Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Bonjour, moi ça me marque carrément « désolé, impossible d’accéder à cette page. »
Suis-je la seule ?
Merci pour vos réponses
Idem
L’application et le site caf sont inaccessibles et oui rien ne marche j’ai pareil
Seulement accès à mes coordonnés.
Problème de connexion alors que c’est les bon identifiant
Connexion impossible depuis hier rien ne fonctionne alors que tous les codes sont bon je ne comprends pas
Toujours des soucis dans les déclarations ou soit ils me donnent peu ou plus ça commence à bien faire ! Depuis 4 mois cest comme ça
Toujours des soucis dans les déclarations ou soit ils me donnent peu ou plus ça commence à bien faire ! Depuis 4 mois cest comme ça
Bonjour, cela fait 2 semaines que je n arrive pas à me connecter sur mon compte. La caf me demande n de sécu, mon nom pour réinitialiser le mot de passe. Quand j envoie la demande, on me répond que mon n de sécu n est pas bon. Je ne sais pas quoi faire!
Mi je comprin pon mi chel connexion cha va vin aller a ciao bonsoir tar touss
Je n’ai accès à rien sur mon compte caf, une fois connecté je vois seulement mes coordonnées.
Il n’y a pas moyen d’accéder à mon compte. Un message me précise que le site sera inopérant le samedi 16 mars la matinée, hors nous sommes le 17 et c’est toujours bloque
Exactement comme vous impossible d’accéder à mon compte caf
Impossible de se connecter au site caf avec ses identifiants ( correcte ) . . . le site nous invite / oblige a créer un nouveau mot de passe mais en suivant les instructions on arrive sur une page que dit que c’est impossible de créer un nouveau mot de passe. . . et le résultat est le même on utilisant d’autre identifiants type france connect.
Je n’arrive pas non plus à créer un compte sur le site de la caf
Impossible de se connecter à la caf
Pareil que vous impossible depuis la maintenance avant tout aller bien
Bonjour je n’arrive pas à mes connecter à mon compte caf es ce que c’est normal
Bonjour pareil que vous impossible de ce connecter depuis la maintenance
Bonjour je suis linda enchantée ça va? Bonne journée mes cocos bisous
J ai voulu accéder à mon compte caf sur téléphone ce matin j y ai donc mis mon numéro de sécurité sociale et mon mot de passe qui se trouvent être correct étant donné que je les avais écrit dans un calepin et qu ils avaient étés confirmés par la caf quelques semaines avant étant donné que je m y étais rendue pour justement changer un mot de passe provisoire en mon mot de passe actuel mais malgré cela « les informations relevées ne leur permettent pas de m identifier » alors qu il y a une semaine je pouvais encore y aller sans aucun soucis. . .
Il y a également écrit en arrivant sur l application qu une maintenance informatique avais été mise en place le samedi 16 mars de 8:00 à 14:00 et que donc l accès sera indisponible sauf que nous sommes le dimanche 17 mars. . . je ne comprends absolument plus rien. . .
Avez vous une quelconque idée de ce qui se passe? Est ce que ce « bug » est général ou suis je la seule à en subir les conséquences ? Merci beaucoup.
Non moi l application marche 59
Je suis dans le même cas que vous et j’ai essayer plein de fois sa ne fonctionne plus j’ai même bloqué mon compte pendant 24h je trouve sa pas normal en sachant que comme vous tout est bon puisque écrit dans un cahier aussi mais rien ne fonctionne, je comprends pas trop non plus alors que depuis une semaine j’allais dessus sans problème avec mes identifiants
Dossiers clôturé sans aucune raison , je me retrouve sur mon ancien compte caf et je ne peut rien suivre de mes nouvelles demandes depuis environ 3 jours cordialement
Changer de mot de passe
Changer de mot de passe
Souci caf 95 , déclaration de ressources trimestrielles pour le rsa effectuée le 4 février 2024 toujours en cours de traitement alors que cela a été fait dans les délais et dès le début de la disponibilité de le faire sur le site . nous sommes le 16 mars 2024 . Il avait été expressément indiqué sur leur site que les demandes pour le rsa réalisées entre le 28/12/2023 et le 20 février 2024 seraient toutes traitées la semaine du 8 au 16 mars 2024 au plus tard. Vu que cela n’ a pas été traité en temps et en heure , je n’ ai pas reçu mon paiement etant bénéficiaire notamment de la solidarité transport ,vu que la caf n’ a pas validé mes droits j’ ai reçu un courrier de l’ agence solidarité transport m’ indiquant qu’ ils n’ ont pas pu renouveler mes droits car mes ressources ne leur ont pas été transmises . on fait en sorte de respecter les délais et les règles et voilà qu’ on subit des désagréments dont on n’ est nullement responsable . Vraiment pénible.
