Doctolib est un site internet permettant de prendre rendez-vous chez un médecin (généraliste, dentiste, pédiatre, gynécologue, dermatologue…). Cette plateforme permet également de faire une consultation en ligne grâce à la vidéo. Un (vrai) médecin pourra alors gérer un patient sans se déplacer. La téléconsultation est légale mais sous certaines conditions.
Problèmes Doctolib
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Que se passe t-il ?
| 25 novembre | Suite aux annonces gouvernementales sur l'ouverture de la troisième dose à tous les adultes, le site Doctolib est saturé. Une file d'attente est mis en place et l'attente peut être assez longue. On vous conseille de laisser la page ouverte pour ne pas perdre votre place dans la file. |
| 17 novembre | Quelques ralentissements observés cet après-midi. Une page d'attente nous fait patienter indiquant un trop grand nombre de personnes connectées. |
| 12 juillet | Suite au discours du Président de la République au sujet de la vaccination, Doctolib est inaccessible. Trop de monde est connecté. Il va falloir s'armer de patience pour prendre rendez-vous. |
| 2 juillet | Doctolib a connu une grosse panne pendant 30 minutes environ ( 15h45 à 16h15). Tout fonctionne parfaitement désormais. |
Bonjour j’ai pris un rendez-vous avec mon médecin traitant chez doctolib mais je reçois pas SMS ni un email qu’est-ce que je dois faire
Impossible pour moi de prendre un rdv avec mon médecin traitant. On me dit que « ce médecin ne prends pas de nouveau patient en ligne » or c’est mon médecin traitant depuis 20 ans…
Impossible pour moi de prendre un rdv avec mon médecin traitant. On me dit que « ce médecin ne prends pas de nouveau patient en ligne » or c’est mon médecin traitant depuis que j’ai 4ans…
J’ai eu le memz problemz. Dit que ru ez un nouveau patient, enregistre ta ccb et apres cela devrait marcher. C’est trés mal expliqué.
Impossible pour moi d’accéder à m la teleconsultation avec le Dr même si je valide l’accès au micro et la caméra du portable Samsung ? Si quelqu’un peut y répondre. D avance merci
j ai pris RDV avec mon généraliste le RDV est bien confirmer mais et je n ai jamais reçu de mail pour confirmer en cliquant sur le lien et depuis je reçois des SMS qui me dit de confirmer c est la premiere fois que j utilise Doctolib car le cabinet de mon médecin est fermer suite a un cas de Covid-19 que dois je faire est ce que j ai bien rdv?
Bonjour
Moi aussi mon mail et mon numéro de téléphone ne sont pas compatibles quand j essaye de confirmer une vision avec mon médecin
Je sais pas quoi faire merci
Je n arrive pas a me connecter chaque fois il me renvoie page se connecter
Bonjour,
J’ai RDV aujourd’hui en téléconsultation mais n’arrive pas à préparer la consultation. En effet après avoir tapé les 3 premières lettres de mon nom de famille, il ne s’affiche qu’un point d’exclamation rouge et je n’arrive pas à aller au-delà. Par ailleurs le RDV n’apparaît pas quand je me connecte à mon compte DOCTOLIB, sous mes RDV
Merci pour votre aide
J’ai aussi le même problème. Est-ce que vous avez trouvé la solution
Bonsoir
J’ai le même problème
Avez vous trouvé la solution ?
Merci !
Impossible de rentrer date naissance
Il faut être extrêmement patient car il faut remonter à votre date de naissance manuellement en cliquant sur la flèche située à gauche dans le bandeau bleu du calendrier qui apparaît lorsque vous cliquez sur la case » date de naissance ». Le fait de laisser le doigt sur la flèche ne fait pas remonter rapidement les années. C’est un joli bug. Vous aurez un index musclé.
J’avais rendez-vous pour un scanner à 15:30 à l’hôpital Cartier à Massy (91) aujourd’hui 24 mars
Un mail de Doctolib à 11h30 me confirme le rendez-vous.
J’interroge le site de Doctolib une demi-heure avant le rendez-vous, il est confirmé.
Arrivé au service scanner de l’hôpital, tout le service ne fonctionne plus depuis apparemment fort longtemps. Je demande à prendre un autre rendez-vous, il m’est répondu que ce n’est pas possible actuellement sans date de ré-ouverture connue.
Sur le site de Doctolib on me propose plein de solutions pour de nouveaux rendez-vous à des dates très rapprochées.
Je pense que Doctolib ne gère plus rien…
J ai téléchargé l application Doctolib sur mon smartphone, mais des que je me connecte, ça me dit « doctolib a cessé de fonctionner »
Que dois je faire, merci
Bonjour,
Renouvellement de password impossible en suivant la procédure « Mot de passe oublié »
Aucun mail de renouvellement n’est envoyé par le serveur Doctolib.
Cordialement,
Eric
Bonjour
On me dit sue mon adresse mail ne correspond pas à mon numéro de téléphone.
Je ne me rappelle pas avoir donner en 2016 une autre adresse mail. Serait il possible de voir.
J essaye de m inscrire sur doctolib et ca bugg a la date de naissance
Quand on clique dessus c est la date du jour qui apparaît
Donc il me repond a la fin que mon medecin ne prend pas les enfants de .oins de 12 ans
Et g vous assure j ai beaucoup plus
Merci d e tenir compte
Impossible confirmer rendez-vous chez le médecin (Canton-Laugat MARTIGUES (13)
J’ai le même problème. Au moment de confirmer le rendez-vous, après l’encodage des coordonnées bancaires, la barre de chargement se bloque avant la fin. Impossible de confirmer le rendez-vous.
Je n’arrive pas à mettre mon code SMS de confirmation rv
Comment faire merci
La confirmation de rendez-vous ne se charge pas. La barre de chargement de confirmation reste bloquée avant la fin.
Bonjour,
J’essaie de prendre un rdv avec mon médecin traitant .
Au moment de valider le payement pour accepter la confirmation du rdv le site bloque.
Mon rdv est toujours en cours de confirmation….Après plusieurs essais toujours aucun résultats.
Merci pour vos retours
Fréderic BALKAN
même problème, ça me rassure un peu de voir que je ne suis pas la seule… surement un bug.
message d’erreur « Veuilelz vous connecter su run compte Doctolib associé à ce numéro »
impossible de me connecter sur mon pc
Bonjour,
Je confirme mon RV sur le mail reçu de Dr Annabelle Barnas
Je tape 3 premières lettres de mon nom : OK, le nom du médecin apparait et l’heure RV.
Je tape continuer : je tente de me connecter pour confirmer le RV.
Message : Veuillez vous connecter sur un compte Doctolib associé à ce numéro de téléphone.
Si je vais direct sur Doctolib dans rubrique « mes RV » : Vous n’avez pas de rendez-vous à venir pour l’instant.
A l’aide ! J’ai RV demain lundi à 11h30.
Cordialement merci.
Bonjour,
J’ai exactement le problème : comment avez-vous pu résoudre le vôtre ?
Merci bcp !
Bonjour, je ne parviens pas à rentrer dans mon espace doctolib et je n’arrive pas à prendre un rendez-vous.
Merci de me renseigner.
Impossible de me connecter, apparemment mon adresse mail et mon numéro de téléphone ne correspondent pas. Cela fait 10 ans que j’ai le même numéros ????? Merci si vous avez une solution.
impossible de me déconnecter de doctolib
Pas moyen de rentre ma date de naissance donc pas de confirmation pourquoi
Je viens d’effectuer ma première vidéo consultation avec ma généraliste, lors du test, message d’erreur pas de connexion 3G ou wifi, alors que j’étais connectée en wifi sur mon iPhone à la maison. Heureusement nous avons pu poursuivre par téléphone.
Y a il un paramètre mal positionné dans mon iPhone ? Quelle correction apporter ?
Merci par avance de votre support et réponse en retour.
Sur doctolib pro Iphone XS doctolib pro affiche une page blanche et aucune action n’est possible
Page blanche à la place de l’affichage normale
Bonjour,
j’ avais pris RV avec mon médecin traitant, la consultation vidéo n’ a pas fonctionné !
Je n’arrive jamais à prendre un rdv sur doctolob avec mon médecin généraliste sa me dit que je suis un nouveau patient alors que non
Je n’arrive jamais à prendre un rdv sur doctolob avec mon médecin généraliste
Mot de passe oublié, le lien me donne page introuvable, impossible de réinitialiser le mot de passe, donc mes ordonnances sont perdu….
Impossible ouvrir Doctolib ??
Connections impossible message:
code erreur 1001
Sandy Pédron
Impossible d’accéder aux pages habituelles
Ça m’impose les Visio-consultations, ça ne me parle que de ça et je ne peux plus modifier mes rendez-vous
Page blanche sur mon l’iPhone avec Doctolib pro malgré réinitialisation
impossible de confirmer mon mail avec doctolib car si je comprends bien il faut un mail pour monsieur et un autre pour madame? Je n’ai jamais eu de problème auparavant. C’est bizarre, est-ce l’effet du coronavirus, A voir!
Je n’ai qu’un mail et point c’est tout!
L’écran reste blanc depuis 2 jours sur l’application mobile pro
Impossible de rentrer ma date de naissance, même sous plusieurs formats
Bonjour , impossible renter date de naissance (29/01/1944 ) Merci pour votre aide
Comment je peux choisir la langue et le pays dans mon app? Mon app pense que je suis en Allemagne.
Merci
L application doctolib ne s ouvre pas un écran blanc à affiche et puis plus rien
Lors de la prise de rdv il y a un message me précisant que le practitien ne prend plus de nouveau patient alors que je suis déjà patient et du coup le rdv sélectionné est bloqué du coup je ne pas prendre rdv. Et cela pour plusieurs médecin mon généraliste et mon gynec
Bonjour, voulant consulter ma page Doctolib pour consulter la prise de rendez-vous en ligne faite la veille mon écran sur mes différents appareils est reste blanc ,que se passe t il?
