Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 05/07/25 | L'espace Mon Compte de la CAF est inaccessible. Ce n'est pas une panne mais une maintenance technique. |
| 01/03/25 | Une maintenance est en cours ce samedi matin. L'espace "Mon compte" est donc indisponible. |
| 18/01/25 (8h-12h) | L'espace Mon Compte est indisponible ce samedi matin de 8h à midi. C'est une maintenance technique. |
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Bonjour ,je n arrive pas a me connecter sur mon compte depuis ce matin ,cela me donne mon ancien dossier a mon ancienne département .
Quelqu un a t il aussi un pb de connexion dans le 38?
Merci
Année blanche : apl, aah, rsa, « primes » et allocations versées aux bénéficiaires ne seront pas revalorisées.
Austérité pour renflouer la dette. . .
Bon week-end à toutes et à tous.
Votre démarche du 01/08/2025 à 00h10
Déclaration de ressources trimestrielles rsa
Nous avons traité votre déclaration le 01/08/2025.
C est oki déclaration trimestrielle traiter bonne chance a tous
Déclaration trimestrielle traitée bonne nuit
Dtr aah faite hier a minuit droit ok mais non traité ça veut dire quoi svp
Ma déclaration trimestrielle rsa na pas encore était traiter
Par contre dans mes droit je vois le rsa pour le mois d aout et mon quotient familiale
Je suis du dep 54
Dans les 13 toujours pas d’évolution. . . Déclaration trimestrielle de début juillet pas encore traitée, quotient familial à 9€ et « prestation sans droits » (prime d’activité et rsa) pour juillet et août. Si d’autres personnes dans le 13 sont dans le même cas, n’hésitez pas à vous manifester pour qu’ils ne vous oublient pas.
Pourquoi la caf écrit elle rien à venir sur l’agenda de paiement pour janvier 2026 alors qu elle paie les prestations de décembre 2025? Si quelqu’un à la réponse , merci d’avance.
Amélioration des processus : quelles solutions envisagées ?
Des mesures variées peuvent être considérées pour résoudre ces défis logistiques. Parmi elles, on retrouve notamment l’optimisation des systèmes informatiques, l’augmentation de l’effectif dans les centres de traitement ou encore la simplification et la numérisation de certains processus. Des tests pilotes ont été lancés dans diverses régions pour évaluer l’impact de ces améliorations potentielles.
Ainsi, à terme, des investissements dans les nouvelles technologies pourraient s’avérer essentiels pour réduire les temps de traitement tout en améliorant l’expérience utilisateur pour les allocataires de la caf. Ces efforts viseraient à offrir un service public plus fluide et efficace à tous les usagers.
L’impact potentiel d’un tel changement
En réussissant à moderniser et rationaliser ses processus, la caf pourrait renforcer la satisfaction globale de ses usagers. Un traitement efficient des dossiers accroîtrait la transparence
Mesures à prendre en cas de déclarations non traitées
Il est recommandé aux allocataires de surveiller régulièrement le statut de leur dossier via le portail en ligne de la caf. En cas de retard persistant, contacter directement la caf, que ce soit par téléphone ou en se déplaçant physiquement dans une agence, peut permettre de lever certaines ambiguïtés quant à leur situation spécifique.
Dans certains cas, cela peut aussi aider à corriger des erreurs administratives qui auraient pu passer inaperçues, telles qu’une incohérence dans les données personnelles fournies. Une diligence proactive peut parfois permettre de débloquer des situations qui semblent stagnantes.
Reponse pour jeanne : retard de traitement dans les déclaration trimestriells et traitement des dossiers cela na rien a voir avec un bug informatique. On ma dit que les dossier serai traiter manuellement donc c est plus long ( moi aussi jai fait ma déclaration le 1 juillet et pas de paiement sûrement pas avant le 15aout au lieu du 5 donc . . . Il fait prendre son mal en patience on y peut rien. Des documents que jai envoyer debut juin n ont été traiter qu’aujourd’hui et ma déclaration de juillet sera traitement prochainement donc le paiement c est surement pas pour le 5 c sur comme ma dit la dame au tel .
Bonne soirée.
Merci rachel
Je vous reporter le message poster ce matin . . .
Information : pour les personnes dont les declations trimestrielles faitent le 1 juillet et toujours pas traite a ce jour 1 aout .
J ai eu la caf au telephone hier ( apres des heures de ( veuillez patienter nous allons prendre votre appel des heures duranr lol) mais la patience et la perseverance paye . . . Les declarations seront traite manuellement la semaine prochaine,donc un gros retard ce qui signifie pas de paiement le 5 aout . Il faut
Compter une dizaine de jours voir + les caf concerne : departement 54-57. . .
Retard du a quoi ? Un bug informatique? Cela signifie que les allocataires vont percevoir leur paiement de juillet fin août ? Inadmissible
Dtr non traité faite a minuit
Pareil pour moi
Fait vers minuit
Traité ds la matinée
Le site reste grisé
Bonsoir déclaration faite à minuit et toujours pas traitée d’habitude cela se fait lus vite que cela des autres dans mon cas ? Merci
La même chose pour moi, d habitude c est traité dans la journée, dtr prime d’activité.
Pareillement
Comme indiqué ailleurs, pour certains d’entre nous, les déclarations trimestrielles faites début juillet n’ont toujours pas été traitées et nos payments ont donc été suspendus.
Pire, declaration faite a minuit, estimation prime, dossier en cours de traitement mais déjà accordé en aout pour septembre, c’est pas normal
Oui à paris et vous quel département ?
Les paiement sumeria se feront quand svp merci de votre réponse 😉
Bonjour, une dette de 1089 euros alors que mes ressources sont inchangées.
Demandez une remise de dette au plus vite à votre conseil département