Bforbank est une banque en ligne créée en 2009 par les caisses régionales du Crédit Agricole. Elle propose des comptes courants, des livrets d’épargne et de placement, des assurances vie, du courtage, des opérations en bourse et des crédits à la consommation et immobilier. La particularité (comme les autres banques en ligne) c’est d’obtenir l’ouverture d’un compte avec opérations courantes et une carte bleue sans aucun frais.
Problèmes BforBank
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Les banques en ligne
On assiste à une véritable révolution ces dernières années dans le domaine bancaire avec l'arrivée des banques en ligne qui rencontrent un beau succès, surtout auprès des jeunes. Certaines banques ont ajouté des services web en plus de leur formule traditionnelle tandis que d'autres sont 100% en ligne avec un conseiller à distance. On peut alors gérer entièrement son compte sur Internet ou via l'application mobile dédiée. En plus du côté pratique, on économise souvent des frais puisque tout est dématérialisé, un vrai plus par rapport aux agences bancaires.
Les principales banques en ligne sont
Boursorama,
Fortuneo,
HelloBank et
Orange Bank.
Suite bforb hs.
J’ai réussi a avoir un contact téléphonique après beaucoup d’attente. 3 fois 20 minutes.
Réponse: le service technique vous rappelle
C’était hier matin samedi.
Bref pas d’accès a bforb depuis 3 jours.
L’absence d’accès au site avec un pc portable est dedibitoire.
Changé de smartphone.
Impossible de ce connecter a bforb
Demande un selfie puis erreur.
Plus de site web.
Bonjour ledep, nous sommes sincèrement navrés de vous savoir insatisfait.
Afin de vous assister au mieux, nous vous invitons à nous recontacter par message privé sur nos réseaux sociaux ou par téléphone en passant par le mot-clé « connexion ».
Un de nos conseillers ne manquera pas de vous aider.
Bonne journée,
Camille de bforbank
Est-ce le problème des virement instantané a été résolu ou pas
C est quoi ce bug je viens d effectué un virement instantané débité et pas reçu chez le commerçant
C’est quoi encore cette problématique
Bonjour, nous sommes navrés de vous savoir insatisfait.
Si la situation reste inchangée, pourriez-vous nous recontacter par téléphone ou via le tchat de l’application.
Un de nos conseillers pourra vous vérifier l’état de votre virement.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je ne comprend pas pourquoi les virements instantanée ne fonctionne pas je ne vois pas le montant de la transaction à venir
Je vient aussi de faire un virement instantané il n’y a rien qui s’affiche c’est quoi encore ce soucis ? ! ?
Bonjour rubens, nous regrettons de l’apprendre.
Si la situation persiste, nous vous invitons à nous recontacter par téléphone ou via le tchat de l’application.
Un de nos conseillers pourra vous informer sur l’état de votre virement.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je viens de me faire un virement en instanner il a bien disparu de mon compte mais rien est affichée et j’ai pas reçu sur mon deuxième compte. Le services client ne répond pas je commence a en avoir marre
Bonjour samira, nous sommes navrés de vous lire.
Si la situation perdure, nous vous invitons à nous recontacter par téléphone ou via le tchat de l’application.
Un de nos conseillers pourra vous renseigner sur l’état de votre virement.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Pourquoi la biométrie a disparu sur l’ancienne appli depuis la mise à jour du 7 juillet 2025 (version ) ?
Version
Je vais pour me connecter ce matin et cela ne veut plus me connecter je ne comprend pas.
Bonjour nourhane,
Nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes de connexion.
Si cela persiste, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par message privé sur nos réseaux sociaux (facebook ou x) avec vos coordonnées. Nous pourrons identifier le souci et ainsi mieux vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Plantage de l’application
Bonjour françois,
Nous sommes navrés du dysfonctionnement que vous rencontrez.
Si la situation persiste, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par message privé sur nos réseaux sociaux (facebook ou x) avec vos coordonnées. Un de nos conseillers pourra vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Pour une fois, je ne vais pas trop râler, quoique !
Depuis 3 mois, je tente souvent vainement de gérer mon portefeuille depuis un ordinateur, ce qui me semble avec un grand écran, bien plus adapté qu’un écran de smartphone. Ce matin, pris d’une idée farfelue, j’ai tenté de délaisser mon navigateur habituel ( chrome dernière version ) et d’utiliser un ancêtre : firefox et là miracle !
Fort de cette découverte, j’ai fait la même expérience avec edge et là miracle à nouveau.
Il est vrai que chrome, n’est pas un navigateur très répandu et les équipes de bforb. . . N’ont pas jugé nécessaire de faire des tests avec. J’ai même installé ce site en tant qu’application sur windows 11, ce qui permet de lancer la page de connexion sous edge en gardant chrome comme navigateur par défaut.
