doctolib

Doctolib est un site internet permettant de prendre rendez-vous chez un médecin (généraliste, dentiste, pédiatre, gynécologue, dermatologue…). Cette plateforme permet également de faire une consultation en ligne grâce à la vidéo. Un (vrai) médecin pourra alors gérer un patient sans se déplacer. La téléconsultation est légale mais sous certaines conditions.

Problèmes Doctolib

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2 juilletDoctolib a connu une grosse panne pendant 30 minutes environ ( 15h45 à 16h15). Tout fonctionne parfaitement désormais.

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1081 commentaires

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  • Bonjour, moi j avais rv Doctolib avec un neurologue, j avais envoyé mon code cb et la veille la secrétaire du docteur me demande de confirmer mon rv Qui est fautif ?

  • Je venais de prendre RDV pour mon conjoint et moi-même et sans faire exprès j’ai supprimé mon profil donc je l’ai vite refais (je suis sur le compte de mon conjoint sur doctolib). Sauf qu’il y a toujours son rdv écrit dans les prochains à venir mais pas le mien. Comment faire SVP ?
    Cordialement

  • J’ai été débitée 2 fois pour un rdv pris en teleconsultation. Qui a eu ce problème.
    Initialement j’avais pris un rdv et comme la vidéo ne fonctionnait pas et que j’avais absolument besoin d’être vie en consultation, j’ai repris un second.rdv dans la foulée et là je vois sur mon compte que j’ai été débitée deux fois alors que je n’ai eu qu’un seul rdv… Merci de votre aide

  • Je peu plus me connecter à mon compte pour prendre rdv car mon mail ne fonctionne plus du tout plus d’accès .j’ai refait un compte avec un autre mail mais sa me considère comme un nouveau client et je suis conces

  • Bonjour,
    Je n’arrive pas a confirmé mon rdv que j’ai demain…. on m’a renvoyé un mail de confirmation mais ça me demande les 3 premiers lettre de mon nom de famille je le mets et ça marche pas… Quelqu’un peut m’aider svp?

  • Je ne comprends pas pourquoi je n’arrivais pas à me connecter sur ma consultation vidéo du 11 mai à 18h00 le médecin souhaitait que je me connecte et impossible de le joindre sur mon téléphone Huawei p20 pro. J’avais beau appuyer rejoindre la consultation mais heureusement j’ai pu l’avoir via ma tablette huawei.

  • je n’arrive pas à annuler un RV (hopital Ambroise Paré) : « Vous ne pouvez pas annuler ce rendez-vous.

    Vous devez contacter directement Hôpital Ambroise-Paré – AP-HP. »
    = déconfinement un peu laborieux ?

  • bonjour
    une fois en relation moi patient je vois et j’entends le médecin sur le PC mais lui ne me voit pas et ne m’entend pas
    est ce un problème d’internet ou de portable sur lequel je n’ai pas internet
    cordialement merci

  • Bonjour.
    Impossible, de me connecter!
    Un message me dit que mon numéro de téléphone ne correspond pas au compte associé. En effet mon numéro de téléphone a changé.
    Voici mon adresse Mail pacaneige@live.fr
    Port associé 0764470465
    Merci de bien vouloir associé mon adresse mail à mon numéro de téléphone. Urgent je dois prendre des Rdv et ne peu pas me connecter.
    Cordialement Mme Ballesteros

  • Bonjour, mon compte a été créé en 2019 avec un mail auquel je n’ai plus accès (mail noos supprimé par l’opérateur). Mon mot de passe ne marchant plus j’ai voulu le réinitialiser mais la procédure ne permet que d’aller le récupérer sur cette adresse inaccessible. Par ailleurs, je ne peux pas créer de nouveau compte à partir de mon nouveau mail car mon numéro de téléphone est déjà utilisé sur mon ancien compte. Comment me sortir de cette situation inextricable ? Merci

  • Bonjour.
    Impossible d’enregistrer correctement la date de naissance quand on fait ajouter d’autres patient.
    L’application ne propose que d’avancer mois par mois !
    Ça fait long pour quelqu’un n’ait en 1978 !
    Cordialement.

