Relais colis est une société de livraison de colis en France. Créée en 1969 sous le nom SOGEP, l’entreprise livrait uniquement les colis de La Redoute. En 2010, la société s’ouvre à tous les particuliers et professionnels. Relais Colis s’appuie sur un réseau de 5200 relais qui sont des entreprises et commerces partenaires. L’entreprise française revendique la livraison de 40 millions de colis chaque année. Vous pouvez suivre votre colis en ligne sur le site relaiscolis.com.
Problèmes Relais colis
2025-06-17-21
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Relais colis ? Dites-le !
Deux colis bloqué au niveau de pris en charge par le relais colis
Je suis dans le même cas, nous devrions nous joindre pour porter plainte au pénal car il s’agit purement et simplement de vol ! Tout leur baratin ne sert qu’à gagner du temps. Toujours le même récit « colis en transit sur notre plateforme etc. .
2 colis bloqués à toulon depuis 10 jours
Bonjour, j’ai envoyé un colis par relais colis le 12/12/2024 à un point relais en région parisienne, 15 jours après le colis était toujours au point relais puisque le destinataire ne l’a pas récupéré (alors que normalement il retourne chez l’expéditeur au bout de 9 jours). Je m’en inquiète il ils me le retourne au relais de départ, sauf qu’il arrive le 10/01/2025 dans un autre relais et que le lendemain en fin de matinée je vais le récupérer et là la personne du relais me dit « votre colis est reparti ce matin vers puisque le délai de garde était dépassé ». De 9 jours c’est passé à quelques heures ! Le colis est reparti chez relais colis en région parisienne (j’habite dans le 13). Le 3 février après les avoir relancé à plusieurs reprises ils me disent qu’ils ont ouvert une enquête pour savoir où se trouve mon colis, depuis silence total.
Je suis dans le même cas, nous devrions nous joindre pour porter plainte au pénal car il s’agit purement et simplement de vol ! Tout leur baratin ne sert qu’à gagner du temps. Toujours le même récit « colis en transit sur notre plateforme etc. .
Pas de suivi alors que colis déposé et scanné
Impossible de créer des envoi en ce moment !
Bonjour,
Colis déposé (enveloppe matelassée) le 24 décembre 2024, intraçable jusqu’au 2 janvier 2025 qui apparaît sur la plateforme parisienne. Destinataire qui retire le colis quelques jours après, mais ce n’est pas mon colis. C’est un carton de france télécom, l’étiquette de relais colis est à notre nom (expéditeur comme destinataire) mais pas le bon destinataire :/
Commence une enquête sur le colis perdu, où est-il ? Sous quel numéro ?
Un message me revient pour me dire que mon colis va m’être réexpédié sous un autre numéro de colis. Mais lequel ? Le mien ou celui de l’autre destinataire ?
Et bien non ! Aucun des 2 ! Un énorme colis qui ne comporte ni mon nom ni celui des 2 destinataires. Qr code erroné à mon nom sur un colis que je n’ai ni envoyé ni commandé. . . Et donc ? ! On fait quoi? L’investigation s’arrête à des numéros de colis mais aucune recherche n’est effectuée dans les agences ou centres de tri malgré les nombreuses photos et preuves. A fuir !
Je suis dans le même cas, nous devrions nous joindre pour porter plainte au pénal car il s’agit purement et simplement de vol ! Tout leur baratin ne sert qu’à gagner du temps. Toujours le même récit « colis en transit sur notre plateforme etc. .
Saisie de texte impossible ! Ne réagit pas à la commande; ni pour le poids du colis (en g ou en kg), ni pour le relais choisi, ni pour l’adresse du destinataire. Trop de temps perdu, je vais voir ailleurs. . .
15 colis déposé le 9/01 et ils n’ont pas bouger du point où je les ai déposé.
Sur le site internet aucun suivis possible.
Impossible d’envoyer mon colis bloqué quand j’appuie sur choisir point relais je clique sur le pont relais mais rien ne se passe impossible de continuer
Refus de prendre en charge le colis avec indication date de retour dépassée alors que cette date est fixée au 4 février 2025
Relais colis proxi 13014 ouvert mais signalé indisponible sur amazon.
Amazon n’a pas d’explication.
En avez-vous une ?
Merci
Site en maintenance aujourd’hui et depuis 16:00
Relais colis n’a jamais récupéré un colis qui m’a été envoyé en date du 6 décembre.
Aucune réponse du sav relais colis .
Et la de nouveau un colis qui n’a toujours pas été récupéré au relais colis.
