Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 01/03/25 | Une maintenance est en cours ce samedi matin. L'espace "Mon compte" est donc indisponible. |
| 18/01/25 (8h-12h) | L'espace Mon Compte est indisponible ce samedi matin de 8h à midi. C'est une maintenance technique. |
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Impossible de faire une demande de prime d’activité, je valide ma situation, et dès l’étape suivante ça marque « un incident technique s’est produit. Merci de renouveler votre démarche. » et cela fait 3 jours que j’essaye, ce n’est pas normal du tout
Bonjour . pour moi c est comme ça depuis mi décembre. il faut les appeler. vont vous envoyer un formulaire a remplir. vous le renvoyer. cela risque de mettre du temps pour vos prestations. mais pas d autres solutions. un technicien m a téléphoné, mais n arrive pas a résoudre le problème. voila . bon samedi
Bonjour . pour moi c est comme ça depuis mi décembre. il faut les appeler. vont vous envoyer un formulaire a remplir. vous le renvoyer. cela risque de mettre du temps pour vos prestations. mais pas d autres solutions. un technicien m a téléphoné, mais n arrive pas a résoudre le problème. voila . bon samedi
Bonjour kelkun sait quand le paiement du 5 mars sera affiché ?
Mercredi ou jeudi je pense
Impossible de déclarer mes ressources trimestrielles, incident technique ?
Impossible de faire une simulation caf
Marque une erreur survenue pdt le calcul des droit
Bonjour quelqu’un peut-il m’éclairer au sujet de la nouvelle déclaration trimestrielle pré-remplie je ne comprends pas trop le montant net social. . .
Sera-t-il déjà inscrit dans la déclaration et nous devrons valider ?
Ou devrons-nous le déclarer nous-mêmes ?
Cela correspond il par exemple au montant du rsa par exemple ? J’avoue que je me perds un peu
C normal et c pour ca que la caf a du retard pour traiter les declarations trimestrielles ce mois ci
C eux qui vont remplir les declarations qui doivent etre pretes pour debut mars donc ils recuperent vos revenus aupres de france travail et ils regardent votre dossier (rsa par ex) ils remplissent tout et vous n avez plus qu a verifier
Bonne soirée
Je suis dans le même cas que vous . . c est cette histoire de revenue net social qui me chagrine. Moi je ne travail pas les seules revenus que j ai et le rsa socle,. Avant dans la déclaration trimestriel rsa je cocher pour les 3 mois aucun revenue et je validée et j envoyer. Maintenant avec ce net social j ai un doute, c est quoi le net social au fête? Ec que mon rsa est considérais comme un revenue net social ? Et ou sur la déclaration je devrais le remplir si c est le cas ? celui qui bosse y a pas de problème c est inscrit sur son bulletin de salaire,mes pour les gens qui ne bosse pas ou c est inscrit le revenue net social. . .
C la cata ! J ai appele la caf ce matin, je leur ai dit ma decla trimestrielle pas traitee, ils m ont repondu il y a du retard, j ai dit je la i fait le 01 fevrier, est ce que je vaisavoir mon rsa le 05 mars ? Reponse: non, je crois pas! Faut patienter. . . Vive l administration
Bonjour impossible de se connecter au compte caf aujourd’hui sûrement un bug s’est souvent et pénible
Bonjour déclaration trimestrielle rsa toujours pas traité qui dans le même cas ? Merci
Faut lire les autres avis et pas juste poser une question qui a ete posee plus d une fois !
Plusieurs personnes sont dans le meme cas que vous
Les declarations ne sont pas traitees enorme retard
Bonjour déclaration trimestrielle rsa toujours pas traité qui dans le même cas ? Merci
Bonjour qui n’as toujours pas sa déclaration trimestrielle de traité ?
Moi depusi 3 semaines
Idem pour moi
Declaration trim estrielle rsa toujours pas traite
Idem je commence a flipper
Aucune nouvelle non plus
» un incident technique s’est produit.
Merci de réessayer plus tard. «
Bug » champ obligatoire » alors que je l’ai remplie
Incident technique impossible de valider les demandes
Bonsoir, pourquoi le site de la caf est inacessible sur pc mais seulement sur téléphone ? Merci pour votre réponse
Bonjour combien de jours pour un rappel svp
Il faut compter une dizaine de jours ouvrables à partir de la date de virement
Ma declaration trimestrielle toujours pas traité, ca fera trois semaines samedi !
Etes vous dans ce cas ?
Merci
Vous devriez les appeler je pense moi elle a été traitée le jour même
Pareil fait depuis le 1 et février toujours pas traiter bizarre
Personnellement je n’ai pas reçu de mail m’indiquant un nouveau document sur mon espace caf. . .
