Le site autoentrepreneur.urssaf.fr est le nouveau portail dédié aux auto-entrepreneurs afin de gérer son compte et payer ses cotisations (déclaration du chiffre d’affaire et paiement des charges). Il remplace l’ancienne plateforme Net Entreprises. Vous pouvez gérer vos informations via le site internet ou en utilisant l’application mobile sur votre smartphone android ou iPhone.
Problèmes Autoentrepreneur .urssaf.fr
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Que se passe t-il ?
| 27 octobre | "En raison d'un incident, l'accès et la navigation sur votre espace en ligne est perturbée. Nos équipes techniques mettent tout en oeuvre pour rétablir la situation et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée." (source officielle : autoentrepreneur.urssaf.fr) |
| 2 mai | "Nous vous informons du report de la date d’exigibilité de votre déclaration du mois de mars et du 1er trimestre 2022 au 5 mai, sans application de majorations de retard, en raison des difficultés rencontrées sur le site le lundi 2 mai." (source officielle : autoentrepreneur.urssaf.fr) |
| 31 oct | Suite à un grand nombre de connexions sur le site, la date d’exigibilité pour le mois de septembre 2019 et le 3ème trimestre 2019 est décalée du 31/10 à 12h au 04/11 à 12h, il n’y aura pas d’application de majorations de retard jusqu’à cette date. |
Depuis hier, impossible d’accéder à mon compte, alors que je n’ai jamais eu de problème jusqu’à présent. Le message suivant s’affiche :
Une erreur est survenue
Nous vous invitons à contacter l’assistance téléphonique au 0811 011 637 (0.05 euro + appel).
Connexion impossible, message: Interrogation du WS ANCRE en échec
message « Le service est temporairement indisponible » lors de la connexion
Impossible d’acceder a la déclaration trimestrielle a cause d’une error 500
Impossible de faire la déclaration trimestrielle ensuite ces enfoirés vous demanderont des majorations…
Impossible d’accéder à la page pour effectuer sa déclaration mensuelle : « 500 Internal Server Error »
Impossible de se connecter à net entreprises
Impossible d’effectuer la déclaration, erreur 500.
Impossible de télécharger mes attestations de déclaration.
Demande de déclaration pour le moi d’Avril alors qu’elle a déjà été effectuée.
De toute évidence leur service rencontre de sérieux problèmes techniques.
Joignez les par téléphone : 0 811 011 637
Impossible de me connecter : il me dit que l’association du mot de passe et du numéro de sécu est incorrect. Et quand j’essaye de réinitialiser le mot de passe, il me dit que mon adresse mail est inconnu de leurs services alors que c’est bien dessus que j’ai reçu leur notification me demandant de faire ma déclaration…
Lors de la validation de déclaration, un message d’erreur s’affiche : 500 Internal Server Error
impossible de se connecter
Impossible de valider ma declaration, apparaît : ‘HTTP 500 Internal sytem error’
Pareil, sauf que j’ai ce même message à chaque fois que je clique sur quelque chose. Résultat: je ne peux rien faire du tout sur ce site…
Aidez-nous!
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Bonjour,
je ne parviens pas à me connecter. Un message apparaît affichant : » Une erreur est survenue, Nonce non unique ».
Mon activité a démarré le 13 Mars. Je ne sais pas si je suis en retard.
Cordialement,
Denis Bouret
Bonjour, aucune connexion possible depuis le début du mois pour faire mon inscription ursssaf sur l’application et sur le site internet. Un code erreur s’affiche » Une erreur est survenue » et me demande d’appeler le numero d’assistance.
Que devons nous faire pour que le site soit de nouveau utilisable
Bonjour Madame/Monsieur
Je ne peux pas entrer la systeme. Je suis entre mes coordonnées, erreur du système. ce n’est pas bon, j’ai besoin des documents avec urgence – attestation de vigilance
Cordialement
Curtis
Impossible de me déclarer comme auto-entrepreneur sur le site. J’ai essayé plusieurs navigateurs. Impossible de remplir la case Activité principale… qui est pourtant obligatoire. Quelqu’un est dans ce cas ? Merci de votre retour.
