Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Ne peu pas me CO sur votre site
Pour ceux qui n’arrive pas a se connecter avec l’application caf sur leur tel, le mieux est de se connecter directement sur caf.fr en ligne avec moi sa fonctionner .
Connexion impossible application ou site internet
J’ai voulu déclarer deux fois ma situation trimestrielle pour la déclaration les prochains rsa et ça a buggé deux fois à la validation finale
Ah vous avez pas de chance moi j’ai réussie à faire ma déclaration trimestrielle du 1 er coup.
le site à des problèmes depuis plus d’une semaine déjà bugs, problèmes de connections et les techniciens caf sont pas fichus de trouver la panne donc voilà.. .
Réessayer plus tard pour votre déclaration
Impossible de se connecter au compte personnel comment faire ?
Bonjour, je ne peut pas accéder à mon compte CAF.
Ça marque erreur d’application.
Signalez cette erreur à votre administrateur système.
Que dois je faire? Merci de votre compréhension.
Cordialement.
Mme CASSOU Sandrine
Bonjour
Depuis début novembre la caf a mis à jour son site ce qui entraîne des dysfonctionnements celui de ce soir est national il va vous falloir patienter pour que la connection revienne.l’application est hors service. Chez moi le site fonctionne à nouveau.
Je ne peut plus avoir au site caf
C’est une panne nationale cela va revenir petit à petit
Je n arrive pas à ouvrir mon application ni la page il dise erreur et de voir avc l admistrateur
Je n’arrive pas à me connecter le message d’erreur IBM WebSphere Portal EJPFD0097E: Aucun thème n’a été trouvé pour le rendu de la page. Accédez à Administration et affectez un thème actif pour restaurer la fonction complète sur votre site.
Pareil la même chose aucun thème n’a été trouvé pour le rendu de la page la même chose kecplusieur personne
Impossible de se connecter à son compte
Chez moi le site fonctionne j’ai pu faire ma déclaration trimestrielle par contre l’appli est hs
de mon coté , ni le site ni l’application ne fonctionnent, erreur d’application
Le site fonctionne par moment tout dépend du navigateur..
Bonsoir chez moi le site fonctionne mais l’appli non j’espère pouvoir faire ma déclaration trimestrielle sans que sa plante encore une fois
Merci. J’ai réussi à faire des démarches sur le site car version ordinateur ( car l’app où site mobile ne marche pas)
Impossible d’accéder à mon compte CAF « La page demandée n’a pas pu être trouvée. »
Chez moi le site fonctionne mais l’appli est hs
Impossible de me connecter, cela me met une page introuvable
Site caf bug
message site caf : Aucun thème n’a été trouvé pour le rendu de la page. Accédez à Administration et affectez un thème actif pour restaurer la fonction complète sur votre site.
même souci que vous !
Je souhaite me connecter pour savoir si je suis éligible à la prime de 150€, on me demande une vérification de mon adresse car la caf n’a pu m’envoyer certains documents, puis, lorsque j’entre l’adresse du crous dans le site internet, tout plante. Une page blanche s’affiche. Je regarde sur mon téléphone, on me met ce message: » Erreur d’application. Signalez cette erreur à votre administrateur système ».
Que dois-je faire ? Est-ce un problème général ?
Merci d’avance pour vos réponses
Bonsoir,
Oui c’est general depuis plus, d’une semaine le site de la caf cumule les pannes
Impossible de se connecteur via l appli mobile erreur IBM a chaque fois 🙁
Bonsoir,
Même problème, impossible de me connecter à « mon compte » pour effectuer ma déclaration trimestrielle !
Je suis dans le même cas panne nationale je pense
GROS BUG SITE ET APPLICATION CAF QUELQU’UN AURAIT UNE EXPLICATION , IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER.
