U drive

U drive est un site de commandes en ligne pour les produits des magasins du groupe système U. Il permet de faire ses courses en ligne 24h/24. Vous avez le choix des produits comme en magasin et aux mêmes prix que dans ce dernier. Vous pouvez soit retirer vos marchandises dans l’un des 800 magasins de la marque ou vous les faire livrer à domicile. Vous avez le choix des dates et horaires en fonction d’un planning disponible sur le site.

 

Problèmes U Drive

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Que se passe t-il ?

13 marsSuite au discours d'Emmanuel Macron sur l'épidémie du Coronavirus, beaucoup de personnes font les courses en ligne via les drives. Une affluence inhabituelle qui entraîne des difficultés de connexion et des retards de livraison.

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Vous pouvez expliquer votre problème et discuter avec les internautes qui sont dans le même cas.

602 commentaires

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  • Bonjour
    Une page demandant les cookies ne s’ouvrent pas en demandant l’acceptation et me .bloqué pour faire
    Ma sieste de course

  • Bonjour,
    Problème chaque fois pour sélectionner la rubrique « créneau horaire » pour finaliser ma commande. Impossible de descendre le curseur jusqu’à ce menu. Puis ça se décoince d’un coup, mais après plusieurs tentatives et beaucoup de temps. Est-ce un problème d’affichage d’écran chez moi, ou un problème sur le site de Super U ? Je le signale juste pour essayer de savoir comment résoudre le problème, mais en tous les cas MERCI à tous les employés des magasins qui font leur possible pour répondre à nos demandes. Bon courage. J’espère que vous aurez une prime.

  • Panier validé numéro de carte rentrée puis …rien . Commande perdue, ni dans les commandes passées, et panier vidé : 1h de temps perdue. Je ne recommande pas ce drive. La personne au téléphone n’est pas disponible et se trouve … en caisse !!! On n’est plus au début du confinement donc ces bugs ne sont plus acceptables. Je change de crèmerie…

    • Bonjour
      Actuellement Super U ne prends plus de commandes en drives, ni en livraison à domicile. Ceci suite à la crise du Coronavirus. Le site se bloque, justement afin que les commandes ne puissent pas être finalisées.

  • Blocage application.impossible de mettre à.jour panier ou confirmer commande ou autre
    Message d’erreur systématique n » erreur survenue veuillez réessayer ulterieurement  » même.message depuis 3 jours). Je vais tenter de reinstaller l’application

  • Bonjour
    Je comprends donc que les livraisons et Drives sont suspendus dans tous les magasins super U ? Super U Draveil et Montgeron sont bloqués de la même façon ?? Pourquoi ne pas faire figurer l’information sur le site !! Cela éviterait que l’on perde notre temps à faire des paniers qui ne seront jamais honorés !!!!!!!!
    Cordialement

  • cela fait quatre jours que j’ai selectionne une liste de course , il est impossible de valider ma commande. C’est vraiment tres agaçant de ce fait je pense me choisir un autre concurent salutations

  • Même problème. Drive U d’Alissas 07000
    Je peux faire la liste des courses, choisir le jour et impossible de choisir le créneau horaire !

  • Depuis plus d’une semaine je n’arrive pas à accéder au retrait de mes achats sur l’appli Courses U. Pouvez vous me dire si c’est un bug ou si ça fonctionne vraiment ?
    Je vous remercie.

  • Bonjour
    Les livraisons et drives sont suspendus. C’est pourquoi vous ne pouvez plus choisir de créneaux, et finaliser votre commande

  • Depuis hier impossible d’avoir un créneau de livraison sur les 6 jours à venir, soit en Drive soit en livraison à domicile.
    Le DRIVE est la meilleure solution durant cette période de contagion.
    Renforcer le DRIVE ou l’approche Drive en invitant les clients à déposer leur liste de courses… vous pourrez recruter et faire travailler des collaborateurs en toute sécurité.
    Au final les clients après un petit temps d’adaptation y verront une satisfaction

    • Bonjour
      Les livraisons et drives sont suspendus. C’est pourquoi vous ne pouvez plus choisir de créneaux, et finaliser votre commande

  • Bjr…

    Hier soir mon drive etait quasi fini, quand j’ai ajouter un article et cela ma mis une erreur est survenue ressayer plus tard…
    Depuis hier j’essaye mais en vain, j’ai le me me message que CD soit pour ajouter ou supprimer un article ainsi que pour valider mon panier !!!

    • Bonjour
      Les livraisons et drives sont suspendus jusqu’à nouvel ordre. Les commandes passés sont annulées d’office, directement sans action de la part du client.
      Cordialement

  • Message: *une erreur est survenue* est affichée depuis 5 jours et impossible de saisir une commande, que ce soit en journée comme très tard dans la soirée .

  • Bonjour j’essaye de passer commande sur le drive avec l’application et il ne me propose que des disponibilités en gris et je n’arrive pas à choisir une date et la page bloque je ne peut pas faire paiement si on me propose aucune date.

