Casino drive

Casino est une enseigne de grande distribution implantée en France et en Suisse. Le site Casino Drive permet de faire ses courses en ligne, puis de les retirer en magasin ou de se les faire livrer à domicile. Les prix des produits proposés sur le site peuvent être différents de ceux du magasin dans lequel la commande est préparée (prix du produit + frais de manutention et d’emballage). Ils ne comprennent pas les éventuels frais de livraison à domicile. La commande doit être passée au moins 2 heures avant le retrait souhaité au drive et au moins 5 heures avant pour la livraison (avec un minimum d’achat de 60 euros).

Problèmes Casino drive

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Que se passe t-il ?

13 marsSuite au discours d'Emmanuel Macron sur l'épidémie du Coronavirus, beaucoup de personnes font les courses en ligne via les drives. Une affluence inhabituelle qui entraîne des difficultés de connexion et des retards de livraison.

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623 commentaires

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  • Je n’arrive plus à me connecter à l appli casino drive mes identifiant ne sont pas valide et quand je réinitialise le MDP il y a un message erreur « TOKEN E010 » impossible de réinitialiser le MDP. Je ne peux plus accéder à mon drive. Comment faire pour résoudre ce problème ? Sinon tant pis je me tournerais vers une autres enseigne ce serait dommage après 15 ans de fidélité.

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  • bonjour,
    je n’arrive pas à me connecter car soit disant mon email ou mdp n’est pas valide
    même apres avoir changer plusieurs fois de mdp
    merci

    Répondre

  • Bonjour,

    après plus de 50 Drives à 91240 Géant Saint Michel, bug complet pour ouvrir mon compte casino plus.

    Personne ne peut m’indiquer la marche à suivre.

    cordialement,

    H.Hazard.

    Répondre

  • Bonjour,
    Après plusieurs tentatives, je ne parviens pas valider ma commande.
    Après avoir validé mes renseignement CB (visa) puis le contrôle banque via sms, lors du retour sur la boutique Casino un message dans un bandeau bleu s’affiche systématiquement : « Autorisation refusée » (sans plus de détail).
    Merci de m’indiquer la marche à suivre.
    Cordialement,

    Répondre

  • Bonjour, je viens de valider iune commande au Drive.
    Tout s’est bien passé jusqu’au paiement. J’ai rentré mes codes de ma carte bleue, ensuite contrôle de ma banque, je rentre le code envoyé, je valide, tout semble OK. Mais quand je retourne sur mon compte GEANT, ma commande est toujours là en attente de validation. Comment savoir si ma commande à été prise en compte ?
    Merci

    Répondre

  • Nous n’arrivons plus à passer des commandes en ligne pour le drive Casino et ce à partir de 2 tablettes différentes
    Après ou avant d’avoir commencé à remplir le panier , un message d’erreur qui n’existait pas auparavant apparaît indiquant soit que nous ne sommes pas connectés au réseau ( alors qu’après de multiples essais et vérifications cela n’est pas le cas ) soit que le panier Casino n’est pas conforme et ne peut être synchronisé avec quoi on ne sait pas
    Merci de toute aide

    Répondre

  • Bonsoir,
    Impossible de faire un drive sur le Géant de Villenave d’Ornon pour la 2ème fois :
    On veut m’imposer 60€ pour une livraison alors que je souhaite un retrait et je ne peux pas commander plusieurs modèles d’eaux plates.

    Merci de bien vouloir me tenir informer.

    Cordialement

    Répondre

  • Bonjour,
    depuis une semaine problème de lenteur au chargement des photos de la rubrique promotions puis erreur récurrente : « la page ne répond pas » ???

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  • Aujourd’hui 12h trois fois « autorisation paiement refusée » sur le drive Casino.
    Aussi bien sur apps téléphone que sur PC.
    Hier c’était déjà le bazar.
    Réveillez chez Casino parce que Leclerc n’est pas loin.
    Cordialement.

    Répondre

  • Bonjour

    Mes identifiants ne fonctionnent plus j’ai réinitialiser mon mot de passe plusieurs fois avec succès mais toujours impossible de me connecter. pouvez vous m’aider?

