Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
le site affiche page blanche
aucune action possible
bonjour quand je rentre dans l application ma caf sa ne marche pas sa fait page blanche
je n’arrive pas a me connecter il n’y a rien qui apparaît
j’ai fais une demande d’apl mais ma demande n’apparaît pas et j’ai icône demarches dans mon compte
bug a la caf page blanche
j’ai fait ce que vous avez dit.j’ai pu voir l’onglet courrier et courriels sur mon compte allocataire en tant que tuteur .merci encore Emmanuelle
Sandrine j ai, eu du bol de trouver
ca ne marche pas pour moi. Le numéro de sécurité sociale est l identifiant du compte et lorsque je vais sur l espace tuteur il est indiqué pas de protégé
bonsoir j ai peut être trouver pour les personne s qui son tuteur d une personne allez sur votre propre compte caf pas
sur celui du majeur ou enfants proteger ( sur mobile cela ne
fonctionne pas )puis cliqué sur le bonhomme aller sur gèrer mon compte vous allez voir tutelle cliquer dessus et vous devez voir vôtre proteger , cliquez sur voir le dossiers et la vous allez pour allez sur courriel courriel et voir les infos de votre proteger moi je vois bien ma fille. Dites moi si ses bon pour vous voilà pour quoi je pense les proteger sur leurs compte non plus accès au courrier et courriel
Merci Emmanuelle pour l’info.
Sandrine cela à marcher pour vous?
bonsoir j ai peut être trouver pour les personne s qui son tuteur d une personne allez sur votre propre compte caf pas
sur celui du majeur ou enfants proteger ( sur mobile cela ne
fonctionne pas )puis cliqué sur le bonhomme aller sur gèrer mon compte vous allez voir tutelle cliquer dessus et vous devez voir vôtre proteger , cliquez sur voir le dossiers et la vous allez pour allez sur courriel courriel et voir les infos de votre proteger moi je vois bien ma fille. Dites moi si ses bon pour vous voilà pour quoi je pense les proteger sur leurs compte non plus accès au courrier et courriel
bonjour l’application de la CAF ne fonctionne pas depuis ce matin.
Depuis l’annonce de maintenance de la nuit du 26 au 27, site inaccessible et page blanche sur l’application.
app caf, rien n’affiche
le site de la CAF ne fonctionne plus le à 15h30
moi je vais sur l’application de la CAF mais rien ne s’affiche
je n’arrive pas à allez sur mon application caf
Idem pour moi. Compte de mon fils sous tutelle. Pus l onglet courrier/courriel. Après ne pas vouloir prendre en compte l absence de ressource pour la perseption de l AAH pour l année prochaine. Voici un autre problème. il ne nous facilite pas la tâche
bonsoir j ai l impression que seul les personnes qui on une personne sous tutelle quand il vont que le compte du protège ne voye plus les courriel et courrier moi idem plus de visibilité sur courrier et courriel sur le compte de ma fille
bonsoir j ai peut être trouver pour les personne s qui son tuteur d une personne allez sur votre propre compte caf pas
sur celui du majeur ou enfants proteger ( sur mobile cela ne
fonctionne pas )puis cliqué sur le bonhomme aller sur gèrer mon compte vous allez voir tutelle cliquer dessus et vous devez voir vôtre proteger , cliquez sur voir le dossiers et la vous allez pour allez sur courriel courriel et voir les infos de votre proteger moi je vois bien ma fille. Dites moi si ses bon pour vous voilà pour quoi je pense les proteger sur leurs compte non plus accès au courrier et courriel
j’ai une page grise devant moi. bizarre.
Personne ?
Qui est dans le même cas que moi, qui a été radié sans aucune raison ?
Pareil !
Moi mon dossier est radié et bizarrement on me connecte à mon ancien compte.
Exactement pareil
bonjour que seulement les personnes qui ne sont pas sous tutelle réponde si eux aussi non plus l accès au courrier et courriel ceux qui on accès ne pas repondre cela vas rassurer les tuteurs et tutrice qu ils ne sont pas les seuls
J’ai répondu plus bas
Je ne suis pas sous tutelle.
J’ai toujours les onglets courriers courriels, sur le site et sur l’application.