Impossible d’accéder à la caf même en tapant mot de passe ect
Je ne parviens pas à accéder à mon espace alors que je viens juste de le créer . . .
Dans le 69 sa refoncionne normalement pour le moment moi perso mon compte n est plus en maintenance
Compte indisponible depuis plusieurs heures (avec pop-up qui s’affiche sur la page d’accueil: « compte momentanément indisponible ») et maintenant le site affiche « site en maintenance » quand on clique sur le compte.
Bonjour compte indisponible
Bonjour
Moi aussi je voulais aller voir mes compte sur le cite sa me marque aussi la même chose .
Compte momentanément indisponible
Le site de la caf est inaccessible depuis ce matin. Un message « maintenance en cours » s’affiche.
Ça fait deux fois que j’essaie de me connecter ! compte momentanément indisponible ! que se passe-t-il ?
Maintenance en cours jusqu’à 15 heures il l on annoncé en début de semaine sur le site
Accès à mon compte indisponible
Accès à mon compte indisponible
Impossible de se connecter
Accès à mon compte indisponible depuis plusieurs jours.
Site en maintenance caf impossible de se connecter.
Pareil. J’ai reçu une notification comme quoi j’avais un nouveau message et au final je n’arrive plus à me connecter depuis ce matin
Connexion impossible
Connexion impossible
Salut tar touss ah vraimin chez imbetan cha courache mes gins
Impossible de se connecter au compte caf
Moi j ai reçu un mail a6h du matin ils disent qui me manque un document pour traiter mon dossier mais site en maintenance
Idem
Site inaccessible! Coïncidences avec des appels malveillants . . . trop bizarre tout ca
Espace mon compte indisponible
Impossible de ce connecter maintenance en cours depuis plusieurs jours pour ma part
Je ne peut pas me connecter car site toujours en maintenance
Faut être patient ça dure jusqu’à 16h rien de grave!
Simulation apl impossible car en maintenance
Simulation apl impossible car en maintenance
Dans le 69 :
Espace mon compte indisponible
L’accès à l’espace mon compte est momentanément indisponible.
Site en maintenance. Veuillez remettre en marche le site de la caf au plus vite possible. Ce matin tout de suite serait le mieux.
Il sont en maintenance jusqu’à 14 heures il ont annoncé depuis le début la semaine
Impossible de ce connecter
Indisponible
Ils sont en maintenance aujourd’hui.
Impossible se connecter maintenance ki est dans le même cas
Maintenance dans le 69 annoncé depuis 2 jours de 8 heures à 14 heures
Sans oublier de dire bonsoir à good. . . Le copain de big. . . Lol
Va au dodo tu es fatigué.
T’es un comique big
Je ne peux plus me connecter a mon compte la caf car ils me disemt de modifier mon mot de passe mais la verification de securite doit bugger car quand j ecris les caractere ca me dis que c est pas valide alors que j ai reecris exactement les caracteres. . je comprend pas pourquoi ca fait ca . du coup impossible de me connecter a mon compte caf
Lorsque j’essaie de télécharger une attestation j’ai : « votre demande n’a pu aboutir en raison d’un problème technique. Merci de renouveler votre demande ultérieurement. «
Salu tar touss ravisse bien dmain che maintenance inn biss a ti zot a ciao bonsoir
Toujours pas de qf,
Noté indisponible. . . Les ressources ne sont pas mises à jour non plus alors que tout doit être automatique.
Il semble qu’il y ait un problème de communication des ressources entre le centre des impôts et la caf !
Bonjour des personnes ou leur déclaration trimestrielle n’on pas encore été traité du mois de mars ?
Le toi c est qui fleurs ?
