Chronopost est une société française, filiale du groupe GeoPost (branche du groupe La Poste). Elle est spécialisée dans le transport express de petites marchandises inférieur à 30 kg. En zone rurale, une partie des colis Chronopost est livrée par les facteurs. Tout le reste est acheminé par Chronopost ou sous traité à des prestataires extérieurs. Certaines livraisons sont distribuées le dimanche. Livraison dès le lendemain partout en France ou retrait en bureau de poste.
Problèmes Chronopost
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Chronopost ? Dites-le !
Toujours des problemes de suivis. Qu’est que ca va etre a noel!
Colis bloqué sur le hub d île de france. Livraison en retard de 6 j.
Idem depuis le 8 novembre hub ile de france chronoposte colis en acheminent et depuis plus rien . 15 a 20 jours de retard a priori pour surcharge de colis suivant les infos ici
Suivi non assuré depuis plus d’une semaine. Je ne sais pas où est le colis que j’ai envoyé et je ne sais pas si la personne le recevra un jour
Colis chronofresh donc réfrigéré livraison prevue mercredi 15, retardé au jeudi 16 et voilà qu’il sera livré soi disant le vendredi 17 ! On m’assure que le froid est respecté . . Euh oui ce serait cool.
Service client qui n’en sait pas plus que le suivi colis, l’agence de rennes : robot répondeur. Bref l’expediteur me rembourse les frais de port.
Même problème avec tnt fedex la semaine dernière avec une piece détachée de mon chauffage en panne ! Il a mis 3 jours pour venir de suède et 5 jours pour venir de l’agence de rennes à 20 bornes de chez moi . . . ! Un truc de dingue, système de sous traitance et manque de chauffeurs . . Ce système est en bout de course.
Scandale pour les soustraitants, chauffeurs, destinataire.
Une honte !
Impossible de finaliser une commande pour envoyer un colis pro avec enlèvement
Mon colis était prévu ce jour. Un rtt de perdu, aucune nouvelle de l’envoi. Le site répète la même chose en boucle : colis en acheminement et…reconditionné ? . Toujours des soucis avec ce transporteur.
4 colis dont le suivi est bloqué depuis mercredi dernier. Je ne sais pas ce qu’il se passe, mais vu le nombre de personnes que cela concerne ici, je pense que chronopost devrait s’inquiéter mais bon rien sur leur site
Ni sur leurs réseaux sociaux . Personnellement j’ai désactivé le mode d’envoi chronopost sur vinted, jusqu’à nouvel ordre
Pareil un enfer
Je doit un colis livrer par chronopost a cbaustore montrond les bains reste introuvable poutant chronopost ma envoyer une preuve de livraison a mon avis il a pas ete scaner la dame refuse de le chercher dans son magasin quel recourt merci
Depuis vendredi soir colis shop2shop bloqué plus de mise à jour depuis 20h. Et bien entendu à ce jour non réceptionné. . . Service cleitn me dit de prendre mon mal en patience. Furax j’ai paye pour un chrono et non pour une perte et/ou retard.
C’est la même il est en acheminement depuis vendredi
C’est la même il est en acheminement depuis vendredi
Envoi d’un echronopost,pas de suivi sur le site de vente. le logiciel semble avoir un problème ? je suis retournée à ma poste pour leur signalé que je n’avais pas l’envoi confirmé,il m’affirme que le colis a été scanné!
Idem ici. Chronopost a répondu après enquête on ne sais pas où se trouve la colis . . .
Suivi de colis non actualisé
Colis déposé en point relais, scanné mais aucune maj du statut du colis ! Problème de synchronisation ?
Bonjour j’ai le même problème depuis vendredi. Et bien entendu impossible de les avoir au téléphone !
Impossible de faire une expédition.
Le site est-il en, maintenance ?
Colis bloqué à toulon depuis hier
J’ai déposer 2 colis en point relais mais je n’ai aucune information de suivi. Pourriez vous me dire pourquoi.
Suivi du colis non actualisé depuis 10 jours pour un colis et 8 jours pour l’autre
Statut chronopost shop to shop non mis à jour.
