doctolib

Doctolib est un site internet permettant de prendre rendez-vous chez un médecin (généraliste, dentiste, pédiatre, gynécologue, dermatologue…). Cette plateforme permet également de faire une consultation en ligne grâce à la vidéo. Un (vrai) médecin pourra alors gérer un patient sans se déplacer. La téléconsultation est légale mais sous certaines conditions.

Problèmes Doctolib

0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Doctolib ? Dites-le !
Signalements ( 24h | 30j )

Que se passe t-il ?

2 juilletDoctolib a connu une grosse panne pendant 30 minutes environ ( 15h45 à 16h15). Tout fonctionne parfaitement désormais.

Écrire un commentaire

Vous pouvez expliquer votre problème et discuter avec les internautes qui sont dans le même cas.

1081 commentaires

1 4 5 6 7
  • Impossible de me connecter à mon compte. Mot de passe incorrect alors que ça fonctionnait jusque-là. Je fais mot de passe oublié et enregistre un nouveau mot de passe. Toujours incorrect !!!!!Évidemment le service téléphonique ne répond pas, trop grand nombre d’appels il est fermé.

  • j’ai reçu par mail ,aujourd’hui 28 septembre 2020 une confirmations de rendez-vous pour le 14 septembre qui ne m’est pas destinée, le patient concerné porte le même prénom mais pas le même nom de famille. En dépliant l’en tête de ce mail je constate que mon adresse mail a été mise en bcc (expéditeur caché). comment résoudre ce dysfonctionnement afin qu’il ne se reproduise pas. Merci d’avance ?

  • L application deviens de plus en plus nulle j ai pris rdv avec mon medecin traitant le 1 er ictobre , je passe par l appli prendre un rdv urgent avec n importe quel medecin ben elle a l intelligencr de merde d annuler mon rdv avec min medecin traitant c est quoi ces developpeur de merde qui n a pas pris son cachet

  • Impossible de prendre RDV sur Doctilib depuis le 25/09/2020 :
    Désolé,le réservation est impossible.
    Aucune disponibilité en ligne.
    Y a-t-il un bug informatique ou autres ?

  • pourquoi et c est la deuxième fois que vous me faites parvenir es messages de rendez-vous que je n’ai jamais pris et en plus loin de chez moi, cela devient vraiment désagréable , alors je vous demande de contrôler cette situation

  • Bonjour,
    Je n’arrive pas à confirmer les RV pour deux médecins différents. Quand je reviens, les dates de RV ont disparu.
    Merci de votre aide,

    Bien cordialement

  • Je vous informe que j’ai été destinataire d’un rappel de RV qui ne me concerne pas.
    RV concerné : Cs avec le Dr Baidi au CH de la Dracenie le 24 septembre à 14h30.

  • je n arrive pas à prendre rdv pour mon mari car nous avons la même adresse mail et à la fin on me refuse car l’adresse mail est la même que j utilise moi pour mes autre rdv

  • Ça fait plusieurs 3sue j’essaie de prendre rdv en ligne j’arrive pas et pourtant je suis inscrite sur doctolib depuis 2016 et en 2018 j’avais renouveler mon inscription que dois je faire ??????

  • Bonsoir
    J’ai reçu ce jour une confirmation sur ma boîte mail 1 rdv d’un médecin à d’arcueil(92) pour le….. 28 07 2020.
    Je suis loin d’arcueil et je ne connais pas ce généraliste.
    Que c’est il passé ? Surtout sur ma boîte mail ?????

    • Bonsoir
      J’ai reçu ce jour une confirmation sur ma boîte mail 1 rdv d’un médecin à d’arcueil(92) pour le….. 28 07 2020.
      Je suis loin d’arcueil et je ne connais pas ce généraliste.
      Que c’est il passé ? Surtout sur ma boîte mail ?????

  • Bonjour,
    impossible de réserver une consultation avec médecin généraliste car DOCTOLIB veut annuler un de mes rendez-vous avec un spécialiste ?
    que faire?
    cordialement

  • Bonjour,
    Peut-on attendre une réponse, ou est-ce que ce site n’est qu’une vitrine, un truc pour canaliser le mécontentement des usagers/clients/patients ?

