Chronopost est une société française, filiale du groupe GeoPost (branche du groupe La Poste). Elle est spécialisée dans le transport express de petites marchandises inférieur à 30 kg. En zone rurale, une partie des colis Chronopost est livrée par les facteurs. Tout le reste est acheminé par Chronopost ou sous traité à des prestataires extérieurs. Certaines livraisons sont distribuées le dimanche. Livraison dès le lendemain partout en France ou retrait en bureau de poste.
Problèmes Chronopost
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Colis qui ne bouge pas du hub idf depuis plusieurs jours. Retard de livraison. Bref je sais pas ce qu’il se passe avec eux en ce moment mais c’est n’importe quoi.
Qu’en est-il ? J’ai le même souci pfffff
Je dépose un colis hier soir et aujourd’hui ce même colis s’annonce disponible à l’endroit du dépôt alors qu’il devrait être disponible ailleurs c’est à dire en bretagne !
Toujours aucune mise à jour pour le colis déposé le 6 mars. Toujours en préparation chez l’expéditeur.
J’ai un autre colis à déposer. Quelqu’un a déposé des colis entre hier et aujourd’hui ? Avez-vous eu la confirmation de dépôt et le suivi?
Je suis dans le même cas toujours rien , je communique avec chronopost mais bon ça paraît compliqué, il faut le fournir une preuve de dépôt j’envoi régulièrement des colis personne ne vous tamponné un bon comme preuve . . .
Pareil, pas de tampon, donc rien à faire
J’ai une entreprise .
Un de mes colis n’a pas bougé depuis le 5 mars alors que mon client devait le recevoir aujourd’hui.
Un autre colis déposé aujourd’hui, je n’ai même pas reçu du mail du dépôt du colis alors qu’il a été scanné !
Colis déposé hier 6 mars 2024 et aujourd’hui toujours aucun reçu par mail ou vinted , statut avec étiquette a créer rien ne bouge
Pareil, cela fait comme mondial relay ?
Je n’ai jamais eu ce cas avec mondial relais , demain matin cela fera 2 jours et toujours rien . . .
Colis déposé tout a l’heure idem par de mail… j’appelle chronopost demain
J’appelle aussi demain on se tiens au courant
Colis déposé au point relais hier, mais aucune mise à jour. Sur le site chronopost résulte toujours: étiquette créée.
Pourtant le monsieur a scanné et j’aurais dû recevoir un mail de confirmation de dépôt immédiatement, mais rien de rien.
Quelqu’un dans le même cas?
Oui, je suis dans le même cas.
Même problème identique que les commentaires précédents,
Déposé colis en point relais (cher 18) le 26/02/2024 toujours au même endroit, nous sommes le 05/03/2024
Un autre en attente de réception depuis le 28/02/2024 toujours au dépôt de son point de départ (hub longjumeau)
Lamentable !
Et n’essayez pas de contactez un conseiller il vous dira la même chose de ce que vous pouvez lire sur votre suivi catastrophique !
Plus jamais chro no post
Mon colis ne bouge pas
Commande vinted : colis déposé par la vendeuse le 23/02 et bloqué depuis le h13 au hub idf. Nous sommes quand-même le 05 mars ! J’ai appelé et l’on m’explique que hub est le plus grand de france et qu’il y a beaucoup de colis à traiter en fonction de leur taille, de leur poids et que ça prend du temps. Bref ce n’est pas comme s’il y avait des codes-barres et autres qr-codes sur les colis et qu’il n’y ait qu’à les scanner pour qu’ils circulent. Vraiment pas le meilleur prestataire. Je ferai un autre choix une prochaine fois.
Edit du 06/03 : le colis s’est remis en mouvement le 05/03 à 17h21. Il devrait être livré aujourd’hui ou demain. Coïncidence ou mon appel a-t-il permis de faire bouger les choses ?
Colis vinted bloqué au hub île de france depuis le 1er mars.
Il est parti de la ciotat, arrivé à toulon et parti en idf. Bizarre. Il ne serait pas perdu. . On croise les doigts.
Des retours de personnes dont les colis étaient bloqués au hub idf ?
Moi bloqué île de france chronopost depuis le 29. . Aucune nouvelle
J’ai effectué une commande sur le site vinted. Le colis a été livré par chronopost dans une consigne. J’ai besoin d’un code envoyé par mail pour récupérer le colis. Je n’ai jamais reçu ce mail. Chronopost affirme que c’est parce que mon adresse était « masquée » par
Privaterelay. appleid. com, qui « bloquerait » les mails chronopost.
