Casino drive

Casino est une enseigne de grande distribution implantée en France et en Suisse. Le site Casino Drive permet de faire ses courses en ligne, puis de les retirer en magasin ou de se les faire livrer à domicile. Les prix des produits proposés sur le site peuvent être différents de ceux du magasin dans lequel la commande est préparée (prix du produit + frais de manutention et d’emballage). Ils ne comprennent pas les éventuels frais de livraison à domicile. La commande doit être passée au moins 2 heures avant le retrait souhaité au drive et au moins 5 heures avant pour la livraison (avec un minimum d’achat de 60 euros).

Problèmes Casino drive

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Que se passe t-il ?

13 marsSuite au discours d'Emmanuel Macron sur l'épidémie du Coronavirus, beaucoup de personnes font les courses en ligne via les drives. Une affluence inhabituelle qui entraîne des difficultés de connexion et des retards de livraison.

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551 commentaires

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  • erreur dans la préparation de la commande livrée que faire? REFUS DES PRODUITS ne pouvant me déplacer pour raison de santé ??? on me propose d’aller faire le retour au magasin§§§§§§ TROUVER LE RIDICULE DE LA SITUATION?????

  • Bonjour, depuis hier j’essaie de passer ma commande au drive st andre de cubzac, cela fait plusieurs fois que je recommence, je saisie ma carte bancaire et là on me dit que ma banque refuse le paiement, je ne comprend pas pourquoi car mon compte est créditeur. Ce matin j’ai de nouveau saisie la commande je n’ai pas eu de message de refus bancaire. J’ai pensé que tout c’était bien passé, mais je n’ai pas eu de mail de confirmation de commande, je suis allée voir la liste de mes commandes et là RIEN. C’est vraiment pénible. Que se passe t’il chez CASINO ?

  • Bonsoir,
    Panier prêt mais impossible d’y ajouter le « casino drive à volonté ».
    J’ai en retour un message indiquant qu’ « une erreur est survenue lors de l’ajout au panier ».
    Un peu lasse car aucun retour du drive lui même (boîte vocale mais on ne me rappelle pas), aucune réponse du 3931 (mon navigateur n’est pas à jour… hummm), envoi de mail au service conso : aucun retour…
    Cela vous est-il arrivé aussi?
    Merci

  • Bonjour,
    Impossible d’accéder au site pour la livraison à domicile.
    Je rentre mon adresse et plus rien ne se passe. Je commande régulièrement depuis des années, mais aujourd’hui page figée.

  • Bonjour, depuis hier il m’est impossible d’accéder au site casino.fr
    Le message suivant s’affiche:

    Error code 15
    This request was blocked by the security rules

    2020-11-06 12:29:53 UTC
    Your IP86.201.111.142
    |Proxy IP45.60.153.7(ID 10189-100)
    Origin Server IPN/A
    Incident ID: 189000320173722482-447872914692048898

  • Quand je veux me servir de ma carte visa sur le site casino canet en Roussillon je ne reçois pas le code de securité et ce problème est que sur ce site ailleurs aucun problème.

  • Le transfert de ma commande sur le drive est très long (malgré une connection par fibre) et au moment du paiement je vais sur une page vierge de toute commande. Impossible de commander, c’est dommage.

  • j’ai constitué mon panier et a chaque fois il y a problème d’enregistrement pour passer au paiement ,le dernier en date est à l’enregistrement du code donné par la banque qui fait disparaitre les données enregistrées(courses en ligne)

  • Le02 11 2020 J’ai essayé par deux fois de passer commande sur drive et au final impossible d’accéder à la facturation il y avait toujours un problème de code je ne sait vraiment pas que faire sinon chercher un autre fournisseur

    • Pareil pour moi et maintenant je ne peux plus rajouter de produits dans le panier…ça indique « une erreur est survenue »

  • Bonjour j ai fais mes courses en ligne comme je le fais à chaque fois mais cette fois je ne reçois pas le code envoyer par sms . Merci de me dire pour quel raison je n arrive pas . Cordialement.

    • J’ai le même problème et uniquement sur ce site ailleurs tout se passe normalement,
      La responsable de mon magasin est incapable d’expliquer…..

  • La sécurité captchat ne fonctionne pas sur le site géant casino donc impossible de créer un compte ou de se connecter …j’ai essayé plusieur navigateur et autres actuces mais non impossible ..

  • impossible de me connecter a mon compte pour préparer un drive et ca me dit mot de passe incorrect ou compte bloqué ou inactif et quand j’essaye de me faire renvoyer le mot de passe cela ne marche pas

  • J’ai rempli mon panier comme d’habitude et impossible d’obtenir une livraison à la maison. On ne me propose qu’un drive ce qui ne me convient pas du tout.
    Que faire ? Merci.

  • Sinon y’a pas un service dédié à ça??
    Créer et promouvoir des choses qui ne fonctionnent que pour faire perdre du temps! Appli/services de merde c’est frustrant

  • J’ai fais mon panier , j’essaie ensuite de passer au paiement mais rien ne se passe ! page blanche qui charge . Ensuite bien sur je perds mon panier.

