Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Aucun accès possible que téléphone et mail sur mon compte
Bonjour,
Pareil pour moi dans le loir et cher.
Plus de dossier.
Juste mon numéro de tel et e-mail
J’ai problème avec la caf je vois mon ancienne dosssier quand je ete dans le var
Pareil chez moi ça affiche mon ancien dossier d’un autre département
Moi je connecte ce matin et me dit que mon dossier est faire Mise à jour mais ça m’apparaît mon ancien adresse et mon ex mari dessus de plus que je ne suis plus avec
pareil chez moi je vois mon dossier que javais dans le 68 avant de demenager dans le 82
Bonjour hier je déclare que ma conjointe travaille. Ce matin voulant me connecter ça me mets dossier clôturer en me mettant sur mon compte compte avant de déménager toutes les infos sont fausses ma dernière fille n’apparaît plus et étant le gérant de mon dossier je ne peux plus rien faire j’ai quand même pris les devants en créent un compte à ma conjointe mais ça me demande de demander des prestations. Le début du mois arrivent je ne sais pas si mon propriétaire va percevoir les apl si nous allons toucher les allocations surtout que c’est les ressources trimestrielle pour nous.
Ps cela fais maintenant 2 ans que nous sommes dans le département nous n’avons pas changé de département
Pareil dans la Marne je suis de Reims même message de compte caf clôturer et dossier de mon ancienne adresse de !
Mon compte n’existe plus ça me ramène sur mon ancien département ?!
Impossible de me connecter à mon compte allocataire
Compte clôturé également.
Compte clôture, je vois mon ancien compte.
pareil pour moi.
Je ne vois plus rien
Vous pensez que sa va affecte nos prestations pour le 5 juillet ?
Ce matin dossier CAF clôturé !
Déménagement depuis novembre du 38 au 26 j’ai bien eu des paiements… Depuis la caf de la Drôme depuis mais ce matin comme ci je n’avais jamais eu de changement sa me marque dossier clôturé mais je vois que c’est car Isère
Sa m’a mis la même chose je comprend pas
Je n’ai plus accès à rien mais il n’y a rien qui stipule que mon compte est clôturé !
Sur l’application ou le site plus rien n’apparaît a part le numéro de téléphone et le mail, mes enfants , mon mari, mon taux d’activité , mes prestations , tout à disparu …
Même chose 😉
Mon compte est marqué clôturé je ne comprends pas ?
idem pour moi se matin
Plus accès à mon compte personnel, on dirait comme si tout a été supprimé, quand je me connecte. Seul chose qui apparaît c’est mon adresse mail et numéro de téléphone.
Idem…
Pareil
Impossible de trouver les attestations de paiement ou attestation du quotient familial que ce soit sur l’application ou internet
Bug national 😉
Impossible d’aller sur le site et l’application , toute les catégories ont disparus
Moi aussi
Bonjour, Mon compte est accessible Samedi 25 06 et le Dimanche 27 juste mon adresse mail et numéro de téléphone qui s’affiche ?
Oui, Dimanche 26 !
Bonjour
J’ai juste mon adresse mail et numéro de téléphone qui s’affiche. Plus de prestation
Cela me rassure que je ne soit pas là seule
Idem
Idem mais pas tout le monde concerné ma compagne sa lui fait pas
Toujours impossible depuis 4 jours d’effectuer une demande de prestation, service honteux et lamentable.
inposible de ce conecter
Bonjour
J’ai juste mon adresse mail et numéro de téléphone qui s’affiche grrr il n’y a rien d’autre
J’arrive plus à voir le détail de mes prestations
Mon profil caf à était effacer.
De 2 adultes et 2 enfants dans le 64, je suis passé à 1 adulte rattache au 46 avec une adresse enregistre dans le 64
Je n’arrive plis à accéder à mon nouveau compte caf , ça me connecte directement à l’ancien en me disant qu’il est clôturé
J’ai la même chose dossier clôturé et ancienne adresse
Ah ça me rassure ça doit être un bug informatique car moi aussi il y a noté que mon compte est clôturé.
Plus possible d’avoir accès au dossier je peut avoir accès que à mon nom prénom e-mail
Bonjour, gros bug depuis quelques jours sur l’appli comme sur internet ! Difficultés à se connecter, profil qui a changé (passée de recherche emploi à étudiante à 32 ans lol), impossible de faire les déclarations trimestrielles, ou application fonctionnant partiellement (juste quelques options de navigation)! Vraiment ennuyeux quand on en a besoin !
Impossible de voir mes droits ou de faire la déclaration de revenus mensuel pour la prime d’activité
Dossier clôturer et transféré dans l’ancien département, plus de mention sur les aides.
