Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 13/09/25 | Samedi 13 septembre, l'Espace Mon Compte sera indisponible de 8h à 14h (heure de métropole) en raison d'une opération de maintenance informatique. Nous vous remercions de votre compréhension. |
| 05/07/25 | L'espace Mon Compte de la CAF est inaccessible. Ce n'est pas une panne mais une maintenance technique. |
| 01/03/25 | Une maintenance est en cours ce samedi matin. L'espace "Mon compte" est donc indisponible. |
| 18/01/25 (8h-12h) | L'espace Mon Compte est indisponible ce samedi matin de 8h à midi. C'est une maintenance technique. |
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Impossible d’utiliser l’identité numérique pour se connecter
Impossible de faire ma déclaration de ressource trimestrielle ce jour. La page ne se charge pas.
Si vous n’arrivez pas à faire votre déclaration trimestrielle allez à la caf et utiliser leur ordinateur en libre service. C’est ce que j’ai fait impossible sur le site ni l’application. Je suis y aller l’affaire de 20 minute (attente ) et j’ai fait ma déclaration sans aucun problème.
Sylvie oui j’ai verifier c’est marqué le 5 septembre pour les prestations d’aout mais sur mes droit c’est toujours marque dernier paiement le 05 aout 2025 cest ce que je comprend pas pourtant j’ai pas d’alerte comme quoi je doit faire de declaration trimestielle chaque mois c’est pré-remplie directement
Je te conseille de c’est de te déplacer à la caf ou de prendre un rendez-vous avec un conseiller et la prochaine fois de regarder sur l’agenda de déclaration sur ton portable, ce n’est pas clair.
Il n’y a rien d’anormal, le dernier paiement est le 5 aout.
Prestations d’aout versées le 5 septembre.
Bref, que du bonheur !
Meme que c’est pré-remplie tu dois vérifier ta déclaration.
Il faut que regarde mes ressources, rsa et prime d’activité ou apl déclarer tu selon les réponses, il faut le faire avant le paiement le 5
Bonheur,
En principe il faut déclarer même si c’est pré rempli. . . Essayez de leur téléphoner en ce qui concerne l’affichage du paiement.
Vous êtes allez sur mes paiements ou mes droits? Sur lez paiement vous aurez le mois de août verser pour le 05/09 alors que sur les droits vous aurez normalement le mois de septembre afficher. Est-ce que sur démarche vous avez bien votre déclaration est en cours de traitement ou traités?
Bonjour je comprend pas mon cas ma declaration trimestrielle est pré-remplie a chaque date et sur mon compte je ne vois pas d’alerte comme quoi je doit faire ma declaration je suppose quelle a ete pré-remplie de famniere automatique mais j’ai toujours pas de mise a jour du paiement de mes droit pour ce mois de septembre je sais pas si d’autre sont dans le meme cas que moi
Bonjour bonheur,
Vous dites ne pas avoir eu l’alerte, avez-vous consulté votre agenda afin de voir si vous devez effectuer votre déclaration ?
La déclaration trimestrielle est a faire sur leur site et non sur l’application. Ils auraient pu prévenir. Ça mais 16 jours ouvrés hors weekend. Donc si je dois attendre le 24 c’est assez honteux.
Ça a très bien marché sur l application pour moi , fait le premier, validé le 2
Moi aussi déclaré le 1 et traité le 2 j’ai fais via application
J’ai déclaré le 3 on verra si c’est traité le 4 donc dans la journée la c’est marqué traité prochainement.
Versement toujours pas marqué ça commence à souler la.
Bonjour le versement des prestations août pour septembre seront selon les banques dans paiement à venir demain jeudi 4 septembre et sur compte vendredi 5 , ( pour la banque postale sur compte vendredi 22h /22h30) comme chaque mois bonne journée
À chaque fois que je souhaite aller sur la caf sa me marque que le site est en maintenance et ceux depuis plus d’une semaine toutes les nuits !
Site toujours en maintenance depuis plus de 9 jours. . .
Le site est en maintenance la nuit mais pas en journée bizarre que pour vous cela dure 9 jours perso je me connecte et fait mes démarches sans soucis
Alice a quel moment alors allons nous recevoir nos droits si notre declaration na pas ete traiter a temps ?
Lutiannah avez vous fait la decla quand meme?
Paiement affiché dans les opérations à venir sur mon compte en banque
Quel banque svp ?
