carrefour

Carrefour est une enseigne de la grande distribution implantée en France mais aussi un peu partout dans le monde. Le réseau compte plus de 5000 magasins dans l’Hexagone. Le site Carrefour Drive permet de faire ses courses en ligne. Vous pouvez ensuite vous faire livrer à domicile ou aller chercher vos produits dans le drive le plus proche de chez vous.

Problèmes Carrefour drive

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Que se passe t-il ?

13 marsSuite au discours d'Emmanuel Macron sur l'épidémie du Coronavirus, beaucoup de personnes font les courses en ligne via les drives. Une affluence inhabituelle qui entraîne des difficultés de connexion et des retards de livraison.

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2818 commentaires

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  • aucun drive disponible du coté de Reims, cela devient agaçant, vous pourriez au moins mettre un mot pour indiquer sur le site que les drives sont indisponibles, cela éviterait de faire sa liste de course pour rien !

  • Je n’arrive pas à valider ma commande est à payer et à choisir mon créneau horaire pour le retrait de ma future commande potentielle je suis dans l’impossibilité d’aller faire mes courses en magasin étant atteint d’une grave maladie

  • Bonjour,
    Malheureusement c’est partout la même galère, pas de créneau disponible depuis une semaine et chaque jour j’ai l’impression que tout est de nouveau complet pour les jours ouverts ….
    Bon courage à tous, prenez soin de vous

  • C’est un enfer, on arrive de temps en temps à force de persévérance à attraper un créneau. On remplit son panier péniblement (une bonne partie des articles devient indisponible au fur et à mesure). Et au moment de valider, brutalement le créneau disparaît ! Pourtant il était sensé nous être réservé pendant toute la navigation ! Carrefour devrait embaucher des informaticiens ! Et plus aucun créneau de dispo après. on se retrouve avec un panier qui se vide sans possibilité de le valider.

  • Drive 78180 ne fonctionne pas, la livraison a domicile non plus?

    Et cela partout en France, j’ai testé plein de drive carrefour et livraison chez moi rien ne fonctionne.

    Comment faire ?

    Merci

  • Mais comment faire pour valider son panier ?pourtant des personnes réussissent puisque les créneaux sont pris régulièrement. Chance ?

  • Chez Carrefour,des problèmes partout et qui trainent en longueur. Ce n’est pas digne d’une grande enseigne qui se dit « être avec vous » ! Cette incompétence totale ne devrait pas exister en cette période trop critique et je saurai m’en rappeler lorsque les choses rentreront dans l’ordre en ne mettant plus les pieds dans leurs magasins, quitte à faire 10 kms de plus pour être servi correctement. ..Vive les dirigeants de Carrefour qui font preuve d’une telle incompétence ! Les autres enseignes fonctionnent, avec bien sûr des lenteurs inhabituelles mais ça se comprend et je les félicitent.

  • Bonjour,
    je vais ajouter mon commentaire aux 2807 autres…. impossible de commander un drive ou le reve d’une livraison à domicile ! au carrefour market de Bandol. Jusqu à présent il fallait patienter entre 8 et 10 jours maintenant
    c’est impossible. Comment faire lorsqu on ne peut se déplacer ?

  • bonjour,
    Depuis 1 h , j’essaie de valider macommande et mon créneau de livraison a domicile.
    mais, je ne peux guère réaliser cette operation.
    j’espere que le beug va etre résolu dans les brefs déélais..
    Cordialement,

  • Idem fresnoy, après avoir validé le panier, impossible de trouver un créneau, à chaque fois c’est indisponible. Je vais aller vérifier si le carrefour n’est pas en travaux pour le transformer en rond point afin de nous faire tourner en rond suivant de sketch de Devos. Il ne me reste pas beaucoup des sens mais un rond point me permettrait de rester dans le même sens !

  • Impossible de trouver un créneau disponible même avec 8 jours on avance
    Quand un créneau est disponible, une fois que j’ai cliqué dessus, il a dit « plus disponible ». Je pense que c’est une surcharge du serveur. Il y a un bug dans le logiciel
    🙁
    J’essaye depuis 5 jours maintenant

  • impossible de commander au drive de ST Marcel 71380
    plus de créneaux horaires , impossible dans sélectionner un autre???
    peut on commander la nuit pour réserver un créneaux ??
    ou ça sert à rien ??
    courage en tout cas
    et Merci à vous

  • Comme beaucoup d’autres ici, mon créneau de livraison est à la fois bloqué sur une date avec un horaire et en même temps indisponible. Résultat impossible de comnander. Franchement, on s’attend à mieux d’une société comme Carrefour même et surtout dans les conditions actuelles. Je pense à ceux qui ne peuvent pas faire autrement… Carrefour est defaillant !

