Relais colis est une société de livraison de colis en France. Créée en 1969 sous le nom SOGEP, l’entreprise livrait uniquement les colis de La Redoute. En 2010, la société s’ouvre à tous les particuliers et professionnels. Relais Colis s’appuie sur un réseau de 5200 relais qui sont des entreprises et commerces partenaires. L’entreprise française revendique la livraison de 40 millions de colis chaque année. Vous pouvez suivre votre colis en ligne sur le site relaiscolis.com.
Problèmes Relais colis
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Relais colis ? Dites-le !
Impossible de déposer un colis aujourd’hui. « Ça marche pas » ont dit les deux commerçants aujourd’hui.
Plus d’un mois d’attente pour des colis vinted (4). Et j’en ai un qui n’a pas bouger du relais de départ selon le suivis, et la dame qui l’a déposer s’y est rendu, il n’y est plus ! Colis perdu ? En tout cas c’est très long.
3 colis en attente de différentes régions, plus aucun suivi depuis 10 jours, aucune communication, société déplorable, á chaque fois c’est pareil, pas le choix de la société hélas, honteux.
Aucune mise à jour des suivis colis que nous avons envoyé depuis le 17 août 2022.
Colis en transit depuis le 18.
Cela ne bouge pas
Vous savez je viens de recevoir enfin, deux colis que j’attendais depuis le 1 ! Et j’en attend encore 2 autres ! Et il y en a un 5 ème il est toujours au point de relais de départ depuis 10 jours, sauf que la dame qui l’a déposée s’est rendu sur place et il n’y est plus. Aucune information, service pourris, je ne prendrais plus jamais le relais colis.
3 colis déposé le 12 a se jour aucune nouvelle … toujours bloqué au même endroit
Vol du contenu du colis ! Merci relais colis de mieux en mieux ! 2 semaines d’attente pour un carton vide ! Une honte ce transporteur ! Leurs employés doivent être des futurs participants à kohlantess !
Je reste dans l’attente d’un colis dépose en relais colis le 12 aout. Non réceptionné au 23 août.
J’ai envoyé un colis pour une cliente elle est censée le recevoir aujourd’hui et j’ai toujours pas de nouvelle et la cliente ne l’a pas reçu
Plusieurs colis envoyé depuis le est toujours pas de changement sur le suivi . E-mail envoyer…
Bonjour j’ai déposé un colis le 16 août 2022 et toujours pas de nouvelles…?
« Coli annoncé » et puis rien…
Bonjour j’ai acheté un article sur Vinted colis déposé le 12 en point relais toujours en cours de livraison aujourd’hui cela m’affiche une date de livraison jusqu’au 9 septembre réclamation et on me dit d’attendre bravo c’est pour un anniversaire le 1er septembre je suis dégoûté
Relais colis Franprix st cyr l’école ne prend pas mon colis suite à un problème national au niveau de relais colis
J’attends la livraison de mon colis depuis 10 jours. Sur le site de Relais colis il est indiqué qu’il y a eu un incident « mineur » avec mon colis mais je n’ai pas plus d’informations, ni de délai de livraison.
« colis en transit entre les sites relais colis »… depuis le …
Depuis le 9 août
Bonjour
Le 11 août j’ai déposé un colis le scan a été fait la signature aussi. Aucune mise à jour aucune preuve d’envoi, Vinted a annulé la transaction, j’ai donc perdu les articles. On fait comment dans ces cas là ?
J.ai commandé un article sur Vinted et il ne m a pas encore était livré,que dois
Faire?
Merci
Slt j’ai fait partir 6 colis relais colis ,le 28juillet et a ce jour du 23 août aucun d’entre eux n’es arrivé a bon port! Je suis extrêmement déçu énervée, ces 6colis correspondent au montant de 660€. J’espère avoir une suite favorable car moi je n’en resterai pas la ?!
