Auchan drive

Auchan drive propose de faire ses courses en ligne et de les retirer dans un entrepôt de votre choix. Vos marchandises seront chargées directement dans votre coffre de voiture (l’objectif d’Auchan drive étant de livrer en moins de 5 minutes et avec le sourire du préparateur). Sur ce site vous retrouvez l’ensemble des rayons du magasin avec les produits frais, les produits de la maison, les promotions… tout en les payant sans frais supplémentaire que ceux proposés en hypermarché. Lors de la commande vous choisissez la date et heure de retrait souhaitées.

 

Problèmes Auchan Drive

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Que se passe t-il ?

13 marsSuite au discours d'Emmanuel Macron sur l'épidémie du Coronavirus, beaucoup de personnes font les courses en ligne via les drives. Une affluence inhabituelle qui entraîne des difficultés de connexion et des retards de livraison.

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1678 commentaires

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  • Je passe une précommande et je paye en ligne .je reçois mon code pour confirmer le paiement .j’ai le numéro de référence de la commande mais le site a beugue ! Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de ma pré commande sur ma boîte mail alors que j’ai confirmé le paiement avec ma banque . Que faire ? Est ce que ma précommande est validée

  • Bonjour,

    Depuis hier impossible de me connecter sur auchan.fr, ni sur l’application auchan drive.
    Je n’ai pas change de mot de passe, ni d’adresse mail…
    Pouvez-vous m’aider?
    Merci

  • Site internet en bon état de fonctionnement mais impossible de valider mon panier. La page charge puis « une erreur est survenue. »
    Heureusement que notre panier est conservé.

  • Merci bcp Sandra. J ai du refaire ma commande. Apres 1h00 d attente au tel j ai su que ma commande n était pas faite j ai donc recommencé
    Cagnotte est revenue. Mais que de perte de temps. Merci. Cordialement . bonne soirée. Claudine d

  • Bonjour je n’arrive pas a me connecter malgré le changement de mon passe et une fois réinitialiser sa me dis votre mot de passe et votre identifiant invalide pourquoi ? J’ai tout essayé rien ne marche pouvez vous m’aider ?

  • Impossible de me connecter, mon mot de passe ou identifiant est soit-disant invalide… Alors que j’ai enregistré ces derniers au moment de l’inscription (et j’ai déjà tenté de changer le MdP)

  • Bonjour,

    Lors de la confirmation de mon panier, j’ai cette erreur « Une erreur est survenue, veuillez réessayer… »

    Cordialement

    Akram

  • J’avais passé 1h30 à faire une liste de course hyper longue… au dernier moment j’achète un lot de 3 shampoings en réduction (2 achetés = 1 offert) et voilà que mon panier retombe à 3,80€, alors qu’il était juste avant à 160€ avec tous mes produits!! Comment faire pour retrouver ma commande?! Sachant que je n’ai pas rentrer de compte en faisant cette commande… impossible de la retrouver! Please help

  • Impossible de passer ma commande depuis hier soir…
    Dès que je valide mon panier, il est noté « sélectionner une adresse » mais il n’est pas possible de le faire, aucune adresse n’apparait.
    Sur l’application c’est encore pire.

    • Merci pour votre phrase Sandra . En cette heure 20h10 je n ai toujours aucune réponse et j attends tjs. Merci et on se tient au courant si vous voulez bien.svp
      Merci
      Cdlt

    • J’essaye de les joindre. L’argent est revenu dans ma cagnotte ce matin. Sauf que j’ai quand même payé 280€ de courses

    • Bonjour merci reponse. Oui ma cagnotte est revenue mais pas de commande enregistrée malgré paiement validé et ce matin j attends au tel mais pas de réponse. Bonne journée et à plus tard. Claudine

    • Bon j’ai du nouveau. La commande est complètement pas passée donc nous ne seront pas débité mais il faut tout recommencer. Et y a pleins de choses plus dispo comparé à hier et bien entendu j’ai du changer de créneau……… bien à vous

    • Bonsoir,
      Exactement le même soucis, j’attendais une livraison en fin de journée et je m’aperçois que je n’ai plus rien de prévu dans l’application.
      Inadmissible de n’avoir aucune communication sur le sujet, merci Auchan.

