Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Nous ne connaissons pas les ressources de l’ensemble des personnes vivant au foyer pour l’année 2021
Qui a le même message que moi svp
Il est normal que vous aillez ce message la caf récupère actuellement auprès des impôts vos revenus 2021.Pour calculer vos nouveaux droits à partie de janvier 2023…
Sauf si vous recevez un courriel ou courrier,vous n avez rien à faire tout se fait automatiquement entre la caf et les impôts…vous verrez ensuite le montant de vos ressources apparaître dans la rubrique habituelle
Cordialement
pourquoi je vois pas mes ressources annuelles de l’année de 2021
Il est normal que vous ne voyez pas vos ressources 2021…la caf collecte actuellement les revenus auprès des impôts pour pouvoir recalculer vos droits à partir de janvier 2023.
Cela se fait automatiquement, sauf message de votre caf dans vos courriers vous n avez rien à faire .
Cordialement
bonjour qui a comme moi ?
aide personnalisé au logement 0€
caf 62
nous ne connaissons pas l’ensemble des ressources pour l’ensemble des personnes vivant au foyer 2021.
normalement la caf récupère les ressources auprès des impôts
Merci de vos réponses
Apparemment on est plusieurs à avoir ceci jamais rien qui va c’est fatiguant vraiment
Oui la caf récupère vos ressources auprès des impôts fin novembre,début décembre…pour recalculer vos droits annuels en janvier 2023..
Tour le monde à la même phrase sur son compte c est normal
c’est pareil pour moi et je n’arrive pas déclarer les ressources 2021
Lisa pourquoi il vous ont envoyer un lien pour déclarer ?parce que moi j’ai ce message mais rien de plus ?
Vous avez pas à déclarer vos ressources annuelles…la caf récupère les revenus 2021 fin novembre début décembre pour recalculer vos droits en janvier 2023…
Tout le monde a le même message c est normal
Nous ne connaissons pas les ressources de l’ensemble des personnes vivant au foyer pour l’année 2021 Qui a ce message également svp car pourtant c’est récupéré automatiquement auprès des impôts je ne comprend pas
Oui c est récupérer automatiquement fin novembre début décembre par la caf auprès des impôts…et recalculer en janvier 2023…vous avez rien à faire.
Tout le monde a le même message
bonjour,
qui est dans le même cas ?
il manque mes ressources annuelles 2021.
j’essaie de les déclarer mais impossible apparemment la caf a déjà mes ressources.et pourtant ils n’apparaissent pas sur mon compte.
je comprends rien
t
Oui la caf récupère auprès des impôts vos revenus de 2021 courant novembre voir début décembre,il est normal que vous aillez ce message…le recalcul des droits se fait en janvier 2023
J’essaie de faire une demande pour avoir la prime d’activité, mais une fois que je valide mes informations, j’ai un message me disant que » j’ai déjà la prime d’activité et que du coup je ne peux pas en refaire la demande » alors que je n’y avais pas droit jusqu’à présent !? qqun dans le même cas ? merci
Impossible d’accéder à mon compte, je reçois un message d’erreur me disant de réessayer ultérieurement.
bonjour j’ai un petit souci avec mon paiement…
sur le site de la CAF mon paiement est versé le 7 novembre hors nous sommes le 11 novembre et je n’ai toujours pas reçu le virement…
quelqu’un pourrait m’informer svp
PS: je suis à la banque postale
merci pour vos réponses
Bonsoir
il faut sûrement patienter une dizaine de jours avant d avoir le paiement.
bonjour. pour savoir c’est normal que j’ai pas les date afficher dans mon agenda pour Les mois avenir janvier février mars avril ?