J’ai effectué une commande sur le site vinted. Le colis a été livré par chronopost dans une consigne. J’ai besoin d’un code envoyé par mail pour récupérer le colis. Je n’ai jamais reçu ce mail. Chronopost affirme que c’est parce que mon adresse était « masquée » par
Privaterelay. appleid. com, qui « bloquerait » les mails chronopost.
Colis en attente depuis 5 jours bloqué au niveau du centre de tri chronopost. Aucune visibilité sur la date de livraison . Lamentable
Bonjour avez vous reçu vos colis? J’ai le même souci
Colis bloqué au hub ile de france depuis plusieurs jours
Bonsoir avez vous eecu vos colis? J’ai le même problème et ça m’inquiète
Merci
Bonjour,
Avez-vous reçu votre colis ?
Merci.
Colis déposé ce matin et pas de suivi
Problème de connexion
J ai déposé 5 colis 4 hier et 1 aujourd’hui et toujours rien qui s est actualisé . J espère que c est juste un souci informatique et que cela sera mis à jour rapidement. Parce que la sa commence à m inquièter. Ce sont des ventes vinted.
Colis deposé en centre chronopost le statut c’est mis directement en delivré ( retirer pas destinataire ! Jamais vu sa ! Avez vous deja eu ce problème ? Merci
Depuis le 14 février colis déposé il est au même endroit hub depuis le 16 février ile de france , j ai contacté par tel et mail il me disent patienté. . . une honte. . . scandaleux. . . fuyez ce transporteur
Je pense que nous sommes nombreux dans le même cas concernant chronopost et plus particulièrement avec le hub chronopost ile-de-france.
De ce fait je vous invite à faire comme moi, prendre contact avec amélie rosique de l’émission estelle midi.
Je peux vous garantir qu’avec la pub que ça va leur faire (chronopost), j’ose espérer qu’ils vont se bouger le c** !
Il est juste dingue qu’en 2024, on ne puisse recevoir nos colis, que l’on puisse nous prendre pour des c*** par les pseudos interlocuteurs de chronopost !
Colis expédié le 14 février 2024 nous sommes le 23 février , pas d avancement dans le suivi, toujours sur plate forme ile de france. . . c est honteux!
Je suis dans le même cas. . .
Tous les interlocuteurs que j’ai pu joindre me disent que c’est un grand hub, qu’il y a beaucoup de colis et donc que c’est normal. . .
Du gros foutage de g***** !
Colis reçu ?
En attente de mon colis depuis le 2 février 2024,le suivi ne bouge pas: « colis prêt pour la livraison », mes appels téléphoniques restent avec des réponses très évasives. . .
Je dépose ce matin un colis shoptoshop chronopost (vinted) dans un carré pro de saint-laurent-blangy dans le 62, la réceptionniste de la poste scanne le colis devant moi (ou faut semblant de le scanner) et me donne l’excuse qu’elle n’a pas de tampon pour tamponner le bordereau de dépôt, je fais confiance et je m’en vais. Une heure après, je m’aperçois que je n’ai toujours pas reçu la notification par mail de mon dépôt et le pire c’est que si je vérifie le numéro d’envoi, mon colis est toujours en « attente d’expédition de la part de l’expéditeur », c’est-à-dire moi donc auprès de mon acheteur je passe pour une voleuse, je n’ai plus le colis et la poste m’indique qu’elle ne peut rien faire vu que je n’ai pas de bordereau de preuve de dépôt ! Encore un colis volé ! Merci la poste
Colis déposé en boutique aucune mise a jours effectué, numéro de suivi indique préparation du colis chez l expéditeur mais aucune mise a jours faite .
Colis/suivis bloqué depuis la date du dépôt par le vendeur ça va faire une semaine demain le 20/02/24
Livraison soit disant prévue sous 2 à 4 jours déplorable pas un pour rattraper l’autre(mondial relay)
Suivis fantaisistes, dépot le 14/02, mail de confirmation du depot le 19/02. D’autres n’ont pas bougés depuis le 14/02.
Colis devait être livré sous 2 à 5 jours, et pourtant il est en acheminement depuis 4 jours au hub île de france, est-ce que le suivi n’est pas mis à jour ? Dois-je me rendre au relai ? Commande passée le 11 février, il faut revoir le circuit de distribution car il y a apparemment de gros dysfonctionnements généralisés… pouvez-vous au moins être transparent en nous livrant les chiffres de réception de colis en retard, le consommateur a besoin de sérénité et de sécurité !