Problème de traçing avec relais colis , le colis est scanné en cours de livraison le 24 août alors que nous sommes le 22!
Bonjour plusieurs colis Vinted sont bloquer avec relais colis
idem
Colis déposé depuis 13 jours, seule information « votre colis est pris en charge par le relai colis ». C’est la deuxième fois que j’utilise ce transporteur et c’est encore le même problème ! Je recommande pas du tout de passer par eux !
Colis déposé depuis 4 jours(scanne et signé)et aucune actualisation sur le site
Update : si ca peut rassurer certaines personnes, mes 3 colis sont finalement arrivés mais avec un délai extrêmement long et un suivi plus que chaotique… jamais eu ce genre de problème avec les autres transporteurs… conclusion : je recommande fortement de ne pas passer par relais colis et pour moi c’est définitivement fini : j’ai désactiver ce transporteur sur vinted !
Bonjour , sans indiscrétion, vous avez reçu votre colis au bout de combien de temps ?
Pas de mise à jour du suivi colis depuis 3 jours ( le 17 août)
J’ai passé plusieurs commande vinted le
Je pars en vacances le , les vendeurs ont tous été aimables et l’ont déposé le jour même. Il n’a été déclaré comme annoncé que au 17 août 2022.
Entre temps, mondial relay a déjà livré les colis..
Je précise que tous les colis sont partis au plus tard le tous ceux de chez mondial relay sont arrivés à j+2..
Par contre, relai colis ne savent apparemment pas comment mettre à jour leur suivie..
Un service lamentable. C’est la dernière fois que je passe par relai colis. Désolé du terme mais fuyez car c’est clairement de la me*de
Commande passé le 16 aout 22*
Je pars en vac le 20 aout 22*
Bonjour,
» colis pris en charge » depuis le
Nous sommes le 19/08 après midi.
J ai appelé le service client qui me déclare ‘ situation pas normale'( ah bon ?!) Et qui va enquêté. Si pas retrouvé d ici 5 jours, il sera déclaré perdu.
Je n avais encore jamais eu de problème avec eux mais je crois que lors des périodes de vacances ça sera terminé
* depuis le 12/08
Bug car j avais saisi la date
Exactement la même chose . C est honteux
J’attend 2 colis déposé le et depuis ca reste en « Votre colis est pris en charge par le Relais Colis » sur le site, aucun autre suivi.
Pour ma part Relais colis c’est fini, je préfére mettre un euro de plus et me faire livrer par Shopt2shop Chronopost qui sont bcp plus rapide et possédent un meilleur suivi.
Bonjour,
Colis déposé depuis le 06/08 par la vendeuse Vinted, et depuis le 10/08 à 06:46, il ne bouge plus, « Colis en cours de livraison » De pire en pire, à fuire…
Colis déposé le 08/08 à 8h30
Arrivé à Nantes (50km) le 10/08
Demande d’enquête le 17/08
Arrivé à Paris le 18/08
Il doit aller jusqu’en Italie sera-t-il arrivé pour Noël ?
Fini Relais colis pour moi même en livraison gratuite
Colis indiqué comme annoncé, déposé le 13 aout, mais impossible de savoir où il se trouve. aucun suivi indiqué pour le moment.
J ai exactement le Même, colis tjrs en statut « annoncé » alors que je l’ai déposer cet aprem midi 18 août vers 14h …
Colis bloqué depuis 11jours indiqué comme en cours de livraison
J’ai déposé mon colis le 17 août 2022 vers 17h50/18h et toujours pas de confirmation de suivi ?!
Pareil j étais déjà entrein d’accuser la vendeuse de pas avoir fait son job !
Pareil et quand tu les appelle , ils te disent on va enquêter.
Bonjour voilà depuis le 06/08 mon colis à était déposer par la vendeuse vinted, et depuis le 10/08 il ne bouge plus, « Colis en transit entre les sites Relais Colis » et plus rien
Même problème, colis déposé le 07/08 et depuis le 10/08 plus rien: colis en transit entre les sites relais colis.
