mondial relay

Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.

Problèmes Mondial Relay

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Que se passe t-il ?

18 novembreGrosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin.
3 maiCe mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug.

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Commentaires

    Colis indiqué comme livré alors qu’il a été livré ce matin à mon point relais et que je n’ai pas encore été le chercher. . .

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    Colis pas notifié comme expédié …. .

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    Bonjour,
    pour vous tous qui ne peuvent pas générer vos colis.

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    On ne peut toujours pas générer nos etiquettes erreur 99

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    Le tracking ne fonctionne plus, les colis conserve leur status de non envoyer

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    Impossible d’imprimer mes étiquettes via shopify

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    Problème pda, à l’ouverture de l’application smarttrack, celle ci crash automatiquement, ce problème dure depuis jeudi matin dernier

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      Bug panne nationale depuis presque 1 mois

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    Impossible de créer des bordereaux depuis hier matin.

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    Ça fait 4j qu’il est impossible pour moi de récupérer mon colis au relais. Apparemment ils l’ont reçu mais ils ne peuvent pas l’enregistrer parce qu’il y’a une panne nationale. C’est pareil chez vous ?

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    Impossible de sélectionner un point mondial relay pour recevoir ma commande vinted. Seulement chronopost proposé alors que la vendeuse propose bien l’envoi par mondial relay

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      Vinted a plusieurs bug mais mondial relay ne marche plus panne nationale depuis presque 1 mois

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    Pas de dépose possible pour un retour. Cause annoncé : bug du système informatique. Cp 13190

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    Impossible de retirer un colis ce jour.

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    Point relais bloqué depuis déjà jeudi dernier

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    Je devais récupérer mon colis a fontenay le comte impossible problème venant de mondial relay colis bloqué

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    Commerçant refuse de prendre ou donner colis suite problème avec son appareil
    Il parle de maintenance

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    Problème de san à milly sur thérain carrefour market !
    Colis impossible à expédier ! Refus de prise en charge de la plate-forme. . .

    Colis doit partir sous 48 h maxi ! 24 h écoulées !
    Merci de dépanner au plus vite pour demain 16 h 30 maxi. . .

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    Le point relais de montbéliard 25 ne peut pas scanner les colis . Panne de mondial relay

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    Le magasin où je dépose / prend mes colis m’informe que le système est complètement en panne. Pas d’info sur la reprise du service.

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    Probleme envoi coli locker mondial relay , le suivi indique que le colis est touours dans le casier depuis 10 jours,
    L’assistance ne sert a pas grand chose, ces casiers ne sont pas fiable car les colis peuvent disparaitre suite a des bugs ouverture du mauvais casier, pour moi fini les envoi par lockers

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    Bonjour,je n’ai plus d’application,merci de m’indiquer la raison?

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    Colis déposé dimanche matin en locker. Mail de confirmation reçu mais depuis rien ne bouge dans le suivi. Appel à mondial relay : ils vont, disent-ils, demander à l’agence en charge de la collecte de le reflasher. . . Mouais. . .
    Un autre colis déposé ce matin en locker avant passage du livreur donc a priori relevé ce jour. . . Mail de dépôt reçu, mais le suivi ne bouge pas d’un iota non plus. . .

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      Même soucis me concernant pour 4 colis déposé en locker. Le suivi ne bouge pas depuis le dépôt et le mail de bonne prise en charge en locker . . .

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    Impossible de créer un bordereau d’envoi

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    Aucun suivi de mon colis depuis le 10 avril alors que le vendeur confirme l’expédition

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    Impossible de sélectionner un point relais sur la carte ! Ça ne fonctionne pas

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    Depuis vendredi, impossible de faire un affranchissement mondial relay sur mon site internet 🙁 vous aussi ?

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    Pas reçu de mail de dépôt, service en panne ?

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    En attente d’un colis depuis le 1er avril. Aucune explication de mondial relay.

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    Sur 2 colis, l’un est perdu, et l’autre déposé dans un point relais à 20 km . . . Et aujourd’hui, il y a pas de suivi.
    Les équipes du service client, toutes basées en corée du sud, ne savent plus quoi répondre. Et ne perdez pas du temps à leur écrire, ils ne répondent jamais.
    Mondial relay est une catastrophe !

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    Impossible de récupérer mon colis depuis jeudi dernier dans mon relais colis, il paraît que c’est une panne nationale

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    Impossible de faire le retour de 2 colis sur arudy librairie orchidée.

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    J’ai tenté de poser mon colis dans deux lockers différents. Lorsque que scanne le code barre, j’entends le bip mais rien ne se passe. .