Bonjour sur le site de la caf lors de la demande de rsa y’a un bug sur champ obligatoire à cocher pourtant c bien cocher je ne comprend pas pourquoi ça valide pas a l étape suivante
Cest normal que ma déclaration et pas encore traité ?
Comme le yoyo, peut etre que oui, peut etre que non . . .
Je n’ai pas reçu ma prime d’activité du mois d’aout. Sur le site il est mentionné » ressources trimestrielles non fournies « . Sachant que les déclarations sont maintenant pré-rempli, je m’en occupe plus. C’est un vrai problème.
Vous avez fait votre déclaration trimestrielle ? Même si elle est pré remplie il faut la faire et la valider sinon pas de prime d ‘activité
Ma déclaration trimestrielle faite le 2 août 2025 toujours pas traiter
Donc pas de paiement en cours. . . comment faire ?
J ai fait déclaration trimestrielle pour prime activité le 1er aout et elle n est toujours pas traitée. . . il est indiqué 4 à 5 semaines pour délais traitement du coup pas de versement le 5 septembre ce sera plus tard. . il faut attendre on est sûrement très nombreux dans le même cas. . . c est pas normal tout ça quand même surtout que les déclarations sont maintenant pré remplies pour faciliter leur traitement. . mais versement en temps et en heure toujours pas garanti on dirait bien !
Réponse à alice j’ai aussi fait ma déclaration le 1 er août et elle a été traité donc il doit y avoir un recalcul pour vous et l ‘algorithme à mis votre dossier en traitement par un technicien
Sa fais quelques jours que l’application caf ne fonctionne plus
Bonjour je n’arrive pas a me connecter sur mon compte pour reactualiser ma situation comment puis-je faire autrement ?
Aurélie, il faut essayer ultérieurement. Ce matin, je les ai eu au téléphone. Il y a un message vocal disant qu’il y a un problème sur le site.
Problème ,essayer plus tard
Problème technique,essayer plus tard
Impossible d’accéder au site caf. Ce jour.
Pas d’informations .
Site fonctionne parfaitement dep 44
Bug sur la declaration pour apl quelqu un est il ds le meme cas?
Je peux la faire mais on ne me demande jamais les revenus salarié a declarer
Oui, même chose pour moi
Mes aides de ce mois ci ne sont toujours pas affichers
Toujours et encore des problèmes pour se connecter au site de la caf. après 3 mois de problèmes pour s’actualiser (pas de connexion à mon compte, obliger de s’actualiser par courrier postal après 2 appels téléphoniques pour connaitre le soucis). lamentable.
Maintenant c’est au tour de l’envoi du mot de passe secret envoyé par mail afin de se connecter à son compte.
(jamais reçu malgré plusieurs tentatives infructueuses).
Soit les techniciens sont payés à rien faire, soit ils sont incompétents, c’est possible.
Je vous suggèrent mesdames ou messieurs les décideurs d’employer de vrais professionnels qui sont peut-être
Plus cher que certains mais vraiment plus efficace et à l’arrivée moins cher pour tout le monde.
Le site de la caf est inaccessible : erreur affichée dns_probe_finished_nxdomain
Impossible d’utiliser la connection france connecte rien ne se produit
Déclaration trimestrielle traité. Hier je pense que c’était un bug de l’affichage, l’information a du être traité mais comme il y avait des accident technique il devait avoir un décalage entre les informations fourni et l’affichage du site ou applications.
Déclaration traité
Merci à ceux qui m’ont répondu hier
Déclaration trimestrielle traitée
Declaration trimestrielle enfin traité
Je viens de faire ma déclaration trimestrielle. Cela marche.
C est fait.
Déclaration faite hier 00h05 pas traitée pourtant les droits sont apparus pour septembre( alors qu’au départ ils étaient à zero avec écrit déclaration ressources non fournies). . .
Caf en maintenance de 1h30 à 3h du matin. . .
Avant cela ma déclaration trimestrielle n ‘était toujours pas traité je l « ai pourtant faite le 01 peut après minuit. .
Par contre recalcul de mon apl fait et mes droits de septembre ok
Declaration trimestrielle faite à 0h05 cette nuit il est 19h55 toujours pas traité. . .
Du nouveau pour moi
Déclaration trimestrielle pas encore traitée. Mais droits pour septembre qui apparaissent prime d’activité augmentée de quelques centimes. . .