Impossible de me déclarer comme auto-entrepreneur sur le site. J’ai essayé plusieurs navigateurs. Impossible de remplir la case Activité principale… qui est pourtant obligatoire. Quelqu’un est dans ce cas ? Merci de votre retour.
Bonjour, aucune connexion possible depuis le début du mois pour faire ma déclaration sur l’application et sur le site internet. Un code erreur s’affiche » Une erreur est survenue » et me demande d’appeler le numero d’assistance.
Que devons nous faire pour que le site soit de nouveau utilisable ?
Bonjour
Quand j’essaie de créer mon compte, j’ai un message qui me dit de renseigner mon numéro NNI à la place du numéro de sécu. Que dois je faire ?
Merci
Bonjour Anita,
J’avais le même problème, mais j’ai réussi à le contourner en passant par l’application.
Cordialement.
Bonjour, j’ai fait une demande d’inscription d’auto entrepreneur avec le site Espace Auto-Entrepreneur. Le 2 juin, je reçois ce message:
Thomas (Espace Auto Entrepreneur)
2 juin 2020 à 12:01:18 UTC+2
Bonjour,
Merci de nous avoir contacté.
Après vérification, il apparaît que votre dossier a bien été traité :
Centre de formalités
Nom: URSSAF BRETAGNE
Informations
Numéro formalité: U29018700676
Étape distante: 6/6
Documents demandés
Et depuis, plus aucune nouvelle de leur part et mon dossier reste introuvable au CFE et a l’URSSAF. Que dois je faire? Un nouveau dossier. C’est urgent car j’ai commence mon activité.
Merci pour votre retour
Christine Mercet
problème de non paiement d’une facture.
attention pour ceux qui travaillent avec les plateformes comme uber , oui car , rakuten , malt , etc . il faut declarer le CA commissions incluses pas simplement ce que vous touchez sur votre compte . c’est maintenant precisé sur la declaration d’impot + le site des urssaf . vous ne touchez pas la commission mais elle rentre dans le calcul du ca . tout comme les bons prepayés pour les envois et autres services qui vous sont facturées par la plateforme . on ne peut rien deduire . lu sur le site des urssaf : « Vous serez imposé sur la base de la totalité de la course facturée au client, peu importe qu’une partie soit reversée à la plateforme de mise en relation, les charges n’étant pas admises en déduction pour les autoentrepreneurs.
Par conséquent le chiffre d’affaires soumis à cotisations sociales sera identique à celui qui est imposable, donc sans déduction possible des commissions prélevées. » pour les impots : »
Si vous optez pour le régime micro, vous devez déclarer le montant brut, sans déduire l’éventuelle commission de la plateforme : un abattement forfaitaire pour frais sera automatiquement appliqué. » En gros vous vendez un produit sur une plateforme 35 + 10 euros de frais de port en bon mondial relay ou colissimo . vous touchez sur votre compte 28 euros correspondant au prix de vente moins la commission . votre CA n’est pas 28euros mais 45 euros .
Pour quoi j’arrive pas déclare
c’est marque sa « Aucune déclaration n’est attendue actuellement. Si vous avez débuté récemment votre activité, en application de la réglementation, un délai de 90 jours doit s’être écoulé entre la date de votre début d’activité et votre première déclaration de chiffre d’affaires. Nous vous invitons à vous connecter à l’issue de ce délai pour déclarer votre chiffre d’affaires et payer vos cotisations. »
Bug total sur le site URSSAF quand on veut accéder à ses attestations fiscales, notamment celle utile à la déclaration d’impôts 2019, il s’affiche « Une erreur est survenue », j’ai essayé au moins 10 fois à des heures différentes.
C’était juste pour vérifier, heureusement que j’ai mes propres calculs pour faire ma déclaration.
L’URSSAF n’envoie plus d’attestation fiscale par courrier comme avant ? En avez -vous reçu ?
bonjour depuis le 2 juin impossible de declarer chiffre d’affaire et aujourd’hui j’y accede et o,n me dit declaration en retard risque de majoration 10 % c’est une blague ? j’espere que l’URSAFFtiendra compte de toutes les plaintes emises
Impossible de me connecter (une erreur est survenue…blabla…) pour faire ma déclaration et aucune réponse de la part de l’URSSAF à mes emails dont le premier a été envoyé il y a plus de trois semaines…
Que sommes-nous supposés faire?
