Le site autoentrepreneur.urssaf.fr est le nouveau portail dédié aux auto-entrepreneurs afin de gérer son compte et payer ses cotisations (déclaration du chiffre d’affaire et paiement des charges). Il remplace l’ancienne plateforme Net Entreprises. Vous pouvez gérer vos informations via le site internet ou en utilisant l’application mobile sur votre smartphone android ou iPhone.
Problèmes Autoentrepreneur .urssaf.fr
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Que se passe t-il ?
| 27 octobre | "En raison d'un incident, l'accès et la navigation sur votre espace en ligne est perturbée. Nos équipes techniques mettent tout en oeuvre pour rétablir la situation et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée." (source officielle : autoentrepreneur.urssaf.fr) |
| 2 mai | "Nous vous informons du report de la date d’exigibilité de votre déclaration du mois de mars et du 1er trimestre 2022 au 5 mai, sans application de majorations de retard, en raison des difficultés rencontrées sur le site le lundi 2 mai." (source officielle : autoentrepreneur.urssaf.fr) |
| 31 oct | Suite à un grand nombre de connexions sur le site, la date d’exigibilité pour le mois de septembre 2019 et le 3ème trimestre 2019 est décalée du 31/10 à 12h au 04/11 à 12h, il n’y aura pas d’application de majorations de retard jusqu’à cette date. |
Bonjour
Pourquoi je n’arrive pas a me connecter pour l’aide de l’URSSAF?
Apres avoir rentré mon identifiant il apparait « NONCE NON UNIQUE »
À toutes les personnes qui ont le message d’erreur « nonce non unique », ne cherchez pas à vous connecter à votre compte depuis un des liens qui se trouvent dans le courriel de l’URSSAF, mais plutôt en allant sur le site de l’URSSAF via une recherche Google ou en tapant directement l’adresse dans votre navigateur. J’avais le message d’erreur, et en procédant comme ça, ça a fonctionné pour moi.
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte aujourd’hui 5/5/20 alors que j’ai pu m’y connecter, il y a 7 jours pour payer mes cotisations. Rien n’a été modifié dans mon utilisation et mon compte. J’ai un message d’erreur » Nonce non unique ». Incompréhensible.
Je vous remercie de m’aiguiller.
Cordialement
Impossible de se connecter au site. Erreur interne apparaît en permanence depuis deux jours.
je recois un mail de l urssaf m ‘indiquant l ‘aide financiere pour les auto entrepreneur, mais impossible de se connecter a l urssaf pour effectuer les demarches demandées…
Avec le confinement ils ont décalé au 14 Mai la déclaration du 1er trimestre et si retard de déclaration ou paiement impossible il n y aura aucun soucis mais il faut prévenir sur le site .
Pour l aide de 1500 pour Mars avril et Mai
Il faut aller sur ton espace personnel des impôts et aller sur messagerie sécurisée demander l aide . Ils payent en 3 jours avec le Rib à joindre . Mars c’est fini, Avril il faut vite demander et Mai c’est le 30/5 la demande à faire .
nonce non unique
Bonjour je n arrive pas à me connecter sur mon compte pour l aide financière pour pouvoir fournir mes coordonnées bancaires pouvez vous me dire ce que je dois faire merci
« Nonce non unique »
Connexion impossible
Impossible de me connecter : seule réponse : une erreur est survenue, nonce non unique !
Je ne sais pas me connecter
Erreur survenue
Non ce non unique
nonce non unique
Je n’arrive pas un m’inscrire sur le site pour faire la déclaration
Je ne peux pas faire ma déclaration de mois d’avril 2020. Un message : Aucune déclaration n’est attendue actuellement.
Tout comme nombre de personnes impossible de justifier mon ca d’avril 2020 jusqu’au 14 mai 2020, après avoir contacté le service indemnité des bouches du rhône, ils m’ont dit, qu’ils ont eu l’info tardivement, qu’ils cherchent des solutions pour s’adapter à la situation, éventuellement un document qu’ils vont transmettre via notre espace personnel, qui sera à remplir pour valider le paiement, ça risque de retarder certaines échéances quel dommage en cette période délicate pour beaucoup. Courage à tous.
