carrefour

Carrefour est une enseigne de la grande distribution implantée en France mais aussi un peu partout dans le monde. Le réseau compte plus de 5000 magasins dans l’Hexagone. Le site Carrefour Drive permet de faire ses courses en ligne. Vous pouvez ensuite vous faire livrer à domicile ou aller chercher vos produits dans le drive le plus proche de chez vous.

Problèmes Carrefour drive

0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Carrefour drive ? Dites-le !
Signalements ( 24h | 30j )

Écrire un commentaire

Vous pouvez expliquer votre problème et discuter avec les internautes qui sont dans le même cas.

615 commentaires

1 2 3 4
  • Message d’erreur en page 3 du paiement : oups une erreur est survenue lors de la récupération de votre cagnotte fidélité ! Je ne peux donc pas la déduire

  • quand on veut regarder toutes les promotions dans l’onglet promotion le temps que les images s’installent c’est très long ainsi que lorsque l’on clique plusieurs fois sur + pour ajouter dans le panier. Cela devient compliqué de passer 2h sur un drive autant aller en magasin. Je pense ne plus passer par le drive pour cela.

  • Toute ma liste de favori meticuleusement sélectionné est vide depuis 2 jours. Pas moyen non plus d’avoir l’historique de mes commandes passées… perte de temps à tout refaire !

  • Impossible de sélectionner la livraison à domicile, le site place automatiquement sur le drive le plus proche et indique qu’un « erreur est survenue » lorsque j’essaie de repasser en livraison à domicile.

  • Bonjour,
    Je rencontre un problème sur la plateforme du drive à Vitrolles depuis plusieurs semaines. En effet, au moment de payer ma commande, je me rends compte que le paiement est pour le drive du côté de Montpellier alors que j’habite sur Vitrolles.
    J’ai vérifié plusieurs fois les paramètres et tout est conforme.

    Je ne sais plus quoi faire pour enfin retirer mon drive à côté de chez moi.

    Merci d’avance de vos conseils

  • Impossible d’ajouter des produits dans mon panier… cela fait 3 semaines que j’essaie de passer ma première commande, en vain. Je l’ai signalé à 3 reprises… Comment se fait-il qu’une enseigne comme Carrefour ne soit pas en mesure de résoudre ce dysfonctionnement ?
    Du coup, je continue à faire mes courses chez Inter !

  • Impossible d’ajouter des produits dans mon panier… cela fait 3 semaines que j’essaie de passer ma première commande, en vain. Je l’ai signalé à 3 reprises… Comment se fait-il qu’une enseigne comme Carrefour ne soit pas en mesure de résoudre ce dysfonctionnement ?
    Du coup, je continue à faire mes courses chez Inter !

  • Cela fait maintenant plusieurs mois que le site Carrefour.fr bug. A chaque nouvelle commande, 90% des produits de ma liste de référence sont indiqués « en rupture de stock dans ma zone de livraison ». Or, si on tape les noms de produits en question dans la barre de recherche, on les retrouve et on peut les commander. Il faut donc à chaque fois rechercher tous les produits, et les noter également avant d’en faire la recherche. Ce qui fait qu’au lieu de passer 15 minutes à faire mes courses, je passe une heure et demie. Ils m’ont donné les explications les plus farfelues, avant de m’avouer qu’il s’agissait bien d’un bug qu’ils « tentaient de résoudre ». N’est ce pas stupéfiant de voir le site d’une groupe comme Carrefour échouer à assurer ce fonctionnement élémentaire ? Incompréhensible

  • Carrefour livre chez vous indique au moment de passer commande que le « serveur ne répond pas »
    J’ai essayé sur ordi, sur portable, et avec la wifi ou en réseau mobile rien y fait ça fait 3 jours

  • Après avoir mis les articles dans mon panier je ne peux pas réserver mon créneau horraires cela me mentionné que il y a une erreur

  • Nous n’arrivons pas à ajouter des produits dans la liste de course pré-établie. Un message encadré en rouge s’affiche nous indiquant l’impossibilité d’ajouter l’article au panier.

    Cordialement

  • Bonjour, j étais tranquille à faire mon drive et la d un coup je ne peux plus mettre dans le panier , pourquoi ? Comment faire pour continuer ?

  • encore et toujours serveur indisponible!!!
    depuis un mois que j essai de faire un drive j’ai toujours un souci quelque part!!!

