Le site autoentrepreneur.urssaf.fr est le nouveau portail dédié aux auto-entrepreneurs afin de gérer son compte et payer ses cotisations (déclaration du chiffre d’affaire et paiement des charges). Il remplace l’ancienne plateforme Net Entreprises. Vous pouvez gérer vos informations via le site internet ou en utilisant l’application mobile sur votre smartphone android ou iPhone.
Problèmes Autoentrepreneur .urssaf.fr
Que se passe t-il ?
27 octobre | "En raison d'un incident, l'accès et la navigation sur votre espace en ligne est perturbée. Nos équipes techniques mettent tout en oeuvre pour rétablir la situation et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée." (source officielle : autoentrepreneur.urssaf.fr) |
2 mai | "Nous vous informons du report de la date d’exigibilité de votre déclaration du mois de mars et du 1er trimestre 2022 au 5 mai, sans application de majorations de retard, en raison des difficultés rencontrées sur le site le lundi 2 mai." (source officielle : autoentrepreneur.urssaf.fr) |
31 oct | Suite à un grand nombre de connexions sur le site, la date d’exigibilité pour le mois de septembre 2019 et le 3ème trimestre 2019 est décalée du 31/10 à 12h au 04/11 à 12h, il n’y aura pas d’application de majorations de retard jusqu’à cette date. |
J’essaye de payer depuis maintenant 10 jours, et à chaque fois j’ai le message « L’enregistrement de votre paiement est momentanément impossible. Nous vous invitons à renouveler l’opération ultérieurement »
Comment fait-on pour régler notre cotisation ?
Le message « L’enregistrement de votre paiement est momentanément impossible. Nous vous invitons à renouveler l’opération ultérieurement » s’affiche systématiquement quand je souhaite payer. Or il me reste 2 jours avant l’exigibilité…
J’ai un problème pour accéder à mon compte
ah, du courriel avec mon mdp provisoire …
modif de mdp
et … accès – yes
Impossible de me connecter « Votre identifiant et/ou mot de passe sont erronés. »
Pourtant ils sont bons
Mot de passe oublié – « vous allez recevoir un nouveau mot de passe » – toujours rien 20 mins plus tard
Fonctionnalité indisponible depuis plusieurs semaines pour payer
Même problème ici, « 500 Internal Server Error » impossible de faire quoi que ce soit une fois connecté. Et impossible d’avoir quiconque au téléphone ! 10 à 12 mn d’attente pour finir sur un :
– Toutes nos lignes sont occupées
– Quelqu’un qui décroche mais qui ne sait pas qu’il a décroché, donc je gueule au téléphone mais je l’entends juste taper à l’ordi
– Ou plus rien, pas raccroché, mais plus rien, plus un bruit, et le compteur continu de tourner…
C’est un sketch, sérieux ! On va se manger des majorations juste à cause de leur propre incompétence ! Je vais péter un plomb !
Pareil…….
C’est un sketch l’URSSAF… depuis toujours.
Impossible de me connecter et faire ma declaration message d’erreur tout le temps : un problème est survenu « Nonce non unique »
Impossible de se connecter avec son identifiant
Ca fait longtemps que ça dure, apparemment, j’espère qu’on ne va pas payer des majorations pour absence de déclaration. Rien ne m’étonne!!!
Impossible de payer ma cotisation sur le site,l’enregistrement de votre paiement est momentanément indisponible.
J’appel le numero surtaxé 5 centimes la minute pour qu’ils puissent résoudre le message d’erreur lorsque j’essai de faire ma déclaration. 16 minutes de communication pour au final me dire « Ah mais on ne va pas pouvoir vous aider et on ne sait pas quand est-ce que l’on pourra vous aider »… Sérieux????!!!! Je déclare comment mon trimestre ducoup??!
Bonjour
Je n’arrive pas à ma connecter non plus alors que mes identifiants sont corrects. Je reçois aussi un message d’erreur m’indiquant qu’un problème est survenu puis « nonce non unique ». Comment faire pour faire ma déclaration trimestrielle ? Cela fait plusieurs fois dans le mois que j’essaye de me connecter et j’ai toujours le même problème.
En vous remerciant
Meme soucis…
« un probleme est survenu lors de l’authentification »
ou « probleme interne »
J’appelle l’ursaff, 20minutes d’attente, payantes et enfin message disant « laisser un message »!!!!
Twilight Zone???