Je ne peux pas faire ma déclaration du mois d avril 2020 , est ce normal? Et comment je peux y remédier, cordialement Mme Augereau
Voici le mail que j’ai reçu l’URSSAF :
Madame, Monsieur,
Nous vous informons, qu’à titre exceptionnel, votre déclaration du mois d’avril 2020 sera accessible en ligne à compter du 14 mai 2020.
Nous vous précisons que Pôle Emploi a été informé de ce décalage.
Conformément aux mesures annoncées par le Gouvernement dans le cadre de la crise du coronavirus, le réseau des Urssaf se mobilise.
Dans ce cadre, nous vous rappelons que pour le paiement de votre échéance du mois d’avril 2020, vous avez trois possibilités :
Déclaration du montant réel de votre chiffre d’affaires pour la période concernée et paiement du total des cotisations, dans le cas où vous pouvez payer en totalité.
Le prélèvement de votre télépaiement ou de votre paiement par carte bancaire se fera alors dans les conditions habituelles (après l’échéance pour le télépaiement, en débit immédiat ou différé pour le paiement par carte bancaire).
Déclaration du montant réel de votre chiffre d’affaires pour la période concernée et paiement partiel des cotisations, dans le cas où vous ne pouvez payer qu’une partie seulement.
Le prélèvement de votre télépaiement ou de votre paiement par carte bancaire d’une partie de la somme de vos cotisations se fera également dans les conditions habituelles (après l’échéance pour le télépaiement, en débit immédiat ou différé pour le paiement par carte bancaire).
Déclaration du montant réel de votre chiffre d’affaires pour la période concernée et absence de paiement, dans le cas où vous n’avez pas la capacité de payer.
Aucune majoration de retard ne sera appliquée, les modalités de régularisation des paiements partiels ou absents seront précisées ultérieurement. Votre Urssaf vous contactera une fois la crise sanitaire passée.
Vous pouvez nous contacter :
Compte tenu du grand nombre d’appels liés à l’actualité, vous pourriez avoir des difficultés à nous joindre par téléphone, nous vous invitons vivement à privilégier les démarches en ligne sur le site autoentrepreneur.urssaf.fr ou sur l’appli mobile.
Par courriel :
Connectez-vous à votre compte en ligne autoentrepreneur.urssaf.fr et adressez un message via la rubrique Messagerie > Nouveau message > Gestion de mon auto-entreprise > Je rencontre des difficultés de paiement.
Par téléphone :
Vous pouvez joindre votre Urssaf par téléphone au 3698 (service gratuit + prix d’un appel).
Ceci est un courriel automatique. Ne pas répondre à ce message.
Voici le mail que j’ai reçu l’URSSAF :
Madame, Monsieur,
Nous vous informons, qu’à titre exceptionnel, votre déclaration du mois d’avril 2020 sera accessible en ligne à compter du 14 mai 2020.
Nous vous précisons que Pôle Emploi a été informé de ce décalage.
Conformément aux mesures annoncées par le Gouvernement dans le cadre de la crise du coronavirus, le réseau des Urssaf se mobilise.
Dans ce cadre, nous vous rappelons que pour le paiement de votre échéance du mois d’avril 2020, vous avez trois possibilités :
Déclaration du montant réel de votre chiffre d’affaires pour la période concernée et paiement du total des cotisations, dans le cas où vous pouvez payer en totalité.
Le prélèvement de votre télépaiement ou de votre paiement par carte bancaire se fera alors dans les conditions habituelles (après l’échéance pour le télépaiement, en débit immédiat ou différé pour le paiement par carte bancaire).
Déclaration du montant réel de votre chiffre d’affaires pour la période concernée et paiement partiel des cotisations, dans le cas où vous ne pouvez payer qu’une partie seulement.
Le prélèvement de votre télépaiement ou de votre paiement par carte bancaire d’une partie de la somme de vos cotisations se fera également dans les conditions habituelles (après l’échéance pour le télépaiement, en débit immédiat ou différé pour le paiement par carte bancaire).