Update : j’ai reçu une nouvelle notification de suivi de mon colis, accrochez-vous bien, « en cours d’acheminement depuis le hub île de france », en d’autres mots ça n’a pas bougé ! Le point positif c’est qu’il n’est à priori pas perdu, c’est une chance ! Je suis finalement un client chanceux ! Si tout se passe bien je devrais donc recevoir mon colis demain, affaire à suivre. . .
Toujours pas reçu, je contate leur service client aujourd’hui. . .
Petit colis bloqué chez chronopost (leur centre de tri de nantes) depuis 1 semaine. Je suis passé à leur agence de retrait (paris), et là: « oui, on a un pb informatique: vous recevrez un sms quand il sera livré ici ». Mais aucune prévision de date. Bientôt à pieds ça aurait été plus rapide. Service de qualité disent-ils. . .
Bonjour,
2 colis passés par shop2shop sont bloqués depuis lundi (ils auraient dû arriver le vendredi précédent), aucune info sur le suivi (en chemin), mais en appelant chronopost on m’a dit que le hub ile-de-france était saturé.
J’ai le même problème que vous
Colissimo et chronopost retard de livraison sur toulon et ça continue toujours des soucis avec eux
Hello
Api pour choix point relais ne fonctionne pas.
Des colis toujours bloqués à différents endroits en france, ça fait 15 jours. . .
J’ai plusieurs colis bloquer depuis presque 2 semaines !
Pareil plusieurs colis bloqués depuis la semaine dernière le dernier suivi était à chaque fois hub ile de france et pourtant j’habite à 500 km de là. . . Aucune info supplémentaire mais ce lieu avec chronopost reviennent apparemment souvent dans les commentaires. . . Je me demande dans quel état on va les recevoir. . . Si on les reçoit un jour.
Commande passée sur vinted, partie il y a 19 jours, jamais arrivée, le statut reste le même depuis 15 jours, arrivé sur site de distribution et problème technique sur site. La demande d’enquête n’a rien donné de plus, on me répond que c’est à vinted de faire une réclamation pour enquête plus poussée. Parce que d’eux-mêmes ça les effleure pas de faire leur travail tout simplement ! ou comment traiter les clients comme des c. . .
J’ai passée 4 commandes sur vinted ( donc 4 expéditeurs différents) 5 février la date de livraison annoncée était jeudi 8pour certain et vendredi sauf que depuis rien le suivi de mes 4 colis est figé à hub chronopost île de france depuis plusieurs jours nous sommes mardi et toujours aucune nouvelle
Aujourd’hui, j’ai eu un conseiller au téléphone à propos de mon colis bloqué au hub île de france chronopost depuis 5 jours, sa réponse est: disfonctionnement sur ce site, il faut attendre. Tout ça en ayant payé plus de 10 euros. Franchement par expérience, tous mes colis passés par chronopost ou filière, 9 fois sur 10 des problèmes rencontrés. Maintenant si j’achète en ligne et que c’est seulement chronopost ou filière, je n’achèterai plus.
Colis bloqué depuis le 6 février
Colis ne circule pas depuis vendredi 14h26
Colis bloqué au hub chronopost ile-de-france. . . Après 3 appels et 3 sons de cloches différents, le colis n’a pas bougé d’un poil !
Soi-disant que le hub est surchargé. . . Vraiment du foutage de *** !
En espérant que la situation se débloque mais j’y crois moyennement. . .
Suivi du colis bloqué depuis 4 jours sans explication, une honte ! Chronopost hub île de france.
Suivi du colis bloqué depuis 4 jours sans explication, une honte !
Depuis le 7 février, le suivi ne bouge pas
Depuis. le 7?
Toujours pas livré ?
Chronopost pour vinted retards de 10 jours au minimum . . . Faut embaucher les gars
Je n’arrive pas à valider une commande sur le site chronopost. Le message suivant apparaît en rouge : « une erreur technique est survenue. Veuillez nous en excuser. » j’ai essayé de me connecter avec chrome et mozilla : le problème est le même.
Statut sur le site shop2shop figé depuis 3 jours avec deux colis en retard sans qu’aucune explication ne soit donnée.
Apparemment chronopost a des soucis sérieux depuis début février sans que l’on n’en connaisse la cause . . .
