Relais colis est une société de livraison de colis en France. Créée en 1969 sous le nom SOGEP, l’entreprise livrait uniquement les colis de La Redoute. En 2010, la société s’ouvre à tous les particuliers et professionnels. Relais Colis s’appuie sur un réseau de 5200 relais qui sont des entreprises et commerces partenaires. L’entreprise française revendique la livraison de 40 millions de colis chaque année. Vous pouvez suivre votre colis en ligne sur le site relaiscolis.com.
Problèmes Relais colis
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colis en transit depuis début janvier… aucune information depuis le 24, et teleconseiller qui raccroche au nez…
colis en transit depuis 15 jours et aucun suivi de relais colis toc toc depuis le 20 janvier 2022…Je pense que ce colis est perdu car il y a huit jours de suivi en France,puis les 8 derniers jours il n’y a rien au Pays Bas.C’est la 2ieme fois que j’ai un problème avec ce transport…et rien .Pour la première fois,le colis a été remboursé à l’acheteuse et j’ai perdu l’argent et le manteau non renvoyé.Pourrai je avoir un conseil et une aide pour ce problème … à résoudre avec un bon dénouement pour moi,je l’espère !
colis en transit depuis le 25 janvier 11h29
plus rien depuis … jamais eu de probleme avant mais cette semaine j’ai envoyer et reçu un colis par mondial relais et les deux sont arrivée en moins de 5 jours
relais colis vous êtes vraiment pas bon, vous vous mettez des bâtons dans les roues tous seul
J’ai déposé Vinted un colis le 20 janvier 2023. J’ai bien signé le PAD du commerçant mais n’ai pas eu de mail de confirmation de prise en charge. Depuis RIEN !
Quand j’appelle le service client ils répondent de me rapprocher de Vinted et Vinted me demande une preuve de dépôt que je n’ai pas puisque pas de mail et je ne pense pas a filmer mes dépôts malheureusement…
Donc c’est comme si je n’avais pas déposé de colis. Comment faire ?
Plus rien ne bouge au niveau du suivi colis depuis le 20 janvier et quand je lis les commentaires au dessus je constate que pour certaines personnes le suivi ne bouge plus depuis le mois de novembre ce qui ne me rassure pas dutout..Je pense que c’est la première et dernière fois que je commande sur un site qui utilise Relais Colis comme transporteur.J’ai lu dans leur biographie que cette entreprise française revendique la livraison de 40 millions de colis chaque année..mais sur 40 millions combien de colis perdu?À fuir.
22 jours que ça ne bouge pas
22 jours voir + pour beaucoup, ce service nous prend pour des vrais cons..
idem
un colis que j’ai payer avec une livraison express en 48h, non reçu
le suivi ne bouge pas
le service client point relais me dit que le suivi est momentanément indisponible
mais bon on vu de toute les réclamations ici … et j’attend également un autre colis via point relais et pareil le statut est bloqué il ne bouge pas
je pensais pas trouver pire que Chronopost
colis bloqué
Bonjour,
Un meuble commandé chez La Redoute avant Noël et acheminé par Relais Colis s’est tout simplement perdu dans la nature. Le Service client La Redoute a dû annuler mon achat et m’a remboursé. Aucune raison sur la perte du colis n’a été donnée (ni par la Service Relais Colis que j’ai contacté). La redoute « enquêtre » et j’ai dû renouveler l’achat (que j’attends depuis une semaine…).
Bonne patience!
J’ai le même problème, j’attends deux colis vinted en cours de livraison depuis le 12/01 au matin, depuis plus de nouvelles.
