Navigo Dédommagement est un site internet permettant d’obtenir un remboursement de son pass Navigo suites aux grèves qui ont eu lieu à partir du mois de décembre. Le site internet mondedommagementnavigo.com a été mis en ligne fin janvier et fonctionnera à partir du 31 janvier 2020. Les clients concernés sont les suivants : Navigo Annuel, Navigo Mois, Navigo Mois Solidarité, Navigo Senior ou imagine R, Navigo Semaine et Navigo Semaine Solidarité. Le site ne restera en ligne que pendant 6 semaines.
Problèmes Mon Dédommagement Navigo
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Vous rencontrez un problème avec Mon Dédommagement Navigo ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 31 janv. | Certains rencontrent des difficultés à remplir certains champs dans le formulaire. De plus, un message apparait par moment indiquant que le site fait face à une forte affluence et nous demande de revenir plus tard. Lancement chaotique ! |
| 31 janv | Lancement du site internet avec la possibilité de faire une demande en ligne de remboursement |
| 30 janv | Mise en ligne du site internet |
Bonjour,
Je saisis mon adresse mail impossible de passer à l’étape suivante
Impossible de rentrer l’adresse email alors que c’est celle de mon compte, code erreur email de confirmation différent de celui de base alors que c’est la même.
j’ai rempli le formulaire de demande de dedommagement pass Navigo et rien n’ai validé
Je ne peux pas remplir jusqu’au bout la demande de remboursement
Impossible de valider le formulaire, il n’y a pas de bouton…que faire??!!
Bonjour Impossible de valider la demande (aucune touche pour valider n’apparait) et dans la page ma demande pas possible de cocher demande de remboursement car ça n’existe pas et on reste bloquer sans pouvoir avancer (pas de touche valider) non plus
Bonjour le site de remboursement du Navigo ne marche pas. Impossible de valider la demande
Impossible de se connecter .
Écran noir …..
Bonjour je rencontre problème sur le site mondedommagement… Com
Au moment de saisir l’adresse mail…
J’ai essayé a plusieurs reprises et ca bug à croire que…
Merci de compléter les champs suivants afibde finaliser votre demande bref ca m’énerve a force.
Mon adresse mail n est pas reconnue sur le site dédommagement covid alors que celle fonctionne sur d autres services que faire
Impossible de valider la demande, aucun bouton « valider » ou « enregistrer » n’apparait , après plusieurs tentatives.
Que faut-il faire ????
Lors de la validation des coordonnées, alors que la ville mentionnée était la bonne sur la page 2, une autre ville non modifiable apparaît sur la page 3 (avec la même adresse postale et code postal)
Impossible de mettre son adresse mail
Bonsoir , je rencontre des problèmes en saisissant ma date de naissance . Le mois n’apparaît pas quand je saisi mon mois de naissance et sa change aussi mon jour de naissance.
Impossible de valider la demande, aucun bouton « valider » ou « enregistrer » n’apparait , après plusieurs tentatives…. et aucune aide en ligne.
Nombre de tentatives épuisées, veuillez rééssayer plus tard.
Bonjour concernant la demande a remplir sur le site j ai beau ecrire exactement les10 numeros +la lettre + date de naissance et adresse e.mail sur les 4 rectangles et valider MAiS RIEN NE VIENT c etait la meme problematique pour le remboursement fes mois de greves decembre et janvier
Bonjour impossible de valider la demande de avril et mai car les 2 lignes de saisies de l adresse mail restent en Rouge.
Merci
Bonjour je rencontre un problème au moment de rentrer mon numéro a 10 chiffres il me disent pas correcte le problème c’est que le premier numéro de ma carte est le zéro alors comment faire merci si quelqu’un a rencontre le même probleme
je remplis bien toutes les cases mais je ne trouve pas comment concrétiser ma demande, après lecture
du règlement il n’y a aucune indication genre envoyer ou enregistrer, de ce fait ma demande n’est
pas prise en compte car je ne reçois aucun mail de confirmation
Bonjour problème pour finir ma demande de dédommagement de ma carte imagine R Suite au confinement
Le site me reconnais mais quand je valide il me
Change la ville
Donc je ne peu pas continuer puisque cela ne correspond à la ville qui devrait être
je clique sur le bouton » validation » mais ça marche pas allez nvm
enft non j’ai réussi, ayez un peu de patience bon courage ;-;
Enfaite non j’ai réussi, ayez un peu de patience bon courage ;-;
Aucun contact ou mail pour envoyer des copies écran.