Bonsoir c’est du au changement d année il faut attendre. …
Après 6 essaies pour déclarer mes resources pour l’aide au logement en l’espace de trois semaines je n’ai toujours pas réussi à le faire : « problème technique veuillez réessayer plus tard. »
Comment faire ?
je n’arrive pas déclarer mes ressources annuelles 2021.qui dans le même cas
J ai le même message et c est normal la caf récupère automatiquement vos revenus auprès des impôts fin novembre /début décembre pour recalculer vos droits en janvier 2023 …
impossible d’accéder au site CAF depuis quinze jours
vous pourriez me dire qui voit ses ressources 2021 dans son compte caf.
je ne les voit pas
C est normal elles n ont pas encore été collectées par la caf auprès des infos pour cela il faut attendre décembre pour que ce soit visible
bonjour,
qui a déclarer ses ressources trimestrielles pour la prime d’activité le 3 novembre et voit toujours « ressources trimestrielles non fournies » comme moi ? alors que nous sommes le 10 novembre? tout est bien validé jai meme eu le document pdf dans « mes démarches »
ici caf59
merci
bonjour je suis dans le même cas j’ai effectué ma déclaration le 3 et sur le service téléphonique il me dise que je n’est pas déclaré mes ressources je leur et envoyer un mail car je n’arrive pas à les joindre .
d autres personnes qui ont ce soucis?
qui est dans le meme cas que moi et mandine svp? merci
Même problème que vous. Et ne répondent pas aux mails
c’est la même chose pour moi j’ai déclaré et toujours rien tu as le sablier orange a côté de ta déclaration dans tes démarches?
sa n’a toujours pas bouger on n’est le 14 et rien et mie a jour et j’ai les sablier ⌛ qui tourne dans mes démarches.
mais sur mes droits il me dise que je n’est pas déclaré mes ressources et sur leur service vocal aussi.
Il doit y avoir un bug sur leur site car y a des moments le carré qui demande de déclaré les ressources trimestrielle apparaît an quelques secondes et disparaît.
Page qui indique « Problème technique » après la connexion
impossible de se connecter a mon compte depuis 1 semaine
incident technique après s’être connecté
compte qui ne se met pas à jour
qu est ce qui ne se met pas a jour chez vous?
bonsoir claire 59 excuser moi quand la caf appelle en Num priver laisse t elle un message si on réponds pas merci a vous
quand apparaîtra les ressources 2021?
Connexion impossible depuis jeudi dernier. « Incident technique » impossible de les joindre par tel. Pas de réponse aux mails. Vraiment lamentables
Je reçois une cascade de mail pour déclarer mes loyers : plus de 50 en 30mns ! Ça ne s’arrête Pas !
une semaine à essayer de valider une demande d’aide au logement, et pas moyen, incident technique veuillez essayer plus tard ! on fait comment ? apparemment ça dure déjà depuis plusieurs semaines .. ils vont se réveiller à la caf ou bien ?
je n’arrive pas à accéder à mon compte caf , pourtant je suis allocataire en cours de traitement pour la prime d’activité
incident technique demande rsa
Un incident technique s’est produit
Merci de réessayer plus tard . Impossible depuis 3 jours faire une demande à l’aide au logement ? Après plusieurs tentatives.
Impossible de finaliser ma demande prime d activité(problème technique veillez ressayer ultérieurement)
bonjour. pour savoir c’est normal que j’ai pas les date afficher dans mon agenda pour Les mois avenir janvier février mars avril ?
Bonsoir, pareil pour moi
impossible de se connecter, après avoir entre les identifiants : incident technique
Pareil pour moi depuis fin octobre. Aucune information de quand tout pourra remarché
J’ai déclaré mes revenus pour la prime d’activité qui me donne droit à ma prime mais pas de mise à jour et mon papa sa prime est suspendu sans réponse depuis la maintenance.
idem , j ai bien déclaré mes revenus trimestriels pour la prime d activité, mais cela reste en mode « ressources non fournies » depuis le 3 novembre…
bonjour quand avez vous fait votre declaration?
que voyez vous sur votre accueill ?
ressources non fournies?
et quel departement?
Bonjour s il vous plait qui a l apl.afficher dans paiement.verser le 25 ou 27 novembre ? Merci de me répondre bonne journée
je souhaite faire une simulation pour le complément de garde partagée et cela ne me donne aucun résultat
moi paiement affiche 25 novembre
Marque « saisie incorrecte » lorsque je mets mon mot de passe alors que mon mot de passe est le bon !
Je n’est pas reçu mes payement sur le site c’est noter payement du pour moi septembre or j’ai reçu pour et mes autre payement précédent prime activités ont disparus ya un beug
Impossible d’envoyer mon justificatif de domicile depuis octobre ! « incident technique »
par courrier
impossible de se connceter
impossible de les joindre au téléphone incident technique depuis vendredi
impossible de les joindre par téléphone incident technique aparament .
probleme quand j’appel ca me dis veuillez patienter nous allons vous mettre en relation avec un de nos conseiller en boucle sans avoir personne au tel .
Bonjour, moi, j’arrive à me connecter seulement mon compte n’est pas mis à jour il bloque au 25 octobre et je n’ai pas le virement RSA (31)
Pareil pour moi dans le 38
moi aussi sa bloque sa me dit payement de septembre
j’ai rien compris j’ai reçu le moi dernière comme d’hab
bonjour avez vous finalement eu votre paiement RSA si oui combien de temps après svp
J’appelle le 3230 sans arrêt. INCIDENT TECHNIQUE
Quand est-ce que cela va s’arrêter?
message en rouge renseignements pour ressources apl qui est dans le même cas
J’ai plusieurs demarche à effectuer sur le site caf . Hors cela fait plusieurs jours que le site signale un incident technique. Que faire ?
moi je me connecte avec sécurité sociale et ça fonctionne
incident technique depuis le 31 octobre
Incident technique veuillez réessayer ultérieurement Impossible de me connecter pour demander une prestation depuis 3 semaines quelqu’un a des infos de quand on pourra se connecter svp ?
C est le serveur de votre caf qui est hs et non le site national car chez moi cela fonctionne normalement.
Contactez votre caf de département
Bonjour
Pour information, aide exceptionnelle de solidarité affichée au paiement pour le .
qui voit ses ressources 2021 sur son compte caf.
Pas moi et c est normal ce sera fait fin novembre début décembre la caf collecte les infos par les impôts
un message d’incident technique apparaît à la fin de ma démarche de demande d’apl.
Que dois-je faire?
Prestation perçu, la banque postale.
faut compter 10 jours
accès à mon compte impossible, plusieurs essais infructueux via 2 navigateurs différents. msg d’erreur : Votre requête n’a pu aboutir. Veuillez vérifier la cohérence de votre URL/Retour à la page d’accueil.
Le site ne charge pas impossible de me connecter
Impossible de se connecter à l’espace personnel.
Rsa plus apl reçu ce matin la banque postale la Rochelle, bon courage à tous
arriver banque postale
Impossible de se connecter sur l’application
ses a quelle heure que arrive le verssement caf banque postale svp
vers 21h c est tombé
Entre 22h15 et 22h30
Sur mon compte caf ça m’affiche que ma prime d’activité a ete versée le 31.10 mais toujours pas sur mon compte qui du 34?
Incident technique caf de Martinique
écran gris
Incident technique caf val de marne depuis 15h
Erreur technique aucun moyen de se connecter . Impossible d’avoir la caf au téléphone. Quelqu’un a des renseignements concernant svp ?
reçu à l’instant sur Lydia
Idem sur Lydia rien
Est-ce que quelqu’un a eu comme moi un problème de changement de coordonnées de contact sur l’appli Caf ?
pas de paiement sur Lydia encore, qui a reçu ?
il y a un gros problème, impossible d’accéder sur mon compte de la CAF, ça fait plusieurs jours
Impossible d’accéder au site de la caf
cic toujours pas de virement qui est dans le meme cas
Problème impossible de voir mon compte Caf car en maintenance 13h bientôt aucun versement sur banque crédit agricole avez vous les mêmes problèmes avec la caf du 17 ?
bonjour monsieur
au crédit agricole mon ami qui y est et attend sais prestations social,il a téléphoné ce matin a sa banque qui lui on dis que cela arrivera ce soir au plus tard demain matin a l ouverture de la banque.
bonne journée
CA 21 viré la nuit dernière.
Reçu prestations sur sg caf 24
C’est pas possible depuis vendredi dernier je peux pas me connecter ni sur l’application ni en ligne j’ai un message qui dis erreur technique veuillez réessayer ultérieurement. Impossible de connecter la caf par téléphone
Impossible de mettre à jour la situation
Toujours le message erreur technique
bonjour demain nous sommes samedi 5 et il n y a pas de virement le samedi je n ai aucun paiement affiché pour le vendredi 4 novembre
Bonjour …sur votre compte caf ou bancaire ?
Lydia ?
Moi sur mon compte caf c’est écrit le 5 c’est normal ?