carrefour

Carrefour est une enseigne de la grande distribution implantée en France mais aussi un peu partout dans le monde. Le réseau compte plus de 5000 magasins dans l’Hexagone. Le site Carrefour Drive permet de faire ses courses en ligne. Vous pouvez ensuite vous faire livrer à domicile ou aller chercher vos produits dans le drive le plus proche de chez vous.

Problèmes Carrefour drive

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Que se passe t-il ?

13 marsSuite au discours d'Emmanuel Macron sur l'épidémie du Coronavirus, beaucoup de personnes font les courses en ligne via les drives. Une affluence inhabituelle qui entraîne des difficultés de connexion et des retards de livraison.

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Vous pouvez expliquer votre problème et discuter avec les internautes qui sont dans le même cas.

3446 commentaires

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  • Autant pendant la frénésie du confinement je pouvais comprendre les bugs, autant maintenant il n’y a plus d’excuses.
    Je rajoute des articles dans mon panier, et un peu plus tard en regardant dans le panier je constate que plusieurs articles sélectionnés ne sont tout simplement pas présent. Je ne parle pas des articles qui ont été marqués comme indispo entre temps et pour lesquel un remplacement est proposé à la validation du panier. Non non, ces articles sont toujours disponibles, on les trouve, on les ajoute au panier, mais quand on clique sur le panier pour voir la liste, pouf ils disparaissent. Marre de ça et de toute la perte de temps engendrée. Tant pis je change d’enseigne quitte à aller chercher mes courses plus loin.

  • quand je fais payer et commander c’est marqué depuis des jours : « erreur veuillez réessayer ».

    J’ai essayé sur plusieurs moteur plusieurs moteur comme google ou mozilla, j’ai essayé sur 2 ordinateurs différents et même sur téléphone portable

  • C’est quoi ce délire de partenariat? Tout est « vendu par »… Pas moyen de trouver un sac poubelle, un savon liquide, du café, etc Au rayon vin rouge, il y a du vinaigre, sinon, du « vendu par » à 50€ the bottle !
    Pendant le confinement, j’ai dû passer chez son pote leclerc, car impossible de trouver un créneau, et encore moins les produits.
    Je crois que définitivement je vais arrêter de passer des heures sur ce site ! Ciao

  • lors d’une recherche dans un rayon j’ai eu en affichage un message d’erreur, j’ai voulu reprendre ma commande mais impossible de revenir sur le site « http error 400 »,
    désolant quand j’avais quasi fini ma commande, je vais devoir me rendre en magasin

  • Impossible de payer ma commande depuis hier matin…(j’en suis à 20 tentatives depuis le 24/06 11H)
    2 appels au service client drive: Nous rencontrons un très gros problème technique, nos techniciens font tout pour résoudre le problème, nous vous invitons à réessayer ultérieurement…
    OK mais quand???!!!

  • Je n’arrive pas à me connecter à mon compte
    J’ai réinitialisé mon mot de passe. Mais ça ne change rien. Message d’erreur au moment de me connecter

  • je n’ai pu me connecter à mon compte qu’au bout du 4 ème essai et au moment de valider mon panier plus rien de fonctionne , le site est inaccessible

  • impossible de me connecter au site du drive depuis deux jours signaler chez carrefour mais toujours rien c’est dommage pour faire les courses avez vous l’intention de faire le necessaire ou non ?

  • Impossible de me connecter, malgré plusieurs réinitialisation de mon mot de passe. Vais je devoir me tourner vers la concurrence

    Michel Fouquet 23 rue des Boutiques 14000 CAEN
    michelfouquet7@gmail.com

    TEL : 0250659313 Caen le 24/6/2020

  • Je n’arrive pas à me connecter sur le site de mon drive habituel (Etampes). N’accepte ni mon adresse mail, ni mon mot de passe.

    • Impossible de se connecter également
      En revanche cela fonction sur l’app Android sur mon téléphone

    • cela fonctionne après avoir effacé tous les cookies liés au site carrefour (plugin Cookie Quick Manager sur Firefox)

  • mail ou mot de passe invalide acces carrefour avec chrome.
    j’ai trouvé une solution qui a fonctionnée mise à jour de chrome et vider l’historique, cookies etc…

  • Impossible de se connecter au site quel que soit le navigateur
    Je constate que carrefour n’est pas en capacité de gérer le problème
    Tant pis je vais commander à intermarche et à auchan

  • impossible de se connecter avec mon compte pourtant bonne adresse et bon mot de passe puisque ça marche sur mon tél !! si qui tombe en erreur aussi j’ai essayé sur plusieurs navigateurs ou mon compte est enregistré mais ça me fait la meme chose

    Merciii

  • impossible d’accéder à mon compte carrefour avec chrome, chaque fois le mot de passe n’est pas bon, malgré l’avoir changé.
    Nota: aucun problème avec Edge et Firefox

  • Même problème depuis 2 semaines!!! IMPOSSIBLE DE COMMANDER EN LIGNE!!!
    J’ai signalé le problème 3 fois et c’est toujours pas réglé…
    En quelle année vivons nous?? Incroyable.

