Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 01/03/25 | Une maintenance est en cours ce samedi matin. L'espace "Mon compte" est donc indisponible. |
| 18/01/25 (8h-12h) | L'espace Mon Compte est indisponible ce samedi matin de 8h à midi. C'est une maintenance technique. |
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Impossible d’accéder à mon compte depuis ce matin. Le code censé arriver par e-mail n’arrive jamais.
Bonjour
Qui a son quotient familial indisponible svp?
Merci
Stephanie qu’elle prestation touchez vous ? Le rsa ?
Moi je suis inquiet aussi j’ai fais ma déclaration trimestrielle j’ai les apl qui sont affichées et le rsa ça marque resources non fournies alors que je l’ai fait vers minuit ça doit être en cours de traitement
Mais par contre mon quotidien familial a baissé je m’inquiète
Et vous il a disparu complètement ?
Merci de me dire
De même, on attend le code de vérification qui n’arrive jamais : après plusieurs tentatives, tjs impossible de se connecter à la caf.
Pourquoi faire simple qd on peut faire compliqué, n’est-ce pas. . .
Effectivement c’est de pire en pire, rien que l’accès à l’espace est impossible, c’est anormal!
Bonjour maus quel code que vous parlez depuis ce matin moi j arrive a le connecter par contre j’ai un carré bleu affiche et pas apl pour janvier bizarre j’ai les autres inscriptions
Impossible de se connecter le code qu’on est sensé recevoir par mail n’arrive pas même après plusieurs tentative pourquoi mettre en place un système qui ne fonctionne pas c’était bien plus simple avant , une application comme la caf devrait être accessible à tout moment et avec simplicité
Bonjour, est-ce que quelqu’un sait comment fonctionne le quotient familial s’il vous plaît.
Par exemple qu’elle différence entre un qf bas et un plus élevé.
Par avance merci et une très belle année pour tout le monde.
Après plusieurs tentatives depuis ce matin impossible d avoir un code ! ?
C’était à prévoir! Tout est fait pour compliquer les choses je pense!
Je pense qu avec la nouvelle année les nouveaux barèmes la double authentification mise en place qui bug bcp depuis sa mise en place ect … ça fais disjoncter tout le site …
On ne reçoit pas le code à usage unique censé être reçu sur la boîte mail après avoir entré nos informations de connexion
Impossible de se connecter le code de validation normalement envoyé sur la boîte mail n’arrive jamais !
Le code à 6 chiffres n’arrive pas par e-mail. Impossible de se connecter sans.
Bonjour
Tt le monde à le message en bleu du n-) ?
Bonjour, oui, en tout cas beaucoup de personnes, moi-même je l’ai.
Une belle année à vous.
Impossible de se connecter car code pour se connecter n’arrive jamais!
Pareil pour moi… si t’as mis ton numéro de telephone tu peux recevoir le code par sms et ça fonctionne.
Pas possible de se connecter
Connexion impossible par appli et par ordi
Impossible de recevoir ce jour par mail le code pour se connecter
Déclaration rsa faite mais ça me dit de déclaration non fournie pourquoi ?
Et le quotient familial a baissé ?
Qui a ça svp ?
Droit de février rsa non fourni alors que je l’ai fait à minuit
Pourquoi le quotidien familial a baissé ? Est-ce parce que la déclaration caf n’ai pas traité ?
Svp aidez moi je m’inquiète
Merci beaucoup
Paul, tout le monde s’inquiète pour l’instant, il y a des pleins de chose incompréhensible, il faut attendre quelques jours.
Pour votre déclaration, je pense qu’elle n’a pas été encore traitée.
Bon courage et une très belle année à vous.
Lilou h merci de votre retour
Vous êtes au rsa aussi ? Car moi tous les droits sont affichés dont apl sauf rsa ça marque ressources non fournies alors que je l’ai fait a minuit à peu pres?
Aidez moi svp je m’inquiète
Merci
Paul, non moi je touche l’aah et j’ai déjà mes droits pour janvier même l’apl.
Honnêtement je pense que c’est normal que votre déclaration pour le rsa ne soit pas encore traitée.
Allez voir dans « mes démarches » puis cliquez « suivre mes démarches » et là normalement c’est noté si votre demande a été traité ou pas.
Déclaration rsa faite mais ça me dit de déclaration non fournie pourquoi ?