  • Bonjour
    J’ai 2 téléphones
    Sur l’un, Doctolib téléchargé. Pas de problème sauf peut-être ma caméra inopérante jeudi 7 mai…
    Sur le 2ème no. de téléphone (et 2ème téléphone également) , pas de Doctolib sur le Playstore ; url inexistant…?!?
    En passant par Chrome ça fonctionne, j’ai bien accès à mon compte.

  • Bonjour , je n arrive plus à prendre RDV sur doctolib , j ai un compte que j utilisais facilement avant et maintenant problème ,j ai mis mot de passe oublié mais en vain Dites moi comment faire pour reprendre les RDV Merci Cordialement Mme Malki

  • Bonjour Dr il ne reconnaît ni mon numéro de téléphone ni mon adresse mail alors que les deux sont bons je ne peux donc plus du tout me connecter comment faire pour annuler et tout recommencer

  • Bonjour,
    L’application « patient » et non « praticien, ou pro » est introuvable sur le Play Store ce 9/05/2020, 10h45.
    Pas de message « en maintenance »
    A suivre….

  • Bonjour,
    Ayant perdu mon de passe et impossible de le réactualiser sur mon mail
    Cela m’indique que votre site interdit la connexion.

  • Alors que tout marchait . Des que je veux confirmer un rendez vous. Ils m’ont ont mis « erreur survenue » J essaie de réenregistrer ma carte , il refuse le paiement pourtant tout est ok avec ma carte ?

  • J’ai essayé plusieurs fois de confirmer ma prise de RDV mais au moment d’appuyer sur « continuer » il ne se passe rien, le bouton ne marche pas alors que j’ai bien rempli toutes les cases. J’ai essayé sur mon téléphone et sur mon ordinateur et également avec différents praticiens mais ça ne change rien.

  • Ma carte bleu master card est refusée (alors que j’ai de l’argent sur mon compte) et je ne peux pas confirmer mon rdv video

    • La même il m ont mis erreur survenue . Et là il refuse ma carte . C est ce que tu as eu ? Ça serait est solutionné ? EN plus la hotline ne sert à rien . C est vraiment relou

  • Problème concernant le formulaire: données personnelles/Champ date de naissance : il est fastidieux de renseigner ce chant qui nécessite de remonter de 2020 à 1971, en faisant glisser 49 fois, à plusieurs reprises, le calendrier de sélection.

  • Pourquoi je peux pas prendre rendez-vous pour un proche , avec mon tel et mon mail
    alors que l’enregistrement du proche a été fais avec mon tel et mon mail.
    Merci

  • Bonjour

    Ce matin je suis allée chez mes parents âges apres leur voir installé l’appli et les accompagner durant la vidéo consultation . Nous nous sommes bien connectés en attente de consultation sauf que au bout de plusieurs minutes le docteur ne s’est pas connecté et nous avons reçu un message de doctolib indiquant qu’ils avaient des problèmes techniques et que le médecin allait appeler directement sur le portable ! Mes parents ont attendu toute la journée et lorsqu’ils sont retourné sur l’appli un message leur était oarvenu indiquant que les patient n’était pas présent au rdv ! Or nous avons indiqué le numéro de carte bancaire et le cabinet du docteur ne prend pas de message !!! Je n’arrive pas à trouver un contact chez doctolib pour leur signifier ce problème car j’espère que mes parents ne vont pas être débités de la séance ce serait un vrai scandale ! Pouvez vous nous aider ? Merci

  • Bonjour
    Je ne parviens pas à continuer ma validation de rendez vous en vidéo. Impossible de finir pour aller au paiement… comment faire???

  • Bonjour, j’ai pris un rendez-vous avec doctolib mais au moment du rendez vous la liaison ne se fait pas. apparemment il manque quelque chose.

