Casino drive

Casino est une enseigne de grande distribution implantée en France et en Suisse. Le site Casino Drive permet de faire ses courses en ligne, puis de les retirer en magasin ou de se les faire livrer à domicile. Les prix des produits proposés sur le site peuvent être différents de ceux du magasin dans lequel la commande est préparée (prix du produit + frais de manutention et d’emballage). Ils ne comprennent pas les éventuels frais de livraison à domicile. La commande doit être passée au moins 2 heures avant le retrait souhaité au drive et au moins 5 heures avant pour la livraison (avec un minimum d’achat de 60 euros).

Problèmes Casino drive

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Que se passe t-il ?

13 marsSuite au discours d'Emmanuel Macron sur l'épidémie du Coronavirus, beaucoup de personnes font les courses en ligne via les drives. Une affluence inhabituelle qui entraîne des difficultés de connexion et des retards de livraison.

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Vous pouvez expliquer votre problème et discuter avec les internautes qui sont dans le même cas.

368 commentaires

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  • Problèmes récurrents depuis une semaine pour s’inscrire sur le site Casino, quelle que soit l’heure, même après minuit. Non lié à la surcharge des serveurs, cela semble un gros problème de développement. Aucun message spécifique n’aide l’utilisateur à identifier une mauvaise manipulation.

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  • Bonjour,
    Message « session a expiré, vous avez été déconnecté ».
    Nombre de saisie dépassé alors que je n4aibsaisie que 1 fois.
    Propose mdp oublié mais
    Page d’accueil clignote en continu.
    Aucune saisie possible.
    Impossible de se connecter.

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  • Je suis dégoutée. On nous demande de rester confiné mais côté course c’est vraiment très décevant et cela quelque soit les enseignes. Les sites « buguent » ou ne donnent accès qu’à certains produits sélectionnés et très peu de fruits et légumes dont les prix sont extrêmement chers. Malgré cela, on prend son mal en patience pour remplir son panier et pour au final se retrouver dans l’impossibilité de finaliser celle-ci! Message  » Impossible d’avoir un créneau de disponible sur ce magasin », drive Albi, (on na aucune indications d’avoir un créneau dans les jours à venir)
    Quand on est à risque comme moi, opérée depuis peu, on fait comment?
    Il faudrait avoir l’info au début des courses, pour ne pas faire tout ça pour rien .
    Attention, je n’en veux absolument pas aux salariés mais à l’organisation mise en place par les enseignes.

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  • Bonjour,
    Impossible de me connecté. Dis que ma session a expiré et que j’ai été déconnecté. Page d’accueil clignote en permanence, pas possible d’entrée mes coordonnées.
    Cordilement

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  • Après avoir réussi à valider mon panier après plusieurs heuresde tergiversations et rejets il me dit pas de creneau de retrait passez au paiement.
    Si je paye aurai je un creneau un jour ?

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  • Casino Drive Le Pradet J’ai essayé toute la journée de passer ma commande et message erreur affichée. Si le système est débordé et ne marche plus, DITES-LE !

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  • impossible de valider ma commande… 1 h que j’y suis, ça cherche la page des retraits pendant 5 min et ça finit par atterrir sur une page erreur…

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  • Bonjour,

    Après avoir passé 3 h 30 à finaliser mon panier car le site ramait, impossible de valider le panier, après avoir été éjectée 7 fois avec la mention 500 Connection timed out. Je dois de plus attendre entre 15 et 20 minutes pour pouvoir me reconnecter (heureusement le panier reste valable). Comment faire ?
    Merci

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  • J’ai créé un compte avec mon adresse mail professionnelle et effectué une commande sur le drive. Je n’ai reçu aucun mail de confirmation et re réussis plus à me connecter. J’ai réglé 113€ sans savoir si j aurai ma commande. Aujourd’hui j’ai recréé un compte avec mon adresse mail professionnelle et le même mot de passe et J’ai bien reçu une confirmation mais aucune trace de ma commande d’hier….aurais je été victime d’une arnaque ou seulement d’un bug?

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  • Bonjour , après avoir galéré pendant plusieurs jours j’ai enfin réussi ce matin a valider mon panier .. accrochez vous, on y arrive .. maintenant j’ai pas encore mes courses , on va croiser les doigts .. Bon courage a tous .
    (casino drive Frejus)

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    • Bonjour,

      J’ai réussi à payer aussi et j’ai été prélevé mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation, vous aussi ?

  • Bonjour,
    Je suis créatrice de boutique internet.
    Vous pouvez faire appel à moi quand vous voulez car quand on est pas capable de d’activer un captcha c’est grave.