    Merci

    Répondre

  • Bonsoir
    J essaie de faire mes courses sur le drive de vals 43750
    Problème de connexion
    Est ce Normal ou un bug informatique ?
    Merci de répondre

    Répondre

  • Bonsoir
    J essaie de faire mes courses sur le drive de vals 43750
    Problème de connexion
    Est ce Normal ou un bug informatique ?
    Merci de répondre

    Répondre

  • Vos identifiants sont incorrects ou votre compte est bloqué/inactif. Veuillez réessayer ou utiliser la fonction mot de passe oublié . impossible de se connecter…

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  • Bonjour
    Impossible d’accéder à mon compte pour drive ; plusieurs tentatives « mot de passe oublié »
    merci pour votre aide
    [email supprimé]

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  • Impossible de me connecter, un message d’erreur apparaît « mauvais identifiants ou compte inactif ou bloqué ». J’ai changé mon mdp, idem !

    Répondre

    • 4 Fevrier 2021 depuis +/- 19h impossible de me connecter; message…compte bloqué/mot de passe à réinitialiser
      ce que j’ai fait; toujours bloqué.
      Il semblerait que nous soyons beaucoup dans le même cas.
      Quelqu’un a-t-il 1 réponse/solution ???
      Merci

  • mon application me dit qu’il n y a pas de connexion hors je suis bien connecté et sur le site casino drive impossible de se connecter sur le compte message d’erreur mauvais identifiant compte inactif ou bloqués alors que ce matin je continue encore de faire ma liste de course .
    espérant que cela se résolu rapidement merci.

    Répondre

  • Habituée à commander chaque semaine. La je me fais éjecter de l’application qui se referme au moment de « valider et payer » et ce…depuis 2 jours….

    Répondre

  • Nous avons commandé une commande avec livraison (comme d’habitude) par BOPBOP. Or, il y avait problème de banque (erreur de leur part) donc on m’avait dit le Casino que je ne serai pas livrée car ma commande n’était pas prise en compte. Cet après-midi, je refais donc une commande par drive,mais à ma grande surprise ma grosse commande arrive chez moi par mon livreur habituel. je n’ai donc pas besoin de venir la chercher demain matin et vous demande de l’annuler car ça me ferait trop.

    Avec mes remerciements anticipés, je vous adresse mes salutations distinguées. Je suis depuis peu une très bonne cliente, pouvez-vous, SVP, arranger ce problème.

    Répondre

  • Bonjour
    Impossible d’aller sur mon application me dis pas de connexion alors que j’en ai. Sur le site quand je m’inscris me dis activation compte quand je le fais me dis que c’est pas bon.dommage la semaine dernière j’étais contente de ma première livraison et là rien ne va si d’ici demain ça n’est pas arrangé j’irai sur un autre site.
    Cordialement
    Madame Rousseau.

    Répondre

  • Pour chaque rayon il apparaît :
     » erreur dans le choix du rayon problème de connexion veuillez recommencer plus tard  » ceci depuis lundi 18 janvier jusqu’à l’instant, déjà signalé plusieurs fois par téléphone et messages
    Mon adresse mail :
    [email supprimé]
    Cordialement

    Répondre

  • Thank you for every other wonderful article. Where else may anybody get that kind
    of info in such a perfect approach of writing? I’ve a presentation next
    week, and I am at the search for such info.

    Review my homepage :: <a [email supprimé][email supprimé]

    Répondre

  • Bonsoir,
    J’essaie depuis deux jours de faire mes courses sur l’appli pour le Géant casino de Hyères(83)mais il m’est impossible d’avoir accès aux rayons !!

    Répondre

    • Bonjour,
      J ai le même problème que vous j ai envoyé un mail au service client le 13 janvier.
      A ce jour 18 janvier, je n ai pas eu de retour.
      Cordialement

    • Bonjour, je suis dans le même cas que vous quand je sélectionne un rayon un message d’erreur s’affiche
      Impossible de passer commande

  • Je n’arrive pas à enregistrer mon adresse mail sur le drive casino, ce dernier ne l’accepte pas alors que partout ailleurs je n’ai pas de problème. Pouvez vous voir pourquoi??? Mon adresse mail est la suivante
     » [email supprimé]  » mon Tel 04 94 72 79 95. Merci

    Répondre

  • Impossible de payer un drive : : Autorisation refusée malgré une authentification réussie de la carte de crédit…
    Multiples cartes essayées ainsi que multiples IP : Suisse, France, Allemagne, rien ne passe

    Répondre

  • Je ne peux pas passer commande car il est affiché que elle doit être de minimum 60€ alors qur precedemment cela marche tres bien.