  • j’ai un compte avec doctolib consulté jusqu’à présent sur windows 10 pourquoi ne puis-je y accéder avec apple ? (site verrouillé) merci

  • J’avais un RDV ce lundi à 11h30 impossible de faire la démarche comme indiqué je tape les 3 premières lettres de mon nom et rien du tout

  • Bonjour,
    J’avais une consultation vidéo avec un spécialiste.Un jour avant j’ai été débité de mon compte deux fois 30€ et 19,40€
    Même si j’ai la prise en charge 100 pour 100.
    J’ai parlé avec mon médecin qui m’a confirmé que je ne paierai rien!!
    Mais je ne sais pas pour quoi Doctolib m’a fais ses prélèvements de mon compte???
    Merci de m’informer!

  • J’ai un compte Doctolib et deux proches déclarés, ma femme Agnès et ma fille Isabelle, un seul portable à la maison.
    Impossible de prendre un rendez vous pour mes proches, blocage au niveau du N° de téléphone…
    Merci de m’indiquer une solution autre que trois portables…

  • Bjr j’ai cliqué sur le lien envoyé mais n’ai jamais pu obtenir la connexion à doctolib ?
    A ce propos il serait bien d’avoir un site test reflètant la similitude de cette manipulation afin de verifier les actions

  • Aujourd’hui j’ai pris rendez-vous pour demain matin En Visio conference, mais lorsque je veux confirmer mon rendez-vous il m’est écrit « Veuillez vous connecter avec un compte Doctolib associé à ce numéro de téléphone ».
    J’ai changé 4 fois de mot de passe et vérifié mes informations sur l’application mais impossible de me connecter pour confirmer mon rendez-vous ce message revient à chaque fois que je tente de me connecter.

    Cordialement.

  • Impossible de se connecter pour téléconsultation à Cergy depuis 11h10,alors que je n’ai aucun problème poyr le connecter à d’autres sites.

    Adresse ip introuvable…

  • Bonjour
    je veux confirmer un RV sur Doctolib ou j’ai déjà un compte créé. Après avoir bien vérifié mes coordonnées sur ce compte je ne parviens pas à faire cette confirmation car après avoir indiqué mon téléphone inscrit sur ce compte ainsi que mon mot de passe j’obtiens la réponse Veuillez vous connecter avec un compte Doctolib associé a ce numéro de téléphone.

    Qu’est ce que cela veut dre

  • Bonjour,
    Impossible de me connecter avec mon généraliste ce matin au moment de rentrer dans la salle d’attente virtuelle les 3 premières lettres de mon nom n’ont pas été acceptées j’ai eu droit à un point d’exclamation dans un rond orangé je réitère et toujours pareil. Un peu frustrant tout de même. Je me suis arrangée autrement.
    Concernant la prise d’un 2ème rdv j’attends toujours ma confirmation mail après avoir validé, rentré mon numéro de carte ect.
    Pour finir au lieu de gagner du temps on fini par en perdre.

  • Bonjour.
    Je viens de prendre RV au secrétariat, avec ma diabétologue, Dr Joëlle Passeron à Herblay mais ce RV n’apparaît pas dans Doctolib. Il s’agit d’une consultation par téléphone pour le 6 mai à 10h15.
    Pouvez-vous m’aider à corriger ce problème.
    Merci par avance pour votre réponse.
    Cordialement.
    MF A.Dieu

  • bonjour,
    suite au téléconsultation, avec les médecins nous pouvions nous voir, je pouvais également les entendre mais eux ne m’entendais pas.(pourtant haut parleur ok) ; Ils sont obligés d’appeler sur le portable afin de communiquer en même temps. Comment peut on faire pour qu’ils nous entendent via la téléconsultation? avez vous déjà rencontré ce problème ? merci.