  • Depuis dix jours impossible d’avoir un créneau Carrefour Bègles ou Mérignac. Le système propose un créneau qui n’est jamais disponible…

  • J’aimerai savoir quand il sera possible de faire ses courses sur Carrefour drive Allier, plus d une semaine que je tente le drive a toute heure de la journée, pour qu à la fin des courses ah désolé drive indisponible, de qui se moquer t on?

  • Bonjour,
    Depuis plusieurs jours , nous n’arrivons pas à nous connecter et passer commande à CARREFOUR DRIVE en Essonnes.
    Nous avons également essayé la nuit !

    Que faire ?

  • bonjour,
    Je suis une client de Carrefour, j’essaye de passer une commande pour me faire livrer, mais impossible de passer ma commande, on est dans la file d’attente ils annoncent que dans 3 mn vous passerez puis ensuite lorsque vous entrez votre adresse ils vous disent qu’il y a trop de monde.
    J’ai essayé de passer ma commande cette nuit à 3H30 du matin et c’est pareil, alors que leur courbe indique le minimum de personnes connectées.
    Quelqu’un peut m’expliquer, merci

  • je pensais qu’il aurait été intelligent de privilégier le drive en ce moment j’espère que les gens s’en rappelleront après la crise les dirigeants de ces grandes surfaces sont des charlots!!!!!!!!!

  • impossibilité de valider ma commande depuis 5 jours cela boucle en permanence sur une date anterieure à celle proposée initialement
    83190 ollioules

  • Tous les créneaux de livraison sont pleins, ça fait plus de 10 jours que je tente de faire mes courses, alors qu’en temps normal je trouve un créneau dans les deux jours.. ceux qui ont une voiture et qui ont la possibilité d’au moins passer au drive, arrêtez de surcharger les créneaux de livraison avec votre paranoïa ! Parce que ceux qui n’ont pas le choix ne peuvent plus faire leurs courses après !

  • Impossible de changer le créneau, on m’indique « Vous êtes (très) nombreux aujourd’hui »… Du coup pas moyen de faire un Drive… Avec ces bugs répétés les gens vont être obligés de sortir de chez eux…

  • Rien ne marche ! Livraison pareil impossible de se livrer ! Sur Antibes !

    Y a plus des bus ! Les personnes âgées, seules et handicapées , ils font quoi ?

  • Bonjour, Très bonne idée de proposer des paniers pour les prioritaires…mais avez-vous pensé que les handicapés pouvait avoir des familles nombreuses ! Alors vos paniers avec une botte de carotte, un paquet de nouilles, 2 paquets de yaourts…ça sert à rien du tout !!!! On fait comment ? Tout les handicapés sont pas célibataires sans enfants !!!!

  • Depuis une semaine impossible de valider mon panier avec le choix du créneau.
    Le creneau que l’on me propose est plein mais impossible de le changer à plus d’ue semaine …
    Merci a vous

  • Bonsoir cela fait maintenant 2 semaines que j essaie de faire un drive et impossible de le faire.pourrais je connaître les horaires ou vous êtes connecté ?
    Cet
    Prennes soin de vous et merci à tous les employés.

  • Impossible de faire ses courses à carrefour drive aucun créneau dispo depuis le confinement, jamais de jour comme de nuit ! À toutes heures ! Les créneaux sont ils réservés aux personnels soignants, aux personnels carrefour ?? Infernal

  • Bonsoir,

    Au vu de la situation actuelle, je suis tout à fait à même de comprendre de grosses lenteurs sur le site ainsi que des difficultés mais force est de constater que les problèmes que je rencontre vont au delà.
    J’aimerai simplement passer une commande et avoir une visibilité pour une date, horaire de retrait. Cependant, le site plante à chaque fois, me demande 10 fois de me reconnecter et ne me permet jamais de finaliser ma commande.
    Pourriez-vous svp m’indiquer la marche à suivre afin de passer ma commande ? J’aimerai la récupérer au Carrefour Drive d’Annecy (74000).

    Un grand merci d’avance pour votre retour.

    Sophie C

  • Plus aucun drive n’est accessible et le service livraison à domicile supprimé sur Besançon.
    Merci de communiquer …… ET SURTOUT MERCI AUX INVISIBLES QUI SONT SUR LE TERRAIN.