Triste bonjour je demande seulement à ceux qui ne son pas sous tutelle et qui ne voye plus ‘non plus l onglet courrier courriel.les personnes qui ne son pas sous tutelle et qui arrives a voir encore l onglet courrier courriel merci de pas répondre
bonjour que seulement les personnes qui ne sont pas sous tutelle réponde si eux aussi non plus l accès au courrier et courriel ceux qui on accès ne pas repondre cela vas rassurer les tuteurs et tutrice
Je ne suis pas sous tutelle
Jai bien les courriers et mails accessibles
Triste bonjour je demande seulement à ceux qui ne son pas sous tutelle et qui ne voye plus ‘non plus l onglet courrier courriel dans le compte caf de répondre.
les personnes qui ne son pas sous tutelle et qui arrives a voir encore l onglet courrier courriel merci de pas répondre
depuis hier plus rien une page blanche! qq dans le même cas ?
moi pareil
idem pour moi je suis tutrice.
quand je vais sur le compte de mon fils l’onglet mes courriels et mes courriers n’apparaissent plus.
pourtant auparavant cela apparaissait sur son compte.
bonjour moi aussi ma fille sous tutelle et que son compte quand je me connecte plus d onglet courrier courriel que vont ils encore faire pour ennuyer les tuteurs
peut être pas que les comptes sous tutelle sont toucher si quelque peut répondre qu il n’a pas de compte sous tutelle mais qu’il ne vois plus les courrier et courriel bon plus merci
bonsoir j ai peut être trouver pour les personne s qui son tuteur d une personne allez sur votre propre compte caf pas
sur celui du majeur ou enfants proteger ( sur mobile cela ne
fonctionne pas )puis cliqué sur le bonhomme aller sur gèrer mon compte vous allez voir tutelle cliquer dessus et vous devez voir vôtre proteger , cliquez sur voir le dossiers et la vous allez pour allez sur courriel courriel et voir les infos de votre proteger moi je vois bien ma fille. Dites moi si ses bon pour vous voilà pour quoi je pense les proteger sur leurs compte non plus accès au courrier et courriel
je suis tutrice quand je vais sur le compte caf de ma fille sous tutelle j ai plus la parti courrier courriels il y a encore une semaine sur compte de ma fille qui étais déjà sous tutelle j avais accés en plus avant d être connecté le site me disais mot de passe erronée
je suis tutrice quand je vais sur le compte caf de ma fille sous tutelle j ai plus la parti courrier courriels il y a encore uns semaine sur compte de ma fille qui étais déjà sous tutelle j avais accés
je suis tutrice quand je vais sur le compte caf de ma fille sous tutelle j ai plus la parti courrier courriels il y a encore uns semaine sur compte de ma fille qui étais déjà sous tutelle j avais accés
Onglet mails et courrier disparue
bonjour vous est tutrice ou sous tutelle?
bonsoir si vous ete tuteur ou tutrice j ai peut être trouver pour les personne s qui son tuteur d une personne allez sur votre propre compte caf pas
sur celui du majeur ou enfants proteger ( sur mobile cela ne
fonctionne pas )puis cliqué sur le bonhomme aller sur gèrer mon compte vous allez voir tutelle cliquer dessus et vous devez voir vôtre proteger , cliquez sur voir le dossiers et la vous allez pour allez sur courriel courriel et voir les infos de votre proteger moi je vois bien ma fille. Dites moi si ses bon pour vous voilà pour quoi je pense les proteger sur leurs compte non plus accès au courrier et courriel
bonsoir j ai peut être trouver pour les personne s qui son tuteur d une personne allez sur votre propre compte caf pas
sur celui du majeur ou enfants proteger ( sur mobile cela ne
fonctionne pas )puis cliqué sur le bonhomme aller sur gèrer mon compte vous allez voir tutelle cliquer dessus et vous devez voir vôtre proteger , cliquez sur voir le dossiers et la vous allez pour allez sur courriel courriel et voir les infos de votre proteger moi je vois bien ma fille. Dites moi si ses bon pour vous voilà pour quoi je pense les proteger sur leurs compte non plus accès au courrier et courriel
mail ce matin de la caf. impossible de se connecter et quand enfin j y arrive on me dit que j ai une dette. Mes ressources n ont pas changé. pq cette dette? qq un à le même pb?
Une nouveauté sur lnespace personnel !
– Sur l’espace personnel (via ordinateur, via l’app, je ne sais pas), rubrique ”Gérer mon compte” il y a une nouvelle page appeler : Espace Tuteur !