Bonjour,
cela fait 4 jours que j’essaie quotidiennement et a des heures différentes de me connecter à mon espace personnel sur le site autoentrepreneur urssaf afin d’effectuer ma déclaration et mon télé-paierment. Le message Un problème est survenu lors de l’authentification…..apparait systématiquement après avoir valider mes données d’identifications enregistrées sur mon ordi alors que j’effectue cette démarche tous les trimestre depuis 1 an et demi avec ses infos….comment puis-je procéder ? Merci de prendre en compte cette demande et de m’indiquer la marche à suivre.
Cordialement
Même problème aujourd’hui.
Cela est-il réglé pour vous ?
26 04 2020
Aujourd’hui, impossible de me connecter
pour la déclaration trimestrielle.
J’ai tenté le M de P oublié.Reçu un provisoire,
changé le mot de passe envoyé par vos services,
Au moment d’ouvrir la page de la déclaration,
Un message s’affiche, erreur authentification.
Comment faire ?
Avec mes remerciements.
Impossible de payer par carte bancaire depuis hier, malgré de nombreuses tentatives.
« L’enregistrement de votre paiement est momentanément impossible. nous vous invitons à renouveler l’opération ultérieurement. »
Peut-être que le problème sera réglé lundi.
Erreur lors de l’authentification, mot de passe ou identifiant…..
Plusieurs tentatives de réinitialisations jamais pris en compte
Une erreur est survenue sur l’authentification Net-Entreprises
« Une erreur est survenue
Nous vous invitons à contacter l’assistance téléphonique… » bla bla bla.
48h que c’est comme cela, changement de mdp n’a rien fait, vider le cache non plus.
Impossible de payer par CB pour T1 2020. « service paiement indisponible »
J’essaye de me connecter j’ai déjà un compte, je veux déclarer mes revenues mais on me demande de m’inscrire HORS j’ai déjà un compte avec un mdp etc..
Bonjour,
J’ai cette erreur quand j’essaye de me connecter sur mon compte: « vous devez vous inscrire » hors je suis déjà inscrit et j’ai déjà effectué des déclarations
Que dois-je faire ?
Aujourd’hui, impossible de me connecter
Pour la déclaration trimestrielle.
Urssaf.gouv
J’ai changé le mot de passe qui m’a été
Envoyé par vos services,
Au moment d’ouvrir la page de la déclaration,
Un message s’affiche, une erreur de …..
Le mot validé et quitter sont bien
Sur la page, mais seul quitter reste en surbrillance……..impossible de valider.
Est ce que le service est saturé ?
Changement de MDP impossible
Bonjour
Quelqu’un a trouvé un moyen pour payer par CB? merci
Erreur survenue lors de l’identification.
Impossibilité de se connecter.
« L’enregistrement de votre paiement est momentanément impossible. Nous vous invitons à renouveler l’opération ultérieurement »
Je ne peux pas payer par carte depuis le début du mois, merci de régler cela.
Andre a totalement raison, il ne reponde pas au mail mais que au numero de telephone surtaxe dans leur rubrique de contact, c’est aberrant…
Comme chaque trimestre, lorsque que je souhaite déclarer et payer mon échéance trimestrielle, le message d’erreur s’affiche. Je contact ensuite le numéro de l’assistance (surtaxé bien entendu) qui me fait généralement patienter 2-3 minutes, puis j’expose à nouveau mon problème (problème technique dont ils sont parfaitement au courant). Une femme me refait patienter le temps qu’elle aille chercher le « technicien » ou « l’expert » (on en est à 5 minutes surtaxées). Il arrive qu’elle me reprenne pour me refaire patienter et me dire qu’elle ne trouve pas le technicien… Bref, une fois le technicien trouvé, elle me dit que mon compte a été rétabli et que je peux déclarer et payer mon échéance une fois que je me serais déconnecté puis reconnecté à mon compte, ce qui est le cas.
Étant informaticien depuis plus de 10 ans, j’ai de sérieux doutes quant à l’existence réelle de ce « problème technique » lié à la déclaration des échéances trimestrielles et si ce ne serait pas un prétexte pour nous autres, auto-entrepreneurs, de passer à la caisse via le numéro surtaxé. Mon hors forfait pour l’appel vers leur numéro surtaxé est de 50 centimes dans le meilleur des cas, mais peu varier jusqu’à 1 euro si vous êtes mis en attente ou que l’on me donne l’excuse après 5 minutes d’attente que le fameux technicien est absent.