  • Bonjour,
    depuis hier nous essayons de passer une commande au drive de Genas ou des magasins situés dans un espace de 12 km. Aucun créneau n’est ouvert pour les jours à venir. Pourquoi n’y a-t-il pas de créneaux sur une plus longue durée ?
    Que le drive soit surchargé, nous comprenons bien mais nous sommes obligés de refaire sans cesse le même travail de connexion pour essayer de passer notre commande (il serait plus simple de mettre un numéro d’attente comme en magasin plutôt que de nous dire de changer de Drive ou/et de renouveler notre démarche)
    Nous avons, mon mari et moi, 80 et 76 ans et nous essayons de respecter les consignes et de ne pas faire n’importe quoi.
    On nous dit : restez chez vous. Nous ne demandons pas mieux d’autant plus que mon mari a des problèmes cardiaques.
    Je sais, c’est facile de contester mais les commande au Drive, c’est actuellement insupportable !

  • Il est impossible de valider ma commande. Cela fait 3 jours que je suis bloqué au moment de choisir créneau.
    C’est vraiment regrettable, cela oblige les personnes a venir faire leurs courses au magasin en prenant le risque et en risquant de contaminer quelqu’un… une caissière ou client…

  • Je n’arrive plus à valider un jour de retrait drive….. je suis une habituée et là…. à l’inverse de ceux qui n’utilisent pas le drive habituellement…. je suis obligé d’aller dans un autre magasin….. très déçue de cette situation .

  • Boycottons Carrefour, puisque d’autres enseignes ou petits commerçants sont plus respectueux de leurs clients et peuvent résoudre nos problèmes de commande.
    A Meze 34140, cela fait 15 jours que le drive est bloqué ….

  • Je n’ai plus moyen de commander sur un drive. J’ai essayé Carrefour, Leclerc et Intermarché rien. Comment faire ?
    Merci de votre réponse

  • Bonjour,
    Impossible de finaliser ma commande quelle que soit la livraison demandée.
    En livraison à domicile il m’est proposé un créneau horaire à valider, mais quand je clique sur valider, le créneau n’est plus disponible. Si j’insiste, le service livraison à domicile n’est plus disponible et on m’invite à passer par le drive.
    Quand je vais sur le drive, pareil, on me propose un créneau horaire à valider ou à modifier, mais ce créneau n’est plus disponible.
    Je sais que les circonstances actuelles sont difficiles pour tous, mais là, je vais péter un plomb.

  • 3 jours que j’essaye de valider mon panier mais pas de créneaux dispo sur l’application Carrefour (pas plus d’une semaine de visibilité – les créneaux qui s’ouvrent heure par heure ne sont déjà plus dispos lorsqu’ils s’affichent sur l’application) et pourtant j’ai recommencé mon panier 4 fois pour chercher des créneaux dispos sur 4 supermarchés Carrefour autour de Toulouse (j’y ai passé tout mon dimanche après-midi au lieu de me reposer et de m’occuper de mes enfants, alors que c’est le seul moment de calme que j’ai avec eux). J’ai un enfant en bas âge, une femme médecin en 1ère ligne pour sauver des gens au détriment de notre vie de famille et que ses enfants ne voient presque plus et je fais 50h de travail par semaine pour permettre à ma société de pouvoir résister à cette crise. Comment je fais pour subvenir aux besoins de ma famille tout en respectant le confinement et ne pas mettre ma société en danger (je n’ai pas la possibilité d’aller faire la queue pendant 3h devant les supermarchés et ce serait dangereux pour mes enfants, ma femme et moi) ?
    Est-ce que Carrefour ne peut pas ouvrir plus de créneaux (vu la forte demande) à une échelle de temps plus longue et attribuer de facto les créneaux à ceux qui valident leur panier. Si cela ne leur convient pas les clients pourraient ensuite prendre le risque de le modifier eux-mêmes.

  • impossible de se connecter au Drive Carrefour Aigueperse 63260 depuis plusieurs jours.
    C’est bien dommage. Je vais devoir faire mes courses alors que j’ai l’habitude d’utiliser le Drive.
    Cordialement.

  • Commande passée difficilement au drive de Bussy et validée pour ce matin. Résultat drive fermé, impossible de récupérer la commande ! Pourquoi le site propose des créneau pour ce magasin ?

  • Impossible de valider une commande chez Carrefour Drive depuis plus d’une semaine, quelle que soit l’heure, le jour ou même la nuit! J’ai eu plus de chance chez Auchan Drive le dimanche matin et ma commande a été validée après plusieurs tentatives pendant 3 jours. Bonne chance et bon courage.

