BoursoBank (nouveau nom de Boursorama depuis 2023) est une banque en ligne appartenant à la Société Générale. Il n’y a pas d’agences physiques, tout se fait par internet grâce au site internet boursobank.com et l’application mobile (Android & iOS). En cas de besoin, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone ou par email.
Problèmes BoursoBank (Boursorama)
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Entre 50 et 150€ à l'ouverture d'un compte Boursorama avec le code :
Que se passe t-il ?
| 01/01/25 (17h20) | L'espace client semble difficile d'accès. Les intérêts étant versés ce 1er janvier, on peut imaginer que ce bug est dû à un pic de connexions. La situation devrait revenir à la normale très vite. |
| 20 septembre | "En raison d'un incident, certains paiements échoués le 16/09/2024 peuvent toujours apparaitre en cours dans vos mouvements. Ils disparaîtront automatiquement au plus tard le 24/09/2024" |
| 23 mars | Certains client rencontrent des difficultés à accéder à Boursorama. |
| 16 mars | Quelques perturbations signalées à partir de 9h ce jeudi matin. Difficultés de connexion à l'espace client et à l'application mobile. |
| 4 février | Une maintenance est programmée ce samedi après-midi. Boursorama indique : "En raison d'une maintenance ce samedi de 14h30 à 17h45, les services liés à la carte (modification de plafonds, consultation du code secret, ...), aux virements (émission et réception) et à The Corner seront indisponibles. Les paiements et retraits par carte restent fonctionnels. Nous vous invitons à anticiper et à réaliser vos opérations en dehors de ces heures de maintenance." |
| 28 mai | "En raison d'un incident, vous pouvez rencontrer des difficultés lors de la consultation de vos comptes bancaires. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir la situation." |
Beug de l’application impossible de me connecter
Impossible de me connecter via l’application boursorama banque sur mon smartphone depuis plus de 24h malgré une désinstallation/ réinstallation de l’application
Aucun accès à l’application et site depuis hier
Bonjour,
Depuis hier, impossible de me connecter : j’ai désinstallé et réinstallé l’appli boursobank. Il est indiqué « erreur. . . »
Impossible également de se connecter par le site.
Par avance, merci de voir ce qu’il en est.
Cordialement
Oui depuis hier impossible de se connecter via le réseau internet mobile, par contre j ai réussi ce matin a la maison en wifi ! Accès sans pb sur l appli en wifi
Bonjour,
Depuis hier, impossible de me connecter : j’ai désinstallé et réinstallé l’appli boursobank. Il est indiqué « erreur. . . »
Impossible également de se connecter par le site.
On ne peut pas accéder à l’application depuis plusieurs jours ça me met un message d’erreur
Problème de connexion avec mon iphone chez moi pas de problème en wifi
Dès que je veut me connecter via le réseau mobile impossible depuis 2 jours on fais quoi et comment ?
Dans l’attente d’une réponse
Cordialement
Juste honteux. Impossible de se connecter depuis hier matin soit le 26/09/2024.
Ce matin c’est la même chose.
Impossible d’avoir un conseiller.
Faites votre boulot ***
Impossible. de lancer l’application freedom
Petit sondage auprès d’utilisateurs de l’application : avec bouygues et orange ça fonctionne. La piste du dysfonctionnements avec sfr/red se précise. Une nouvelle version de l’appli boursobank qui ne serait pas compatible avec les standards techniques de sfr ?
Je suis sfr et ma cousine pour elle cela fonctionne et je crois qu’elle est chez orange. Doit on appeler sfr pour le coup ?
Depuis hier, je n’arrive plus à accéder à mon compte boursobank. Le message m’informe qu’il y a eu une erreur lors du téléchargement des données. Que faire ?
Gros lags sur l’arrivée des virements et des paiements. J’ai du réessayer 3 fois à la pompe à essence, ce qui fait que j’ai eu 450€ de moins d’afficher. . (emprunte bancaire) seulement les trois essaies ont disparus mais le compte n’y ai pas. . Il manque encore 150€ à créditer seulement les empruntes bancaire ont toutes disparu. . . Je me tâte à changer de banque parce que là on est dans le domaine du vol par l’incompétence.
Aucune connexion possible sur appli ou site web depuis hier me. concernant.
Comme beaucoup,j’ai tout essayé,mais j’ai surtout vu que ce problème était récurrent chez boursorama,en lisant des avis ici et là.
C’est inadmissible de la part d’une banque,de plus lorsque vous avez quelqu’un en ligne,le discours est bien rodé et on fait semblant de ne pas connaître ce. probleme.