Déclaration du montant réel de votre chiffre d’affaires pour la période concernée et absence de paiement, dans le cas où vous n’avez pas la capacité de payer.
Aucune majoration de retard ne sera appliquée, les modalités de régularisation des paiements partiels ou absents seront précisées ultérieurement. Votre Urssaf vous contactera une fois la crise sanitaire passée.
Vous pouvez nous contacter :
Compte tenu du grand nombre d’appels liés à l’actualité, vous pourriez avoir des difficultés à nous joindre par téléphone, nous vous invitons vivement à privilégier les démarches en ligne sur le site autoentrepreneur.urssaf.fr ou sur l’appli mobile.
Par courriel :
Connectez-vous à votre compte en ligne autoentrepreneur.urssaf.fr et adressez un message via la rubrique Messagerie > Nouveau message > Gestion de mon auto-entreprise > Je rencontre des difficultés de paiement.
Par téléphone :
Vous pouvez joindre votre Urssaf par téléphone au 3698 (service gratuit + prix d’un appel).
Ceci est un courriel automatique. Ne pas répondre à ce message.
Je suis autoentrepreneur. Nous sommes le 2 mai 2020 et il n’est pourtant pas possible de déclarer ses revenus d’avril sur le site (« Aucune déclaration n’est attendue actuellement »).
C’est dommageable car pour percevoir le complément ARE de Pôle emploi il faut leur transmettre la « Déclaration mensuelle de chiffre d’affaires ».
J’espère que ce problème sera réglé très rapidement.
Bien à vous
C’est à partir du14 Mai la déclaration à cause du confinement
Impossible de faire la déclaration du CA pour Avril
je ne peux me connecter à mon compte
Bonjour celà fait un an que je fais mes déclarations hors ce mois ci le site signifie que je suis nouveau autoentrepreneur. Du coup je ne peux pas faire ma déclaration, comment dois-je faire? Merci d’avance
Toujours le même problème récurant, « Aucune déclaration n’est attendue actuellement », c’est la 3eme fois que j’ai ce problème depuis début 2020.
Au moins, sur net-entreprise, il n’y avait pas ce type de problème.
Merci de corriger le bug.
Impossible d’accéder à l’échéance en cours. Je tombe systématiquement sur ce texte « Aucune déclaration n’est attendue actuellement. Si vous avez débuté récemment votre activité, en application de la réglementation, un délai de 90 jours doit s’être écoulé entre la date de votre début d’activité et votre première déclaration de chiffre d’affaires. Nous vous invitons à vous connecter à l’issue de ce délai pour déclarer votre chiffre d’affaires et payer vos cotisations ».
Que faire ?
Merci de votre réponse
Impossible de se connecter à mon compte urssaf pour payer mes charges, avec mes codes inchangé…
Pour ma part la déclaration 1er trimestre 2020 était présente depuis début avril mais impossible de payer par carte bancaire après des Dizaine d’essai impossible de payer et maintenant la déclaration n’est plus là, elle dans la rubrique dans mes documents dans laplication AutoEntrepreneur Comme si j’avais payer alor que non ! Je ne ses plus quoi faire !
Mon compte est vierge. Plus aucune déclaration, mandat.
Versement libératoire de l’impôt sur le revenu désactivé…
Impossible de déclarer le CA d’avril 2020..
J’essai depuis hier …
Quel est le pb?????
IMPOSIBLE DE PAYER MON ECHEANCE DU PREMIER TRIMESTRE; LE SITE DIT QU IL Y A UNE ERREUR
BOnjour
Gros soucis, impossible de déclarer mon CA c’est comme si j’étais toute nouvelle entreprise alors que j’existe depuis 3 ans , c’est quoi ce delire, merci l’urssaf !
message de leur part : Aucune déclaration n’est attendue actuellement. Si vous avez débuté récemment votre activité, en application de la réglementation, un délai de 90 jours doit s’être écoulé entre la date de votre début d’activité et votre première déclaration de chiffre d’affaires. Nous vous invitons à vous connecter à l’issue de ce délai pour déclarer votre chiffre d’affaires et payer vos cotisations.