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  • Impossible de faire un commande pour livraison au domicile : Autorisation refusée malgré une authentification réussie de la carte de crédit…

    Répondre

  • Bonsoir j’ai un énorme problème.
    J’attends depuis plus deux heures ma commande qui n’a toujours été livrée ce n’est absolument pas normal. Surtout que mon compte lui a déjà été débité. Mon créneau était prévu de 18h à 20h . Et mon numéro de commande était le 60533571.
    Vu l’heure je n’ai pas de quoi vous contacter de suite. Je n’ai pas eu d’appels ou de notification pourtant c’est marqué livrée alors que non je n’ai rien eu il y a clairement quelque chose qui ne va pas. Pouvez-vous me venir en aide le plus rapidement possible s’il vous plaît?

    Répondre

  • Bonjour,
    Impossible de renouveler la livraison à volonté.
    J’ai en retour un message indiquant qu’ « une erreur est survenue lors de l’ajout au panier » et cela me déconnecte.

    Répondre

    • Hello, ce n’est pas un bug, ils ont tout simplement supprimé le service parce qu’ils n’ont pas besoin de Booster leurs ventes … Abusé quand même

  • Impossible de retirer au drive, la livraison à domicile est forcée et coûte 9 € alors que je suis à 5 minutes du magasin j’aurai pu passer ça m’aurait évité de payer 9 € !!!

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  • Bonjour, impossible de se connecter depuis 2 jours. Il me dit que mes identifiants sont invalidés alors que je n ai rien changer. Et lorsque je demande à réinitialiser mon pass , ça m envoi sur le site mais rien pour le faire. Quelqu’un a le même soucis?

    Répondre

  • erreur dans la préparation de la commande livrée que faire? REFUS DES PRODUITS ne pouvant me déplacer pour raison de santé ??? on me propose d’aller faire le retour au magasin§§§§§§ TROUVER LE RIDICULE DE LA SITUATION?????

    Répondre

  • Bonjour, depuis hier j’essaie de passer ma commande au drive st andre de cubzac, cela fait plusieurs fois que je recommence, je saisie ma carte bancaire et là on me dit que ma banque refuse le paiement, je ne comprend pas pourquoi car mon compte est créditeur. Ce matin j’ai de nouveau saisie la commande je n’ai pas eu de message de refus bancaire. J’ai pensé que tout c’était bien passé, mais je n’ai pas eu de mail de confirmation de commande, je suis allée voir la liste de mes commandes et là RIEN. C’est vraiment pénible. Que se passe t’il chez CASINO ?

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  • Bonsoir,
    Panier prêt mais impossible d’y ajouter le « casino drive à volonté ».
    J’ai en retour un message indiquant qu’ « une erreur est survenue lors de l’ajout au panier ».
    Un peu lasse car aucun retour du drive lui même (boîte vocale mais on ne me rappelle pas), aucune réponse du 3931 (mon navigateur n’est pas à jour… hummm), envoi de mail au service conso : aucun retour…
    Cela vous est-il arrivé aussi?
    Merci

    Répondre

    • Hello, avez vous eu une solution à ce problème. Je rencontre le même souci, c’est quand même étrange qu’ils n’aient pas résolu ce bug depuis novembre …

  • Bonjour,
    Impossible d’accéder au site pour la livraison à domicile.
    Je rentre mon adresse et plus rien ne se passe. Je commande régulièrement depuis des années, mais aujourd’hui page figée.

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  • Bonjour, depuis hier il m’est impossible d’accéder au site casino.fr
    Le message suivant s’affiche:

    Error code 15
    This request was blocked by the security rules

    2020-11-06 12:29:53 UTC
    Your IP86.201.111.142
    |Proxy IP45.60.153.7(ID 10189-100)
    Origin Server IPN/A
    Incident ID: 189000320173722482-447872914692048898

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  • Quand je veux me servir de ma carte visa sur le site casino canet en Roussillon je ne reçois pas le code de securité et ce problème est que sur ce site ailleurs aucun problème.

