BoursoBank (nouveau nom de Boursorama depuis 2023) est une banque en ligne appartenant à la Société Générale. Il n’y a pas d’agences physiques, tout se fait par internet grâce au site internet boursobank.com et l’application mobile (Android & iOS). En cas de besoin, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone ou par email.
Problèmes BoursoBank (Boursorama)
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Entre 50 et 150€ à l'ouverture d'un compte Boursorama avec le code :
Que se passe t-il ?
| 23 mars | Certains client rencontrent des difficultés à accéder à Boursorama. |
| 16 mars | Quelques perturbations signalées à partir de 9h ce jeudi matin. Difficultés de connexion à l'espace client et à l'application mobile. |
| 4 février | Une maintenance est programmée ce samedi après-midi. Boursorama indique : "En raison d'une maintenance ce samedi de 14h30 à 17h45, les services liés à la carte (modification de plafonds, consultation du code secret, ...), aux virements (émission et réception) et à The Corner seront indisponibles. Les paiements et retraits par carte restent fonctionnels. Nous vous invitons à anticiper et à réaliser vos opérations en dehors de ces heures de maintenance." |
| 28 mai | "En raison d'un incident, vous pouvez rencontrer des difficultés lors de la consultation de vos comptes bancaires. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir la situation." |
Je n’arrive pas a créé mon premier mot de passe pour la carte vived
Pareil ! Je regrette déjà d’avoir ouvert un compte chez eux ça va faire 1 heure que j’essaye de générer mon nouveau mot de passe mais ça revient au menu à l’infini, autant sur téléphone que sur PC. J’avais quitté Aumax pour leurs innombrables bugs, j’ai trouvé pire du coup.
C’est bon, ma carte est enfin activée ! Lundi 25 j’avais envoyé un message depuis l’espace client dans » contactez nous », ensuite, j’ai cliqué sur « carte bloquée » dans la liste déroulante puis j’ai expliqué mon problème et envoyé le message à 9h. J’ai reçu ce matin par sms le code de désactivation donc 48 h après.
Je n’ai pas eu besoin de tenter la méthode de Robert.
Si vous avez des questions je répondrai à celles et ceux qui sont toujours bloqués.
Je ne reçois pas les mail
Si vous voulez parler au service client :
1) renseigner votre identifiant comme demandé .
2) au chabot dites: je veux parler au service client il va vous répondre : je peux peut-être vous aider dites moi votre problème .
3) répétez lui : je veux parler au service client .
4) vous êtes en relation avec une vrai personne
Par contre ce matin impossible de les avoir plus de 10 secondes au téléphone cela coupe sans arrêt !
J’ai le même souci que vous, depuis 4 jours que j’ai reçu ma carte, impossible de l’activer, pas de mail ni de sms.
Je vais tenter la méthode de Robert. et de 161……
Je vous tiens au courant.
Si ça marche, je vais vite résilier !!!! je suis très en colère.
Courage, après 4 jours d’essais l’activation a enfin marchée.
Je confirme :
Pour avoir le service client utilisez la méthode suivante :
Entrer 3 fois un mauvais identifiant
Puis donner 3 phrases au robot qu’il ne comprend pas (genre bla bla bla bla)
On vous transfère ensuite sur le service client
J’ai réussi à avoir un conseiller au téléphone, ils ont dit comme quoi ils étaient en train d’essayer de résoudre le problème.
On dirait une bande de bras cassés qui détiennent une banque.
C’est vraiment hallucinant une telle médiocrité. Jamais je ne mettais mon argent dans cette bande. Je résilie
Plusieurs bugs … « Impossible d’envoyer votre demande. Veuillez réessayer plus tard. » Dès que j’essaye d’envoyer un mail au service client. Et il est aussi impossible d’activer ma carte bleue, message d’erreur disant d’essayer plus tard…. ça fait 3 jours !
J’ai reçu ma CB il y a plus de 3 Jours, mais je n’arrive pas a l’activer, vu qu’ils disent qu’il y a un incident, j’ignore dans combien de temps je pourrai l’activer !!!!!