Je suis furax
Un de mes colis a disparu depuis le 21. . . Impossible de le retracer
7 janvier toujours aucune nouvelle
En attente depuis le 2 décembre de mon colis il n’est toujours pas arrivé aujourd’hui 23 décembre, un de vos conseillé m’explique qu’une panne au centre de tri bloque mon colis . . . Quand vais je recevoir mon colis ? Personne ne parle de panne nulle part ! C’est vraiment fantastique pour les fêtes de noël ! Aucun plan b ?
25 décembre. . . Toujours bloqué et pas d’évolution depuis le 21 décembre, le temps paraît long depuis le 2 décembre ! Terminé pour moi les relais colis ! Autant prendre en chine ! Les colis arrivent en moins d’une semaine !
Colis déposé le 5 décembre ,depuis pas de nouvelle. déjà retard au départ ,après avoir contacté le commerce du dépôt, pas de ramassage depuis 5 ou 6 jours. envoyé un mail a
Relais colis pas de réponse. . .
Je suis dans le même cas, nous devrions nous joindre pour porter plainte au pénal car il s’agit purement et simplement de vol ! Tout leur baratin ne sert qu’à gagner du temps. Toujours le même récit « colis en transit sur notre plateforme etc. .
Pas de suivi depuis le 9/11,pas moyen de joindre qu’un au téléphone
Tout pareil, colis remis au point relais , depuis pas de nouvelles , pas sérieux tout ça
Pareil pour moi, 3 colis déposés en relais le 10 décembre et pas de nouvelles avec les numéros de suivis. Pourtant le commerçant avait bien scanné les colis devant moi !
Même soucis colis déposé en point relais et plus rien ne suit. . .
Colis déposer en point relais. Puis plus de nouvelles depuis 5 jour. . Le commerçant affirme qu il a bien etai pris par le transporteur . Nous demandons o transporteur le. lendemain quand il revient. Il répond qui a du retard au depot avec noel. Alor pourquoi n y a t il pas de suivi? Le colis est au mem statut depui le dépôt depuis 5 jour. Quelqun s1it?
Colis déposer en point relais. Puis plus de nouvelles depuis 5 jour. . Le commerçant affirme qu il a bien etai pris par le transporteur . Nous demandons o transporteur le. lendemain quand il revient. Il répond qui a du retard au depot avec noel. Alor pourquoi n y a t il pas de suivi? Le colis est au mem statut depui le dépôt depuis 5 jour. Quelqun s1it?
Suivi indisponible depuis plusieurs jours
Colis « en cours d’envoi », annoncé au relais le 5 décembre, rien depuis. . .
Colis bloqué à paris depuis le 6/12.
Pas sérieux, noël arrive à grands pas.
Pas de date de livraison ?
Pareil pour nous depuis le 3 décembre bloqué sur paris
Pareil mon colis est bloqué à paris depuis le 10 décembre.
Ce matin après les avoir contacté ont m’a dit qu’il y avait une panne. Enfin plus de 8 jours pour une panne à l’approche de noël faut se bouger.
Bonjour
Aucun de mes colis arrive à destination que se passe t’il
Je suis dans le même cas, nous devrions nous joindre pour porter plainte au pénal car il s’agit purement et simplement de vol ! Tout leur baratin ne sert qu’à gagner du temps. Toujours le même récit « colis en transit sur notre plateforme etc. .
Aucun suivi depuis le dépôt en relais et en locker :
Premier colis envoyer le 23/11 : suivi indiqué pris en charge par le relais , depuis , aucune évolution.
Deuxième colis envoyer le 01/12 déposer dans un locker pour écarter les problème avec les relais physique : même résultat , suivi bloquer sur colis pris en charge (statut du dépôt en locker)
J’ai supprimée relais colis des possibilités d’expédition , j’ai entre temps envoyer plus d’une quinzaine de colis avec mondial relais et vinted go : zéro problème !
Relais colis bannis à vie !
Colis envoyé via vinted le 26 novembre/24 , il est bloqué en transit depuis le 29 novembre! Aucun moyen de contacter relais colis par téléphone!
Pas sérieux
Je suis dans le même cas, nous devrions nous joindre pour porter plainte au pénal car il s’agit purement et simplement de vol ! Tout leur baratin ne sert qu’à gagner du temps. Toujours le même récit « colis en transit sur notre plateforme etc. .
Colis expédié le 22/11/2024 présent à l’agence de distribution depuis le 29/11/2024.
Aujourd’hui 03/12/2024 aucune réponse à mes 2 courriels de demandes d’explication.
J’attendais un colis dan sun relais de ma ville à chaville (92). Il a été envoyé à achères, a environ 45 mn de voiture de chez moi. Pourquoi pas en corse tant qu’on y est . . .
Il n’y a pas de plan b. Ils vont le renvoyer chez le fournisseurs dans 6 jours !
C’est la première fois que je rencontre une si mauvaise qualité de service chez un distributeur.
