Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Des personnes ou leur déclaration trimestrielle de mars n’ont pas été encore traité ?
Oui toujours rien.
Ah bon tu es sur quel caf dans quel région ?
Vous ete des pouriture vous bloquer et suprimer les signalement
Impossible de se connecter
Pareille pour moi
Je peu aller sur mon cote à la caf toujours bloquer
Sa fait deux jour que la caf sur mon ordinateur in possible à ouvrire toujours bloquer j’aimerai savoir c’est quoi le problème et quand la caf remarchera merci de me dire je suis dans le 92 ruiel malmaison
Des personnes qui on pas eu leur déclaration trimestrielle de traités ? Pas traités depuis le 1 er mars .
Ben depuis 48 h j’arrive pas à accéder à mon côté sur la caf je suis inquiet vraiment comment faire
Je n’arrive pas a effectuer ma simulation rsa en ligne.
Bonjour depuis 48 heure il est impossible de me connecter a mon compte de la caf systematiquement on me demande de cahnger mon mot de passe mais la procedure a suivre ne fonctionne pas
Merci de me communiquer la solution
Cordialement
Problème technique depuis plus de 24h
Me demande de changer de mot de passe, mais ne reçoit ni mail ni message pour avoir le code et ça depuis hier . .
Mi cha été ja reçu mun code salut tar touss
Impossible de se connecter via l’appli ou le site. La connexion ramène sur mot de passe oublié.
Depuis hier, impossible de me connecter : message d’erreur suivant : « suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement. «
Impossible de me connecter a mon espace caf. Le message nous recommande de changer de mot de passe et tu dois saisir le code envoyé par email qui n’arrive jamais malgré les 5 tentatives. Mais a priori vu les commentaire c’est général. De plus sur le site un message indique que les attaques informatiques sont en hausse mais nos donnés sont compromises ou pas?
Mot de passe reçu par sms pour moi
La caf recommande de changer de mot de passe à cause des attaques via leur cite pour la sécurité du compte .
Bug du site impossible d’accéder à mon compte ou de renouveler un mot de passe
Site caf innacessible
Me fit mot de passe oublier alors que c le même pas de possibilité de me connecté je n’est plus le tel enregistré je voulais le changer
1 ** vous connectez par france connect avec vos codes ameli (secu). . .
2 ** une fois sur votre compte, allez dans > gérer mon compte > changer de mot de passe (de cette manière pas besoin de code email/sms) visiblement.
Essai, ça a marché pour patrick, plus bas dans les commentaires
Cha va ti zot mi cha va a taleur bisous
Ta pas autre chi6a faire de ta vie toi
Moi toujours pas traité
Moi j ai demander en urgence mais toi aussi ça ne va pas tarder.
Ma déclaration trimestrielle a été traiter ce matin .
Bonjour à tous.
1 ** vous connectez par france connect avec vos codes ameli (secu). . .
2 ** une fois sur votre compte, allez dans > gérer mon compte > changer de mot de passe (de cette manière pas besoin de code email/sms) visiblement.
Vous devriez de cette manière retrouver l’accès à votre compte, en tout cas cela a fonctionné pour patrick !
Good luck
Vous savez si la caf a du retard ? Ma déclaration trimestrielle n’a toujours pas été traité . Suis-je la seule ?
Non tu n’es pas la seule apparemment c’est général il y a un petit retard je leur ai téléphoné jeudi dernier et on m’a dit qu’il fallait patienter un peu et que ça devrait être traité cette semaine
User un grand merci ! C’est la première fois que c’est aussi long …
Salut c est bon pour moi ma déclaration trimestrielle a été traiter .
J’ai rappelé ce matin on m’a donné aucune info on m’a juste dit ça sera traité sur un ton très désagréable je n’ai pas voulu insister
Si sa peux vous rassurer j ai appelé la plate forme educonnect on m’a dit une panna nationale il sont entrain de la réparer personne peut se connecter même le collège
Si sa peux vous rassurer j ai appelé la plate forme educonnect on m’a dit une panna nationale il sont entrain de la réparer personne peut se connecter même le collège
Impossible de se connecter , ou recréer un compte
Depuis qu il faut se connecter avc le numéro de sécu ça beug beaucoup.
Bonjour
Je ne reçois pas leur fameux code à 6 chiffres, envoyé soit disant sur notre mail, qu’ils exigent, afin de continuer ma connexion, et de devoir enregistrer un nouveau « mot de passe » ensuite, comme ils l’exigent aussi.
Donc impossible d’aller sur mon compte.
Quelle lourdeur. Recommencé l’opération 3 fois, rien n’arrive.
-sans parler qu’ils ne répondent pas dans les temps à un mail interne précédent.
-sans parler qu’ils m’ont obligé à leur répondre entre temps, encore par mail interne, à une question de leur part, 1 qui ne correspond en rien, à ma situation, et 2 sans aucun rapport avec mon mail initial.
-sans parler, qu’ils ont faillit m’empêcher avant cela, de bénéficier de mes droits css cpam, en leur ayant envoyé des informations complètement abracadabrantes, sur des revenus « fantômes » qu’ils m’auraient versé, j’ai dû passer par un médiateur.
