BoursoBank (nouveau nom de Boursorama depuis 2023) est une banque en ligne appartenant à la Société Générale. Il n’y a pas d’agences physiques, tout se fait par internet grâce au site internet boursobank.com et l’application mobile (Android & iOS). En cas de besoin, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone ou par email.
Problèmes BoursoBank (Boursorama)
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Entre 50 et 150€ à l'ouverture d'un compte Boursorama avec le code :
Que se passe t-il ?
| 02/01/26 (11h) | "En raison d’un incident, certaines fonctionnalités de votre Espace Client ne sont pas disponibles. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir les services." |
| 18/12/25 (19h30) | "En raison d’un incident, vous pourriez rencontrer des difficultés pour finaliser votre souscription à Bourso Business en tant que personne morale. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 01/01/25 (17h20) | L'espace client semble difficile d'accès. Les intérêts étant versés ce 1er janvier, on peut imaginer que ce bug est dû à un pic de connexions. La situation devrait revenir à la normale très vite. |
| 20 septembre | "En raison d'un incident, certains paiements échoués le 16/09/2024 peuvent toujours apparaitre en cours dans vos mouvements. Ils disparaîtront automatiquement au plus tard le 24/09/2024" |
| 23 mars | Certains client rencontrent des difficultés à accéder à Boursorama. |
| 16 mars | Quelques perturbations signalées à partir de 9h ce jeudi matin. Difficultés de connexion à l'espace client et à l'application mobile. |
| 4 février | Une maintenance est programmée ce samedi après-midi. Boursorama indique : "En raison d'une maintenance ce samedi de 14h30 à 17h45, les services liés à la carte (modification de plafonds, consultation du code secret, ...), aux virements (émission et réception) et à The Corner seront indisponibles. Les paiements et retraits par carte restent fonctionnels. Nous vous invitons à anticiper et à réaliser vos opérations en dehors de ces heures de maintenance." |
| 28 mai | "En raison d'un incident, vous pouvez rencontrer des difficultés lors de la consultation de vos comptes bancaires. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir la situation." |
Virements impossibles
Impossible de faire un virement
« une erreur est survenue, veuillez réessayer ou si le problème persiste contacter le service client. [e10008] »
Je ne peux pas faire de virement ni accéder à mes comptes ça me met echec échec revérifier la connexion alors que j’ai de la connexion mes autres appli fonctionnent
Idem pour moi
Pareil pour moi
J’ai reçu des sms avec des ordres exécutés lundi et je ne les retrouve pas sur mon compte?
Appli boursobank impossible à télécharcher sur andoid 11
3h58 réussite de l’opération financière, je pense avoir retrouvé le fonctionnement normal de mon compte
3h31 le montant est sur mon compte courant, avec le solde à venir du même montant et toujours une absence des virements dans la liste des virements ponctuels.
3h11 le montant sur le compte émetteur varie de montant des virements, tantôt l’argent part, tantôt l’argent revient.
Sur le compte récepteur, l’état des transactions passe de validé à en attente sans changer le montant du compte.
Comme si la banque était en train de mettre à jour les transactions.
3h06 les comptes continuent d’afficher des montants incohérents, malgré les transferts d’urgent validés sur les comptes, l’argent est compté sur le compte émetteur et le compte courant considère ne pas avoir assez d’argent pour un paiement.
3h00 les transactions sont bien arrivées.
Les comptes semblent être à nouveau fonctionnels.
Trois heures d’interruption de service. . .
2h43 du matin, toujours rien.
Je commence à croire que la mention virement immédiat est un argument commercial trompeur, suchant que déjà les jours de fermeture des banques, le virement n’est effectif que le prochain jour ouvré.
1h23 et l’argent est toujours disparu de mes comptes et du montant total. Je suis désespéré et je regarde le compte en attendant que les chiffres réapparaissent.
C’est horrible une banque qui fait disparaitre votre argent alors que ça promotionne un transfert immédiat en quinze secondes.
J’ai fait un virement instantanné depuis mon épargne à mon compte courant à 0h06 et l’argent a bien été prélevé sur mon épargne.
Cela fait 38 minutes que j’attend et l’argent n’est toujours pas arrivé sur mon compte courant.
Compte disparu !
Quand je me connecte il n’y a plus rien sur mon compte comme si je n’avais ni carte ni argent rien juste un nom! J’espère que c’est juste une maintenance!
Mon solde est indisponible sur l’appli
Et l’on me signifie que je n’ai pas de compte
C’est pareil pour moi, ça doit être une maintenance. . . Enfin j’espère
Impossible de creer un nouveau compte
Bonjour
Impossible de m’inscrire à votre banque!
Slt
Impossible e changer de carte bancaire [e10008]
Je suis dans 3 banques, j’accède sans problèmes à deux banques mais « erreur réseau » pour boursobank et cela arrive souvent, je suis en 5g, je vois des videos sans problèmes, accès internet très rapide mais toujours en erreur réseau pour boursobank, avant de changer de nom du temps de boursorama, je n’avais jamais autant de problèmes.