Par contre 35 euros en moins apl vu suils se basent sur n-2 y’a que les salaires pris en compte et plus le rsa
25 pas 35
Même chose déclaration pas encore traitée mais mes droits de septembre qui seront payés en octobre sont déja affiché surement un bug que cela nous mette que ce n’est pas encore traitée alors que oui
Idem déclaration pas encore traité toujours le sablier et pourtant j ‘ai fait après minuit . . c bizarre un bug ?
Oui c’est sûrement un bug ça sera validé demain j’ai fais aussi ma déclaration vers 0h05 .
Impossible de se connecter
Moi aussi erreur technique
On peut accéder au site mais pas à la déclaration trimestrielle
Quand je veux faire ma déclaration ça me demande les mois de mars , avril et mai c’est impossible ils devraient me demander juin , juillet et août on est d’accord ?
Non. . . mai,juin,juillet si vous faites votre déclaration aujourd’hui. . . toujours les 3 derniers mois
Non la dame a raison j’ai fais ma déclaration hier soir et c’est bien juin juillet et aout qu’on ma demandé
Bug complet
Quand c’est marqué non fourni, l’algorithme a besoin des justificatifs si tu les as envoyé attend demain
Sylvia vous dites »rien pour moi » donc rien d’inscrit?
Droit à zero attendant traitement ?
Il faut attendre demain. Par contre si c’est marqué non fourni c’est que l’algorithme a besoin des justificatifs. Si tu as envoyé il faut attendre demain
Aucuns revenus. . Pour les 3 mois je perçois l ‘aah mais obligée de faire la déclaration trimestrielle. . mes droits aah sont affiché et l apl en attente de recalcul pour le 2 septembre
Faux j ‘ai déjà eu ce type de message j ‘ai jamais fournis quoique ce soit comme justificatifs une fois la déclaration traitée tout est redevenu normal. la déclaration est pré remplie il y a donc pas de justificatifs à fournir de plus la caf a déjà automatiquement les documents en amont
Hello !
Comme vous moi aussi la caf, bug. J’ai appelé carrément la secrétaire, pour qu’elle passe le message a mon assistante sociale. Comme j’ai commencé à travailler en cesu début juillet 2025 pour mon papa, je peut rien faire.
J’ai juste changé ma situation professionnelle après pour déclarer c’est plus compliqué. Donc j’ai préférée attendre que mon assistante sociale me rappel pour m’aider a faire la déclaration. J’ai pas envie d’être bloqué, pour une erreur.
Je préfère attendre que tout soit rentrer dans l’ordre, plutôt que d’insister et faire n’importe quoi.
Bon courage à vous toutes et tous (super la technologie les nouvelles mises à jours ou on n’y comprends rien tout est pré rempli d’avance j’aime pas leur nouveau système)
Ceux qui ont fait la déclaration trimestrielle et qyi ont déjà leurs droits de septembre affiché, vous avez déclaré des salaires pu aucune ressource ?
Moi comme d’habitude salaires pre rempli( donc ils les ont) et ca me dit déclaration trimestrielle non fournies, mais. en attente de traitement dans démarches ça doit être pour ca non?
Ressources de mon conjoint pre remplies et rien pour moi même aah
Sylvia vous dites »rien pour moi » donc rien d’inscrit?
Droit à zero attendant traitement ?
Il faut que tout envoi les justificatifs, quand c’est marqué non fourni c’est l’algorithme il a besoin des justificatifs. Si tu les a envoyé attend demain
Toi s’est marqué non fourni l’algorithme a besoin des justificatifs même si s’est pré-rempli si tu as fait le nécessaire aujourd’hui tu auras la réponse demain
Ceux qui ont fait la déclaration trimestrielle et qyi ont déjà leurs droits de septembre affiché, bous avez déclaré des salaires pu aucune ressource ?
Moi comme d’habitude salaires pre rempli( donc ils les ont) et came dit déclaration trimestrielle non fournies, mais. Attente de traitement dans démarches ça doit être pour ca
Ca ne marche pas, bug
Ceux qui ont fait la déclaration trimestrielle vous aussi les droits sont à zero » déclaration trimestrielle non fournies » en attente de traitement dans les démarches ?
Declaration trimestrielle faite ce matin j ‘ai mes droits affichés
Tu veux dire le droit septembre ? Il est affiché bien que pour ma déclaration ça met en cours de traitement
Sylvia rien donc rien d’inscrit dans vos droits?