Bref tout va bien, madame la marquise . . .
Regarder sur sms pour le code
J’ai réussi à rentrer sur mon compte caf en passant par « franceconnect » avec mes identifiants ameli, là aussi envoi d’un code à 6 chiffres durant l’opération, mais là ça a fonctionné dans la foulée.
J’en ai profité, pour changer mon « mot de passe » classique (mêmes caractéristiques réclamées que pour l’ancien) en passant par « gerer mon compte ».
Et là a priori, pas eu de souci, pas eu besoin de code via mail . . .
Si ça peut servir à d’autres.
Pour info :
Je reçois seulement ce matin, à j+1, dans mes « courriers indésirables » des codes à 6 chiffres de ma demande initiale (valables 15 minutes) donc qui auraient été inutilisables, sur ma bal en laposte. net.
Si ça peut aider à chercher les soucis, et trouver des solutions pour résoudre vos bugs.
Bonne journée
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte car ils reconnais plus mon numéro de locataires
Moi aussi ca reconnait pas mon identifiant
Bonjour
C’est le numéro de sécurité sociale, pas le numéro d’allocataire qu’il faut rentrer, enfin, je pense, si pour tout le monde pareil . .
Il faut taper son numéro de sécurité social maintenant plus d allocataire et le mot de passe.
Pour ceux qui ont un problème avec leur mot de passe. . . C’est qu’ils n’ont pas respecté la consigne. . . A savoir changer son mot de passe avant le 8 mars. . . Capiche ?
Mot de passe à changer obligatoirement le 8mars.
Ce qui veut dire ?
Rien a voir , meme les referant avec leurs code n’arrive pas
On me demande un nouveau mot de passe mais rien qui change
Pas d’apl affiche pour mois de mars ….
In bon nuit tar touss
Il y a yn problème ďacces sur mon compte personnel caf
Veuillez patienter pendant 30mn
On me demande un nouveau mot de passe impossible à créer même avec mon ancien mot de passe numéro de sécurité sociale.
Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles. Merci de réessayer ultérieurement.
11/03/24- depuis plusieurs semaines impossible de me connecter à mon compte caf et par téléphone ça ne répond pas – comment faire svp ?
Déplacer vous allez à la caf de votre région c est ce que je fais même si j’ai pas de rendez-vous à la caf de toulouse ilya un côté sans rendez-vous je sais pas si c’est possible pour vous
Il faut aller les voir pour solutionner votre problème .
Nos 2 comptes caf joints ont été remis à zéro, sur une version de nos informations datant de 2015. Toutes nos demandes en cours ont été effacées.
Impossible de se connecter, suite à un problème technique
Impossible de changer mon mot de passe. Il est marqué »format du mot de passe invalide » quoi que l’on écrive.
Bonjour,
Impossibilité de se connecter à l application de la caf
Cordialement
Problème technique
Impossible d’appeler ça nous dit problème technique
Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles. Merci de réessayer ultérieurement.
Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles. Merci de réessayer ultérieurement.
Des personnes ou leur déclaration trimestrielle on toujours pas été traités ?
Moi aussi déclaration faite le 1 mars en attente de traitement ils ont 1 mois de retard. . .
Un mois de retard ? C’est la première fois que c’est aussi long habituellement c’est un ou deux jours n’est-ce pas ? tu as tel à la caf?
Oui toujours pas traité pour moi
Non trop d attente voir impossible. je suis aller les voir ils ont possibilité d appeler un technicien mon mail de demande a été traiter et mon dossier sera traiter sous 48h . va les voir n attends pas .
Good … c’est pas ta première déclaration trimestrielle ? Car moi j’ai la prime d’activité depuis deux ans et c’est la première fois que le traitement est aussi long
Salut camille non c est pas ma première déclaration trimestrielle moi j ai aussi la prime d activité d habitude le lendemain c’ est traité et la je vois que ça traîne alors je suis aller à la permanence caf de chez moi sans rdv ,ils ont appelé un technicien caf charger des calculs,il a traiter ma réclamation que j ai envoyé par mail et j ai vu sur mon compte dimanche 9mars que ma déclaration trimestrielle sera traiter sous 48h alors maintenant j attends . voila camille c est pour ça que je t ais dit va les voir car je trouvais la situation bizarre.
Bien sûr si tu peux aller les voir c est pas normale que ce soit aussi long.
Apparemment j’avais vu sur le forum qui avait un mois de retard donc ça sera forcément traiter …
Tu verras bien. . .
Impossible de se connecter
Je n’arrive pas a me connecte a mon compte
Site caf panne
Bonsoir,
Peut on voir une lettre reçue par la caf sur notre espace allocataire ?
Merci de votre réponse
Oui
Oui
Impossible de connecter à la caf via france connect 75019 est vous
Impossible à ce connecter
Bonjour , souci concernant l’a déclarations trimestrielle de mars , ma demande a toujours pas été traité alors que nous sommes le 10 mars . Des personnes dans le même cas svp ?