A bon entendeur, et bon courage pour déclarer et payer vos cotisations.
Toujours impossible de se connecter, depuis début avril. J’ai même pu changer le mot de passe, mais ça me dit quand même que mes identifiants sont incorrects. Hors de question de payer des indemnités de retard !!!!!!!
idem depuis une semaine il est ecrit « erreur lors de l’authentification » ….. impossible de s’y connecter …
Bonjour, je n’arrive plus à me connecter à mon espace client depuis mon changement de Siret pour transfert géographique
J’arrive à me connecter sur net-enterprise.fr mais sur votre site ça me met erreur d’authenfication. Que doit je faire ?
Je ne peux pas effectuer ma déclaration 1 trimestre 2020 motif « A régulariser » et non disponible!!!
Bonjour, impossible non plus d’acceder à mon espace afin d’effectuer ma déclaration. Merci d’aider sur ce forum si quelqu’un à la solution ou si c’est leur plateforme qui bugg. Merci
Le message suivant s’affiche:
« Une erreur est survenue
Erreur HTTP : 500 Internal Server Error »
Impossible d’accéder aux diverses fonctionalités du site.
Malgré plusieurs essais, impossible d’accéder à mon compte sur le site www.autoentrepreneur.urssaf.fr.
Comment procéder pour payer les cotisations du 1er trimestre 2020?
Très embêtant!
Bonjour
Jessaye de payer mes cotisations pour le 1er trimestre mais impossible de le faire, jai reussi apres multiples raffraichissements et messages d’erreurs a remplir la declaration mais au moment du paiement c
J’essaie de me connecter, impossible ça me dit erreur nonce non unique
Impossible de créer un compte depuis ce week-end…
Je n’arrive pas depuis deux jours à payer mes charges par carte, il y a toujours un message d’erreur me disant de réessayer ultérieurement. Je veux bien payer en temps et en heure mais c’est la première fois que le paiement par carte ne marche pas, c’est très gênant
Bonjour avez vous réussi le paiement en cb
Ça fait depuis début avril que j’essaie tous les jours de payer Par carte bancaire ma première déclaration trimestrielle 2020 sur l’application AutoEntrepreneur sur mon iPhone comme je l’ai toujours fait, impossible À chaque fois il y a un message avec marqué momentanément indisponible, alor que 2 amis l’on fait aujourd’hui sans problème, Je ne sais pas ce qui se passe il n’y a aucune information nulle part, Je vois que nous sommes plusieurs dans le même problème, j’espère que nous allons pas être majorée pour retard
Bonjour avez vous réussi le paiement en cb
Bonjour,
il m’est toujours impossible de faire ma déclaration mensuelle. A chaque tentative le message suivant s’affiche: ws ancre en echec.
Bonjour à tous, impossible de faire ma déclaration trimestrielle depuis début avril 2020. Je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas. Y a t-il une solution? A chaque tentative un message d’erreur s’affiche. Mot de passe changé, toujours bloqué. Nous voulons bien payer ce que nous devons en temps et en heure à condition que les services de l’Etat fonctionnent, et cela ne semble pas être le cas. J’espère qu’il n’y aura pas de majoration si la date limite est dépassée.
Moi aussi je n’arrive même pas à me connecter à mon espace perso. Ça m’indique vérifier votre connexion alors qu’il y a aucun soucis là-dessus. Quand j’essaie de me connecter sur pc un message m’indiquant de contacter l’assistance. J’ai réussi à avoir une dame au téléphone qui m’a dit de contacter lurssaf via l’onglet contact et joindre sur papier le CA réalisé le tout daté et signé.
Bonjour,
Lorsque je veux déclarer mon CA, j’obtiens ce message d’erreur :
« Aucune déclaration n’est attendue actuellement. Si vous avez débuté récemment votre activité… » etc. (Non, mon activité n’est pas récente).
J’ai essayé sur PC avec Firefox, Edge et Chrome : même résultat.
J’ai signalé le pb via le formulaire de contact (à tout hasard)
Je vois ici que je ne suis pas seule à galérer….
Idem depuis le mois de janvier…pas de réponse de leur part – ni part mail ni téléphone…
Bonjour,
J’ai le même problème depuis le 2 avril et aucune réponse à mon message via le formulaire de contat
Bonsoir,
depuis quelque jours ,il est impossible d’accéder à mon compte Urssaf.