Bloqué sur : « en attente de prise en charge » alors que le vendeur confirme l’envoi.
2 colis à plus de 150€ dans la nature. . .
Colis déposé par le vendeur samedi 4 novembre le suivi est bloqué sur la prise en charge au point relais. N’a pas bougé depuis nous sommes le 13. Contact chrono il n’arrivent pas à localiser le colis
Suivis qui ne bougent pas!
8 colis vinted en souffrance shop2shop chronopost . . Aucun suivi mis à jour depuis des jours .
Avez vous eu des nouvelle ? Suivi ici toujours bloqué depuis le 4
Gros problème avec les suivis chronopost ? Aucun ne se met à jour? Ça vous fait la même chose? Même mon dépôt d’hier n’a pas été pris en compte
Colis déposé hier en fin de journée dans un relais shop2shop puis scanner mais toujours pas de prise en charge.
Notifications sms : en raison de votre absence votre colis n’a pu être livré. ( je suis chez moi ). J’appelle le service client qui me dit que la plateforme de pau rencontre des dysfonctionnements depuis hier mais comme je viens d’appeler on me met en prioritaire. Bizarre non ?
Aucune maj des différents colis attendus, délais non respectés, aucune idée d’où ils sont!
Deux colis ont bien été récupérés par les destinataires pourtant dans le bon coin et vinted le statut ne s’est pas actualisé, du coup pas possible de valider les transactions. . . Ce n’est pas sérieux.
Mon colis n’a pas bougé depuis le 6 novembre
Colis toujours « en cours d’expédition » il devrait être arrivé depuis une semaine déjà.
Colis bloqué au havre et le sav m’explique que c’est normal car c’est un grand centre !
Voilà je devais recevoir un colie en 24 h et sa fais 4 jour que jais pas de nouvelle et qu’il et encore a l’entrepôt du havre cerais vous pourquoi svp
2 colis déposés lundi en point relais, aucun suivi à jour, colis toujours en préparation chez l’expéditeur. . .
Aucun contact téléphonique possible! Mes ventes vinted vont être annulées si le suivi ne se met pas à jour!
Beug livraison
Aucun suivi. Aucune information. Colis en cours d’ acheminement depuis 8 jours. Le bot est inutile ainsi que le sav . . . Vol de colis ? Informez vos clients. . .
Colis annoncé pour une livraison le 06/11/2023. Aujourd’hui le 07/11/2023 toujours rien et le statut du colis est « en cours d’acheminement » sans date de livraison prévue. . . Appel au service client : « il y a actuellement des difficultés d’acheminement ». J’éviterai désormais ce transporteur !
J’ai eu exactement la même chose pour des colis à destination du 54000. Tu as des nouvelles ?
Plusieurs colis sans nouvelles. Le chat bot est vraiment terriblement inutile
Colis indiqué livré en point relais, mais arrivé sur place : pas de colis
Idem, en attente d’un colis depuis une semaine maintenant et zéro suivi
Aucune actualisation du suivi depuis une semaine. Aucune infos.
Colis bloqué à roissy depuis une semaine et pas d’actualisation du suivi. Aucune info.
Pas de mise à jour suivi de livraison. Infos de suivi non actualisés depuis 1 semaine. .
2 livraisons de colis en attente depuis maintenant une semaine depuis leur expédition (vers la région toulousaine).
Le suivi ne bouge pas : en chemin. . .
Même problème: colis parti le 54 octobre 2023, mais malgré l’affirmation de chronopost, jamais arrivé ! ! !
Euh, 24 octobre, pas 54 octobre ! ! !
Mais bon, toujours rien à ce jour ? ? ?
Au passage, leboncoin se désengage . . .
Pareil colis retardé depuis jeudi au hub de roissy je c est pas ce qui ce passe
Mon colis est au hub île de france depuis le 31/10
Le colis devais arriver le 4/11 d’après vinted. .
Pareille pour moi
2 colis bloqués hub ile de france . . . Ca fait une semaine. D’autres dans le même cas ?