Mon solde est faussé chez boursobank il voit les virements qui rendent mon compte créditeur mais l’application dit le contraire ?
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte depuis mon ordinateur et ce depuis quelques jours.
J’utilise la clés biométrique au lieu d’un mot de passe, ça mouline, mais rien ne se passe.
Cdlt
Impossible de saisir du texte dans le champ pour renseigner son identifiant de connexion.
Une erreur est survenue, veuillez réessayer ou si le problème persiste contacter le service client. [e10008] lors d’un virement
Est ce que vous avez aussi des problèmes pour vous connecter à votre compte et aussi des paiement refuser alors que on a des sous sur le compte ?
Les identifiants bon ne fonctionne pas
Arriver vous a vous connecter sur votre compte moi non depuis vendredi matin
Depuis vendredi matin je ne peu plus me connecter à l application de mon compte boursobank ça me dit nous n avons pas réussi à vous connecter et de plus je ne peu pas utilisé ma carte app pay alors que j ai de l argent sur mon compte qui et dans la même situation ?
Je ne peux pas plus me connecter à l application boursobank depuis hier matin et ma carte app pay ne fonctionne pas non plus j aimerais savoir si d autre personne sont dans la même situation que moi merci
Mises à jour problématiques, vir instantanés n’apparaissent pas, ennuyeux. . . !
Plus d’accès a l’application et pas possible de faire de mise a jour
Je n’ai plus accee non plus et je ne peu pas utiliser la carte app pay ça ne fonctionne pas et depuis hier matin
Virement livret a vers ccp réalisé mais pas abouti avec 3 tentatives.
Impossible d’aller sur le site 16/05/2025 entre 8h et 8h45 je ne peux rien faire je dos partir et donc impossible de joindre un conseiller misère pour le service client plus de tel possible avec la banque
Impossible de se connecter sur l’application. Il y a un message qui dit oups après m’être connecté et c’est tout. C’est le cas depuis hier
Impossible de joindre le service clientèle ! Et les conversations coupent !
Jais effectué des virements bourdo+ vers mon compte normal et les sommes ont disparues juste la notif avec la confirmation du virement mais rien dautre
Apres avoir renseigné mes identifiants corrects, le site indique
« erreur d’authentification « (depuis une heure environ)
Identification impossible, « erreur d’authentification », machine kaput !
« message d’erreur service momentanément indisponible pour les 24 prochaines heures. Merci de bien vouloir patienter. «
Il semble que le service soit en indisponible. . Quand reprendra t-il ? Merci de votre réponse
« message d’erreur service momentanément indisponible pour les 24 prochaines heures. Merci de bien vouloir patienter. «
Virement instantané prélevé du compte épargne mais toujours pas crédité sur le compte courant, le virement apparaît pas non plus dans l’historique
Pareil pour plusieurs virements faits dans la nuit
Lorsque je lance l’application, un message me disant qu’il n’y a pas de compte et une impossibilité de voir mes solde car marqué comme indisponible. Que faire ?
Impossible d’effectuer un achat en ligne (13 mai 2025) car je ne reçois pas le code de validation par sms malgré plusieurs tentatives ! Impossible de joindre un conseiller par téléphone !
Impossible de faire des virements instantannés
Voici le message sur la page de mes comptes : « en raison d’un incident, vous pouvez rencontrer des difficultés à accéder à certaines fonctionnalités de votre espace client. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation. »
Me concernant, j’ai tenté d’enregistré un compte externe qui suite à cet incident chez eux me dit qu’il ne peut l’enregistrer et si je veux donc le refaire il me dit que je l’ai déjà enregistré. . . Je vais dans la liste de mes comptes externes et je ne le vois pas, par conséquent je ne peux faire un virement urgent et je ne peux avoir personne au téléphone car l’incident concerne aussi les lignes téléphoniques. Tout simplement inadmissible!
Service de réception bénéficiaire virement sms indisponible
Impossibilité de me connecter à mon application
Message, une erreur est survenue veuillez réessayer plus tard
Impossible de faire une opération depuis l’espace client mobile
Impossible d’accéder à mes compte à la suite d’une nvlle appli qui bug +. Malgré mes appels à la la plate-forme téléphonique aucun dépannage. . .
Impossible d’accéder au compte malgré identifiant et mot de passe corrects, message invalid! Plusieurs tentatives risquent de bloquer le compte.
