Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 13/09/25 | Samedi 13 septembre, l'Espace Mon Compte sera indisponible de 8h à 14h (heure de métropole) en raison d'une opération de maintenance informatique. Nous vous remercions de votre compréhension. |
| 05/07/25 | L'espace Mon Compte de la CAF est inaccessible. Ce n'est pas une panne mais une maintenance technique. |
| 01/03/25 | Une maintenance est en cours ce samedi matin. L'espace "Mon compte" est donc indisponible. |
| 18/01/25 (8h-12h) | L'espace Mon Compte est indisponible ce samedi matin de 8h à midi. C'est une maintenance technique. |
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Demarche de prime d’activité indisponible
Impossible de se connecter par email ou franceconnect
Je viens de voir sur bfm les allocations il va y avoir un élan de rabotage avec une grosse baisse significative des aides pareil pour les affection longue durée surveillée et l aah va être très dur à obtenir …. Les gens qui profitent des aides c est fini
C’est quoi cette arrogance, mépris envers les personnes bénéficiaires ?
Comme si pour vous cela serait un choix que vous enviez.
Les soucis de santé ne viennent pas par souhait !
Pauvre personne basse du front que vous représentez !
Le pbr est pas l aah c est le sta qui le supprime
* le rsa
Pb de connexion avec france connect
Bonjour,
Quand le montant est affiché dans les droits, le paiement est sûre de partir ?
J’ai contacté ma caf mais aucune réponse car j’ai eu un changement de situation, je voulais savoir si ça allait impacté le paiement ou vu qu’il est déjà programmé non ?
Bonjour
Oui ne t’inquiète pas si c’est affiché dans tes droits c’est bon
Pb de connexion avec france connect
C est quand le paiement afficher ? !
Encore impossible de se connecter au site de la caf aujourd’hui
Impossible de finaliser la demande d’apl, autant sur mon compte que celui de mon conjointvet ceci depuis plusieurs jours. Il nous est marqué « un incident technique s’est produit. Merci de réessayer plus tard”.
Bonjour, comment ça se fait que le dossier est bien marqué comme traité, mais les droits toujours pas à jour avec écrit déclaration non fournie. . Je comprend pas trop
Bonsoir alicia avez vous eu des soucis en avril avec le bug ? Moi oui et sa rebuge pour ma déclaration d’octobre la caf me l’a confirmé par téléphone vous devriez les appeler pour signaler le problème sur votre déclaration trimestrielle
Bonsoir alicia meme probleme de déclaration trimestrielle . je les appeler ce matin pour leur signaler , probleme resolu a 15h30 ;bon courage
Oui pareil soucis réglée, le montant est bien affiché dans mes droits, merci pour vos réponses
La caf c’est vraiment devenu aléatoire je vois une dette afficher apl du mois de juillet 301€ alors que le logement a été vendu le 22 juillet au nouveau propriétaire du coup j’ai un nouveau bailleurs dans le même logement actuel le 5 août c’est l’ancien propriétaire qui a reçu l’apl ce qui est normal puis aussi j ai prévenu la caf que j’avais un nouveau propriétaire il m’ont demander les documents du nouveau propriétaire rib attestation loyer etc envoyer le 1 août et c’est avant hier qu’une dame de la caf m’appelle pour savoir si je suis toujours dans le logement actuel j’ai dis oui j’ai juste un nouveau propriétaire j’ai changé de bailleurs quoi , elle me dit d’accord ça va être régularisé du coup hier 00h c’est a dire mardi je vois une notification de dette dans l’espace compte ? C’est un bug ? Le temps que ça se régularise ? Les droits juillet août septembre ?
Impossible de se connecter sur le site caf.
Cela arrive de plus en plus fréquemment
Inpossible de se connecter
Problème technique pour joindre le service allocataire paris par téléphone
Bonjour,
J’ai une petite question.
J’ai fait ma déclaration trimestrielle rsa, il est bien noté qu’elle a été « traitée le 1er octobre », mais à ce jour il est toujours noté, « ressources trimestrielles non fournies »
C’est normal ? Êtes-vous dans la même situation ?
Bonjour, oui les délais de traitement sont longs. . . Selon les départements la déclaration trimestrielle rsa prend environ 14 jours à être traitée.
Bonjour pour info appelé la caf dès que possible car le bug est de retour confirmé pour ma déclaration trimestrielle traité le 2 octobre et toujours en déclaration trimestrielle non fournie on m’a dit max 1mois et demi pour corriger ayant vécu le bug d’avril et rester 2 mois sans revenus je suis ravie
Appelé le bug est de retour
L application ne peut pas afficher toutes les démarches depuis 1 semaine
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace allocataire alors que cela fonctionnait j’ai tout rempli j’ai un nouveau code
Salam je vient d ^ouvrir mon compte on me demande de confirmer numéro téléphone et mail ki à la même chose merci me répondre bonne apremidi
Qui a fais sa déclaration trimestrielle le 1 er octobre et qui a marquer ressource non fournis encore a ce jour ?
Bonjour il faut les appeler il y’a un nouveau bug sur les déclarations trimestrielle
Bonjour
Est-ce normal que ma demande de rsa n apparaît pas dans mes démarches ?
Merci
Inpossible de se connecter
Inpossible de se connecter
Bonjour à tous quand je vais sur mon compte caf on me dit de mettre à jours mes coordonnées adresse mail numéro de téléphone qui est dans le même cas s il vous plaît bonne journée à tous
Impossible de se connecter. . . erreur technique
Impossible de me connecter sur mon compte caf, que ce soit tablette portable impossible
Impossible de les contacter par téléphone
Impossible de se connecter le site ne reconnaît pas le code
Le site de la caf remarche dans le dep 54
Bonjour, impossible de me connecter sur mon compte caf, que ce soit tablette portable impossible
Connexion impossible
Impossible de se connecter à mon espace inaccessible
Page blanche fonctionne pas. Que ce soit l appli ou le site.