Bforbank est une banque en ligne créée en 2009 par les caisses régionales du Crédit Agricole. Elle propose des comptes courants, des livrets d’épargne et de placement, des assurances vie, du courtage, des opérations en bourse et des crédits à la consommation et immobilier. La particularité (comme les autres banques en ligne) c’est d’obtenir l’ouverture d’un compte avec opérations courantes et une carte bleue sans aucun frais.
Problèmes BforBank
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Les banques en ligne
On assiste à une véritable révolution ces dernières années dans le domaine bancaire avec l'arrivée des banques en ligne qui rencontrent un beau succès, surtout auprès des jeunes. Certaines banques ont ajouté des services web en plus de leur formule traditionnelle tandis que d'autres sont 100% en ligne avec un conseiller à distance. On peut alors gérer entièrement son compte sur Internet ou via l'application mobile dédiée. En plus du côté pratique, on économise souvent des frais puisque tout est dématérialisé, un vrai plus par rapport aux agences bancaires.
Les principales banques en ligne sont
Boursorama,
Fortuneo,
HelloBank et
Orange Bank.
Impossible de généré un rib
Impossible d’utiliser l’application. Désinstallation puis réinstallation, en vain (lundi 30 juin 2025).
Encore un bug! Reçois pas les virements instantané
Bonjour emilie, nous sommes navrés de vous savoir déçue.
Rassurez-vous nous allons trouver une solution ensemble.
Nos conseillers seraient ravis de pouvoir vous accompagner et vous apporter une solution.
Nous vous invitons à les contacter par téléphone.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je reçois pas les virements
Bonjour lena, nous n’allons pas vous laisser plus longtemps dans cette situation.
Afin de vous offrir une solution rapidement, pourriez-vous nous recontacter par téléphone ?
Nos conseillers pourront ainsi vérifier la situation et vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Reco faciale ne marche pas impossible de se connecter
Bonjour user, vous semblez rencontrer un souci technique.
Si l’incident persiste, pourriez-vous nous contacter par téléphone en passant par le mot-clé « connexion », s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers techniques pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible emmètre un virement immédiat depuis se weekend
Bonjour jonathan, si vous continuez à rencontrer des difficultés avec vos virements, pourriez-vous nous contacter par téléphone ou via le tchat de l’application, s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjour.
Quand je demande de visualiser un rib ça me marque erreur veuillez vérifier votre connexion alors que j’ai de la connexion.
Bonjour aurélien, rassurez-vous, nous allons vous aider.
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter via le tchat de l’application ou par téléphone.
Un de nos conseillers pourra ainsi vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Mais comment peut-on être aussi nul ?
Dans leur application mobile de mm. . . e. . . , quand on a fait un virement internet (par exemple, du compte bancaire au livret a), ils n’affichent pas ensuite dans l’écriture, ni dans son détail, le compte de destination, ils marquent juste « virement interne envoyé ».
Aucune information sur le nom du compte de destination, sur le numéro de ce compte, et le libellé que vous avez pu saisir (le motif) n’est pas repris !
Comment peut-on pondre une telle m. . . ?
Je n’avais pas vu, mais le site a c. ensuré tous les numéros de téléphone que je donnais.
Donc je recommence :
Le numéro indiqué quand on clique sur « envoi postal » : xx
Sauf que vous appuyez sur le numéro, l’application mobile téléphone s’ouvre avec en numéro : xx et vous tombez sur le service client qui disent ne rien pouvoir faire.
Et ils demandent d’appeler le xx-10
Je n’ai jamais vu cela de ma vie !
Mais quel désastre !
Pour installer l’application mobile, la reconnaissance faciale est proposée, mais comme plusieurs l’ont écrit : ça ne fonctionne pas ! Effectivement, pour avoir essayé plusieurs fois, je pense aussi que derrière c’est le vide absolu. Il n’y a aucun programme !
Ensuite l’envoi postal ne fonctionne pas car vous arrivez de suite sur un écran qui vous demande de contacter le service client au , mais quand vous appelez on vous dit qu’ils ne peuvent rien faire et qu’il faut appeler le . Au passage, si vous appuyez sur l’écran cela vous ouvre l’application mobile avec en numéro à appeler le . Et si vous appelez ce , ça répond en 5 secondes ! En fait, c’est le service souscription ! Et comme personne n’a envie d’ouvrir un compte chez eux au vu de tout ce qu’il se passe, le type s’emme. . . rde (quand je lui ai demandé s’ils avaient beaucoup d’appels pour des. . – voir suite. . .
Suite. . .