Site chronopost inaccessible depuis 10j. Je suis en région parisienne.
Mon colis est toujours au même stade depuis 12 jours, pas de suivi, la seule mention est « site chronopost inaccessible ». Quand j’appelle on me dit qu’on va revenir vers moi suite à une enquête mais je ne suis jamais rappelée
Colis non livrés depuis 15j, retardés sans aucun suivi sur la plateforme.
Probleme colis bloque hub chronopost ile de france
Colis qui devais être livrer aujourd’hui au plus tard en point relay et qui n’a rien livré du tout! C’est inacceptable de nous mentir en disant au plus tard le. . . Alors que vous respectez même pas vos engagements et en plus on paie des frais de port ! C’est bien du foutage de ***!
Départ de mon colis du val d’oise le 30/01/2024 à 12h20 pour l’espagne (madrid).
Règlement de 55 euros pour un colis international pour une livraison le lendemain.
Nous sommes le 02 février , le destinataire n’a toujours pas reçu son colis.
Sur le suivi du colis par internet, le colis est toujours bloqué à roissy par fedex.
J ‘ai appelé le service clients au , le 01 février 2024, le 02 février 2024 (deux fois) et chaque fois la réponse est différente. Votre colis est en cours de livraison, le numéro de votre destinataire, n’a pas de numéro de téléphone espagnol commençant par +34, nous avons ouvert un incident, vous aurez une réponse sous 72 heures. Le suivi du colis par internet reste bloqué: « en cours d’acheminement ». Pas tres tres serieux
A fuir!
Retard une monnaie courante pour shop2shop, délai de livraison hors concours !
Retard de 6 jours pour « évènement extérieur »,suivi non actualisé depuis 72 heures
Colis prévu livraison le 31 , pas de livraison, pas de message pour informer du retard……
Livraison d’articles ikea attendue le 30 janvier (entre 8h et 18h).
À 14h reçu un mail de chronopost « un événement nous amène à décaler la livraison au 31 », craignant que « l’événement » persiste (soi-disant panne informatique) je demande la livraison pour le 1er février.
Aujourd’hui 31 janvier, on l’annonce un nouveau report pour le 2 février (nouveau motif : blocage routes ! )
. . . suite le 2 février
Mon suivi chronopost reste a corbas depuis hier soir alors qu’il aurait dû être livré aujourd’hui
Exactement pareille en cours d’acheminement a corbas toute la journée rien a bouger aucun suivi chronopost je vous em*** !
Je suis à j+5 d’attente d’un colis chronopost devant être livré en 24h.
Je refuserai à l’avenir d’utiliser chronopost ou colissimo deux entités défaillantes .
Shop 2 shop à fuir.
J’attends un colis qui doit parcourir 70 km et ce, dans le même département.
Colis envoyé le 24/01, à ce jour toujours non reçu…
Et ce n’est pas une exception…
Je n’ai plus doute sur l’absence de sérieux de cette entreprise.
J’ai la même exactement la même expériences client.
Déplorable société la poste [chronopost]
En outre perte d’un colis colissimo d’une valeur de 2000 € la semaine passée.
J’attends un colis depuis maintenant 9 jours alors que j’ai payé pour une livraison en 24h.
Le jour de livraison, j’ai reçu un premier message disant que le colis ne pouvait pas être livré en raison de l’absence du destinataire alors qu’il s’agit d’un point relai.
Puis un 2eme message disant que le colis aurait du retard en raison d’intempéries et plus aucune nouvelles.
J’ai pris contact avec chronoposte il y a 2 jours, l’interlocuteur m’a informé que le colis serait livré aujourd’hui.
Des mensonges bien sûr, rien n’a bougé et toujours aucune d’info.
C’est juste insupportable !
Il faudrait donner la possibilité aux consomateurs de porter plainte.
Bonjour, depuis le 26 janvier, mon coly est bloqué au hub île-de-france. Nous sommes lundi 29 janvier. Mon colis n’a toujours pas bougé. Qu’en est-il ?
Colis déposé avec signature le 6 janvier.
Annoncé perdu le 29 janvier 2024
Valeur du préjudice: 2080 €
Je recommande le sérieux du réseau colissimo.
Manque de sérieux colis qui devait arrivé au point relais le 26 janvier reporté au 27 janvier et toujours pas reçu, le suivi chronopost reste inchangé je m’inquiète car c’est un colis de grande valeur !
