Caf.fr

Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.

Problèmes Caf

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Que se passe t-il ?

31 marsDe nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu.
25 janv.L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter...
4 janv.La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée."
1er au 3 janv.L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier.
16 déc.Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé...
14 déc.Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension"
12 déc.Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet...
1er avrilDifficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté...
22 septCe dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche.

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18294 commentaires

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  • impossible de me connecter à mon compte caf on me dit que ma date de naissance et mon numéro d’allocataire ne corresponde pas

  • Bonjour je n’ arrive plus à me contacter sur mon compte caf quand j’essaie de me connecter il y a marqué numéro d’allocataire et date de naissance n’est pas exacte pourtant pourtant c’est le bon numéros d’allocataire est ma date de naissance

  • Bonjour j’ai un soucis de connections avec l’application quand je me connecte sa me dit le numéro d’allocataire et la date de naissance ne correspond pas à ceux que nous connaissons . Est ce un bug ?

    • Oui ceci est un bug national j’ai contacte ma caf ils m’ont dit que ce problème devrait être réglé d’ici fin d’après midi

    • Oui j’ai contacter également ma caf dans l’oise et il allez faire remonter Information

  • Je n’arrive plus à rentrer dans mon espace personnel, il ne reconnait plus mon numero d’allocataire ni mon date de naissance.
    Besoin d’aide.
    Merci

  • Bonjour,
    depuis 2 jours impossible de me connecter,mon numéro allocataire n’est pas reconnu ni ma date de naissance et impossible de joindre un conseiller.

    • Oui c’est normal je les ai contacté aujourd’hui le conseiller m’a dit que c’est en fait un bug national…Le problème sera réglé d’ici fin d’âpres midi

  • Impossible de se connecter CAF 42
    Allocataire et date de naissance ne correspond pas. Faites le nécessaire. C’est pas la première fois

  • Impossible de ce connecter à mon compte CAF dans le 40 – Landes, Id et date de naissance n’existent pas dans la base de données… !? Merci au support Caf d’intervenir svp.

  • Connexion impossible depuis hier soir : ID et date de naissance non reconnus (« qui ne correspondent pas… » dit le message d’erreur. Site + Appli même combat.

  • Problème de connexion, le site et l’appli ne reconnaît plus les identifiants du jour au lendemain sans aucune modification de mon dossier.
    La veille tout fonctionnait parfaitement avec les mêmes identifiants.

  • Cela fais plusieurs jours que je n’arrive pas à me connecter à mon compte ils me disent que mon numéro d’allocataire n’es pas valide ….

  • Impossible de ce connecter depuis hier il reconnaît plus mon identifiant ainsi que ma date de naissance même pas téléphone comment allons nous faire si on a des démarche à faire caf de l Oise sa serai bien de régler sa rapidement

  • Le site de la caf ne reconnaît plus mon n° d allocataire et ma date de naissance …
    ‘Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAF DE SAÔNE ET LOIRE. Vérifiez ces informations puis recommencez votre saisie’
    Les infos saisies sont pourtant les bonnes …

  • impossible de me connecter a mon compte caf ca me met identifiants et date de naissance ne correspond pas j’ai donc essaye pour ma soeur et elle ca fonctionne

  • Impossible de me connecter sur le site caf pourtant mon numéro allocataire n’a pas changer et le problème persiste déjà bientôt 1 mois . Suite à un problème technique ect..

  • Bonsoir,

    Lorsque je consulte mes ressources aides au logement et bien je ne peux pas car c’est écrit qu’un incident technique s’est produit.. Vous aussi ??

  • Problème de connexion avec le message suivant : Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAF DES CÔTES D’ARMOR. Vérifiez ces informations puis recommencez votre saisie

  • Impossible de se connecter à son compte CAF Essonne

    Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
    Merci de vous reconnecter ultérieurement.

