Relais colis est une société de livraison de colis en France. Créée en 1969 sous le nom SOGEP, l’entreprise livrait uniquement les colis de La Redoute. En 2010, la société s’ouvre à tous les particuliers et professionnels. Relais Colis s’appuie sur un réseau de 5200 relais qui sont des entreprises et commerces partenaires. L’entreprise française revendique la livraison de 40 millions de colis chaque année. Vous pouvez suivre votre colis en ligne sur le site relaiscolis.com.
Problèmes Relais colis
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Même problème que beaucoup, colis déposé, scanné devant moi avec signature. C’est comme si je n’avais rien fait ! Une honte !
Pas de mise à jour des suivis depuis le 1er octobre 2022
j’ai un colis à retourner avec les fiches retour collées sur le colis mais il est refusé au point relais. Pas moyen de faire le retour
Mes points relais n’apparaissent plus sur mon compte Vinted pourquoi et que dois je faire pour remédier à cela
Merci pour votre réponse
c est pareil pour moi ! malgré l option relais colis validé par le vendeur,ça ne me laisse que le choix de mondial Relay ! avez vous eu une réponse svp?
Mes points relais n’apparaissent plus sur mon compte Vinted pourquoi et que dois je faire pour remédier à cela
Merci pour votre réponse
colis déposé en relais enregistré devant moi, signature sur l’écran du relais mais aucun sms ni mail de confirmation de prise en charge.
bjr pouvez vous mettre le truc de suivi à jour svp
Bonsoir
Je n’ai pas reçu mon paiement Vinted alors que relais colis a effectué le transport…
Fausses informations
Colis déposé et marqué « non déposé » alors qu’il la été… à la boutique on m’explique qu’il y a plein de bugs. Ce n’est pas sérieux !
Bonjour
J’ai envoyé un colis samedi toujours pas de suivi
Pareil
I ordered two items on Vinted both shipped via relais colis, none of the tracking numbers seem to work and I don’t know if I have to ask for a refund or just wait and hope that everything goes well.
Alors j’ai appelé le relais colis « une enquête va être ouverte vous pourrez suivre le parcours de votre colis » la personne lis son script à toute vitesse, compliqué de comprendre l info et si on pose des questions elle continue de lire son script… « Avez vous d’autres questions ? » la blague
2 colis bipé au relais colis le jeudi 29 et à ce jour toujours aucune possibilité de faire le suivi. Quand j’appelle ils te disent qu’il n’a pas été pris en charge. Ils ne te donnent aucune solution ou explication.
Oui moi j’ai eu la personne au tél elle n’arrêtait pas de parler… j’étais obligée de parler fort pour qu’elle m’écoute !
car 1 colis m’est revenu sans raison et dès l’envoi il y a 1 bug on reçoit le message « colis renvoyé à l’expéditeur car délai de retrait par le transporteur dépassé » J’envoie beaucoup de colis et par Mondial Relay je n’ai jamais eu aucun souci… mais avec RELAISCOLIS ça fait plusieurs fois que j’ai ce message de RETOUR… mais ds laa as plupart des cas le colis arrive à destination… MAIS AVEC DES INFORMATIONS FAUSSES… disant que le colis revient à l’expéditeur ! C’est du grand n’importe quoi
on appeler pour en savoir un peu plus
commande fait le 13 09 en traniste
aujourd’hui il aurait ete expediè le 22 09
pas facile d avoir des nouvelles ou s adresser
Bonjour
deux colis envoyés et toujours aucun suivi?
j’ai déposé un colis vinted, mais l’appareil du relais ne veut pas le prendre .
il indique ctoc non autorisé.
je ne comprend pas
2 colis déposés dans un relais colis et pas de confirmation depuis quelques mois ils ont des problèmes avec les bippeur qui n’enregistrent pas les colis donc pas de suivi possible
Mon colis et celui de mon compagnon a été bipé par la dame du point relais mais aucun suivis a été créé ! Du coup on s’est pas ou ils sont !
