Le site autoentrepreneur.urssaf.fr est le nouveau portail dédié aux auto-entrepreneurs afin de gérer son compte et payer ses cotisations (déclaration du chiffre d’affaire et paiement des charges). Il remplace l’ancienne plateforme Net Entreprises. Vous pouvez gérer vos informations via le site internet ou en utilisant l’application mobile sur votre smartphone android ou iPhone.
Problèmes Autoentrepreneur .urssaf.fr
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Que se passe t-il ?
| 27 octobre | "En raison d'un incident, l'accès et la navigation sur votre espace en ligne est perturbée. Nos équipes techniques mettent tout en oeuvre pour rétablir la situation et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée." (source officielle : autoentrepreneur.urssaf.fr) |
| 2 mai | "Nous vous informons du report de la date d’exigibilité de votre déclaration du mois de mars et du 1er trimestre 2022 au 5 mai, sans application de majorations de retard, en raison des difficultés rencontrées sur le site le lundi 2 mai." (source officielle : autoentrepreneur.urssaf.fr) |
| 31 oct | Suite à un grand nombre de connexions sur le site, la date d’exigibilité pour le mois de septembre 2019 et le 3ème trimestre 2019 est décalée du 31/10 à 12h au 04/11 à 12h, il n’y aura pas d’application de majorations de retard jusqu’à cette date. |
Impossible de me connecter à mon compte pour faire ma déclaration…
connection avec mot de passe impossible
Bonjour, pareil pour moi. cela fait 2 jours que je n’arrive pas à me connecter. j’ai reçu un nouveau mot de passe et ça ne marche toujours pas. comment faire sa déclaration ?
Cordialement
Bonsoir impossible de ce connecter ai site depuis plusieurs jours avec mes identiants
impossibilité de payer l’échéance
suite a ce message
« Un problème est survenu lors de l’authentification »
après plusieurs refus d’authentification, ça a fonctionné , le problème venait de l’horloge de mon pc qui n’était pas a l’heure (j’étais resté en heure d’été), vérifier votre horloge !!!
Un problème est survenu lors de l’authentification
Même problème aujourd’hui. Création impossible on me dit que le code saisi est erroné. Après l’adresse. Ensuite j’ai pu valider mais la page a sauté. 48h que je tente de créer un dossier…
Impossible de valider une création (problème d’adresse qui pourtant est correcte)
Idem auj 24/02/2020
Je dois fournir un justificatif avant le 23 février (hier), je reçois le courier aujourd’hui! J’essaie donc de créer mon espace sur le site: « les informations sont erronées ». J’ai vérifié, SIRET n°SS, nom prénom, mail…. impossible! Pourquoi ne pas me copntacter par mail si c’est urgent? Sachant que le document en question a déjà été fourni au CFE lors de mon inscription! Pauvre France!
Impossible de m’identifier. Le message « Une erreur est survenue » apparaît dès que j’essaye.
Idem… depuis le 23/02…
Meme problème, « erreur 401 » , pour ma part j’ai fait ma déclaration le 27 janvier, je ne m’y suis pas pris à la dernière minute car déja les 3 dernières années au même mois de janvier tout était parti à chaque fois en cacahuète sur leurs serveurs, mais la c’est qd même du costaud. Donc pour ma part tout a été enregistré dans les temps, je suis en télé paiement mais j’attends tjrs d’étre débité, pas de demandes de régularisation, rien, pourtant qd je vais dans ma rubrique historique des déclarations, mon télépaiement est enregistré à « 0€ » en dessus il y’a 1 onglet « payer ma déclaration » alors que je dis bien que je suis dans l’historique de mes déclarations enregistrées, et au moment de cliquer dessus « ERREUR 401…. ».
Pas de réponses à mes messages et surtout aucune communication de leurs part, même sur leurs twitter !
Je sens bien le mauvais coups arrivé, du type « on fait semblant de rien comme si tout allait bien chez nous et on envoie des demandes de rappel avec majoration ».
Pour ceux dans le meme cas que moi ,SURTOUT ne payer pas une 2éme fois par chéque/ carte SI GROS MONTANT, il est déja arrivé du temps du RSI de se retrouver débité 2 fois aprés que le probléme informatique soit rétabli !!!
Bonjour tout le monde,
depuis des semaines j’essaie de régulariser mes paiements pour le dernier trimestre 2019…. Rien ne marche – j’ai appelé – surtaxé bien sûr et j’ai écrit quatre messages….Pas de réponse.
Quand je veux me connecter maintenant il y a une soit disant erreur survenue.
