Fortuneo est une banque en ligne française récente (créée en 2009). Elle gère des comptes bancaires, des crédits immobiliers, des comptes titres, des assurances vie, des livrets d’épargne et de placements et quelques assurances. Associée à la plateforme crowdfunding, elle offre à ses clients la possibilité d’investir dans des financements participatifs. Comme toutes les autres banques en ligne, l’obtention d’un compte avec opérations courantes de base et carte bancaire sont totalement gratuites. Fortuneo est une filiale du Crédit Mutuel Arkéa.
Problèmes Fortuneo
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Prime de bienvenue chez Fortuneo avec le code :
Que se passe t-il ?
| 4 décembre (9h45) | Vous êtes susceptible de rencontrer de fortes perturbations lors de vos opérations de retrait et de paiement par carte bancaire. Les soldes de vos comptes sont également susceptibles d'être erronés. Tout est mis en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. |
| 11 avril | Depuis hier, l'application mobile Fortuneo est indisponible sur les appareils iOS (iPhone, iPad). La Banque en ligne a confirmé la panne : "Nos équipes sont entièrement mobilisées pour rétablir la fonctionnalité au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée." En attendant, vous pouvez gérer votre compte via le site internet fortuneo.fr. |
| 18 fév. | Le service clients Fortuneo est provisoirement indisponible par téléphone suite à un incident technique. |
| 26 janv. | Une maintenance informatique a débutée ce mardi matin. Le site est donc indisponible pendant cette opération. |
Connection impossible a fortuneo avec mon android.
Impossible de se connecter depuis 10 jours sur mon compte. Page blanche avec message nous incitant à contacter fortuneo. Malheureusement, aucune action de leur part suite à envoi mail et appel téléphonique. Fortuneo est simplement désolé mais ne peut rien faire. Je vais être obligé de passer par mon service juridique pour fermer compte et récupérer mon argent
Impossible d’effectuer un virement instantané au moment de le confirmer avec notre code ça bug
Espace client inaccessible sur site web depuis ce matin, et application également hs
Je viens de contacter fortuneo et ils me disent qu’ils n’ont pas de problème. « ça vient sûrement de votre téléphone ». On se débrouille avec ça.
Impossible de me connecter via l’application. C’est souvent quand même
Fortuneo is back !
Et oui encore un bug, c’est presque un par jour !
Acces impossible aux comptes, fortuneo prend vos comptes en otages !
Ce n’est pas une banque, c’est une épicerie !
Impossible de se connecter sur pc
Impossible d’accéder à l’espace client depuis l’ordinateur
Espace client inaccessible
Chargement infini, impossible de se connecter
Encore des problèmes de connexion ! Le site bancaire le plus buggé de tous !
Pas d’accès à mon compte fortuneo .
Pas d’explication sur le site internet.
Ce mercredi 02 avril je ne peux avoir accès à mon compte fortuneo.
Quelle en est la raison ? Bug ?
Application mobile figée sur un écran blanc qui ne permet pas d’accéder au compte, puis site internet indisponible. En espérant qu’il y ait encore de l’argent sur nos comptes. . .
Tos les jours un problème : cela devient impossible
Problème de connexion sur l’appli téléphone depuis hier
Toujours des problèmes a repétition, il ne se passe pas 15 jours sans qu’il y ai un bug ou une erreur de compte.
Aujourd’hui ils avertissent les que les dépôts sur pea ne sont pas comptabiliser, sans te dire pourquoi ni quand sera régler le problème, il me manque 500 € sur mon solde pea.
Et en plus de ça tous les ordres de bourses exécutés ce jour on été comptabilisés 2 fois ! Pour une banque c’est inacceptable de ne pas savoir faire une addition et une soustraction !
Je n’ai plus du tout confiance en fortuneo, jamais une banque ne m’a fait ça, et chez eux c’est tous les 15 jours ou tous les mois !
Une honte
Impossible de faire des virements depuis 10 jours; fortuneo ne trouve pas le probleme et me balade. Ce n’est pas un dépassement de plafond ou autre. Toutes les pistes ont ete etudiees: autre browser, connexion privee etc. . . Le service client et informatique sont nuls et incapables de trouver une solution.
Mon virement d’il y a quelques jours a disparu, je n’ai pas pu effectuer mon ordre qui coutera surement la chance d’avoir acheté une action en or a bas prix
Une journee plus tard bug toujours pas résolu. Impossible de passer un ordre d’achat en bourse mon solde est débiteur par leur faute. Quelle incompétence et quel mépris du client. . . je reçois des mails de fortuneo pour en faire ma banque principale. Mdr, jamais!
Encore un problème aujourd’hui. 1 mois que je suis chez eux c’est le 5 ou 6 ème déjà
Virement instantané interne sur mon pea bloqué depuis ce matin
C’est super pratique pour acheter des actions quand on le souhaite. . . par contre ils iront plus vite pour ponctionner les frais
Impossible de se connecter au site aujourd’hui et depuis plusieurs jours
L’application est accesible, mais vide !
Il est impossible de leur envoyer un mail aujourd’hui 01 avril à 11h
Bonjour
Je remarque une liquidité de – 322€ au lieu des + 142€.
Encore une erreur, bug informatique de leurs parts.
Je pense que si les erreurs se répètent il faut aller voir la concurrence comme bourse direct
Bien cordialement
Chaque jour un probleme. Aujourdh’ui mon virement a disparu. L’incompétence de fortuneo frise le ridicule
Impossible d’accéder à l application
Je viens de me prendre un paiement refusé
À la caisse j’en ai marre !
Erreur technique sur pc
Nous rencontrons un problème qui provoque des difficultés techniques.