  • Impossible de changer de mot de passe, j’ai oublié le mien et lorsque je clique sur réinitialiser, je suis censée recevoir un mail pour pouvoir recréer un mot de passe mais je ne reçois rien

  • bonjour j’ai pris un rendez-vous avec le docteur stickers pour demain vers 15h ils apparaissaient bien sous mes autres rendez-vous je rouvre pour voir l’heure exacte et la le rendez-vous n’apparaît plus que dois-je faire aller à mon rendez-vous elle me prend une porte au nez vous pouvez bien me confirmer mon rendez-vous

  • Bonjour,
    Impossible de confirmer un rdv vidéo. Le problème persiste que cela soit sur l’application, le site mobile ou sur un ordinateur.
    Cordialement,
    Jordan

  • Impossible de demander une téléconsultation, nos cartes bleues sont refusées sans qu’on ait dépassé de limite autorisé, ou qu’il n’y ait pas assez d’argent sur nos comptes. Avez-vous rencontré ce problème et savez-vous comment le résoudre ?

  • J’ai reçu deux mails de doctolib, qui ne correspondent pas à mon adresse mail, m’indiquant soit un rendez vous annulé ou un rendez vous déjà passé au niveau de la date. Personnellement, je n’avais pas utilisé doctolib depuis quelques temps..

  • Je me rappelle plus mon mot de passe j ai renseigné mon adresse mail et mon numéro de téléphone et je ne reçois pas de mail pour renialiser mon mot de passe merci de votre aide

  • Depuis quelques jours, je reçois des avis de rendez vous qui ne me sont pas destinés , avec des dates dépassées :rendez vous en juillet et août 2020 avec des professionnels pas du tout de ma région.Les adresses de destinataires vaguement approchantes de mon adresse mail. « cat. »@

  • Bonjour, le 14/09/2020. j’ai créé un 1 ier compte sous doctolib , cependant je n’ai jamais pu me connecter depuis, pensant qua j’ai dû faire une erreur,j’ai donc décidé de créer un 2 nd compte aujourd’hui vers 10h … même erreur, je ne peux pas me connecter ni réinitialiser mon mot de passe …. (oublie pwd …etc…). Pouvez vous m’aider SVP ?
    Je suis joignable au 06 51 91 80 58, je vous remercie d’avance ,
    bonne journée,
    Bien cordialement
    LF

  • c’est la première fois que je viens sur ce site et au moment de l’envoi une fenêtre me signale que j’ai déjà fait mon commentaire , décidément rien ne fonctionne chez Doctolib .
    Le 10 septembre 2020 j’ai reçu une confirmation de rendez vous pour un anesthésiste qui ne me concerne pas et aujourd’hui le 13 septembre 2020 une confirmation de rendez vous pour le 20 Juillet 2020 , toujours sans rapport avec moi , les deux pour des cliniques de la région parisienne où je ne demeure pas

  • Depuis avant hier je reçois des avis de rendez vous qui ne me sont pas destinés , un le 10 /09/2020 et un autre aujourd’hui le 12 septembre 2020 pour un rendez vous en juillet 2020 . Ces rendez vous concernent tous des cliniques de la région parisienne .

    D’autant plus étonné qu’en cliquant sur envoi un message me dis que j’ai déjà envoyé ce commentaire et que c’est un doublon . C’est la premère fois que je viens sur ce site

  • Depuis avant hier je reçois des avis de rendez vous qui ne me sont pas destinés , un le 10 /09/2020 et un autre aujourd’hui le 12 septembre 2020 pour un rendez vous en juillet 2020 . Ces rendez vous concernent tous des cliniques de la région parisienne .