Dès que je mets mon passeport pour créer un compte je reviens à la page d’accueil
Impossibilité de me connecter à mon application
Message, une erreur est survenue veuillez réessayer plus tard
J’ai reçu un virement du vendredi, mais je n’ai toujours pas eu l’argent alors qu’il est marqué que je l’ai reçu
Problème lors du parrainage, mes filleuls arrivent sur des blocages soit la page ne s’affiche pas, soit ça leur parle de site anonyme proxy etc
Avec carte bancaire boursobank j’ai voulu payer parquemetre pour stationnement 2,50 €carte n a pas fonctionné et une heure après jai voulu payer passage autoroutier 7,76 €idem ?
Des nouvelles depuis 1 semaine
Quelq’un peut me dire quand on est nouveau client combien de temps après le virement instantané fonctionne?
Aujourd’hui à carrefour je n’ai pas reçu le téléchargement de the corner (cashback). Impossible de retrouver mon paiement sur l’app. J’ai dû payer carrefour avec ma carte bancaire. Maintenant l’app refonctionne et j’ai retrouvé la trace de mon achat.
Erratum : mauvaise banque mentionnée
Je parle de boursedirect pas boursobank.
Pardon
Bonjour je n’ai pas reçu mon virement de la caf alors que c’est le 5
Virement de €
J’ai besoin de faire un virement urgent de €; on me dit que ce n’est pas possible en ligne; échec pour avoir un conseiller en ligne; 3 mails envoyés depuis 1 h mais le problème n’est toujours pas réglé
Scandaleux
De toute façon même si vous les avez au téléphone, ils n’ont pas l’air beaucoup au courant de la situation. J’ai eu une conseillère hier au téléphone, elle n’a pas su me renseigner à part pour me dire qu’il y a des dysfonctionnements de leur côté mais a bien spécifié « je n’ai pas plus d’informations et je ne peux pas vous dire quand ce sera réglé malheureusement ».
C’est un peu le souci des banques en ligne finalement. . . ne pas avoir réellement accès à des conseillers. On a l’impression que quand tout va bien tant mieux mais en cas de problème personne n’est compétent.
Solde qui ne s’actualise pas depuis le 30 avril 2025 ! Les virements instantanés n’arrivent même pas ! Boursobank ne veut pas résoudre le problème et dit de patienter !
Je vais avoir de graves problèmes avec mes créanciers merci !
J’attends toujours mon salaire ! Virement effectué le 30 avril, n’est pas arrivé et rejeté, nouveau virement effectué le 6 mai toujours rien sur le compte, comment on fait pour payer les factures ! Il serait peut être bien de régler le problème des virements!
Des jours que je ne reçois rien … quelle *** vraiment ! Je vais vous dire adieu prochainement
72h jours ouvrables que je n’ai pas reçu mon salaire. . . Mes collègues l’ont depuis hier.
Il est 21h rien. Et demain cela fera 96h !
On me dit de patienter encore 1jour avant de faire réclamation.
Cela est inadmissible.
J’ai des prélèvements rejeté par leurs fautes et les frais de rejet qui vont avec. . .
Erreur réseau est signalée alors que tout sur mon téléphone fonctionne très bien autrement
Pour ma part ça vient de se régler, mes virements viennent d’arriver
Bonjour votre carte fonctionne elle ? Moi non, j’ai mes opérations qui sont également rentré. Mais aucun paiement possible, ni paiement carte, ni retrait, ni google pay. Merci de votre retour
Je n’ai pas essayé de paiement carte . . . je dois mettre de l’essence ce soir je verrais
Je viens de les appeler, il y a un dysfonctionnement mais elle ne peux pas m’en dire plus, elle n’a pas plus d’informations, elle ne sait pas quand ce sera réglé. . .
Pour les virements en attente, elle m’a demandé d’envoyer les attestations de virements pour qu’ils fassent des recherches mais c’est clairement pas ça le souci. . .
J’arrive toujours pas à récupérer et a voir mes virement
Impossible de réaliser des paiement. Impossible de se connecter a mon compte sur l’application même avec une bonne connexion
Quelqu’un les a eu au téléphone ?
Aloooorsssss ?
Pour le moment toujours pareil. . . plus de virements reçus depuis mercredi dernier, solde non actualisé. . .
L’application ne répond pas , le solde s’actualisé pas
Un virement de mon compte épargne au compte, rien qui s actualise dans la réception mais le trait est bien compté. Donc où va l’argent?
J’ai rechargé mon compte boursobank par carte bancaire et j’ai toujours 0,5 centimes €. Par ma carte bancaire qui a servi à recharger ma carte bancaire est déjà débitée de la somme.
Et vous n’avez pas été crédité sur boursobank ?
Ok donc le message du problème technique disparaît mais toujours pas de virements en vue ni a venir ni apparu. C’est pas comme si on devait remplir le frigo en ce début de mois et payer les factures.
C’est pareil pour moi, je n’ai pas reçu mon salaire, j’ai appelé le service client, et on le dit qu’il y a un problème des virements reçu du 2 mai dernier. Votre problème à été résolu ?
Les comptes ne sont plus actualisés, les virements n’apparaissent pas, les paiements non plus.