Fortuneo est une banque en ligne française récente (créée en 2009). Elle gère des comptes bancaires, des crédits immobiliers, des comptes titres, des assurances vie, des livrets d’épargne et de placements et quelques assurances. Associée à la plateforme crowdfunding, elle offre à ses clients la possibilité d’investir dans des financements participatifs. Comme toutes les autres banques en ligne, l’obtention d’un compte avec opérations courantes de base et carte bancaire sont totalement gratuites. Fortuneo est une filiale du Crédit Mutuel Arkéa.
Problèmes Fortuneo
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Prime de bienvenue chez Fortuneo avec le code :
Que se passe t-il ?
| 4 décembre (9h45) | Vous êtes susceptible de rencontrer de fortes perturbations lors de vos opérations de retrait et de paiement par carte bancaire. Les soldes de vos comptes sont également susceptibles d'être erronés. Tout est mis en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. |
| 11 avril | Depuis hier, l'application mobile Fortuneo est indisponible sur les appareils iOS (iPhone, iPad). La Banque en ligne a confirmé la panne : "Nos équipes sont entièrement mobilisées pour rétablir la fonctionnalité au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée." En attendant, vous pouvez gérer votre compte via le site internet fortuneo.fr. |
| 18 fév. | Le service clients Fortuneo est provisoirement indisponible par téléphone suite à un incident technique. |
| 26 janv. | Une maintenance informatique a débutée ce mardi matin. Le site est donc indisponible pendant cette opération. |
Impossible d’effectuer un paiement en ligne ou en magasin
Plus aucun paiement possible, testé sur plusieurs sites sur deux comptes fortunéo différents
Pareil, je me suis retrouvé au restaurant sans pouvoir payer ni même tirer d’argent ! Heureusement que mon ami d’une autre banque a pu régler ma part.
Même les virements ne passent pas
Paiements de nos cb sur deux comptes différents refusés sur amazon et cdiscount.
Cb inutilisable malgré solde positif et plafonds non depassês
Problème de paiement avec la carte et retrait indisponible
Paiement mobile impossible
Paiement refusé avec master card vers 21h au restaurant. Idem sur paiement parking pour 3e. Je suis loin de la limite d’utilisation max.
Problème de paiement avec la carte et retrait indisponible
Paiement en ligne refusé
Impossible de réaliser un paiement par cb…
Jusqu’à l’authentification, tout va bien, puis plus rien, commande non enregistré
Idem ou de faire de virement. Et j’ai essayé avec mon autre carte d’une autre banque : même problème
Impossible de payer ou de retirer de l’argent. Le 1 décembre 2024
Depuis environ la fin d’après-midi impossible de payer par carte. Ni retrait dab.
Impossible de payer avec ma banque ! Aucune communication, la folie, ils nous mettent dans des problèmes fous. . .
Paiement refusé quel que soit la carte . . . Bug de fortuneo ou bien du site d’achat ?
Impossible d’utiliser ma cb et celle de mon mari
Je confirme les commentaires précédents, cartes virtuelles et paiements internet ne fonctionne pas depuis au moins la toute fin de ce dimanche après midi. Il semblerait que ce soit la vérification qui pose problème, des achats sont passés ce weekend sans vérification via appli. Paiement via une autre banque et c’est passé crème.
Paiements en lignes refusés
Tous les paiements en lignes, bien que validé par l’application, sont refusés par les boutiques en ligne.
Comportement confirmé sur 2 boutiques différente, avec 2 numéros de carte virtuelles différentes
Paiement impossible par cb sur internet
Impossible de procéder à un paiement par carte depuis plus d’une heure (essai sur 2 cartes différentes et 2 sites différents)
Impossible de payer par carte virtuelle. Échoue après confirmation sur l’appli
L’appli e fonctionne plus. . .
Je ne peux pas ouvrir man application fortuneo. il me renvoie un message pour securiser mon iphone avec un mail mais je ne recois pas ce mail meme pas dans les indesirables
Impossible de finaliser la souscription suite à une erreur technique lors de la signature en ligne
Le service des cartes virtuelles ne fonctionne pas, ni sur le web ni dans l’application mobile
Update 2: impossible de se connecter à l’appli
Le service des cartes virtuelles ne fonctionne pas, ni sur le web ni dans l’application mobile
Impossible d’utiliser la fonction carte virtuelle depuis l’application mobile, un message s’affiche : « une erreur inconnue est survenue, veuillez réessayer plus tard.
Impossible d’utiliser la fonction carte virtuelle depuis l’application mobile, un message s’affiche : « une erreur inconnue est survenue, veuillez réessayer plus tard. » (le 25/11/2024)
Pas de passage d’ordre possible ce dimanche !
Impossible de passer des ordres de bourse
.
Les problèmes informatiques sont récurrents avec fortuneo, alors que ce n’est jamais le cas avec boursobank, par exemple.
Quand vont ils traiter efficacement ce manque de fiabilité rédhibitoire pour une banque 100% en ligne. . .