Je suis juste rassurée que je ne suis pas la seule. En tout cas je ne vais pas payer des majorations puisque c’est leurs unique faute et nous sommes nombreux à passer des heures sur internet en essayant de payer nos cotisations en vain. Bon courage à vous.
Bonjour tout le monde ,je voulais savoir si quelqu’un avait du nouveau ou une réponse concrète pour régler ce problème de paiement en ligne sur le site ? ( Si jamais ça peut aider j’ai enregistré mes justificatifs de paiement et les capture d’écran montrant que le paiement par carte bancaire ne fonctionne pas et que ces impossibles de payer,en espérant que ça me couvrira sur d’éventuelles frais de retard). Bon courage a vous
J’ai fait exactement pareil… plein de captures d’écran…
Interrogation du WS ANCRE en échec
Payement automatique non effectué + majoration + impossibilité de payer via le site
Toujours impossible de payer les cotisations pour le 4eme trimestre 2019.
Le montant à payer s’affiche en bas de la déclaration – normal,
mais juste en dessous « télépaiement » – le montant à prélever = 0€
Si j’essaie de payer quand même je reçois le message d’erreur:
« Erreur HTTP: 401 Veuillez vous authentifier »
Je pense que la même chose s’est passé pour le 3eme trim 2019
on déclare, on clique sur « payer » et on y pense plus
Du coup on reçoit des majorations pour retard – grrrr
1 mois que je n’arrive pas a payé ma déclaration. L’URSSAF m’envoi un mail après 1 mois d’attente en me disant que je pouvais payé par chèque ou virement. Or je ne peu pas payé par virement puisque c’est ce que j’essaie de faire depuis 1 mois. Je n’ai pas encore de chéquier. Donc aucune solution de leur part. Que faire ?
Bonjour,
Rassuré de ne pas être le seul dans cette situation (impossibilité de payé ma déclaration).
Une réponse m’a été transmise aujourd’hui via le site et apparemment, ils n’ont pas prévu de résoudre ce problème :
Je vais avoir des majorations et dois « dans les meilleurs delais » effectuer un virement directement en passant par ma banque en enregistrant leur iban…
J’ai l’impression que ces futurs virements vont se volatiliser et une prochaine réclamation va ressurgir!
Bien à vous!
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte Urssaf en ligne. Mes identifiants ne sont pas reconnus, y compris mon email. Après avoir envoyé un demande urgente via le site, aucune réponse. Je ne sais plus quoi faire pour régler le problème ! Quelqu’un a-t’il une solution ?
Connexion impossible au site, « identifiant ou mot de passe erroné » alors que je viens de le modifier
Ce site ne fonctionne pas et je me demande, avec toutes les cotisations perçus, ne serait il pas judicieux d’investir dans des serveurs ?
Cordialement
Connexion impossible, même avec nouveau mdp. et maintenant, je ne suis même plus connue, il faudrait que je crée un compte. J’existe tj sur net entreprise.
Quasi tous les mois des problèmes pour payer ses cotisations : CB plus acceptée / Une erreur est survenue / Impossibilité de se connecter, etc… Je ne vous parle même pas du début de l’appel des cotisations !! Des pénalités de retard sur 6 mois sur une période à laquelle mon entreprise n’était même pas encore créée ! Comment cela peut-il être possible ??! Bref. Ce mois-ci j’ai réglé les cotisations de janvier tout début février par CB. Tout a bien été débité sur le compte en banque. De leur coté dans l’onglet « mes documents » puis mes » déclarations » : Période de janvier à régulariser avant fin février alors que j’ai payé. Au téléphone sur le numéro surtaxé on m’envoie limite bouler. Que FAIRE ? Car les majorations and Co, elles seront pour moi ! Raz le bol de passer son énergie à ça ! Tout cela est à vous dégoûter de travailler. Quelqu’un saurait-il me rassurer ?
le paiement pas CB ne marche pas
Toujours pareil impossible de régler mes cotisations car je peu pas me connecter ca dure depuis plusieurs jours maintenant :/
Impossible d’accéder à la page de connexion de mon compte : « {« error_description »: »Erreur de récuperation des informations cliente. », »error »: »invalid_request »} »
Connexion impossible, message obtenu : « Une erreur est survenue suivi de Une erreur s’est produite. »
Bonjour,
impossible d’accédé sur le site
Vraiment une équipe de branque…
surtout regardez bien dans « Gérer mon auto-entreprise » puis « mes paiement » et cliquer sur « mon solde », et n’oubliez pas de contester les « majorations dues »
Je n’ai toujours pas été prélevée pour le dernier trimestre 2019
compte perso inaccessible, toujours pas prélever.
Toujours ce problème de paiement!!!