Bonjour jai un colis qui est arrivé depuis le 30 octobre impossible de le récupéré car pas recu identifiant et code
J ai réussi par téléphone d avoir un assistant chronopost qui devais m envoyé mes code est aujourd’hui toujours rien reçu
Que doit je faire
Hub d’île de france appartement bloqué ?
Colis qui ne bouge pas depuis mercredi
Plus aucune nouvelle
Même problème que vous, bloqué à centre de tri de départ à clermont ferrand
Mon colis devait m être livrée hier entre 12 et 13 h,le livreur m appelle pour me dire qu il ses embourbé et me prévenir qui ne pourrai pas me livrer et me dire qu il laisse mon colis dans un relais proximité a 4 km de chez moi . ce qui ne m arrange pas ayant paye plus de 10 euro pour être livrée à domicile, résigner j appel le bar où se trouve mon colis le patron me dit ne pas avoir vu le livreur aujourd’hui. le lendemain mail de chronopost disant livraison entre 16 h et 17 h n ayant vu personne je retourne sur mon suivi de colis et surprise mon colis est soit disant dans un relais proximité a40 km allé retour de chez moi . appel immédiat du service client chronopost qui m annonce n avoir pas de solutions lamentable,!
Plus de suivi depuis hier 15h00
2 colis sans nouvelles, énorme retard ! ?
Message disant « colis livré » – personne n’a sonné, rien qui se trouve dans la bal (et même pas jeter au dessus de l’entrée. . . Ce qui arrive aussi . . ). Le message de chronopost sans le nr de colis ou référence. Quant à la livraison en 24 h – passons. . .
Colis qui ne bouge pas . Je me suis déplacé en agence et le suivis est différent entre l’agence et le site internet . J’ai également appelé la plateforme qui a le même suivi que moi (une étape en moins que l’agence).
Problème identique, mon colis n’a pas bougé de nîmes depuis mardi, mon marchand internet me dit avoir appelé chronopost, j’ai peur qu’il ne puisse pas faire grand chose.
Bonjour mon suivi chrono post n’a pas bougé depuis lundi… je m’inquiètes de savoir où est mon colis…
Le site de chronopost est en panne pour les expéditions vers l’international, même dans les agences. Donc impossible d’expédier un colis a ce jour. Le service support me l’a confirmé par téléphone et la maintenance est en cours
Problème aussi rencontré pour un colis déposé le 30 octobre en point relais et une semaine plus tard colis indiqué en chemin mais semble bloqué au centre de tri de départ.
Bon courage , patience . . .
Impossible d acheter un bon de livraison sur chrono post pourtant j ai un compte pro
Bonjour, je rencontre le même problème, mais j’ai réussi à accéder au parcours en cliquant sur « expédier », ça pourra peut-être vous aider.
Impossible d’accéder à la page d’envoi de colis sur mon espace
Bonjour.
J’attends une commande depuis le 20 octobre. Il est bloqué au mans depuis vendredi dernier. Impossible d’avoir une réponse de la part de chronopost. Il me dise juste qu’il est à l’agence en charge de sa distribution. Je n’ai pas eu le choix du transporteur, lors de la commande.
Chronopost affirme avoir déposé mon colis au point relais mais ce dernier ne l’a pas eu. . . que faire ?
Mêmes soucis que ceux évoqués ci dessous par de multiples utilisateurs. J’attends des colis que l’expéditeur à annecy a envoyé le 13/10/ chaque jour le site chronopost me signale colis en cours d’acheminement et indique la date du jour d’interrogation pour la livraison. . Nous sommes le 21/10 et aucunes nouvelles sérieuses. J’ignore ou sont mes colis que j’ai payé.
Exactement le même probleme pour un colis a annecy qui est passé par l’agence mais en est reparti vers « une plus grosse agence »
Impossible de me connecter à mon espace pro c’est écrit mot de passe incorrect même en le réinitialisant . . . Ça va faire deux jours! . . .
Colis déposé il y a 1h et ça indique que le colis a été délivrée c’est incensée j’ai aller récupérer le colis au point relais par peur qu’il soit perdu et annuler ma vente
J’a un compte et souhaite envoyer un colis.