  • Je ne vois plus aucun de mes derniers RDV sur mon compte DOCTOLIB.
    On me répond qu’il y a un problème avec mon compte et que je dois contacter….mon médecin !
    Alors que mes derniers RDV concernent 5 praticiens différents qui ont sûrement autre chose à faire en cette période que de gérer les bug de doctolib!
    Je dois notamment récupérer les documents de ces rdv pour me faire rembourser et pouvoir aller acheter des médicaments en pharmacie…
    Je n’en reviens pas que la seule réponse de doctolib soit de contacter les médecins et de gérer ça de mon côté.

  • Doctolib ne reconnaît plus mes identifiants !

    Et impossible de trouver un moyen de parler à un être vivant, on ne tombe que sur un disque qui nous invite à faire un tour du côté de la FAQ où, bien évidemment, on ne trouve jamais notre cas !

    C’est là qu’on voit combien ce genre de gadget est imparfait !

  • bonjour . j ai une consultation vidéo avec mon docteur demain . lors de la dernière consultation vidéo il y a 3 mois et malgré les tests préalable sur le site , mon docteur recevait mon image tournée à 90° et sans le son . j ai dû tourner mon PC a la verticale et demander au docteur un contact simultané sur mon mobile pour le son . avez vous déjà eu ce problème et quelle solution ?

  • Bonjour
    Je n’ ai pu me connecter à doctolib en vidéo.
    Le message indiquait que mon navigateur posait problème. Que puis je faire ?
    Merci

  • Bonjour
    Je n’ ai pu me connecter à fictolib en vidéo.
    Le message indiquait que mon navigateur posait problème. Que puis je faire ?
    Merci

  • Quand je veux me connecter sur mon compte il ne reconnait pas numero de téléphone.
    Je voudrais supprimer mon compte pour le recréer merci

  • Bonjour j’ai eu rendez-vous à 15h45 pour un rendez-vous sur Docto lib Avec Docteur Reda kansab Mais la connexion vidéo n’a pas pu se faire il y a eu un problème vidéo

  • Je dois avoir une consultation en vidéo demain soir j ai reçu un sms pour confirmer mais je n arrive pas à enregistrer les 3 premières lettres de mon nom de famille ça me mets à chaque fois réessayer

  • Bonjour,

    Il est impossible depuis mon iPhone 11 d’activer la vidéo consultation et ajouter un moyen de paiement. Aucunes de ces choses ne s’affiche sur l’application ou depuis la page web de Doctolib. Comment faire ? Merci

  • Je devais avoir une conférence vidéo avec un anesthésiste et j’ai eu la mauvaise surprise En voulant rechercher mon mot de passe que j’avais complètement oublié on me disait chaque fois que mon e-mail n’était pas associé à mon numéro de téléphone alors que j’ai toujours pris rendez-vous avec Docteur Lib avec le même e-mail et le même numéro de téléphone du coup j’ai loupé mon rendez-vous que faire pour Récupérer tous mes données

  • J’ai un compte depuis un certain temps au nom de Madame Bernasconi Jeannine, le site doctolib est au nom de mon époux Paul Bernasconi et avant je clic sur moi pour le rendez vous et tout fonctionnait très bien aujourd’hui impossible

  • Je prends rendez-vous et le site refuse mon paiement par carte. Les mentions sont correctement renseignées. Mon compte est largement provisionné. Je ne peux finaliser mon RDV (urgent)
    J’essaie avec la carte de mon conjoint : même résultat.
    Je ne comprends pas.

  • Bonjour, J ai rendez vous le 5 mai à 12h30 en teleconsultation avec le Dr zodan de la clinique St Côme à Compiègne. Et je dois confirmer celui_ci. Hors mon compte a été créé avec une adresse mail qui n existe plus en instance de divorce. Et doncJe n arrive plus à me connecter ni à ouvrir un compte.. Merci cordialement Mme Ancel Sophie n téléphone 0682011251.

  • Impossibilité de se connecter à mon compte doctolib…Soit le mail n’est pas bon….soit le mot de passe n’est pas bon non plus…..auparavant aucune difficulté…. J’essaie plusieurs fois …..résultat tjrs negatif. …merci de votre aide…GOGLIO A. et S.