    D’autant plus étonné qu’en cliquant sur envoi un message me dis que j’ai déjà envoyé ce message et que c’est un doublon

  • Depuis avant hier je reçois des avis de rendez vous qui ne me sont pas destinés , un le 10 /09/2020 et un autre aujourd’hui le 12 septembre 2020 pour un rendez vous en juillet 2020 . Ces rendez vous concernent tous des cliniques de la région parisienne

  • Je souhaite faire une réclamation j’avais rendez-vous avec mon neurologue m Renaudin le 170920.a 10h mai mon Rdv a été annulé par!!! LE MEDECIN CONSULTEIL NE MA PAS ANNULE LE RDV MAINTENANT JE DOIS ATTENDRE LE MOIS OCTOBRE MERCI CE N’EST PAS NORMAL

  • Bonjour, j’ai reçu une confirmation pour un RDV dermato qui ne me concerne pas, la personne ayant le même prénom que moi et un nom aux consonances similaires. Cela pose souci d’un point de vue de secret médical…

  • Bonjour,
    Je viens de recevoir une confirmation de RV Doctolib qui ne me concerne pas:

    DOCTOLIB
    Bonjour
    RDV vendredi 11/09 à 11h30
    Dr L. LEGAVRE
    Ophtalmologue
    77b Allée du Comminges
    Colomiers
    31770
    Gestion RDV et infos COVID : a.doctolib.fr/LSm1sD3mr
    NE PAS RÉPONDRE

  • 1/ même problème que Barge Pamela, Gaborit, Rodriguez ….. chez le médecin traitant de mon mari il est identifié comme un nouveau patient et refusé
    2/ j’ai un compte, mon mari à un compte et impossible de basculer d’un compte à l’autre. Le site reste bloqué sur le dernier utilisateur.
    Ce site est très mal conçu et les médecins ne réagissent pas.

  • Je souhaite prendre rdv pour mon épouse qui ne possède pas de tel. ni d’adresse courriel.
    C’est impossible le logiciel n’accepte pas au prétexte que ce sont mes coordonnées et non les siennes.
    Cela me semble pour le moins curieux….
    Si j’ai bien compris il n’y a que moi qui puisse prendre des rdv chez le médecin et pas mon épouse…..

  • Je ne reçois plus depuis quelques temps les SMS ou mails envoyés après la resa pour confirmer mon compte et mes coordonnées .. J’ai bien vérifié dans mes indésirables : rien
    Sur mon compte le RDV demandé apparaît néanmoins tout de suite.
    Avec mes remerciements
    CL

  • Pareil je dois confirmer mon rendez vous impossible de continuer à l’étape se connecter il me demande un confirmation de connexion via numero de télphone « Veuillez vous connecter sur un compte Doctolib associé à ce numéro de téléphone. » en rouge, (mon compte fonctionne en dehors de ça)…

  • Bonjour
    Problème pour prise de rdz Vous avec
    Mon médecin traitant,
    Impossible de confirmé mon rdz vous ??
    Que faire ?
    Cela dure depuis plusieurs semaines,
    Merci pour votre réponse
    Mme piedelievre

  • Impossible de prendre un rendez-vous avec mon gynéco car je suis reconnue comme nouvelle patiente alors que je suis patiente chez elle depuis 15 ans. Il faut que j’appelle alors à quoi sert Doctolib?

  • Je reçois un email d’annulation de rdv qui ne me concerne pas avec mention d’une adresse email qui n’est pas la mienne. S’il n’y a pas plus de sérieux comment faire confiance à votre site.

    • Idem je reçois une annulation pour un rdv qui ne me concerne pas avec un email approximatif au mien.
      Est-ce-sérieux!!!

  • Bonjour.

    Je reçois un email d’annulation de rdv qui ne me concerne pas avec mention d’une adresse email qui n’est pas la mienne. S’il n’y a pas plus de sérieux comment faire confiance à votre site.

    Merci de résoudre ce problème au plus vite

    Merci

  • Je ne peux plus prendre de rdv ni acceder à la teleconsultation car refus de cartes bleues (plusieurs cartes ont été essayées), cartes refusées . merci de m’aider tres vite

  • J’ai reçu confirmation d’un rendez-vous que je n’ai jamais pris chez un médecin que je ne connais pas et dont la date était passée de 6 jours…

  • Impossible de confirmer une consultation en vidéo sur doctolib
    Le site bloque au moment de la validation du paiement par carte bancaire
    Anomalie constatée depuis vendredi 28/8. Nouvelles tentatives les 29 et 30 août sans résultat

  • Bonjour.

    Je reçois régulièrement des E-mail des rappels de rdv qui ne me concernent pas. Avec une mention d’adresse mail n’est pas le mien.