Jusqu’à présent je pouvais prendre rdv pour mon père agé maintenant impossible on me demande son numéro il en a pas j’ai toujours fait avec mon portable maintenant impossible
Je prends rv avec le dr X tel jour telle heure : ok
Je veux prendre rendez vous avec un autre dr un autre jour : au moment de valider, il m’est écrit que j’a déjà un RV . Je valide, et alors le premier RV est annulé.
Plusieurs tentatives : même résultat
Aujourd’hui lundi 09/03/2020
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Bonjour l’appli ne fonctionne pas.
Pourriez vous m’indiquer comment je dois faire.
Mon téléphone 0632668297
Je veux prendre rendez vous et on me dit compte déjà existant et pourtant je n’arrive pas à confirmer mon rendez vous!!
Quand on prend un rendez-vous en cochant une heure reçoit-on une confirmation du rendez-vous par le medecin
Quand on prend un rendez-vous en cochant une heure reçoit-on une confirmation du rendez-vous par le medecon
Je ne peut pas avoir la confirmation du rendez que j’ai pris il y a deux jours
Un texto doctolib alors que je n ai pas pris le rendez vous ?!
Problème de prise en compte du nouveau mot de passe suite à sa réinitialisation.
Inscrite sur doctolib en 2015 avec une adresse mail que j’ai depuis changer et je ne me souviens plus de l’ancienne! Je ne peux donc pas entrer sur mon compte. Comment faire ?? Il faut sans doute se desinscrire et se réinscrire mais je ne peux pas le faire car je n’ai pas pu entrer sur mon compte.
ai tenté de joindre neurologue Dr SCRIPCARU ( 21, rue St Petersbour) mais impossible ===> message :: »consulter son cabinet » mais son cabinet ne répond pas et ses 2 lieux de travail me renvoient l’un vers l’autre et vice verso !! Je trouve cette appli lamentable et vous suggère de voir rapide ce bug
( suis l. DOVETTA mail : dovetta@orange.fr et portable : 0680639717)
bonjour
je ne peut plus me connecté a docteur lib ça me renvois toujours a mon compte mes je connais bien mon adresse est mont de passe est chaque fois ça me dit quel l adresse mail est le mot de passe necite pas
pouvez vous me renseigne pour efface est réinitialiser mon compte car jais des médecin en vidéo conférence je vous remercie
cordialement
Ca reconnait mon adresse mail mais pas mon numéro de téléphone que faire?
impossible de se déconnecter du site
changer mon adresse pas mon email seulement mon adresse postale
Impossible de me connecter
Bonjour il y a un soucis pour les prise de rdv j’ai prit rdv aujourd’hui avec le docteur harmas celui ci étant sur 3 sites en même temps nous étions 6 personnes à attendre et bien sûr pas de médecin
Nous pourrions être prévenu en cas d’empêchement
J’ai voulu reprendre rdv pour le lendemain mais même problème il y’a des rdv le même jours sur deux sites différents
Impossible de confirmer un RV sur Doctolib
Le site internet ou l’appli doctolib ne s’ouvre pas. Impossible de se connecter sur son compte
L’application ne s’ouvre plus se coupe au bout de trois secondes
Les horaires de rendez-vous ne s’affiche pas.
Je n’arrive pas à entrer ma date de naissance sur dictolib
Impossible de finaliser RV..la date de naissance ne s’affiche pas. .
Bonjour
Il ne reconnaît pas mon adresse mail. Mais reconnaît mon numéro de téléphone. Ne veut associer aucune adresse mail à mon téléphone. Comment faire ?
Merci
Impossible d’entrer ma date de naissance sur doctolib
Impossible de s’enregistrer sur Doctolib. Je fournis les identifiants au site, il les refuse (les a oubliés). Si je recrée un compte avec de nouveaux identifiants, il les refuse aussi. Et j’ai essayé sur trois navigateurs différents. Y’a pas moyen. J’abandonne définitivement cette daube et contacterai la clinique par téléphone.
Doctolib ne fonctionne plus sur mon IPad je n’ai qu’une page blanche
Je ne reçois pas les sms de confirmation de RDV de mon caninet médical: maison de santé de St.Marceau à Orléans.
Impossible d’inscrire ma date de naissance sur mon compte Doctolib.
Seule la date du jour s’inscrit !
BONJOUR
ce matin (21/02/2020) nous avons eu un problème.
Mon fils Clément est allé ce matin à sa consultation d optalmo à Longjumeau.(Essonne)
Il était sur d avoir pris le RDV avec doctolib, mais ils n ont trouve aucune trace ???
Par chance il a été pris quand même ( C’était le docteur Verdier)…..
Nous avons un problème aussi. Nous avons 2 comptes doctolib (Christine BOYEAU et Clément BOYEAU) . Nous ne sommes plus surs du compte que nous avons utilise , mais nous sommes certains que le RDV avait été pris avec Doctolib
Cordialement
Dominique BOUEAU (email dominique.boyeau@laposte.net
pas possible rentrer ma date de naissance et de confirmer Rdv