    • Bonjour
      Les livraisons et drives sont suspendus jusqu’à nouvel ordre. Les commandes passés sont annulées d’office, directement sans action de la part du client.
      Cordialement

  • Bonjour
    j’y suis depuis hier à essayer de valider ma commande . Le problème est que l’on nous dit de choisir un créneau avant de faire ses courses mais qu’il est indiqué à gauche qu’aucune information n’est disponible les concernant .
    Que doit on faire alors ??

    • Normal…Les livraisons et drives sont suspendus jusqu’à nouvel ordre dans les magasins U.
      Ils ont bloqués les fonctions du site, afin de ne plus recevoir de commandes ( Crise du Coronavirus )

    • Normal…Les livraisons et drives sont suspendus jusqu’à nouvel ordre dans les magasins U.
      Ils ont bloqués les fonctions du site, afin de ne plus recevoir de commandes ( Crise du Coronavirus )

    • Bonjour
      Super U a suspendu toutes les livraisons et drives.
      Les fonctions du site sont bloquées, afin justement que l’on ne puisse plus passer de commandes pour l’instant. ( Crise du Coronavirus ), ils ne veulent faire courir aucun risque au personnel de livraisons et services drives.

  • Bonjour,
    Impossible de se connecter au site U drive.Identifiant et mon de passe valide, mais message : « Temps de connexion dépassé » dès que je valide mes identifiants.

  • mon paiment est sans cesse rejeté alors que des créneaux sont disponibles et que j’ai des fonds sur ma carte je ne comprends pas help me please

  • Aucun drive d’aucune marque ne peut faire face quand 70% des clients des enseignes physiques essaient de se reporter sur le drive au même moment. Devinez pourquoi.
    Mon intuition : Les sites sont fermés parce que les céneaux sont déjà pleins pour les 2 semaines à venir.

    • Super U a suspendu les livraisons à domicile et les drives. L’information m’a été confirmée par leurs services. Ils ont donc bloqué le choix des créneaux horaires, de manière à ce que plus aucune commande ne leur parviennent par le net.

  • Plus moyen de passer une commande au drive U pourtant avant cela marchait bien , corona ? si c’est cela on va changer de drive mais pour toujours, j’ai toujours accepter l’excuse on vous a remplacé un produit car pas dispo alors qu’il était en rayon (1× 2x et la 3ème on va voir) donc maintenant c’est fini et je vais faire de la pub qui elle sera gratuite.

  • On nous demande de rester confinés, de ne pas côtoyer d’autres personnes.. Mais plus aucune possibilité d’U drive tout autour de moi..Que se passe-t-il??? Cela devient inquiétant.

  • Je n’arrive pas à accéder à la réservation d’un jour et d’un créneau horaire pour le Drive
    du SuperU depuis hier, le site me dit sans cesse de réessayer… en vain…

  • Je n’arrive pas à me connecter avec mes identifiants u ! Alors que j’ai bien un compte sur internet sa marche mais sur l’application pour mes course rien du tout sa marche pas !

  • impossible de finaliser ma commande. Cela fait deux fois que je fais une commande et au moment de choisir la livraison à domicile, je n’ai pas accès au paiement. Help ! Nous n’avons plus de provision…..

  • impossible de rester connectée au drive des que l’on choisit un article on est directement deconnecté! ca fait plusieurs jours que ca dure tant pis rien est fait direction drive leclerc

  • après plusieurs et multipls tentatives jour après jour, impossible de choisir le créneau horaire malgre que je le coche au départ

  • Commande effectuée le 22/03 à Super U Mireuil La Rochelle.
    livraison le 27/03 le livreur a demandé 10 € de frais de livraison à ma mère 92 ans, déjà réglés par CB lors de la commande et il manque 2 produits.

    • Normalement s’il manque des produits et que vous avez déjà payé avec votre carte bancaire, le retrait
      par la banque se fait après que vous ayez reçu votre commande et le montant prélevé correspondra
      uniquement à ce qui vous a été livré, à suivre sur votre banque…

  • Impossible de sélectionner un créneau horaire et de valider ma commande (SUPER U 57440 Algrange) malgré maintes tentatives. En fait, on ne sait pas si le drive existe encore, dans la négative il vaudrait mieux fermer le site web U Drive, on perdrait moins de temps !

  • bonjour suite a de nombreuses tentatives infructueuses pour réussir a passer commande au drive héricourt ,peut etre faudrait il limiter le retrait de marchandises a une fois par semaine pour chaque possesseur de carte U.cela obligerait peut etre les gens a commander en grande quantité donc a revenir moins souvent et aux autres a pouvoir accéder a ce service merci de votre comprehention et de votre mobilisation pour ce service

  • Bonsoir,
    malgré la validité de mes identifiants, je n’arrive pas à me connecter au site u-drive pour régler mes achats et le service client ne répond pas… Avez-vous des idées sur le pourquoi ?