Colis qui bouge plus depuis une semaine
Pareil ! Depuis le 12 !
Pareil
Le 4 décembre 2024.
Colis envoyé via vinted le 26 novembre/24 , il est bloqué en transit depuis le 29 novembre! Aucun moyen de contacter relais colis par téléphone!
Pas sérieux
Je suis dans le même cas, nous devrions nous joindre pour porter plainte au pénal car il s’agit purement et simplement de vol ! Tout leur baratin ne sert qu’à gagner du temps. Toujours le même récit « colis en transit sur notre plateforme etc. .
Mon colis tourne en rond . . .
Je suis dans le même cas, nous devrions nous joindre pour porter plainte au pénal car il s’agit purement et simplement de vol ! Tout leur baratin ne sert qu’à gagner du temps. Toujours le même récit « colis en transit sur notre plateforme etc. .
Suivi avec mail impossible
Colis bloqué depuis le 15/10. . Plus de nouvelles.
Je suis dans le même cas, nous devrions nous joindre pour porter plainte au pénal car il s’agit purement et simplement de vol ! Tout leur baratin ne sert qu’à gagner du temps. Toujours le même récit « colis en transit sur notre plateforme etc. .
Colis bloqué depuis le 17/10/2024 à la consigne auchan supermarché 13009
Colis bloqué à ciblex nanterre, prévu d’être livré en relais colis mais toujours rien.
Colis bloqué sur paris depuis samedi. Que faire ?
Colis bloqué depuis samedi à paris
Plusieurs colis vinted coincés. Certains depuis 10 jours. D autres presque 1 mois.
À la réception comme à l envoi?
Impossible de me connecter ce14 octobre
Bonjour mon colis est noté depuis 4 jours pret a la livraison en point relais mais plus ne se passe. On est actuellement a 13 jours d acheminement du colis. Que faire pour trouver une solution?
Bonjour mon colis est bloquer depuis le 9 octobre sur paris plus rien ne se met à jours
Je nai jamais reçu la confirmation par mail comme quoi mon colis était pris en charge
Impossible de déposer mon colis depuis 2 jours suite à une panne générale
Bonjour mon colis vinted et bloqué depuis 3 jours sur la plateforme parisienne ainsi que plusieurs colis à mon conjoint est-ce normal cordialement
Vous êtes allez voir au relais colis si jamais il a été livré mais que rien ne c est mis à jour
Vous êtes allez voir au relais colis si jamais il a été livré mais que rien ne c est mis à jour
Bonjour mon colis vinted et bloqué depuis 3 jours sur la plateforme parisienne ainsi que plusieurs colis à mon conjoint est-ce normal cordialement
Non seulement ils sont de plus en plus long à livrer mais aussi à récupérer les colis (10 jours pour que le colis soit récupéré)
Mais là j’ai une acheteuse qui me dit que son qr code ne marche pas pour récupérer son colis l’employer ne lui donne pas et autres personnes qui dit qu’elle n’arrive pas à déposer son colis le code barre marche pas
Ils ont un problème informatique ou quoi ?
Erreur de tri lors de k acheminement le délai de livraison sera impacté. Sachant que le relais a fermé et qu il n y a pas d autre dans la région corse. Que va t’il devenir est il perdu ? Car relais colis n arrive pas à le localiser
Livraison retardée de 7 jours déjà … aucunes informations
Colis amazon déposé à 80 kilomètres de mon point relais habituel. échange de mails pour me dire que mon point relais était fermé le jour ou le livreur était passé. Aujourd’hui en consultant ma messagerie je vois que mon colis a été retiré. cela devient inquiétant car ce n’est pas par moi.
Le relais colis ne reconnaît pas mon code barre
J’ai commandé un article sur vinted qui a été envoyé le 3 septembre. . . Depuis le 9 septembre c’est indiqué en transit sur notre plateforme parisienne et plus rien depuis. . . J’ai contacté relais colis il y a 6 jours et aucune information complémentaire
Tout comme moi colis envoyé le 28 août et depuis le 5 septembre le suivi indique « pris par le chauffeur » appel relais colis le 9 puis 12 septembre enquête en cours maisqui donne rien ! Bon courage à vous ! Moi relais colis terminé
Colis déposé le 16 septembre, j’ai signé lors du dépôt mais pas reçu de message indiquant que le colis a été déposé. J’ai appelé le magasin où j’ai déposé le colis et le livreur n’est pas passé et on ne sait pas quand est-ce qu’il passera. En attendant, la personne qui a acheté sur vinted s’impatiente et peut annuler son achat puisque le colis n’est pas indiqué comme « déposé ». Ca craint, je vais enlever l’option d’envoi relais colis de mon compte.