J’ai le même soucis que vous.
Impossible d’activer mes cartes depuis vendredi 22/01 .
Impossible de contacter le service client par mail .
Impossible de contacter le service client par téléphone (Elliot est un chien de garde que je ne peux pas contourner ).
Je suis un nouveau client, je commence déjà à regretter mes ouvertures de compte chez Boursorama !
Pour avoir le service client utilisez la méthode suivante :
Entrer 3 fois un mauvais identifiant
Puis donner 3 phrases au robot qu’il ne comprend pas (genre bla bla bla bla)
On vous transfère ensuite sur le service client
Pareil ! Nouvelle cliente je regrette déja !!! Même en essayant d’envoyer un mail au service client, il ne s’envoie pas : « Impossible d’envoyer votre demande. Veuillez réessayer plus tard. » Je ne peux rien faire …
Je ne reçois pas le mail pour finalised ma souscription
Impossible de contacter le service client le formulaire ne foncitonne pas. Impossible d’activer la CB via l’email
Impossible de recevoir le code 3D secure par SMS, impossible d’ajouter un bénéficiaire car l’envoi de SMS ne fonctionne pas.
Activation carte bancaire impossible le mail ne vient jamais eliott ne sert pas à grand chose
Impossible d’activer la carte bancaire reçu. Je ne reçois pas le mail
Je ne reçois pas code par mail pour activer ma carte
appelez le service client
Ils sont informés du pb
Ils vous l’activent eux meme
Entrer 3 fois un mauvais identifiant
Puis donner 3 phrases au robot qu’il ne comprend pas
On vous transfere ensuite sur le service client
Merci !
Bonjour HMO, comment avez-vous eu le service client ? Par téléphone je n’ai que leur stupide robot « Eliott ».
Entrer 3 fois un mauvais identifiant
Puis donner 3 phrases au robot qu’il ne comprend pas
On vous transfere ensuite sur le service client
Le pire c’est que ça marche votre méthode ! C’est une histoire de fous !
J’ai finalement eu le service client qui n’a « aucune connaissance d’un quelconque problème » (sic). Ils vont remonter mon problème et peut-être qu’un jour ma carte sera validée.
Je suis nouveau client chez Boursorama et je crois que je vais très rapidement devenir un ancien client 🙂
Moi aussi
C’est bon, le service client me l’a activée
C’est ok
Je viens d’avoir le service client
Ils vont réaliser eux meme l’activation de la carte
Comment vous avez pu joindre le service client ?
Impossible d’activer ma carte bancaire, je ne reçois jamais le mail de confirmation.
Lorsque j’essaie d’envoyer un mail au service client, j’ai le message « Impossible d’envoyer votre demande. Veuillez réessayer plus tard ».
Impossible d’activer ma carte bancaire, je ne reçois jamais le mail de confirmation.
Lorsque j’essaie d’envoyer un mail au service client, j’ai le message « Impossible d’envoyer votre demande. Veuillez réessayer plus tard ».
Bonjour
J’ai les memes soucis que vous.
J’ai eu le services client hier qui m’a garanti un rétablissement hier avant 19H
Ce qui n’est toujours pas le cas
Je viens d’avoir le service client
Ils vont réaliser eux meme l’activation de la carte
Impossible de recevoir de mails de confirmation pour valider ma carte bancaire
Impossible d’envoyer un mail a l’assistance
Impossible de valider sa nouvelle carte bancaire depuis ce matin
Le Mail d’authentification n’est pas recu
La même que vous carte reçu hier matin et impossible de recevoir ce mail…
bonjour,
je n’arrive pas à recevoir le code d’activation de ma carte bancaire
Meme Problème
L’assistance nous informe que cela devrait etre résolu avant 19H
Mais j’en doute
Impossibilité de me connecter à mon espace client . Première connexion, après la création du mots de passe retour sur l’écran de connexion. Une fois l’identifiant et le mot de passe fraichement créer rentré chargement et message d’erreur « oups un problème est survenu veuillez réessayer plus tard » Et maintenant le compte est bloqué et impossible de recevoir un code par sms pour le débloquer!
