Auchan drive

Auchan drive propose de faire ses courses en ligne et de les retirer dans un entrepôt de votre choix. Vos marchandises seront chargées directement dans votre coffre de voiture (l’objectif d’Auchan drive étant de livrer en moins de 5 minutes et avec le sourire du préparateur). Sur ce site vous retrouvez l’ensemble des rayons du magasin avec les produits frais, les produits de la maison, les promotions… tout en les payant sans frais supplémentaire que ceux proposés en hypermarché. Lors de la commande vous choisissez la date et heure de retrait souhaitées.

 

Problèmes Auchan Drive

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Que se passe t-il ?

13 marsSuite au discours d'Emmanuel Macron sur l'épidémie du Coronavirus, beaucoup de personnes font les courses en ligne via les drives. Une affluence inhabituelle qui entraîne des difficultés de connexion et des retards de livraison.

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Vous pouvez expliquer votre problème et discuter avec les internautes qui sont dans le même cas.

1153 commentaires

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  • Bonjour,
    Nous ne pouvons choisir aucun créneau depuis 1 semaine. Nous pensions que cela allait s arranger mais depuis toujours le même bug.
    Bien à vous,

  • Bonjour, ce n’est pas un problème de Drive mais l’appli Auchan qui a effacé toutes mes listes de courses. Peut être une mise à jour, mais ce n’est pas malin. Ou bien est-ce un bug… Cela va-t-il être rétabli ? Merci

  • Connexion impossible au drive sur le site malgré des centaines de tentatives.

    l’organisation n’est bonne pour les clients qui ont toutefois l’habitude de prendre un ticket et de faire la queue.

  • Bonjour.Impossible de se connecter pour passer commande.Mot de passe ou mail invalide;
    J’ai déjà passé deux commande en livraison sans problème

  • Bonjour,
    Depuis avant hier j’essaie de passer commande sur AUCHAN DRIVE mais il n’y a jamais de créneaux disponibles, que je le fasse en pleine nuit, tôt le matin, durant la journée ou tard le soir.
    y a t’il un bug ?
    merci de votre réponse et bon courage à vous

  • DEPUIS UNE SEMAINE IMPOSSIBLE D AVOIR UN CRENEAU.
    ATTEINTE D UNE MALADIE GRAVE JE SUIS CLTE AUCHAN DRIVE DEPUIS DES MOIS ET JE REGRETTES QUE LES CLTS HABITUELS AIENT AUTANT DE DIFFICULTES SURTOUT LORSQU’ON NE PEUT PAS ALLER FAIRE SES COURSES SOI-MEME EN GRANDE SURFACE.

  • Hier pas de créneau essayez demain , aujourd’hui pas de créneau essayez demain…. on verra demain, déjà que c’est une galère pour arriver à passer une commande…. J’ai déjà annulé 2 commandes que j’ai passées ailleurs et je crois que je vais arrêter de me prendre la tête et passer directement ailleurs ou le site n’est pas en bug perpétuel

  • J ai passer une commande hier soir a 20h30 livraison domicile et sa n apparaît nulle par j ai pas de mail confirmation nis de sms alors que tout a bien fonctionné donc du coup je sais pas si ma commande et bien validée sa sais embêtent car c’etait une première pour moi et je suis déçue mais déçue merci

  • Bonjour a tous. Je suis employé auchan en hyper marché. J ai le meme probleme que vous pour ce qui est des commande souhaitant etre livré et la seul option que j ai c est 10 a 15min par jour ( debut de matiné) une disponibilités de retrait en drive le lendemain au soir. J ai pas de voiture donc pas utile
    Depuis une semain on m a transferer au drive car pas assez de client au magasin et pas assez de bras au drive jpeu vous dire que labas ils galope toute la journee pour preparer les commande de l apres midi, du soir et du lendemain matin. Je comprend votre colere sur le fait qu il y a des produits indisponible et j ai vu qu il y a des gens qui font des abus. Une personne a pris par exemple a lui seul 15 plaquette de beurre 20 paquet de farine toute marque confondu 4kg de pate de chaque sorte et j en passe. Quand on voit passer des commande de ce genre on ne peu qu etre outré
    J ai jamai etai aussi fatigué a auchan depuis que j aide au drive. Ils ont du merite accueil les client avec le sourire font en sorte de remplir leur stock tout les jours et s expose au coronavirus chaque fois qu un client ne respecte pas les consigne des geste barrière

  • Vous vous moquez de vos clients sans nous dire la vérité, honte à vous. Ayez le courage et l’honnêteté de fermer l’ensemble de vos drive et de ne plus nous laisser espérer pouvoir faire une commande en ligne. En agissant de la sorte vois allez perdre de nombreux clients fidèles.