J’espère que ce post permettra à certains d’entre vous de progresser dans ce marasme.
Bien amicalement. « un informaticien bénévole têtu et tenace »
Je ne peux pas accéder à l’application parce que elle me demande un selfie, puis une erreur de connexion apparaît. J’ai créé mon compte aujourd’hui, mais je n’ai même pas pu y accéder.
Bonjour juan,
Nous sommes navrés de ce désagrément avec l’accès à votre compte.
Si la situation persiste, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par message privé sur nos réseaux sociaux (facebook ou x) avec vos coordonnées. Un de nos conseillers pourra vous accompagner.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Pourquoi chaque moi ça bug ?
Bonjour mitia,
Nous sommes navrés pour ces dysfonctionnements répétés. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez le moindre souci, par téléphone ou message privé sur facebook ou x. Nos conseillers sont là pour vous assister.
À bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de mettre a jour mes informations ce qui m’empeche d’acceder a mes comptes. . . inadmissible! Un service incompetent. . . incapable de gerer cela malgre de nombreuses relances par mail.
Par consequence, je vais cloturer ce compte tres prochainement.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées et comprenons votre frustration.
Pour débloquer la situation, nous vous invitons à nous écrire en message privé sur facebook ou x avec vos coordonnées. Un conseiller pourra ainsi vous accompagner.
À bientôt,
Camille de bforbank
Connexion impossible sur l’application ce jour, v’est amrqué réessayer ultérieurement mais après des heures rien ne change
Bonjour claude,
Nous sommes navrés pour ce dysfonctionnement que vous rencontrez.
N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou en message privé sur facebook ou x afin que nous puissions vous assister.
À bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de faire des virements
Bonjour christopher,
Nous sommes navrés de ce désagrément.
Si la situation persiste, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par message privé sur facebook ou x. Un de nos conseillers pourra vous assister.
A bientôt,
Camille de bforbank
Impossible d’accéder à mon compte courant depuis la migration (avant ça fonctionnait au moins sur certains navigateurs). Depuis il n’est plus possible de se connecter par un ordinateur qui renvoie sur l’appli smartphone avec un qrcode. L’appli ne fonctionne pas (message d’erreur « vérifier votre connexion internet » ! ).
Je lis ci-dessous qu’il faut vous contacter via facebook ou x ? C’est sérieux ?
Je demande la fermeture de mon compte.
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées depuis la migration et comprenons votre mécontentement. Nos équipes travaillent activement à rétablir les fonctionnalités manquantes afin de vous permettre de gérer votre compte en toute autonomie, comme auparavant.
Si vous le souhaitez, nos conseillers peuvent vous accompagner par téléphone ou en message privé sur facebook ou x.
À bientôt,
Camille de bforbank
Je n’entends plus parlé de personnes ayant migré récemment, trêve de la migration pour les vacances ?
Bonjour julien,
Aucune migration n’est prévue durant l’été. Nos équipes restent disponibles pour vous accompagner si besoin.
Bonne journée,
Camille de bforbank
Notre mécontentement est même limité par le nombre de caractères que l’on peut mettre dans un message.
Preuve est faite que lorsqu’ils veulent, ils font tout pour nous embêter, remarquer que je reste courtois.
« combien de temps, combien de temps » cette rengaine revient trop souvent, se connecter sur le site bourse à partir de l’application renvoie trop, trop souvent le message « 502 bad gateway ». Bforbank devrait se traduire par bforbord. . .
Dans les premiers cours d’informatique, on explique les tests de régression, ce n’est plus à la mode ?
Suivre un portefeuille boursier, passez des ordres d’achat ou de vente semble la moindre des choses pour une banque qui se veut moderne et humaine. Il est inhumain de devoir se soumettre au bon vouloir d’une application qui une fois marche et qui de nombreuses fois ne marche pas. La non communication des responsables, existent-ils en fait ? Est une vraie catastrophe.
A part « camille de », y a t-il un humain capable de faire un point de la situation et des actions qui doivent et vont être prises.
On regrette souvent le temps qui passe et qu’on ne reverra plus, il nous laisse cependant le souvenir, pas très lointain, où une application fonctionnait.
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration face aux dysfonctionnements rencontrés, en particulier concernant l’accès à l’espace bourse. Nos équipes techniques en ont bien connaissance et travaillent activement à résoudre ces problèmes de manière durable.
Nous restons à votre disposition par téléphone ou en message privé sur nos réseaux sociaux pour un accompagnement personnalisé.
À bientôt,
Camille de bforbank
Nouvelle interface de connexion par qr code ne fonctionne pas !
Ce n’est pas la première fois que je tente l’accès à mes comptes !
Très énervant . . .
Bonjour mathieu,
Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées avec la connexion par qr code.