  • Bonsoir,
    ce midi, j’ai fait une commande sur le drive de Leers, pas moyen de la valider; « une erreur est survenue, veuillez réessayer », j’ai appeler directement on m’a dit qu’effectivement il y avait beaucoup de connexions et qu’il fallait réessayer.
    Je n’arrête pas depuis ce midi, je déconnecte puis reconnecte, refais le panier.
    RIEN. Toujours le même message.
    Que se passe-t-il??
    J’ai besoin de ces courses pour jeudi 31.
    Merci de votre réponse

  • impossible de regler mes courses auchan en livraison sur internet

    avec ma carte oneys??? ok avec ma carte bancaire postal donc je n ai

    plus mes avantages et remises ????

  • Encore une commande payee et débitée de mon compte bancaire et Auchan ne l’a trouve pas . Je me retrouve embêtée encore une fois sans commande.
    Dernière fois pour ma part !!

  • Bonjour
    Impossible de se connecter pour valider le panier de courses. Message d’erreur indiquant que le nom d’utilisateur ou mot de passe incorrecte j’en suis a ma quatrième réinitialisation.. J’ai même essayé avec un autre compte c’est pareil.

  • Bonsoir

    Je viens de passer une commande drive .celle ci est débitée de mon compte bancaire. Cependant pas de mail de confirmation. Elle n’apparaît pas non plus dans mon compte achats Auchan

  • J’ai effectué une commande a auchan drive pour le 21 décembre mais après acceptations du paiement, ma commande ne s’affichait plus.
    Je n’arrive pas a la retrouver.

  • Bonjour, j’ai passé une commande auchandrive hier pour aujourd’hui mais je n’ai pas reçu de confirmation alors que mon bon de réduction lui à bien été utilisé. Puis-je qd mm retiré ma commande?

    • Je rencontre le même problème
      J’ai été débité sur mon compte alors que je n’ai aucune trace de cette commande que j’ai effectué pour aujourd’hui

  • Commande Auchan Drive faite le 20/12/20, aucun mail ni de trace de cette commande sur mon compte. Pourtant le paiement a bien été finalisé. Que se passe-t-il ???

  • Bonsoir,
    Je ne peux plus faire de commande drive depuis la nouvelle application : ça m’indique que mon adresse n’est pas bonne or je souhaite simplement faire un retrait au point drive.

  • Bonjour, j’ai préparé un panier de courses sur Auchan Drive mais au moment de créer un compte pour valider ma commande impossible , ça me met un message d’erreur et on me demande de revenir plus tard, mais ça fait 3 jours maintenant que je tente de le faire et toujours le même message.

  • Impossible de valider mon panier sur le drive Amiens et sur des bugs, une perte de temps exécrable, rien ne reste dans le panier et faut ce re connecté alors même qu’ont ai connecté ?? Je préférais l’ancienne version Drive, celle-ci n’est pas au point !!!

  • Bonjour
    Les codes promos ne s’ajoutent plus sur Auchan Drive.
    En effet j’ai reçu un code sur mon mail et lorsque je tente de l’ajouter sur Auchan Drive il disparaît.
    Que faire ?

    Merci

  • Bonjour,
    Hier, j’ai passé une commande au drive sur le site Auchan.fr avec une réservation pour un retrait pour aujourd’hui à partir de 18h. J’ai payé la commande, validée par un code de sécurité pour un achat en ligne, envoyé par SMS. Cependant, je n’ai pas reçu d’email de confirmation de commande et mon panier a été vidé…
    J’espère que je n’ai pas été prélevée pour une commande qui n’existe pas, apparemment !!

    • Avez vous régler votre problème, j’ai contacté le sav du drive mais ils ne comprennent rien.
      A part me répéter qu’il n’y a pas eu de commande alors que sur mon compte on voit le débit à venir

    • Bonjour,
      J’ai eu le même probléme aujourd’hui. Le paiement a été validé, le panier vidé. Mais pas de mail de confirmation et la commande n’apparait pas sur le site.
      J’ai pas envie de refaire le panier en entier.

    • Même problème ici
      Commande Auchan Drive faite le 20/12/20, aucun mail ni de trace de cette commande sur mon compte. Pourtant le paiement a bien été finalisé. Que se passe-t-il ???

    • Ce quand même incroyable d’avoir un site si peu fiable pour une enseigne de cette taille, c’est déplorable… Et en plus, c’était ma première commande

  • Bonjour

    Depuis la semaine dernière, nous ne pouvons effectuer nos courses sur votre site.
    Lors de la validation de notre commande, nous avons le message suivant qui apparait :
    « Votre panier a subi des changements, veuillez le vérifier pour valider votre commande ».
    Il nous est impossible de valider notre commande alors que tout est ok dans mon panier… !
    Nous avons vidé le panier puis recommencé; mais le problème subsiste encore et encore !