  • Cela fait des années que je fais mes courses chez Auchan drive, voilà plus d’une semaine que mon panier est prêt mais pas de créneau pourtant des articles ne deviennent plus disponible? Il y a t’il des privilégiés ? Est-ce montant de la commande? On se le demande…

  • Aucune proposition d’honoraires pour valider mes courses depuis 1 semaine, c’est mieux de mettre à l’arrêt le Site si c’est impossible de gérer les commandes.

    • bien sûr, c’est hypocrite de laisser le site en marche alors qu’ils ne servent plus personne depuis 2 semaines. A montauban plus un créneau depuis 15 jours, et quand on passe devant le drive y a quasiment personne ! Incompréhensible.

  • depuis une semaine j’essaie de valider mon panier de courses et c’est impossible, messages d’erreur, nous n’avons plus de créneaux disponibles; mais est ce qu’il y en aura ????
    De même les paniers mis de cotes sont vides à chaque plus dispo donc faut tout refaire…
    Car je fais mes courses que une fois dans le mois et la ma fille et moi n’avons plus rien sauf du riz ! et que pour quelques repas…. votre drive fonctionnera t il sous peu?
    Ou je dois aller sur un autre marchand que vous ??
    CDT

  • Pareil pour nous impossible d’avoir un satané créneau. On passe des heures à faire des listes qui sont sans cesse modifiées car « plus disponible » et tout cela pour finalement aboutir à « aucun créneau ». A quoi bon. Si le groupe est saturé, fermez votre site. ça nous fera gagner du temps

  • Bonjour je sais que la situation est particulière en ce moment et que l’affluence est Supérieur à d’habitude. Mais ça fait 2 semaines que j’essaie a des heures différentes et des jours différents; impossible d’avoir un créneau de retrait. Est-ce que ça marche vraiment ? Ya til un bug informatique ? Comment puis je faire ?
    Merci bonne journée et courage à vous dans ces moments difficiles

  • Depuis 10 jours il est quasi impossible de commander un Drive. Des milliers de personnes fragiles en ont besoin.

    Quand on passe devant les Drive, il n’y a quasi pas de voitures.

    ça concerne tous les drives ; LECLERC, AUCHAN, INTERMARCHE…

    VOUS NOUS CACHEZ UNE PENURIE !!! VOUS FAITES CROIRE QU’IL Y A DES PRODUITS SUR VOTRE SITE, EN VRAI VOS HANGARS SONT VIDES ET VOUS LE CACHEZ !!!

    POURQUOI ?

  • Nous sommes le mardi 30 mars et depuis 9h ce matin pas de créneau disponible pour la livraison, je suis restée connecté toute la journée ! … peut-être aurais-je plus de chance cette nuit …

  • J’ai été un bon élève je n’ai pas fait de stock comme préconisé par AuchanDrive j’ai fait mes courses comme d’habitude 1 fois par semaine grosse erreur impossible d’avoir un créneau pour mes courses à AuchanDrive depuis une semaine après avoir déjà attendu 1 semaine pour mes 1er courses dans cette période
    Conclusion je n’aurais pas du vous écouter

  • Bonsoir
    Petit soucis pour passer ma commande au drive pour rentrer les informations ( date,heure et paiement en ligne)
    En espérant que cela va se rétablir vite.
    Cordialement Odile.

  • idem à montauban, et toulouse . depuis 10 jours. Et quand on passe devant le drive il n’y a quasimment personne en cours d’être servi.

    • idem à montauban, et toulouse . depuis 10 jours. Et quand on passe devant le drive il n’y a quasimment personne en cours d’être servi.

  • Depuis ce matin à 4 reprises j’ai voulu valider mon paiement qui a été accepté par ma banque mais toujours refusé par le site Auchan Drive. A chaque reconnexion des produits de mon panier ne sont plus disponibles.

  • Bonjour,

    Depuis hier impossible de valider ma commande drive de 163€.

    Merci de me donner des précisions pour la validation.

    Cordialement

    Yolande SEBASTIEN
    06 35 49 56 56

  • Bonjour,
    Mon panier est prêt et la date du retrait Drive proposée est le 31/03.
    Dès que je veux valider mon panier, je retombe sur la page d’identification.
    Donc je ne peux pas valider mon panier.
    Comment dois je faire ?
    Cordialement.

  • J’essaye depuis hier de valider ma commande impossible c’est vraiment pénible le seul message après donne une date et une heure de retrait vous dit pas de créneaux disponibles
    Sincères salutations

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Le Drive

Le drive, c'est la possibilité de commander ses courses en ligne via le site internet ou une application mobile. Ensuite, il y a deux possibilités : aller chercher ses produits ou se le faire livrer à domicile. La plupart des grandes surfaces ont créé un service drive qui permet de gagner beaucoup de temps. Vous faites votre commande de chez vous et vous venez la chercher dans le drive de votre magasin. En quelques minutes, c'est chargé dans votre coffre.