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  • Le transfert de ma commande sur le drive est très long (malgré une connection par fibre) et au moment du paiement je vais sur une page vierge de toute commande. Impossible de commander, c’est dommage.

    Répondre

  • j’ai constitué mon panier et a chaque fois il y a problème d’enregistrement pour passer au paiement ,le dernier en date est à l’enregistrement du code donné par la banque qui fait disparaitre les données enregistrées(courses en ligne)

    Répondre

  • Le02 11 2020 J’ai essayé par deux fois de passer commande sur drive et au final impossible d’accéder à la facturation il y avait toujours un problème de code je ne sait vraiment pas que faire sinon chercher un autre fournisseur

    Répondre

    • Pareil pour moi et maintenant je ne peux plus rajouter de produits dans le panier…ça indique « une erreur est survenue »

  • Bonjour j ai fais mes courses en ligne comme je le fais à chaque fois mais cette fois je ne reçois pas le code envoyer par sms . Merci de me dire pour quel raison je n arrive pas . Cordialement.

    Répondre

    • J’ai le même problème et uniquement sur ce site ailleurs tout se passe normalement,
      La responsable de mon magasin est incapable d’expliquer…..

  • La sécurité captchat ne fonctionne pas sur le site géant casino donc impossible de créer un compte ou de se connecter …j’ai essayé plusieur navigateur et autres actuces mais non impossible ..

    Répondre

  • impossible de me connecter a mon compte pour préparer un drive et ca me dit mot de passe incorrect ou compte bloqué ou inactif et quand j’essaye de me faire renvoyer le mot de passe cela ne marche pas

    Répondre

  • J’ai rempli mon panier comme d’habitude et impossible d’obtenir une livraison à la maison. On ne me propose qu’un drive ce qui ne me convient pas du tout.
    Que faire ? Merci.

    Répondre

  • Sinon y’a pas un service dédié à ça??
    Créer et promouvoir des choses qui ne fonctionnent que pour faire perdre du temps! Appli/services de merde c’est frustrant

    Répondre

  • J’ai fais mon panier , j’essaie ensuite de passer au paiement mais rien ne se passe ! page blanche qui charge . Ensuite bien sur je perds mon panier.

    Répondre

  • Quand je fais des courses avec ma carte visa sur ce site je ne reçois pas le code de securité par sms pour confirmer l’achat.j’ai ce problème que sur le site casino

    Répondre

  • J’ai un compte Casino Max et je voulais créer un compte avec mon adresse th.navarro@free.fr et il me dit cet identifiant n’est pas utilisable????????

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  • impossible de faire un drive.. Malgré un solde largement suffisant et un autorisation de ma banque, le casino drive me met « autorisation refusé »

    Répondre

  • j ai passé une commande sur geant casino drive a arbent, j ai essayé 4 fois ma banque était ok mais sur le site géant ca affichait autorisation refusée

    Répondre

  • Ça fait près de 6h que j’essaie d’effectuer un drive pour avoir comme réponse « une erreur est survenue… » Blabla…
    Que se passe t’il ?

    Répondre

  • Je passe la commande, je passe au paiement, je reçois un code que je mets pour finaliser le processus, on me signale transaction réussie, arrivée au Drive, commande introuvable, et sur la page casino Drive: Autorisation refusée. GRRR!

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  • J’ai une première commande qui a fonctionné et la seconde je paye la banque me dit ok et pourtant cela me renvoie sur mon panier en me disant autorisation refusée

    Répondre

  • Bonsoir en voulant consulter mes avantages fidélité sur l’application Casino drive ils m’affiche :
    Eerreur lors de la récupération de l’aide.
    J’ai beau me déconnecter et me reconnecter à internet ils m’affichent la même chose.
    C’est normal ?

    Répondre

  • Bonsoir en voulant consulter mes avantages fidélité sur l’application Casino drive ils m’affiche :
    Eerreur lors de la récupération de l’aide.
    J’ai beau me déconnecter et me reconnecter à internet ils m’affichenr la même chose.
    C’est normal

    Répondre

  • Bonjour. Impossible de payer mon panier. Pourtant le site de ma banque m’a bien demandé mes codes et accepté le paiement. Dans le panier il y a toujours mes produits. Mes courses casino m’envoient sur casino drive alors que je veux me faire livrer. J’en ai marre des bugs je vais choisir la concurrence.