Exaspérant de saisir, d’être obligée d’abandonner la saisie pour prendre connaissance des FAQ..et s’apercevoir via Google que nous sommes nombreux à ne pas pouvoir aller jusqu’à la fin du formulaire. Comment fait on la « validation » des données?
Merci de nous fournir un formulaire simple d’utilisation et opérationnel.
Impossible de valider la demande de remboursement car le bouton de validation n’apparait pas!!
Bonjour, impossible de rentrer mon adresse e-mail pour se faire dédommager le mois d’avril 2020.
Merci
Depuis l’ouverture du site mon dédommagement navigo le 20 mai 2020
Impossible d’accéder au formulaire. Je suis continuellement bloqué sur la page d’accueil qui m’indique que le site fait face a une forte influence. Jai beau patienter en ligne plusieurs heures de jour comme de nuit je peux jamais deposer ma demande.
Merci de bien vouloir m’aider
impossible d’aller jusqu’au bout du formulaire après avoir bien rempli numero du Navigo, etc… il n’y a pas de case » suivant » ni « confirmation de votre demande »… on fait quoi dans ce monde numerique de tarés où l’on ne peut même pas récupérer son argent par un appel telephonique ou un envoi mail ou dans un métro … c’est plus que penible, c’est chronophage… exaspérant .. çà va plus vite pour nous pomper notre argent en direct à la banque… le sav est nullos !!! tout comme le ste transilien ou sncf qui est souvent faux la veille à 19h00 pour le lendemain en cette période de deconfinement… il n’y a plus rien de fiable.. juste du numérique et du CHOMAGE !!!!!!!!!
impossible d’aller jusqu’au bout du formulaire après avoir bien rempli numero du Navigo, etc… il n’y a pas de case » suivant » ni « confirmation de votre demande »… on fait quoi dans ce monde numerique de tarés où l’on ne peut même pas récupérer son argent par un appel telephonique ou un envoi mail ou dans un métro … c’est plus que penible, c’est chronophage… exaspérant .. çà va plus vite pour nous pomper notre argent en direct à la banque… le sav est nullos !!! tout comme le ste transilien ou sncf qui est souvent faux la veille à 19h00 pour le lendemain en cette période de deconfinement… il n’y a plus rien de fiable.. juste du numérique et du CHOMAGE !!!!!!!!!
On ne peut pas aller au bout du formulaire Reste bloquer sur l’adresse mail
après avoir saisi mon adresse mail, et rempli tous les champs demandés, je ne peux pas accéder à : suivant
Cela bugg et je ne peux pas aller au bout de la manip
Puis je savoir comment faire pour se faire remboursé les mois de confinement
Bonjour en entrant l adresse mail ca se met en rouge et ça bloque
Quand je valide mon dossier il ne s’envoie pas et je reste sur la même page sans que rien ne se passe
Impossible d’envoyer le formulaire car un message indique qu’il faut compléter le champ afin de finaliser la demande. Or, mon adresse mail est bien indiqué dans les deux champs (mail et confirmation du mail).
Merci de votre aide.
Cordialement.
Bonjour,
Je n’arrive pas à envoyer la page.
Un message dit que mon adresse mail n’est pas identique à ma première adresse mail
Merci
Cordialement
Ma demande est rejetéé
Numero : 0662599872F
Message suivant depuis ce matin : « Le site fait face à une forte affluence. Nous régulons actuellement le trafic.
Merci de patienter, cette page se rafraîchit automatiquement. »
Bonjour une fois les infos rentrés on ne peut pas valider quand on nous demande de continuer ??
