Caf.fr

Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.

Problèmes Caf

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Que se passe t-il ?

31 marsDe nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu.
25 janv.L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter...
4 janv.La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée."
1er au 3 janv.L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier.
16 déc.Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé...
14 déc.Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension"
12 déc.Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet...
1er avrilDifficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté...
22 septCe dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche.

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20899 commentaires

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  • Bonjour je n’arrive pas à finaliser ma demande d’APL . (Un incident technique s’est produit.
    Merci de réessayer plus tard.) voila ce qui est afficher .

  • mes 2 enfants ont fait une demande d’allocation logement en tant qu’étudiants (l’un sur paris l’autre sur marseille)
    les 2 ont coché lors de la demande sur internet qu’ils étaient rattachés fiscalement à leurs parents mais quand ils impriment le récapitulatif de la démarche en ligne ça marque pour les 2 « qu’ils ne sont pas rattaché fiscalement à leurs parents » ??
    Bien sur impossible de joindre la CAF pour rectifier .
    Est-ce que d’autres personnes ont eu le même problème ?

  • Même soucis j’ai créé un dossier à la caf pour la premier fois pas de numéro d’allocataire et même message d’erreur que vous quand je clique sur numéro allocataire oublié

  • Impossible de se connecter au moment de faire une demande d’apl : après avoir rentré mon numéro de téléphone ainsi que mon n° de sauvegarde, le bouton bleu « se connecter » en bas à droite de la page n’exécute aucune actions et donc impossible pour moi de me connecter ni même de mener à terme ma demande d’apl.
    SVP réglez ça au plus vite.

  • Ayant récemment changé de département, j’ai fait transférer mon dossier caf. Je n’ai jamais reçu le numero allocataire. Quand je me rends sur le site et clique sur « numéro allocataire oublié », et remplis les différents champs, j’ai ce message d’erreur :
    « Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
    Merci de vous reconnecter ultérieurement. »

    D’autres dans ce même cas ?

  • Impossible de me connecter à mon compte bailleur.

    J’utilise le Password fourni, le modifie. Au 1er essai données incorrectes

    et au téléphone plus de 10 minutes d’attente

    Que faire?

    Daniel

  • Bonjour, j’ai reçu mon mot de passe provisoire pour mon compte CAF; cependant celui qui m’a été fourni est trop long pour l’espace, il ne marche donc pas quand je le rentre dans l’espace dédié. Pouvez-vous m’aider svp ?

  • Bonjour,

    impossible d’écrire un courriel il y a systématiquement une « erreur technique » à l’envoi

    contexte : windows 10 et Firefox 92
    merci

  • Bonjour,

    Depuis des jours impossible de prendre rdv sur le site de la caf pour leur demander une explication pour cette dette apparue de nulle part … « la rubrique de demande de rendez-vous n’est pas encore ouverte pour cette affaire »

  • Bonjour,
    Il m’est impossible de me connecter a mon compte partenaire , je ne vous parle même pas d’essayer de les contacter via téléphone …..
    Je ne comprend pas comment il est possible de perdre autant de temps de nos jours.

  • Pour une demande d’aide au logement,
    Code postal de la commune de naissance, à choisir dans une liste prédéfinie sur le ligne, indiqué code postal incorrect.
    Impossible d’avancer dans la demande

  • j’essaie depuis 10 jours de me connecter à votre espace bailleur pour déclarer un locataire
    vous m’avez adressé le mot de passe provisoire et mon identifiant…impossible!!!!!!!
    ça ne fonctionne pas et j’ai autre chose à faire que de recommencer sans cesse.
    identifiant :

    mon portable :

  • Bonjour,

    Sur l’application il est impossible de changer la situation professionnelle. Je n’ai pas l’icône « crayon » pour accéder à l’étape suivante.

    D’où provient le problème ?

    Merci d’avance pour vos retours

  • Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
    Merci de vous reconnecter ultérieurement.;
    Impossible de se connecter depuis ce week-end

  • Bonjour depuis deux semaines je ne peux plus me connecter ni sur l’application caf ni sur le site. Cela marque suite à un problème technique nos services sont indisponible.