Colis déposé le 6/9 , en transit depuis le 15/9 à Paris, depuis il ne bouge pas
bizarre tous ces colis perdus
Oui moi j’ai eu la personne au tél elle n’arrêtait pas de parler… j’étais obligée de parler fort pour qu’elle m’écoute !
car 1 colis m’est revenu sans raison et dès l’envoi il y a 1 bug on reçoit le message « colis renvoyé à l’expéditeur car délai de retrait par le transporteur dépassé » J’envoie beaucoup de colis et par Mondial Relay je n’ai jamais eu aucun souci… mais avec RELAISCOLIS ça fait plusieurs fois que j’ai ce message de RETOUR… mais ds laa as plupart des cas le colis arrive à destination… MAIS AVEC DES INFORMATIONS FAUSSES… disant que le colis revient à l’expéditeur ! C’est du grand n’importe quoi
Jai envoyer 3 colis sa fais déjà une semaine pour la plus part d’eux il y a aucun changement il y a toujours écrit « envoyé «
2 colis non livré
J’ai renvoyé un colis il y a deux semaines et depuis le 13 septembre mon colis est en transit
Pareil pour moi et ils sont sensés être ouvert à 8h et ils me laissent le répondeur comme si j’appelais en-dehors de leurs heures de travail… que se passe t’il?
Deux colis censés arriver entre le 18 et le 22 ne bougent depuis plus d’une semaine selon le suivi colis.
Colis en transit depuis 10 jours, expédié le 12 sept devait etre reçu au plus tard le 23 septembre et aujourd’hui surprise le délai s’est allongé au 24 octobre. Après avoir perdu un colis beauté privée, le suivant est dans la nature! Aucun professionnalisme.
Depuis le 17 jour de dépôt le colis n’a pas bougé !
Colis à Bordeaux depuis 9 jours ?
Le suivi de colis sur internet ne se met pas à jour, j’ai du appeler pour savoir où mon colis se trouvait.
Bonsoir. Et on vous a renseigné ?
Bonjour
:21 Colis en transit entre les sites Relais Colis depuis plus rien!
Il est arrivé depuis le colis ?
bonjour,
première fois que cela m’arrive.
j’ai reçue une notification comme quoi mon colis était arriver au point relais choisi. une fois sur place , on me signale que mon colis n’est pas la. la dame m’explique que manquait 38 colis . Que cela veut-il dire ? pourquoi recevoir la notification si aucun colis n’est arriver à destination ? mon colis est t’il perdu ?
colis bloqué depuis 8 jours avec la mention « colis en transit entre les relais colis »…
Colis déposé le 12/09 toujours à Strasbourg le 21/09 ?
J’attends un colis déposé le 13 septembre et « en transit entre les sites Relais Colis » depuis le 16 septembre ?!? Ca ne bouge pas depuis cette date…
Colis déposé le 15 septembre en relais colis et il n’a toujours pas bougé nous sommes le 21…
Exactement le même souci, aux mêmes dates… (pour un colis qui devait faire Paris => Provence) :/
Il est noté que le colis m’a été renvoyer alors que mon point relais m’informe qu’il s’agit d’un beug informatique et que celui ci a bien été remis au transporteur ce matin.
Impossible d’imprimer l’étiquette en cliquant sur le bouton
Bonsoir, j’ai voulu déposer un colis Vinted chez un dépositaire relais colis mais au moment de scanner cela indique que le code barre est incomplet ou trop petit .
Merci pour votre retour .
Cordialement
Lecture du code barre impossible ! C’est la 3ème fois que je la réimprime mais le scanne ne se fait pas…
Impossible de déposer colis ce jour sur bourg en bresse
C’est peut-être un souci qui m’arrive personnellement mais dans le doute où ça arriverait à d’autres; le colis que j’ai envoyé ne bouge plus depuis 5 jours (ouvrés) ; ce qui me paraît bizarre comparé à d’habitude….
Il est parti le 12; envoyé et depuis : plus rien …… Assez stressant comme l’a dit une autre personne…!