Vente sur vinted la dame choisie relais colis je depose le 7/08 et le 11/08 en cours de livraison et depuis plus aucun trace d’où il se trouve, un service lamentable
Colis déposé le 17 août est toujours pas de suivi disponible
Colis déposé cet après midi et toujours pas de suivi disponible… Y-a-t-il une panne ?
Même problème que vous
Je vois qu’il y a beaucoup de négatif, moi aussi ça fait a peu prés 8 jours qu.il est sur la plate-forme lyonnaise et plus de news !
Je comprends que la redoute ai coulé avec un transporteur pareil, vinted plus jamais relais colis.
Je vous invite tous à faire pareil et vite.
Panne du réseau relais colis d’après 2 relais près de chez moi
Colis déposé en point relais et scanné mais aucune notification de dépôt.
Un colis déposé le 9 août, depuis le 11août il est indiqué en livraison, et plus rien, j’ai contacté Relais colis : nous constatons une rupture momentanée de traçabilité sur votre colis depuis le 11 août… Ils vont voir si ils peuvent le retrouver… Et pareil pour un colis déposé le 11 août… annoncé comme étant déposé au point relais… Mais même problème de traçabilité… Du coup 2 colis qui sont je ne sais où…
Impossible de récupérer mon colis à relai primeur 44 avenue de la chartreuse, 38240
Meylan
Leur serveur est en panne , j’ai besoin de récupérer mon colis svp
Merci. De faire le nécéssaire
Bien cordialement
Bonjour
Colis déposé en relais le 11 aout au matin à ce jour celui-ci est toujours indiqué comme » annoncé » !
Après appel auprès de leur service ceux-ci me disent que pour eux le colis n’a jamais été déposé en relais alors que j’ai bien signé la preuve de dépôt électronique !
Que faire c’est lamentable !
Colis poster le 4 août sensée être livrée entre le 9 et le 11 . Nous somme le 15 et toujours rien. Mon colis et en cour d acheminement depuis le 6 août et aucun mise à jours suivie
Colis pris en charge depuis le 9 août … pas de nouvelles !.. aucun suivi
1 semaine que le site est et maintenance c quoi ce bazard!
Pour moi c’est fini les bons à rien de chez Chronopost et Relais colis, j’ai tout simplement supprimé ces transporteurs dans les paramètres Vinted faites pareil
Bonjour mon colis Vinted aurait dû arriver en Italie depuis plusieurs jours.
Sur l’application il a eu des bugs sur le fait qu’il est retourné chez l’expéditeur (moi). Or il suit correctement son acheminement mais la date est modifiée à chaque fois. Il est sensé être sorti du territoire français depuis le 09/08 puis m’indique le 11/08 puis le 12/08.
C’est complètement anormal
J’ai déposé un colis le 10 août dans mon relais colis. L’hôtesse a bien scanné le colis mais toujours pas de confirmation de prise en charge…! Pas rencontré de problème avec les autres modes d’envoi. Relais colis à éviter
Je suis actuellement dans la même situation, est-ce que votre problème c’est résolu ?
Oh Mon dieu je lis les commentaires et je me rends compte que je suis dans le même cas que plusieurs personnes ici : 2 colis vinted déposés et aucun message notifiant le dépôt et 1 colis déposé il y a 15 jours, j’ai bien eu la notification de dépôt cette fois mais depuis le 6 plus aucun suivi… je suis dégoûtée… j’aurais jamais du passer par ce transporteur, ça a vraiment l’air d’être du n’importe quoi ! Même le standard client qui est censé ouvrir à 8h est fermé alors qu’il est 8h30…
Suivi qui ne s actualise pas !
Colis pris en charge le 29/07 , en transit le 01/08 , aucun mouvement depuis cette date…
Une recherche est en cours mais pas de nouvelle!