  • Alors que je m inscrivais pour une demande APL le site a planter..impossible de pouvoir se reconnecte par la suite ni avec le code que j ai reçu..et impossible non plus de récupérer le mot de passe rien ne marche ..j ai déjà rempli la moitié du questionnaire.. c est quand même bizare tous ca ??

  • impossible de se connecter, cite partenaire inaccessible ce matin. idem la semaine derniere. on ne peut pas le joindre au telephone (CAF 37), ce service publique est n’a de service que le nom.

  • Problème de connexion
    Impossible de me connecter à mon compte caf j’ai fait ma demande le 16/09 donc hier et j’ai eu mon numéro d’allocataires mais je ne peux pas me connecter depuis hier

  • Impossible de me connecter,même en utilisant le nouveau mot de passe,après de multiples essais !!!!!!!!!!!!
    Et au téléphone ,également impossible

    • Pour ma part déclaration faite le 1 août jour demandé indiqué comme traité le 10 août dans les démarches sauf que sur mes paiements et bien pas de paiement pour motif de ressources trimestrielles non fournie .

      Ligne téléphonique caf coupé impossible de les joindres depuis le 10 août

  • Impossible de se connecter à mon compte caf.. un message s’affiche disant que les informations de mon dossiers ne seront accessible qu’au 01/10, alors que j’ai reçu un mail m’indiquant que de nouvelles informations suite à une démarche était disponible

  • Connexion impossible dans la rubrique « caf espace bailleur » depuis des moi ! Je me suis rendu sur place CAF Lot-et-garonne on m’a dit que le site serais fonctionnel mi septembre, mais ça ne fonctionne toujours pas .

  • On me demande de déclarer mes ressources trimestriel cela fait plus de 10jours que j’essaie et a chaque fois au moment de terminer l’enregistrement on me dit erreur techniques veuillez réessayer ultérieurement
    Nous arrivons fin septembre je risque de perdre 1 mois de prime d’activité
    Que faire ?

    • Zora , bonjour faites votre déclaration par e-mail directement et joignez les bulletins de salaire vous recevrez un accusé qui sera la preuve faites le avant le 20 septembre . Célia

  • ressource trimestrielle declarer au 2 septembre en cours de traitement, je reçoit une demande de declaraton de mes ressources mais sur le site sa me met votre declaration à déja été prise en compte que faire ? injoignable par telephone et sur mes droits ils indiques ressources trimestrielle non fournies

    • Bonjour maria
      Moi aussi ça fait pareil depuis le 2 septembre cest un bug de leur part et j’espère qu’ils vont nous donner l’argent très rapidement depuis tout ce temps un peu marre et énervant

  • Impossible de se connecter à la caf pour declaration de loyers avec mon identifiant et le mot de passe qu’il m’envoie
    C’est toujours le meme problème

    • La caf me doit 4 mois d apl mais je n ai aucune information sur quand ce sera versé, cela apparaît juste dans les droits ! Est ce normal ?

    • merci. si le virement est partit lundi ca me parait long 10 jours normalement les delais bancaire c’est 3 à 5 jours.si c’est 10 jours c’est abusé ils laissent les gens comme ca alors que c’est de leur faute enfin bref.

  • bonjour,

    j’ai eu un rappel de la caf, j’attends un virement. sur mon compte en ligne c’est ecrit que ma situation est regularisee et que le paiement a ete fait le 13 septembre, on est le 15 et j’ai toujours rien, les delais bancaire varient de 3 à 5 jours donc à votre avis j’aurai le virement sur mon compte au plus tard vendredi ou samedi? merci de bien vouloir me repondre prenez soin de vous.

  • Bonjour,

    Aide au logement : Je suis bloqué dans ma démarche en ligne, le code postal employeur est incorrect systématiquement quelque soit le code postal que je rentre. Comment passer ce beug ? J’ai essayé avec un téléphone et un ordinateur sur 2 lignes internet différentes mais toujours le même problème.

  •  impossible de finaliser une demande d’allocation logement. J’ai refait 6 fois et ça me note toujours « un incident technique est survenu, recommencer ultérieurement 

  • J’ai vérifié mes identifiants et mon mot de passe plusieurs fois, ils sont justes. Pourtant le site charge dans le vide lorsque j’essaie de me connecter.