Je choisis donc « envoyer » : pas possible d’aller au delà de l’étape à laquelle on entre ses coordonnées, une fois cela fait, on clique sur le pavé « nos offres » et on tombe sur une page avec 3 pavés qui freeze, on ne peut cliquer sur rien, plus rien ne se passe; j’essaye de me déconnecter du site, il le fait mais ne me repropose pas de me connecter, le bouton « se déconnecter » reste actif au lieu de proposer le bouton « se connecter ».
Bref appli plantée
Même problème envoi impossible depuis hier.
Bonjour une semaine d attente pour chronopost dijon et les gens au téléphone nous mène en bateau
Le colis déposés et bien bipés…. les 4 colis sont arrivés le lendemain 18/10 dans un autre point relais dans la même ville. . . incompréhensible…shop2shop dit qu’il y a un bug et d’attendre que le suivi de l’acheminement se débloque…. vinted est au courant…les acheteuses s’inquiètent
Colis envoyé le 10 octobre et bloqué sur la plate-forme de clermont-ferrand. A chaque teleconseiller, la livraison est soit disant pour demain mais est reportée le jour en question. Cela fait 7j pour un document urgent, inadmissible.
Colis en cours d’acheminement depuis 12jours. Voleur
3 de mes colis que je dois recevoir sont bloqués depuis 10 jours en île de france et aucunes mise à jour depuis, inadmissible !
Bonjour, je suis vendeur et j’ai envoyé un colis d’une valeur de 300euros qui est toujours en cours d’acheminement bloqué depuis 6j et aucune avancée. Que faire?
Boxe canalsat boquée depuis le 07 octobre sur la plate-forme de dijon
Colis bloqué à hub chronopost île de france depuis une semaine ! . . . 4-11 octobre 2023
Colis déposé le 4 octobre, indiqué sur leboncoin livré en point relais le 5 octobre alors que c’est faux et sur le site chronopost il est bloqué depuis 7 jours hub chronopost ile de france
(colis en cours d’acheminement)
Très embêtant pour l’acheteur et moi même! Nous habitons a côté pays de la loire. . . Il l’on envoyé a paris. . . A rien n’y comprendre.
J’ai déposé hier mon colis chez mon commerçant, il l’a scanné devant moi.
Arrivé chez moi le suivi chronopost indique « colis en cours de préparation chez l’expéditeur ».
Aujourd’hui, mon commerçant me dit que chronopost est passé chercher les colis déposés chez lui et qu’il les as tous scannés.
Je vérifie le suivi chronopost et j’ai toujours l’état : « colis en cours de préparation chez l’expéditeur ».
J’appelle chronopost qui me répond qu’un bug est en cours chez eux.
J’attends plusieurs colis et depuis le 4 mes colis n’a pas quitter le point relais ou l’expéditeur les a déposé.
Idem
Pareil, commandé le 5 et toujours en préparation chez l’expediteur
Je commande souvent avec chrono post sur vinted ils disent 2 a 4 jours de délai de livraison mais ça met 1 semaine voir plus alors que mondial relay c’est 3 à 5 jours et sa arrive en deux jours! Je vais arrêter avec chrono post
Colis leboncoin bloqué a « tri effectué dans l’agence de départ » clermont-ferrand depuis 6 jours maintenant. Plus jamais je n’utiliserai le service chronopost qui ne manque pas de se dédouaner de toutes responsabilités. C’est une honte de voler ses clients de cette manière, maintenant je vais devoir batailler avec leboncoin pour espérer un remboursement.
Colis déposer en point relais mercredi
Et toujours aucun suivit alors qu’il la quitter le lendemain.
Il est encore afficher en préparation chez moi.
Vente par leboncoin.
Personne pour nous renseigner.
Un calvaire pour le vendeur et encore plus pour l’acheteur.
Pareil pour moi le colis n’a toujours pas bougé depuis le 3 octobre. Alors que le relais colis dit qu’il est parti
Colis dépose pas l’expéditeur en point relais le suivi indiqué qu’il y est toujours alors que l’expéditeur a demandé au point relais mais il n’y est plus