Moi non plus
Cela fonctionne à nouveau
Bientôt en 2025 la suppression de l’apl. . . Du rsa etc. . . Vous y croyez vous ?
C du pipo
Bientot tout le monde sera au rsa
Meditez la dessus !
Ça remarche pour moi
Moi aussi on dirait
Problème technique connexion impossible
Pareil problème technique
On ne peut pas se connecter sur l’espacé caf
Service caf indisponible
À vous lire effectivement ils ont dû balancer un courrier avec demande d’info à tous ceux qui ont un truc en cours avec eux et chacun voulant régler son « problème » essaye de se connecter et paf surcharge et site en maintenance. Truc de dingue parce qu’ils indiquent : connectez vous vite ! Attendons demain
Je peux pas me connecter
Nouvelle déclaration trimestrielle de ressources au 1er mars. Salaires préremplis, comme pour les impôts. Plus qu’à vérifier, et valider. Par contre, pour une déclaration faite le 1er mars, il faudra déclarer novembre, décembre et janvier, au lieu de décembre, janvier, et février. . . Un mois de décalage. Mais les versements restes inchangés. Pour ceux qui ne touchent que la caf, il faudra déclarer le net social, se trouvant sur « mes droits sociaux. gouv. fr ». . . Ne pas confondre net fiscal et net social ! . . . Voilà ! . . .
Quand on ne perçoit que le rsa c’est 0 partout personnellement sur mon avis d’imposition il n’y a pas de net social . . .
Site en maintenance et inaccessible
Il est prévu que cela reprenne quand?
Il est écrit « suite à un problème technique, nos services sont indisponibles »
Aucune explication de la caf?
Impossible de se connecter. . envoi d’un mail de leur part pour dire que j’avais un document sur mon espace. . .
Pareil
Impossible de me connecter. Problème technique. . . ♂️
Sa marque :
Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement.
Problème de connexion à mon compte apre avoir reçu un courrier
Mercredi 19 février, entre 11h et midi, impossible de se connecter à la caf. On m’informe d’un problème technique
Impossible de se connecter au site caf
Je pense que le message d’information est parti pour tout le monde et que le service est surchargé…
Impossible de se connecter au site caf
Service indispo sur appli et site web
Ne peux pas se connecter via l’application
Probleme connexion site internet et application
Impossible de se connecter aujourd’hui
Le h30 – impossible de se connecter aujourd’hui ! Incident technique.
Je voulais mettre à 11h30 ce matin, impossible de se connecter. J’ai reçu un mail m’informant que mes droits ont changé.
Probleme de connexion ce matin suite a un problème technique
Probleme technique
Impossible de se connecter. Vu la nouvelle feature de pré-remplissage des revenus pour la déclaration de ressource ça sent la surcharge suite à l’envoi de mail à 10h50.
Ouais c’est une 503, soit ils ont bloqué le service parce qu’ils ont fait une bêtise du genre « *** on a balancé la newsletter trop tôt » soit c’est le serveur en rade à cause d’un trafic trop important
Bonjour, que voulez-vous dire par « nouvelle feature de pré-remplissage des revenus » ? Il y a une nouvelle façon de faire ? Ce n’est plus nous qui remplissons ? J’ai loupé l’information on dirait. Merci pour votre réponse.
Probleme technique
Impossible de se connecter
Sur tous les navigateurs web pc, testé avec l’application mobile, même message d’erreur partout : « suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement. «
Impossible de se connecter
Impossible de ce connecter
Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement.
Je ne peux pas me connecter
Pareils
Vous aussi vous avez reçu un courrier ?