  • Je souhaite prendre rendez-vous avec mon médecin, lorsque je rentre mes cordonnées bancaires , un message apparaît en rouge pour me dire carte bancaire refusée. Comment on fait lorsqu’en cette période on a besoin de consulter son médecin.

  • Quand je rentre les trois premières lettres de mon nom comme demande , un ! Rouge s’affiche à côté et bloque tout action
    Impossible de rentrer en salle d’attente virtuelle ou de prendre des rv

  • Lorsque je confirme mon rendez-vous un message apparaît : Nous sommes désolés, ce praticien ne prend pas de nouveau patient en ligne. Pourtant je clique bien comme quoi je suis suivi par lui et l’ai déjà consulté. Que faire ? Bug ?

  • Mon adresse mail a changé. Donc impossible dacceder a mon compte doctolib car je nai plus de mdp.
    Que dois je faire
    Merci

    Mon nouveau mail est rousseauregine33@gmail.com

  • Bonjour je souhaite prendre rdv avec mon médecin traitant en urgence mais pas moyen de me connecter et pas moyen de créé un nouveau compte car j en ai créé un en 2016 avec une autre boîte mail que j ai plus accès comment faire. Cordialement.

  • Je dois confirmer un rendez vous pour une consultation en vidéo, après avoir saisie les 3 premières lettres de mon nom de famille, lorsque je tape mon adresse mail/Numéro de téléphone et mon mot de passe, la page afiche le message suivant: « Veuillez vous connecter sur un compte Doctolib associé à ce numéro de téléphone. »

  • Bonjour, je n’arrive pas à valider un rendez-vous sur doctolib. Le site m’envoie un message de confirmation sur mon ancien numéro de téléphone. Une fois que j’entre mon nouveau, le site me dit que le message ne peut pas être envoyé sur ce numéro. Je ne peux donc pas valider mes rendez-vous.
    Cordialement
    Mme Debruyne

  • En 2016 j’ai créé un compte Doctolib avec un email qui n’existe plus, donc dès que je crée un nouveau compte avec un autre email,ça bloque…que dois je faire..merci pour votre réponse

  • Bonjour, quand j’essaie de prendre un rendez-vous avec mon généraliste, doctilib me considère comme un nouveau patient alors que je clique bien sur mon nom. Donc le site refuse la prise en compte de mon rendez-vous et me dit que ce praticien ne prend pas de nouveau patient. Un bug?

  • Bonsoir
    J’ai une téléconsultation demain matin, et j’ai déja confirmé le rendez-vous sur un autre appareil que celui que j’utilise en ce moment. J’ai déja rentrer mes codes IBAN,..
    Cependant lorsque je retourne sur Doctolib sur mon nouvelle appareil , on me demande de encore confirmer le rendez-vous . Est- ce normal ? Je ne l’ai pas encore refait mais faut-il que je le refasse ? Ne vais-je pas payer deux fois ?
    Merci de votre réponse

  • Bj. J’ai enregistré ma CB hier dimanche et confirmé mon Rdv qui a lieu le mardi 14 avril sachant que le lundi est férié.
    Je n’ai reçu à ce jour lundi, ni mon mail de confirmation ni de SMS. J’attends votre réponse.

  • J’aimerai faire une visio consultation avec mon médecin habituel mais je suis obligée de donner mes coordonnées bancaire alors que je suis prise à 100% et doctolib m’indique que je suis une nouvelle patiente

    • Je dois avoir une consultation en vidéo demain soir j ai reçu un sms pour confirmer mais je n arrive pas à enregistrer les 3 premières lettres de mon nom de famille ça me mets à chaque fois réessayer

  • Bonjour je doit confirmer un rdv sur Doctolib mais je n’arrive pas à me connecter. Ça ne reconnaît pas mon mail mais ça reconnaît mon numéro de téléphone. Comment faire pour que ça veuille bien fonctionner ? Merci d’avance