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    Bug informatique chez mondial relais, le suivi est figé depuis jeudi 10 avril, mon colis est au point relais mais ils peuvent pas me le donner car on peu pas le scanner. Et mes autres cllis en cours de livraison dirigés automatiquement en locker qui vont certainement être surchargés si ils font ça pour tout le monde ! Inadmissible !

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    Mon colis a été epédié le 8 avril et depuis plus de suivi ! Pas de nouvelles ! Pas sérieux mondial relay !

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    Impossible de créer de bordereaux et refus des commerçants pour prendre les colis

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    Refus de prise en charge de colis depuis vendredi dans le point relais intermarché 38140

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    Bonjour . . 2 colis en souffrances . . au site bonneuil. . 1 du 26 mars et l autre du 14 avril. . y a t il un pilote à bord de mondial relay?

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    Impossible d’avoir le suivi du colis.
    Quand on les appelle,ils disent que tout va bien, que le colis est sur l’agence de livraison et qu’il sera livré.
    À aucun moment,on vous parle de bug ou autre.

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    Je reviens du relais, ça ne marche pas ni pour la dépose, ni pour la récupération. Il y a soi disant un changement de machine (? ) prévu en fin de journée ! Et soi disant aussi, il y a des endroits ou ça marche !
    Et toujours aucune info sur le site

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    Apparement mondial relay a récupérer tout les colis

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    Impossible de sortir une étiquette depuis plusieurs jours.

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    Impossible de recevoir le mail de confirmation pour créer son compte

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    Impossible de récupérer mon colis car il y a une panne s est t il rétabli ?

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    Colis en cours de livraison depuis 3 jours , impossible de déposer des colis , le problème n’est toujours pas résolu. Après envoi mail à mondial relay on ne me parle pas du tout d’un éventuel bug ou de problème. On me dit que mon colis est en cours de livraison. Merci c’est écrit depuis 3 jours. . . Bref, quand vous voulez mondial relay !

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      Pareil, des gros nuls ces mondial relay

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    Écran noir du locker aldi civrieux d’azergues.

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    Suivi trés en retard et ne fonctionne donc pas !

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    Probleme mondial relay impossible décupler mon colis ! Quand le service va t il être remis en service.

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    R locker maison laverie perrin marseille
    14 rue du docteur léon perrin 13003 marseille. Borne en panne, ne prends aucun code aucun qr code et ouvverture a ditance est ko aussi par l ‘appli

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    Locker de cagnes sur mer route de grasse est etait ne fonctionne pas. Impossible de récupérer les colis que ce soit avec le code qrcode ou a distance

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    Colis bloqué au point relais de réception depuis jeudi… impossible de les récupérer cause panne des scanners. Comment est-il possible que cette panne apparemment générale sur le territoire ne soit pas résolu plus rapidement et surtout pourquoi mondial relais n’informe pas sur son site de suivi de colis ? N’y a t’il pas un moyen plus traditionnel que les gens puissent au moins récupérer leurs colis lorsqu’ils sont arrivés en point retrait ? Ça désengorgerait les plates-formes

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    Bonjour !
    Quelqu’un sait si le système fonctionne à nouveau?

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    Numero de suivi donne par vinted « unknown package number » – wtf?

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    Impossibilité de retirer un colis, panne de pda dans mon relais mondial relay depuis 72h. Service client déplorable, aucune solution proposé. Des centaines de colis bloqués. . .

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    Sur la page fb de mondial-relay :
    – pourquoi vous ne communiquez pas au sujet de votre panne ? Impossible de pouvoir expédier des colis à partir des relais !
    Réponse de mondial relay : bonjour, je vous invite à nous en dire plus par message privé, s’il vous plaît. Bien à vous. Rachel
    – non ! Je ne suis pas d’accord c’est un sujet public . Ca serait la moindre des choses que votre société communique à ce sujet !

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    Panne générale depuis 3 jours. Impossible d’envoyer ou renvoyer les colis. Mondial relay n’a toujours pas résolu le problème.

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      J’ai déposé un colis jeudi après midi et toujours pas scanné ni parti du point relais

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    Bug national pas possible de scanner les colis dépôt retrait suivi impossible

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      J’ai appelé panne non résolu beug partout général. .

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    Colis en cours d acheminement vers le point relay, à 8h30 , le 10 avril…. . Rien depuis, suivi du colis ne bouge pas ? Du coup, on fait quoi?

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    Colis en relais et non récupérable car les commerçants ne peuvent pas les scanner. . . Encore un souci avec mondial relay

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      Panne qui dure dans le temps et non gèrée par mondial relay . . . Inadmissible de ne pas pouvoir récupérer ses colis. . . Toujours des soucis. Quand je peux éviter ce transporteur je le fais !

