Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Vous rencontrez un problème avec Nickel ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Impossible de faire des achats sur internet
J’arrive pas à ouvrir l’application
J’ai reçu une notif, que j’allais recevoir le remboursement d’un magasin sur mon compte mais toujours rien ça fait 48h . .
Comment faire ?
J’essaye de me connecter à mon espace nickel mais quand je met le code pour me connecter mais ca m’amène a la première page ou il faut mettre l’arrière de la carte et c’est écris uner erreur est survenu merci d’avance
Ça fait 3 fois que j’essaie d’ouvrir un compte, je remplis toutes les infos jusqu’au moment d’envoi du code par sms et là « oups un problème » me renvoie vers la page initiale. J’ai appelée le numéro d’aide et la personne n’a été d’aucune aide, elle m’a juste répétée qu’il faut que je continue jusqu’à quand ça marchera. Et bah super quoi, j’ai que ça à faire.
Bonjour depuis hier soir je ne parviens pas à faire aucun virement. Il me disent erreur avec le serveur réessayer . . Que se passe t’il ? C’est très contraignant de pas pouvoir faire de virement merci
Je ne peux pas faire virement
J’ai retiré 100e de mon compte l’opération à été débité de mon compte mais j’ai pas eu l’argent je suis partie dans une autre banque suivant les conseils de la banque postale et la même problème opération acceptée mais pas d’argent en retour mon compte lui a été débité je n’ai plus rien dessus la banque postale va faire une recherche la ste gle demande une attestation à remplir et nickel me dit de patienter 8 jours
Il rembourse 8 jours après
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte en ligne nickel
Je n’ai pas reçu de virement de la caf alors qu’il devait arriver hier. C’est anomal!
Virement de 1 à 3 jours
Bonjour, pourquoi je ne peux pas me connecter sur mon compte ?
Bonjour ce matin l’appli fonctionnait depuis bug total reste bloqué sur l’interface nickel impossible de ce connecter.
Bonjour je ne peux toujours accéder à l application nickel en ligne il dise qui y a un soucis savez vous dans combien de temps à peut prêt pourrons nous y accéder de nouveau merci
Je n’arrive pas à accéder à mon espace client depuis 24
Bonjour
Impossible de se connecter au compte nickel (avec l’appli)
Message récurrent « une erreur est survenue » . . .
Toujours rien sur mon compte. Que se passe-t-il?
Quelqu’un a-t-il reçu son virement de la caf hier?
Virement : impossible erreur de connexion
Impossible d’accéder à l’application et donc de confirmer les paiements en ligne
Mon virement n’est pas arrivé. La caf l’a pourtant envoyé et la date était aujourd’hui. Ma fille et moi avons faim. . .
Aujourd’hui ca fait 1 semaine que mon employeur m’a envoyé le virement de salaire, et rien sur mon compte!
Aucjne communication hormis que le probleme de vendredi est resolu
( avec eux nickel il faut le décodeur:
« probleme résolu » signifie: résolu pour une personne, il reste les 2 millions d’autres clients encore. . .
Ils jouent avec les mots et notre pognon
J’ai cherché sur le net et aucune information.
Nickel m’envoie un email m’alertant que mon prélèvement risque d’être rejeté demain alors qu’il y a l’argent sur le compte.
Bienvenue au club
Presque 19h et toujours rien sur mon compte. Que se passe-t-il?
De que je fais un virement un message disant erreur de connexion ?
Pareil pour moi
Maintenant on doit demander à son employeur un justificatif qui prend plusieurs jours à avoir, pour pouvoir faire des recherches bla bla. . . Mais la banque est la meme banque émettrice depuis plusieurs mois
Donc vous avez la banque emettrice, le montant, et le recepteur, moi. . .
Encore une excuse pour gagner du temps
Virement emis mercredi 28/02 par l’employeur, ce n’est pas une prestation sociale, c’est un salaire, donc pas lié au « bug » depuis jeudi 29/02. .
Nous sommes mardi 5 et toujours rien! Pas de trace du virement!