C’est épuisant…
Mon colis est annoncé qu’il arrive chaque jour mais n’arrive jamais.il serait bien que j’ai ma commande demain d’autant plus que j’ai payé une livraison prioritaire…
Bonjour,
J’ai commandé sur Cdiscount un produit livré par relais colis, j’ai reçu un message comme quoi mon colis est arrivé au point relais, sauf que le monsieur au point relais dis ne jamais avoir reçu mon colis, ça fait 3 jours que ça dure… C trop
Bonjour
Je rencontre une difficulté avec le relais colis. J’ai envoyé 2 colis le lundi via vinted
Et hier, le 09/08, vendeuse et acheteuse avons reçu un message pour nous informer que le colis n’avait pas pu être livré et retourné. Et quand je regarde le suivi il est indiqué envoi à l’international… Je n’ai jamais rencontré cette problématique avec mondial Relay.
Bonjour
J’ai eu le même souci, finalement le colis a bien été livré à l’acheteuse mais du coup aucun paiement via Vinted
Colis envoyé le 3 aout, preuve sur le site qu’il a bien été pris en charge, des nouvelles jusqu’au 5 aout, puis plus rien, aucune nouvelle depuis 5 jours de ce qui se passe pour mon colis déposé alors qu’il est d’une grande valeur …
Mon colis est pris en charge par relais colis depuis 15 jours et n’est toujours pas livré.
Le précèdent colis a mis 12 jours pour arriver.
Les délais sont très longs et le service client dit que le délais moyen de livraison est de 10 jours.
Idem je viens de déposer aujourd’hui un colis et pas de e-mail pour confirmer mon dépôt
J’ai bien vu que la personne qui à pris mon colis l’a scanné…….
Colis livré dans le relais mais aucune notification reçue.
Et à l’inverse notification reçue mais pas de colis au relais.
Hier 8 août j’ai déposé un colis chez relais colis, mais depuis je n’ai pas reçu e-mail de confirmation, sur Vinted aucune mis à jour, mon colis est toujours statut pas envoyé. Je ne sais pas quoi faire. Pourtant mon colis était bien scanné.
Moi j’ai envoyé lundi 3 colis vinted via relais colis j’ai eu confirmation qu’ils étaient bien partis et hier message le même pour les 3 : l’article n’a pu être livré…il vous est retourné…
J’ai exactement le même problème que vous Rose …colis déposé, scanné avec validation par signature électronique et pour relais colis aucun dépôt j’hallucine
Bonjour
J ai déposer un coli dimanche à mon point relay ns sommes mardi et pas de suivi
Coli envoyer pour vinted et pas de suivie
Merci de votre réponse
Cordialement Nathalie
Bonjour, votre suivi s’est il actualisé ? De mon côté tjrs rien.. 🙁 et le site marchand commence à me rejeter la faute dessus.
Colis déposé, pas de preuve de dépôt (demandé par moi même et refusé par le relais colis qui m’explique que ça n’existe pas..) et zéro suivi. Colis marqué comme annoncé au relais ..sauf qu’il a clairement été déposé. Une honte. Si quelqu’un souhaite faire un recours collectif, j’en suis (quoi qu’il arrive collectif ou non je ne me laisserai pas faire). Refuser les preuves de dépôt et ensuite en demander un en cas de perte ? Y’a pas un soucis là ?
Bonjour,
Je viens de déposer un colis Vinted mais je n’ai pas reçu de confirmation de dépôt ni de message sur vinted me disant que le colis a été déposé.
bonjour
j’ai envoyé un colis hier et pas de mise à jour d’envoi
j’appelle le service client qui me demande si j’ai une preuve d’envoi papier ,lol. donc ceux qui repondent au service client ne savent meme pas comment fonctionne la remise de colis en point relais par Pad et qu’il n’y a pas de recipissé . je reponds « c’est pour cela que je vous appelle juste pour savoir si vous avez des problemes informatiques actuellement » .l’operatrice me dit non rien à signaler sans doute la personne a mal flashé le code ou n’a pas validé apres. le colis est reflashé apres arrivé sur la plateforme de tri ,il faut donc attendre
depuis 4 JOURS j’attend mon qr code et toujours la mème réponse du service client. c’est honteux. c’est la dernière fois avec eux!