Colis envoyé aujourd’hui et je n’ai reçu aucune preuve de dépôt, aucun mail de confirmation, et le suivi n’affiche rien
J’ai eu le même cas aujourd’hui, finalement votre colis a bien été envoyé ou non ?
Impossible pour le point relai de scanner le code barre de l’étiquette relais colis
Encore un deuxiéme colis vinted dont le suivi ne bouge pas,depuis 3 jours que la perdonne l’a envoyé. j’ai encore appelé relais colis mais toujours du blabla comme d’habitude. je suis vendeur aussi sur vinted et je les est enlevés de mes envois. terminus relais colis. a fuire.
J’ai déposé un colis le 9 septembre au relais colis. Depuis aucun suivi sur la plate-forme vinted. Je ne sais pas où est le colis.
L’acheteuse s’impatiente et je la comprends.
2 colis bloqués un en réception et l’autre à l’envoi
Colis vinted envoyé par la vendeuse le 29 aout 2024 et depuis aucuns suivis c’est resté bloqué à cette dâte. je les est appelés plisieurs fois et leur réponse est,une enquête est en cours et il faut attendre. relais colis à fuirrrre.
J’ai commandé via vinted, il me dit en cours de livraison et sur relais colis, rien. Et retard de commande.
Plusieurs colis vinted bloqués sur la plateforme parisienne depuis plusieurs jours!
Bonjour je me suis rendu ce jour pour envoyer un colis via relais colis et quand la personne scanne mon colis elle me dit qu’il y a un problème et ne peut pas prendre mon colis car elle ne peut pas valider l’envoi.
Retard de livraison devais arriver aujourdhui et rien
Colis déposé ce samedi et à ce jour aucune nouvelle : statut envoyé rien de plus …
Je suis dans le même cas que vous …
Pareil pour moi. Colis déposé vendredi.
Colis vinted déposé le 1er septembre 2024 vers 11 h 30. A ce jour aucun suivi je ne sais même pas s il est parti du lieu où je l ai déposé. Je tél et on me dit qu il faut attendre qu il ne faut pas que je m inquiète. On ne m a pas parlé de problème rencontré. . .
Colis envoyé par vinted. Le colis a été pris en charge par le transporteur mais plus rien depuis 5 jours. . .
Pareil ….
Colis vinted envoyé le 29 septembre 2024 par la vendeuse mais aucuns suivis pour le momment. cela est resté bloqué au 29 septembre 2024 à 15h39 dâte et heure de prise en charge par relais colis,et depuis plus rien. j’ai contacté par mail et il m’ont réppondus qu’éffectivement il y avait un problème. j’attend leur enquête lol mieux vaut en rire qu’en pleurais.
Impossible sur vinted de commander via relais colis sur tout le département du morbihan
J’ai envoyer un colis vinted je n’ai aucun suivi
Depuis le 13aout 2024 mon colis est bloqué sur la plateforme parisienne de relais colis j’ai jamais vu sa pourtant j’habite proche de paris franchement relais colis a fuire on es aujourd’hui le 26aout 2024 pareil quand j’appelle le service client on va fais le nécessaire blablabla rien ne bouge
Colis depuis 3 jour au point relais ou je les déposé
Colis déposé chez un partenaire relais colis, pas de mise a jour du statut comme ci je ne l’avais pas encore déposé.
Je n’arrive pas à sélectionner le point relais, pour réaliser une expédition.
Je clique sur le relais colis choisi, mais il ne se passe rien
Bug total du suivi
Bjr
Es que quelqu’un a déjà eu ce problème
Retour colis la redoute
Je les dépose le 7 août a ce jour le 12 août toujours pas de suite du colis toujours indiqué ayant au point relais pourtant il et bien parti
Ça commence a m inquiète
Bjr,
Problème identique pour moi
Colis déposé le 1er août et aucun suivi .
Votre problème a été résolu depuis le mois de mai ?
Car cela m’inquiète
Bjr,
Retour zara déposé le 1er août et étiquette bipé par la gérante du relais dépôt et depuis aucun suivi, comme ci je ne l’avais jamais déposée .
Et jamais reçu aucun mail de dépôt de mon colis.
Et maintenant ? C’est encore le client qui est embêté.
Colis vinted déposé hier midi (3 août), j’ai reçu la preuve de dépôt par mail mais aucune notification sur vinted…
Vous avez des nouvelles ?
Colis déposé le 29/07/24, pas d’accusé réception comme d’habitude mais plusieurs heures après. Mercredi 31/07/24 aucune mise à jour du statut, comme si le colis était toujours au point relais de dépôt. Appel du service client qui me dit que le colis est en route, mais toujours pas de mise à jour. J’espère qu’on recevra les codes pour le récupérer dans le locker.
Dans le 64. Il n y a aucun point relais ouvert. Impossible de faire de dépôt. Génial