Afin que nous puissions vous assister, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par message privé sur facebook ou x. Un de nos conseillers pourra ainsi vous accompagner.
A bientôt,
Camille de bforbank
Ne répond plus au téléphone, embêtant pour une banque en ligne !
Bonjour didier,
Dans le cadre de notre transition en cours, nous rencontrons un nombre particulièrement élevé de sollicitations. Par conséquent, les délais d’attente pour joindre nos services peuvent être prolongés. Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition par message privé sur nos réseaux sociaux (facebook ou x) pour répondre à vos besoins.
A bientôt,
Camille de bforbank
J’ai plutôt l’impression qu’ell est arrêtée pour l’instant la transition dont elle parle. . .
Complétement ca fait 2 ans qu’ils en parlent de la migration et toujours pas de date officielle. C’est quand même pas compliqué de prévenir. Des clowns !
Est que certains d’entre vous ont migré vers la nouvelle appli en juillet ?
J’espère que c’est suspendu pour l’été histoire de ne pas être bloqué en vacances
Bonjour,
Si vous rencontrez la moindre difficulté durant cette période de transition, nos conseillers se tiennent à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos besoins par téléphone ou par message privé sur nos réseaux sociaux (facebook ou x).
A bientôt,
Camille de bforbank
3e relance !
Je ne peux pas accéder à mon compte courant !
Impossible d’installer leur application mobile et plus d’accès en ligne !
Ils ne répondent pas !
Je pense qu’il faudrait lancer une action de groupe contre cette pseudo-banque !
Bonjour loic,
Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez. Nous comprenons votre agacement face à ces désagréments. Pour pouvoir vous accompagner, nous vous invitons à nous écrire en message privé sur nos réseaux sociaux (facebook ou x). Un conseiller prendra en charge votre demande dans les plus brefs délais.
À bientôt,
Camille de bforbank
J’ai tenté d’envoyer un mail concernant un changement d’adresse mail, l’ancienne n’est plus d’actualité. On me dit « il faut envoyer une demande manuscrite en pdf ». Bon je fais. Rien, aucune réponse. J’ai un compte, bah je ne peux plus y accéder. Super.
Heureusement c’est un deuxième compte, le principal dans une autre banque en ligne est beaucoup plus sérieux.
Honteux
Bonjour françois,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre frustration, notamment concernant la gestion de votre changement d’adresse mail. Pour que nous puissions débloquer la situation et vous aider à retrouver l’accès à votre compte, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur nos réseaux sociaux (facebook ou x). Un conseiller vous accompagnera personnellement.
À bientôt,
Camille de bforbank
Une honte
Bloqué depuis deux jours
Reconnaissance de bêtise oui
Je quitte cette banque des que possible
Bonjour yann,
Nous comprenons votre mécontentement. Rassurez-vous, nous allons vous aider.
Nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par message privé sur nos réseaux sociaux (facebook ou x) avec vos coordonnées. Un de nos conseillers pourra ainsi prendre le temps de vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjours, mon compte se met pas a jour donc je ne peut pas savoir se qui me reste dessus et impossible d’utiliser ma carte
Bonjour céline,
Nous sommes navrés de ce désagrément.
Si la situation persiste, nos conseillers se tiennent à votre disposition par téléphone ou par message privé sur nos réseaux sociaux (facebook ou x) afin de vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je serais curieux de connaitre le salaire de jean-bernard mas, directeur général et donc responsable de cette catastrophe.
@camille va me répondre? !
J’ai changé de smartphone, impossible de me connecter à mon compte, l’application demande une reconnaissance faciale mais ca ne fonctionne jamais, il y a tjrs un message d’erreur sur un soi disant probleme réseau. Et pas question que j’attende 15 jours leur courrier.
Si vous n’attendez que 15 jours ca sera un gros coup de chance !
Bonjour laurent,
Nous sommes navrés que vous rencontriez des difficultés de connnexion depuis votre changement de smartphone. Afin de vous aider, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par message privé sur nos réseaux sociaux (facebook ou x) avec vos coordonnées. Un conseiller pourra ainsi vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
@camille
C’est même plus de la frustration, c’est de la colère voir de la rage.
Savoir qu’on va au devant de tout ces problèmes sans pouvoir rien faire, c’est ultra angoissant.
Tous vos clients devraient avoir le même niveau d’information, vous devriez faire une communication à tout le monde au lieu de tenter de gérer ca au cas par cas!
Reconnaitre qu’il y a des problèmes n’a rien de honteux, c’est de les cacher sous le tapis et de ne pas communiquer comme vous le faite qui est scandaleux !
C’est un bot qui répond. . . Merci l’ia. . .
Et pourquoi ils n’envoie y pas un mail à tous les clients concernés en reconnaissant qu’ils ont des problème avec la migration et en disant clairement ou ça en est ? Ce serait quand même pas compliqué à faire, c’est dingue !