J’ai exactement le même soucis, aucune connexion possible un texte d’erreur s’affiche !
Impossible depuis 2 jours d’accéder à mon compte pour faire ma déclaration…On me dit « problême d’authentification » sans pouvoir le faire!
C’est de pire en pire pour déclarer son CA sur ce site….
C
Interrogation du WS ANCRE en échec
j’ai comme message Interrogation du WS ANCRE en échec
Lorsque j’essaye de me connecter le message suivant apparaît:
Une erreur est survenue
Nous vous invitons à contacter l’assistance téléphonique au 0811 011 637 (0.05 euro + appel).
Pas d’explication sur l’erreur
Je ne peux pas payer mars… J’ai envoyé un mail jeudi dernier et aucune réponse de l’URSSAF. J’ai pu payer janvier, février et avril, mais pas mars. Le mois de mars n’apparaît plus dans mes cotisations à payer alors que je ne l’ai pas payé et quand je vais dans les déclarations, il est bien indiqué que je dois le payer, mais j’ai une erreur système si je clique sur le bouton de paiement. Et sur le site mobile, il n’y a même pas de bouton pour payer… Si demain, pas de solution, j’appellerais. :S Il y a d’autres gens dans mon cas ?
Bonjour, je suis comme vous Bénédicte je doit régulariser janvier, février, mars et avril , pourtant dans mes déclarations janvier et février apparaissent comme quoi ils sont bien déclarer et je peux même les télécharger! mais ça reste a régulariser, j ai même fait avril 2 fois a 2 dates différentes, j ai pue les télécharger mais c est également a régulariser……
cherchez l’erreur c est un gros beug sur leur site ……
quand j appelle l urssaf leur réponse es problème de cookies, un autre jour mauvais moteur de recherche, ou même mauvaise connexion , ou attendre 48h pour que ça prennent en compte mdr , et ça dure depuis mars , un technicien doit intervenir sur mon accueil depuis 1 semaine passée! malgré plusieurs relance rien n’a bouger et j ai toujours pas payer de cotisations depuis Janvier 2020….
Bonjour Christelle, j’ai pu payer finalement, parce que l’URSSAF m’a envoyé un RIB de leur compte pour le faire en spécifiant qu’il fallait que je demande à ne pas payer de pénalités, ce que j’ai fait, même si je trouve ça exagéré, vu que c’est leur site qui a un souci. Pour l’instant, mon versement n’a toujours pas été pris en compte sur l’URSSAF. Je vous conseille de leur envoyer un mail depuis le site, avec copie d’écran de vos soucis, histoire d’avoir une trace écrite. Bon courage.
Bonjour Bénédicte c est marrant quand il j agit de payer ils trouvent toujours une solution et je trouve ça étrange de procéder comme cela?
non pas de capture d ‘écran tout es dans ma messageries sur mon accueil ,ainsi que des mails et et des textos oui ils se donnent quand même la peine d ‘en envoyez pour dire que je peux faire mes déclarations mais une fois sur le site impossible, donc ben j attend …a suivre!
courage a vous
Je viens d avoir l’ursaff.
Il faut attendre demain pour la déclaration d avril également..
Si demain soir toujours pas résolu tel à l’assistance ursaff 0811011637
euh meme l appli ne marche pas
j ai réussi avec l application mobile
Impossible de déclarer son chiffre de mai 2020 ils indiquent « aucune déclaration … » alors que je ne suis pas nouvelle et qu’on est le 2 mai ?
Impossibilité de déclarer le CA du mois de mai 2020 sur le site. La prise en compte s’arrête au 29/05…
11h46 et le problème persiste.
J’ai pu déclarer mon CA pour avril grâce à l’appli pour iPhone.
merci pour l info j ai réussi aussi
Une catastrophe ce site !! Mais l’appli fonctionne bien ! Les développeurs de l’appli doivent être bien meilleurs que ceux du site web … Bon courage à tous !
Toujours pas possible d’effectuer la déclaration d’avril 2020. Dans mes déclarations cela me marque à régulariser alors que dans mes échéances il ne mentionne rien. J’ai téléphoné ce matin à l’Urssaf pour leur signaler le problème, mais pas encore de changement.