Bonjour
Quelqu’un sait-il comment il faudra remplir la déclaration trimestrielle pré-remplie quand on a perçu aucun revenu ? Merci de vos réponses
Vous cochez ( aucune ressource ) pour chaque mois
Si c pre rempli, ya rien a remplir lol
Certains parlent de net social à déclarer j’avoue que je ne comprends plus rien puisque c’est pré-remplie
Excuser moi voulais dire tritre
Déclaration trimestrielle pré remplie
Triste c est quoi la nouvelle déclaration trimestrielle merci
Bonjour, reçu un mail m’informant d’un courrier disponible sur mon compte et rien n’y figure. . D’autres personnes dans le même cas ? Merci de vos retours
Bonsoir si vous avez reçu le mail aujourd’hui il apparaîtra demain sa met déjà arrivé
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Oui. Moi pareil. Mais le site bug
Je suis mère seule et en congés parentale sans solde sans moyen de garde je vis un village de 300 habitants . Je suis en c. d. i. Je touche le rsa . Serais je inscrite à pôle emploi même si je suis déjà en c. d. i. ? Car je n’ai toujours pas reçu de convocation
Je suis en cdi 12 heures semaines . france travail va pas d embêter puis que tu et en cdi
Je fais 0 heures de travail justement je suis en congés parentale sans solde ( c. d. i. Avec 11 ans d’ancienneté ) et sans moyen de garde étant mère célibataire
Tu auras aucun problème avec france travail (les personnes de plus de 18 ans en congé parental, sabbatique, sans solde ou en disponibilité peuvent en bénéficier sous certaines conditions. La demande de prime d’activité . donc renseigne toi
Je touche le rsa étant mère célibataire . Je ne peux pas reprendre mon travail car mon employeur ne me propose que de me reprendre de nuit et je n’ai aucune solution de garde . En fait je voulais savoir si touchant le rsa je serai convoqué par pôle emploi automatiquement alors que je suis en c. d. i. Congés parentale sans solde . Merci pour vos réponses
Bonjour questions ❓️ étant une suspension d apl es ce que sa peux toucher mes autres prestations merci de vos réponses bonne journée cordialement
Normalement non
Chaque pestation est independante
Merci beaucoup c est ce qu on m’a dit mais je voulais confirmation
Bonjour questions si on as une suspension d apl
Es ce que sa touche les autre prestations ou y a. Que l apl de suspendu car j ai fini mon plan d appurment est mon ballieurs n à pas fait encore le nécessaire av5 la caf merci de vos réponses cordialement bonne journée
Courrier reçu dans mon espace personnel concernant la nouvelle déclaration trimestrielle pré remplie à partir du 1er mars
Ya rien du tout , c’est pas vrai, j’ai rien reçu , arrêter avec vos fausse information
Pareil courrier recu hier
Salut tu vas bien? Bis
Hight on se calme j’ai bien reçu le courrier
Oui c est faux rien reçu
Reçu également.
Demande de prime d activité impossible
Simulation pour la prime d activité impossible également
Bonjour. meme soucis depuis mi décembre.
Bonjour, ma déclaration trrimestrielle n a toujours pas été traitée, alors que je la fait tjrs en début de mois et ke c traité en 48h max d habitude. Je précise que mon rsa n’est pas suspendu mon ppae a été validé par le département
J’ai fait un peu d interim avant noel, est ce la raison de ce retard ? Etes vous dans le meme cas?
Merci
Bjr la mienne je l ai faite le 1 février aussi elle a était validé le 11 février j ai bossé le 1ier mois ils m ont baissé mon rsa si vous avec travaillé un peu en intérime c est possible que votre rsa sera impacté par contre vous aurez une prime d’ activité mais vous inquiété pas trop en général il la regarde vers le 24 du mois c est jamais pressée la caf bonne journée
Impossible de se connecter, le code envoyé par mail n’est pas le bon, compte bloqué temporairement ! (avec amelie et identité numérique)
J’ai le même problème depuis 15 jours.
Ma declaration trimestrielle rsa a pas enocre été traité, depuis le 01 février !
Êtes-vous dans ce cas ? J’arrive pas à les avoir au tel
Moi aussi
J’ai le même problème depuis 15 jours.
Tout est en défaut, impossible d’ouvrir le site, et la déclaration trimestrielle arrive à son terme.
Bonjour
J’ai reçu le courrier comme quoi j’avais été inscrite à france travail et que j’allais recevoir un courrier séparé avec un code d’accès cela fait bien 15 jours et je n’ai toujours rien reçu
J’ai appelé le numéro dédié et on m’a dit que ça allait arriver des autres dans le même cas que moi ? Merci
Bonjour, la caf n’a pas encore traité ma déclaration trimestrielle, est-ce normal ? C la première fois que ça traine autant! J ai peur de ne pas avoir mon rsa début mars !
J’ai recu un email information sur votre compte et il y a rien non plus.
Jai recu un email pour me dire quil y avait un document sur mon compte caf mais je me suis connecte et rien du tout je crois que ca beug chez eux quelqu un est dans le meme cas?
Bonjour, j’ai reçu pareil et rien dans mon espace. Je pense à un bug
Impossibilité de se connecter
Je penses que mon proprio refuse de remplir l attestation de loyer et fais la sourde oreille a mes relances pour le calcul de l apl 25. . . dois je lui verser la totalite du loyer ?
Bonjour combien de temps avant que mon rappel paiement s’affiche après dossier traité merci cordialement
Maintenance depuis 9 heures c est normal je suis dans le rhone
Bonjour,
Quand l’enfant à 3 ans quelles aides que je n’aurais plus ou que j’aurais ?
Aurais-je dois toujours au apl ?
Tu auras l apl il vont t enlever que la prime de naissance que tu a jusqu’au 3 ans de l enfant
Idem, l’accès à l’espace mon compte est momentanément indisponible.
Dans le 16
Site en maintenance. Pas d’accès à l’espace mon compte qui est indisponible – dpt : 76.
Site en maintenance qui est dans or même cas bon week-end à tous