2 colis déposés le même jour le 13/01 pour la même personne, 1 est arrivé aujourd’hui 19/01 l’autre est dans la nature… réponse du service client « c’est parce qu’il y a beaucoup de colis par rapport aux soldes »
Ils se moquent de nous
bonjour, j ai expédié un colis le 23 Décembre dans un relais colis, il est arrive déchiré et rayé, la personne l a refusé, il ne m’est jamais revenu; j’aimerai connaitre les modalités pour savoir ou il est a atterri? ou une indemnisation si il a été perdu? La personne qui a refusé le colis s’est renseigné on lui a répondu qu’il serait jeté?
je trouve cela un peu trivial. je vous donne les coordonnés du paquet déposé au relais SOLEMN Centre cial de ST GENIS 2 à ST GENIS LAVAL 69230 Numéro de suivi créé – Relais Colis VD décembre 2022 à 13:29 A vous lire cdlt
J’ai déposé un colis pour une dame sur Vinted, mais là ça commence à faire long et depuis son scan à son dépôt en point relais colis, il n’y a plus de signe de vie. Merci beaucoup tiens..
Colis pris en charge le 6 janvier 2023, depuis le 11 janvier plus de nouvelles le colis est bloqué. Je les ai contacté ils m’ont répondu qu’ils aller faire une enquête… qu’ils n’avaient plus de traçabilité du colis… je pense qu’ils se moquent vraiment de nous!
Effectivement depuis lundi jessai de savoir où est mon colis bloquer depuis le 12 et je n’ai à ce jour aucune réponse
Ah mais oui, ils se moquent vraiment de nous oui!
Entre la personne qui a obtenu comme raison « Un incendie », un autre on lui dit que c’est un « souci logistique », moi on me dit que cest a cause de soldes… Bref, ils savent plus quoi inventer
Sans nouvelles depuis 16j..
vous montrer juste à quel point votre service est d’une nullité pitoyable.
Vous ne me reverrais pas de si tôt !
Toujours sans nouvelle de mon colis depuis le 12 janvier
2 colis envoyé via vinted.
un déposé le 9/1 en transit mais reste bloqué en livraison depuis le 12/1
un déposé le 13/1 et toujours pas parti
que se passe t il chez relais colis qui habituellement sont rapide et efficace ?
Mon colis est partit depuis 8 jours et devait arriver mardi! Mercredi un message me disant qu’il y avait un souci et que je devais le recevoir d’ici le 6 février ! Donc un mois pour venir de moins de 200kms! Alors que c’est un achat pour les sports d’hiver et que je pars le 11. Je croise les doigts !
J’ai envoyé un colis depuis 8 jours, le suivi n’a jamais bougé….
Plus aucune nouvelle de mon colis Livraison retardé de plus 15 jour! Inacceptable très déçu
Idem je reste sans nouvelle depuis le 12
En attente de recevoir un colis qui a été envoyé le 7 janvier ! Depuis le 11 le suivi est bloqué et il ne semble pas avoir bougé !
2 colis Vinted bloqué, pas de suivi.
Un des colis a été envoyé le 4 janvier ! Soit il y a 14 jours …
Idem pour un autre colis Vinted.
A bout !
Je ne suis jamais passée par ce site(Vinted) ni par ce transporteur (relais colis) mais alors l’un ou l’autre plus jamais pour moi…
2 problèmes :
– 1 achat que j’attend toujours, suivi bloqué depuis le 11 Janvier et ne bouge plus
– 1 vente idem
Je suis vraiment déçue, je pose des réclamations partout mais quand je voies tous les messages ici, je me dit que je ne suis pas prête ni à recevoir mon colis ni mon argent pour ma vente !
Colis en transit entre les points relais depuis le 12… Le colis ne bouge plus
Idem….
Il y a souvent des problèmes avec Relais Colis . Déjà en novembre. Le colis a mis 3 semaines pour arriver au destinataire. J’ai le même problème actuellement. Colis déposé le 11 janvier et depuis aucun suivi. Il vaut mieux utiliser Mondial Replay qui semble plus rapide
Le service réclamation relais colis ne répond même pas aux mails
Gréve ? bug informatique? manque de personnel?
Plusieurs commandes vinted en cours et toute une livraison avec relais colis. Une des vendeuses envoie un msg à relais colis et c’est soi-disant un incendie qui retarde tout
On doit s’inquiéter au bout de 2 semaines de retard.
Colis Vinted VD déposé a 17h30 il a était biper et aucune information de suivi disponible
pas de mouvement de suivi colis depuis le .
colis tjrs pas recu
Suivi non mis à jour depuis le 12 janvier
Idem depuis le 12 sa ne bouge pas « colis en transit entre les relais colis »
Pareil ici vous avez des nouvelles de votre côté ?