Votre déclaration de chiffre d’affaires du mois de mai 2020 sera accessible en ligne à compter du 03 juin. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bon ba on a la réponse
Merci pour l’info
Impossible de déclarer mon chiffre d’affaires pour Mai 2020… Sois disant entreprise ouverte depuis moins de 90 jours… Alors qu’elle l’est depuis Décembre 2019 lol
Les déclarations de chiffre d’affaires du mois d’avril 2020 seront accessibles exceptionnellement à compter du 14 mai (au lieu du 1er mai). Conformément aux mesures …
Bonjour,
Pour ma part, je vais envoyer une attestation sur l’honneur CA à Pole emploi pour qu’il débloque une partie des allocations sinon il ne verseront rien, en attendant d’avoir le justificatif de l’Urssaf.
Bonne journée
Moi je viens de faire pareil
Bonjour,
Impossible d’accéder à la rubrique de mon échange en cours depuis hier, 1er juin 2020. Quelqu’un est dans le même cas ? Est-ce qu’il y a une solution pour y parvenir par un autre chemin ?
Merci d’avance pour le partage.
Les déclarations de chiffre d’affaires du mois d’avril 2020 seront accessibles exceptionnellement à compter du 14 mai (au lieu du 1er mai). Conformément aux mesures …
je pense que le service technique commence a 9h du coup j’espère qu’il vont rétablir ça.
Bonjour Chanssaud,,
Tu est bien optimiste !
Bonne journée
Impossible de déclarer son chiffre d’affaires (message erreur compte inactif)
Impossible de déclarer le chiffre du mois de mai 2020
Bonjour impossible de déclarer mon chiffre du moi de mai 2020. Que faire? Même problème que le mois dernier ?
Effectivement moi aussi aucune échéance pour mai 2020 est demandée sur le site……. Je pense qu’il faut attendre que ça soit rétabli….
Impossible de déclarer le mois de mai !
Message : Aucune déclaration n’est attendue actuellement. Si vous avez débuté récemment votre activité, en application de la réglementation, un délai de 90 jours doit s’être écoulé entre la date de votre début d’activité et votre première déclaration de chiffre d’affaires. Nous vous invitons à vous connecter à l’issue de ce délai pour déclarer votre chiffre d’affaires et payer vos cotisations.
Impossible déclarer le CA de MAI donc pas de justif pole merci !!!!
Aucune déclaration n’est attendue actuellement. Si vous avez débuté récemment votre activité, en application de la réglementation, un délai de 90 jours doit s’être écoulé entre la date de votre début d’activité et votre première déclaration de chiffre d’affaires. Nous vous invitons à vous connecter à l’issue de ce délai pour déclarer votre chiffre d’affaires et payer vos cotisations.
Bonjour Sam,
Et même pas un message d’explication sur le site Urssaf.net !
Bonjour,
Il est impossible de faire la déclaration pour le Mois de Mai 2020… comment faire ?
Déclaration Avril 2020 impossible sur le site mais possible sur l’application..
Bien vu ! Je ne savais pas qu’il y avait une appli. Cela fonctionne effectivement. Encore merci pour l’info !
Bonjour,
Il m’est mpossible de déclarer mon chiffre d’affaires car je ne peux pas accéder à « Mon compte ». Il apparaît à chaque essai que je fais la mention « Un problème est survenu lors de l’authentification ». J’ai essayé avec un nouveau mot de passe, c’est pareil… Quand je pose la question dans la « boîte de dialogue » située à droite de l’écran, il m’est répondu « Une erreur est survenue, erreur http 500 », « Interrogation du WS ANCRE »…
J’y ai laissé une demi-journée…
Bonjour Marie,
As tu essayé avec un autre navigateur internet ?
Cdt
Impossible de faire déclaration du mois d’avril.. Ni sur ordi, ni téléphone Android..
Pour ma part j’ai réussi à faire mes déclarations sur l’appli android, mais depuis je n’ai toujours pas accès à la version internet… c’est du grand n’importe quoi !
Bonjour Citizen BEN, tu as réussi à faire les déclarations de quels mois STP ?
Merci
Bonjour Dan RUDY, j’ai pu déclarer de janvier à mai inclus sur l’appli Android, mais je n’arrive toujours pas à accéder à mes documents sur le site.