De même, j’ai envoyé 2 colis le 13/09 et 3 colis le 15/09 et ça n’a toujours pas bougé. Bizarre, les colis devrait déjà être livrés pour certains d’après le délai annoncé.
j’ai envoyé un colis le 16 Septembre 2022 par relais colis je n’ai reçu aucun email confirmant mon dépôt qu’est-ce qui se passe quelqu’un peut me dire pourquoi ? merci
Bonjour
J’ai rencontré le même souci. Colis déposé vendredi et aucun mail de confirmation. On m’a dit d’attendre mais aujourd’hui mardi toujours rien. Cela m’inquiète j’ai peur que vinted annule ma vente. Quelqu’un a t il obtenu une solution ?
impossible de scanner les colis
bonjour
Le point où je dépose le colis indique qu’il y a un soucis lors du scan donc impossible de scanner
J’ai également un problème, mon colis parti le 06/09 : stipulé depuis le 09/09 » colis en transit entre les sites Relais Colis ». Assez stressant !
Je suis dans la même situation que vous : colis en transit depuis le 09/09 envoyé le 06/09! C’est complètement abusé! J’espère que mon colis n’est pas perdu!
Depuis le 6 septembre j’ai un colis qui est annoncé comme étant sur la plate-forme de Lyon et depuis, aucune avancée, nous sommes le 15 septembre. Au départ, il était annoncé qu’il devait arriver au point relais entre le 8 et le 10 quelle organisation ! C’est vraiment décevant sachant que 2 autres colis auraient dû m’être livrés le 12 et que je n’ai aucune information sauf qu’ils sont pris en charge.
Le problème est que y’a bug chez relais colis le livreur dépose votre colis a votre point relais mais il ne sera pas scanner donc pas d’actualisation du suivi.. sa met arriver deux fois j’ai du allez a mon point relais et donner le numéro de suivi ( de bas on a besoin d’un code pour retirer le colis ) mais comme ya un bug le point relais refuse de soi prendre les colis ou de les scanner donc obliger de se rendre au point relais et donner le numéro de suivi ou de mettre le colis dans un autre point relais ! c’est agaçant car relais colis n’a pas l’air de régler le problème !
J’ai déposé mon colis vendredi 09/09, le commerçant a scanné mon colis. Depuis vendredi je regarde mon suivi et il y a seulement écrit « votre colis a été annoncé ». Le commerçant a volé mon colis ou c’est un gros bug de Relais Colis ?
Exactement le même problème
J’ai réussi à avoir le service client de Relais Colis au téléphone. Ils m’ont confirmé que mon colis n’a pas été déposé. Ils se déchargent de toute responsabilité et n’en ont rien à cirer. Ils ne m’ont apporté aucune solution à mon problème. Le commerçant m’a volé mon colis. N’allez pas à ce point relais : PHONE Rue Ordener 75018 Paris. CE SONT DES VOLEURS !
Cela ne me rassure pas. J’ai le même souci. Mon paquet est inscrit comme annoncé sur vinted 🙁
Colis expédié par la vendeuse Vinted le 6 en transit depuis le 9. Depuis le suivi n’est pas actualisé. Quand aurai-je mon colis ?
Aucun suivi mis à jour.
le numero de telephone s’efface
numero de telephone
relais colis le …
pour ces inconvenients j’ai le numero de telephone de relais colis
c’est .
j’ai téléphoné et mon colis est bloqué sur Strasbourg
bonjour
mon colis est bloqué depuis le 6 septembre et un autre prend le même chemin. j’ai conseillé à tous mes acheteurs de changer de type d’envoie. il y a 4 jours j’ai voulu deposer mon colis comme d’habitude, mais celui qui scanne et receptionne le colis m’a seulement dit ça fonctionne pas faut le mettre ailleurs. il faut qu’ils arrêtent s’ils sont pas capable de faire leur boulot
Colis envoyé le 09 septembre au soir. Lundi soir toujours pas de suivi, pas de confirmation. Je n’ai jamais eu de silence aussi prolongées.
J’ai envoyé mon colis et aucune confirmation par mail
Aucun suivi de mon colis depuis son dépôt le 7. Aucune visibilité sur l’acheminement de mon colis. A choisir Mondial relay est beaucoup plus performant que relais colis
J’ai envoyé mon colis cet am, on est dimanche, et aucun mail. Ni mise à jour sur Vinted. Quand vais je recevoir cela ? Il s’agit du colis N° EXPEDITION N° CLIENT POIDS
0.50
Déposé à Sylhet Telecom 10 Bd de Reuilly, 75012 Paris
J’ai déposé mon colis dans un point colis relais mais aucune confirmation par mail
Bonjour, j ai déposé mon colis , hier vers 17h30.Lorsque je tape suivi, il est indiqué: aucun colis, veuillez réessayer plus tard. Rencontrez vous ce problème?