La demande n aboutit pas??
pour mettre l’adresse mail, il y a un @ au milieux des deux cases comment rentrer l’adresse mail, elle ne marche pas
Je n’arrive pas à continuer malgré mon adresse email qui est correcte et confirmée aussi
Pas de bouton pour finaliser et valider la demande…
Bonjour,
J’ai voulu remplir le formulaire pour me
faire rembourser concernant le confinement. Mais le problème, on me demande de mettre mon numéro de ma carte pass et ma date de naissance, impossible. Comment fais-je ?
Merci de me répondre.
Bonsoir Mme, mr
comment fait on pour se faire rembourser le site dédommagement ne fonctionne impossible de faire ma demande
Cdt flore Koyame
Bonjour,
Le site mon dedommagement navigo est complètement bloqué. J’ai tenté de cliquer sur les différents onglets mais rien ne répond. Pourries-vous regarder ?
Merci,
Bonjour,
il m’est impossible de saisir ma date de naissance ( champ sont bloqués et en affichent DD ,MM , AA) afin de soumettre la demande
Merci pour votre aide
Cordialement
Labiba Djermani
Bonjour
J’ai enfin reçu mon remboursement du navigo de décembre
BONJOUR MADAME ET MONSIEUR.- Impossible de rentrer avec ma date naissance sur le site dedomagement Navigo A. Quand je clique sur les champs, ceux-ci que ne proposent pas de choisir le jour, moins, année, et restent grisés en affichant DD ,MM ,e t AA. Comment faire???
Impossible de renseigner ma date de naissance sur le site dédomagement navigo. Quand je clique sur les champs, ceux-ci ne proposent pas de choisir le jour / mois / année et restent grisés en affichant DD, MM et AA. Que faire ??
Demande de dédommagement suite au grèves
Fait des ouvertures du site
Je n’ai a ce jour toujours pas reçu le chèque malgré le mail de confirmation de mon dédommagement
Celà fait plus de 2 mois
Bonjour,
J’ai fait une demande de remboursement de PASS navigo au mois de janvier pour le mois de décembre (période des grèves),et malheureusement je n’ai rien reçu.
Bien cordialement
j’ai bien suivi les démarches du remboursement de mon Navigo , mais jusqu’à présent pas de remboursement
JE SUIS FATIGUEE DE CETTE HISTOIRE NOUS SOMMMES en AVRIL J AI PAS EU DE DeDOMMAGEMENT et jattend toujours bien a vous merci
Je ne peux pas me faire rembourser les mois de décembre ,Comment on fait pour faire
J’ai fait ma déclaration depuis le 16/02/2020 pour dédommagement Je n’ai pas de suite mon numéro va est 0664680143f
Je n’ai pas encore été remboursée de mon pass navigo du mois de décembre 2019 ..
On nous a dit d’attendre 3 semaines depuis le jour de la demande 03-02-2020.
Nous sommes le 24 mars 2020 !
Comment faire pour être dédommagée ..
Merci
Je n’ai pas PU me faire rembourser mon pass navigo du mois de decembre 2019 ..
Nous sommes le 18 mars 2020 et je me suis rendu compte que c’était jusqu’au 12 mars 2020
Comment faire pour être dédommager ..
j’ai bien effectué les démarches pour me faire rembourser mon forfait du mois de décembre. mais après 5 semaines d’attentes toujours aucun versement n’a été effectuée sur mon compte. que faire pour relancer la démarche ?
Depuis ce lundi 09 mars 2020, j’essaie d’enregistrer tous les jours ma demande de remboursement NAVIGO du mois de décembre 2019, suite aux grèves. Une fois tous les renseignements inscrits en tapant sur j’enregistre ma demande il y a un cercle entouré de rouge avec une barre oblique rouge qui se met sur cet espace et il est marqué : vérification en cours. Je me suis déplacée ce jour à l’espace RATP/SNCF de Juvisy s/Orge 91 et ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire. J’ai sorti hier l’impression de ce que j’avais fait pour confirmer ma demande faite dans les délais. Que dois-je faire maintenant pour avoir le remboursement de mon Navigo de décembre 2019
Comptant sur votre diligence pour une réponse par retour., veillez croire, Madame, Monsieur, à l’expression de mes salutations distinguées.