Impossible décrire mon identifiant pour pouvoir se connecter
problème résolu
Bonjour,
Impossible de me connecter. Après avoir entré mes identifiants, ça charge mais dans succès.
Impossible de se connecter sur l’appli Boursorama ! À chaque fois c’est ça me mets erreur !
Bonjour,
La page de connexion ne fonctionne pas : rien ne s’écrit dans le champs du login. Testé sur deux ordi différents, et deux téléphones, sur firefox et chrome à chaque fois, rien n’y fait, toujours le même problème.
Sur mon compte la valeur des actions n’apparait pas et les actions que je viens d’acheter n’apparaissent pas.
Problème de mis a jour.
je n’ai jamais reçus mes identifiants boursorama que faire?
Pareil pour moi comment avez vous résolu le problème ? Mon compte est bien activé mais identifiant non reçu
Bonjour,
J’ai un problème, c’est la première fois que je veux me connecter à mon compte et lorsque je veux écrire mon identifiant, que ce soit sur l’ordinateur ou sur le téléphone, cela ne veut pas écrire, rien ne se passe
Bonjour,
J’ai exactement le même pb, test sur 2 ordi, 2 portables, firefox ou chrome, rien n’y fait !
j’ai un problème quand j’essaye de créer mon 1er mot de passe. en fait la page elle tourne et après elle bug et retourne à la page précédente.
Je n’arrive pas à me connecter. Un mot de passe m’est fourni tout de suite et le même est pourtant refusé, c’est pareil pour le mot de passe. Et ça arrive tout le temps, c’est horrible
Même problème que vous depuis 2 semaines
Je n’arrive pas à taper mon identifiant….
J’ai commencé mon inscription en mai 2020 et je souhaite la finaliser maintenant sauf qu’ils me disent que mon email ou mot de passe n’est pas bon alors que ce n’est pas le cas
paiement internet ne fonctionne pas
Bonjour ,
je viens de commencer la procedure d’ouverture de compte chez boursorama et juste apres l’etape des infos personnels , un message s’affiche : »En raison des évènements actuels, nous ne sommes plus en mesure, pour le moment, de traiter votre demande. Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension » , et je comprends pas pourquoi .
Bonsoir
A répétition, je ne peux blé connecter à mon compte. Erreur de connexion, même lorsque je recopie
Le numéro envoyé pour changer le code passe.
Que faire ???
Cordialement
Sophie
Impossible de créer un compte joint « En raison des évènements actuels, nous ne sommes plus en mesure, pour le moment, de traiter votre demande. Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension »
J’ai une assurance vie chez eux, je commence à regretter.
Lors d’une création de compte:
En raison des évènements actuels, nous ne sommes plus en mesure, pour le moment, de traiter votre demande. Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
De plus, ils sont incorrects, ils vous raccrochent au nez quand vous les appelez.
Tout comme Damien lors de la tentative de création d’un compte « En raison des évènements actuels… ».
J’ai passé la journée avec le service client pour débloquer la situation…
Connexion impossible
Lors d’une création de compte:
En raison des évènements actuels, nous ne sommes plus en mesure, pour le moment, de traiter votre demande. Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension
depuis quelques heures j’ai essayé plusieurs fois de me connecter à boursorama mais un message dit que soit l’identifiant soit le mot de passe sont incorrects….. Alors que ce sont les bons codes.
J’ai pu parvenir à me connecter mais dans les secondes qui suivent je suis à nouveau déconnecté et je dois recommencer.
Bonjour
Le problème c’est il rétabli pour vous ?
J’ai le problème que vois depuis mercredi matin et cela persiste touj
Avec le même problème via mon PC j’ai essayé depuis l’application mobile et j’ai réussi du premier coup…Sûrement un problème de serveurs…
Impossible de créer un mot de passe
Impossible de continuer la creation d’un compte:
En raison des évènements actuels, nous ne sommes plus en mesure, pour le moment, de traiter votre demande. Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension
Bonjour
Le problème c’est il arrange pour vous ?