    Veuillez résoudre ce problème.

    Merci

  • Patiente du docteur Sagbo Corinne, la prise de rdv est bloquée et on me dit que Le docteur ne prend pas de nouveaux patients ( médecin référent depuis 2015 ) ; standard injoignable et j’ai toujours honoré mes rdv donc je ne comprends pas …..merci de votre retour. Martine Gaborit 0669567745 gaboritm@orange.fr

  • Rdv pris avec un gynécologue à 7h45 pas de réponse, j’ai été en attente pendant plus d’une heure et demie. Même chose cette après-midi mon rdv était prévu à 13h45, actuellement : 14h30 encore en attente. Si une personne peut m’éclairer, merci d’avance.

  • Je veux creer 1 compte pour mon mari et je retombe toujours sur le mien ,meme en changeant d adresse mail ei de telephone(fixe) moi portable.

  • Hello, I have some problems with this app. I live in France so i need to use in French language. But last year it’s in German language and I can’t use it hier in France. When I want find my doctors it’s always error. I can’t change language and country no where!
    Can you help me please?
    Thank you.

  • ⁰Je suis en attente depuis plus d’1 heure d’une consultation vidéo avec mon Docteur par Doctolib. Est ce normal ? Dois je raccrocher ? Avez-vous déjà été dans le même cas ?

  • Je souhaite rendez vous avec le Dr Vergues à Genas.
    Je suis ancienne patiente mais refus du système  » le Dr ne prend pas de nouveau patient  »
    Bug ?

  • Voilà 2h que j’essaye de me faire envoyer mon mot de passe doctolib perdu…
    J’ai fait au moins 15 demandes, ai été voir ds mes mails et spams : rien. Comment faire puisqu’on ne peux pas les contacter?

  • Plusieurs tentatives de prise de rendez-vous au sein du centre René-Laborie (Paris 2), mais après avoir choisi un créneau puis accepté les conditions du praticien, un message d’erreur s’affiche (« www.doctolib.fr n’autorise pas la connexion. »).
    J’ai également tenté directement depuis le site de Doctolib, sans plus de succès.

  • Impossible de débloquer mon compte doctolib je ne reçois pas leur SMS .je voudrais recréer un nouveau compte.code perdu.nombreuses demandes non abouties

  • Mon compte m’affiche des rdv d’une personne que je ne connais pas. Je les ai déjà contacter à ce sujet, mais problème non résolu.

    • Bonjour,

      Je reçois régulièrement à mon adresse mail des rappels de rdv qui ne me concernent absolument pas. Avec une mention d’adresse mail erronée.

  • Bonjour, je n arrive pas à prendre un rendez-vous avec le Docteur Bernard Taeib généraliste.
    Merci pour votre réponse.
    Bien cordialement,
    Nassima TALBI

  • Bonjour,
    J’ai reçu un sms de confirmation de rendez-vous ce matin (pour un rendez-vous demain) mais, bien que mon téléphone voit l’existence du sms il ne peut être lu et « bloque » ma messagerie avec « un message non lu » que je ne peut pas effacer.
    Cordialement

  • Bonjour, j’ai reçu un mail de confirmation de rdv qui ne m’est pas destiné. Je n’ai pas pris de rdv pour demain lundi 10, 17 h sur Paris 16e (Dentiste).
    Merci de faire le nécessaire pour éviter ses erreurs.

  • Je n’arrive à prendre un rendez-vous pour moi ou pour mon mari, mais pour ma fille, pas de soucis! Allez comprendre… Une idée du problème?