>> Le petit bonhomme à côté de ”courrier” en haut à droite de l’écran, puis tout en bas ”Gérer mon compte”, puis ”Espace tuteur”.
– Sinon pour confirmer à certain, j’ai aussi du valider règlement et mon tel et mail avec code envoyé par mail. mais c’est normale, ça vous le demande une fois par an.
– Aussi paiement envoyé pour le 5 affiché.
Voilà bon week-end à tous.
page blanche pour moi
pareil pour moi
pour ma part c’est pareil l’onglet mes courriels et mes courriers a totalement disparu
votre compte personel ou compte sous tuelle? pour ma fille sous tutelle disparu
votre compte est sans tutelle ou compte sous tuelle? pour ma fille sous tutelle disparu
pareil pour mon fils
Vous été tutrice ? De votre fils?
l onglet des échanges de courriers et de mails a disparu
votre compte est sous tutellt ou compte normal?
Pour ma part, l’application fontionne normalement.
Le paiement de décembre est visible sur le compte. Caf 75.
Fin d après-midi du 26 novembre 2022, connexion impossible sur le compte.
caf 59 refonctionne
Caf 24 ça refonctionne fin de la maintenance paiement pour le5 dec affiche bonne soirée
L’application CAF sur Android affiche une page blanche, aucune action n’est possible…
Bonjour à tous,
Mon compte a la caf des Yvelines a disparu, et je me retrouve à nouveau sur mon ancienne caf de Lyon ! C’est le cas à quelqu’un aussi !? Merci d’avance
Bonjour dans le même cas,cela depuis hier matin.
Je me connecte sur mon compte CAF et la surprise je me retrouve à 0 car il me font une retenu de toute les allocation alors que j’en est aucune explication et que de base il me prenais que 109 euro
Quelqu’un a le même problème ?
site et application marche pas depuis 8h00 se matin
refonctinne
Le site était en maintenance jusqu’à 13h à mon avis encore un bug ça devient infernal à force et dossier toujours pas traité depuis début octobre…
maintenance tout le week end?
Je n’arrive pas à me connecter ça me dit que le site es en maintenance
ca marche Toujours pas?!
C’est quoi ce bordel ?!
Toujours en maintenance, ou en panne
Je n’ai pas accès à mon compte, en maintenance.
Site en maintenance
site toujours en maintenance
toujours en maintenance…
Site en maintenance…
a 14h48 le site et toujours en maintenance
Site caf toujour en maintenance g reçus un. Mail ce matin et impossible d avoir accès toujour des bugs sur se site ça commence à être pénible
site en maintenances depuis 8h ce matin il.est 14h20 et je ne peux toujours pas accéder à mon compte encore un peu de patience en espérant que sa sera régler d’ici ce soir ..
en maintenance
impossible de me connecter à mon compte, site en maintenance
La caf qui envoye des messages à consulter le samedi matin a 7h le temps de vous réveiller et de voir le message a 8h30 le site est en maintenance soit disant 9h 12h il est 14h tjr en maintenance en me communique une info importante mais je ne peux y accéder vive la technocratie
site en maintenance sa devait etre fini a 12h panne comme habitude
Espace mon compte inaccessible, « en maintenance »
Impossible de se connecter
je n’arrive pas à me connecter à l’espace CAF
site en maintenance
Site inaccessible en maintenance depuis 15 jours
bonjour je voulais accéder à mon compte
mais impossible ça me marque site en maintenance
reçu un mail à 7h pour dire que j’ai reçu un courrier de la caf mais 13h15 et toujours en maintenance sa sera réglé a quelle heure ? Merci d’avance
bonjour toujour en maintenance . je voulais allez regarder si il avais traité ma déclaration trimestrielle rsa du 1 novembre . c etais pas encore fais le 24 novembre
impossible de se connecter
Peut-être 12h00 heure au QUATAR LOL
Caf 24 12 h 50 site toujours en maintenance …
j’ai reçu un mail à 7h me disant d’aller voir mes messages mais le site est un maintenance… je regarde depuis 8h30 ce et il est 12h55 mais toujours en maintenance pour le moment…
site de la caf soit disant en maintenance depuis des mois … le problème n’est toujours pas réglé.
Site de la caf en maintenance impossible de ce connecter aujourd’hui le 26 novembre 2022
site maintenance chelou !