Ouvertures de comptes, le type répond aussitôt « oui ». . Ben voyons ! C’est pour cela qu’il répond au bout de 5 secondes. . .
Alors que pour le , cela fait 15 minutes que l’on attend et toujours personne !
Franchement, les responsables de ce naufrage doivent être virés ! Ils en pensent quoi chez bfb ?
Cela fait quoi de perdre des milliers de client à la suite ?
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre ressenti.
Pour que nous puissions examiner votre situation plus en détail, nous vous invitons à nous contacter par message privé depuis x ou facebook.
Un de nos conseillers pourra ainsi vous recontacter et vous assister dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
L’accès au compte courant n’est toujours pas disponible dans l’espace en ligne !
Vous avez droit au message : « bientôt disponible sur votre espace ! »
Cela dure depuis des mois !
C’est juste inadmissible !
J’en ai marre !
Je fais un signalement auprès de la dgccrf !
Bonjour à tous,
Je pense qu’il est temps de contre attaquer et de faire du bruit autour de ce blocage intentionnel de l’accès à notre compte.
Il y a dorénavant un compte twitter « @bforbug_ » ceux qui ont twitter pouvez-vous abonnez à ce compte et retweeter les postes.
Je posterai vos commentaire également !
Merci
Pour info :
Bforbank vous prennent pour des c. . . Avec leur application mobile.
Lors de l’installation de cette application mobile catastrophique, il est demandé de vous identifier par reconnaissance faciale, mais en fait, bforbank se garde de vous dire qu’en fait cela ne fonctionnera jamais puisqu’il n’y a aucun programme derrière !
Vous aurez juste un message ‘oups, vérifiez votre connexion internet ! » ou comment prendre les gens pour des c. . . !
Ensuite, ils vous proposent de recevoir un code par voie postale, là-aussi, c’est bidon car ils vous affichent uniquement un numéro de téléphone à appeler !
Mais comment une banque arrive à un tel niveau de médiocrité absolu ?
Impossible d’effectuer un virement instantané ! Alors que le solde de mon. Compte est positif et que la banque du destinataire accepte les virements instantanés ( j’ai ai déjà réalisé sur ce compte ) j’en ai marre de bforbank je regrette d’avoir ouvert un compte chez eux.
Je veux installer l’application mobile :
– la reconnaissance faciale ne fonctionne pas (et comme je lis, cette fonction n’a visiblement jamais fonctionné pour qui que ce soit).
– quand je choisis vérification postale, ça me donne un numéro de téléphone à appeler !
Sérieusement ? Marre de bforbank !
La ligne bourse pour les pea ne repond plus depuis deux jours !
Le service client non plus !
Ils sont incapables de régler leurs dysfonctionnements depuis des mois, les alertes sms ont des montants faux désormais . . .
Des nuls
Bonjour jeremy, nous sommes sincèrement navrés de vous savoir dans cette situation et sans possibilité de nous joindre.
Afin de remédier à cette attente, pourriez-vous nous contacter par message privé depuis nos réseaux sociaux ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous identifier et vous recontacter.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de vous avoir parlé biais de l application on ne peut avoir accès au numéro de téléphone
Bonjour cyril, voici le numéro de téléphone : (appel non surtaxé)
À très bientôt,
Camille de bforbank
Le numéro ne s’affichant pas, nous vous invitons à nous contacter par message privé depuis nos réseaux sociaux
Un de nos conseillers pourra ainsi vous communiquer le numéro de téléphone.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Le telephone du service client donne sur un repondeur idem pour le service bourse et c’est une banque en ligne !
Bonjour guy, nous nous excusons si notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes, c’est une erreur de notre part.
Nos équipes ont à cœur de répondre à toutes vos questions et de vous accompagner au quotidien.
Afin de vous identifier et qu’une demande de rappel soit faite dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter par message privé depuis nos réseaux sociaux
Nos conseillers ne manqueront pas de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Problème pour accéder a mon rib depuis 2 jours
Bonjour martial, nous pouvons vous transmettre votre rib par e-mail si vous nous contactez par téléphone ou via le tchat de l’application.
Nos conseillers sont là pour vous accompagner.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Ah, bforbank. . . Ou comme certains la surnomment à tort ou à raison : bforbug.
1. Migration informatique chaotique
Bforbank a récemment (ou pas si récemment) opéré une migration de système informatique. Et comme souvent dans ce genre d’opérations, il y a eu :
Des bugs en pagaille, des accès clients bloqués,des virements égarés et des interfaces qui donnent envie de retourner au bon vieux chéquier.