  • Impossible de passer ma commande en drive et valider mon panier ça tourne en boucle même pour dire que je suis OK pour la plage horaire

  • J’ai créé mon compte, passé une heure à sélectionner les produits. Mais au moment de valider tout se bloque. Pourtant j’avais bien accepté de n’être livré que Jeudi prochain…

  • Bonjour je n’arrive pas à trouver un créneau de drive pour l’hypermarché U de Puilboreau c’est bloqué jusqu’au 2 avril Pourtant la commande est enregistrée merci

  • Les dates proposées de livraison sont par exemple au 1/04/2020 et le lendemain on propose une date antérieure ?? ce n’est pas logique. J’ai donc validée ma commande pour le 1/04 comment faire pour l’avance du coup
    merci

    • Je me suis connectée dès 6 h le matin et j’ai réussi à passer ma commande.
      après de multiples tentatives.
      Les créneaux sont proposés de bonne heure le matin apparemment.
      Vous pouvez tjrs essayer

  • Commande validée dans mon Super U habituel après un vingtaine de tentatives…puis annulée 3 jours après sans motif !!!!
    Obligée donc de me rendre en magasin pour effectuer mes achats qui, en cette période de confinement pour cause de Covid 19, sont limités en quantité (logique) et par ailleurs, augmentés en prix (logique )
    Ce qui l’est beaucoup moins en revanche et qui me dérange le plus, c’est que la caissière (exposée au quotidien au virus ambiant) me dise « vous n’aurez qu’à revenir demain !! »
    Pardon ?!!!!!!! Quelle aberration !!!!
    Désolée , mais je ne joue pas à la roulette russe avec la vie des autres, ni avec la mienne…
    Donc, NON, je ne reviendrai pas demain
    Je n’ai toujours pas compris la subtilité….

  • re :
    « Christian dit :
    25 mars 2020 à 12 h 45 min
    Bonjour
    Les livraisons et drives sont suspendus jusqu’à nouvel ordre.
    Cordialement »
    pourquoi le site web reste disponible pour faire des liste d’achat?
    Vous nous faites perdre du temps

  • bonjour Pas moyen de se connecter depuis … ?! Mot de passe puis En faisant mdp oublié : pas de mail Que faire au secours ! Merci. christophe.rogelet@noos.fr. 0682116696

  • j essaye depuis plusieurs jour mais j arrive a mettre le jour mais pas l heure meme en mettant la date la plus éloigné que dois je faire merci

  • Attention
    Suite au Coronavirus malgré ce qu’indique le site super U, sur certains magasins, les livraisons à domicile et les drives sont suspendus jusqu’à nouvel ordre de la Direction

  • bonjour je n’arrive pas a avoir une plage horaire pour le drive aimargues après plusieurs appel on m’a dit de venir sur le site vers minuit et que cela me donnerai pour la semaine prochaine mais de 23h30 a 1h du matin pas de possibilité si a minuit on m’a proposé le mercredi 25 mars je savais que ce n’était pas possible pour le jour même donc j’aimerais en savoir plus car depuis samedi dernier j’essaye

  • Impossible de chercher des produits sur le site en se connectant d’ un téléphone ou d’ une tablette..nous n’ avons pas accès à l’ onglet de recherche il y a constamment un bandeau nous demandant d’ accepter les cookies qui reste indéfiniment bloqué ! Même si on accepte les cookies le bandeau reste en place et nous empêche de chercher quoi que ce soit…

    • Attention
      Suite au Coronavirus malgré ce qu’indique le site super U, sur certains magasins, les livraisons à domicile et les drives sont suspendus jusqu’à nouvel ordre de la Direction

    • Ils m’ont fait le coup y a une dizaine de jours pour une commande passée, validée et réglée huit jours avant !

  • impossible d’avoir un créneau,cela fait 1 semaine, tous les drive et les livraisons de toutes les enseignes, un vrai bordel, plus de risques d’être contaminé en faisant la queue (parfois interminable) en magasin que de faire un jogging , avec la prolongation du confinement à fin avril, on rajoutera les morts de faim au mort du Covid, pas de pénurie, mes panier se vide à vue d’oeil et impossible d’avoir un créneau, les agriculteurs n’ont pas de commandes, alors que les produits qui manquent régulièrement sont les oeufs,légumes,fruits,……, par contre il reste toutes les cochonneries pain au lait,gâteaux ,plats cuisinés,……. du grand n’importe quoi

  • pas de date de retrait drive possible
    « service momentanement indisponible » précisé sur le site depuis hier soir
    Arretez vous le drive ?

    Merci de votre retour,
    Cordialement,

  • Panier validé. Date retrait validée. Mais paiement par cb ne fonctionne pas. Je précise qu’il ne s’agit pas d’un pb de carte ni d3 provisions du cpte bancaire.

  • Rien à faire pour entrer dans le drive depuis une semaine, même avec un compte client. Il ne reconnaît jamais le mot de passe que j’ai changé plusieurs fois pour y arriver.
    Ras le bol de ce site pourri.

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Le Drive

Le drive, c'est la possibilité de commander ses courses en ligne via le site internet ou une application mobile. Ensuite, il y a deux possibilités : aller chercher ses produits ou se le faire livrer à domicile. La plupart des grandes surfaces ont créé un service drive qui permet de gagner beaucoup de temps. Vous faites votre commande de chez vous et vous venez la chercher dans le drive de votre magasin. En quelques minutes, c'est chargé dans votre coffre.