  • Bonjour,
    En juillet après une longue attente, pour revoir la rhumatologue, que je ne revois que pour les infiltrations en attendant l’intervention chirur gicale décalée pour cause de Covid-19 ; Je suis arrivée à Paris en gare d’Austerlitz à l’heure de mon Rdv. Justificatif à l’appui, j’ai rencontré l’incompréhension la plus totale avec des remarques désagréables du Standard, déjà long à avoir ! Du genre  » On n’y est pour rien nous! On vous a donné un Rdv que vous avez manqué !! Lol Pire, je suis bloquée même pour une visioconsul tation. Doctolib était un très bon outil mais là, on se retrouve pris en otage. Je me refuse de donner une mauvaise note au médecin qui aurait pu me contacter ! Je regrette aussi que les médecins dont on ne peut prendre un rdv sur Doctolib, affiche un rdv manqué !! On devrait saisir une instance car la relation est unilatérale dans ce cas. MV

  • J’ai reçue un mail de la part de Doctolib qui ne m’était pas destinée d’un rdv qui a était déplacer,reçue ce jour dans mes spams et je peux toujours pas me connecter avec l’application sur iPhone,que ce passe t’il chez Doctolib ?,un très gros bug merci de régler le problème au plus vite.

  • Problème d’affichage avec iPhone xsMax l’application ne se paramètre pas avec les paramètres d’écran j’ai réinstallé 2 fois l’application sans succès

  • Bonjour,
    Le message qui s’affiche à chaque fois.
    Veuillez vous connecter sur un compte doctolib associé à ce numéro.
    Donc je n’arrive pas à me connecter pour une confirmation de rendez-vous.
    Par contre me connectant directement sa fonctionne. Je ne peux absolument pas confirmer mon rendez-vous.
    Mon numéro de téléphone 0663162308

  • Impossible de me connecter à mon compte Doctolib via l’application sur iPhone,merci de régler le problème alors que sur mon iPhone sans safari sa marche,j’ai reçue un mail qui ne m’était pas destiné pour une personne dans le département 34 alors que je suis dans la Marne 51.Clt.

  • Impossible de ce connecter sur l’application pour iPhone,alors que sur le site je peux me connecter,de plus j’ai reçue un mail de Doctolib qui ne m’était pas destiné un rappel de rdv ce jour dans mes spam.

  • Bonjour à tous. Ma première vidéo s’est bien passée, mais à celle du 28 juillet : ma doc (« tolib ») (masquée devant son écran pour pallier le virus) ne m’entendait pas. Le temps d’établir le contact avec le téléphone (pas normal), ma consultation est restée très insuffisante. Que faire au cas d’un prochain rendez-vous si le dysfonctionnement persiste ? Sur ce site je ne vois que des observations, mais où sont les réponses, SVP ?

  • J’ai reçu un message sur mon portable pour un rdv qui ne m’était pas destiné et un mail également.En plus je l’ai reçu aujourd’hui et les rdv étaient pour le 20 juillet et région vierzon et sud alors que je suis de l’oise.

    • Également la même chose que vous,j’ai reçue comme vous un mail qui m’était pas destinée d’un rdv du 8 Juillet.

    • Bonjour, je rencontre le même problème depuis 15 jours pour mes 2 enfants la case « confirmer le RDV  » est inactive. Avez vous trouver la solution s’il vous plaît ? Merci.

  • Bonjour il m’ai impossible de prendre rdv avec mon médecin en visio conférence car ma carte de crédit est refusé alors qu’il y a l’argent dessus
    Merci pour la réponse

  • j’ai oublier mon mot de passe et donc j’ai voulu en refaire un autre mot de passe , mais je ne reçois rien sur ma boite email ; j’ai besoin d’avoir mon r d v c’est urgent car mon médicament doit être renouveler tout les mois . Merci de m’aider a refaire mon mot de passe car même si je fait un nouveau compte doctolibre sa ne marche pas .dans mon adresse email il est écrit marie et non judithe .merci. numero de mon docteur 0607413032

  • Vous cherche à contacter Doctolib pour résoudre un pb en étant connecté à Doctolib. Depuis l’acceuil, vous clicker sur le lien « Consultez notre aide en ligne ou contactez-nous » mais aucun contact possible ! Il faut aller chercher dans google.
    Pas terrible terrible Doctopaslib

  • Doctolib incaplable d’accéder au resource Video et micro de mon PC alors que cela fonctionne très bien avec Teams, Skype entreprise, meetgoogle…
    Pas terrible Doctopaslib

  • Bonjour.
    Impossible de télécharger mon arrêt de travail depuis vendredi je ne sait pas comment faire car mon employeur me le réclame.
    Quelqu’un pourrait m’aider ?
    Merci !

1 4 5 6 7