« Un problème est survenu lors de l’authentification », ce message s’affiche systématiquement.
Merci de bien vouloir me répondre et d e m’indiquer comment faire .
Cordialement
AA
Bonjour le paiement est toujours impossible par cb et bizarrement quand on clique sur telepaiements sa a l’air de fonctionner il nous demande le rib je pense que tout cela est juste pour avoir nos numéros de compte qu’en pensez-vous
Si ça peut en aider certains…
A tous ceux qui galèrent pour se connecter et télédéclarer et qui n’ont pas de réponse de l’urssaf : j’utilisais habituellement la connexion par net-entreprise sur le site de l’autoentrepreneur avec Firefox sur mac et impossible de me connecter.
Pour moi, ce qui a fonctionné, c’est d’utiliser Google Chrome sur PC, d’arrêter de me connecter avec net-entreprise qui semble obsolète, que j’utilise l’identification juste au-dessus intitulée « j’ai déjà un compte » en cliquant sur mot de passe oublié afin de réinitialiser le mot de passe attribué au compte déjà existant. On reçoit alors un mail avec un nouveau mot de passe et on se connecte alors avec « j’ai déjà un compte » sur Google Chrome/PC.
Impossible de me connecter à mon espace AutoEntrepreneur depuis le début de la semaine.
Impossible de me connecter sur mon espace pour faire ma télédéclaration du CA du 1er trimestre 2020 !
J’ai aussi réessayer sur net entreprise !
Identification erronée ???
Et ce depuis le 2 avril jusqu’à aujourd’hui !!!
Merci de me donner une explication ou une aide,
Je ne peux pas me connecter à mon compte autoentrepeneur urssaf
Bonjour, comme tout le monde, impossible de me connecter pour ordonner l’ordre de virement des cotisations du premier trimestre 2020. Ils ont l’air fin nos gouvernement français à vouloir tout nous faire faire par internet.
Bon confinement.
Didier
bonjour,
Depuis le 1er avril 2020, je n’arrive pas à faire ma déclaration pour le mois de mars 2020.
Une erreur 500 http bloque mon ecran.
Cela fait maintenant 17 jours.
Que dois-je faire ?
Merci
Impossible de payer par Cb
« Une erreur est survenue
L’enregistrement de votre paiement est momentanément impossible. Nous vous invitons à renouveler l’opération ultérieurement. »
Impossible de payer par Cb depuis 15 jours ce message : « Une erreur est survenue
L’enregistrement de votre paiement est momentanément impossible. Nous vous invitons à renouveler l’opération ultérieurement. »
Je précise que j’ai tout essayé, plusieurs navigateurs, différents ordi….
Quelqu’un a t il une idée ?
PAS MOYEN DE SE CONNECTER
ALERTE : NONCE NON UNIQUE
JE NE COMPRENDS PAS
INFOS. Net Entreprises est obsolète. remplacé par autoentrepreneur.urssaf.fr . Utiliser GOOGLE CHROME pour moi ça a marché hier. J ‘ai essayé sur plusieurs ordis et portables . Et j ai trouvé pour connecter. c est pas grace à URSAFF qui ne fait qu envoyer des mails en boucle ( mot de passe etc…. ce qui amène toujours sur un écran bloqué pour des motifs aussi stupides que « »votre SIRET est incorrect. ?? suis pas informaticienne hein ! il en faut de la motivation en 2020 pour rester AE. Bon courage à tous.
bonjour à tous. Essayez avec GOOGLE CHROME. Je viens enfin d accéder à mon cpt AE URSAFF. apres des semaines de galère Internet et de messages automatiques en boucle (changement de code..ne marche pas..N° Siret incorrect.. etc..) qui ne m’ont rien RESOLU . Aucune info ni aide sur site URSAFF c est une usine – à gaz je confirme. Bon courage.
Bonjour je vous envoi ce message concernant un soucis que je rencontre pour les paiement de mes cotisations social on m indiquant erreur et survenu a chaque fois merci bien de le rectifier cordialement
Espérons qu’il n’y ait pas de majoration. Le problème dure depuis plusieurs trimestres
Le site ne fonctionne pas, nous ne pouvons plus nous connecter
Seules les échéances de février er mars s’affichent à régulariser, du coup je n’arrive pas à faire ma déclaration pour décembre 2019 et janvier
Bonjour je n’n’arrive pas a me connecter mon adresse mail n est pas valide alors qie tout fonctionnait bien ? Comment faire pour me connecter ???