Qui a ce souci?
Idem pour moi, je leur ai écrit, j’attends un retour.. .. Quand on doit déclarer et justifier au pôle emploi.. Pas super ! .
Moi même problème !,
J’ai le même problème. J’espère qu’ils vont le réparer rapidement.
Je voulais déclarer mon ca avril mais impossible, il me dit que je suis en déclaration trimestrielle alors que je suis au mensuel…..hier impossible de se connecter et là déclaration impossible …on adore !
Je souhaite payer mes cotisations Urssaf par carte bancaire depuis deux semaines mais j’ai une erreur : « L’enregistrement de votre paiement est momentanément impossible. Nous vous invitons à renouveler l’opération ultérieurement ». C’est incroyable qu’un problème comme ça ne soit pas réglé après 2 semaines, chez amazon ça tiendrait pas 2 minutes.
J’ai aussi une erreur à la connexion mais après l’affichage de l’erreur il suffit de cliquer sur mon nom en haut et ça se connecte.
Bonjour
Message « NONCE NON UNIQUE » lors de l’insertion de mes identifiants
Bonjour, nous sommes nombreux dans ce cas. J’ai eu un message dans mon espace hier soir me signalant que le service serait à nouveau opérationnel à compter du 15 mai.
On patiente donc !
Très bon week-end
je souhaite payer ma déclaration mais impossible actuellement, je suis redirigé vers une page m’indiquant que je ne peux pas effectuer mon paiement.
Bonjour,
J’avais préparé ma déclarer et je n’avais plus qu’à la valider pour payer avant la fin du mois d’avril 2020 mais impossible de se connecter, comme si le compte n’existait pas alors que j’ai vérifié mon numéro et mon mot de passe. Est-ce dû à l’urgence sanitaire actuelle ?
Bonjour,
Cela fait un mois que je n’arrive pas à créer mon compte sur le site Ursaff entrepreneur. Je reçois effectivement le message d’erreur ci-dessous et je n’arrive pas à trouver la solution pour régler ce problème. Je n’ai pas de compte, je suis en activité indépendante dans l’assurance et j’aimerai pouvoir créer mon compte.
Une erreur est survenue
Votre demande a été faite avec des informations non valides.
Veuillez bien m’indiquer comment faire s’il vous plait.
Bien à vous,
Andres Hernandez
Impossible entrer sur la plateforme pour declarer les cotisations 1 trimestre 2020
Impossible de payer ou de faire quoi que ce soi sur le site depuis maintenant 2 semaines.
Depuis hier j’essaie de me connecter, mais impossible, j’ai ce message qui s’affiche…
« Une erreur est survenue
Nous vous invitons à contacter l’assistance téléphonique au 0811 011 637 (0.05 euro + appel). »
Et sur l’application mobile, « Veuillez vérifier votre connexion réseau et réessayer merci. »
Impossible de me connecter à mon compte. Message d’erreur d’authentification même si je change mon mot de passe
J4AI UNE FENETRE QUI AFFICHE ERREUR HTTP 401 LORSQUE J4ARRIVE SUR MON COMPTE ET JE NE PEUX RIEN FAIRE
IMPSSIBLE DE CE CONNECTER SUR MON COMPTE
MESSAGE « UNE ERREUR EST SURVENUE NONCE NON UNIQUE »
Impossible de m’identifier. Message d’erreur qui s’affiche en boucle.
« Une erreur est survenue
Erreur HTTP : 401 Veuillez vous authentifier. »
Je ne peux donc pas payer mes cotisations.
Exactement dans la meme situation, je ne sais pas comment faire. Avez vous trouvé une solution? merci
Une erreur est survenue
Nonce non unique.
Je viens d ‘appeler le 0811011637 numéro de l’urssaf qui m’a indiqué la demarche à suivre. Il faut se connecter avec son courriel et appuyer sur mot de passe oublié . Puis une fois reçu leur mot de passe en recréer un autre et le confirmer. Je l’ai fait et ça marche. Il ne faut plus passer par Net entreprise.