« L’enregistrement de votre paiement est momentanément impossible. Nous vous invitons à renouveler l’opération ultérieurement » pour le paiement en CB.
Toujours le problème depuis au moins 2 semaines
j’ai le même problème, découvrant que la somme mise de coté pour régler ma cotisation trimestrielle n’a pas été prélevée, alors que j’ai bien envoyé ma déclaration via le site le 30 janvier, je suis allée sur le portail autoentrepreneur et ne suis pas parvenue à entrer dans mon compte.pour me renseigner ; quid des pénalités potentielles alors que tout été fait à la date exigible ?
Prélèvement automatique qui ne fonctionne plus depuis changement vers ce site et impossible de payer
Impossible d’aller sur l’espace « mon compte »
impossible de se connecter à l’espace personnel du site autoentrepreneur et de joindre l’Urssaf par téléphone : incident technique
Bonjour,
Je dois passer en déclaration mensuelle en janvier mais impossible de déclarer…et ce jour pas d accès au site… et vous ?
Une erreur est survenue
Erreur HTTP : 401 Veuillez vous authentifier.
impossible de payer mes cotisations
Ouf je ne suis pas le seul avec ce probleme ! Une solution a été trouvé ? j’ai envoyé 1 message début fevrier pas de retour
Idem ! 2 messages envoyés sans réponse de leur part
Le paiement par CB ne fonctionne toujours pas
Une erreur est survenue
Erreur HTTP : 401 Veuillez vous authentifier.
impossible de me connecter à mon compte depuis 4 jours appelé le 3698 qui m’ conseillé d’appelé le service technique 0811011637 personne très aimable qui m’a donné un nouveau mot de passe et les indications de connexion toujours la même réponse « problème lors de l’authentification »
Merci de me dire si une solution.
Bonjour,
Le paiement par CB n’est pas fonctionnel. Il y a un message d’erreur qui s’affiche.
Cordialement,
je ne peux carrement pas me connecter moi …ça me fatigue
pb de paiement cb
Suite au bug pour payer par CB mes cotisations du 4ème trimestre 2019 dans les délais et n’ayant pas eu de réponse au message que j’ai envoyé (sur le site www.autoentrepreneur.urssaf.fr ), j’ai appelé aujourd’hui.
D’abord le 3698 où j’ai eu une personne très aimable qui m’a dit que je pouvais envoyé mon paiement par chèque (elle m’a donné l’adresse) et que je n’aurai pas de pénalités puisqu’il s’agit d’un problème de leur part et non de la mienne, mais elle m’a dit d’appeler quand même le 0811011637 (5cts la minute +prix de l’appel),j’ai donc appelé J’ai expliqué mon problème, une personne beaucoup moins agréable m’a dit qu’elle allait m’envoyer sur le site un mail avec les coordonnées bancaires de l’URSSAF car que je ne pouvais pas payer par chèque et que j’aurais une pénalité de 5% pour laquelle je pourrais demander une remise par la suite !!!!!
Impossible de payer par CB l
es cotisations du 4ème trimestre 2019 erreur 401 j’ai envoyé un message, j’ai eu un accusé réception mais pas de réponse et je vois que nous sommes très nombreux dans le même cas. J’espère ne pas avoir de pénalités pour le retard de paiement !!!!!
Impossible de verifier ma declaration ni régler ma cotisation
Tout a été fait le 2 janvier, et la ligne du 4eme trimestre dit que rien a été fait et « a regulariser »…
Pourtant tout etait bon il y a quelques semaines et je n’ai pas été prélevé entre temps
Et evidemment aucune réponse sur la messagerie du site
depuis le 28 j’essaie en vain, impossible de payer par CB, ma déclaration en revanche a bien été pris en compte mais le payement est impossible … un message d’erreur apparait « l’enregistrement de votre payement est momentanément impossible. Nous vous invitons à renouveler l’opération ultérieurement ».
J’ai meme essayé de changer d’ordi et de navigateur au lieu de safari j’ai essayé firefox rien n’y fait … énorme BUUUUUGGGGG !!!
j’ai envoyé deux messages pour expliquer la situation aucune réponse pour l’instant …
j’aurais bien aimé que l’on m’avertisse de ce problème par un p’tit mail, ca m’aurait éviter de passer du temps sur mon ordi!! Merci!
Impossible de payer
bonjour
idem pour moi y a t’il une quelqu’unnnnnnnnn de l’URSSAFFFFFF pour nous informées d’un bug ou pas
Dans l’attente MERCIIIIIII
Je n arrive pas à me connecter pour faire ma déclaration trimestrielle j essaie depuis hier comment faire ?