Impossible de se connecter sur le site de la caf » erreur » etc… » revoir système IBM » je ne sais quoi
bonjour je n arrive pas a me connecter a mon compte caf j ai vu qu il y avais eu une maintenance il y a peut de jour je voudrais me renseigner si le probleme sera resolu je vous remerci
Bonjour j’ai un gros soucis l’application
De la caf je ne peux plus avoir accès
Car il y a un souci avec le serveur d’administration JPFD0097E.
Même chose chez moi c’est national
L’application ne donne aucun signe de vie depuis cette soirée.
Impossible de l’ouvrir
Le site est innaccessible quand on clique sur Mon Compte.
Une page blanche avec le message « Ce site est inaccessible » s’affiche.
Idem sur l’application mobile, il indique une erreur IBM Websphere Portail
EJPFD0097E: aucun thème n’a été trouvé pour le rendu de la page..
Bonsoir j’ai la même chose site en panne une nouvelle fois
Impossible de me connecter à mon compte caf…. Appli comme le site même système alors que cela fonctionnais dans la journée ras le bol
Bonsoir, il m’est impossible de me connecter à mon compte, la page m’affiche un problème du serveur.
Bonsoir même chose chez moi
impossible de se connecter a mon compte
impossible de ce connecter depuis ce matin 7h , erreur d’affichage et page introuvable.
Impossible de se conne ter à la caf ça met page introuvable
on aimerit moins d’îpot que des aides…bref ..;on se decide…on arrive à la fine du dossier RSA mais (5 minutes selon leur extimations, 5 h pour touver des rénseigements sur des împos des années passés, renseignements dont l’adimistation devais déjà êtere en possession..) et surprise « errer technique ». On essye de nouveau et…toujour la même chose. Aucune explication. AUCUNE. C’est déprimant.
Alors que les bugs avaient disparus en journée sur le site voilà que cela recommence.. Incident technique à la connection ou erreur vérifier votre connexion y en a marre plus d’une semaine que cela dure
Bonjour ,
Impossible de se connecter car soit disant le mot de passe n’est pas valide. En redemandant un mot de passe provisoire par sms je ne le reçois pas . Alors que mon numéro de téléphone est connu et indiqué sur le portail caf lorsque je pouvais me connecter.
Ca fait bien au moins 3 semaines que c’est comme ça.
Comment faire pour que ce mot de passe provisoire me soit donné ?
Merci
Bonsoir
Une seule solution appelez les vous le pouvez sans numéro d’allocataire et vous expliquez le soucis actuellement ils ne reçoivent que sur rdv à cause du confinement.
A savoir le site a été mis à jour début novembre et depuis les bugs se multiplient que l’on soit allocataire ou non.
impossible d’acceder à l’onglet « mon compte »
Impossible de modifier un changement de droit. Suite à un problème technique, nous ne pouvons aboutir à votre demande
on pourra faire la demande de prime d’activer que le mois prochains voila comment se faire enfumer un mois
A nouveau bug pour moi cela fonctionnais nickel hier.. Deux fois sur 3 impossibilité de me connecté suite à un incident technique blabla bref cela fait une semaine que cela dure
Je viens de recevoir plus apl en décembre je pense que c’est un beug j’espère car il vont pas s’attaque’ au pauvre
A nouveau bug pour moi cela fonctionnais nickel hier.. Deux fois sur 3 impossibilité de me connecté suite à un incident technique blabla bref cela fait une semaine que cela dure
Depuis lundi 23 novembre 2020 je peu plus rentrer dans le site caf sa me dit problème technique comment faire
Apl supprimé en décembre et je touche le SMIC et deux enfants mineurs sûrement erreur je les vue sur moment volts CAF
Bonjour impossible repondre la question problem technique quand je valide la reponse
Bonjour j’ai reçu un mail au sujet de mon loyer la notification me dit que pour décembre je n’aurai plus Apl la caf dit que ces un beg
Merci pour l info j ai eue le meme
On est 4 dans mon entourage à avoir reçu le même mail plus d apl à partir du 1 décembre !!!
Pas t’inquiéter une excellente soirée
Je suis bloqué sur ma démarche de faire une demande pour les aides aux logements, j’étais en train de faire la saisie de mes informations personnels, et quand j’ai finit une des étapes il m’a affiché »chargement en cours », et je peux plus continuer. Quelqu’un peux suggérer ce que je peux faire?
Merci.
Bonjour
Actuellement le site connaît des problèmes de connection depuis dimanche dernier cela impact toutes les demandes.
À moins de recommencer toute la démarche je ne vois pas d’autre solution.
Les techniciens font le maximum pour resoudre les bugs.
Il y a 3 jours on ne pouvais même plus se connecter allocataire ou pas.
vous avez de la chance d avoir un interlocuteur au telephone moi je tombe toujours sur un disque tapez 1 tapez2 etc
Faites le choix 1..puis ensuite le 3 vous aurez un interlocuteur
j ai demander un mot de passe provisoire a la caf le premier ne fonctionnais pas cela fait plus de 10 jours et je ne reçois rien que faire
Appelez les demain le site a des problèmes techniques depuis dimanche beaucoup de personnes n’ont pas pu se connecter même avec un mot de passe classique le site fonctionne chez moi mais peut être pas pour vous
Lors de la dernière étape de la demande de la prime d’activité, il est mentionné « incident technique » à chaque fois que je réessaie.
Quand je conclue ma demande de prime d’activité, sa me met « problème technique » j’ai beau re essayer plus tard dans la journée ou la semaine ou le mois suivant, j’ai le même message qui s’affiche je ne comprend pas.
Aujourd’hui j’ai aidé ma future employeur à demander une prestation de complément de libre choix de mode de garde (pour moi) et à chaque essai, après avoir tout complété 17 fois exactement, le site est bloqué et il est écrit « incident technique, nous sommes désolés, veuillez réessayer ultérieurement ». Cela presse fortement car nous sommes le 28 novembre et je suis sensée commencer le mardi 1er décembre. J’ai peur que le dossier ne soit pas pris à temps !
Bonsoir
Pour votre information le site de la caf a été mis à jour début novembre et depuis les incidents techniques se multiplient que l’on soit ou non allocataire, problèmes de connections, impossibilités de finaliser les démarches…la panne dure depuis dimanche dernier la caf ma assurée que les techniciens vont régler l’anomalie rapidement je constate que 6 jours après toujours rien de concret.
Impossible de trouver l’adresse IP du serveur de wwwd.caf.fr.
Essayez d’exécuter les diagnostics réseau de Windows. voici ce que j ai pour la caf en me connectent
Incident technique juste avant la finalisation de la demande de prime d’activité
Bonsoir! Je pense qu’il y a problème technique général sur la plateforme parce que j’ai essayé plus d’une dizaine de fois de finaliser la demande de complément de mode de garde de mon employeur et ça a échoué à chaque fois.
Incident technique
Incident technique suite a la demande de la prime d’activité
Incident technique s’affiche quand je veut me connecter le bug dure depuis dimanche dernier
connexion impossible
Aucune possibilité de faire des changements de situation depuis plus de 24h. Que ce soit sur le site ou sur l’application
Je souhaite m’inscrire en tant que nouveau allocataire, rien à faire le site me plante tout le temps. je n’ai aucun soucis de connexion ! Le problème ne vient pas de moi. Il me redemande à chaque fois de refaire la procédure, les temps de chargement sont extrêmement longs.