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    Colis déposé au point relais pas reçu de,notification pris,en charge le point relais ma confirmé dysfonctionnement de votre site logistique je note 3 colis déposé le 11 avril 20h33

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    Colis depose depuis le 4 avril mais toujours personne pour le récupérer. Est ce un bug ?

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    Depuis le 9 avril je n’ai plus d’avancement dans mon suivi concernant un colis qui m’est destiné et je n’arrive pas à joindre le service client ! C’est vraiment inadmissible

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    Beug informatique chez mondial relais, le suivi est figé depuis jeudi 10 avril, mon colis est au point relais mais ils peuvent pas me le donner car on peu pas le scanner.

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    Colis en cour de livraison depuis 8 heures ?

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      Le mien depuis plus de 24h est en cours de livraison . . .

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    Bougez vous, impossible de retirer un colis important en point relais

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      Le système ne fonctionne toujours pas ? ‍‍‍

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    Impossible de retirer mon colis, problème informatique chez mondial relay

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    Impossible de sélectionner un autre transporteur que mondial relay et pas de point de collecte disponibles dans mon département

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    Impossible de saisir une expédition, message d’erreur « tarif affranchissement inexistant » alors qu’il ne propose pas la validation du tarif comme habituellement !

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      Honteux. . inadmissible. . aucun respect de la part de mondial relay. . qu est ce qui se passe? pas d infos. . colis arrivé sur le site bonneuil le 26 mars. . tjs rien le 11 avril? :

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    Je voulais déposer un colis ce matin en point relais, mais ce n’est pas possible. Le système ne fonctionne pas

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    J’attends un colis qui a été déposé le 5/4 en locker, aucune évolution depuis, le colis n’a pas bougé.

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    Impossible de retirer mon colis cdiscount aujourd’hui il est 17h46

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    4 colis déposés depuis le 29 mars au relay boutique coiffeur à juvisy sur orge qui reste ouvert mais personne n’est venue le retirer malgré de nombreux appels mondial relay ne bouge pas.

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    Je ne peux plus sélectionner mondial relay via vinted

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    Colis déposé hier dans un locker, mercredi 09 avril vers 17 heures, juste après le ramassage / dépôt du transporteur. Je n’ai toujours pas reçu de notification informatique du dépôt. J’espère que même s’il y a un bug, le colis est bien ramassé et rescanné au dépôt ? Et ne reste pas coincé dans le locker ?

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      J’ai appelé mon relais, bug sur leurs serveurs apparemment, ça actualise qu’au ramassage par mr auprès du relais/locker

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    Colis bloqué à bonneuil depuis le 4 avril il ne bouge pas .

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      Pareil depuis le 4 avril ne bouge plus

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      Bonjour. . moi mon colis il est arrivé d espagne le 26 mars au site bonneuil. . et on est le 10 avril toujours pas de colis sur le point relais.

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      Pareil bloqué depuis plusieurs jours a bonneuil

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    J’avais des colis bloqués dans un point relais pendant une semaine, personne venaient les chercher.

    J’ai été les récupéré (ils voulaient pas les donner, j’ai du insister), et je les ensuite déposé dans un point relais qui travaille toujours avec mondial relay avec des livreurs qui passent tous les jours (dans la même rue dites-vous).

    Le point relais initial ne figurait même plus sur le site de mondial relay mais il continuait d’accepter les colis des gens lol.

    Après lui avoir dit, il a avoué en me montrant la lettre de fin de contrat de mondial relay en me disant qu’ils passeraient sûrement les chercher dans 4 jours, lol !

    Pas très honnête en sachant que récemment sur trsplt une personne affirme être dans la même situation et que mondial relay lui demande d’attendre que son colis soit déclaré perdu.

    Je viens de recevoir la notification de prise en charge du deuxième point relais, le suivi s’est aussi mis à jour.

    Incroyable.

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Les services postaux

Historiquement, le courrier et les colis sont gérés et distribués par La Poste en France. Si le volume des lettres a chuté avec l'arrivée d'Internet, le volume de colis a parallèlement explosé avec le commerce en ligne. On peut maintenant imprimer ses timbre en ligne ou imprimer son étiquette Colissimo depuis chez soi.

D'autres sociétés se sont mis sur le marché de la livraison de colis tels que UPS, TNT ou encore Fedex. Ces dernières années, un autre type de concurrent est arrivé avec le système des points relais, le plus populaire étant Mondial Relay qui est très utilisé sur des sites comme Le Bon Coin et Vinted.