Pareil pour moi
Pareil ici, colis pris en charge le 9 est « en transit » depuis le 12
Un autre colis pris en charge le 10 est par contre arrivé au point relais ce jour
bonjour je devais recevoir un colis entre le 11 et le 13 je n ai rien reçu et depuis le 11 ça ne bouge plsuy
Bonjour, j’ai renvoyé le colis numéro de suivi : le 03/12 à 18H01 au point relais colis je n’ai pas reçu de mail de confirmation et la société Relais colis Pourriez-vous faire la réclamation pour que je puisse avoir mon remboursement ? Qu’il puisse vérifier les caméras de vidéo surveillance du point relais et prouver que le colis est bien déposé sans avoir été bipé à cause de pb technique ? Je vous en remercie par avance. Mélanie
colis bloqué à Paris depuis le 29 décembre
alors qu’il n’y a aucun problème avec mondial Relay, Chronopost ou Amazon
ce mm colis envoyé le 29/11 m’est revenu déjà une 1ere fois. j’ai changé de relais colis mais la situation est la mm. Bloqué à la plateforme parisienne
depuis le 28/12 ,le colis vinted que j’envoie à Villeneuve d’Ascq est bloqué à la plateforme parisienne ? que faire
J’ai commandé sur Vinted..
depuis 7jours mon colis n’a pas bouger du relais de l’expéditeur.
Idem de mon côté… Pourtant l’expéditeur m’indique l’avoir déposé en relai
Colis qui bouge pas depuis 1 semaine le statut est bloqué à Pris en charge
Même problème que pour les messages précédents, toujours en cours de livraison au point relais (depuis 1 semaine) d’après le suivi.
Pas d évolution du suivi de colis depuis 1 semaine
J’ai effectué une commande depuis le 12 décembre sur Vinted. L’envoyeur à poster le colis depuis le 16 Décembre 2022.Numeros de colis créé depuis 14 jours… Envoyer il y a 11 jours… Toujours en cours de livraison depuis 7Jours…
Je vois que ce problème est Très Très récurant ces derniers temps.
Je perds patience sachant que j’ai échectué un autre achat sur Alinea, il y a même pas 4j et vient d’être envoyer hier…
Je croise les doigts.
impossible de joindre relais colis et le relais ne peut pas me renseigner sur la prochaine livraison , 3 jours que le colis se ballade
Bonjour.
Message colis en transit entre les sites depuis le 16 decembre ! Completement dégoûté car j’ai peur que ce soit du coup un colis qui a été volé (envoi VINTED) !
Je n’ai jamais connu ça… après de nombreux appels infructueux j’ai enfin réussi à la avoir quelqu’un d chez eux qui me dis qu’une investigation va être mené avec un délais de 5 jours max … je ne sais pas si ce sera vraiment fait … bref dégoûté car je ne sais même pas si en tant que vendeur on sera remboursé de la valeur du colis ! Breffff vraiment dégoûté ☹️ je ne ferai plus de vente en passant par ce transporteur ça c’est sûr !
Même message depuis le 13 décembre. Je perds espoir, en plus, a priori , Vinted rembourse 25 euros maxi…
Avez vous comme moi
« en transit entre les relais », ça me fait peur car ils parlent de 25€ de garantie mais le colis vaut plus cher et Vinted n’en dit rien en proposant ces livreurs . Je pensais qu’il y avait une garantie sur ce site .
Bonjour mon colis n’avait pas bougé depuis 10j ayant choisi relais colis.
Il a été remis à la poste je ne sais pas comment ni pourquoi mais il a été débloqué
Comment l’avez vous su?
Le mien est bloqué depuis le 13 décembre, je perds espoir
oui, je suis dans le même cas (colis supposé en transit entre les relais depuis 10 jours, sans plus aucun suivi) et je voudrais savoir comment vous avez su que votre colis était débloqué. Avez-vous reçu enfin un suivi actif?