Impossible de terminer le processus de création de compte. Ça mouline indéfiniment après l’étape 2 et j’arrive jamais à l’étape 3 pour le contrat. De plus le sms pour reprendre la procédure n’arrive jamais. . .
Pour une première expérience de futur client c’est plutôt raté. . .
Impossible de passer des ordres
Je peux ouvrir mon espace client – mais tous les pages affiche –
« sécurité renforcée tous les 180 jours
Veuillez nous excuser pour cette anomalie survenue lors du traitement de votre demande »
C’est quoi ?
Même problème, avez-vous trouvé une solution ?
Mis à jour et maintenant impossible de se connecter
Première étape de création de compte
Le sms ne s’envoie pas ou n’est jamais reçus
Pareil
Page virements hs
Impossible d’ouvrir un compte via l’appli. La page du traitement des données bloque l’accès
Impossible de se connecter
Mon appli fortuneo ne veut pas s’ouvrir.
Lundi 18 novembre 2024 : impossible de joindre fortunéo au téléphone pour assurance vie
Mardi 19 novembre 2024 : idem, le serveur annonce 10 mn d’attente ; 30 mn plus tard toujours le même disque personne ne réponds
Même date 1h plus tard : idem je dois abandonner après 15 mn d’attente
A nouveau 1 h plus tard : là le message vocal invite carrément à raccrocher et à rappeler plus tard.
Moralité : si cela continue de se produire, resterai-je chez fortunéo ?
Je viens d’ouvrir un compte en ligne ,réaliser un virement,
1 mon compte bancaire est ouvert
2 on me demande de télécharger l’application fortuneo
3 je n’arrive pas à télécharger l’application fortuneo sur mon téléphone. ( message l’application n’est pas compatible avec cet appareil ) j’ai changé de téléphone idem
4 je viens de commander un nouveau téléphone
5 j’espère que ça va marcher?
Fortuneo, la banque des incompétents
Problème serveurs, je ne peux pas accéder au marché pour passer un ordre. . .
Idem
Mon pea m indique un solde de 0 , alors que ce n est pas le cas
Carte virtuelle ne fonctionne pas
Problème du site et application fortuneo
Je ne reçois pas le code par sms pour l’ouverture de compte
L’application ne s‘ouvre pas !
Je n’arrive pas à me connecter aujourd’hui 11/11/24. Est-ce normal ?
Recu 3 sms avec 3 codes différents à 10h45, accès bloqué!
Impossible de se connecter: face id ne fonctionne pas. Figé avec le mot de passe
Et si identifiant et date de naissance pour s’identifier et obtenir un nouveau mot de passe: message: « les éléments ne permettent pas de vous identifier » ou
Et au bout: votre mot de passe et/ou identifiant est erroné. Votre accès est désormais bloqué
. . . et le service clientèle est fermé en ce 11 novembre.
On ne peut donc rien faire, ni obtenir de cartes virtuelles.
Je suis client depuis le début (2000) et force est de constater que les applis et sites fonctionnent de moins en moins bien.
Je n’appelais quasiment jamais le service clientèle, mais depuis quelques mois je n’arrête pas. C’est gonflant.
Impossible d’utiliser la fonction carte virtuelle
Message: une erreur inconnue est survenue.
Impossible de se connecter
Trop de bugs cette appli. . . impossible de se connecter
Plus de connexion possible sur fortuneo via mon appli et ca malgré le fait de la supprimer et de la telecharger de nouveau
Impossible d’accéder au site et à l’application. .
Bonjour
Pas de connection possible (iphone)
Impossible de se connecter depuis mon téléphone ; « essayez plus tard ».
Fortuneo est indisponible sur mon iphone
Connexion via l’application android impossible encore aujourd’hui pour créer une carte virtuelle. . . Connexion possible sur le site mais impossible de créer carte virtuelle.
La semaine dernière déjà. . . ca devient très pénible !
Connexion impossible sans aucun message d’erreur. Le site internet fonctionne mais pas l’appli
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter via l’application mobile et impossible de générer une carte virtuelle sur le compte en ligne
Impossible de se connecter sur application et de payer par cb
Panne depuis ce matin impossible d’ouvrir l application
Impossible de se connecter via l’application mobile et impossible de générer une carte virtuelle sur le compte en ligne
Impossible s’ouvrir lapp fortuneo
Impossible de se connecter (samsung galaxy note 8) à 9h52 ce 11 nov 2024
Pas de connexion pas possible ce matin du 11 novembre 2024.
L’application ne s’ouvre pas. Aucun message d’erreur ne s’affiche. Juste l’appli ne s’ouvre pas après validation des id et mdp. Pour le test j’ai saisi un faux mdp et le serveur me dit qu’il est erroné et quand je saisi le bon, à nouveau slience radio, rien ne se produit.
J’essaie de me connecter à mon compte mais cela m’affiche erreur inconnue.
Je ne peux donc pas me connecter.
Application qui bugue sur iphone, identification impossible
Application mobile : connexion impossible
Problème de connexion sur l’application
Appli ne fonctionne plus ce matin
Impossible de se connecter ce matin
Appli ne fonctionne plus depuis ce matin