    • Bonjour je voudrais résilier mon compte je n’arrive plus à me connecter sur j’ai un compte et ça met vous n’êtes pas inscrire

  • Doctolib ne reconnait pas mon compte : email et numéro de téléphone
    Quand je m’identifie je reçois le message suivant: il n’y a pas de compte associé à ce numéro..
    Quand je veux recréer un compte avec mon email et mon numéro de téléphone doctolib me dit: il existe déjà un compte avec cet email…
    Je n’ai pas changé de n° de téléphone. Je tourne donc en rond sans avoir la possibilité de renouveler mon identifiant et/ou mon mot de passe.
    Comment supprimer définitivement ce compte pour pouvoir en créer un nouveau?
    Merci pour votre aide

  • Bonjour
    Mon rendez-vous c’est coupé au bout de 5min et je n’ai pas pu rejoindre mon praticien même via le numéro de téléphone indiqué.
    Vais-je être débité ?

  • Bonjour,
    Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte.Quand je veux me connecter à mon compte un message me signale que: « Cet email ne correspond pas à ce numéro de téléphone ».
    Merci.

  • Impossible de me connecter depuis quelques jours,tant sur le site que sur l’application (logo doctolib puis page blanche). L’erreur indiquée par le site c’est erreur-cert-authority (ou quelque chose s’approchant)

  • première prise de rendez vous aucun problèmes. deuxième prise de rendez vous au moment de finaliser carte bancaire refusée. j’ai réessayé plusieurs fois en re rentrant les coordonnées de ma CB, même résultat.mon médecin qui attendait la connexion vidéo m’a appelé et on a du faire la visite par téléphone.de ou vient le problème, ma carte fonctionne parfaitement je l’utilise tous les jours.

  • Comment saisir sa date de naissance??
    Je ne veux pas taper sur la flèche à gauche, 75 x12 c-a-d 900 fois pour arriver à ma date de naissance.
    Merci pour votre aide

  • Doctolib ne reconnaît pas mon adresse mail. Impossible de se connecter pour prendre un RDV. Impossible aussi de créer un nouveau compte.
    J’ai tout essayé, y compris de changer de mot de passe, je ne reçois jamais l’email pour un nouveau MDP car Doctolib ne reconnaît jamais mon adresse mail.
    Application jamais utilisée donc. En revanche, quand je réussis à avoir unr RDV par un autre bias (contatc tel) , Doctolib m’envoie toujours un SMS de confirmation de RDV. Je n’y comprends rien. Merci

  • Authentification bugguée ! Compte soi-disant inconnu mais quand on veut le créer alors c’est impossible, le compte a été créé le 13/01/2019…
    Jamais utilisable au final 🙁

  • Je n’arrive pas à enregistrer ma carte qui est refusée. Pourtant elle fonctionne très bien
    De ce fait impossible de prendre rendez vous …

  • Bonjour,

    J’ai pris un rdv sur Doctolib avec Dr Kabla Alexandre remplacent de Dr Vozari pour le vendredi 3 à 11H40 mais celui-ci n’exerce plus au 63 Avenue de Choisy, il est remplacé par le Dr QUIQUAND mon rdv du 3 n’est plus valable…
    J’ai donc repris RDV pour Vendredi 3 avec CmonDoc.
    Merci Doctolib

  • Bonjour je viens de passer chez une dentiste mais le cabinet dentiste était fermé, on m’a informé qu’il n’exerce plus depuis 3 semaines du au covid19.
    C’était en urgence et avais doute que je pouvais avoir la consultation, me sentais soulagée d’avoir eu mon rdv, mais c’est une grosse déception.

  • 1 – Impossibilité de créer un compte sans prendre de rendez-vous
    2 – en cas d’erreur si on supprime le compte, pour refaire l’inscription, le N° de téléphone reste et bloque la suite

  • Je suis connectée en attente de mon docteur depuis une heure sans savoir quoi faire : si je me déconnecte je perds mon créneau, si je reste en ligne je perds mon temps et j’attends combien de temps encore ??!!