AAH et les dates de versement…
Idem que coordonnées tel et mail pour mon mari
Impossible d’acceder au site depuis 72hrs quelque soi la merhode employé.
Bjr.
Pb visiblement sur le site car impossible de voir quoi que ce soit mis a part mon numéro de tel et email.greuuuu
Identifiant non reconnu plus accès à mon compte alors que dans la semaine cela fonctionne
Bonjour; même problème uniquement mes coordonnées tel et mail, j’espère que ce bug n’aura pas d’incidence sur le versement du rsa le 05 juillet ; je n’ai que ça pour vivre.
J’ai le même souci , je ne pense pas que cela aura une incidence 😉
Impossible de savoir quoi que ce soit l’application me met les prestations de 2020 dans mon ancien département,donc un compte censé être clôture.
Bonjour.
Impossible de voir l affichage des prestations cafs, tout ce que je vois c est mes coordonnées téléphonique, est ce qu il y a un bug sur le site de la caf ?.
Merci
Je ne peux juste voir mes infos numéro de téléphone et mail rien de plus . Heu y a un gros bug la quand même.
J’ai n’ai plus accès à mon compte et les dates sont erronées
Lorsque que je me connecte mon compte affiche la situation il y a 13ans , depuis j’ai un deuxième enfant, déménagement …..
Site inaccessible aujourd’hui dimanche 26 juin 2022 c’est penible
rsa affichée pour le
Bonsoir
Paiement du rsa affiché pour le
Impossible de se connecter
Site inaccessible à depuis 21h30
Connexion à mon compte impossible… (le navigateur indique mauvaise URL ! ?)
Bonjour,
Je ne peux pas me connecter, problème technique, à se reconnecter ultérieurement..
J’ai qu’un écran noir…
Bonsoir j’arrive aller sur mon caf
Impossible de connecter à cause d’un problème technique
Je ne peux me connecter, problème technique, à se reconnecter ultérieurement..
multiple bug durant les demandes et impossible de modifier certaines informations personnelle sur le site.
Impossible d’effectuer une demande d’aide au logement
Et ce depuis jeudi 23 …
Bonjour je suis le seul qui a mon quotient à 0 et mes droit de juin à 0 aussi ?
Non moi aussi , j’ai vu ça hier .
Apparemment mais c’est pck y a une revalorisation du RSA en juillet et donc y’a recalcule des droits . Mais faut voir si d’autre personne on se problème
Ah d’accord j’espère ça va se remettre normal et que j’aurais mon Rsa en juillet …
Bonjour
J’ai bien accès a mon compte mais depuis le jeudi 23 impossible d’effectuer une demande d’aide au logement, un soit disant incident technique ce produit et on me demande de réessayer plus tard. Donc 3 jours que sa ne fonctionne pas et que j’essaie, quelqu’un est-il dans le même cas ? ou aurait des infos ?
Merci d’avance
Ça refonctionne
Non
Tout est bon et paiement affiché
Ça remarche . Avez vous aussi dans les droits pour juin 0 euros ? Et pas de quotient. Merci pour la reponse
Moi oui
Depuis quand tu sais pas
J’ai ça depuis hier jeudi j’avais encore mes droit ect donc je comprends pas ..
Aujourd’hui 25 juin 2022 le site fonctionne pas
Insupportable de ne jamais pouvoir se connecter à la caf. Site trop régulièrement en « maintenance »
Site en maintenance, mais paiement annoncé sur le vocal au 3230( dire paiement)
Le 5 juillet
Site en maintenance
Impossible de se connecter sur le site de la caf et même sur l’application
Le site est en maintenance impossible d’accéder à mon compte.
Bonjour,
Impossible de se connecter ni sur allocataire ni sur partenaire.
impossible de se connecter depuis hier que se soit sur un ordi ou sur telephone.
Bonjour à tous
Déclaration trimestrielles faite le 1juin et celle-ci toujours pas calculé donc paiement qui va être décalé pfff
Quelqu’un dans le même cas ?
Merci bonne journée
Tentatives de connexions infructueuses ce jour.
Aucune explication en amont mais l’ergonomie du site a changé…
La galère continue !
Connexion à « Mon compte » impossible, que ce soit via le site internet ou via l’appli mobile
En maintenance comme d’habitude
connection impossible
toujours en maintenance le 25 du mois, c’est à dire le jour de l’actualisation Prime Pour l’Emploi
impossible aussi de se connecter !
Je n’arrive pas à me connecter.pourquoi?
Impossible de ce connecter
Impossible d’accéder à la page mon compte ?
Pareil rien même pas le signe me connecter sur le site et sur l’appli rien page caf
En maintenance et encore…
Impossible de se connecter sur mon compte caf site en maintenance
Impossible d’accede a la page mon compte