Mais non on aura certainement droit a une réponse automatique disant de ne pas hésiter à les appeler, histoire d’attente 40 minutes au téléphone et que ça raccroche tout seul comme a chaque fois, scandaleux !
Bonjour eros,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons sincèrement l’impact que ces désagréments peuvent avoir au quotidien. Nos équipes travaillent activement à rétablir les fonctionnalités manquantes afin de vous permettre de gérer votre compte en toute autonomie, comme auparavant.
Si vous souhaitez un accompagnement personnalisé, vous pouvez aussi nous écrire en message privé sur facebook ou x. Nos conseillers se tiennent à votre disposition durant cette période de transition.
A bientôt,
Camille de bforbank
Quelqu’un arrive à se connecter sur leur appli de ***?
Bonjour pierre,
Nous sommes navrés que vous rencontriez des problèmes de connexion à l’application.
Si la situation persiste, nos conseillers se tiennent à votre disposition par téléphone ou par message privé sur nos réseaux sociaux (facebook ou x) afin de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je vous partage ce mail bforbank, ou comment prendre pour un c. . . Le client :
« vous souhaitez revoir vos opérations en temps réel sur votre application.
Le problème nous est connu. Cela devrait revenir très prochainement. Malheureusement, nous n’avons pas de date précise.
Il en est de même de la consultation de vos opérations depuis votre espace web.
Toutes ces fonctionnalités et plus devraient revenir d’ici la fin de l’année, sans date arrêtée pour le moment.
Nous restons tout de même disponibles pour tout complément d’informations.
a très bientôt ! »
Ils arrivent donc à écrire dans le même mail :
« cela devrait revenir très prochainement »
Et
« devraient revenir d’ici la fin de l’année, sans date arrêtée pour le moment »
Les clients n’ont plus d’espace en ligne pour la gestion de leur compte bancaire depuis des mois. . . Et ils parlent de la fin d’année ?
Sérieusement ?
Mais je ne serai plus chez eux d’ici-là !
@camille : pas la peine de répondre un message automatisé via l’ia. . .
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et sommes sincèrement désolés pour les limitations actuelles.
Le retour des fonctionnalités manquantes, comme la consultation des opérations en temps réel et l’accès à l’espace web, est bien prévu. Nous y travaillons activement, mais ne sommes pas en mesure de vous communiquer une date précise à ce stade.
Si besoin d’échanger plus en détail, n’hésitez pas à nous contacter en message privé sur nos réseaux sociaux.
Camille de bforbank
@camille : comiques !
Nouvelle application désastreuse. Impossible de gérer le portefeuille et de faire une opération.
Que font-ils ?
Je vais contacter une agence de défense des consommateurs et l’acpr.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés que vous rencontriez des difficultés avec la nouvelle application et comprenons votre mécontentement. Rassurez-vous, nos conseillers se tiennent à votre disposition pour un accompagnement personnalisé durant cette période de transition par téléphone ou par message privé sur nos réseaux sociaux (facebook ou x).
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Quand je vois tous les problèmes, incroyable que ca puisse arriver en france ! Si vous avez de l’argent, fuyez malheureux !
Nan ça risque rien pour ceux qui ont de l’argent bforbank confisque seulement chez ceux qui sont au rsa
Bonjour, j’ai effectué un virement lundi 14/07 de mon compte individuel vers mon livret. Celui-ci a été débité 2 fois, mettant le compte individuel en negatif,mais crédité 1 seule fois sur livret.
J’appelle, arrive non sans peine à contacter une conseillère qui me certifie que cela sera modifié dès le lendemain.
Le 15, je reçois un e-mail pour me signaler le découvert non autorisé. Le 16, rien n’a été modifié, impossible de contacter qui que ce soit, un compte en négatif et 1000 euros qui ont disparu.
Je règle ce problème et je quitte le plus vite cette banque en ligne !
Bonjour fred,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude face à cette situation et sommes sincèrement désolés pour les conséquences rencontrées. Afin qu’un de nos conseillers puisse intervenir, nous vous invitons à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux (facebook ou x) avec vos coordonnées.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Virement instantanée impossible
Virement normal la même
Vraiment de la *** le service client qui dit qui ne savent pas pourquoi sa passe pas
Il y en a marre
Complètement d’accord. A fuir.
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez avec vos virements et comprenons pleinement votre frustration.
Pour que nous puissions analyser la situation en détail et vous apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur nos réseaux sociaux avec vos coordonnées.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Ça fonctionne pas y en a marre
J’ai absolument besoin de cet argent car j’ai la mensualité pour mes vacances qui doit passer sur mon autre compte. Et si je n’ai pas l’argent, je ne pourrai pas payer airbnb. Franchement vous mettez les gens dans la galère.