Erreur 401 lorsque j’essaye de régler une déclaration passée par CB.
Déclaration en cours, même problème :
« L’enregistrement de votre paiement est momentanément impossible. Nous vous invitons à renouveler l’opération ultérieurement »
Ça me fait exactement pareil cela fait 10 jours que j’essaye de payer par carte bancaire et ça marque momentanément indisponible, il y a aucune explication qui dit dans combien de temps ça sera débloqué est la cause, et si nous nous allons être sanctionné pour retard de déclaration trimestrielle?
Impossible de se connecter depuis plus de 1 mois et pas de solution.
Bonjour ,
j espéré que le problème de connexion va être résolu, car signaler plusieurs appels effectue par téléphone pour des explications qui ne m on guère renseigner, toujours impossible de me connecter et maintenant cela indique que mon compte est verrouille et qu il font le nécessaire pour rétablir le problème dans les plus bref délai. .
impossible depuis fin mars de se connecter à mon compte par net entreprise (message :Une erreur est survenue sur l’authentification Net-Entreprises). le site ne m’autorise pas à créer un autre accès avec n° de sécu etc.
j’ai envoyé un mail à l’urssaf et aucune réponse.
Une solution?
J’ai eu le même problème. J’ai juste changer mon mot de passe et ça marche!!! Faites mot de passe oublié.
bonjour LLeroy. laisser tomber NetEntreprises. il est périmé et ne sert plus à rien.
Depuis 4 jours impossible de se connecter avec net entreprise. Et c’est pas la première fois que ça le fait. Mais c’est la première fois que ça dure aussi longtemps chez moi
Déclaration du premier trimestre 2020 OK le 03/04/2020, par contre impossible de payer ma cotisations par CB, cela me dit que l’enregistrement de mon paiement est impossible momentanément, merci de réessayer plus tard. J’essaie plusieurs fois par jour depuis le 03/04 sans succès
Ça me fait exactement pareil que vous et cela fait plusieurs jours aussi que j’essaye!
Je sais pas ce qu’il faut faire pour que cela fonctionne car ça va engendrer des retard!
Bonjour moi aussi j’ai le même problème que vous pour payez avez vous un solution ? Cdt
J’ai le même probleme, après leur avoir envoyé un message il m’invite a rentrer mon RIB … ce qui me pose un problème de gestion et de choix d’ailleurs, car si j’avais eu envie de le faire je l’aurais fait dès le départ de mon auto
Même problème encore aujourd’hui, j’ai essayé sur tous les navigateurs et differents otdi cela ne change rien.. toujours ce message d’erreur pour paiement par CB.
Impossible de payer en ligne paiement momentanément indisponible veuillez ressayer ultérieurement peut-être dû au covid 19 report de déclaration aucune explication et il ne reste que 2 jours !!!
Bonjour je n’arrive pas à payer ma cotisation de février ça met erreur 401
Je pense qu’il doivent vouloir nos numéros de compte c’est quand même incroyable de ne pas pouvoir payer en cb
Impossible de me connecter pour déclarer mes cotisations, déjà eu quelques problèmes le mois dernier, j’avais insister plusieurs jours d’affilé avant de pouvoir accéder à ma déclaration, mais bug sur le site qui plantait et qui ne voulait pas ouvrir les pages demandés. Depuis quelques tentative de connexion échoués au cours du mois, aujourd’hui j’ai encore essayé toute la journée, je suis même passer par le » mot de passe oublié » et toujours le même message d’erreur. Message d’erreur egalement lors de mes tentatives via le formulaire de contact du site ?
Comment procéder?
Lors d’une tentative de reconnection, erreur « nonce non unique ».
Impossible d’acceder à mon espace.
Énième essai depuis 8 jours pour effectuer la déclaration trimestrielle et toujours la même réponse sur le site « Une erreur est survenue sur l’authentification Net-Entreprises ». Pas moyen non plus de s’inscrire directement sur Urssaf sans passer par net entreprise ( réponse : coordonnées erronées ).
Bonjour
Il m’est impossible de créer mon compte, un message d’erreur apparaît me disant que mes identifiants sont incorrects, mon siret n’est pas reconnu alors que ça fait 1
Mois que l’activite est creee…
Merci pour votre aide
Bonjour, impossible de créer mon compte, et pourtant j’ai tous les éléments… ça me met » UNE ERREUR EST SURVENUE » etc… Une solution?