Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Impossible de me connecter à mon compte client. J’ai un message me demandant de vérifier mon numéro de sécu et mon nom depuis la demande de mise à jour du mot de passe.
Impossible de déclarer mes ressources pour la demande d’apl depuis 1 semaine, un message « incident technique… » ce mets dès que je valide mes informations personnelles
Impossible accès à mon compte
Quand japelle ça dit en boucle « veuillez patienter, nous allons vous mettre en relation avec un de nos conseiller »
Impossible d envoyé un document
Impossible de joindre les documents sa marque un incident technique c’est produit
Problème pour transmettre un document sa marque à transmettre ultérieurement
Bonsoir,
Avez vous reçu votre chèque énergie ? (engie)
Bonne soirée
La vous êtes sue les bug de la caf et non les bug de chèque énergie. . .
Ça empêche de pouvoir poser une question ?
Chèque énergie reçu samedi département 93
Cheque énergie pas reçu . 62.
Bonjour ,chaque département ne le reçoit pas en même temps c’est échelonné
Oui.
Impossible de transmettre un document.
Impossible de joindre un document en réponse à une demande. ‘service momentanément indisponible, veuillez réessayer plus tard’
Idem, impossible de transmettre les docs, « impossible de transmettre le document un incident technique s’est produit. Merci de réessayer plus tard. «
Je dois envoyer un document aux services de la caf de la drôme et il y a un incident technique depuis 48h.
Je ne peux envoyer aucun document via mon application et le site de la caf également
Impossible de se connecter au site. Probleme récurrent depuis début mars , c’est insupportable
Bonjour à tous, les delais de traitement n’apparaissent plus sur le site caf lorsque que l’on va dans l’onglé mes courrier est ce pareil pour vous je vous remercie
Bonjour.
Sur vos droits pour avril payer en mai vous verrez une augmentation. Mais petite information le rsa comme les apl non pas encore était réévalué pour le moment.
Bon dimanche à tous
Les apls ne sont pas concernés par la valorisation !
L. avalorisation sur rsa et prestations familiales ont déjà été mis a jour
Bonjour
Bugg au moment de la transmission de documents! Depuis ce matin impossible.
Pareil
La probleme persiste quand je dois envoyer les documents s’affiche probleme technique essaye plus tard
Un incident technique survient au moment de transmettre un document
La revalorisation a été effectué pour le paiement du mois de mai
Impossible d’envoyer des documents !
Bonjour,
Quand je déclare le montant net social pour la prime d’activité celui ci s’affiche au montant que j’ai déclaré dans la rubrique « rsa/prime d’activité ».
En revanche dans la rubrique « ressources aide au logement » le montant est toujours plus élevé que ce que je déclare.
Avez vous la même différence dans ces deux rubriques ?
Merci d’avance
Bonjour, c’est normal il prenne le net fiscal pour les apl
Merci de votre réponse. Donc vous aussi votre montant ressources dans la rubrique aide au logement est plus élevé que ceux dans la rubrique prime d’activité ?
Merci
Oui moi c’est pareil car pour la prime d activité il prenne le net social et le net fiscal pour les apl
Merci à tous
J’ai un document à transmettre et chaque fois que j’essaie, je ne peux pas « une erreur technique » apparait en message.
Même chose pour moi depuis vendredi
Impossible d envoyer des pieces justificatives
Impossible d’envoyer des documents « incident technique »
Cela dure au moins depuis hier.
Bonjour, caf du nord l’augmentation à été faite.
Bonjour,
Quand je déclare le montant net social pour la prime d’activité celui ci s’affiche au montant que j’ai déclaré dans la rubrique « rsa/prime d’activité ».
En revanche dans la rubrique « ressources aide au logement » le montant est toujours plus élevé que ce que je déclare.
Avez vous la même différence dans ces deux rubriques ?
Merci d’avance
1016 euros ( et cinq centimes ! ) se sont affiches dans mes droits a l’instant . . . Pour ceux que cela interesse. . . Caf de la loire , aah donc. Merci a tous
Grand merci à vous bonne journnee
Ah bon pas moi caf (loire).
Déclaration trimestrielle effectué le 1er avril, toujours pas traité. . . Et pour vous ?
La même depuis le 1 er au matin
Emma ils sont traitées ta déclaration trimestrielle ?
Non toujours pas
Moi non plus fait le 1er avril et toujours pas traitée.
Caf 57
C’est saoulant. . En plus j’ai reçue une notification d’un nouveau truc sur mon dossier, je vais voir et que dalle. . .
Houraa traitée à l’instant 🙂
Ils affiches problem technique quand je dois envoyer les documents!
Bonsoir je suis en cdi depuis le 16 février, je fais 12 heures par semaine ,lors de ma declaration trimestriel du 1 avril,j ai bien noter pour janvier rien salaire février, mars . ma déclaration à toujours pas été traité. Mais il m ont viré mon rsa complet. Voilà ma question le remboursement du trop perçu. Devrais je le rembourser intégralement, ou par mensualité. Merci de pouvoir me répondre
Si tu as un trop perçu tu peux demander à le rembourser par mensualités mais tu devrais te renseigner auprès de ta caf pour savoir si il n y a pas d erreur mais comme tu as travaillé tu n as pas de prime d activité dans le montant? moi j ai travaillé que 4jours au mois de mars ils me donne une partie rsa et de prime d activité. renseigne toi sans tarder bon courage à toi.
Désoler en relisent ton message ta déclaration n a pas été traiter c est une erreur de leur part si pour éviter un remboursement averti les sans tarder.
Toujours impossible le6 avril de déclarer les ressources trimestrielles que faut-il faire ? La caf pourrait elle nous informer.
Déplace toi va les voir sans tarder. . .
Chaque fois que je souhaite joindre un document au format et taille adquat pour ma demande d’aide ça signale qu’il y a un probleme technique et qu’il est impossible de joindre le doc ça fait 4 h que ça dure. . .
Joindre un fichier
Incident technique s’est produit veuillez réessayer plus tard
Question ❓️ l augmentation de avril payer en mai va t on l avoir ou pas car touj rien dans les droits merci du renseignement
Si ta déclaration trimestrielle est déjà calculée tu dois voir ton montant d avril payer en mai et pour ma part il n y a pas d augmentation c est la même somme afficher il faut don attendre fin avril et voir si ton montant va augmenter.
Ça déjà été fait
Transmettre un document : un incident technique s’est produit.
Merci de réessayer plus tard.
Reçu banque postale hier soir. cela dépend des banques peut être lundi soir pour vous.
Toujours rien reçu.
Pas de caf avec ma french bank aussi
Suis la seule à ne pas avoir reçu le virement caf ?
J’ai rien reçus
Page bloquer juste avant la déclaration sur l’application caf.
Mon virement caf est pas arrivé je suis à la french banque suis-je seule
Non j’ai pas reçu aussi
Prestation recu banque postale bonne nuit
Les caisses sont vides, il n’y aura pas de revalorisation, pas avant juillet 2024.
De quoi parlez vous ?
C est quoi l intérêt de dire des anneries pareil
Pas de revalorisation pour avril 2024 payable début mai
Et vous?
Aucune augmentation pour avril 2024 payable début mai comme c’était prévu, y à til d’autres personnes, pour qui les prestations n’ont pas augmentées avril 2024?
J ai appelé la caf on m’a dit que sa saura marquer mi avril lb augmentation paye début mai
Normal ca met un 1 mois avant de se faire vous verrait sur votre compte le 30 avril
Ça vous arrive de faire des phrases correct pour certain on ne comprend rien. . .
Quand vous postez des messages veuillez faire un minimum d’effort mais arrêtez d’écrire des mots qui n’existent pas!
Taisez-vous donc!
N’avez vous rien d’autre à faire que de endosser le rôle de correcteur orthographique ?
Impossible de faire la declaration trimestrielle
C’est dû à un remaniement des infrastructures serveur/réseau de la caf
De ce fait, les erreurs systèmes sont fréquentes.
Bonjour mon paiement de caf était programmé pour le 5 actuellement je n’ai toujours rien reçu sur mon compte d’autres personnes que je connais ont perçu leur caf ce matin cela me porte préjudice pourriez-vous faire le nécessaire, cordialement
Voila
Ici personne ne pourra faire le nécessaire ce n’est pas un site de la caf
Bonjour mon paiement de caf était programmé pour le 5 actuellement je n’ai toujours rien reçu sur mon compte d’autres personnes que je connais ont perçu leur caf ce matin cela me porte préjudice pourriez-vous faire le nécessaire, cordialement
J,ai tout bon sur mon apli , il disent que jdois avoir le 05 d,habitude je l,ai le matin et la toujours pas et vous ? Je suis sur nickel
Pas de virement aujourd’hui. . French bank
Pour les virement la poste 22h30 on la deja dit et redit
À partir de 20 h3o il me l on dit au téléphone
C’est bon jai appeller la caf il ya eu un bug qui ne concerne que nikel je precise que la banque nikel mais pas de panique le probleme est entrain de se resoudre vous aller recevoire sous peu vos prestations.
J,ai tout ok sur mon amplis café mais toujours pas rsa sur nickel et vous ?
Dites moi svp ceux ou celles aux rsa ont ils reçus un courrier de france travail concernant la nouvelle reforme 15h par semaine pour l attribution du rsa. . .
Un ami a reçu le courrier vous allez devoir aller bosser maintenant lol
Salut alex et merci pour vos voeux. . . j ai 57 ans. . .
C est ce qui est prévu pour les de partements concernés .
Oui c’était prévu depuis pas mal de temps. La loi a été voté
Pour toucher le rsa il faudra bien le faire.