  • bonjour depuis le 22.06 au soir, il m’est impossible d’accéder à mon compte carrefour, chaque fois le mot de passe n’est pas bon, malgré l’avoir changé.

  • Bonjour,
    J’essaie depuis hier de faire un drive dans mon magasin habituel et impossible!!!
    Je parviens à mettre un premier article dans mon panier mais dès que j’essaie d’en mettre un autre, cela remplace le précédent et je n’arrive au final à ne mettre qu’un seul article dans mon panier…
    Très embêtant car j’avais un gros plein à faire et que je ne peux pas me déplacer aujourd’hui…

  • Sous Firefox changement de passe jamais pris en compte, impossible de se reconnecter.
    Sous IE connexion possible mais ça rame à mort et une fois sur deux le navigateur est gelé.

  • bonsoir,
    J’ai crée mon compte. Lorsque je veux me connecter il m’est dit : compte bloqué.
    Que puis-je faire
    merci de votre aide.
    P GUILLOT

  • l’appli Carrefour n’est pas visible sur l’Apple Store – y-a-t-il un problème?? je n’arrive pas à la trouver pour la télécharger

  • onjour depuis pres de 2 semaines il m’est impossible d’accéder au site. j’ai toujours le message « Cette page ne fonctionne pas Impossible de traiter cette demande via www.carrefour.fr à l’heure actuelle.
    HTTP ERROR 500 ».j’ai vérifier mon ordinateur mais cette erreur n’est qu’avec le site carrefour et cela sur tout les ordinateur de la maison.

  • Je ne peux plus ouvrir carrefour sur mon portable, et sur ordi, bug total, sans arrêt en train de me dire que mes identifiants sont érronés!

  • Bonjour.
    J’ai fait plusieurs cdes via mon smartphone et tout allait bien jusqu’à la semaine dernière où je n’ai pas pu finaliser ma cde au moment de payer et après avoir indiqué mon numéro de CB un encadré est apparu ou il était inscrit qu’une erreur était intervenue et que je devais ressayer. Mais rien à faire. Toutefois j’ai pu finaliser en passant par mon ordinateur.
    J’ai voulu passer une cde aujourd’hui sur smartphone et encore la même chose. C’est agaçant.

  • Les produits disparaissent du panier.
    J’ai reçu aujourd’hui une commande et surprise!!! c’était juste quelques trucs, même pas la moitié de la commande!!
    C’est honteux! je viens de comprendre

  • Je ne peux mettre qu’un produit dans le panier: dès que j’en rajoute un, cela supprime le précédent!
    Au final, je n’ai toujours que le dernier produit dans le panier…
    J’ai essayé de changer de navigateur internet, j’ai essayé avec ordi, tablette et téléphone: c’est toujours pareil.

  • Bonjour je n arrive pas a faire mes courses en ligne bugg total , foutu pour cette semaine je vais voir ailleurs.
    je l ai signalé mais aucune réponse
    je vais habituellement faire en ligne au drive de guines. Tres decu..

  • bonjour, depuis plusieurs semaines, impossible d ouvrir le site carrefour!PAGES BLANCHES
    je suis cliente de carrefour livré chez vous!
    donc impossible de commander!
    au téléphone, aucune explication!
    merci de m aider

    • A QUOI CELA SERT IL D ECRIRE ICI?
      PERDRE SON TEMPS SANS REPONSE…CARREFOUR LIVRE CHEZ VOUS…BRAVO POUR NOUS LES HANICAPES

  • Effectivement, impossible de commander sur Carrefour drive. Le produit suivant annule le précédent. On m’a dit de changer de navigateur, d’arrêter mon ordi afin qu’il se réinitialise, de commander plus tard. Rien n’y fait.
    Du coup, je fais mes courses en magasin, mais incidence sur mes vignettes Téfal. On ne peut pas cumuler vignettes digitales (celles récupérées en commandant sur le drive) et vignettes papier délivrées par la caissière. Je suis donc perdante sur les deux tableaux. Suis-je la seule dans ce cas? Ne pourrions nous pas faire remonter le problème, afin de ne pas être pénalisés ?

  • Bonjour,
    je n’arrive pas à me connecter à votre site sur mon ordinateur alors que je peux sans problème y accéder de ma tablette. Pouvez-vous m’aider ?
    Merci
    Bien cordialement
    M D’Hem
    (mdhem@hotmail.fr)

    • le deuxième produit,annule le premier.
      Signalé depuis une semaine pour ma part,telephone et mails….