Cela ne sert a rien de demander à vos conseillers de répeter les regles, on sait lire! Demander un justificatif de virement par l’employeur. . . et hop! Encore quelques jours à nous ballader.
Dites nous la vérité, que vous avez un gros probleme depuis jeudi, avec un mail, que l’on puisse justifier tout les paiements en attente. .
Pensez aussi que les frais engendrés seront une nouvelle vague d’appels
Je n’ai toujours pas reçu la caf. C’est épuisant.
Impossible de payé en ligne payement toujours refusé
Bonjour je voudrais savoir pourquoi quand j’essaye de me connecter sur ma compte nickel sa me dit erreur survenue a chaque fois?
Bonjour j’ai un soucis de connexion. Il me disent ma cession va expiré je n arrive pas à rester connecté. Qui peut me répondre svp
Madame, monsieur
Je viens vers vous pour plusieurs paiement effectué sur mon compte nickel et à ce jour aucun débit sur mon compte.
Il y a t’il un beug?
Cordialement madame domitin
Rsa recu 66 a 3h30
Bonjour reçu à 4 h 59
Toujours rien pour le rsa et vous ?
Toujours rien dans le 66
Bonjour mon compte va être clôturer dans 89 jours et je n’est plus accès à certain paramètre. Et je peux rien faire pour changer ça , on me demande de confirmer mes informations personnels, mais une fois arrivé sur la page et après avoir cliquer sur « on y va », je peux rien faire du tout. . . Comment régler ce problème ? Je suis sur téléphone android et j’utilise pas l’application.
Pas recu ca recommence ! Ca va arriver le matin !
Deux mois que ca arrivait a 1h du mat , impec.
la rien !
Qui a reçu rsa ?
Pas encore reçu pffff
1h05 pas de rsa
Reçu à à 2 heures
Bonjour
Impossible de payer par carte bancaire en ligne ,plafond bloqué a 1 euros et vendredi impossible de faire un retrait. Très très épuisant depuis quelque temps avec nickel. . . Que des problèmes à dormir debout alors qu’on vous affirme que votre compte fonctionne normalement.
J’ai un compte nickel je suis en vacances en afrique j’ai besoin de payer mon loyer en france mais le compte demande un code opt le msg est reçu une fois suis un problème de réseau après ça je reçevoir rien et tjr le msg » erreur est survenue » vraiment je suis dans la *** a cause de ça je vais casse la carte déci mon retour
Vous êtes pas le seul à vouloir casser la carte. . .
Impossible de ce connecter à l’application nickel
Je ne peux pas me connecter sur mon compte
Bonjour, je suis censé recevoir un virement, fait mercredi ( certifié par mon employeur) toujours visible le lendemain depuis plusieurs mois, nous sommes le lundi et toujours rien. . .
Les debuts/fin de mois, donc jour de paye, devraient alerter un peu + de réactivité de votre part.
15 jours que je n’arrive pas à faire de virement. Erreur de connexion veuillez réessayer plus tard, appel au service client plusieurs fois, toujours rien.
15 jours que je n’arrive pas à faire de virement. Erreur de connexion veuillez réessayer plus tard, appel au service client plusieurs fois, toujours rien.
Code pin indisponible
Problème d accès a compte depuis téléphone
Impossible d ouvrir nickel ce matin à 10 heures
Impossible de faire des virements depuis jeudi inadmissible
Impossible de faire un paymant microsoft
Impossible de se connecter à l’application
Impossible de faire un paiement par carte en ligne
Idem
Bonjour un gros souci à compte nickel ne prend jamais un découvert et je suis à moins 15,47 €! ! Surtout sachant que je n’ai jamais acheté les 15,47 €
Merci de bien vouloir résoudre ce problème qui a de graves conséquences sur mon compte
Impossible d’accéder à mon compte.
A chaque tentative, mention « une erreur est survenue » que ce soit sur l’application ou sur le site
Je n’arive pas a me conecter sa me marque a chaque foi ereure pk ?