Bonjour alicia,
Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez et de la gêne occasionnée.
Afin de mieux comprendre votre souci et vous aider, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par message privé sur nos réseaux sociaux. Un conseiller se fera un plaisir de vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Achat effectué avec ma carte physique dans une enseigne. Bug lors du paiement sans contact mais également lors du passage au terminal. J. ai un ticket de paiement pour preuve mais lors d’un contact après moult essais une personne doit me rappelé. . . Bein j. attends toujours
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce dysfonctionnement lors de votre paiement, ainsi que pour l’absence de suivi après votre appel. Pourriez-vous nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux (facebook ou x) avec vos coordonnées, s’il vous plaît ? Un conseiller pourra ainsi intervenir sur votre dossier.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Cette banque est peuplée d’incompétents. Des dysfonctionnements récurrents avec envoi de mails erronés, suppression de mon smartphone dans l’application sans que je demande quoi que ce soit. La migration vers la nouvelle application est totalement inopérant ! Tout est bloqué ! Accès aux comptes impossible. Le site internet et l’application sont liés ce qui bloque tout. La nouvelle application demande une reconnaissance faciale mais quand on clique sur le lien il y a alors un message d’erreur alors on choisi le mode de vérification d’identité par envois postal (ce qui est parfaitement inadmissible) mais le numéro indiqué est une erreur et n’est pas le bon. Donc il faut appeler le service client qui est totalement injoignable ! Ils ont osé partir en week-end et laisser les gens dans la *** ! C’est service client est peuple d’incapables susceptibles, inefficaces qui se borne a faire la morale aux gens qui s’énervent sans jamais assumer leur erreurs ni s’excuser ! Honteux
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce dysfonctionnement. Mais en fait, nous n’en avons rien à fou. . .
Nous vous invitons à vous connecter sur x, instagram , facebook et même à téléphoner à nos conseillers qui vous réciterons les fiches prévues pour user votre capacité à réclamer quoi que ce soit.
Vous nous avez confier votre argent, fait confiance? Tant pis pour vous!
Impossible d’émettre un virements instantané
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne parveniez pas à effectuer des virements instantanés.
Si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux avec vos coordonnées afin qu’un de nos conseillers puisse vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Appli qui ne fonctionne pas depuis plus d’1 mois. Impossible d’accéder à mon portefeuille bourse depuis plus d’1 mois. Multiples appels au service client. À chaque fois ils disent me tenir informé mais rien. Catastrophique. Je vais transférer mon portefeuille, pas le choix
Bonjour olivier,
Nous sommes vraiment désolés pour la gêne importante causée par ce dysfonctionnement, en particulier concernant l’accès à votre portefeuille bourse.
Afin que nous puissions vous aider, nous vous invitons à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux. Un de nos conseillers pourra ainsi vous accompagner et vous apporter une solution.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible d’accéder à mes plafond (grisé) alors que ma carte est actif, le plafond de paiement il me marque le montant disponible sur 0€ et idem pour le plafond de retrait !
C’est quoi cette *** ! ?
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce dysfonctionnement et de la gêne occasionnée. La modification de vos plafonds reste possible à tout moment en contactant nos conseillers par téléphone ou via le chat de l’application. Cette fonctionnalité sera de nouveau disponible prochainement sur votre application.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Une belle banque de *** ! Avec des employés de *** ! Clôture toute
Je pense qu’il est temps d’ouvrir une action de groupe contre bforbank.
Qu’en pensez-vous ?
Bonjour je suis d’accord pour une action de groupe ! Mes comptes sont bloqués l’application est une grosse *** et leur personnel incompétents et susceptibles. Le service client aux abonnés absents. Ils me font la morale parce que je m’énerve ! Mais au bout de plusieurs mois de dysfonctionnements techniques et avec personne qui répond au téléphone et les réseaux sociaux qui t’envoient balader alors oui on s’énerve ! Et jamais aucune excuse ni information. Impossible d’avoir quiconque et ils osent raccrocher des qu’on leur explique leur incompétence. Donc je viens d’envoyer un recommandé en les mettant en demeure de fermer mes comptes sous 24h avec transferts des fonds car la coupe est totalement pleine. Ce week-end ils sont tous partis en nous laissant dans la ***. C’est un manque de respect inacceptable et tous ces gens incompétents c’est scandaleux ! Ils ne savent même pas envoyer un mail de masse pour expliquer aux gens comment débloquer cette application pourrie ni s’excuser !
Quand vous voulez.
Impossible d’utiliser ses cartes dans les magasins, ça fonctionnait pourtant hier et les plafonds ne sont pas dépassés. Le chat avec un conseiller sans conseiller… vraiment une blague.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce dysfonctionnement. Ce n’est évidemment pas normal, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Pour que nous puissions analyser votre situation, pourriez-vous nous contacter par message privé sur facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ? Nos conseillers sont là pour vous aider.