Je viens de recevoir le virement caf (compte nickel)
Versement pas reçu
Ah sayer alléluia compte nickel pas trop nickel aujourd’hui
Pas de versement caf aujourd’hui ?
J’ai bien reçu aujourd’hui (lcl)
Versement pas reçu
Bonjour
Pour les droits de avril ils n ont pas mis le nouveau montant de l aah
Normal ?
Merci
Fred caf 13
Pour les changement prestation cela aura lieux en fin du mois vous verait la revalorisation sur vos verssement en mai
Oui mi mi avril pour mai il me l on dit au téléphone ☎️
À la société générale ils ont eu les allocs ce matin et après on nous faire croire que ce n’est pas la faute des banques !
Lcl reçu ce matin
Bonjour.
Mon paiement caf du 5 avril 2024est bien marqué sur mon espace mais normalement viré le matin sur compte nickel
De bonne heure et rien encore a 15 h.
D’ autres personnes dans le même cas ?
Ouai
Ouai malheureusement
Il va falloir attendre lundi pour les banques qui sont fermées le samedi
Toutes les banque ne sont pas pareil a la banque postal les sous tombe a 22h30
Moi c nickel tt et bon mais pas reçu bizzard
Je viens juste de les recevoir j’espère qu’il vont arriver pour vous bon courage
Oh ben compte nickel, tu peux attendre lundi maintenant
Pareil rien sur le compte nickel
Bonjour je me demande pourquoi aujourd’hui le 5 avril je n’ai pas eut mon rsa car le paiement était pour aujourd’hui je me demande si d’autres personnes sont dans le même cas merci d’avoir des réponses bonne journée
On est beaucoup dans cas
Si vous êtes à la banque postal sa tombera se soir vers 22h30
Tjr rien nikel dû 13il casse
Moi aussi je suis chez nickel et en principe j’ai mes sous dans la nuit et la rien mais sur mon compte caf il me dise virement le 5 je vois que je suis pas la seule et mon fils non plus n’a pas reçu son salaire ils ont dit aux info qu’il y avait un beug informatique
Toujours pas reçu. . . Alors que généralement entre minuit et 4h elles sont sur mon compte bancaire
A la banque postal c était vers 22h30 se soir
Moi sa dépend mais jusqu’à presque 15h rien c’est ***
C est pas toute les banque pareil à la banque postal sa sera sur le compte vers 22h30 j’en sais quelque chose
A 22h30 sa jamais était le cas votre banque c’est nickel ou pas ce matin elle était en maintenance et j’ai toujours pas l’argent
Moi c est banque postal et je sais quand même quand sa tombe sur le compte
C affreux la franchement moi qui vit de sa . . . La je suis au bout !
Ouaie audrey pareilll ma cheri ces tré maleureu !
La caf n’envoie pas l’argent
Faut vraiment arrêter de dire des inepties pareils
Oui rien du tout
Lol
Sa tombe se soir l argent sur les. Compte vers 22h30 vous deviez le savoir a force
Ridicule faut arrêter un peut
C est vraiment ridicule lol sa tombe le soir vers 22h30 sur les comptes
Alors vous l’avez reçu
Pourquoi je n’es pas eu mon virement rsa cordialement
Allez bosser au lieu de pleurnicher
Exactement
Bien répondu tjr a se plaindre certain ici
Qu’est ce que tu fais la tu n’es pas au boulot ?
Ah oui allez bosser ? Mais les prestations caf ne concernent pas que le rsa il y a les allocations familiales le complément l’aah la prime d’activité donc non vous avez tort et si vous n’êtes pas concerné que faites vous sur ce site? Certes si elle n’est pas toujours rationnelle l’angoisse de certaines personnes peut être entendue le mois de mars a été long 5 semaines évidemment que les prestations sont attendues tout le monde doit se nourrir non? Un peu plus de bienveillance merci !
Accés sire caf impossible comme d’habitude
Je confirme quand j’appelle ca coupe apres avoir demander mon n securiters sociale
Virement
Pas d’allocations reçu depuis se matin alors que d’habitude je les reçois la veille (dans la nuit)
Hello tout le monde. . . Je suis dans le même cas. . . Je les ai appelé après plus de 20min d’attente. . Il y a un bug avec les virements sur les comptes nickel. . Apparemment, de ce que la nana m’a dit, le problème a été reconnu ce matin et les virements vont repartir . . . alors soit on a de la chance et ça tombe comme pour le pôle emploi de mardi, en fin de journée. . . sinon, on a le week end dans le . . .
Bonjour aurelie le bug concerne quebles compte nikel? Ou d’autres banques merci
Pour ceux qui sont a la banque postal sa sera sur votre compte se soir vers 22h30 a force vous devriez le savoir ts les mois c est comme sa sinon aller bossez
Reçu banque postal
Calmos pas besoin de t’enerver vs les gens c’est un site ou on signale les problemes
C’est clair
Tj rien reçu nickel 44
Non toujours rien