  • Je n’ai pas le temps de reporter le code sécurité reçu par sms pour payer ma commande. Pourtant l’opération est faite sur le même mobile que celui où je fais ma commande.

  • Impossible de me connecter
    J’ai passé une heure à faire mes courses avec pas mal de difficultés et au moment de se connecter, rien ne se passe. Je reviens sans cesse sur la page « se connecter ». C’est rageant vraiment.

  • Service de paiement indisponible… cela fait 4 fois aujourd’hui que j’essaie de commander. Le code promo que j’ai n’est valable que jusqu’a aujourd’hui. Comment dois-je faire ? Ce n’est pas la première fois que je rencontre ce problème. Ce n’est vraiment pas au point…

  • Je ne peux pas valider mon paiement sur l’application module le serveur étant indisponible. Cette erreur est recurante et si je passe par le site ma commande est totalement effacée.

  • je ne peut pas faire mon drive car ex: il est écrit : vous consulter 20 articles sur 20 sauf que je ne vois aucune photos pour faire mon choix

  • Depuis 10 heures ce jeudi 18 avril 2019, j’essaie de valider ma commande pour un retrait dans mon drive habituel par l’application et par ordinateur mais en vain.

    Le blocage survient à l’étape 3 « Votre commande ». Je choisis ma carte pour passer au paiement puis coche la case des conditions générales de vente. Je clique ensuite sur « PAYER ET COMMANDER ». C’est alors qu’un message d’erreur apparaît.
    Sur l’application, un autre message survient au même moment : Error Domain=Carrefour Code=500″(null) ».

    J’ai appelé à deux reprises le service client ce matin.
    La première fois, on m’a dit de ressayer dans 30 minutes. Même soucis 30 minutes plus tard.
    La seconde fois, la téléconseillère s’est connectée sur mon espace client pour valider elle-même ma commande mais ce fut un nouvel échec. Cette dernière m’a indiqué n’avoir jamais rencontré ce problème et ne m’a donc trouvé aucune solution.

    Dommage que le site internet et l’application connaissent autant de soucis techniques. Carrefour risque de perdre des clients parce que oui c’est vraiment pénible et une sacrée perte de temps alors qu’on est censé en gagner.

  • Bug sur les listes signalé depuis février dernier, 80% de mes produits sont marqués indisponibles alors qu’en les commandant en faisant une recherche, ça fonctionne : Carrefour a-t-il seulement l’intention de s’en occuper un jour ?

  • Liste de courses terminée, commande prête à être passée, et là : « désolé, le serveur ne répond pas »… Depuis hier soir…

  • Bonjour,

    Pas moyen de passer commande sur le site Carrefour drive livraison à domicile MONDEVILLE ce matin (15/04/19) !!! 0 produit pour chaque rayon… C’est vraiment pénible ce site… Toujours des soucis… Si ça continue, je vais changer d’enseigne car on perd un temps fou à commander alors qu’avec un drive on est censé en gagner !

    Cordialement,

    Aurélie GUIMOND.

  • Bonjour mon panier de plus de 43 articles ne sont pas dispo.
    Il y a des anomalies ts les mois !
    Je perds plus d une heure à chaque fois ts les mois !
    Application défectueuse
    Caisse surchargée en magasin
    Avec plus de 700 E de course par mois…
    Je change d enseigne si mon panier n est pas remis correctement !

    Merci de votre réponse
    Cordialement

  • Impossible de commander sur le drive
    Tous les rayons ne comportent aucun article
    Exemple : Je fais une recherche sur les chocolats de Pâques –> 0 résultat !!
    Pareil pour hygiène et beauté, boissons et vins, épcerie sucrée … etc !

  • Depuis la fin de matinée, malgré mes efforts pour tenter à plusieurs reprises, pour passer une commande à livrer à domicile, cette opération échoue au niveau de Carrefour et non pas de ma banque que j’ai contactée

  • Panier validé, coordonnées de CB mise, code de vérification de ma banque reçu et validation sur le site ok mais lors de la redirection sur le site : commande échoué, veuillez réessayer

  • Tout simplement marre ! Impossibilité de payer ma commande .. « service de paiement momentanément indisponible » je fais des drives pour gagner du temps .. et au final j’en perd .. heureusement qu’il n’y a pas autant de beug quand ont passe directement en caisse

  • Depuis hier soir, impossible de payer la commande. C’est pénible parce que c’est comme si j’était allé en magasin et que arrivé à la caisse après 45 min de choix des produits, je ne peux pas payer et emporter mes articles !
    J’ai essayé de passer par un autre navigateur comme conseillé par le SAV, de passer par l’application mobile mais pas de solution ! Et ce n’est pas la première fois que cela arrive !
    Perte de temps phénoménal et je vais devoir aller faire mes courses du coup

  • ma dernière commande date de fin fevrier 2019 et depuis mars toujours impossible de valider et payer mon panier. Heureusement que auchan direct fonctionne bien.