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  • Bonjour hier toute la journée j’ai essayer de valider la commande impossible ont ne me proposer aucun créneau
    Bourg de péage 26300
    Cordialement mon e-mail
    Missnoemie5@hotmail.fr

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  • Depuis 2 jours j’essaie de passer une commande sur CasinoDrive au Jas de Bouffan à Aix en Provence. Impossible !
    Aucun créneau disponible même pas une semaine plus tard – rien. Est-ce que ce Drive fonctionne ou pas de
    tout ?
    Merci de vos retours

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  • Impossible de commander sur casino drive:ca beug dans tous les sens/Soit le panier se vide,soit on est ejecté du site ou alors une page apparait avec « une erreur est survenue ».Une catastrophe!

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  • Merci d’afficher « Pas de créneau disponible pour ce magasin » avant que je passe 2 heures à remplir mon panier avec mes 49 articles plutôt que de l’afficher en fin de parcours en bloquant définitivement la touche « Passer au paiement ». Et pourtant je me serais contenté d’un créneau dans plusieurs jours.

    Je n’évoquerai pas le temps de réponse moyen de plus de 2 mn par produit ni le panier qui disparaît puis réapparaît, etc.
    Cela n’est pas dû qu’à la surcharge. il apparaît aussi que l’analyse du fonctionnement de ce site manque terriblement de professionnalisme !

    Et dire que je suis fidèle client depuis bientôt 30 ans et que je vais être obligé d’aller « en face » ! Et je sais par expérience que Casino ne tient aucun compte des commentaires.

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  • Bonjour, cela fait 4 jours que j’essaye de valider mon panier pour le le drive de casino a Villefranche sur saine, impossible la case de validation est grisée et donc aucune validation possible. Pouvez vous me dire comment faire pour valider enfin mon panier et avoir un créneau horaire pour récuperer mes courses ?

    Merci beaucoup.

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  • Bonjour,

    J’ai sélectionné tous mes articles et j’ai passé à l’étape suivante  » livraison  » mais je ne pouvais pas le faire passer. Le  » passer au paiement  » était gris et je ne peux pas l’appuyer. Dans ce cas, que faire ?

    Merci et Bonne journée

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  • Pas de créneau disponible depuis 2 semaines sur Cannes pour les livraisons à domicile.
    L’abonnement 3 mois livraisons illimitées devient alors inutile, de même que la réduction de 5% sur chaque commande liée à l’abonnement si on passe sur le service Drive.
    Le Drive : difficultés à se connecter toute la journée, quand un créneau se libère règlement impossible page blanche voire impossible d’obtenir le code de sécurité bancaire, dans ce cas le règlement par Paypal fonctionne.

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  • Ça fait 4 jours, tjrs pas de créneau disponible !!!!!!
    Et aucune communication clair de Casino Delprat Marseille 13.
    Tant pis pour la distance il faut que je me rabatte sur Chronodrive ou Auchan Drive qui eux ont des créneaux de disponibles qui apparaissent 🙂

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  • Bonjour
    Ma commande est validée, au moment de passer à « Passer au Paiement », le bouton reste grisé et inactif.
    J’y suis revenu 10 fois et toujours pareil. J’ai 50 ou 49 produits dans mon caddy.

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  • aix en provence ouest geant jas de bouffan 13001
    commande passée,
    réponse:pas de créneau disponible
    impossible d obtenir une réponse téléphonique
    Question ;comment sauvegarder ma liste pour éventuellement la reprogrammer
    serais-je recontacter pour un nouveau créneau
    vais-je à la concurence?
    c estt mon premier essai de drive Jai 78 ans je suis cliente de geant Aix depuis le début
    Nunéro client 2254556

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  • Impossible de payer, après avoir mis le code d à 6 chiffres de la banque , authentification réussie et au moment d être redirigé vers le site : « une erreur est survenue « .
    J espère que le paiement ne va pas passer 2 fois car je l ai fait 2 fois… Et 2 fois même problème.

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  • Impossible de valider mon panier à 16 h à 17 h à 22 h à 23 h 55!!!
    Je vais me diriger vers un autre drive sur La Valette La Garde
    Il y a carrefour grand frais inter marchés…et d’autres

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  • je passe commande ensuite aucun créneaux disponible. Sachant les demandes énormes que vous devez gérer je passais commande ce soir 26/03 en espérant un créneau pour le 31/03 normal ou bug ?

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Le Drive

Le drive, c'est la possibilité de commander ses courses en ligne via le site internet ou une application mobile. Ensuite, il y a deux possibilités : aller chercher ses produits ou se le faire livrer à domicile. La plupart des grandes surfaces ont créé un service drive qui permet de gagner beaucoup de temps. Vous faites votre commande de chez vous et vous venez la chercher dans le drive de votre magasin. En quelques minutes, c'est chargé dans votre coffre.