« PP dit :
Impossible de se connecter au site depuis avril « nonce non unique » et quand j’arrive à me connecter (rarement) je ne peux pas déclarer les revenus »
la même chose que j’ai le même message d’erreur est je ne peux pas déclarer mes revenue » c’est bizarre
Je viens d’effectuer votre démarche, et voilà le message d’erreur que je reçois:
« Vous devez vous inscrire pour accéder à notre service »
Inutile de vous dire que je suis inscris…
Impossible de se connecter au site depuis avril « nonce non unique » et quand j’arrive à me connecter (rarement) je ne peux pas déclarer les revenus
BONJOUR
JENE PARVIENS TOUJOURS PAS A REGLER MES COTISATIONS SUR LE SITE AYANT DEJA ESSAYE LE 11 AVRIL 2020 AINSI QU AUJOURD’HUI LE 30 AVRIL 2020
POUVEZ VOUS M ‘INFORMER QUAND JE POURRAIS A NOUVEAU REGLER MES COTISATIONS PAR CARTE BANCAIRE SUR LE SITE MERCI
TRES CORDIALEMENT
MR MAURIN
Ils ont décalé au 14 Mai le départ de la déclaration du CA en ligne suite au confinement
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter pour ma déclaration du premier trismestre de l’année 2020. Je reçois à chaque fois le message non non unique.
Impossible de se connecter à mon compte urssaf pour déclarer et payer mes cotisations pour le premier trimestre 2020, même avec le code changé, soit disant que les informations ne sont pas viables.!!
merci de nous dire s’il y a un probleme? merci pour votre retour et explications!
Bonjour Je rencontre un problème sur l’application auto-entrepreneur de l’URSSAF à chaque fois que je demande un mot de passe on me l’envoie je peux ouvrir le site mais quand je veux le personnalisé île de le conserve jamais et du coup je suis obligé de refaire une demande de mot de passe oublié ou perdu merci pour votre retour et explications
impossible de se connecter pour faire la déclaration du 1 ier trimestre 2020.
Demande de changement de mot de passe réussi mais ensuite quand il demande de créer un mot de passe avec au moins 1 chiffre il est impossible de mettre un chiffre (je précise mon clavier fonctionne parfaitement)
donc connexion impossible!!
Impossible de se connecter, message d’erreur 401 pour l’identification.
C’est très souvent qu’il y a des problèmes, soit momentanément indisponible soit impossible de se connecter.
Franchement ça gave.
Il est impossible de déclarer son chiffre d’affaires depuis plusieurs jours.
Message erreur 500.
Quelqu’un a t il eu le même problème ?
Oui pareil, je suis bloqué…
Erreur à la tentative de connexion pour déclarer le CA du trimestre, NONCE NON UNIQUE.
Et y a-t-il un report d’échéance prévu à cause du COVID ?
LIsez bien vos mails et les messages notés plus haut…ce mois ci l’URSSAF ne recevra les déclarations qu’à partir du 14 MAI !!!! C’est ainsi pour tous!
Impossible de se connecter à mon compte urssaf pour déclarer et payer mes cotisations pour le premier trimestre 2020, la CENE Tino via net entreprise ne fonctionne pas, et impossible de créer son compte, sois disant que les informations ne sont pas viables.
J ‘ai reussi à faire ma déclaration mais impopssible de payer… message d erreur …
Bonjour, quelqu’un a t’il réussit à payer ses cotisations ? J’ai ce message depuis 1 semaine : « L’enregistrement de votre paiement est momentanément impossible. Nous vous invitons à renouveler l’opération ultérieurement » …
J’ai contacté l’urssaf au 0811 011 637 et après quelques manips j’ai pu accéder au télépaiement en ligne 😉
Lorsque l’on tente d’accéder à notre espace auto-entrepreneur sur le site de l’urssaf, on reçoit un mot de passe à modifier une fois connecté. La modification du mot de passe nous déconnecte, et lors de la reconnection le nouveau mot de passe choisi ne fonctionne pas.
j essaie de declarer le mois de mars mai impossible que ce soit sur pc ou sur l appli .
sur l ordi, on m indique qu il y a eu une erreur lors de l authentification et dans l appli qu il n y a pas de declaration attendue. Galere…
Bonjour à tous. Il faut dorénavant inscrire les 13 chiffres de son numéro de sécurité social et non le siret. Ça marche.