Même problème , j’ai le suivi vinted qui ne bouge plus et qui marque colis en cours de livraison depuis 3 jours .
Lorsque je vais sur le site , colis en transit entre les relais colis .
Il a du se perdre j’en suis suis persuadé
Colis Vinted envoyé par relais colis le 1er /09 pas de mail pas de suivi impossible de savoir où est le colis inacceptable
Colis en transit entre les sites Relais Colis depuis 1 semaine ! Le pire je pars en vacances dans quelques jours et ayant acheté chez Vinted il y a plus de 10 jours ( point très éloigné car c’était période vacances ) , je ne sais plus quoi faire .
Bonjour. Pareil « Colis en transit entre les sites Relais Colis. » est-ce que ça a été réglé depuis ?
3 colis relais colis déposés samedi et toujours pas de mail de prise en charge, les commandes sur Vinted ne sont pas mises à jour !
Bonsoir,
J’ai effectué un achat sur Vinted le 24 août dernier
Le vendeur a déposé le colis le 25 août et depuis, le colis reste noté » en transit » sans aucun autre détail
10 jours qu’il est impossible de savoir où il se trouve exactement
C’est déplorable
Je n’ai pas eu le choix du transporteur mais maintenant je demanderai avant tout achat et si c’est relais colis, je n’achèterai pas ou je demanderai à changer de transporteur
Bonjour. Pareil « Colis en transit entre les sites Relais Colis. » est-ce que ça a été réglé depuis ?
Impossible de récupérer mon colis aujourd’hui
Colis relais à une panne
Que dois je faire
Colis envoyé depuis une semaine dernier scan dans la ville de départ le colis n’arrive jamais impossible à localiser j’espère être remboursé si il ne le retrouve pas dans les cinq jours ouvrés comme il me l’on dit
Colis déposé au point relais colis, pas de mail ou autre notification de dépôt alors que le colis a été scanner devant moi.
Bonjour. Mon colis est indiqué dispo au point relais mais au point relais rien…..que faire?
J’ai déposée un colis pour une cliente, aucun suivis, aucunes informations..
j’ai le même problème, j’ai déposé mon colis il y a une semaine et depuis rien. il est annoncé mais pas marqué comme envoyé.
que s’est il passé depuis pour votre colis?
Impossible passer commande Envoyer un colis sur le site
impossible d’envoyer colis la page est vide
impossible de se connecter sur le site
Bug au moment de payer pour l’expédition de mon colis . Le site reste sur la « panier »
Pareille,Aucune mise à jour des suivis colis que nous avons envoyé depuis le 28 août 2022.
Il ne bouge pas
Colis déposé le 30 juillet à destination de l’Italie et toujours pas reçu le …Vente effectuée via Vinted…
Colis envoyé le 19, puis le suivi a mit 4 jours à s’actualiser, il était sensé arriver le 26 au plus tard a Marseille mais c’est retrouvé sur une plateforme à Paris et 1 min plus tard on m’informe qu’un incident est survenu. Depuis plus rien, pas de suivi, et aucune suite à mes tentatives de contacter le service client, c’est honteux.
Bonjour,
Colis dépose ce jour. Je n’ai toujours pas reçu de mail de confirmation de dépôt et rien dans le suivi du colis !
Pareil… le votre a t’il bougé depuis ?
Transit des colis très très très long sans mise à jour du suivi et impossibilité de déposer un colis aujourd’hui… la machine donne un obscur message incompréhensible.
J’ai déposé un colis au Relais colis du Mesnil ST Denis et l’employé du magasin n’a pas voulu scanner immédiatement mon colis. Ce qui m’ennuie c’est qu’aujourd’hui je n’ai toujours pas reçu un mail de dépôt. Que faire ?
Bonjour,
Moi aussi, j’ai déposé un colis aujourd’hui, la personne ne l’a pas scanné de suite et il y avait un autre colis en attente sur le comptoir..
j’ai appelé en fin de journée et ils m’ont indiqués avoir scanné tous les colis mais je n’ai toujours rien reçu en mail pour le dépôt. Et sur le suivi du colis rien..