  • Depuis 1 semaine impossible d’accéder au produit mie en favorie du coup obliger de faire reillon par reillon ces chiant .
    A quand la résolution du problème?

  • Message d’erreur lors de la validation du paiement par carte bancaire, 3 essais infructueux hier à des plages horaires différentes, c’est vraiment dommage

  • 1h perdue a faire un drive pour aboutir au même message d’erreur que la semaine derniere : internal servor error
    impossible de payer en ligne

    Ras le bol de cette appli censée nous faire gagner du temps

  • Impossible de finaliser la commande. Panier validé, paiement accepté et après ça écrit commande échouée. Ça fait 3 fois que je refais la même chose ! Grrrrr !

  • Bonjour j essaie de commander mes courses mais impossible de trouver un créneau horaire qui est prit en compte du coût impossible de payer ma commande.

  • Quelle médiocrité ce site. On ne trouve plus aucun produits en stock. La livraison ne fonctionne pas non plus. C’est complètement nul Carrefour.

  • Consternant ce site. Les produits n’existent pas. La commande ne fonctionne jamais. A quand la livraison Leclerc en Ile de France avec des prix Leclerc. Ras le bol de Carrefour et de ses dysfonctionnements !!

  • Depuis 1 mois, la majeure partie des produits sont marqués comme indisponibles à la Garenne Colombes. C’est vraiment un service lamentable. De plus, ils sont incapables de vous préciser la raison au téléphone. Après plusieurs tentatives j’ai donc décidé de migrer vers Auchan direct. Un peu plus cher mais ça marche très bien.
    Adieu Carrefour !

  • Depuis 3 semaines, il n’y a qu’une partie de mes courses disponibles sur ma liste, les 3/4 sont marqués comme « indisponibles dans le carrefour drive Le Mans ». Normalement, le drive est fait pour gagner du temps. Ce n’est vraiment pas le cas actuellement, soit il faut se déplacer dans le magasin ou refaire une autre liste dans un autre supermarché. J’espère que le pb va être résolu rapidement !

  • Je veut tester pour la première fois et impossible d’ajouter un produit dans mon panier…. Dois-je aller dans la concurrence sur un site qui marche ?

  • depuis 2 jours je ne peux pas valider mon paiement soit j’ai le message : « désolé le ne serveur ne repond pas ou j’ai le message le paiement n’a pas aboutie. merci de trouver une solution .

  • Site complètement buggé. J’ai finalement pu valider ma commande après au moins 5 erreurs différentes. Malheureusement, le créneau n’est pas celui que j’avais choisi et lors de la modification, un sixième message d’erreur survient. Ce site est une honte.

  • Après avoir choisi d’acheter 1 produit de ma liste plus aucun autre article ne peut être ajouté dans le panier !
    Déçue pour ma première utilisation du service !!!

  • Malgré des produits au panier, me dit que le panier est vide….
    Impossible de faire apparaître les produits, on voit juste les rayons, on peut choisir les sous rayons, mais après s’affiche « aucun produit disponible dans ce rayon » !
    Et bien je vais faire sur un autre Drive …

  • Tous les produits sont devenus indisponibles d’un coup … Çà devient fastidieux de devoir refaire sa commande plusieurs fois, quand ce n’est pas le panier qui se retrouve vidé, c’est tout ce qu’on a mis dedans qui se retrouve indisponible …

  • Impossible de se connecter au site. Les rayons apparaissent en colonne sur la gauche et quand on clique sur n’importe quel rayon, ca ne marche pas ! Il y a quand même beaucoup de problème sur le drive carrefour entre le panier qui disparait, les problèmes au moment du règlement ….. Il faudrait peut être que l’enseigne fasse quelque chose car du coup, je vais faire mes courses sur le drive d’un hypermarché concurrent !!