  • Quand je fais des courses avec ma carte visa sur ce site je ne reçois pas le code de securité par sms pour confirmer l’achat.j’ai ce problème que sur le site casino

  • j ai passé une commande sur geant casino drive a arbent, j ai essayé 4 fois ma banque était ok mais sur le site géant ca affichait autorisation refusée

  • Je passe la commande, je passe au paiement, je reçois un code que je mets pour finaliser le processus, on me signale transaction réussie, arrivée au Drive, commande introuvable, et sur la page casino Drive: Autorisation refusée. GRRR!

  • J’ai une première commande qui a fonctionné et la seconde je paye la banque me dit ok et pourtant cela me renvoie sur mon panier en me disant autorisation refusée

  • Bonsoir en voulant consulter mes avantages fidélité sur l’application Casino drive ils m’affiche :
    Eerreur lors de la récupération de l’aide.
    J’ai beau me déconnecter et me reconnecter à internet ils m’affichent la même chose.
    C’est normal ?

  • Bonsoir en voulant consulter mes avantages fidélité sur l’application Casino drive ils m’affiche :
    Eerreur lors de la récupération de l’aide.
    J’ai beau me déconnecter et me reconnecter à internet ils m’affichenr la même chose.
    C’est normal

  • Bonjour. Impossible de payer mon panier. Pourtant le site de ma banque m’a bien demandé mes codes et accepté le paiement. Dans le panier il y a toujours mes produits. Mes courses casino m’envoient sur casino drive alors que je veux me faire livrer. J’en ai marre des bugs je vais choisir la concurrence.

  • je veux payer mon panier de courses casinodrive par cb .Après avoir rentrés les éléments de la carte, j’ai un code sms recu de ma banque. Après validation de ce code, ma banque confirme ce montant et accepte la transaction.
    Mais là le serveur de la banque de casino, sans explication me bascule sur la fenêtre de départ et ma transaction n’est pas enregistrée, et ce par 4 fois .
    Que faire?

  • Maintenant que j’arrive à passer l’étape paiement et que mon paiement est accepté, j’ai un commentaire « oops votre panier a été refusé » alors que je suis largement en-dessous des 70 articles Max.

  • Bonjour, ça fait plus de 2h que j’essaye de passer l’étape 4 en choisissant ma carte de paiement. Et j’ai le même message d’erreur « erreur lors de la mise à jour de votre commande. Vérifiez votre connexion internet ou réessayez plus tard » or je n’ai absolument aucun problème de connexion à Internet. Merci par avance pour votre support.

    • Au temps pour moi, le message indique « paiement refusé » alors que j’ai passé l’étape de l’authentification avec succès à 5 reprises. Ça en devient ridicule à ce stade…

  • Casino. Le site est nul. Pas possible d’avoir un créneau pour livraison ou drive. Ne sert strictement à rien. J’attend depuis 1 semaine. Je suis aller directement en magasin bien que malade..tant pis. Je vis seule je suis obligé de m’y rendre. Il y avait pas énormément de monde donc je ne comprend pas pk

  • impossible d’avoir un créneau de livraison à domicile. Aucune indication sur le site quant à l’ouverture de nouveaux créneaux. Aucun renseignement de leur part

  • On passe une heure sur l’application pour faire ses courses et arrivé au moment de valider la commande on ne passe jamais à la partie 2 , le choix d’un horaire, la page reste blanche.
    Alors si il n’y a aucune option drive, autant l’indiquer avant que l’on perde son temps a remplir un bon de commande.

  • Bonjour
    Impossible de valider ma commande depuis maintenant deux jours…
    Toujours le mêm message qui apparaît :  » pas de créneau disponible pour ce magasin  »
    je parle du geant casino boulevard st jean à clermont ferrand

  • Impossible de réinitialiser mon mot de passe. J’ai beau faire et refaire, le mail de réinitialisation n’arrive jamais dans ma boîte mail..

  • J’ai passé commande avec une livraison à domicile pour le 16 mars , personne n’est venu et je n’ai pas été prévenue. Par contre le montant a bien été débité. Depuis cette date j’ai envoyé de nombreuses réclamations le service consommateur m’indiquant qu’ils ne peuvent rien faire. Il faut contacter le service Drive qui lui est totalement injoignable !

  • 2 commandes passées tant bien que mal sur ce site foireux qui se déconnecte toutes les 20/30mn, qui lorsqu’on sauvegarde un panier ne tient pas compte du nombre de chaque article, maximum de 60 articles jamais signalé lors de la mise en panier, que lors du paiement alors qu’on a déja passé 3h à faire mon marché. Au final la 3 eme commande se voit refusée  » autorisation refusée », alors que ma CB fonctionne, que le créneau est bon…. Première et dernière fois Casino Drive.

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Le Drive

Le drive, c'est la possibilité de commander ses courses en ligne via le site internet ou une application mobile. Ensuite, il y a deux possibilités : aller chercher ses produits ou se le faire livrer à domicile. La plupart des grandes surfaces ont créé un service drive qui permet de gagner beaucoup de temps. Vous faites votre commande de chez vous et vous venez la chercher dans le drive de votre magasin. En quelques minutes, c'est chargé dans votre coffre.