Bonjour,
Depuis que le site est en service, tous les mois j’essaie de déclarer mon chiffre d’affaire et tous les mois je tombe sur la même erreur « Erreur HTTP : 200 OK »
Interrogation du WS ANCRE en échec
Impossible de déclarer le chiffre d’affaire 4eme trimestre 2019. Bloque sur déclaration effectué le 01/01/2020 à 00h00. Affiche « à régulariser » sur le récapitulatif des décomptes . Vraiment problématique. Mail envoyé et attente de réponse !
Vraiment fatigué! j’essaie depuis le début du mois de janvier
Impossible de procéder au paiement en ligne malgré l’approche de la date butoir.
Impossible de payer en ligne .message d’erreur ect …. pffff!!!
« Un problème est survenu lors de l’authentification » en cliquant sur « Mon compte » après s’être connecté
J’ai le même problème que vous, il est impossible de payer par carte bancaire, le message suivant s’affiche « L’enregistrement de votre paiement est momentanément impossible. Nous vous invitons à renouveler l’opération ultérieurement »
Bonjour,
impossible de me connecter au site même avec identifiants net-entreprises.
donc impossible de déclarer mon CA.
Qui est dans le même cas?
impossible de se connecter au site ! 2 appels facturés 12cts la mn plus de 10 minutes d’attente pour rien , personne peu aimable qui me dit que ca fonctionne tres bien que je n’ai qu’a changer de navigateur .. j’ai tout essayé rien a faire ras le bol de ce M…. tous les trimestres
Pareil
Impossible de payer, le service est momentanément indisponible depuis samedi 25 janvier 2020
Impossible depuis maintenant 3 jours de payer mes cotisations. La déclaration est enregistrée mais a chaque fois que j’essaie de procéder au paiement par carte bancaire on me dit que l’enregistrement du paiement est momentanément indisponible. Quelqu’un a déjà eu le problème ?
Un problème est survenu lors de l’authentification.
Le site ne fonctionne jamais impossible de télécharger un document, et depuis un autre appareil il me demande de m’inscrire quand je met mon compte
J’ai réussi à effectuer ma déclaration de CA pour le 4e trimestre 2019 début janvier. Aujourd’hui quand je retourne sur le site, impossible d’y accèder et lorsque je consulte un relevé de situation, le 4e trimestre n’est pas pris en compte, c’est comme si je n’avais rien déclaré ou déclaré 0. L’échéance approche. J’ai peur.
On ne peut pas obtenir des attestations.
Impossible une fois de plus de se connecter pour déclarer… autant dire que cela ne marche pas vraiment comme principe!
Toujours la même chose depuis début janvier et après plusieurs relances : impossible de déclarer le 4eme trimestre 2019 car il est noté sur mon calendrier de l’année qu’il sera accessible en avril 2020 !!!!
Bonjour,
Depuis que le site est en service, tous les mois j’essaie de déclarer mon chiffre d’affaire et tous les mois je tombe sur la même erreur « Erreur HTTP : 200 OK ». Je suis donc obligée à chaque fois d’envoyer un mail ou d’appeler un numéro surtaxé pour que le problème soit réglé en 1 minute.
D’autres sont-ils dans le même cas ? Avez-vous une solution ? Je perds mon temps et ma patience.
j’ai exactement le même problème
Erreur d’authentification alors que je viens de me loguer via Net-entreprise
Idem pour moi, impossible de se connecter pour faire la déclaration du 4e trimestre 2019; j’ai le message suivant systématiquement : erreur survenue lors de l’authentification » alors que mes identifants sont bons!!
Entreprise créée en juillet 2019, donc 1ère déclaration aujourd’hui mais me dit au départ qu’aucune déclaration n’est attendue, puis me demande finalement la déclaration du 3ème trimestre et en plus me dit que j’ai un retard de paiement donc majoration….
Sans compter que je n’ai pas pu faire non plus la déclaration du 4ème trimestre et que normalement étant au RSA je bénéficiaire de l’ACRE.
Bref 1ère déclaration qui se passe plutôt mal…
Bonjour, impossible aujourd’hui (1/1/20) de déclarer ses revenus pour le mois de décembre 2019. Il dit « Aucune déclaration attendue ce mois-ci !). Je suis toujours en activité.
idem
Idem pour moi le 01/01/2020 depuis 20h !!! J’ai envoyer un mail via le formulaire de contact… Croisons les doigts!!!
Impossible de se connecter
Toujours la même chose depuis début janvier et après plusieurs relances : impossible de déclarer le 4eme trimestre 2019 car il est noté sur mon calendrier de l’année qu’il sera accessible en avril 2020 !!!!
Erreur 401, problème d’identification alors que je suis déja conencté…..