Moi aussi comme toi attente de traitement ils ont 1 mois de retard abuser.
Impossible de me connecter, le site ne reconnaît pas mon numéro de sécu
Lors de la validation du mot de passe, ça m’envoie systématiquement sur la page mot de passe oublié. Alors que je n’ai pas oublié ce dernier
L’espace mon compte de la caf est inaccessible
Mi j’ai pas kinger mun mot de passe et cha va kan même ko ke tun pinse ! Bisous tar touss
Site caf inaccessible
Pierre, il fallait changer le mot de passe avant le 8 mars. . . Si tu ne l’as pas fait, tu ne dois t’en prendre qu’à toi même. . .
Bonjour pimprenelle.
Je n’appuie pas le message de pierre, mais pour précision, il était conseillé de le faire avant le 8 mars, ce n’était nullement une obligation (celon le site) !
L’annonce à été faites le 4 mars, par un simple article sur leur site (en tout cas il est daté du 4), que tout le monde devrait changer son mot de passe à compter du 8 mars (si cela n’avait été fait avant), non pas qu’il fallait le faire avant le 8, juste qu’il était conseillé de le faire à date de la prise de connaissance du dit article. Coyez-vous que 4 jours, pour une ”obligation”, sans e-mail ou courrier d’information laisse le temps à chaque allocataire d’être prévenu ? Personnellement je ne passe pas mes journées sur le site de la caf, j’ai donc pris connaissance de l’article seulement la veille, alors oui, j’avais par chance changer mon mot de passe dernièrement, mais je pense que grand nombre d’allocataire ne sont toujours pas au courant et vont ce retrouver devant le fait à leur prochain passage sur le site.
Un délai un peu plus long et surtout, un e-mail d’information préventive, n’aurait celon moi pas été de trop. Parce que a mon avis, ça sent l’engorgement. Ce site à toujours eu matière à buguer dès qu’il y a trop de trafique en même temps, et la si tlm change son mdp en même temps. . . Forcément. . . Enfin en même temps je ne sais pas, je suis pas informaticienne, mais être prévenu par email 15 jours avant aurait certainement permis de fluidifier tout ça. . . ♀️
Je n’ai pas changer mon mot de passe avant le 08/03 puisque je n’étais pas au courant qu’il fallait le faire.
Je suis arrivée à le faire depuis l’appli, mais impossible de me connecter au site depuis mon ordi. . .
Bonjour. Les personnes qui avaient changé leur mot de passe avant le 8 mars (entre l’annonce du piratage et le 7 mars environ) ? Vous n’avez pas eu à le refaire à partir du 8 ?
Non non
Non puis je suis aller hier et sa
A bien fonctionné
Merci julei et user-pfshqkckcr.
En effet, dans l’article, isur le site, il est dit, que le changement de mot de passe du 8 mars n’affecte pas ceux qui l’avait déjà changé entre le 15 février et le 7 mars (je n’avais pas fait attention).
Je voulais être certaine de pas être la seule ^^
Encore merci.
Non
Ça dit de modifier le mot de passe quand je rentre mes info ça dit numéro social introuvable créée un compte
Depuis hier impossible de me connecter sur mon compte comment fait on la
Demande un code à 6 chiffres envoyé par sms
Depuis leur excuse bidon de sois disant haut de vol et autre lol , plusieurs personnes ne peuvent plus se connecter ou changer leur mot de passe selon leur exigences pour se connecter à leur compte et ils ne font rien à par fuire leur erreurs au lieux de le réglé
Déclaration trimestrielle tjr pas traité . Des personnes dans le cas ?
Oui
Toi aussi ? Tu as fais t’a déclaration trimestrielle à quel date ?
Bonjour ,
La caf peut elle envoyer des lettres par la poste ou toute correspondance se fait via l’espace internet ?
Merci
Les deux
Déclaration trimestriel qui se valide seule, je n’est rien renseigner.
Moi ma déclaration a été faite le 1er mais à ce jour pas traiter bizarre
Ma déclaration trimestrielle a été faite le 1 er mars et toujours pas traiter ! Avez vous eu ce problème ?
Oui moi aussi ils m ont dit que ce sera traité prochainement mais bon si ça persiste va les voir sous peine que tu ne sois pas payer le mois prochain.
Ça été traité toi pour ta déclaration trimestrielle ?
Je n’arrive pas à changer mon mot de passe, je tape bien mon n° de sécurité sociale et mon nom plus le code sécurité, ça met qu’il y a un problème d’intitulé alors que ce n’est pas vrai. Je ne comprends pas.
Salut si il ton envoyé un code c est qu il ton bien reconnu code par sms ou mail réessaye ultérieurement.
Problème mot de passe connexion
Peut être que ton mot de passe n est pas assez difficile à trouver.
Ça refonctionne dans le 69
Ça refonctionne.
Site en maintenance depuis ce matin
Ben moi ça refonctionne
Site en maintenance
Espace mon compte indisponible
Maintenance en cours depuis 9h
Caf indisponible momentanément, cause maintenance
Mon compte caf indisponible