Bonne journée à vous et à bientôt,
Camille de bforbank
Reconnaissance faciale impossible uniquement avec bforbank donc plus d’accès au compte !
Bonjour luc,
Nous sommes désolés pour ce souci d’accès via la reconnaissance faciale et de la gêne occasionnée.
Si la situation persiste, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur nos réseaux sociaux avec vos coordonnées. Un conseiller se fera un plaisir de vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
L’appli est une catastrophe, à part bforbank, tout le monde s’accorde là-dessus. Mais quand j’ai trois fois des conseillers et que mon plafond n’est toujours pas augmenté au bout de 10 jours que faire ? Aller faire un scandale au crédit agricole dont dépend bforbank ou vider mes comptes vers une autre banque ? Aucune réponse non plus à mes mails !
À fuir
Bonjour christophe,
Nous sommes sincèrement navrés de cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Rassurez-vous, nous allons vous aider ! Pour cela, nous vous invitons à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux. Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous accompagner et intervenir sur vos demandes.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Nouvelle application catastrophique. La gestion des comptes est encore pire. Un livret a ouvert le 8 avril avec un virement intial conséquent et toujours pas visible dans l’application malgré 3 contacts au service client, un recommandé et un appel du service qualité sans effet. . . Vraiment pas sérieux. La prochaine étape va certainement être judiciaire. Au bout de 3 mois ce n’est plus de patience dont il faut faire preuve.
Bonjour thierry,
Nous comprenons pleinement votre mécontentement et sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Afin que nous puissions vous apporter un accompagnement personnalisé, nous vous invitons à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux avec vos coordonnées. Un conseiller pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de se connecter sur internet via le navigateur.
Impossible d’installer l appli sur le téléphone car la reconnaissance faciale bug.
Conclusion, plus possible de gérer mon pea.
Combien de temps cela va t il durer?
Bforbank va t elle fermer?
C’est probable que ça ferme oui, ing a fermé pour un problème nettement moins important
Bonjour fabien,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude face à ces difficultés d’accès et nous en sommes sincèrement désolés. Rassurez-vous, nous allons vous aider !
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux avec vos coordonnées. Un de nos conseillers pourra ainsi vous accompagner.
A bientôt,
Camille de bforbank
Dysfonctionnement : impossible d’accéder à la composante bourse de l’appli sur mobile et de passer des ordres car cela bloque !
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce dysfonctionnement et de la gêne occasionnée.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter en message privé sur nos réseaux sociaux avec vos coordonnées pour que nous puissions vous accompagner.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
La nouvelle appli de bforbank est une catastrophe. Bug lors de la conversion, connexion sur le site web impossible une fois sur 2, et maintenant on nous renvoie vers l’installation de l’appli sur mobile qu’on a déjà installée ! C’est une honte. . . un scandale de non test informatique avant mise en production !
En plus impossible de faire des virements depuis le pc.
Nos avoirs sont devenus inaccessibles. . .
Y en a marre !
Bonjour robert, nous sommes navrés de vous savoir déçu du nouveau bforbank.
Sachez que nous accordons une grande importance à vos remontées.
Aussi rassurez-vous, des évolutions sont à prévoir sur votre application et espace web.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Connexion impossible sur l’appli ios. . .
Bonjour jj, vous semblez rencontrer un souci technique.
Si l’incident persiste, pourriez-vous nous contacter par téléphone ou par message privé sur facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je me joins aux innombrables mécontents. Je suis enfin en positif sur une action que je voudrais vendre en bourse et impoossible ! Vous prenez les gens en otage avec votre système désastreux, faite marche arrière, ça fonctionnait avant ! Je vais vous réclamer à la protection des consommateurs, bande de voleurs, car entre temps, je perds de l’argent avec vous. . .
Bonjour julieta, nous sommes navrés de lire votre mécontentement et nous comprenons votre frustration. Rassurez-vous, nous allons trouver une solution ensemble.
Pourriez-vous nous contacter par message privé sur facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ?
Nos conseillers sont là pour vous aider.
Bonne journée à vous et à bientôt,
Camille de bforbank
En sont temps ing direct avait perdu beaucoup de ses clients suite à une migration vers une nouvelle carte mal préparée, même genre de problème, et c’est ca qui l’a conduit à arrêter ses activités en france. . .
Programmer une application bancaire qui fonctionne, c’est quand même une tâche relativement simple, on ne parle pas de faire un soft pour envoyer une fusée sur mars !
Du coup payez vous des vrais informaticiens, suspendez la migration le temps que l’appli soit fiabilisée, et surtout communiquez avec vos clients, ca vous coute quoi d’envoyer un mail pour faire le point sur la situation ?