  • Impossible de me connecter à mon compte la caf.
    Sa me dit votre numéro allocatiaire et date de naissance ne sont pas reconnu par la caf

  • Depuis ce jour, voici ce que j’ai lorsque j’essaie de me connecter « Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAF DES CÔTES D’ARMOR. Vérifiez ces informations puis recommencez votre saisie ».
    Je pouvais me connecter avant-hier.
    GROS BEUG!

  • Impossible de me connecter à mon compte caf il ne reconnaît pas mon numéro allocataire et et me dit que ma date de naissance se n’est pas celle qu’il on a la caf par téléphone de même il ne reconnaît pas mon numéro allocataire impossible de joindre la caf.

  • impossible de me connecter ca me dis que mon numéro allocataire et ma date de naissance n’est pas relié a la caisse de ma région. Quand je demande mon numero allocataire par mail ça m’envoi pourtant celui ci…
    Merci de régler le soucis , urgent

  • Bonjour je suis dans l’impossibilité de me connecter à mon compte caf !! En effet celui ci ne reconnaît plus ni mon identifiant ni ma date de naissance !!! Comment faire pour à nouveau avoir accès à mes services. Merci de prendre en compte ma demande.

  • Gros bug ! Mon numéro allocataire et ma date de naissance non reconnu pourtant cela fait des années que je me connecte à mon compte sans souci.. site web et application c’est la même chose

  • Impossible de se connecter soit par le site soit avec l application ça me dit que le numéro d allocataire et la date de naissance sont inconnus de ma caf alors que c’est les bons accès et que j’ai réussi à me connecter avant hier

  • Impossible de se connecter. Il précise que mon Identifiant et date de naissance sont incorrecte alors qu’ils sont correct.

    • C’est un peu près pareil que vous, sauf que c’est le mot de passe qui semble erroné, alors que sa saisie est correcte.

  • Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAF DE SAVOIE. Vérifiez ces informations puis recommencez votre saisie.

  • Aujourd’hui le 20 juin 2021 j’essaye de me connecter sur mon compte CAF et il reconnaisse ni mon numéro d’allocataire ni ma date de naissa nce je comprend avez vous réussie a résoudre le problème? merci d’avance

    • Impossible de se connecter ça marque que mon numéro d’allocataire et ma date de naissance ne sont pas les mêmes que ceux connus de la caf. Du coup impossible de faire les démarches en ligne.

    • Le site ainsi que l’appli caf, ne reconnaît plus aucun identifiant ou mdp, limite les gens en charge de la maintenance des serveurs ont littéralement désertés

  • je veux me connecter sur mon compte un message me dit Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAF DE L’ISÈRE. Vérifiez ces informations puis recommencez votre saisie.
    alors que j ai toujours les mêmes identifiants et mot de pass
    qui a ce problème? .

  • Quand j’essaie de faire ma demande d’APL au moment de la saisie du code postale de naissance, il est indiquée « code postale incorrect ». Sachant, que le mot de passe est correct sauf si ma commune de naissance a changé de code postale.
    J’aimerai savoir quoi faire et si cela est un bug ???

    Cordialement

  • Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAF DE PARIS. Vérifiez ces informations puis recommencez votre saisie.

  • On me dit de faire ma demande de RSA via mon compte pour gagner du temps j’ai essayé hier et aujourd’hui, je renseigne toutes les infos et quand c’est terminé un msg apparait : un incident technique s’est produit veuillez reessayer plus tard, c’est désespérant

  • Bonjour
    J’essaie de faire une demande d apl mais entre la saisie 2 et la 3 le téléchargement rame et n’en fini plus deux heures de chargement et toujour la a ramer

  • Depuis trois semaines j essaye de joindre la caf par téléphone est toujours le même problème après avoir rentrer le numéro d allocataire le département on me dit que l accueil téléphonique est fermé pour la journée et ce tous les jours depuis trois semaines

  • impossible de continuer une simulation APL, lorsque je veux rentrer le code postal de la commune de naissance de ma compagne, le site indique ‘le code postal saisi est incorrect’ et ce quel que soit le code postal !!!! Mais bon à part le site des impôts, ces sites français ont été codés avec les pieds ….