  • Bonjour j’avais plus mon mot passe !j en es créer un autres et rien y fait !il me marque mot passe incorrect «  » » je sais plus quoi faire Merci

  • La téléconsultation ne marche pas de mon portable et pourtant tous les tests s’affichent comme ok avant de rejoindre la téléconsultation. Je suis sur un portable de moins de 3 ans (windows 10, I7 500U, 8GO de mémoire, navigateur Chrome). Connaissez-vous les pré-requis pour que cela fonctionne. Ecran blanc quand je rejoins la téléconsultation, et point rouge dans l’icône de l’onglet. Cela fonctionne du portable de mon travail (moins 1 an) que je n’aurais pas tout le temps à disposition.
    Merci d’avance de votre retour

  • Bonjour
    Mon mail et mon numéro de téléphone ne sont pas compatibles quand j’essaye de confirmer une vision avec mon médecin
    Je sais pas quoi faire merci

  • Problème Doctolib
    Nous sommes désoler, ce praticien ne prend pas de nouveau patient en consultation vidéo.
    Merci d choisir un autre motif.

  • Bonjour, je n’arrive pas à confirmer un RDV , j’ai un compte,
    Mon RDV est â 11h45 avec le Docteur Labarthe 35135 Chantepie,

  • Impossible de me connecter a doctolib je pense que j ai du me tromper de no de tel je ne peux plus rentrer j essaie de modifier mais on ne me retrouve pas si j essaie une autre adresse mail pareil merci de bien vouloir m eclairer

  • Problème j ai perdu mon mot de passe !!j en es creer un nouveau et rien ne marche !!mot de passe incorrect gros problème je sais pas quoi faire Merci

  • Bonjour le site refuse ma carte alors que je n ai aucun problème. Je précise qu il y a deux ça marchait. Avez-vous déjà eu ce problème ? Laure

  • Bonjour,
    Je n’ai pas pu me connecter aujourd’hui 26 mars 17h pour la consultation vidéo par téléphone, le code d’erreur m’indiquait un problème réseau ‘la consultation risque d’etre interrompue etc…’. J’étais connecté via l’application de mon téléphone en wifi. J’étais à 50 cm de ma box et l’indicateur de connexion du téléphone était au maxi. J’ai vérifié dans le paramétrage de la box qu’elle ‘voyait’ bien le téléphone. Nous avons donc fait la consultation par téléphone mais mon médecin me dit qu’elle ne peut pas prendre les paiements dans ce cas. Pouvez vous m’aider pour que la prochaine connexion soit réussie ? problème de matériel ? d’application ? que dois je faire ?
    Cordialement
    F.Migayron

  • je me suis connecté avec mon médecin par vidéo, j’ai cliqué sur caméra et haut parleur comme ça m’a été demandé, rien n’a marché

  • Bonjour j’ai pris un rendez-vous avec mon médecin traitant chez doctolib mais je reçois pas SMS ni un email qu’est-ce que je dois faire

  • Impossible pour moi de prendre un rdv avec mon médecin traitant. On me dit que « ce médecin ne prends pas de nouveau patient en ligne » or c’est mon médecin traitant depuis que j’ai 4ans…

    • J’ai eu le memz problemz. Dit que ru ez un nouveau patient, enregistre ta ccb et apres cela devrait marcher. C’est trés mal expliqué.

  • Impossible pour moi d’accéder à m la teleconsultation avec le Dr même si je valide l’accès au micro et la caméra du portable Samsung ? Si quelqu’un peut y répondre. D avance merci

  • j ai pris RDV avec mon généraliste le RDV est bien confirmer mais et je n ai jamais reçu de mail pour confirmer en cliquant sur le lien et depuis je reçois des SMS qui me dit de confirmer c est la premiere fois que j utilise Doctolib car le cabinet de mon médecin est fermer suite a un cas de Covid-19 que dois je faire est ce que j ai bien rdv?

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