2. Manque de support client
Les délais de réponse sont longs, les solutions pas toujours à la hauteur, et certains clients finissent par créer des comptes sur les forums pour ventiler leur frustration.
3. Refonte stratégique bancale
La banque a changé d’orientation récemment, voulant devenir plus « mainstream », mais elle semble parfois avoir perdu son public historique d’épargnants exigeants et connectés. Résultat : une impression de flou artistique.
4. Des ratés dans les produits
Des produits d’épargne, placements ou cartes ne sont plus disponibles ou sont limités dans leurs fonctions
5) des « conseillers » entrainés à mentir par omission ou par divers propos dilatoires. Nous attendons toujours le rétablissement de l’accès par pc sans appli. Et si ce n’est pas prévu, il faut le dire!
Je suis toujours en attente de la migration. Je suis très inquiète au vu des commentaires.
est-ce que ça c’est bien. Passé pour certains d’entre vous ou est ce qu’il faut mieux tout fermer tant que j’ai encore l’ancienne appli qui fonctionne ?
Merci
Bonsoir,
Au vu des p. roblèmes rencontrés avec bforbank et de leur m. utisme encore plus agaçant, il est urgent de se sauver de cette banque.
D’autant que je viens de voir qu’ils font payer dorénavant la carte gold (qu’ils appellent bforzen, 4€/mois ! ).
Et ils osent afficher ce slogan d. ébile sur leur page principale :
‘la banque en ligne beaucoup plus humaine’
Dans l’espace en ligne : « la gestion de vos comptes courants est uniquement disponible sur l’application mobile pour le moment. »
Aucune date de communiquée !
Dans le mail de février 2025 où ils annonçaient cette migration désastreuse, ils avaient bien spécifié que l’on aurait toujours un espace web pour voir ses comptes.
Nous sommes le 22/06/2025. Je n’ai plus accès à mon compte bancaire depuis 2 mois !
Nous pouvons créer un club: idem pour moi! Suite à une réclamation écrite, j’ai reçu une réponse qui est un modèle d’ambiguïté. Rien n’est exactement dit sur la possibilité des se connecter au site internet sans passage par l’application. , malgré une question très explicite. Pourquoi cela, mystère. En tout cas, pas d’appli (quelle honte, ne pas avoir de smartphone! ), pas d’accès à vos compte bancaire!
Reclamation signespecial relationclient. bforbank. com
Bonjour matthieu, nous sommes navrés de lire votre message.
Pour que nous puissions examiner votre situation plus en détail, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou via nos réseaux sociaux.
Un de nos conseillers pourra ainsi vous recontacter et vous assister dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de faire une réclamation sur l’espace en web (où au passage je rappelle que nous ne pouvons plus accéder à notre compte bancaire ! ) car quand vous cliquez sur le bouton ‘faire une réclamation’ cela vous renvoie à la page de connexion !
Pratique : comme cela tout le monde est content vu qu’ils ne reçoivent pas de réclamations !
Des génies !
L’adresse est celle-ci:
Bonjour sylvain, nous regrettons de vous lire.
Si vous désirez faire une réclamation, vous pouvez nous l’envoyer par e-mail à (tout attaché): reclamation @ client . Bforbank . Com
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Erreur d affichage pas de synthèse
Je n’ai toujours pas reçu mon virement émis depuis lundi
Cordialement alain
Merci de bien vouloir me contacter
Je suis dans la besoin urgent
Bonjour alain, nous sommes navrés de vous lire.
Afin de vous contacter, nous vous invitons à nous écrire par message privé depuis facebook ou x (@bforbank) ou de nous joindre directement par téléphone.
Un de nos conseillers pourra ainsi vous identifier et vous recontacter dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Visiblement je ne suis pas le seul depuis le début de la semaine j’ai lancé un virement sur mon compte principal de la banque postale jusqu’à ce jour je n’ai toujours rien reçu . Réparé vos bugs vous nous mettez dans la *** nous
Bonjour francis,
Nous comprenons votre mécontentement.
Si votre virement n’est toujours pas visible, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client par téléphone.
Cela permettra à un conseiller de vérifier votre dossier et de vous apporter une réponse claire.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjour alors je pense que je vais quitter cette banque mon employé ma envoyé mon salaire ça fait maintenant une semaine que j’attend mon argent comment c’est possible de faire galérer ces clients de la sorte
Bonjour jean-pierre, nous sommes sincèrement navrés pour cette attente.
Pour que nous puissions vous aider, nous vous invitons à nous joindre par téléphone.
Un conseiller pourra consulter votre dossier et faire le point avec vous.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank