Chronopost est une société française, filiale du groupe GeoPost (branche du groupe La Poste). Elle est spécialisée dans le transport express de petites marchandises inférieur à 30 kg. En zone rurale, une partie des colis Chronopost est livrée par les facteurs. Tout le reste est acheminé par Chronopost ou sous traité à des prestataires extérieurs. Certaines livraisons sont distribuées le dimanche. Livraison dès le lendemain partout en France ou retrait en bureau de poste.
Problèmes Chronopost
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Colis devait être livré sous 2 à 5 jours, et pourtant il est en acheminement depuis 4 jours au hub île de france, est-ce que le suivi n’est pas mis à jour ? Dois-je me rendre au relai ? Commande passée le 11 février, il faut revoir le circuit de distribution car il y a apparemment de gros dysfonctionnements généralisés… pouvez-vous au moins être transparent en nous livrant les chiffres de réception de colis en retard, le consommateur a besoin de sérénité et de sécurité !
Update : j’ai reçu une nouvelle notification de suivi de mon colis, accrochez-vous bien, « en cours d’acheminement depuis le hub île de france », en d’autres mots ça n’a pas bougé ! Le point positif c’est qu’il n’est à priori pas perdu, c’est une chance ! Je suis finalement un client chanceux ! Si tout se passe bien je devrais donc recevoir mon colis demain, affaire à suivre. . .
Toujours pas reçu, je contate leur service client aujourd’hui. . .
Petit colis bloqué chez chronopost (leur centre de tri de nantes) depuis 1 semaine. Je suis passé à leur agence de retrait (paris), et là: « oui, on a un pb informatique: vous recevrez un sms quand il sera livré ici ». Mais aucune prévision de date. Bientôt à pieds ça aurait été plus rapide. Service de qualité disent-ils. . .
Bonjour,
2 colis passés par shop2shop sont bloqués depuis lundi (ils auraient dû arriver le vendredi précédent), aucune info sur le suivi (en chemin), mais en appelant chronopost on m’a dit que le hub ile-de-france était saturé.
J’ai le même problème que vous
Colissimo et chronopost retard de livraison sur toulon et ça continue toujours des soucis avec eux
Hello
Api pour choix point relais ne fonctionne pas.
Des colis toujours bloqués à différents endroits en france, ça fait 15 jours. . .
J’ai plusieurs colis bloquer depuis presque 2 semaines !
Pareil plusieurs colis bloqués depuis la semaine dernière le dernier suivi était à chaque fois hub ile de france et pourtant j’habite à 500 km de là. . . Aucune info supplémentaire mais ce lieu avec chronopost reviennent apparemment souvent dans les commentaires. . . Je me demande dans quel état on va les recevoir. . . Si on les reçoit un jour.
Commande passée sur vinted, partie il y a 19 jours, jamais arrivée, le statut reste le même depuis 15 jours, arrivé sur site de distribution et problème technique sur site. La demande d’enquête n’a rien donné de plus, on me répond que c’est à vinted de faire une réclamation pour enquête plus poussée. Parce que d’eux-mêmes ça les effleure pas de faire leur travail tout simplement ! ou comment traiter les clients comme des c. . .
J’ai passée 4 commandes sur vinted ( donc 4 expéditeurs différents) 5 février la date de livraison annoncée était jeudi 8pour certain et vendredi sauf que depuis rien le suivi de mes 4 colis est figé à hub chronopost île de france depuis plusieurs jours nous sommes mardi et toujours aucune nouvelle
Aujourd’hui, j’ai eu un conseiller au téléphone à propos de mon colis bloqué au hub île de france chronopost depuis 5 jours, sa réponse est: disfonctionnement sur ce site, il faut attendre. Tout ça en ayant payé plus de 10 euros. Franchement par expérience, tous mes colis passés par chronopost ou filière, 9 fois sur 10 des problèmes rencontrés. Maintenant si j’achète en ligne et que c’est seulement chronopost ou filière, je n’achèterai plus.
Colis bloqué depuis le 6 février
Colis ne circule pas depuis vendredi 14h26
Colis bloqué au hub chronopost ile-de-france. . . Après 3 appels et 3 sons de cloches différents, le colis n’a pas bougé d’un poil !
Soi-disant que le hub est surchargé. . . Vraiment du foutage de *** !
En espérant que la situation se débloque mais j’y crois moyennement. . .
Suivi du colis bloqué depuis 4 jours sans explication, une honte ! Chronopost hub île de france.