(tout le monde est déjà au courant pour les problèmes, inutiles de les cacher)
Rien de pire que d’être dans l’attente , de ne pas savoir quand on va migrer, si l’appli va être refaite avant ou pas, et ne nous répondez pas d’appler la hotline, ils sont déjà surchargés et ne répond pas, et quand on arrive par miracle à les avoir ils font mine d’avoir aucune info.
@bforbank
Quand la prochaine mise a jour du désastre heu pardon de l’application est elle prévue ?
Plafond de paiement et retrait toujours pas en fonction sur la nouvelle application
Bonjour didier, nous regrettons de vous savoir insatisfait.
La modification de vos plafonds reste possible à tout moment en contactant nos conseillers par téléphone ou via le chat de l’application.
Cette fonctionnalité sera de nouveau disponible prochainement sur votre application.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Plafond de retrait ne fonctionne toujours pas pas !
Bonjour user, nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées.
L’option de gestion des plafonds sera de retour très prochainement dans l’application.
En attendant, nos conseillers peuvent ajuster vos plafonds sur simple demande.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Appli qui fait que bug c de la ***
Bonjour sac, si vous continuez à rencontrer des difficultés avec votre application, pourriez-vous nous contacter par téléphone, s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Est ce que quelqu’un c’est si lapp remarche et si on peut a nouveau retirer svp?
Bonjour enzo, nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés.
Afin de vérifier ensemble l’état de votre application, nous vous invitons à nous recontacter par téléphone.
Un de nos conseillers pourra ainsi résoudre la situation.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
J’aimerais bien que bforbank explique clairement si la migration est suspendue (au vu des commentaires catastrophique j’imagines que oui) et jusqu’à quand
D’après leur réponse sur un autre site elle n’est pas suspendue, à voir si c’est vrai, mais à priori ça va quand même s’étaler dans le temps
Rien ne fonctionne, devons créer un groupement des usagers mécontents bfb ? Ou peut être saisir un médiateur de la république pour démêler de cette situation catastrophique ?
On devait me rappeler dans les 72h, personne ne m’a rappelé . . .
Bonjour joël, nous regrettons cette expérience.
Afin de vous assister au mieux et de faire le point avec vous, nous vous invitons à nous recontacter via nos réseaux sociaux.
Un de nos conseillers pourra analyser votre dossier et vous recontacter.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Si par miracle j arrive a joindre un conseiller que la aussi par miracle je puisse avoir accès a mes comptes je me depecherai de tout virer sur un autre compte.
Bonjour albert, nous regrettons de vous savoir mécontent.
Dans le cadre de notre transition en cours, nous rencontrons un nombre particulièrement élevé de sollicitations. Par conséquent, les délais d’attente pour joindre nos services peuvent être prolongés.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Nous avons un compte joint. Mon mari a téléchargé l’application avec son portable, nous n’en avons qu’un. Moi je ne peux absolument pas téléchargé l’application car systématiquement lorsque je me connecte j’ai les comptes de mon mari. Je n’ai donc aucun accès à mes comptes.
Il m’a été répondu que je devais avoir un téléphone différent. . . ?
Il n’y a olus d’accès par orinateur
. . . c’est la france
Lph
Bonjour michelle, nous regrettons sincèrement votre expérience et votre perception.
Pour accéder à vos comptes depuis un ordinateur, une authentification via l’application mobile est désormais requise afin de renforcer la sécurité.
Cette étape ne supprime pas l’accès web mais en garantit la sécurisation.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Ral-le-bol de recommencer indéfiniment la migration de l’application historique vers la nouvelle ! Quand ce n’est pas « oops, une erreur est survenue », c’est « veuillez vérifier votre connexion internet et recommencer « et on recommence à saisir l’identifiant, la date de naissance, on valide son e-mail, on clique sur code secret oublié, etc, etc, et toujours la même impossibilité de migrer. Oui, le smartphone n’est pas un reconditionné, acheté en boutique, etc, etc. L’assistance technique demande d’attendre 24 h avant de recommencer. On installe désinstalle re-installe, on vide le cache et les données, et toujours les mêmes échecs !
Alors qu’il eut été si simple (pour le client! ) que la migration soit faite par bforbank, quitte à demander lors de la première connexion à retaper son identifiant et sa date de naissance et son ancien code secret !
!
Plus simple. . . pour le client. La banque a d’autres objectifs en tête lorsqu’elle veut absolument que vous utilisiez un smartphone ! Le concours est lancé: quels peuvent-ils bien être? (c’est pour
Tant facile. . . )
Bonjour, nous comprenons votre ressenti face aux difficultés rencontrées lors de la migration vers notre nouvelle application.
Afin qu’un conseiller puisse suivre votre dossier et vous accompagner au mieux, nous vous invitons à nous contacter en message privé depuis l’un de nos réseaux sociaux.