Et le quotient familial a baissé ?
Qui a ça svp ?
Droit de février rsa non fourni alors que je l’ai fait à minuit
Pourquoi le quotidien familial a baissé ? Est-ce parce que la déclaration caf n’ai pas traité ?
Svp aidez moi je m’inquiète
Merci beaucoup
Bonjour, pour votre quotient familial je ne sais pas mais pour votre rsa, je pense que c’est trop tôt, votre déclaration ne doit pas être encore traitée, c’est souvent comme ça à chaque déclaration trimestrielle.
Bonne journée et une belle année.
Lilou h oui ma déclaration de rsa est en cours de traitement elle est pas encore traitée
Mais je m’inquiète pourquoi mon quotient familial a baissé ?
A mon avis c’est car la déclaration rsa n’est pas traité non ?
Merci à vous
Pour la déclaration, si en cours de traitement alors vous pouvez être rassuré ça va arriver.
Par contre, je n’y connais rien en quotient, moi j’ai le mien qui a augmenté et je ne sais pas ce que ça veut dire non plus.
Je n’ai jamais compris cette histoire de quotient, s’il est bas ou haut, ce que ça veut dire exactement.
Quand vous avez fait votre declaration,un message vous disant d attendre la prise en compte c est affichè,il est donc normal,qu elle ne s affiche pas de suite et que le message de vos revenus non fournit s affiche encore,patientez.
Qui a déjà apl affiché dans les droits pour janvier ?
Moi affiché, et jai aussi le message en bleu
Bonjour, moi j’ai déjà tous mes droits même l’apl. Après ça ne peux être pareil pour tout le monde, c’est recalculer tout les 3 mois, si vous êtes en cours de recalcule c’est normal qu’elle ne soit pas affichée encore, ce sera affiché dans quelques jours.
Désolée j’ai mal lu votre question.
Oui moi c’est affiché aussi alors que d’habitude il faut attendre au moins 3 jours et j’ai le carré bleu aussi.
Une très belle année à vous.
Merci, bonne année également
J ais tout d affichè.
Impossible d’avoir un code pour se connecter il faudrait que la caf revoit une autre solution car ça marche 1 fois sur 10
Bonjour, il faut redemander un code au bout de quelques secondes et vous choisissez par sms, là le code arrive tout de suite.
Bonne journée.
Connexion impossible au site
Ne reçois pas mon compte
Deux fois j’ai essayé de me connecter, deux fois je n’ai pas reçu le code par mail, impossible de me connecter
Le code par email ne marche pas de mon coter.
J ai cliquer sur recevoir par sms et sa a marcher.
Je vois mes droits pour le mois de janvier mes pas le quotient familiale.
Il s’affichera vers le 8 surement.
Bonne année 2025 a tous.
N’envoie pas le code de vérification ni par mail ni sms. Connexion impossible
Écran blanc sur l application téléphone
Impossible d accès au service après plusieurs tentatives
N’envoie pas le code de vérification pour se connecter.
Qui a déjà apl affiché dans les droits pour janvier ?
Moi affiché, et jai aussi le message en bleu
Qui vous les droits pour le mois prochain concernant apl merci moi j ai un carré bleu c’est normal ?
Moi j ai un carré bleu pour apl et vous ?
Bonjour moi un carré bleu que en janvier il recalcule
Merci pour votre retour donc pour vous non plus il y a rien dans vos droits pour apl pour le mois prochain ?
J’ai réessayer et c’est bon j’ai pu faire ma déclaration par contre je suis passée par le site et non l’application
Marche pas
Bonne nouvelle ça refonctionne
En fait j’ai redemandé un code et je l’ai reçu en peu de temps par sms et ça fonctionne très bien
Bonjour vous voyez vos droits pour apl pour février ?
Merci isa du coup ça se remet automatiquement ?
Code par mail ne fonctionne pas code sms ok
Je n’ai plus accès à grand chose dans l’espace personnel et les informations affichées sont erronées
Code par mail non reçu.
Il y a dysfonctionnement sur la page compte personnel et pour y arriver, j’ai dû prendre l’option code par sms. Car par mail ça ne fonctionne pas.
Pareil
Pareil
Je n’ai pas reçu code vérification dans mon mail. Hors ça avait fonctionner il y a 2 semaines
Problème code double identification également
Moi également
Impossible de se connecter je ne reçois pas le code pour la double identification.
C’est tout le monde pareil pas de code reçu ?
Impossible de déclarer sa situation trimestrielle le code n’est pas envoyé
Moi pareil mais en cliquant sur redemander le code vous pouvez le demander à le recevoir par sms c’est ce que j ai fait et sa a marcher
Bon courage à vous
Impossible de déclarer sa situation trimestrielle le code n’est pas envoyé
Ne reçois aucun mail de leur part pour la demande d’identification supplémentaire avec code .
Je rencontre des difficultés à me connecter sur l’application caf pour cause du codé aujourd’hui ? Pourquoi aujourd’hui ?
Je pense que c’est un bug du 1 janvier et que demain tout rentrera dans l’ordre, pour faire la déclaration trimestrielle pour la prime d’activité car à cette heure je ne reçois toujours pas le code sur mon mail pour la double authentification
Bonjour j’ai un carré bleu en disant que chaque année en janvier qui recalculés les droits qui et dans le même cas merci
Bonjour pareil pour moi je ne sais pas si on doit faire ou si ça ce fait automatique
Merci de votre réponse je ne sais pas moi non plus je commence à me faire un peu de souci
Je l’ai aussi chaque année il y a rien à faire sauf s’ils ont pas les ressources normalement ils doivent le spécifier sur le compte dans la rubrique ressources. . .
Merci isa pour votre retour oui oui quand je clique sur ressources ils ont mes revenus annuels
Merci beaucoup de votre réponse ça rassure
Bonjour et meilleurs vœux . . Sans vouloir m’avancer trop il ne faut pas se fier aux montants droits de janvier 2025 ils risquent fort de changer un peu entre le 5 et le 10 de ce mois . pour beaucoup en tous cas et pour certaines prestations d’ailleurs le quotient familial à priori ne correspond pas au montant des droits pour janvier donc pas trop d’affolement c’est pareil tous les ans faut attendre bonne journée
Reçois pas code pour valider est vous merci à vous
Bonjour
Je ne vois pas mes droit janvier 2025
Cela s ‘arrete à decembre 2024 qui a le même problème.
Merci
Bonjour qui a un carré bleu pour apl on doit faire quoi du coup c’est recalculer automatiquement ?
Pareil pour moi !
Bonjour moi idem je ne reçois pas le codes par email plusieur tentative est maintenant j ai un message me disant j’ai dépasser le nombre d envois de code réessayer plus tard
Moi aussi pareil, j’espère qu’il ne faut pas attendre un jour pour pouvoir redemander un code car sa me stress
Bonjour, pareil pour moi !
Idem pour moi
Idem pour moi
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte caf je ne reçois pas le code d’authentification sur mon adresse mail et pourtant hier tout marchait correctement
Moi c est pareil il faut le redemandé qui vous l envoye par sms vous appuyer en bas redemander est normalement sa fonctionne
Moi non plus je ne reçois rien
Impossible de me connecter à mon compte caf, je reçois pas le mail avec le code… alors qu’hier no problem…
Bonjour qui a un carré bleu pour apl merci ?
Merci marie pour votre retour donc on dois rien faire ?
Je suis rassuré que je suis pas la seule à avoir ce carré bleu
Bonjour j’ai droits interrompu pour janvier 2025 pourquoi a votre avis?
Bonjour moi j’ai un carré bleu en disant que chaque année en janvier les droits son recalculés
Ressources non fourni. . . Ils les ont
Moi pareil vous êtes au rsa ?
Moi j’ai fais ma déclaration à minuit mais ça marque ressource non fournie du rsa
Et j’ai un carré bleu comme
Quoi ils recalculent les droits je m’inquiète et vous ?
Par contre apl c’est noté et vous ?
Alors qu’ils ont toutes mes ressources …
Je m’inquiète
Moi pareil vous êtes au rsa ?
Moi j’ai fais ma déclaration à minuit mais ça marque ressource non fournie du rsa
Et j’ai un carré bleu comme
Quoi ils recalculent les droits je m’inquiète et vous ?
Par contre apl c’est noté et vous ?
Alors qu’ils ont toutes mes ressources …
Je m’inquiète
Moi pareil vous êtes au rsa ?
Moi j’ai fais ma déclaration à minuit mais ça marque ressource non fournie du rsa
Et j’ai un carré bleu comme
Quoi ils recalculent les droits je m’inquiète et vous ?