  • impossible de valider un drive au Chambon Feugerolles depuis 3 jours ! Message en boucle « créneau (non choisi mais imposé) n’est plus disponible » et impossible de choisir un autre créneau ! On nous demande de privilégier les drive mais ce site ne fait rien pour ! Heureusement, d’autres sites de grande distribution fonctionnent correctement mais ils sont beaucoup plus éloignés de mon domicile. Un drive tout au début du confinement avait été validé, mais Carrefour l’a purement et simplement annulé sans motif véritable ! C’est honteux en cette période où on nous demande de respecter le confinement !!!

  • Impossible d’avoir des disponibilités de créneau au Drive de Lomme pour retirer une commande!!!
    La société Carrefour dispose pourtant d’équipe de gestion du site???

  • Impossible d’avoir des disponibilités de créneau au Drive de Lomme pour retirer une commande!!!
    La société Carrefour dispose pourtant d’équipe de gestion du site???

  • Bonjour
    Depuis 1 semaine je cherche à passer une commande en drive carrefour market Avon c’est impossible
    Comment faire ?
    Cordialement
    Dom

  • je ne peux pas valider mon drive et aucun autre creneau n est propose
    comment faire le 3235 service client drive ne repond pas et mon magasin ne peut rien faire

  • Impossible de se faire livrer depuis 4 jours toute livraison est impossible… La date proposée est au 11 avril dans deux semaines et aucun créneau disponible…

  • Carrefour Drive Labege impossible de finaliser une commande depuis 3 jours message en boucle créneau sélectionné (je n’ai pas eu le choix du créneau )n’est plus disponible ou complet…
    Impossible de choisir un autre créneau (les choix frisés).
    Carrefour est avec vous!!!!! … comme ils disent

  • impossible de passer commande sur drive carrefour du 13…un comble quand on nous demande le confinement, les supermarchés ne sont pas capables de s’organiser pour faire du drive au lieu de laisser les magasins ouverts et de mettre en danger le personnel et les clients

  • Je n arrive pas a commander via l application Drive carrefour. Impossible de changer de jour et maintenant impossible tout court de valider ma commande car plus aucun créneau. ..On ne me propose rien….

  • ..je n arrive plus a commander via l application Drive carrefour.je dois me rabattre sur une autre enseigne. Depuis 2 semaines, impossible de changer de jour et maintenant impossible tout court de valider ma commande car plus aucun créneau. ..aucune proposition …

  • Bonjour,
    Après de multiples tentatives, une fois mon panier validé, il m’est impossible de choisir un créneau de retrait. Le premier disponible est le Lundi 6 avril mais au moment de valider ce créneau on nous indique qu’il n’est plus disponible sans parvenir à le changer pour autant.
    Merci de votre aide

  • Impossible d’avoir un créneau de retrait, les dates proposées sont toutes prises. Carrefour ne propose que 7 jours à l’avance.

  • depuis vendredi carrefour drive portet sur garonne complètement bloqué !! on peut mettre dans le panier mais on ne peut pas valider le créneau proposé !

  • Quand je veux accéder à mon compte, il me met une page blanche. Impossible de me connecter sur mon compte puis c’est pas la première fois que ça arrive malheureusement.

  • Après avoir rempli mon panier depuis un « commander à nouveau » et avoir patienté 2 jours, nous avons finalement pu valider la commande (2h du matin). En espérant qu’elle soit maintenue… Courage à ceux qui galèrent !

  • Dimanche 29 et lundi 30 mars 2020
    impossible passer commande drive toujours indisponible meme a 2h30 du matin quelque que soit la localisation

  • Carrefour St Amand dans la Manche depuis 48 heures j’essaie de passer commande sur le drive de ce super marché et pas moyen de valider mon panier et personne de capable de nous dire ce qui se passe, j’ai appelé le super marché samedi AM on m’a répondu le site est embouteillé mais rien d’autre, je me suis levée 2 fois cette nuit pour essayer de passer ma commande toujours un échec, quoi faire on ne peut pas sortir !

  • Depuis plus de 3 jours de tente de valider une commande en drive sur carrefour.fr, mais impossible : aucun créneau horaire proposé, et à chaque connections mon panier change….

  • Je n’arrive pas à faire mes courses car faut sélectionner un magasin et quand je sélectionne sa me dit qu’il y a trop de personnes réessayez ultérieurement combien de temps délai d’un créneau??

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Le Drive

Le drive, c'est la possibilité de commander ses courses en ligne via le site internet ou une application mobile. Ensuite, il y a deux possibilités : aller chercher ses produits ou se le faire livrer à domicile. La plupart des grandes surfaces ont créé un service drive qui permet de gagner beaucoup de temps. Vous faites votre commande de chez vous et vous venez la chercher dans le drive de votre magasin. En quelques minutes, c'est chargé dans votre coffre.