Quand c’est marqué non fourni, l’algorithme a besoin des justificatifs si tu les as envoyé attend demain
Lia j’ai la même chose droit en septembre sont affichés et que l’on touchera en octobre mais par contre ca me marque déclaration en cours de traitement un bug ca va se valider
Ceux qui ont fait la déclaration trimestrielle vous aussi les droits sont à zero » déclaration non fournies » en attente de traitement dans les démarches ?
Il faut que tu envoies les justificatifs de salaire impérativement sinon déplace toi a la caf et prends un rendez vous
Mais non ils les ont mes salaires c’était pre rempli
Mes droits sont inscrits j ‘ai fait ma déclaration trimestrielle ce matin par contre pas encore traité
Tout est pré rempli d’avance inutile de se déplacer à la caf ou d’envoyer des justificatifs c’est juste que le site bug.
Les amis l application refonctionne j ai réussi à faire ma déclaration trimestrielle bonne journée à tous
Impossible de faire ma declaration
Bonjour tout le monde, après un appel a la caf, il y a des petits incidents en cours a cause des orages et du fait que tout le monde se connecte en même temps. Attendez demain ou dans la soirée le temps que le trafic sur le site diminue. Les paiements pour ce mois ci sont partis le 27 août et arriveront dans tous les cas le 5 ou un peu après si vous êtes dans une banque avec un délai normal.
Merci pour l’info alex , belle journée
Merci
Merci beaucoup
Le site ne marche pas
Panne pour déclaration trimestrielle
Peux toujours pas faire ma declaration trimestrielle
Déclaration trimestrielle
Pas possible de faire sa déclaration trimestrielle
Declaration trimestrielle faite à 0h05 cette nuit il est 19h55 toujours pas traité. . .
Sylvia j’ai la même chose que vous mais j’ai déjà affiché les droits de septembre payé pour octobre c’est juste un petit bug d’affichage rien inquiétant
Impossible de faire sa déclaration depuis ce matin 8h30, ça devient pénible . . .
Incident technique, impossible de me connecter
La caf ne fonctionne pas
Le site remarche déclaration faite . . .
Ça marche j’ai réussi à faire pa déclaration a l’instant
Moi aussi j ‘y suis arrivée mais à minuit . . .
Bonjour votre declaration et traiter ?
J’ai fais ma déclaration a 0h30 cette nuit elle n’est toujours pas traité , il faut attendre et de plus certains ont des soucis pour la faire ou la valider donc ca aide pas
Réponse pour di
Non ma déclaration n ‘est pas encore traitée je l ‘ai faite cette nuit à 00h05. . elle est toujours en attente sur mon compte caf . . . en général c ‘est traiter dans les 24h en ce qui me concerne
Incident technique caf
Incident secrit
Bonjour j’essaye à plusieurs reprises de vous envoyer des document important ça me marque qui a un problème !
Démarches indisponible
Espace caf indisponible, je ne peux pas faire pas faire ma déclaration trimestrielle.
Un incident technique s’est produit. Merci de réessayer plus tard.
Depuis ce matin ça fait ça et impossible de les avoir au téléphone
Impossible de faire quoi que ce soit sur le site. J’ai besoin de faire ma déclaration et de télécharger un document mais a chaque fois ça me met « service indisponible veuillez réessayer ultérieurement »
Le service est indisponible pour le moment. Impossible de déclarer les ressources
Beug pour se connecter, et accéder à ses infos. Beug pour déclarer sa situation
Impossible de faire ma déclaration trimestrielle. . .
Site et application ne marche pas maintenance technique
Depuis ce matin impossible de faire certaines démarches sur le site
Impossible de faire ma déclaration trimestriel, service indisponible.
Abusé quand meme sachant qu’il a un délai de traitement de 3 à 4 semaine pour les déclaration trimestriel maintenant si le site de marche pas les déclaration ne sont pas prêts a être traité
Tellement d’accord c’est incroyable depuis ce matin il ya ce problème au téléphone impossible de les joindre après les paiements vont être en retards c’est incroyable ça fait depuis 9h que je me connecte voir faire les déclarations rien ne fonctionne ça stresse tellement . Ils font rien pour améliorer
Depios ce matin : « un incident technique s’est produit. Merci de réessayer plus tard. «
Impossible de faire ma déclaration trimestrielle moi aussi on me dit de revenir plus tard