Colis envoyé, pas de confirmation par mail et dans le suivi aucune trace de l envoi
J ai envoyé un colis avec relais colis le 26 juillet toujours pas de suivi j ai appelé relais colis il me dise que le colis n a pas était scanne est pourtant j ai l heure est la date du scanne le 26 juillet 15h00 incompressibilités
Colis déposé dans un Relais colis le 26 juillet. La commerçante flashe mon QR code et m’annonce qu’il y a un bug avec le flasheur mais que ça arrive souvent et que ce n’est rien.
Aujourd’hui, 1er août, je reçois un mail de Bouygues Telecom qui m’annonce n’avoir toujours pas reçu mon matériel en retour et m’explique que je vais devoir rembourser le matériel. Effectivement, sur le site de suivi de Relais Colis, aucun suivi, même pas la date du dépôt de mon colis. Seulement la date de la création du QR code. Finalement, le bug du flasheur n’est pas si anodin que ça et Relais colis me met dans une sacrée misère
Les colis ne sont ni pris ni distribués au spar se Montigny-le-Bretonneux. Il n’y a pas de date de retour à la normale…
Colis déposé mercredi 27/07 au matin, aucun suivi dessus. Le relais m’affirme l’avoir scanné. J’ai appelé vendredi 29, après 1h07 d’appel en attente, on m’a raccroché au nez ! Aucune réponse donc !
Problème également dépôt du colis le 21 juin , nous sommes le 27/07 et le colis n’a a priori toujours pas pris son envol vers son destinataire … Regrettable de voir qu’il y a également énormément de cas similaire ! Que fait relais colis ?
Colis scanné déposé le vendredi 12 dans la matinée aucun mail de confirmation depuis. Aucune nouvelle. Quelqu’un sait comment le récupérer?
J’ai commandé une étiquette pour l’envoi d’un colis le , j’ai bien reçu la facture, mais pas l’étiquette.
Depuis le montant a été débité de mon compte, mais toujours pas d’étiquette.
Réclamation par e-mail, formulaire du site, centre d’appel (2 fois). On m’assure transmettre au service technique, que l’étiquette va m’être envoyer rapidement… Toujours rien.
Y-a-t-il quelqu’un dans cette boite vide ?
Leur site web est innaccessible
J’ai commander un colis vinted le 16, déposé par la vendeuse le 19, et depuis aucune nouvelles… Pour seul et unique statut mon colis obtient « Votre colis est pris en charge par le Relais Colis », en date du 19… Mon colis était censé arriver le 22, on est le 26, et je pars en voyage 2 semaines le 28… Désespérée .
J’ai déposé un colis ce soir au relai colis mais je n’ai toujours pas eu de mail de confirmation de dépôt
Pareil pour moi, aucun mail reçu et suivi du site n’indique pas de dépot .
À un jour près, j’ai eu le même soucis. Rien sur le suivi, même pas le dépôt du colis
Pareil pour moi à Brest. Colis déposé le 2 Aout, scanné devant moi mais aucun mail reçu et suivi du site n’indique pas de dépot
J’ai commander 2 colis de different siteweb et un de mes colis ne bouge plus depuis le 19 juillet au centre de Reau.
Bonjour,
J ai passé 2 commande sur vinted avec envoi relais colis mais le statut est toujours sur deposer en point relais et rien depuis 1 semaine
J’ai également envoyé un colis vinted.
Je l’ai déposé le 18/07 et il est revenue le 23 dans un autre point relais.
A mon avis vous allez pas le recevoir.