Bonne journée.
Bonjour à tous. Il faut dorénavant inscrire les 13 chiffres de son numéro de sécurité social et non le siret. Ça marche.
Bonne journée.
Cela fait plus de 15jours que j’essaie de me connecter. J’ai appelé les services par téléphone qui ont fait les démarches avec moi (car il pensé que je faisais mal les choses).
Or il s’avère, que cela ne fonctionne toujours pas. Elle m’a répondu d’attendre et de réessayer dans les jours qui suivent. J’étais là 2eme personne de la journée. Je me connecte chaque jours. Mais toujours le même problème. Quand je tape pour renouvelé mon mot de passe cela me met un code erreur. Impossible de se connecter !!
La même chose de mon coté, impossible de me connecter depuis plus d’1 semaine… pourtant les gens autour de moi y arrivent…
Impossible de me connecter même avec le nouveau mdp demandé après énormément de tentatives.
Ils sont en confinement et télétravail. ABSENCE TOTAL DE COMMUNICATION POUR DIRE QUE LE SITE EST HORS SERVICE. Les rats ont quitté le navire.
Déclaration trimestrielle , mission impossible ! Après plusieurs tentatives , changement de mot de passe , etc , etc . J abandonne !!!!
Suite à tous vos commentaires
envoyons tous un mail à l’URSAAF pour bien leur signaler que nous avons essayer de déclarer notre chiffre d’affaire mais le site à buguer!
Plus nous serons à le signaler plus notre parole sera pris en compte pour ne pas avoir de pénalité
Bon courage à tous dans cette période difficile
impossible de rentrer mon chiffre d’affaire pour la déclaration trimestrielle
impossible de se connecter au site de declaration du chiffre 1 er trimestre 2020 ??? probleme de mot de pass …. et impossible d’avoir un nouveau mot de passe…. Que faire ?????
impossible de se connecter au site de declaration du chiffre 1 er trimestre 2020 ??? probleme de mot de pass …. et impossible d’avoir un nouveau mot de passe…. Que faire ?????
J’essaie de faire ma déclaration depuis le début du mois. Sur le site, j’arrive à entrer mon chiffre d’affaires mais quand je clique sur « Suivant » pour passer au paiement, il y a une erreur 500, donc impossible de payer ni même de savoir combien payer.
J’ai donc installé l’appli sur mon mobile, espérant ne pas rencontrer le même problème, mais c’est encore pire, pas moyen d’accéder à la déclaration.
J’ai écrit plusieurs fois sur la rubrique contact du site et j’ai envoyé un mail à l’adresse contact-ae@urssaf.fr que m’a donné le développeur de l’application mobile. La seule réponse que j’aie eu ne tient pas compte de mon problème, mais me donne le RIB de l’URSSAF en me disant de faire un virement. Comment peut-on payer quand on ne sait pas combien on doit payer ?
C’est du grand n’importe quoi.
Impossible de me connecter sur le site, que ce soit par navigateur ou par l’application.
Après plusieurs tentatives , toujours le même message : erreur authentification ……Que faire ???????
Impossible d’accéder à mon compte « Une erreur est survenue Nonce non unique. »
La même
bonjour
impossible de se connecter ou d’avoir un nouveau mot de passe.
cordialement
Impossible de payer en ligne paiement momentanément indisponible veuillez ressayer ultérieurement peut-être dû au covid 19 report de déclaration aucune explication et il ne reste que 2 jours !!!
Erreur HTTP : 401 Veuillez vous authentifier.
Le virus a mis la Page hors service et pour la majoration on doit la payer …
Impossible d’accéder à la page de déclaration et paiement..?