  • J’ai perdu mon numero allocataire quand je rentre les infos pour qu’on me l envoie il est écrit service indisponible, se reconnecter ultérieurement.
    Tous les jours…

  • bug declaration trimestrielle des revenus pour l allocation logement début avril non résolu à ce jour.
    Une alerte reste en jour depuis et rien à faire.

    Montant de mes Ca brut de l’année 2020 multiplié par 4 minimum chaque mois donc pas de prime d’activité, je comprend pourquoi !

  • Impossible de faire une simulation pour la CMG. Une fois les revenus enregistrés, un erreur technique apparait on ne peut pas continuer la simulation !

  • Bonjour ,

    Comme dit plus bas pour l’incident technique de la déclaration trimestrielle et autres demandes.

    > Connecter vous à votre compte CAF
    > Onglet en bas à droite « Contacter ma CAF »
    > Onglet en bas à droite « Demander un rendez-vous »
    > Patienter le temps que le site se charge
    > Sélectionner votre motif de demande (exemple: 31- téléprocédure RSA/PPA)
    > Sélectionner un créneaux horaires
    > Remplir les informations demandées (nom, prénom, tel, mail, etc…)
    > Vous recevrez un reçu par Mail ou téléphone pour vous confirmer que la CAF à bien pris en compte votre demande.

    Un grand merci à Laurixe pour les infos, je met juste la démarche à suivre.

  • Toujours un soucis au niveaux du site j’ai contacté il m’on dit d’attendre j’ai attendu je n arrive pas à me connecter

  • suite a une modification je doit confirmer mon profil cependant un « incident technique » m’empêche d’entreprendre quelques démarches que ce soit depuis plusieurs jours lors de la confirmation de mon profil.

  • Bonjour à tous, pour l’incident technique de la déclaration trimestrielle, il faut soit réussir à les avoir au tel soit prendre un rendez vous téléphonique, la personne m’a appelée ce matin et à fait mes déclaration trimestrielle.
    Bon courage à vous

    • Bonjour, après les avoir appelés, vous avez déjà d’actualisée la prime d’activité sur votre compte caf et sur votre compte bancaire ? Car moi je les ai appelés il y a un mois, ils ont noté mes ressources trimestrielles et m’ont dit que ce serait pris en compte ce mois-ci dès que quelqu’un verrait ma note, mais toujours rien à ce jour.

  • Retard de lecture de message (via contact web @)
    Soucis lors de démarche de renseignement de changement de situation, lors de renseignement de ressources trimestrielles.
    Manque de suivie dossier

    QUE SE PASSE T IL ??

  • Déclaration pour obtention d’un numéro de CAF et prime d’activité impossible à réaliser car incident technique.

    Comment faire????

  • Impossible de déclarer un changement d’adresse.
    Je suis les instructions de la CAF :
    Mon compte > Menu > Déclarer un changement > Mon profil > Modifier mon profil… et là, dirigé sur la page « Simuler une demande de prestations » catégorie Enfants et Allocations familiales. Je veux juste déclarer un changement d’adresse.

  • Impossible de déclarer mes ressources pour la prime d’activité depuis plus d’une semaine, il est indiqué incident technique

    • Pareil, j’essai depuis 3 semaines de déclarer mes ressources trimestrielles et toujours incident technique, j’ai du les appeler 15x j’ai jamais eu personne non plus

    • Bonjour, je suis dans la même situation, avez vous contacté la caf pour savoir comment faire ? Merci

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Service public

L'État a mis de nombreux services accessibles en ligne afin d'informer de manière officielle mais aussi effectuer des démarches sans avoir à se déplacer. Ces services en ligne simplifient les démarches administratives et évitent bien souvent de se déplacer. Une petite révolution numérique qui est une bonne nouvelle pour les français qui ont souvent reproché la complexité des démarches dans le passé.