Bonjour,
Avez vous reçu votre colis ? J’attends aussi un colis d’une grande valeur dont le suivi n’a pas bougé depuis vendredi (jonage chronoposte, en cours d’acheminement), ça m’inquiète.
Je n’ai pas reçu mon colis, visiblement à cause des perturbations.
Sera il remis en livraison et quand ?
Bonjour,
Mon colis devait arriver hier mais il a été reporté à aujourd’hui entre 8h et 13h pour cause de perturbations.
Par contre il n’est toujours pas arrivé et il n’y a aucune indication sur la suite sur le suivi de mon colis.
Savez-vous si il y des problèmes ?
Cordialement.
Colis en attente de livraison depuis le 20 janvier
2 livraisons programmées le 24 janvier et aujourd’hui le 25 janvier mais pas de livraison et aucune information sur ou se trouve le colis » chronofresh » donc ne va pas êter très frais après cette semaine. . .
Chronopost toujours aussi defaillant et le service client ne peut dire ou se trouve le colis. . .
Note de 1 sur 10 donc ils conservent leur place dans la médiocrité des services aux entreprises. . .
Absence de mise a jour du statut de livraison
Toujours rien sur mon colis de valeurs : 449€
Toujours pas d’enquete ni de réclamation pourtant demandée à chaque fois lors de mes appels . .
Le colis n’a toujours pas été scanné depuis le 17 janvier à 16h54.
Sachant, que vinted clôtura en perte ce colis le 5 février et en tant que vendeuse , je n’aurais que 33€ de dédommagement et l’acheteuse aura son remboursement à % et elle risquera par la suite de recevoir le colis « retardé » par l’acheminement qui reprendra …
Donc, elle aura l’article et remboursé !
Une honte
Dossier clos: le colis a été débloqué et livré le 26 janvier !
Attendre 10 jours pour une livraison en 4 jours est lamentable . . Et aucune excuses de leur part et la personne qui devait suivre ma réclamation et le rappelé le 25 , n’a pas tenue parole. Aucun appel de cette personne !
J’ai 2 colis bloqué sur l’agence de tri chronopost ile de france depuis 1 semaine, sans évoultion du suivi de livraison.
Colis bloqué en île de france depuis 2 jours . . . Sans suite et devait arrivée ce matin le 24/01/24. . .
Apparemment il y a toujours un souci au vu des autres commentaires
Colis envoyé le et bloqué
« colis en préparation chez l’expéditeur » hors j’ai déposé le colis le 20 janvier chez le commerçant nous sommes le 24 janvier et toujours pas de mouvement sur le suivi du colis !
Colis envoyé par l’expéditeur le 16/01. Colis coincé sur le hub d’ile de france depuis le 17/01. Aucune nouvelle depuis. Trop de retard et réponses bateau des services clients
Concernant les colis chronopost bloqués depuis le 19/01 au hub île de france, je suis également dans le même cas. J’ai réussi à avoir quelqu’un au téléphone, et m’a répondu qu’il y avait eu du retard à cause de la neige et verglas. . . de ce fait les colis se sont entassés là-bas. Il m’a ensuite dit qu’un colis de passage au hub idf ne reste pas plus de 12 jours là bas. Il y aura donc pas mal de retard de livraison, mais les colis ne sont pas perdus.
En espérant vous avoir aidé.
Colis supposé être livré aujourd’hui mais apparemment chronopost ne l’a toujours pas pris en charge. S’il n’est plus chez le marchand et qu’il n’est pas chez chronopost, où est-il? Il n’y a aucune mise à jour du suivi…
Il n’y a plus un mètre de neige à ma connaissance . Ras-le-bol de chronopost qui est complètement dépassé à tous les niveaux. Sans parler du « service client » qui ne sait jamais rien. C’est d’autant plus problématique quand le marchand ne propose pas d’autres méthodes de livraison (dpd ou autre). Si je n’ai pas de nouvelles (rappelons aussi que ce type de livraison a un surcoût parfois non négligeable), il n’y aura d’autre solution que d’ouvrir un litige paypal. Franchement si vous avez le choix de votre transporteur fuyez chronopost!
Colis envoyé par l’expéditeur le 16/01. Colis coincé sur le hub d’ile de france depuis le 19/01. Aucune nouvelle depuis. Trop de retard et réponses bateau des services clients. . .
Plus d’actualisation du suivi depuis vendredi 19. 01
« colis en agence pret pour livraison »