    • Gros soucis de panier que le Drive
      Des réductions qui ne s’appliquent pas sur le montant total… déception

  • Problème au paiement cela met problème connexion serveur ça me l’a fait sur carrefour livraison j’ai dc tout recommencé sur carrefour drive et même probleme

  • bonjour,
    je veux faire une commande sur le site drive de carrefour mais il met impossible. quand je met un produit dans le panier ça m’affiche  » les produits n’ont pas pu être ajoutés dans le panier »
    comment faire pour passer la commande? est ce un beuh du site?
    merci par avance de votre réponse
    cordialement Barthes Virginie

  • Bonjour,
    problème pour ajouter un article dans le panier avec google chrome depuis 2 jours.
    Pouvez-vous corriger le problème s’il vous plaît.

  • Impossible de faire mes courses, aucun articles n’est proposé, dans n’importe quel rayon et même problème sur d’autres magasins

  • Bonsoir,

    Le site plante systématiquement après avoir commencé le panier, et il perd le contenu du panier, au bout de 10 ou 15 articles. C’est très énervant. Nous étions en train d’étudier pour devenir client Carrefour régulier (nous étions chez une autre gande surface avant) mais ce n’est pas très encourageant pour une deuxième commande.

    Anne-Lise

  • J’essaie depuis ce matin 8h00 de valider ma commande
    Arrive au paiement message d’erreur contacter le commerçant
    Chose faite à 4 reprises il y aurait un problème technique
    J’espère que je ne serais pas débuté 4 fois
    Car pour l’instant mon panier n’est pas valide du coup
    Franchement bravo carrefour

  • La liste de favoris ne fonctionne jamais. Elle apparaît toujours vide alors que j’ai pleins de produits en favoris (identifiés avec le coeur)… dommage car ce serait un gain de temps considérable !

  • 2e fois au moment de valider le panier que l’application bug. Toujours un problème au moment de payer après 30min à avoir sélectionné des produits. Cest dommage la dernière fois j’ai eu le même souci 10min après les 180 articles de mon panier avaient disparu. Cest agacant.

  • Gros bug au moment du payement sa me mes dsl le serveur ne répond plus du kou je ne peut pas faire mes courses ce qui et très fâcheux

  • carrefour drive ne marche pas depuis plusieurs jours. erreur: ‘les produits n’ont pas pu été ajoute au panier’ quand est ce que ça va être corrige??

  • Impossible de ce connecter ou alors si j’y arrive impossible de faire mes courses panier remplie mais se vide directement
    C’est genial quand on ne peux pas se déplacer on se retrouver sans nourriture

  • Je ne parviens pas à me connecter à mon compte et lorsque j’ y parviens je ne peux pas mettre d ‘article dans mon panier.C’est écrit indisponible.

    • Pareil tout ce vide une fois que l’on a fait la liste et ça renvoi à page inaccessible error 500

  • Impossible de se connecter sur le site !
    Pourtant le drive a besoin que l’on se connecte pour choisir un créneau et payer sa commande !

  • Dès que je met un article au panier ça me met « le panier ne charge pas » et impossible de valider !
    Franchement entre les articles qui disparaissent du paniers sans prévenir et l’impossibilité d’aller jusqu à la fin. Obligé parfois de se rendre en magasin !! Faudrait vraiment arranger tout ça c est insupportable. Et je me tâte à aller chez le concurrent !!

  • Bonjour
    Depuis 17h j essaie de valider ma commande et à chaque fois ça me vide mon panier 3 tentatives à chaque fois ça refait le même soucis erreur de serveur et ça vide le panier ras le bol je vais chez le concurent

  • impossible d’accéder à la page « me connecter ». Dès que je clique sur me connecter il y a une page blanche qui s’affiche. Donc je ne peux ni rentrer mon adresse mail ni mon mdp

1 2 3 4

Le Drive

Le drive, c'est la possibilité de commander ses courses en ligne via le site internet ou une application mobile. Ensuite, il y a deux possibilités : aller chercher ses produits ou se le faire livrer à domicile.La plupart des grandes surfaces ont créé un service drive qui permet de gagner beaucoup de temps. Vous faites votre commande de chez vous et vous venez la chercher dans le drive de votre magasin. En quelques minutes, c'est chargé dans votre coffre.