  • Idem depuis hier: impossible de se connecter sur l’appli qui se ferme dès le mot de passe entré. Si se problème dure depuis un mois, il serait temps que Carrefour se bouge les fesses sous peine de voir partir ses clients à la concurrence. Déjà que la qualité de service du drive est déplorable depuis peu…

  • 1 mois maintenant qu’il est impossible de passer une commande sur le drive. Bug du panier qui ne se remplit pas. Service client contacté à plusieurs reprises, problème toujours pas réglé. Carrefour, vous avez des développeurs pour vos sites ou tout est organisé durant les stages de 3éme ? On a l’impression d’être dans une épicerie de quartier. UN MOIS que le problème persiste. UN MOIS. Scandaleux. Casino drive bonjour !

    • Pour le bug du panier,j’ai trouvé une astuce qui a débloqué ce problème:
      Il faut juste modifier le  » livré à » ou changer le drive, puis revenir à votre lieu de livraison: retour à la normale!
      Autre astuce par l’application Carrefour sur mobile!

    • merci infiniment du tuyau david,j’ai changé pour le drive de Chambery,j’ai pu remplir mon panier,ensuite j’ai modifier le drive pour celui d’Annecy,ma commande passée sans problème
      Vraiment des nuls chez Carrefour!!!
      a croire,qu’ils veulent mettre leur entreprise en difficulté

  • Toujours le même bug depuis presque deux semaines. Chaque article ajouté au panier supprime le précédent. Deux mails envoyés au service client avec le lien de ce site donc les commentaires de nombreux clients qui rencontrent le même problème, mais d’après eux cela viendrait de mon matériel informatique… j’attends toujours un nouveau retour mais en attendant je vais chez la concurrence !

    • pas gênés d’accuser votre materiel!!
      on m’a dit panne nationale dans certains drives
      une autre a répondu ,soit disant que personne n’avait signalé a sa connaissance,alors que j’avais signalé a plusieurs reprises
      J’ai aussi envoyé le lien de ce site par mail….

    • J’ai téléphoné au
      0 980 980 986
      Ils ne sont pas au courant du bug, je leur ai indiqué ce site…

    • réponse a Fabien,ce sont des menteurs,j’ai signalé a plusieurs reprises,par mail et par telephone
      j’ai reçu un mail me demandant ,mon navigateur etc…
      j’ai répondu de suite et plus rien…

  • Impossible de se connecter sur le site pour passer une commande au drive de paimpol
    ça note au moins depuis lundi :
    Cette page ne fonctionne pas Si le problème persiste, contactez le propriétaire du site.
    HTTP ERROR 400
    rien n’y fait !!

  • Impossible de remplir le panier
    Les articles s’annulent,le panier enregistre seulement le dernier sélectionné !
    Aucune évolution depuis plusieurs jours !

  • Bonjour, Impossible depuis hier de constituer un panier sur mon compte drive carrefour. A chaque fois que l’on commande un article, il ne reprend pas les précédents articles commandés. Essayé avec Firefox et google chrome idem.

  • Le panier ne marche plus depuis hier , quelque soit le navigateur Chrome ou Opera

    Bon supervision du service, ils n’ont meme pas vu qu’ils ne recevaient plus une commande

    • Depuis plusieurs jours impossible de faire un drive sur le site carrefour … ça ne met qu’un seul article dans le panier tous les autres se retirent …

    • je crois que ce n’est pas une panne pour tous les drives..
      ces gens la font tout pour se retrouver au chomage,j’ai commandé chez Auchan et me suis dépannée chez Leclerc

  • carrefour se fiche de sa clientèle!!!
    le service client m’a donné un numero,qui se trouve être celui de leur service consommateur,un conseiller m’a rediriger sur service client!!!!

  • Bonjour,
    Même problème, lorsque j’ajoute un produit dans mon panier, il efface le produit précédant.
    En changeant de navigateur Firefox, internet explorer même problème.

    Deux mails envoyés, sans réponse concernant ce problème et ça fait déjà une semaine.

  • Bonjour,
    Lorsque j’ajoute un produit dans mon panier, il efface le produit précédant. Total, je ne peux avoir qu’un produit dans mon panier, quel que soit le navigateur, et même en changeant de pc…
    Seul mon smartphone permet de faire les courses avec mon compte.
    En revanche, un ami peut faire ses courses sans problème sur mes pc.
    Merci pour votre aide.

  • Les articles ne s’enregistrent pas dans le panier. dès qu’on en selectionne un nouveau, cela annule le précédent. Et aucune information de Carrefour depuis hier ni de reponse à mon mail.

  • Toujours impossible de mettre des produits dans mon panier depuis deux jours, le dernier produit ajouté annule les précédents, comment faire nos courses ????

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Le Drive

Le drive, c'est la possibilité de commander ses courses en ligne via le site internet ou une application mobile. Ensuite, il y a deux possibilités : aller chercher ses produits ou se le faire livrer à domicile. La plupart des grandes surfaces ont créé un service drive qui permet de gagner beaucoup de temps. Vous faites votre commande de chez vous et vous venez la chercher dans le drive de votre magasin. En quelques minutes, c'est chargé dans votre coffre.