Moi but depuis se matin
Je ne comprends pas
Impossible d accéder aux comptes, le logitiel reste bloqué au moment des question secrète.
Impossible de connecter à mon espace client boursorama
Message d’erreur : Erreur
Connexion Impossible – Changement de mot de passe ne solutionne pas le problème
connexion impossible
connexion impossible
Solde positif impossible de faire un virement
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte client. MDP oublié
Lorsque j’essaie de faire un nouveau MDP, mes réponses aux questions sont erronées pour une raison que j’ignore.
je veux me connecter mais impossible : Les informations saisies sont incorrectes. ou Il semble que votre identifiant ou votre mot de passe n’est pas valide. alors que j ai bien verifié compte et mdp
Je viens de me connecter à mon compte boursorama mon compte es a zero je nest plus de carte bancaire ni de rib
jessaye d’ouvrir un compte individuel sur boursorama…impossible, message d’erreur:
En raison des évènements actuels, nous ne sommes plus en mesure, pour le moment, de traiter votre demande. Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension
ca fais 3 jours que je n’arrive pas à taper mon identifiant pour me connecter.. Peu importe le navigateur, rien ne marche, meme pas un copier/coller.
J’arrive à me connecter mais je ne vois aucun de mes comptes.
Pareil pour moi ce matin
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte
Pourtant l’identifiant et le mot de passe est correct mais il me dit qu’il y as une erreur soit identifiant soit mot de passe
On ne peut rien écrire lors de la demande d’identifiant…et ce n’est pas la première fois
5 Tentatives de modification de mon plafond de carte bancaire et aucun mail reçu pour valider mon changement ( sur 2 adresses mail différentes) , et impossible de contacter un vrai conseiller autre que Elliot l’incapable .. Leur service de mail est HS ou quoi ?
Exactement le même problème !!! Il y a un gros bug ! Conseiller au téléphone incapable de résoudre le problème
Je n’ai toujours pas reçu mon identifiant d’accès à mon compte. Je vous demande de me les fournir le plus rapidement possible avant mise en demeure et plainte. Je réclamerais dommages et intérêts sur les préjudices subis.
Je souhaiterais retirer ma demande d’ouverture de compte, vu que ça fait 2 mois que c’est écrit « nous ne sommes pas en mesure de traiter ma demande ».
j ai perdu mon identifiant; quand je fais la procedure pour recuperer mon identifiant je ne recois pas le mail avec l identifiant !!!
Bonjour,
Même problème. C’est résolu pour vous?
Ça fait 2 semaines que j’appelle le service client et l’incident n’est pas encore corrigé apparemment
On ne peut rien écrire lors de la demande d’identifiant
connexion impossible meme avec le bon mot de passe ????
L’envoi des identifiants par email ne fonctionne pas
Même probleme
pareil et même avec le bon mot de passe connexion impossible
En raison des évènements actuels, nous ne sommes plus en mesure, pour le moment, de traiter votre demande.
Impossible d’adhérer à l’assurance-vie de Boursorama banque. A chaque essai, ce message apparaît.
En raison des évènements actuels, nous ne sommes plus en mesure, pour le moment, de traiter votre demande. Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension
Pareil
Même pb.
Impossible d’adhérer à AV.
Je voulais ouvrir un compte ce weekend et impossible de continuer l’inscription. Quand j’arrive à « compléter votre demande » la page suivante affiche « une erreur est survenue ». Je me demande si je ne vais pas finaliser une ouverture chez Hello Banque.
Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que je change de mots de passe je n’arrive toujours pas à me connecter à mon espace client.identiant 81769583.
Cordialement
Madame gohou
Impossible de taper son nom dans le champ « identifiant », vous pouvez corriger le pb svp ?? Je dois me connecter à mon compte, pour une banque en ligne, c’est le comble
Impossible de me connecter, pourtant ID est OK et le mot de passe je l’ai changé mais il me dit pas valide.
Même problème depuis début décembre