Ferme ta bouche nicolo! .
Pas d’accès au compte personnel.
Pas d’accès au compte personnel.
Il faut changer le mot de passe
J’attends vos messages avec bienvaillance
Nicolo,dit toi qu il y a peut-être des gens qui ne sont pas aussi vigilant que toi et la caf ne leur finance pas tout alors arrête de nous soulé.
Ferme ta bouche! .
Moi ça fonctionne bien j ai bien suivi les consignes.
Les allocataires ne sont tout de même pas responsables des dysfonctionnements des sites administratifs ! Et ne dorment pas dessus non plus ! Il y a des allocataires qui ont des vies, des enfants, un travail (sisi) et 4 jours d’un article sur le site sans email informatif, c’est court pour être prévenu à l’avance ! Et puis, il n’était nullement obligé de changer de mdp avant le 8, l’information c’était que pour les personnes qui ne l’avaient pas changer entre le 15 février et le 7 mars, cela deviendrait obligatoire à leur première connexion à partir du 8 ! Certains ne sont probablement toujours pas’au courant ! Alors non, tout le monde est dans son bon droit ! Le site devrait simplement fonctionner pour tous.
D’ailleurs, si cela peut aider, patrick, dans les commentaires précédents à donné cette solution pour les personnes en galère de conexion et mdp :
1 ** vous connectez par france connect avec vos codes ameli (secu). . .
2 ** une fois sur votre compte, allez dans > gérer mon compte > changer de mot de passe (de cette manière pas besoin de code email/sms) visiblement.
Bon courage à tous et nicolo, respire un peu et toi fait preuve de bienveillance.
Bonne fin de semaine à tous, gardez le sourire.
Vous vivez grâce à la caf, alors arrêtez de l’accuser à chaque problème. .
Vous vivez grâce à la caf, alors arrêtez de l’accuser à chaque problème. .
Arrêtez de chialer. . . Si vous aviez suivie les consignes de la caf, vous n’en seriez pas lâ ! C’est dingue ce manque d’empathie et de s’en prendre tjrs à la caf ? Vous vivez de quoi en attendant ?
Tu bosses pour la caf ? .
Maintenance prévu le 16mars site caf encore. . .
Caf(42).
Caf=? ,,,,,,
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter au site de la caf, à cause d’un soucis d’url.
Bonjour impossible de changer mon mot de passe merci
Il faut que la caf envoie un code à 6 chiffres par sms
Maintenance de prévus le de 10h à 14 h dans le 69 c est affiché sur le site
J’essaie de faire une demande de rsa en passant par la simulation depuis 3 jours et le site ne semble pas fonctionner, impossible d’effectuer la demande.
Bonjour
Est-ce que vous avez apl pour mois de mars svp ?
Oui apl affiché pour le 27
Tentative de changement de mot de passe : le site caf ne reconnaît pas mon numéro de sécurité sociale associé à mon nom de naissance, impossible de changer de mot de passe, donc impossible de se connecter. Donc impossible de se déclarer !
Je ne peux accéder à mon compte même l’appli
Bonjour bonsoir ma déclaration trimestrielle a était traités par contre jai eu droit que a 44€ de prime d’activité alors que j’ai déclaré un salaire 1630€ pour décembre 690€ de chomage pour janvier et 0€ pour le février ya t’il un problèmes ou une erreur de leur part merci pour vos response mes salutations distinguées alice
Bonsoir c’est par rapport à votre salaire comme il ya un salaire minimum pour avoir la prime d’activité c’est peut être pour ça vous n’avez pas assez de revenus pour toucher plus . appelez pour avoir plus de renseignements
Pour avoir la prime d’activité il faut travailler donc si vous êtes au chômage vous n’avez pas droit au prime d’activité.
Margot à raison comme vous n avais eu qu un salaire et le reste chômage vous n avez pas le droit a la prime d’activité
Il ont fais le calcul par rapport à ton salaire tu dépasses le quotas donc tu n as la droit à qu´une parti de la prime d activité.
Bonjour,
Cela fait plusieurs jours que je n’arrive plus à me connecter à mon compte caf. On me demande de changer mon mot de passe et ça bug à chaque fois. Je ne sais pas quoi faire ? !