Carrefour Banque et assurance est un service proposé dans les hypermarchés Carrefour depuis plus de 40 ans. A la fois banque et assurance, de nombreux produits sont proposés aux clients : crédit, compte épargne, assurance vie, assurance auto, assurance habitation, prévoyance etc… La carte Pass offre de nombreux avantages avec des remises et des réductions en plus du programme fidélité Carrefour. Vous pouvez gérer votre compte via l’application mobile disponible sur android et iOS.
Problèmes Carrefour Banque et assurance
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Bonjour,
L’application mobile carrefour banque ne fonctionne pas
Cela fait environ une semaine que je ne peux pas me connecter à mon espace client de carrefour banque « momentanément indisponible ».
Ça commence à me gonfler.
Je ne peux rien faire..
Quelle ce passe t-il ?
Impossible d’effectuer un paiement en ligne pour régler une facture. Pour la validation via code secu, site indisponible pour le moment. A quand le problème réglé, que l’on puisse payer ce que l’on a à payer svp
Bonsoir je ne peux
Pas me connecté sur carrefour assurance
Titulaire d’une carte PASS à débit différé, le montant dû au titre de la période du 21 août au 20 septembre a été prélevé sur mon compte le 30 septembre.
Or, le disponible pour paiement différé dont je bénéficie n’a pas été reconstitué et mon compte fait état de 0 euro au regard du disponible ..
Panne informatique ou prise en compte tardive du paiement réalisé un vendredi..le week-end justifiant que la regularisation n’ait pas été effectuée.?
Depuis la nouvelle mise à jour de l’appli carrefour banque sur Samsung A50 (proposition reconnaissance empreinte digitale), impossible de se connecter sur SM A50. Arrêt redémarrage sm , aucun effet.
Suppression application et réinstallation, l’application ne veut plus s’installer ?!. Message : erreur de notre côté ?!
L’application sur smartphone est impératif pour des besoins d’authentification !
C’est extrêmement préjudiciable.
Pas de solution efficace du côté du soutien applicatif.
impossible d’effectuer un règlement depuis 2 jours.
message:
site momentanément indisponible …depuis 2 jours ?
quelle efficacité! BRAVO
impossible debloquer cle secure ? quant a joindre un conseille personne ne repond !
J ai le meme probleme , on me dit qu on m envoie un code secure et je ne recois rien , donc , tout est bloqué !
Au fait , je vous donne le numero pour le code secure , , il y a 25minutes d attente . ! Pour moi , le probleme n a pas ete resolu ! Si vous avez une solution , merci de me la communiquer ! Cordialement ! Michele de nice !
On a effacé le numero pour le code secure ! Voila mon numero de mobile si vous voulez me tel , je vous le donnerai !
Encore mon numero effacé , désolée !
Impossible d’aller sur mon espace client depuis plusieurs jours …
Je rentre mon identifiant et ensuite mon code et là , cela s’efface ,et je dois rentrer mon code de nouveau …
Je ne peux pas aller consulter mon relevé de comptes…
Problèmes sur le site ?
C’est la première fois …
Bonjour Sylvie,
impossible de me connecter aussi
“Proxy error”
Et de mon côté, c’est pire encore! Ils se sont trompés d’un chiffre dans mon numéro de téléphone! Impossible de le modifier et du coup, je ne peux ni activer ma clé secure, ni accéder à mon compte…
Suis nouvelle cliente et ça commence très mal…
J’ose à peine activer ma carte au distributeur.
Savez-vous si au distributeur l’option crédit est proposée au moment de retirer? Je ne voudrais pas être débitée au comptant…et comme pas d’accès au site….