    Pour information : ce message est également présent
    « Vos remises ne peuvent pas être affichées suite à un incident technique.
    Pas d’inquiétude, elles seront bien prises en compte lors du prélèvement bancaire. Vous pouvez valider votre panier. »

    Merci de bien vouloir nous indiquer d’où vient le problème et comment valider notre panier

    Bien cordialement

  • Impossible de valider un panier : à chaque fois que je me connecte avec mes identifiants le panier revient à « 0 » et ne garde pas les article en mémoire.
    Même problème en octobre. Panier refait 3 fois sans succès !
    Je vais chez Carrefour !!

  • Bonjour,

    Ce message d’erreur appraît depuis hier après-midi :
    « Votre panier a subi des changements, veuillez le vérifier pour valider votre commande ». Et impossible de valider ma commande alors que tout est ok dans mon panier…

  • Alors que j’essaie de commander un jouet sur le site Auchan, dès que je vais pour me connecter, le site me renvoie directement sur la page auchan drive et vide mon panier.

  • Je ne peux accéder à mon panier … quand je clic dessus ça m annonce qu il est vide hors on voit bien le total de mes courses … le créneau est Valable qu 1h !!!! Une galère depuis le retrait du site drive

  • Bonjour, impossible de créer mon compte, je l’ai associé à Leclerc drive. Ils me disent marchand surchargé ou en maintenance. C’est fatiguant et qd je vois les nombreux post ça semble récurrent. La personne qui m’a vendu les qualités de jow je ne sais pas comment elle a fait mais moi ça bug et ça me gonfle!!!

  • Bonjour,
    Depuis hier impossible de valider la commande drive. Message de modification panier a vérifier. Hors il n y à rien de différent, impossible de valider via l application ou le site auchan.fr

  • Je n’arrive pas à valider mon panier, le site m’indique que des modification sont apportées à mon panier et qu’il faut le revérifier … mais la validation ne fonctionne pas.

  • Auchan drive ne reconnait pas ma carte visa Auchan.
    Elle s’affiche automatiquement, mais j’ai un message qui dit qu’elle est inconnue.
    Je ne comprend pas . Il y a des années que je paye avec.

  • J’ai effectué une commande drive auchan livraison à domicile samedi soir et depuis ce matin j’ai pas eu de e-mail de confirmation et ma commande n’est pas afficher sur mon compte auchan. Et j’ai le paiement afficher sur mon compte bancaire

    La commande j avais choisie la livraison à domicile pour lundi 15 novembre. Du coup je voudrais savoir comment sa se passe car c’est quand même une commande 273euro car nous avon 3enfant

  • J’ai effectué une commande drive auchan livraison à domicile samedi soir et depuis ce matin j’ai pas eu de e-mail de confirmation et ma commande n’est pas afficher sur mon compte auchan. Et j’ai le paiement afficher sur mon compte bancaire.
    Suptille Kevin 4 rue cousin Despréaux 76200 Dieppe tel 0783118929

    La commande j avais choisie la livraison à domicile pour lundi 15 novembre. Du coup je voudrais savoir comment sa se passe car c’est quand même une commande 273euro car nous avon 3enfant

  • impossible de sélectionner un drive et liste des produits favoris vide !!! a force de modifier l’appli tous les 4 matins, vous allez finir par perdre des clients

  • J’ai passée une commande vers 15h30. Pas de reçu de confirmation. Depuis impossible de me connecter à mon compte il ne trouve plus mon identifiant ou mdp.

  • Bonjour je n’arrive pas à me connecter il me dit que mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe est incorrect je suis la procédure de mot de passe oublier et je n’arrive toujours pas a me connecter ni sur mon compte ni celui de mon conjoint.
    Rebelo Sonia.

  • Impossible de me connecter à mon compte. Je réinitialise mon mot de passe…. je tente nouvelle connexion mais non ! toujours rien. Mon mot de passe invalide.
    comment perdre des clients pour une manip de base ! encore la faute au covid … c’est insensé

  • Je ne peux plus me connecter à mon compte en ligne, ça me met mauvais mot de passe, et je n’ai pas reçu ma confirmation de commande, mais mon paiement paypal est bien passé. SOS

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Le Drive

Le drive, c'est la possibilité de commander ses courses en ligne via le site internet ou une application mobile. Ensuite, il y a deux possibilités : aller chercher ses produits ou se le faire livrer à domicile. La plupart des grandes surfaces ont créé un service drive qui permet de gagner beaucoup de temps. Vous faites votre commande de chez vous et vous venez la chercher dans le drive de votre magasin. En quelques minutes, c'est chargé dans votre coffre.