Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Dtr faite le 1er à 7h00 on est le 3 c est toujours pas traité. . .
Soi disant la dématérialisation fait gagner du temps !
Mon oeil.
Courrier papier plus de deux mois toujours pas traité non plus. . ils font quoi à la caf a part se raconter leurs week-ends devant la machine à café. .
« votre requête n’a pu aboutir. Veuillez vérifier la cohérence de votre url
Retour à la page d’accueil »
-> une fois de plus, aucune explication. . . Pour actualiser ses ressources, ça va être facile !
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte caf
Demain 3 décembre il y a une maintenance sur certains services de le caf donc les demandes d apl est les déclarations de ressources ces marques sur mon compte sur la page d aceiille la maintenance est de 7 h à18 heure donc si demain sa beugg pas d inquiétude
Vous dites n’importe quoi madame.
Apl recalcul résultats au 5 caf 24
L’application de la caf s’ouvre mais c’est un page blanche, seul est écrit « bienvenue » « mention légale » et « informatique et liberté » ça dure depuis 2 ou 3 jours
Impossible de se connecter page blanche
Lorsque je regarde les info générales de la page je peux voir que modifiée le est le 15 novembre 2023 à 18h 01 36
Normalement cela devarit etre l’heure et la date à laquelle j’accède à la page.
C’est comme si cette page de connexion était bloquée et jamais reloader par la bonne à jour.
Quelqu’un sait comment faire pour réactiver la bonne page ?
Oh yes!
Compte inaccessible
Impossible de faire ma déclaration trimestrielle car quand je clique sur « mon compte »,je ne peux pas m’identifier !
Moi pareil. quand je clique sur mon compte. pas d’identifiant. ! page grise qui marque portail des allocations familiales . . et vous,c’est pareil?
Idem pour moi
Un bordel pas possible et aucunes explications de la part de la caf. Personne ne parle de cet énorme beug, ni sur internet, ni à la télévision au journal. Personne ne sais ce qu’il se passe vraiment et encore combien de temps cela va durer. Honteux.
Ta tout dit ✅✅✅✅✅✅✅✅
Je l’ai ai eu au tel dans hier mdr il me dise ces ton téléphone qui déconne elle faisais l’étonné que je puisse pas me connecter alors que y’a des milliers de personnes dans le même cas que moi
Joyeux noël la caf ✅
Impossible de me connecter que se soit via l application ou via le site j ai une page blanche et cela dure depuis plusieurs semaines
Est-ce qu il y a un problème pour se connecter à la caf et faire une déclaration trimestrielle
Bon appétit merci vous aussi!
Sa fait 1semaine que sa me met erreur survenu essayer ultérieurement quand je veux me connecter sur mon compte
Declaration rsa faite le 01/12 à 7h00 et toujours pas traitée le 2 à midi . . . je m inquiète
T’aura ta prime de noël en février cousine ♂️ bonne chance
Réponse à la cafetière. .
J ai pas droit à la prime. . .
Impossible de se connecter au site le 2 novembre 2023 pour faire la déclaration trimestriel de rsa ? Panne ?
Bonjour a tous comment ça va? Bien dormis?
Impossible de me connecté sur mon compte caf sa marque incident technique
Je n’arrive plus à me connecter depuis 2 semaines, je suis sur la page d’accueil et impossible de mettre mon identifiant car il n’y a rien sur la page
Impossible de ce connecter la page n’affiche rien
Pareil
J’ai une alerte sur mon espace allocataire. mais je ne peux pas déclarer mes ressources. la caf a déjà connaissance de mes ressources.
Exactement pareil il me disant pas de droit à l apl alors que j ai tjrs cette alerte
Impossible de faire quoi que soit. Ils annoncent une indispo le 03/12 mais depuis hier tout est grisé et indispo.
Quand je vais sur l’application caf c’est grisé et c’est marqué simplement portail des allocations familiales et vous alex?
Bonjour,
J’ai fait ma déclaration trimestrielle pour les apl au mois de novembre 2023. mais aujourd’hui je reçois une alerte pour me dire de déclarer mes ressources pour les apl. mais le problème la caf a connaissance de mes ressources. je ne comprends pas
Qui dans le même cas?
Merci pour vos réponses.
Je n’arrive toujours pas à me connecter sur mon application caf depuis quelques jours caf 62. . quelqu’un peut ‘il me renseigner
Prestations sans droits. Apl – ressources non fournies.
Bonjour, est ce que quelqu’un sait ce que ça veut dire? Mon salaire est normalement transmis par déclaration de mon employeur. Pas de changement de revenus. Pourquoi je n’ ai plus d apl? Merci à ceux qui pourront m éclairer
Stéphane j ai eu la même chose que vous faut aller sur ressources apl et déclarer et il vous demande ressources entrepreneur même si vous êtes salarié et après tout se remet en route
Bonjour
Déclaration faite le 1er elle a été traitée le 2 décembre .
Bonne
Site maintenance
En combien de temps est traité une déclaration trimestrielle? J’ai fait ma déclaration ce matin a 8h et toujours rien pour l’instant a 23h…. D’habitude c’est assez rapide…est ce que je dois m’inquiéter?
Declaration faite à 7h le 01 toujours pas traitée non plus
Je suis dans le même cas que vous. J’ai déclaré hier en début d’après midi et pour le moment ce n’est pas enregistré.
48 à 72 h
Bonjour, lorsque je lance l’application caf j’ai seulement une page blanche, avec en hait de page » accessibilité » et en bas de page » informations légales » et » informations et libertés » ça dure depuis plusieurs jours ( ce n’est pas un soucis de connexion internet).
J’ai le même problème allions et je suis dans le 62 et vous?
Même problème depuis plusieurs jours. Application page blanche et site caf ne fonctionne pas. Je suis dans le var (83)
Je n’arrive plus à me connecter depuis 2 semaines, je suis sur la page d’accueil et impossible de mettre mon identifiant car il n’y a rien sur la page
J ai le même soucisdepuis plusieurs semaine et je suis en région centre je pense que le bugg est national et pas seulement pour une région en particulier
Votre problème est’il résolu ?