Bonjour avez vous recu votre virement pole emploi car moi non
Non pas de virement recu
Mais je ne suis pas inscrit a pole emploi
« une erreur est survenue » message qui s’affiche lorsque que je veux me connecter à mon compte nickel, depuis ce matin,
Cordialement,
Ca rend fou
Ta trouver une solution ! ? !
Impossible de ce connecter
Bonjour je n’ arrive pas a me connecter à nickel toute la journée est ce que y a t il des personnes dans le même cas svp
Oui je suis dans le même cas . Vous avez bloquer temporairement votre carte niquel avant le bug ? Moi oui et je pense que c’est a cause de ça
Toujours rien qui marche fallait que ça arrive le week-end donc pas de course pas de carburant parceque j’ai temporairement bloqué la carte malheureusement mais je reçois un message de nickel qui dit que tout est réglé alors que non 50€ l’année pour ça ! ? Aucun service client lamentable vraiment !
Toujours rien qui marche fallait que ça arrive le week-end donc pas de course pas de carburant parceque j’ai temporairement bloqué la carte malheureusement mais je reçois un message de nickel qui dit que tout est réglé alors que non 50€ l’année pour ça ! ? Aucun service client lamentable vraiment !
Moi c est bon depuis 18h
Tout marche bien nico
J’ai recu le dernier virement de la fdj
Je viens de recevoir un mail de nickel en disant problème résolu, mdr je ne peux toujours pas entrer sur mon compte.
Pareille
Moi aussi mon p’tit jean louis . Ca peut buggé 1 fois mais pas 15
A la limite ca peut bug 2 fois mais pas 15
Ca rend fou
Moi tout est réglée
Problème de connexion
Réglez le problème je reçois un foutue mail qui dit que c’est carrée mais je peut toujours pas me connecter ca fait serrez bouger vous le cue svp
Aucun accès au compte banquaire depuis 13h… impossible de valider des achats en ligne
Bonjour je n’arrive plus à me connecter à mon compte sur l’application nickel.
J’ai voulu faire un virement ; le code sécurité met 1000 ans à venir et quand il apparaît dans mes messages il est déjà expiré. Au bout de 3 essais, on m’annonce qu’il faut que j’attend 24h pour réessayer.
Je pensais avoir un soucis de réseau, au final en appelant le pseudo service client; j’apprends que l’application et la page web subissent des problèmes.
J’avais des impératifs personnels à remplir et à cause de vous je ne peux pas les remplir.
Sérieux je paie 20€/an pour quoi ?
Pour une application qui ne fonctionne pas et un service client sans assistance.
C’est vraiment scandaleux !
Et oui hubert, c’est toujours la faute des autres
Virement ft reçu et factures payées. Apparemment tout remarche.
Courage à vous tous qui attendez
Pas possible de se connecter
Je par retirer de suite
A y est. . .
Courage à ceux qui attendent encore,
Ça vient au compte goûte !
Sebon sebon enfin reçu merci et courage et force à ceux qui était avec nous dans ce débat contre nickel
Oui sa refonctionne mais bien impacté bq de chose a payé et a régler
J’ai l’impression d’être le seul à qui je reçois pas mon pôle emploi ?
Non rien reçu nn plus
Moi aussi pas encor reçu
Mais sa va arriver sebon j’ai eu
Toujours rien dans le département 67 !
Quelle honte !
C est bon dans 72 18h au lieu de 14h. J ai appelé 4 fois et au bout de la quatrième ils m ont tout débloqué. Désolé pour ceux qui attendent encore courage à vous
C ok j’ai perçu sale journée franchement
C vrai arrête ***
Bonjour problème résolu virement pôle emploi arriver a il ya 1 min , ne vous inquiété pas cela va arriver au fur et a mesure ouf , courage a vous
Pôle emploi reçu
Oui reçu aussi courage
Nickel respectez la date j’ai l’ordre d’envoi de france travail envoyez moi mon virement merci
Reçu courage à ceux qui attendent
Ton pôle emploi chômage t’a reçu ***
Ton pôle emploi chômage t’a reçu *** moi tjr pas svp aller avant 19h
Oui freddy courage à vous