1 colis devait arriver depuis 2 semaine , le suivi ne marche plus depuis , leurs numéro ne marche même pas j’ai aucune solution il est sûrement perdu ; Super le cadeau de noël ! Dégoûtée.
2 de mes colis sont « perdus » ou ont du retard
j’ai le même problème que faire si vous avez eu la solution merci
Le 16 décembre : « colis annoncé ». Depuis, plus rien !
mon colis est annoncé depuis le 13 décembre. Depuis aucune nouvelle..
Colis pour Noël déposé le 14 décembre.
Depuis le 16 plus de nouvelles…
Service client qui ne peut rien faire
« Colis en transit entre les sites Relais Colis. » « Colis en transit entre les sites Relais Colis. » « Colis en transit entre les sites Relais Colis. » Voici la phrase que je lis depuis plusieurs jours… Qu’est-ce qu’il se passe, ils font quoi avec nos colis bon sang?
Bonjour mon colis a été expédié a l’international depuis le 14 décembre et depuis il n’a pas bougé ?!
Colis envoyé le 17/12.
Le 19/12 il est mentionné « erreur de tri lors de l’acheminement du colis. Le délai de livraison sera impacté. »
Le 20/12 « colis en transit entre les sites relais colis »
Lorsque je lis les commentaires sur ce transporteur ça me fait peur. J’ai un comme un mauvais pressentiment sur la bonne arrivée de mon colis. J’ai l’impression qu’ils sont complètement débordés sur cette période et n’arrive plus à gérer l’afflux de colis. À suivre…
Colis semble perdu car ne bouge pas depuis presque 10 jours….
Idem pour moi depuis 10 jours
colis en transit depuis 7 jours, aucune nouvelle ni réponse de relais colis
depuis le 14 décembre, on me signale que les colis sont en transit, pas d’autres infos depuis.
impossible de joindre relais colis par téléphone. Réclamation par mail , pas de nouvelles
Problème de scan de mon colis dans un lieu de dépôt à Lorient soit disant…ils avaient une coupure Internet mais le colis n’est plus traçable pour Vinted.
La personne du relais me dit qu’il sera retracé à l’arrivée…J’en doute…
idem que tout le monde. je nai plus de nouvelle de mes colis envoyÉ ni de ceux qui sont censÉ m’Être livrÉ depuis le 13 decembre !
3 colos dépose dans mon pont relais le livreur est bien passé d’après mon commerçant cependant aucun suivis n’a bougé … ce sont des ventes effectuées sur Vinted ….
deux colis expédiés par les vendeurs vers le 8/9 décembre. Mais d’après le suivi de colis mondial Relay, depuis, ces colis ne bougent plus. Réclamation déposée, mais aucune réponse. Si le suivi et l’acheminement sont bloqués en ce moment, mondial Relay devrait l’afficher clairement sur l’accueil de son site.
j’attends un colis
depuis le 16 il ne bouge !
Colis Vinted, reçu au point relay de la destinataire jusqu’au 25/11 date dépassée celui-ci m’a été renvoyée le 9/12 dans mon point relay et est reparti en transit le 16/12 depuis il est en « Colis en transit entre les sites Relais Colis » je ne sais pas ce que cela veut dire. Le colis sera à nouveau retourné à la destinataire ? Ça commence à faire long …
Mon colis est annoncé depuis le 16 décembre. Depuis plus rien c’est un cadeau pour ma fille.. Je devais le recevoir aujourd’hui…
Bonjours j’ai le meme soucie que vous aujourd’hui votre colis a bougé ? Le mien toujours pas
VD
colis envoyé ya plus d’une semaine pas de suivi de colis
je ne comprends pas pourquoi mon colis met autant de temps je dois la recevoir avant Noël !
Plusieurs colis envoyer tous bloquer depuis le 16 décembre et pas de nouvelle à ce jour il ne bouge plus
Bonjours le meme soucie que vous rien n’a bouger avez vous des nouvel ?
Même problème en transit entre les sites… mais que font ils avec tous nos colis
J’ai effectué une commande sur Cdiscount, qui est noté expédié depuis le , lorsque je vais sur le numéro de suivit, le site de relais colis me dit qu’il est annoncé depuis le 14/12, et cette mention est toujours visible jusqu’à ce jour et aucune étape de suivi autre que celle-ci pour info la date butoir pour la réception du colis est prévue pour demain!