Suivi du colis bloqué depuis 4 jours sans explication, une honte !
Depuis le 7 février, le suivi ne bouge pas
Depuis. le 7?
Toujours pas livré ?
Chronopost pour vinted retards de 10 jours au minimum . . . Faut embaucher les gars
Je n’arrive pas à valider une commande sur le site chronopost. Le message suivant apparaît en rouge : « une erreur technique est survenue. Veuillez nous en excuser. » j’ai essayé de me connecter avec chrome et mozilla : le problème est le même.
Statut sur le site shop2shop figé depuis 3 jours avec deux colis en retard sans qu’aucune explication ne soit donnée.
Apparemment chronopost a des soucis sérieux depuis début février sans que l’on n’en connaisse la cause . . .
Site chronopost inaccessible depuis 10j. Je suis en région parisienne.
Mon colis est toujours au même stade depuis 12 jours, pas de suivi, la seule mention est « site chronopost inaccessible ». Quand j’appelle on me dit qu’on va revenir vers moi suite à une enquête mais je ne suis jamais rappelée
Colis non livrés depuis 15j, retardés sans aucun suivi sur la plateforme.
Probleme colis bloque hub chronopost ile de france
Colis qui devais être livrer aujourd’hui au plus tard en point relay et qui n’a rien livré du tout! C’est inacceptable de nous mentir en disant au plus tard le. . . Alors que vous respectez même pas vos engagements et en plus on paie des frais de port ! C’est bien du foutage de ***!
Départ de mon colis du val d’oise le 30/01/2024 à 12h20 pour l’espagne (madrid).
Règlement de 55 euros pour un colis international pour une livraison le lendemain.
Nous sommes le 02 février , le destinataire n’a toujours pas reçu son colis.
Sur le suivi du colis par internet, le colis est toujours bloqué à roissy par fedex.
J ‘ai appelé le service clients au , le 01 février 2024, le 02 février 2024 (deux fois) et chaque fois la réponse est différente. Votre colis est en cours de livraison, le numéro de votre destinataire, n’a pas de numéro de téléphone espagnol commençant par +34, nous avons ouvert un incident, vous aurez une réponse sous 72 heures. Le suivi du colis par internet reste bloqué: « en cours d’acheminement ». Pas tres tres serieux
A fuir!
Retard une monnaie courante pour shop2shop, délai de livraison hors concours !
Retard de 6 jours pour « évènement extérieur »,suivi non actualisé depuis 72 heures
Colis prévu livraison le 31 , pas de livraison, pas de message pour informer du retard……
Livraison d’articles ikea attendue le 30 janvier (entre 8h et 18h).
À 14h reçu un mail de chronopost « un événement nous amène à décaler la livraison au 31 », craignant que « l’événement » persiste (soi-disant panne informatique) je demande la livraison pour le 1er février.
Aujourd’hui 31 janvier, on l’annonce un nouveau report pour le 2 février (nouveau motif : blocage routes ! )
. . . suite le 2 février
Mon suivi chronopost reste a corbas depuis hier soir alors qu’il aurait dû être livré aujourd’hui
Exactement pareille en cours d’acheminement a corbas toute la journée rien a bouger aucun suivi chronopost je vous em*** !
Je suis à j+5 d’attente d’un colis chronopost devant être livré en 24h.
Je refuserai à l’avenir d’utiliser chronopost ou colissimo deux entités défaillantes .
Shop 2 shop à fuir.
J’attends un colis qui doit parcourir 70 km et ce, dans le même département.
Colis envoyé le 24/01, à ce jour toujours non reçu…
Et ce n’est pas une exception…
Je n’ai plus doute sur l’absence de sérieux de cette entreprise.
J’ai la même exactement la même expériences client.
Déplorable société la poste [chronopost]
En outre perte d’un colis colissimo d’une valeur de 2000 € la semaine passée.
J’attends un colis depuis maintenant 9 jours alors que j’ai payé pour une livraison en 24h.
Le jour de livraison, j’ai reçu un premier message disant que le colis ne pouvait pas être livré en raison de l’absence du destinataire alors qu’il s’agit d’un point relai.
Puis un 2eme message disant que le colis aurait du retard en raison d’intempéries et plus aucune nouvelles.
J’ai pris contact avec chronoposte il y a 2 jours, l’interlocuteur m’a informé que le colis serait livré aujourd’hui.
Des mensonges bien sûr, rien n’a bougé et toujours aucune d’info.
C’est juste insupportable !
Il faudrait donner la possibilité aux consomateurs de porter plainte.
Bonjour, depuis le 26 janvier, mon coly est bloqué au hub île-de-france. Nous sommes lundi 29 janvier. Mon colis n’a toujours pas bougé. Qu’en est-il ?
Colis déposé avec signature le 6 janvier.
Annoncé perdu le 29 janvier 2024
Valeur du préjudice: 2080 €
Je recommande le sérieux du réseau colissimo.
Manque de sérieux colis qui devait arrivé au point relais le 26 janvier reporté au 27 janvier et toujours pas reçu, le suivi chronopost reste inchangé je m’inquiète car c’est un colis de grande valeur !
Bonjour,
Avez vous reçu votre colis ? J’attends aussi un colis d’une grande valeur dont le suivi n’a pas bougé depuis vendredi (jonage chronoposte, en cours d’acheminement), ça m’inquiète.
Je n’ai pas reçu mon colis, visiblement à cause des perturbations.
Sera il remis en livraison et quand ?
Bonjour,
Mon colis devait arriver hier mais il a été reporté à aujourd’hui entre 8h et 13h pour cause de perturbations.
Par contre il n’est toujours pas arrivé et il n’y a aucune indication sur la suite sur le suivi de mon colis.
Savez-vous si il y des problèmes ?
Cordialement.
Colis en attente de livraison depuis le 20 janvier
2 livraisons programmées le 24 janvier et aujourd’hui le 25 janvier mais pas de livraison et aucune information sur ou se trouve le colis » chronofresh » donc ne va pas êter très frais après cette semaine. . .
Chronopost toujours aussi defaillant et le service client ne peut dire ou se trouve le colis. . .
Note de 1 sur 10 donc ils conservent leur place dans la médiocrité des services aux entreprises. . .
Absence de mise a jour du statut de livraison
Toujours rien sur mon colis de valeurs : 449€
Toujours pas d’enquete ni de réclamation pourtant demandée à chaque fois lors de mes appels . .
Le colis n’a toujours pas été scanné depuis le 17 janvier à 16h54.
Sachant, que vinted clôtura en perte ce colis le 5 février et en tant que vendeuse , je n’aurais que 33€ de dédommagement et l’acheteuse aura son remboursement à % et elle risquera par la suite de recevoir le colis « retardé » par l’acheminement qui reprendra …
Donc, elle aura l’article et remboursé !
Une honte
Dossier clos: le colis a été débloqué et livré le 26 janvier !
Attendre 10 jours pour une livraison en 4 jours est lamentable . . Et aucune excuses de leur part et la personne qui devait suivre ma réclamation et le rappelé le 25 , n’a pas tenue parole. Aucun appel de cette personne !
J’ai 2 colis bloqué sur l’agence de tri chronopost ile de france depuis 1 semaine, sans évoultion du suivi de livraison.
Colis bloqué en île de france depuis 2 jours . . . Sans suite et devait arrivée ce matin le 24/01/24. . .
Apparemment il y a toujours un souci au vu des autres commentaires
Colis envoyé le et bloqué
« colis en préparation chez l’expéditeur » hors j’ai déposé le colis le 20 janvier chez le commerçant nous sommes le 24 janvier et toujours pas de mouvement sur le suivi du colis !
Colis envoyé par l’expéditeur le 16/01. Colis coincé sur le hub d’ile de france depuis le 17/01. Aucune nouvelle depuis. Trop de retard et réponses bateau des services clients
Concernant les colis chronopost bloqués depuis le 19/01 au hub île de france, je suis également dans le même cas. J’ai réussi à avoir quelqu’un au téléphone, et m’a répondu qu’il y avait eu du retard à cause de la neige et verglas. . . de ce fait les colis se sont entassés là-bas. Il m’a ensuite dit qu’un colis de passage au hub idf ne reste pas plus de 12 jours là bas. Il y aura donc pas mal de retard de livraison, mais les colis ne sont pas perdus.
En espérant vous avoir aidé.
Colis supposé être livré aujourd’hui mais apparemment chronopost ne l’a toujours pas pris en charge. S’il n’est plus chez le marchand et qu’il n’est pas chez chronopost, où est-il? Il n’y a aucune mise à jour du suivi…
Il n’y a plus un mètre de neige à ma connaissance . Ras-le-bol de chronopost qui est complètement dépassé à tous les niveaux. Sans parler du « service client » qui ne sait jamais rien. C’est d’autant plus problématique quand le marchand ne propose pas d’autres méthodes de livraison (dpd ou autre). Si je n’ai pas de nouvelles (rappelons aussi que ce type de livraison a un surcoût parfois non négligeable), il n’y aura d’autre solution que d’ouvrir un litige paypal. Franchement si vous avez le choix de votre transporteur fuyez chronopost!
Colis envoyé par l’expéditeur le 16/01. Colis coincé sur le hub d’ile de france depuis le 19/01. Aucune nouvelle depuis. Trop de retard et réponses bateau des services clients. . .
Plus d’actualisation du suivi depuis vendredi 19. 01
« colis en agence pret pour livraison »
Bonjour,
Idem,colis en transit depuis le 17/01/24 pas d’évolution de livraison sur le site
Au départ chronopost de aulnay sous bois ,pour le sud ouest
Bonjour,
J’ai un colis qui est « en cours de préparation chez l’expéditeur » depuis le 10 janvier 2024.
Savez vous pourquoi c’est si long pour être acheminé à mon domicile?
Merci de votre reponse
Bonjour,
J’ai le meme problème, mon colis est coincé au hub ile de france, pourtant le colis est pris en charge depuis le 16. 01 au relais et la pris en charge chronopost est active depuis ke 17. 01.
J’appelle le service client.
Les amis regarder mes anciens commentaires j’apporte la réponse après finalement plus de une semaine d’attente pour des colis après avoir appeler 3 fois le service client mes colis et insisté sur la situation de hub île de france bloquer ils on été débloqué ne paniquer pas expliquer leurs la situation le bon conseiller sera celui qui vous dira qu’il appel directement le hub après votre appelle ne paniquer pas sa prend du temps mais il vont y’arriver bon courage à vous pour la suite j’espère vous avoir donnez un peu d’espoir
Tu parles . . Colis déposé sur le 92600 depuis le 15/01/23 et bloqué le 17/01/23 au hub chronopost ile de france .
Depuis vendredi 19 janviers j’appelle 3/4 fois apr jour chronopost et shop2shop et toujours rien un colis d’une valeur de 449€ plus scanné depuis le 17 janvier 2023!
Pas de possibilité d’ouvrir une réclamation / enquête
Colis toujours en cours d’acheminement au hub de jonage depuis le 17/01 pas d’actualisation. Il aurait dû être livré le 20/01. J’ai contacte le service client pour investigation. . . et en voyant les commentaires sur le site chronopost de jonage. . . je me demande si je vais recevoir un jour le colis. . . La prochaine fois je passerai par colissimo. . .
Même problème ici … j’espère une suite positive !
Bonjour, avez vous reçu votre colis depuis?
Colis retarder depuis le 18 pourquoi ?
Bonjour, colis en direction de fondettes « en cours d’acheminement » depuis le site de jonage depuis le 17/01, rien d’autre depuis, quelqu’un a une idée de la raison ? Merci
2 colis dans la nature depuis début janvier, aucun suivi disponible, service client inexistant
3 colis vinted déposé ( 1 hier ) ( 2 ce matin ) en direction de toute la france, les 3 sont marqué comme déjà disponible en retrait dans mon propre relais ou j’ai déposé à la même heure.
En précisant bien que les colis ne sont plus la bas ( j’ai pu vérifier avec le gérant )
Est-ce que vos colis sont finalement partis vers leurs destinataires ?
Colis également bloqué au hub d’île de france, depuis une journée maintenant, je devais le recevoir aujourd’hui avant 13h.
Sûrement du retard avec les perturbations météo qu’il y a eu…
Bonjour, avez vous reçu votre colis?
Colis déposé, pas de mail de confirmation, pas de suivi
Je viens d’avoir le service client au téléphone qui m’annonce que le blocage vient des autorités des les interdisent de circuler enregistrés raison du froid. C’est donc pour cela que les colis qui se trouvent au hub d’ile de france sont bloqués. La situation devrait se débloquer mi-semaine prochaine.
Bizarre car moi un de mes trois colis vient d’être livrée il est arrivée en même temps que un autre colis au hub sauf que il est pas rester bloquer contrairement à l’autre qui est rester bloquer
Maj : colis finalement reçu. La situation s’est débloquée au bout de 4jours. Expédié depuis dimanche et reçu samedi
D’accord merci pour la maj moi même j’ai appelé le service client qui vont contacter le hub à voir maintenant la suite
Bonjour,
Je suis dans le même cas, colis leboncoin bloqué depuis une semaine (samedi 13/01) au hub chronopost ile de france. Il est indiqué en cours d’acheminement
J’ai appelé 2 fois, réponse bateau, on me dit qu’il y a du retard mais une opératrice m’a laché qu’il faisait des contrôles taille poids soi disant. C’est vraiment lamentable quand même une semaine !
J’ai 3 colis chronopost en attente, et des problèmes avec les 3 !
Un colis qui ne bouge plus depuis le 12 janvier à rouen, j’ai appelé le service client il y a 3 jours et je n’ai toujours pas eu de nouvelles.
Un autre indique être livré hier matin alors que non, et l’après midi il est indiqué qu’il est reparti en livraison (il a été expédié il y a 5jours) et idem pour le troisième colis.
Et bien entendu le service client ne donne aucunes informations. Je trouve cela déplorable et irrespectueux de leur part
J’attend trois colis un depuis le 15 est bloquer au hub île de france
Le deuxième depuis le 16 aussi bloquer au même endroit
Mais le troisième est arriver au hub île de france le 18 et le 19 est directement été reparti en cours de livraison je trouve sa très très bizarre quand même si c’est dû à des problème de temps climat pourquoi un de ces trois colis a pu repartir le lendemain du hub pour être livré chez moi en point relais directement
Sa sent mauvais cette histoire …
Colis leboncoin bloqué depuis le 10 janvier sur :
Hub chronopost ile de france
Colis en cours d’acheminement
Bonjour vous avez eu une réponse depuis ou essayer de contacter moi aussi sa me le fait
Colis vinted bloqué à hub chronopost ile de france depuis le 16/01/24. Je vois que je ne suis pas le seul. Sûrement un soucis sur cette plateforme.
Suivi : xvts
Reçu le 18/01 mon colis qui etait au hub ile de france depuis le 13. J’habite dans le centre. courage à ceux qui attendent.
Ton colis étais bloquer le 13 mais pendent combien de jours est il rester au hub île de france ?
Avant l’actualisation de l’info de ton suivi c’est fait quelle jours ou heure ? Merci d’avance pour votre réponse
Le 9 janvier au matin, je dépose un colis chronopost en relais shop 2 shop , ramassé par livreur à midi, arrivé en hub avignon à 18h09 le jour même. . . nous sommes le 17/01 et le colis n’a toujours pas bougé ! Le 16 j’ai réussi à avoir le service client, la jeune personne m’a dit qu’elle lançait des recherches et que je serai tenue au courant le 19 ! Ce service chronopost est une horreur, une fois sur 2 les colis « disparaissent » . . . ! Personnellement je ne passe jamais par chronopost, ni colissimo, ni par aucun service prêt de la poste. . . beaucoup trop de problèmes. . . lorsque j’achète je passe exclusivement par mondial relay. . . jamais eu un seul problème avec eux depuis des années. . . !
Ducoup vous ne l’avez jamais reçu ?
Colis bloqué depuis une semaine sur ce suivi : hub chronopost ile de france – colis en cours d’acheminement , au téléphone on me dit qu’il y a du retard mais c’est étrange quand même une semaine. Chronopost livre en temps normal en 24/48h. . .
Merci jean pour l’info. Beaucoup sont dans le même cas que nous je pense. En plus j’ai peur que la météo n’arrange rien demain matin sur les routes autour du hub. Mais le retard qui nous concerne vient de plus tôt donc oui c’est incompréhensible !
Quel est le problème au hub ile de france depuis quelques jours ? Quelqu’un a t’il des news? Merci
Pour jhon : non pas de contact avec service client
Ci je ai u service il me dise un peu de retard colis bloquer depuis le 10janvier hub île de france
Pour jhon : merci pour ton information !
Colis non réceptionné comme prévu samedi 13. Sur le site de suivi il est au hub ili de france depuis samedi. Avez vous le même problème ?
Pareil colis bloquer île de france vous avez des nouvelles
Même problème également, toujours bloqué en ile de france.
Colis toujours au hub chronopost ile de france depuis 8 jours ! Le service client ne répond pas.
Meme problème pour moi.
Jai déposé le colis pour envoie au point de retrait chronopost mais aucune actualisation du suivi depuis hier. C’est toujours indiqué colis en préparation chez l’expéditeur alors que la personne a bien scanné le colis devant moi. . .
Moi aussi, exactement le même problème
La même pour moi, depuis lundi matin avec 2 colis, je ne sais pas quoi faire. . .