Je pense faire remonter cela auprès du médiateur et changer rapidement de. banque.
Au fait on fait comment pour valider les paiements sécurisés par cb en ligne si l’appli n’est pas accessible et que c’est le seul moyen de paiement accepté ?
Impossible d’accéder à l’application sur mon téléphone, impossible également d’ouvrir boursorama sur leur site internet.
Alléluia mon virement est passé 24h de panne sans aucune information je pense changer de banque en tout cas
Alléluia mon virement vient de passer a l’instant 2h23 du matin le vendredi pour un virement passé par mon patron en instantané le jeudi a 10h du matin presque 24h de panne ! Une méga honte
Chers clients, veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Toutes nos efforts pour améliorer votre expérience sur l’application bourso
Impossible d’ouvrir l’app boursorama depuis ce matin suis-je le seul ?
Problème de connexion
Virement qui n’arrive pas , appli en carafe il faut bidouiller avec le wifi ou la 3g pour semer le trouble en plus ils avait mis un message pour prévenir du retard des virements hier matin et maintenant ils l’ont enlever au moins les gens qui viennent qui ne savent pas ne voit pas de message et pensent que tout va bien et ne reçoit pas les virements tout de même. . . Sa sème le trouble encore plus. . . Bref je change de banque ou j’ouvre un compte secondaire qui deviendra sûrement mon compte principale sûrement si boursobank continue a me gonfler comme sa
Énormément de retard sur les virements
C’est plus du retard la depuis 10h du matin hier jeudi j’attend mon salaire , c’est une pure blague cette blague plus le temps passe plus les problème devienne nombreux et j’ai l’impression que en plus les problème durent de plus en plus longtemps et sont de plus en plus grave
Quant est ce que je vais recevoir mon salaire le virement et parti ce matin en instantané mais leur foutu application bug et les virements n’arrive pas. . . Puis ya aucune communication ni par mail , ni sur l’application et des excuses je pense pas qu’on va en avoir non plus
Bonsoir, j’ai enfin trouvé la solution (du moins pour moi) :
Pour tous ceux/celles qui n’arrivent pas à se connecter en 4g/5g depuis l’application ou le site internet, il faut aller dans les paramètres de connexion et choisir le mode réseau 3g/2g (oui, ça existe encore). Vous serez donc en 3g (h+ marche aussi) et vous pourrez vous reconnecter sans aucun problème.
Après une 1ere connexion, repassez en 5g/4g, et le tour est joué !
P. s : je suis chez l’opérateur sfr, et ayant visiblement des problèmes de connexion, le bug semblerait venir de là
En espérant vous avoir aidé
Bien vu , effectivement chez sfr également et en passant en 3g ça fonctionne . Par contre ça ne fonctionne pas si on se reconnecte en 4g. . Merci à vous
Solution déjà donner précédemment enfaite il faut être en 3g ou en wifi donc pas de 4g ni de 5g mais ce n’ai pas le seul problème peut être ce soucis est lié a sfr / red mais il y a d’autres personnes qui ne sont pas chez sfr ou red ( comme moi qui suis a l’étranger) et qui pourtant on un problème de virement entrant qui ne viennent comme le salaire par exemple. . . Et sa c’est très embêtant
J’ai essayé en 3g et 2g ça ne fonctionne toujours pas
En effet ça a fonctionné nickel pour moi comme ça, j’ai pu me reconnecter merci !
Je n’ai pas eu de problème ensuite quand je suis repassée en 4g, l’application a continué de marcher.
Merci ça fonctionne en passant sur la 3g/2g !
Aucun accès à l’application
Impossible d’accès a l’application et au site depuis ce matin pour moi et mon conjoint.
Impossible d’accès a l’application et au site depuis ce matin pour moi et mon conjoint.
Bonjour,
Je ne parviens plus à me connecter à l’application boursorama. Je tombe systématiquement un message d’erreur.
Est-ce généralisé ?
Merci
Je ne peux pas accéder à mon espace client
Bonjour,
Je ne parviens plus à me connecter à l’application boursorama. Je tombe systématiquement un message d’erreur.
Est-ce généralisé ?
Merci
Impossible d’accéder à mon compte par l’appli aujourd’hui. Même plus accessible par internet entre ce matin et ce soir. Ça fait déjà quelques jours que l’avoir de mon compte change de quelques euros d’un jour à l’autre sans que les opérations changent.
J’ai des clients boursobank dans ma famille et ils ont les mêmes problèmes. Ce n’est donc pas que moi
Ils savent bien nous envoyer des mails de pub mais des mails pour nous informer ça ne leur vient pas à l’idée. C’est vrai que ça coûte et que ça ne rapporte rien.
Si ils avaient au moins l’audace de nous laisser des informations pour savoir la cause de ce désagrément mais rien depuis ce matin c’est inadmissible
Accès au site impossible
Connexion impossible , message d erreur
Site et app inaccessible
Site et app inaccessible
Je n’arrive pas à accéder à mon compte
Impossible de me connecter à boursorama depuis 24 heures.
Pourtant j’ai besoin de vérifier un paiement effectué aux usa.
Si au moins le site affichait un message à destination des clients, mais non ! Très flippant.
Impossible de me connecter à boursorama depuis 24 heures.
Pourtant j’ai besoin de vérifier un paiement effectué aux usa.
Si au moins le site affichait un message à destination des clients, mais non ! Très flippant.
J’ai 2 fois la même opération qui s’affiche, est ce normal? J’aimerais bien éviter de me faire débiter 2 fois 80€ :/
J’attend mon virement encore et encore
Impossible d’acceder à l’appli ou au site depuis ce matin.
Inadmissible.
Depuis ce matin,en ce qui me. concerne, impossible de se. connecter via l’appli ou wifi sur boursobank.
Au téléphone des réponses farfelues
Recherche en cours,pb serait lié à l’opérateur sfr red,etc. . . depuis la nouvelle appli beaucoup de problèmes,et au téléphone on vous mène en bateau.
Aucun mail ou sms pour informer les clients de. ce. probleme.
Dès que ce sera remis en ordre je quitte cette banque,si on peut appeler ça une banque.
Sfr , red c’est peut être vrai mais je travaille à l’étranger et donc je suis en wifi ( wifi orange ) et l’application effectivement n’a jamais cesser de fonctionner pour moi par contre les virements entrant qui ne viennent pas sa visiblement ces encore un autre problème et totalement de leur faute car je n’ai aucun lien avec sfr ou red donc il y a au minimum un double problème dont un de leur faute minimum bref il faut se sécurisé et avoir deux compte je pense assez simple en 2024 avec les banque en ligne c’est ce que je vais faire des demain
Impossible de se connecter avec l’application depuis ce matin.
Impossible de se connecter avec l’application depuis ce matin.
J’attend toujours mon salaire qui est parti en virement instantané depuis 10h ce matin
Ps : mes enfants également heureusement on a fait les fond de tiroir et les fond de poche avec maman pour leur donner a manger convenablement aujourd’hui mais demain il faut que sa soit résolu , mais déjà une chose et sure j’ouvre un compte chez la concurrence et je mettrait tout mes prélèvements, salaire etc . . Là bas boursobank se dégrade trop d’année en année et maintenant je dirait même de semaine en semaine avec des problème de plus en plus grave et même intolérable la je dirait donc boursobank en secours la concurrence ( pour moi fortuneo ) en premier et si fortuneo fonctionne bien quelques années de test je fermerais boursobank
Après mois en 1an et demi c la première fois et jpence pas que il vont nous carotter car la filière c’est la société générale sa peux arriver après très bon banque ta un prélèvement qui passe pas il te le disent et ta quelques jours pour les mettre si tu étais a 0€ et pas de frais enplus juste si vous avez pareiner et gagnez des sous il faut attendre 2 an avant de le fermer sinon tu doit tout rembouser
Impossible d’accéder à l’application, avec le message erreur essayez plus tard, toute la journée
Il n’est pas possible d’accéder à son compte client depuis l’application ou même d’allée sur le site internet
Depuis plusieurs jour j’ai un message qui s’affiche « un problème est survenu lors de l’initialisation de l’application «
Impossible de me connecter à mes comptes ni sur l. appli ni sur le site.
Impossible de se connecter à l’application depuis hier: « une erreur est survenue lors de l’initialisation de l’application, veuiller reesayer ulterieurement »
Desinstall reinstall toujours ko
Pas d’accès à l’appli ni au site web
Mon salaire est sensé passer aujourd’hui mais depuis la rien et aucune information de leur part c’est inadmissible
La même chose pour moi et en plus les placards sont vide j’avais mes enfants sur le canapé avec moi depuis ce matin tous habillé prêt à partir au super marché, en plus ces mon seul jour de congé. . . On doit manger sandwich comment leur expliquer que papa attend son salaire pour allez faire les course et qu’il mange du pain avec du kiri a cause boursobank. . . C’est honteux ! Je change de banque des demain je vais a fortuneo je pense ou au moins j’ouvre le compte en deuxième compte de secours. . .