Par contre apl c’est noté et vous ?
Alors qu’ils ont toutes mes ressources …
Je m’inquiète
Bjr on va recevoir le 3 ou le 6 joyeux noël
Bonjour ce mois ci ont reçoit le 6. bonne année
Bonjour et bonne année a tous . j ai marquer dans apl prestation sans droits quelq’un a ça aussi
Bonjour vous avez un carré bleu aussi pour apl cordialement
Site de nouveau disponible, caf du 25.
Site en maintenance
Bonsoir
Avez vous votre quotient familial indisponible aussi svp?
Merci
Bonsoir, non moi j’ai déjà le mien mais d’autres personnes sont comme vous, elles ne l’ont pas.
En fait personne n’a la même chose d’inscrite sur nos comptes.
Oui ça m’inquiète ça
Bonsoir
Déjà bonne année 2025 à tout le monde.
Voilà je voulais savoir si vous voyez déjà la date apparaître pour savoir le nouveau montant des apl.
Car j ai fait ma déclaration ce jour dès 00:00. mais quand je vais dans mes droits de janvier sur février il dise que j ai pas fourni mes déclarations pour les apl.
Si vous avez des infos à ce sujet je suis preneuse.
Merci beaucoup par avance de votre aide.
Cdlt
Bonsoir, c’est marqué que vous n’avez pas fourni vos ressources ou marqué ressources non fournies ?
Et est-ce que la caf a vos revenus annuels ?
Bsr lilou h.
Ressources non fournies et oui ils ont déjà mes revenus annuels
Alors c’est normal, ils avaient prévenu que ce serait inscrit comme ça le temps de refaire le calcul. Il faut attendre quelques jours.
Impossible de se connecter
Bonsoir
Mon quotient familial est indisponible et vous svp?
Merci pour vos réponses
Bonsoir, non moi je l’ai déjà.
Pareil je comprends pas pourquoi
Carh vous non plus ,vous ne voyez pas votre quotient familial svp?
Merci
On le voit ou le sirotent familiale ? !
Dsl erreur je voulais dire on le voit ou écris le quotient familiale
Camille bonsoir, normalement c’est affiché lorsque vous allez dans vos droits.
Je n’ ai pas de contient familiale il me dise que c est disponible
Rsa qui baisse encore sans raison? On marche sur la tête
Qui a un carré bleu concernant apl le montant de apk ça sera marqué à partir de quand ? Qui peut l aidé svp merci pour votre retour.
Pareil j’ai pas le montant apl j’ai un carré bleu qui indique le calcul se fera en janvier j’ai appelé ce lundi on m’à dit que l’apl serai affiché le 8 janvier je pense qu’ils n’ont pas eu le temps de faire les calculs à tous elle m’à dit au delà du 8 appeler si besoin de déclaration apl .
Meilleur voeux sasa pour 2025 « -«
Mes droits sont déjà affichés pour apl
Oui mais droit son affiché mais un carré bleu que en janvier les droits son recalculés que ça peut changer. . avait vous aussi le carré bleu ?
Manou, oui moi aussi comme vous.
Mes droits sont déjà affichés pour apl
Bonsoir,bonne année.
Droit pas afficher pour janvier, qui a le même problème. Merci
Pareil l’apl n’est pas inscrit il met ressources non fourni avec un carré bleu qui dit que ce serai calculer en janvier y a t il une déclaration pour renouveler l’ apl à faire ? J ai appeler lundi on m’a dit que les droits serai visible le 8 janvier . Peut etre ils n’ont pas eu le temps de calculer pour tous dans le doute appeler la caf jeudi .
J ai même pas de carré bleu
Pareil l’apl n’est pas inscrit il met ressources non fourni avec un carré bleu qui dit que ce serai calculer en janvier y a t il une déclaration pour renouveler l’ apl à faire ? J ai appeler lundi on m’a dit que les droits serai visible le 8 janvier . Peut etre ils n’ont pas eu le temps de calculer pour tous dans le doute appeler la caf jeudi .
Apl janvier pas affiché j’ai même pas de carré bleu. Wmerci de vos retours
Bonsoir
Mon quotient est indisponible et vous?
Oui j’ai mais droit affiché mais un carré en bleu écrit que janvier et recalculés que ça peut changer
Bonsoir
Mon quotient est indisponible et vous?