Site toujours en galère en insistant 3 à 4 fois je parviens à me connecter à mon compte il bug sur le paiement, la déclaration trimestrielle, un vrai calvaire ce site depuis dimanche service public tu parle même pas fichu de régler le probleme
Oui il m’arrive la même chose.. et ils m’ont répondu aussi qu’il s’agissait d’un beugue avec lmh
Avez vous eue des nouvelle de la caf pour ce bug
J ai reçu aujourd’hui un courriel complètement délirant comme quoi je n avais plus le droit à l apl ! Je ne perçois qu un petit salaire même pas le smic ! J ai 5 gamins à charge et 910 euros de loyer (loyer brut 674 +charges) j ai réussi à les appeler soit disant un bug informatique avec le bailleur lmh…
Pareil, je viens d’appeler ce matin la CAF car j’étais très inquiète, c’est un incident technique , je continuerai d’avoir l’APL , j’ai juste un petit RSA et au chômage depuis 8 ans
La galère et la précarité , c’est dur de s’en sortir !! Pas mal de gens ont reçu ce même courriel
Pareil reçu. Ce matin comme quoi plus d apl à partir de décembre
Ça me « rassure » de ne pas être la seule :/
Moi aussi n’est pas plus apl supprimé honteux de la CAF devient assez dur
Impossible d’accéder à son, page inaccessible.
Impossible de faire une simulation pour la cmg
Impossible de faire une simulation pour la cmg
Connexion impossible
bonjour j’ai également recu ce courrier via mon compte caf ce matin pour m’informer que je n’avais plus le droit a l’apl hors je suis seul au rsa avec deux enfants, c’est impossible!
J’essaie de les contacter depuis 9h mais pas moyen.
moi aussi j’ai reç ce mail ! il est noté :
« nous avons eu connaissance du montant de votre loyer
les informations contenues dans votre dosier ont été modifé
nous avons étudié vos droits
vous n’avez plus le droit a l’apla partir de decembre 2020 »
et j’ai reussi a les avoir au tel et apparemment c’est un beugue
désolé pour les fautes, j’écris trop vite..
la conseillère de la caf ma bien dis qu’il s’agissait d’un gros beugue que tout cela aller rentré dans l’ordre car j’ai appeler une fois la caf qui me dis c’est le bailleur qui a demander a bloquer l’apl , ensuite j’arrive a joindre lmh qui me dis ce n’est pas normal c’est une erreur et qui va leur envoyer une attestation comme quoi je suis bien à jour dans les paiements de loyer et en re téléphonant a la caf la dame ma de suite dis ne vous inquièter pas depuis ce matin ont reçois des tonnes d’appels pour ce genre de soucis c’est un gros beugue informatique
Bonjour,
Vous pouvez faire appel à la décision via votre espace connexion, autrement penser peut être a contacter une assistante sociale elles peuvent vous aider
Site ne fonctionne pas depuis hier
Je n’arrive pas à me connecté alors que mon mot de passe et correct et mes identifiants aussi
est-ce que certaines ou certains d’entre vous on reçu un mail comme quoi vous n’avez plus le droits aux apl ? car j’ai téléphoné ayant reçu ce genre de mail ce matin alors que ma situation n’a pas évoluer et apparement c’est un beugue, beaucoup de personnes venant de lmh téléphone pour ce même soucis
bonjour oui moi aussi
bonjour j’ai également recu ce courrier via mon compte caf ce matin pour m’informer que je n’avais plus le droit a l’apl hors je suis seul au rsa avec deux enfants, c’est impossible!
J’essaie de les contacter depuis 9h mais pas moyen.
Impossible de se connecter au compte Caf
Bonjour
A plusieurs reprises j aii essayé de faire une simulation de prestation la procédure se déroule et à la fin un message d incident technique.
L’appli fonctionne en insistant mais pas moyen de télécharger une attestation de paiement par contre je peut voir mes paiements affichés
Moi l’appli fonctionne avec insistance mais toujours pas de virement. C chiant
J’ai réussi à les avoir au téléphone je vous tiens au courant pour la prime covid
Sa recommence encore avec le site mon rappel devais apparaître aujourdhui sa apparaît pas mon rsa devais aussi apparaître sa apparait pas et la j essai me.connectais sa écris incident technique et quand j appel pareil pourquoi
Bonjour le site est en panne depuis dimanche soit on arrive à se connecter et on peut pas faire de demande ou de déclaration soit incident technique.
Chez moi le rsa est inscrit caf 51
Le portail caf rubrique mon compte ne veux pas s’ouvrir malgré mes codes bon
Cordialement