’étiquette d’expédition. Impossible du coup de l’envoyer. La personne du service client me dit qu’elle ne peut pas me l’envoyer ? J’ai déjà payé les frais de transport et mon client s’impatiente.
Je souhaite expédier un colis mais je n’ai pas l’étiquette d’expédition. Impossible du coup de l’envoyer. La personne du service client me dit qu’elle ne peut pas me l’envoyer ? J’ai déjà payé les frais de transport et mon client s’impatiente.
Colis déposé le samedi 9 novembre 2023 à 10h07 dans un point relais à metz et délivré à 10h08 dans le même point de relais alors qu’il a comme destination la haute-savoie…
Des personnes ont déjà eu ce problème ? Comment cela s’est terminé ?
Merci
Mon colis est bloqué depuis samedi 9 décembre au hub île de france et toujours rien il devait être livré aujourd’hui. . . Je suis le vendeur et expéditeur via le bon coin, je dis quoi a l’acheteur maintenant ? Est-ce que je serai remboursé?
Bonjour des nouvelles ?
Pareil, colis toujours en acheminement entre marseille et paris. Je veux bien comprendre que ça fait un chemin à parcourir, mais tout de même, ça ne se fait pas en 1 semaine. . Limite j’aurais eu meilleur temps d’aller le chercher moi même le colis
J’attends un colis qui devait arriver aujourd’hui et toujours rien même plus de suivis de colis depuis le 6 décembre.
Réponse de chronopost aujourd’hui mon colis est perdu, qui leboncoin va rembourser moi ou l’acheteur ?
C’est vraiment pas sérieux cette entreprise
Retard de livraison chronopost. Livraison devait être depuis mardi 5 devait et plus de nouvelles. Honteux.
Vu les dysfonctionnements à caractère répétitif de chronopost, je me suis fait une règle de payer mes achats en ligne par paypal.
Si le collier est perdu ou arrive endommagé, on dispose de la protection acheteur en ouvrant un litige.
Si ce dernier n’est pas résolu, vous êtes sûr d’être remboursé .
Colis bloqué au hub île de france depuis 72h colis urgent panne voiture je suis désespéré et personne répond au service client.
J’attends un colis depuis plus d’une semaine. chronopost m’informe qu’il sera en point relais ce jour,ce qui n’a pas été confirmé !
Quelqu’un serait me dire dans le cadre de leboncoin si le vendeur est remboursé intégralement en cas de perte colis?
Colis bloqué depuis le 30 novembre 2023 ! Le service client m explique qu il est bloqué au hub d d’ile de france car trop de colis !
Bonjour delphine, en ce moment oui beaucoup de problèmes avec le hub ille de france mon colis est resté en cours d’acheminement pendant 3 jours il a été remis en livraison ce matin, c’est compliqué mais il faut juste avoir un peu de patience. Bonne journée à vous
Ca fait 7 jours kil est bloqué. Je perds espoir
Bonjour problème suite à une vente shop2shop via le boncoin, j’ai déposé le colis le 23/11 et depuis le 30/11 le colis est prêt pour la distribution, depuis plus rien malgré les réclamations auprès de chronopost.
Étant le vendeur j’imagine que je vais tout perdre et que l’acheteur sera remboursé ?
Si colis perdu.
Bonjour julien, vous pouvez contacter l’agence qui s’occupe de la livraison directement. Ils seront mieux vous informer que le service client chronopost . Bonne journée à vous
Justement c’est chronopost qui s’occupe de la livraison, et même leboncoin ne me répond pas.
Si quelqu’un a déjà été dans mon cas j’aimerais savoir s’il a réussi à se faire rembourser ou bien uniquement l’acheteur
Je parlais de l’agence chronopost de votre zone directement , dans mon cas dans le 91 c’est l’agence chronopost de massy qui ce occupe de la livraison on peut les appeler directement.
Agence d’amiens c’est le même numéro chronopost malheureusement
Impossible de joindre cette agence particulièrement
Bonjour jean, enfin félicitations ta eu de la chance et tu me donne un petit espoir, mon colis est toujours là bas en cours d’acheminement depuis vendredi dernier ça a pas bougé, j’espère avoir la même chance que toi , j’espère juste qu’il a pas été volé ou perdu. Bonne continuation
Bonsoir, normalement tout se règle les délais de livraison sont rallongé je pense qu’il y a une saturation, mon colis au départ à été bloqué plus de 48h au dépot chronopost le plus proche de l’envoyeur, puis plus de 72h au hub ile de france, une fois le hub passé tout est rentré dans l’ordre. Il a ainsi été livré en point relais le 6 decembre. L’envoi par le vendeur à été fait le 28 novembre, comptez environ 7-10jours et je pense que cela va s’aggraver. Bon courage à vous. (ps j’ai aussi pensez à une perte au début mais il est arrivé intact)
Vous pouvez également constater dans le « centre d’aide » leboncoin, qu’il signale des retard d’acheminement pour les colis shop2shop et mondialrelay. Je vous incite à vous rapprocher du vendeur et à vous tenir informé. C’est ce que j’ai fait on a (moi et le vendeur) communiquez pendant ce retard, et le vendeur était autant en panique que moi. Au final les 10jours n’ont pas été dépassé, ayant confiance.