Merci!
impossible de payer avec ma carte pass sur l’appli. paiement autorisé par Carrefour Banque mais non valide pour mon panier
Paiement internet avec Carrefour banque impossible depuis 2 jours… soi-disant en maintenance…
Ça commence à me gonfler… impossible de payer mon visa pour le Sri Lanka…
Bonjour,
J’ai voulu activer ma clé secure via l’appli et je constate que le numéro de téléphone portable ne correspond absolument pas au mien! Celui indiqué lors de la signature de mon contrat! Impossible donc de recevoir le code de validation et impossible de modifier le numéro sans appel au service client….ça commence bien! D’autres ont eu ce souci?
ma Mastercard Pass est inutilisable au Vietnam.malgré toutes les dispositions prises avant mon séjour. j’ai validé ma carte pour les paiements à l’étranger. avec mon application Banque Carrefout, et en ai fait part directement aux services carrefour en passant par leur guichet en agence.
j’ai communiqué mon problème , en faisant des réclamations par l’intermédiaire du site carrefour Banque . je n’ai aucune réponse alors que j’ai bien mentionné n’avoir aucune moyen de paiement …et pas carte simple internationale (trop onéreux)
je vous remercie de votre attention
cordialement
Bonjour,
Je souhaite activer ma clé secure sur mon espace personnel via mon application sur mon smart phone et cela fait quelques jours que cela n’est plus possible.
Que se passe-t-il? quand cela sera à nouveau disponible?
Stéphanie Garcia
Impossible aussi de se connecter sur application mobile simpa pr les opérations clé secure g eu service client il sont au courant il travaillent dessus il fait ressayer en milieu d aprem voilà
Bonjour J’ai le meme problème depuis le 29 septembre. Le votre est il résolu?
Moi pareil on me dit que mon compte a expirer qu il faut que je me recommence ce que j ai fair et rien ne marche
Impossible de me connecter à mon compte. Ça va faire 2 mois qu’on me ballade. Donc impossible de régler mes achat via internet.
toujours pas possible de valider un paiement en ligne. c’est pénible .
La seule solution que j’ai trouvé, c de désinstaller l’appli et la remettre, ça me permet de faire UN paiement après c tout… Vraiment pénible.
Impossible de joindre carrefour banque au téléphone ce matin
Depuis vendredi, je ne peux faire aucun paiement avec ma carte. Service momentanément indisponible. C
ça va durer combien de temps? Comment faire pour ignorer cette étape?
Blocage à clé sécure sur l’application mobile ou internet avec le message « service momentanément indisponible veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée »
Quoi faire?
Site et application inaccessible depuis plusieurs semaines avec le message « service momentanément indisponible veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée » je crois que toutes les personnes de Carrefour banque sont en vacances depuis le mois de juillet.
Impossible de me connecter à carrefour banque. Service momentanément indisponible depuis début d’après-midi. C’est vraiment pénible. S’ils ne sont pas au point avec leur application. Qu’ils nous laissent nous connecter au site internet au moins, sans authentification par l’appli. Une vérification avec un code reçu sur le portable. Par exemple.
Clé secure. Service momentanément indisponible…
Un débit de 10 dollars aux États-Unis pendant mes vacances en Bretagne. Carrefour ne veux rien savoir ça ne peut pas étre une erreur de leur part ! (avec 30 minutes d’attente au téléphone)
Après déjà une accumulation d’erreurs en janvier. Je quitte cette banque.
Depuis 2 jours impossible d avoir accès sur mon portable à carrefour banque je tombe une mise à jour qui tourne en boucle
indisponible
Depuis quelque semaine je peut plus payer en ligne pourtant tout est activer pour que sa marche , sa fait pareil à quelqun ?
Oui moi ça me demande de confirmer mon.paiement et je ne peux pas
la personne responsable du service carte pass au carrefour Mayol était absente la semaine dernière, aucun panneau ne signalait son absence.
Très mal reçue à l’accueil.
Quelle désinvolture envers les clients
Cela fait un an que je ne peux pas valider mes paiements en ligne. Un conseillé m’avait dit de mettre à jour l’application Carrefour banque, ce que j’ai fait mais cela ne fonctionne toujours pas. Que fait Carrefour ?
Avez vous résolu le problème , moi depuis 2 semaine impossible de faire des payant en ligne d’un coup sa a plus voulu marcher et depuis carrefour banque ne savent pas pourquoi mais sa ne marche toujours pas
Impossible de se connecter à mon espace client depuis plusieurs heures…
JR NE PEUX PLUS ME COMMECTER 0 MON ESPACE CLIENT MESSAGE » la situation de votre compte ne vous permet pas d’accéder à votre espace client ( WS 1001
Site et application inaccessible depuis plusieurs semaines avec le message « service momentanément indisponible veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée » je crois que toutes les personnes de Carrefour banque sont en vacances depuis le mois de juillet.
Je n’arrive pas à active mon secure pass. Quand je lance le code pour active le secure pass ça me met service momentanément indisponible
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter sur mon android à l’appli carrefour banque. ça me dit « l’activation de votre clé secure est bloquée. Cela fait une semaine !
Je n’arrive pas à activer mon secure pass ça me met service indisponible pour recevoir le sms
Bonjour, impossible de me connecter à Carrefour banque. On me dit « erreur veuillez réessayer plus tard ».
Application et le site inaccessible depuis plusieurs jours.
Bjr, rencontrez vous des soucis de contrôle des risques qui bloquent les paiements sur Internet
Impossible de me connecter. Erreur mot de passe. Erreur question secrète
22 juillet 2022 à 10h47
Depuis 9h ce matin 22 juillet
Message « on me dit erreur veuillez réessayer plus tard » Règlement impossible
Quand la normalité est sensée revenir. Merci
Bonjour, impossible de se connecter à Carrefour banque .on me dit erreur veuillez réessayer plus tard
N ‘ arrive pas à valider mon paiement
De nouveau votre système de paiement à distance est indispensable. Quel service !
Merci à carrefour banque de daigner nous informer de son fonctionnement
Vôtre système de paiement à distance est indisponible
De nouveau votre système de paiement à distance est indispensable. Quel service !
Impossible ce matin d’ouvrir app Carrefour banque sur iPhone 12 IOS 15.5
Merci pour info
Je viens de rappeler
le problème est résolu
il faut aller sur google store , rechercher l’application carrefour banque et faire une mise à jour
cela fonctionne je viens faire un paiement
Comme Corinne, impossible d’accéder sur l’espace client sur smartphone..
J’ai réussi à avoir Carrefour Banque au bout du 16ème appel
Effectivement, selon les informations recueillis, il s’agit d’un bug qui touche uniquement les android
Une mise à jour qui plante
Selon l’opérateur, durée assez longue pour résoudre (10 jours)
On attends…
Impossible d’accéder à l’espace client sur smartphone depuis vendredi donc impossible de commander sur internet
J’ai réussi a contacter le service client en insistant pendant 3 heures
il y a un beug suite une mise à jour
Apparemment cela fonctionne toujours sur iPhone mais plus sur les Android
ils ne savent quand cela sera résolu
La moindre de choses serait d’avertir les clients par mail de ce dysfonctionnement
Affaire à suivre !
Voici le message affiché après l’entrée du code de connexion : l’acivation de votre Cle Secure est indisponible.
Conclusion : impossible de faire un achat sur Internet.
C’est une horreur… Depuis trois jours on me balade d’incompétent en incompétent…
Je participais à des cagnottes en lignes et soudain ça ne marche plus… Je me tourne vers Carrefour banque et là, c’est n’importe quoi… On me parle de carte sécure qu’il faut créer et le délire continue sans que, évidemment, jamais mon problème ne soit réglé… C’est une honte !
Cela fait 3jours que je ne peux effectuer d.achat sur internet.cela me dit service momentanément indisponible…impossible de joindre les services concernés…
Impossible de me connecter à mon compte pass et d’utiliser ma carte
Site toujours indisponible, à l’image des magasins…
Suite à un SMS reçu pour demander confirmation sur un paiement (numéro raccourci habituel pour carrefour Banque) je n’arrive pas à envoyer la confirmation ni à arriver sur la page d’accueil de l’app. La connexion n’aboutit pas (roue qui tourne)
Ne reconnaît pas le mdp
Sur smartphone
Toujours indisponible. Impossible de faire un des achat en ligne
Quand je vois le nombre de clients en galere, j’ai envie de fermer toutes mes assurances vie et mon livret!!!
Bonjour,
Même problème impossible de payer mes achats sur internet je précise c’est aléatoire.
J’ai été chez carrefour banque,en premier ils mettent en doute les capacités à acheter sur internet.
En second il faut changer les codes ts ls 3 mois ,c’est fait.
Et alors en dernier ressort c’est la faute au covid!!!!Pas de personnel……ce qui est totalement faut puisqu’il y avait déjà des problèmes en 2016….
Je vais prendre une carte ailleurs peut être plus chère mais au moins je pourrai commander sur internet.
Peut être ont ils la volonté de m’avoir à l’usure,
La carte n est pas chère !!!!
Je déconseille à toute personne de prendre cette carte.
Bonjour un bug sur mon compte carrefour impossible de faire une paiement en ligne
Disfonctionnement de l’appli sur téléphone, impossible de valider les paiements : service indisponible. C’est la deuxième fois cette semaine.
Ma carte carrefour banque ne veut pas passer lors du paiement .A partir du moment où on a le message de la banque sur l’application pour valider le paiement ça bugge en disant qu’il n’y a un problème momentanément….Du coup je manque des promotions des achats dont les stocks sont limités… et dans les magasins elle est de plus en plus longues à passer sur les tpe…
Bonsoir,
Après saisie identifiant et MDR sur l’application, elle reste en recherche et n’ouvre pas la page. J’ai tenté une désinstallation et réinstallation mais malgré tout cela n’ouvre pas l’application.
Impossible de signer electroniquement
Bonjour, ce matin impossible de consulter mon compte Carrefour banque, on me demande de réinitialiser mon code sécuri pass, impossible avec les 4 codes reçus par téléphone ????
Je n’arrive pas à faire la mise à jour de l’appli ça tourne en boucle et du coup je n’arrive pas non plus me connecter.
Même problème. Avez-vous réussi à résoudre votre problème ?
Merci
Problème de mise à jour du plafond… or que j’ai fait des achats qui devraient etre en cours…
Bonjour je ne peux pas me connecter avec l’application
Impossible de télécharger la mise à jour et l’application carrefour banque
Je suis la seule à avoir des problème de mise à jour des plafonds de paiement comptant ou quoi en 1 nuit je perds plus de la moitié sans avoir fait des 1 achats
Problème de mise à jour en ne prenant pas compte de mes achats en cours
Impossible de signer un contrat électronique : un seul lien et pas de mot de passe sur les téléphones… on fait comment ?
Impossibilité de régler mon panier de courses en ligne avec la Carte PASS Carrefour pour une livraison à domicile auprès du magasin Carrefour et ceci depuis 24+ heures. La seule solution est de les appeler au secours. C’est franchement lassant car ça nous arrive trop souvent. Nous avons procuré la carte PASS précisément pour profiter des avantages/promotions du magasin. Le comble est l’obligation d’utiliser une autre carte bancaire à la place et perdre l’ensemble des avantages sur la commande. Nous envisageons de changer de crémerie i.e., carte bancaire ET magasin.
Depuis début janvier impossible de gérer mes versements ponctuels et modifier mes plans de versement pour mon livret et mon assurance vie Carrefour Banque !
Personne ne réponds au tél quelque soit l’heure…
Une conseillère Carrefour banque en magasin a fini par me dire que PASS et Livret était géré par la BNP PARIBAS et que tout fonctionnait sauf pour l’assurance vie qui est gérée par AXA qui est également « en maintenance » depuis fin décembre laissant dans la galère de très nombreux clients…
Il n’y a qu’à voir sur ce site les centaines de messages de clients mécontents.
Certes AXA est le responsable principal mais Carrefour banque est coupable d’un manque d’information et de ne pas répondre au téléphone qui est le seul moyen pour enregistrer des opération de versement ou de retrait partiel !
Il faut prévenir la presse et les associations de consommateurs, ce que je vais faire dès demain !
Plus au une visibilité des opérations sur le site carrefour banque et cela dure depuis 1 semaine !
Le contexte : souscription d’un livret épargne chez Carrefour Banque début janvier.
1/ à la dernière étape (signature électronique du dossier) : un message d’erreur (le même lors de plusieurs essais menés depuis deux ordinateurs différents).
2/ à défaut, demande d’envoi du dossier par courrier : toujours rien au bout de deux semaines
3/ envoi du dossier téléchargé et imprimé à domicile (à l’adresse Libre Réponse…) : aucune réponse deux semaines plus tard.
Une collusion d’incompétences Carrefour Banque et La Poste ?
Gros BUG sur application et site Carrefour Banque !!!
Appels répétés, Courriers envoyés, La partie Banque Épargne ne fonctionne pas pour les versements et les retraits depuis plusieurs jours pour des milliers de clients !!!