Je pense faire la même chose que vous, les pauvres petits, si d’ici demain rien n’est fait ils auront de mes nouvelles
Réseau mobile sfr en ce qui me concerne et appli en rade depuis ce matin. Je me suis connectée au réseau free de mon compagnon, en scannant son qr et là ! Miracle : ça marche. . . Souci du côté de sfr ?
Impossible de se connecter en données mobiles (4g/5g) de toute la journée. En revanche, en wi-fi ça fonctionne.
L’application mobile ne fonctionne pas, il y a écrit « erreur lors de l’initialisation de l’application, veuillez réessayer ultérieurement » et je ne peux pas accéder au site parce que je dois passer par l’application mobile
Impossibilité de se connecter à l’appli mobile depuis 9h. Aucun n° de téléphone client à disposition.
boursorama
Jusqu’a 20 h.
Mais ne vois donne. pas. de’reponse à part que leur recherche est en cours.
Impossibilité de se connecter à l’appli mobile depuis 9h. Aucun n° de téléphone client à disposition.
Impossible de lancer l’application ou d’acceder au site web.
Ça fait a peine un mois que je suis chez eux et déjà un problème majeur que je ne pourrai pas laissé passer ! le virement de mon salaire ! je suis dans l’attente depuis ce matin c’est inadmissible de laisser ses clients comme ça ! J’ai déjà fait le nécessaire pour que mon prochain salaire ne soit plus viré chez eux !
Même situation je déménage tout chez fortuneo des demain la j’avais espoir d’aller faire les course puisque ces mon seul jour de congè mais du coup ses sandwich pour tout le monde a la maison et il faudra que ma femme qui a des horaires très compliqué ou moi on aille après nos 8h de taf au course en gérant 2 enfant en bas âge clairement je avais boursobank en banque unique et donc première banque je pense ouvrir un compte fortuneo le passer en banque principal tout viré dessus et garder le boursobank en second de secours qui servira juste en cas de repli si fortuneo et plus pourri que boursobank ( mais bon au vu de comment boursobank se dégrade d’anniversaire en anny avec les problème plus grave et plus régulier avec le temps sa m’étonnerait sa va être sur de les battre )
Message d’erreur lors de l’ouverture de l’application, même une foir retéléchargée
Réseau mobile sfr en ce qui me concerne et appli en rade depuis ce matin. Je me suis connectée au réseau free de mon compagnon, en scannant son qr et là ! Miracle : ça marche. . . Souci du côté de sfr ?
Impossible d’ouvrir l’application
Impossible d’ouvrir l’application depuis ce matin
Je n’arrive pas connecter sur mon espace client
« une erreur est survenue lors de l’initialisation de l’application, veuiller reesayer ulterieurement »
Cela dure depuis plus de 15 jours
Desinstalé, re-installé vidé le cache, rien ne fonctionne, inadmissible
Bonsoir, impossible de faire fonctionner l’application boursobank aujourd’hui malgré la désinstallation et la réinstallation de l’application. Est ce que le site est défaillant?
Bonjour, depuis ce matin impossible de se connecter au compte. Merci pour explications, cordialement
Application ne se lance pas, le site ne s’ouvre pas
Pour info je viens de joindre boursorama en ligne,car depuis ce matin impossible de déconnecter via appli ou wifi,le pb viendrait de l’opérateur red , à vérifier donc,je suis chez red.
Boursorama essaie de voir le pb avec eux.
Virement qui n’arrive pas également alors que le virement de mon expéditeur a était fait en instantané. . .
Les virements ne sont toujours pas reçu et ce depuis ce matin je ne peut donc pas aller faire les course pour moi et mes enfants because mon salaire est censé être là mais bug de boursorama. . . Merci boursobank franchement en plus mon seul jour de congé
Bonjour à tous,
Depuis le 25 septembre, l’appli ne démarre plus (erreur) lorsque le smartphone est connecté en 4 ou 5 g (test sur samsung xiaomi, iphone) ; par contre aucun problème en wifi. Quelqu’un aurait-il un solution ? Merci.
Bonsoir tu a essayé de contacter le service client moi jpeu pas car j’ai pas de wifi merci et si tu le fait si tu peux m’écrire un message merci bonne soirée et jte dit *** pour ton virement jsuis dans la même ***
Je ne peux pas accéder à mon compte boursorama. L’application via le moteur de recherche rencontre des bugs. L’application téléchargeable a un code d’erreur.