Impossible de declarer mon CA
impossible de faire la déclaration pour mai 2020
Impossible de faire ma déclaration mensuelle. Le site m’indique d’une part que le mois d’avril est dû et d’autre part me dit qu’il n’y a pas d’échéance à payer. Il me dit aussi que j’ai des impayés (je règle par télépaiement) mais ne me permet pas de regler le solde.
Impossible de declarer et donc de transmettre au pole emploi plus qu’à espérer qu’ils soient compréhensifs
Pour pôle emploi faites des captures d écran.. Avec l’heure, site, information tant que ce n’est pas résolu…
bonsoir impossible de faire la déclaration pour mai 2020
Cdt
Le site n affiche pas le mois de Mai
Le site ne me propose pas de me déclarer . je ne peut donc pas me déclarer.
Impossible de faire sa déclaration d’avril
texte apparaissant
Aucune déclaration n’est attendue actuellement. Si vous avez débuté récemment votre activité, en application de la réglementation, un délai de 90 jours doit s’être écoulé entre la date de votre début d’activité et votre première déclaration de chiffre d’affaires. Nous vous invitons à vous connecter à l’issue de ce délai pour déclarer votre chiffre d’affaires et payer vos cotisations
Déclaration d’avril faite et payée le 14 mai et comme tout le monde, c’est écrit « à régulariser ». Impossible de déclarer le CA de mai et besoin urgent pour Pôle Emploi, les prélèvements n’attendent pas… Je me demande comment payer les factures du coup qui ne vont pas attendre que l’URSAFF autorise les déclarations… Ou peut être que l’URSSAF se porte volontaire pour payer nos agios?
J’ai exactement le même pbm… Je pensais que ce n’était que moi au début mais l’urssaf a un sacré bug là ! J’ai du coup envoyé un msg à mon conseillé pole emploi pour lui dire bah que l’urssaf bug et que je peux pas avoir de justificatif pour le moment.. J’espère qu’ils vont vite débloquer le pbm là !
Bonjour Coline, exactement la même chose pour moi, déclaration CA AVRIL faîtes en bonne et due forme mi-mai et qui apparaît maintenant A REGULARISER ! et impossible de déclarer MAI. On attend ce matin si message de leur part sinon on se manifeste sur Twitter urssaf pour se faire entendre. Bonne journée
Bonjour,
J’ai déjà fait ma déclaration de chiffre d’affaires pour le moi d’avoir le 14 mai sauf que je ne la trouve pas sur mon espace et lorsque j’essaie de faire ma déclaration pour le de mail on me dit que je n’ai aucune déclaration à faire comment c’est possible ?
Cordialement
Idem impossible de faire la déclaration d avril tjrs le même message
Aucune declaration attendue actuellement. …….que faire??????
Bonjour,
A priori, gros cafouillage de l’URSSAF sur les déclarations de AVRIL. Aujourd’hui jour férié mais il faut espérer un message d’information sur le site urssaf.net demain matin. Sinon, il faudra qu’on se manifeste sur Twitter urssaf ou Facebook urssaf. Bonne soirée.
Idem, même message!
Déclaration CA d’avril (effectuée le 14 mai et heureusement imprimée) non prise en compte et pas d’échéance en cours pour le mois de mai : réclamations faîtes auprès de l’URSSAF et signalées à Pôle Emploi.
Bonjour, j’ai également déclaré mi-mai mon CA de AVRIL ( impression du document ). Il apparaît dans l’onglet Consulter mes déclarations avec le libellé : A REGULARISER ? ! et je ne peux bien sûr télécharger de justificatif.
Même chose impossible de déclarer et du coup avoir l’attestation pour pôle emploi et donc de touchez ses indemnités.
Impossible de déclarer mon CA pour avril (exigible demain à 12h).
Voici le message qui s’affiche :
Aucune déclaration n’est attendue actuellement. Si vous avez débuté récemment votre activité, en application de la réglementation, un délai de 90 jours doit s’être écoulé entre la date de votre début d’activité et votre première déclaration de chiffre d’affaires. Nous vous invitons à vous connecter à l’issue de ce délai pour déclarer votre chiffre d’affaires et payer vos cotisations.
Idem même message .. J’ai envoyé un mail et referai plus tard..