    Répondre

  • je veux payer mon panier de courses casinodrive par cb .Après avoir rentrés les éléments de la carte, j’ai un code sms recu de ma banque. Après validation de ce code, ma banque confirme ce montant et accepte la transaction.
    Mais là le serveur de la banque de casino, sans explication me bascule sur la fenêtre de départ et ma transaction n’est pas enregistrée, et ce par 4 fois .
    Que faire?

    Répondre

  • Impossible de me connecter au site ou sur l’application, ce n’est pas la premiere fois !! je pense serieusement a changer de magasin

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  • impossible de me connecter au drive géant Gap depuis hier (03/06/2020)
    j’ai changé déjà deux fois mon mot de passe

    Répondre

  • Maintenant que j’arrive à passer l’étape paiement et que mon paiement est accepté, j’ai un commentaire « oops votre panier a été refusé » alors que je suis largement en-dessous des 70 articles Max.

    Répondre

  • Bonjour, ça fait plus de 2h que j’essaye de passer l’étape 4 en choisissant ma carte de paiement. Et j’ai le même message d’erreur « erreur lors de la mise à jour de votre commande. Vérifiez votre connexion internet ou réessayez plus tard » or je n’ai absolument aucun problème de connexion à Internet. Merci par avance pour votre support.

    Répondre

    • Au temps pour moi, le message indique « paiement refusé » alors que j’ai passé l’étape de l’authentification avec succès à 5 reprises. Ça en devient ridicule à ce stade…

  • Casino. Le site est nul. Pas possible d’avoir un créneau pour livraison ou drive. Ne sert strictement à rien. J’attend depuis 1 semaine. Je suis aller directement en magasin bien que malade..tant pis. Je vis seule je suis obligé de m’y rendre. Il y avait pas énormément de monde donc je ne comprend pas pk

    Répondre

  • impossible d’avoir un créneau de livraison à domicile. Aucune indication sur le site quant à l’ouverture de nouveaux créneaux. Aucun renseignement de leur part

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  • On passe une heure sur l’application pour faire ses courses et arrivé au moment de valider la commande on ne passe jamais à la partie 2 , le choix d’un horaire, la page reste blanche.
    Alors si il n’y a aucune option drive, autant l’indiquer avant que l’on perde son temps a remplir un bon de commande.

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  • Bonjour
    Impossible de valider ma commande depuis maintenant deux jours…
    Toujours le mêm message qui apparaît :  » pas de créneau disponible pour ce magasin  »
    je parle du geant casino boulevard st jean à clermont ferrand

    Répondre

  • Impossible de réinitialiser mon mot de passe. J’ai beau faire et refaire, le mail de réinitialisation n’arrive jamais dans ma boîte mail..

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  • J’ai passé commande avec une livraison à domicile pour le 16 mars , personne n’est venu et je n’ai pas été prévenue. Par contre le montant a bien été débité. Depuis cette date j’ai envoyé de nombreuses réclamations le service consommateur m’indiquant qu’ils ne peuvent rien faire. Il faut contacter le service Drive qui lui est totalement injoignable !

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  • 2 commandes passées tant bien que mal sur ce site foireux qui se déconnecte toutes les 20/30mn, qui lorsqu’on sauvegarde un panier ne tient pas compte du nombre de chaque article, maximum de 60 articles jamais signalé lors de la mise en panier, que lors du paiement alors qu’on a déja passé 3h à faire mon marché. Au final la 3 eme commande se voit refusée  » autorisation refusée », alors que ma CB fonctionne, que le créneau est bon…. Première et dernière fois Casino Drive.

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Le Drive

Le drive, c'est la possibilité de commander ses courses en ligne via le site internet ou une application mobile. Ensuite, il y a deux possibilités : aller chercher ses produits ou se le faire livrer à domicile. La plupart des grandes surfaces ont créé un service drive qui permet de gagner beaucoup de temps. Vous faites votre commande de chez vous et vous venez la chercher dans le drive de votre magasin. En quelques minutes, c'est chargé dans votre coffre.