Merci pour votre patience.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de valider une opération avec l’appli mobile.
Bonjour cricket, nous regrettons de l’apprendre.
Afin d’éclaircir cette situation pourriez-vous nous recontacter par téléphone s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de gérer sa carte
L’opération ne peut être faite que par un conseiller
Lequel ne répond pas (trois tentatives ce jour)
Bonjour marc, dans le cadre de notre transition en cours, nous rencontrons un nombre particulièrement élevé de sollicitations.
Cela peut allonger les délais de réponse de nos conseillers.
Nous comprenons votre frustration, mais rassurez-vous, nos équipes restent mobilisées pour vous accompagner.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de payer ou retirer de l’argent, n’y de joindre le service client
La carte ne marche ni en ligne ni en magasin, impossible de virer de l’argent du compte épargne au compte courant et inversement
Ici aussi et impossible de joindre le service client
Bonjour yu, pour tout souci lié à l’usage de votre carte ou aux virements, nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone ou via le chat de l’application.
Nos conseillers pourront vérifier votre situation et vous aider rapidement.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Depuis le passage à android 16, l’appli ne fonctionne plus. Après réinstallation, impossible de déclarer le téléphone, ça buggue. Contact au service client par e-mail mais pas de réponse.
J’envisage l’abandon de cette banque en ligne.
Bonjour ludo, nous regrettons cette situation.
Dans le cadre de notre transition en cours, nous rencontrons un volume important de sollicitations, ce qui peut impacter temporairement nos délais de traitement.
Merci pour votre patience.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Toujours pas d’accès au compte bancaire dans l’espace en ligne web !
Cela fait depuis 2 mois que ça dure !
Pourtant la banque a l’obligation de fournir ce service aux clients ! Ils sont dans l’illégalité !
D’ailleurs, quand on voit qu’ils communiquent pas sur cette catastrophe digitale, ça veut tout dire de leur professionnalisme.
Non clients : ne venez pas chez bforbank.
Clients : sauvez-vous !
Bonjour ma carte ne fonctionne ni pour les paiements internet ni pour les paiements sont contacts et impossible d’avoir le service client que faire
Bonjour marie, dans le cadre de notre transition en cours, nous rencontrons un nombre particulièrement élevé de sollicitations.
Par conséquent, les délais d’attente pour joindre nos services peuvent être prolongés.
Cependant, pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous vous invitons à nous recontacter par téléphone ou via le tchat de l’application.
Malgré les délais, nos conseillers ne manqueront pas de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjour
De € je suis passée a 69. 10 alors que j ai eu un prélèvement de 70. 66€ ou est passé le reste
Bonjour aurélie, pour toute question concernant un solde ou un prélèvement, nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone ou via le chat de l’application afin qu’un de nos conseillers puisse faire les vérifications nécessaires.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Mais c’est quoi cette nouvelle app qui fait tout bugger, plusrien ne marche, je n’ai plus accès à mon compte, l’appli me demande de créer un nouveau compte ! Impossible d’accéder à mon compte existant, mais c’est un vrai scandale !
Bonjour susan, nous regrettons les difficultés rencontrées.
Si l’application vous demande de créer un nouveau compte, il s’agit probablement d’une erreur d’orientation.
Nous vous recommandons de contacter notre service client via le tchat de l’application ou par téléphone pour accéder à votre compte existant.
Nos conseillers sont là pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Les virements instantanés ne fonctionne plus, des cartes refusée. Lcl, autre banque a aussi des problèmes annoncés comme panne majeure , pareil chez boursobank. Message indiquant des anomalies. que se passe t’il actuellement niveau échanges inter banque ?
Bonjour pascal, les virements instantanés peuvent être refusés dans 3 cas : si le montant dépasse 500€, si la limite de 3 virements instantanés dans la journée est atteinte, ou si la banque du bénéficiaire ne prend pas en charge ce type de virement.
Nous restons disponibles pour tout complément par téléphone ou via le tchat de l’application.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bien d’accord, depuis mercredi 2 juillet, c’est le bordel.
Impossible de les avoir malgré 30 mn d’attente.
Un pseudo conseiller me téléphone car j’aurai me dit-il fait opposition pour un virement du portugal de plus de 500€ ? Je lui demande un écrit que j’attends toujours. . . Impossible de rentrer en ligne avec bforbank pour confirmation. Au secours !
Changement de banque très vite à envisager
Bonjour monique, nous comprenons votre frustration et sommes sincèrement navrés pour cette situation.
Dans le cadre de notre transition en cours, nous rencontrons un nombre particulièrement élevé de sollicitations, ce qui rallonge les délais d’attente.
Mais rassurez-vous, nos conseillers feront le nécessaire pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank