Chronopost est une société française, filiale du groupe GeoPost (branche du groupe La Poste). Elle est spécialisée dans le transport express de petites marchandises inférieur à 30 kg. En zone rurale, une partie des colis Chronopost est livrée par les facteurs. Tout le reste est acheminé par Chronopost ou sous traité à des prestataires extérieurs. Certaines livraisons sont distribuées le dimanche. Livraison dès le lendemain partout en France ou retrait en bureau de poste.
Problèmes Chronopost
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Colis qui devait être livré entre 8 et 18h en point relais évidemment on est samedi et le relais fermait à 12h et ouvre à 14h lundi, en attendant pas de nouvelles, appel au service client qui me dit qu’il y aurait un gros problème logistique à l’ agence de brive-la-gaillarde et que potentiellement 500 colis n’ auraient pas été livrés. . . Affaire à suivre. . .
Bonjour,
La consigne de la gare d’alfortville ne fonctionne pas, impossible de recuperer les colis aujourdhui
Aujourd’hui c’est le dernier jour pour recevoir mon colis, il est à lyon depuis 3 jour et ça ne bouge pas. J’ai été voir ce matin dans le point relais mais il n’y a rien et le livreur n’était pas encore passé, comment on fait pour savoir que notre colis est arrivé vu que votre site ne fonctionne pas ? Ps : beaucoup de livreur n’active pas le gps pour pas qu’on puisse les suivre car j’en ai vu poser pendant plus d’une heure au café. . . Il faudrait revoir le recrutement. Car la plupart des livreurs sont vraiment pas très pro
Si vos colis doivent être livrés en point relais peut être devriez vous aller voir sur place. J’attendais un colis qui n’avait pas bougé de la plateforme selon le suivi or il avait été livré au point relai sans que je reçoive de notification ni par mail ni par sms. Je suis allée dans la boutique pour autre chose et on m’a dit que j’avais un colis ! Les suivis de colis ne fonctionnent plus à mon avis.
Bonjour, depui 5 jours mon suivi na pas bougé d’un poil
J’attend 2 colis et les 2 ne bougent plus ils sont au même point depuis le début de semaine. Il n’y a pas de mise a jour du suivi de colis.
J’ai déposé hier en fin de matinée un colis dans une relais chronopost. Je n’ai reçu aucune notification de colis bien envoyé de la part de chronopost . c’est comme si je n’avais rien envoyé !
Mon colis est » en cours d’acheminement » depuis 3h du matin, départ de paris, il doit être livré aujourd’hui à dijon, mais plus de nouvelles
J’ai déposé hier après midi un colis dans une relais chronopost. Je n’ai reçu aucune notification de colis bien envoyé de la part de chronopost et aucune mise à jour de la part de vinted. C’est comme si je n’avais rien envoyé !
J’ai déposé 2 colis vinted hier en fin d’après midi.
Pas de mail de dépôt,
et pas de mise à jour vinted. C’est comme si je n’avais rien envoyé…
Même chose hier vers 18h, pas de mail de confirmation et rien chez rakuten
Colis déposé hier dans mon points relais habituel 02/06 aujourd’hui je reçois une notification comme quoi ce colis est disponible dans le même point relais pour retrait sauf que le colis a été remis à chronopost suite à l’appel du service clients me dise un problème de scan mais sa devrais bouger . .
Bonjour, exactement pareil pour moi, où cela vous est il arrivé ? Pour ma part c’est au point t relais super u de mazé-milon, le colis est mit comme livré au même endroit que celui où je l’ai déposé
Pas de suivi
Mon colis est marqué comme livré alors que je ne suis pas encore allée le chercher.
Les colis ne bougent pas. J’ai vérifié chez le vendeur du point de collecte et la machine indique que les colis sont bien partis. Malheureusement sur le site chronopost,le suivi indique que les colis sont encore au point de collecte. J’ai contacté le service client, ils sont très impolis et aucune information où ils se trouvent les colis.
Plus jamais chronopost.
Les colis restent au point relais
Notification problème erreur adresse de livraison
Passage prévu dans 2 jours
Message ce jour à 6h12 pour un passage à 6h48 bug
J’ai téléchargé l’appli mychronopost sur mon iphone 15, j’ai créé un compte et j’arrive pas à me connecter, soit j’ai un message comme quoi le mot de passe est incorrecte, soit qu’une erreur est survenue ou problème avec le serveur
Quelqu’un a rencontré ce problème ?
Problème résolu j’ai envoyé mon colis le 22/05 avec pas de notification de suivi.
La notification est apparu après 2 jours soit le 24/05.
Mon colis a été marqué pris en charge par chronopost shop2shop que lundi 26/05 alors que le buraliste lui a remis le colis vendredi 23/05
Colis bien arrivé mercredi 28/05
Gros beug chez chronopost shop2shop!
Le 27/05/2025, impossible de scanner mon colis dans 3 relais différents. Code barre non reconnu. J’ai l’habitude d’expédier des centaines de colis à l’année. Pourquoi shop2shop ne communique pas ? Sûrement un bug de leur côté. Ça peut arriver, mais qu’ils communiquent !
Problème toujours actuel, du coup des boîtes automatiques ont été désactivées (je n’ai pas pu déposer mon colis dedans, code barre refusé), et en tentant chez un commerçant, celui ci m’a répondu préférer ne plus prendre de colis le temps du problème car les clients reviennent vers lui pour se plaindre qu’il n’y a pas de suivi possible.
Ça date depuis quand ce soucis ?
Impossible pour moi de scanner mon colis dans 3 relais le 27/05. Avez vous eu une explication ? Je n’arrive pas à joindre le service client !
Colis déposé hier lundi et aucun suivi activé mardi 11 h
Bonjour je suis dans le même cas,déposé hier mais le suivi est bloqué à « colis déposé par l’expéditeur « ,vous aussi ?
J’ai déposé le colis lundi matin et aucune suivi. On dirait il est toujours chez moi. comment prouver à vinted ? !
Bonjour je suis dans le même cas,déposé hier mais le suivi est bloqué à « colis déposé par l’expéditeur « ,vous aussi ?
Déposé deux colis aujourd’hui à 15h45, j’ai toujours pas reçu le mail de confirmation et le suivi n’est toujours pas actualisé. C’est indiqué que j’ai toujours les colis en ma possession alors que non.
Votre suivi a réussi à se débloquer ?
En appelant le service client de chronopost me répétant en boucle que pour eux mes colis n’étaient pas chez eux et que si leur livreur passe les colis seront perdus car pas mise à jour de départ. Je suis retournée récupérer mes deux colis de justesse car ils allaient bientôt partir et je suis allée dans un autre relais et cette fois j’ai eu les confirmations de dépôt + actualisation du suivi.
Moral de l’histoire, si pas de mail de confirmation au bout de 10min, je récupère mes colis quitte à ne plus être apprécié par le gérant de l’épicerie 😉
J’ai déposé 3 colis vendredi après midi et je n’ai eu aucun mail et aucune notification.
Aucun suivi n’est disponible.
Votre suivi a réussi à se débloquer ?
Colis déposé vendredi toujours pas mis à jour sur vinted , nous sommes lundi matin !
J’ai le emme soucis que vous.
C’est la première fois que cela m’arrive.
Colis déposé le 15 mai, pris en charge le 16 mai, transit jusqu’au 19 mai, pas d’évolution jusqu’au 21 mai ou la livraison sera reportée sans raison et depuis le suivi n’a pas bougé
Colis déposé le 23/05 et toujours marqué en cours de préparation chez l’expéditeur, le colis a pourtant été bippé sous mes yeux lors du dépot,
Mon point relais ne s’affiche pas sur vinted alors que sur le site chronopost et la poste pickup chronopost il est bien visible
Colis déposé le 22/05 et toujours marqué colis en cours de préparation chez l’expéditeur.
J’ai bien le tampon du point relais qui prouve que j’ai bien déposé mon colis.
Gros problèmes?
Bonjour votre suivi s’est débloqué depuis?
Colis toujours en préparation alors qu’il a été bipé par le point relais et par le chauffeur
J’attends plusieurs colis qui sont bloqué depuis 2 jours, on m’annonce la livraison pour samedi alors que depuis mercredi ils sont à même pas 30 minutes de chez moi. J’ai l’impression qu’il y a un problème à limeil brevannes
Module point relais shop2shop ne fonctionne pas sur les sites web
J’ai un colis qui est sur le site de distribution depuis une semaine et il n’a pas bougé dans le 13
Le site est en panne et je sais même pas l’heure de livraison de mon colis
Chronopost se délite en effet complétement et persiste à ne produire aucune communication . . . Voila que le pourtant très moyen mondial relay se montre plus performant . . . Incroyable mais vrai ! . . Je ne fais plus confiance à cet opérateur et utilise maintenant d’autres systèmes pour mes expéditions, privés et étrangers mais fiables . . . Chronopost, c’est fini . . .
Le site est en maintenance depuis 48h je ne peux donc rien faire
Aujourd’hui dimanche j’ai déposé un colis mais la mise à jour n’est pas visible.
Petit retour enfin récupérer mon colis aujourd’hui je pense que sa va pas tarder pour vous tout(e) mon colis a eu 4j de retard et je vien de le réceptionner au point relai !
Colis déposé le samedi 10/05/2025, le colis n’est toujours pas livré en relais mais le pire c’est qu’il est reparti en hub île de france pour retraverser le france du nord au sud, alors bien sur le jour de livraison était prévu pour le 16/05/2025, je vous le donne en mille, colis retardé, puis le colis est au hub île de france en cours d’acheminement et ici tout le monde sait ce que cela veut dire.
Bref incompétences, mensonges et le pire c’est que notre argent ils l’ont bien encaissé.
Bravo chronopost/shop2shop l’habit de l’incompétence vous va si bien à tous les niveaux de votre hiérarchie.
A ce que je lis vous allez en perdre des clients par votre manque de professionnalisme.
A fuir c’est une catastrophe tant par leur communiquant que par leur délai.
J’avais un colis qui devait arriver le 14 mai et on me dit qu il peut y avoir un delais jusqu au 13 juin.
J’ai egalement 2 colis envoyé meme probleme avec chronopost annonce identique. C’est inadmissible
Colis en consigne depuis 2 jours même avec le code impossible de récupérer inadmissible personne fait rien plus jamais chronopost
Colis posée par l’expéditeur depuis mardi suivi qui n’a tjr pas été actualiser…
2 colis d’après le site sho2shop déposer en relais pick-up mais pas reçu les sms avec les codes .
Colis non reçu
Colis soit disant récupéré par le transporteur depuis 2 jours et depuis plus aucune nouvelles
L’avez vous finalement reçu ? Merci beaucoup
Colis qui depuis lundi ne bouge plus, point relais soi-disant indisponible alors que j’ai reçu un autre colis au même relais ce jour même, 6 appels à chronopost, qui me répond de me redirigé vers vinted, sauf que le colis est arrivé à bon port et que le soucis a commencé le jour même de sa soi-disant livraison.
La plateforme fait des demandes a l’agence de ma région qui reste sans réponse.
D’autres personnes ont eu le même problème ?
Re update :
En fait, non rien n’a bougé, mon colis n’a pas été pris par le livreur, je viens d’appeler chronopost et ils ne savent pas où il est d’où le » colis retardé durant le cheminent ». . . en fait ils ne savent rien du tout !
Colis vinted qui ne bouge plus depuis mardi 13 ce transporteur est une offense, service client qui ne sait pas ou se trouve les colis, du délire
Fatiha, c’est la première fois que j’ai un problème avec chronopost et visiblement ils ont un gros problème car depuis plusieurs jours, nous sommes nombreux à venir ici pour en parler . . . Espérons que les expéditions et suivis vont bientôt reprendre leur cours normal !
Site en maintenance en permanence suivi impossible
Site en maintenance en permanence
Update :
La situation semble se débloquer. Mon colis vient enfin d’être pris en charge par un livreur selon le suivi vinted et il est écrit « colis retardé durant l’acheminement « . J’espère que le suivi continuera bien à se mettre à jour et que la situation se débloque pour tout le monde !
Re update :
En fait, non rien n’a bougé, mon colis n’a pas été pris par le livreur, je viens d’appeler chronopost et ils ne savent pas où il est d’où le » colis retardé durant le cheminent ». . . En fait ils ne savent rien du tout !
Suivie qui bouge pas depuis 3j ! Inadmissible
Bonsoir
Le miens ne bouge pas depuis lundi avec soi-disant mon relais qui a refusé et vous depuis lundi ?
Ah je comprends mieux j’ai le même problème avec un colis vinted
Suivi hs