Nos équipes travaillent activement pour résoudre la situation le plus rapidement possible.
Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.
Cela dure depuis la semaine dernière !
Impossible de souscrire un compte. J’obtiens une erreur 1003.
J’ai tenté au moins 10 fois depuis samedi avec des navigateurs différents (firefox et chrome).
J’ai même appelé le service clients (samedi) qui m’a demandé de réessayer un peu plus tard, mais 48h après ça ne fonctionne toujours pas
Accès impossible au compte sur mobile android.
L’application est figée sur le logo de fortuneo
C’est rétabli
Nouvelle cliente et je n’arrive même pas à me connecter à mon compte. On écrit identifiant inconnu. Ça commence mal !
Impossible de connecter mon compte avec paypal et idem pour cb alors que j’ ai réussi avec la cb d’une autre banque. Le service client confirme une panne cb.
Maintenant c’est l’appli fortuneo. Impossible de se connecter.
A quoi sert une banque qui ne permet pas d’utiliser ses moyens de paiement ?
Apparemment, le service semble rétabli vers 11:00. J’ai réussi à générer une carte virtuelle à partir de l’application.
Impossible de régler avec carte et accise compte indique code faux ?
Accès impossible au compte et impossibilité de régler avec cb
Impossible d’effectuer des paiements cb via le site internet et/ou via l’application du tél qui signale qu’il n’y a plus de carte associée au compte !
Impossible de générer une e-cb . . .
Comment on fait ? (appli & site web : idem)
« nous vous invitons à réessayer ultérieurement » : le message est beaucoup trop générique, je ne sais pas si je dois revenir dans 1h ou dans 2 semaines . . .
C’est aujourd’hui que j’en ai besoin !
Cb disparue sur application
Merci fortuneo impossible de payer comment jvais faire mes coourses ? !
Service down : gestion des cartes de paiement virtuelles (depuis le site internet, et l’application android)
Plus acces aux cartes de credit et plus possible d’avoir des cartes virtuelles
Virements impossible, message d’erreur
Paiement impossible : carte virtuelle ou physique !
Fonction de carte virtuelle down
Impossible de faire le moindre paiement en ligne
Bonjour, on n’a plus acces à la carte bancaire sur le site ou l’appli. . . Plus possible de generé carte virtuelle et faire achat en ligne
Paiement sécurisé sur internet ne fonctionne pas. Idem pour envoie des messages au service client.
Bonsoir
Vous dites pouvoir envoyer des messages par quel biais svp
Erreur inconnue
Impossible de créer une carte virtuelle
Ma carte a disparue
Pbde virement et carte bancaire impossible de payer !
Problème de paiement avec carte bleue et obtention d’une carte virtuelle
Impossible d’accéder à la rubrique carte bancaire (cb) de l’espace client.
Il semble qu’il y a un dysfonctionnement aujourd’hui samedi 29 mars 2025.
Indique que je n’ai pas de cb dans l’application
Depuis ce matin mes cartes n’apparaissent plus dans l’appli …
Mon mari et moi nous sommes sans carte bleue aujourd’hui, comme si nous n’en avions jamais eu. Pas sur l’application et pas de paiement possible par carte bancaire non plus
Impossible de faire un cirement, de créer une carte virtuelle, même le mail plante.
Le service client est fermé et le service sms a un problème.
Vais-je pouvoir payer mes courses avec ma carte bancaire?
Mes problèmes sont depuis le site web.
Plus de carte enregistrée depuis ce matin
Carte inexistante depuis ce matin sur l’appli!
Ça commence à bien faire !
Plus de carte enregistré dans l’application
Je ne vois plus mon autorisation de découvert sur le site + carte absente de l’appli alors qu’elle est bien visible sur le site . . .
La même chose pour moi!
Ouverture compte courant en janvier alimenté par 10000e , puis demande d’ouverture pea avec transfert de 9915e . . . fin mars , le pea n’apparait toujours pas dans mes comptes , en revanche les 9915e ne sont plus sur le compte courant! Et pas de pea . 6 appels passés auprès des conseillers aprés une longue attente pour chaque appel, réponse « on vous appellera , il y a eu un bug informatique. . . on fait remonter le souci » n’appelez plus etc. . .
Mais toujours rien , quant à la somme transférée qui n’apparait dans aucun compte sauf les mouvements du cc,
On ne sait pas ! Incompétence des conseillers et pas d’info
Impossible de se connecter a l’interface web
Message d’erreur sur pc
Erreur technique
Nous rencontrons un problème qui provoque des difficultés techniques.
Nos équipes travaillent activement pour résoudre la situation le plus rapidement possible.
Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.
Depuis plusieurs jours (et notamment depuis la dernière mise à jour du site), lorsque je me connecte via internet sur le site fortuneo pour effectuer des opérations ou consulter mon compte, il m’est systématiquement répondu « la page demandée n’a pas pu être trouvée ».
Impossible d’enregistrer mon huawei p30 sur l’appli fortunéo.
Compte bloqué sur le téléphone pas d’accès ailleurs
!
Bug bourse & comptes !
Connexion par empreinte digitale fait s’arrêter l’appli, avec le mdp, non . .
Accès à mes comptes : « la page demandée n’a pu être trouvée »
Fortuneo, où es-tu ?
Bugs sur la. bourse
Encore , encore , encore ras le bol j’appelle boursorama pour voir si c’est possible de faire un transfert chez eux. pensées pour ceux qui trade a la journée ou voulait vendre ce matin en pv pour acheter plus bas avec fortuneo ce n est pas possible , la banque en ligne de l’incompétence .
Fuyez cette banque, incapable de faire fonctionner une simple appli.