Avez-vous rencontré ce genre de problème récemment ?
mon colis est bloqué sur la plate-forme lyonnaise depuis le 8 décembre ! je désespère de le recevoir. VD
Idem, colis bloqué là-bas depuis le 13/12. Vive Noël
mon colis est bloqué depuis le 12 décembre le suivi ne bouge pas et je ne peux pas le recevoir VD voici le numéro
suivi d’un colis vinted bloqué depuis le 9 décembre
Colis Vinted envoyé le 30 Novembre, supposé arriver au plus tard en point relais le 7 Décembre.
Le 9 Décembre 8h22 le colis est redirigé vers un point relais de substitution(?), à 8h23 on signale une erreur de tri lors de l’acheminement du colis.
Hier (13 Décembre à 4h50) le colis est prêt pour la livraison au point relais. A 10h58 un « incident de tournée » est survenu. Quelques secondes après on me signale une seconde erreur de tri.
Il n’y a plus qu’à attendre le 28 Décembre mais ça fait long…
Le colis est enfin arrivé (). Au moins je n’ai pas eu a attendre jusqu’au 28…
J’ai déposé en fin de journée un colis vinted pour un envoi dans un relais colis au Mans. Le vendeur ne l’ a pas scanné tout de suite me précisant qu’il le ferait plus tard. N’ayant aucun mail de confirmation je suis repassée à 19h15 : en cliquant sur le code barre du colis le vendeur me dire qu’il a été enregistré à 18h10 néanmoins je n’ai aucun mail de confirmation de dépôt du colis
colis envoyé fin novembre et après après réclamation se retouve maintenant bloquer à Marseille…plusieurs réclamations en cours… mais ne semble pas vouloir bouger…alors que le site de commande et mon adresse ne représente que 60 km… bref !
Bonjour,
J’ai un problème avec mon colis. Sur le suivi, il y a écrit : « Votre colis a été annoncé ».
Après quelques recherche, cela signifie : « Cela signifie que l’expéditeur a annoncé la remise du colis à nos services pour acheminement, mais que cette remise n’a en fait pas eu lieu ». Pas très utile…
Je n’arrive à joindre personne et je ne sais pas où mon colis se trouve. Quelqu’un peu t’il me renseigner ? Merci,
Bonjour,
Même soucis que quasi tout le monde pour des colis Vinted deposé par une vintie mais aucun suivi de colis .. comment peux-t-on faire merci ?
Bonjour, j’ai déposé mon colis se matin et depuis je n’est pas eu de msg comme quoi j’ai bien expédié le colis … que faire ?
J ai déposé un colis vinted hier après midi, mais le relais colis n à pas effectué l enregistrement de celui-ci tout de suite et je n’ai pas reçu de mail de confirmation donc cela laisse à penser que mon colis n est pas pris en compte, que dois-je faire ?
Bonjour,
Colis envoyé le 28/11 via vinted, toujours pas reçu par le relais , pourtant c’est noté prêt pour la livraison au relais depuis 2 jours maintenant.
Je suis embêtée pour la personne qui attend son colis pour Noël.
Cordialement
Bonjour,
Pour honorer 2 commandes via Vinted.
J’ai déposé mes 2 colis dans mon point relais sur Nice et depuis le il est indiqué pour les 2 suivis : « Votre colis est pris en charge par le relais colis »
Nous sommes le et rien ne bouge
Que se passe t-il chez relais colis ?
Manque de personnel pour traiter sur les plateformes ?
J’espère que mes colis vont arriver aux destinataires…
Cdt
Bonjour,
Pour honorer 2 commandes via Vinted.
J’ai déposé le mes 2 colis dans mon point relais et depuis le il est indiqué sur les suivis : « Votre colis est pris en charge par le relais colis » Nous sommes le .
Que se passe t-il chez relais colis ?
Manque de personnel pour traiter sur les plateformes ?
J’espère que mes colis vont arriver aux destinataires…
Cdt