  • Il m’est impossible de finaliser une demande d’allocation logement. J’ai refait 6 fois et ça me note toujours « un incident technique est survenu, recommencer ultérieurement »…

    • Bonjour j’ai le même problème, si l’un de nous deux trouve la solution, nous pouvons nous prévenir mutuellement ! =)

  • Le
    Bonjour
    Nouveau locataire, Jai bien reçu de là caf mon code provisoire ainsi que mon numéro d’allocataire .
    après plusieurs essais leur message est toujours le même :

     » Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqué ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAF DE LA DRÔME. Vérifiez ces informations puis recommencez votre saisie.

  • Bonjour ,
    Apparition d’une dette de 847 euros inexpliquée , j’ai déjà remboursé les dettes que j’avais et je pensais enfin être tranquille de ce côté là , j’ai déjà beaucoup d’autres soucis à côté de ça je n’ai pas besoin de ça pour me rajouter .
    Est-ce que je suis la seule dans ce cas là ? Ce n’est pas normal même si c’est un bug il y en a vraiment beaucoup et on pourrait se demander si ce n’est pas fait exprès dans le but de stresser les pauvres gens qui ont déjà tant à faire avec leurs problèmes .

    • Pareil pour moi, nouvelle dette sur des mois où j ai déjà payé une dette ! Je ne comprends plus rien et en plus on me doit 4 mois d apl et je ne sais qd je vais les toucher car cela apparaît dans les droits mais pas dans les paiements !!! C est usant depuis 6 mois que cela dure !

    • J’ai le même problème là caf à changé de sous traitant informatique voilà pourquoi autant de problèmes, concrètement c’est le monde de l’intelligence artificielle avec maladie mentale Mdr. Bon courage

  • bonjour , depuis plusieurs semaine et a chaque fois que vous me le rappelé je tente désespérément de me connecter mais sans succès ? j’ai tous essayé et dans tous les sens mais rien ne marche , désolé
    Cordialement M Mathieu james

    • Bonjour j’ai le même problème, si l’un de nous deux trouve la solution, nous pouvons nous prévenir mutuellement ! =)

  • Bonjour,
    Y aurait-il un bug en ce moment ?! Je viens de voir une dette apparaître sur mon espace. Ça m’est déjà arrivée il y a quelques mois de celà.

    • Bonjour il ya un bug depuis un moment car moi jai donné mes ressources d’apl et toujours l’alerte c’est soulant cordialement amandine

  • bonjour,

    je n’ai pas touché le rsa le 6 septembre 2021 (paiement du rsa du mois d’aout) mais seulement la prime d’activité hors j’avais le droit au rsa pour aout. j’ai recu un mail me disant que mon dossier à ete mis à jour et que j’ai le droit au rsa pour aout, en plus je n’ai malheureusement pas travaillé en aout. ils m’ont dit que je recevrai prochainement un virement sur mon compte. le message datait de vendredi. je viens de voir aujourd’hui que dans mon espace en ligne dans la catégorie mes droits, le rsa du mois d’aout apparaît avec la prime d’activité donc ca ete corrigé , apparaît également mes droits de septembre (rsa de septembre payé le 5 octobre si ma situation ne change pas) . par contre dans la catégorie mes paiement j’ai toujours pas la date du virement du rsa d’aout qui apparaît. à votre avis ca va etre affiché quand? à minuit? demain? quand est-ce que je vais touché mon rsa auquel j’avais le droit? merci de bien me repondre. je ne connais pas le délai pour recevoir un rappel. Bonne semaine prenez soin de vous.

  • Plus de rls depuis 7 mois alors que cest ecrit dans mes droits. Le bailleur ne le voit pas dans le compte cafpro.

    On me dit un coup plus dapl = plus de rls
    Avant on me dit si ca na rien a voir…

    Je perd patience depuis 8mois bientôt

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Service public

L'État a mis de nombreux services accessibles en ligne afin d'informer de manière officielle mais aussi effectuer des démarches sans avoir à se déplacer. Ces services en ligne simplifient les démarches administratives et évitent bien souvent de se déplacer. Une petite révolution numérique qui est une bonne nouvelle pour les français qui ont souvent reproché la complexité des démarches dans le passé.