JOSEPH
Bonjour,
Le site concernant le dédommagement de la carte Navigo suite aux nombreuses grèves ne fonctionne pas.
Je souhaite être dédommagée rapidement.
Merci de faire le nécessaire.
bonjour,
la vérification de ma demande reste bloquer.
J’aimerai bien etre rembourser car j’ai difficulter a effectuer la demande es ce que vous pouvez m’aider a le faire
Impossibe de me connecter sur le site depuis plus de quatre jours !
11/03/2020 à 23:17
J’essaye de me connecter sur le site depuis plus de trois jours !
Miguel Vasone
Navigo N° 15413250/0 657 570 627 F
Impossible de se connecgter sur le site deouis plus de trois jours !
Miguel Vasone
Navigo 15413250/0 657 570 627 F
Bonjour,
Un bandeau rouge me dit que ma date de naissance ou mon mot de passe est incorrect, pourtant j’ai bien tapé les bons chiffres et je suis certain de ma date de naissance.
Et tout les jours j’utilise ce Navigo qui fonctionne, lui, à merveille.
Pourriez-vous m’envoyer un formulaire, s’il vous plait?
Vos agents derrière guichet me disent de passer par cette interface.
Est-ce vraiment efficace??
Ou s’agit-il d’une stratégie pour ne pas rembourser vos usagers qui ont rencontré de grandes difficultés sur la ligne de RERB en décembre? Qu’ils se découragent et ne se fasse pas rembourser?
Merci,
M.LEPEZ Thomas / 3 243 355 492 H/ 05 juillet 1986.
Pour le navigo de ma mère , la case Pass navigo decouverte est déjà cochée et impossible à changer
J’ai fait la demande de remboursement le 2 de février et je n’ai pas encore reçu mon chèque pour le dédommagement a ma maison. Je voudrai savoir si le chèque résulte livrée ou pas encore
Merci
Bonjour,
J’ai un carte découverte. Qu’est ce qu’il faut remplir dans les cases: numéro de pass? Car le numero sur mon pass découverte est beaucoup trop court?
Merci de votre aide
Depuis le 31 Janvier, j’attends le remboursement de mon pass Navigo Sénior.
Celui-ci a été validé et le remboursement
devait être effectué automatiquement sous qq jours.
Une réclamation est en cours sur le site
contact@sav.mondedommagementnavigo.com et j’ attends une réponse.
Bonjour,
Depuis le premier jour, j’essai de faire la demande mais impossible de la faire car il y’a toujours quelque chose qui ne va pas. La première fois impossible d’aller au bout et de sélectionner la ville, le site bug, je recommence et la ça me dit qu’une demande est en cours alors que je n’ai pas pu rentrer toute mes coordonnés et donc je n’ai pas reçu de mail confirmant ma demande et pas de numéro de suivi. Mes 3-4 dernières tentative ça me dit cette fois ci que mon numéro de pass ou ma date de naissance sont incorrect.
J’ai envoyé 4 mails depuis le début et jamais reçu de réponse. J’ai même envoyé un mail a : contact@iledefrance-mobilites.fr qui eux mon répondu mais mon ré-orienté vers le mail mise à disposition pour les réclamations à qui je m’était bien sur adressé de base : contact@sav.mondedommagementnavigo.com
Quel sont les recourt possible ? La date du 12/03 étant demain.
bonjour
je fais ma demande de mon navigo la validation ne marche pas
Bonjour,
j’arrive pas a me faire rembourser mon passe navigo
Probleme verification en attente
D’abord j’ai ma demande depuis le 4 février et j’ai reçu de numéro de suivi. J’ai réessayer tant f’de fois mais on dit toujours qu’il y’a un problème. Aujourd’hui j’essaie de refaire une demande et je reçois mon numéro de suivie et j’essaie de compléter mon dossier mais rien ne marche. Je ne sais quoi faire
VALIDATION ET ELIGIBILITE SANS PROBLEME ;REMBOURSEMENT PROMIS DANS LES 3 SEMAINES : SANS NOUVELLE;
RELANCE EFFECTUEE? DEMANDE RIB? CE QUE JE NE FERAI PAS.
y-a-t-il un loup??