Zalando est un site de ecommerce en ligne qui vend principalement des chaussures mais aussi des vetements pour hommes, femmes et enfants. Créé en 2008 en Allemagne, la boutique en ligne réalise un chiffre d’affaire dépassant les 5 milliards d’euros avec une présence dans 17 pays en Europe. Les achats peuvent être réalisés sur le site internet Zalando.fr ou sur l’application mobile. Ne pas confondre avec Zalando Privé.
Problèmes Zalando
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Vous rencontrez un problème avec Zalando ? Dites-le !
Je n’arrive pas à mettre un article qui est affiché en comme disponible dans mon panier
Bonjour, j’essaye de mettre un article dans mon panier mais ce dernier n’apparait pas dedans, comment faire ?
Bonjour j’ai un problème, je sélectionne un article (air force 1) je fais ajouter au panier et il ne se met pas dedans. J ai désinstallé l appli tout, ça ne marche pas…
Nous sommes désolés que vous rencontrez des difficultés sur le site de Zalando.
Cela est du à un problème technique.
Je vous invité à modifier votre méthode de paiement.
Choisissez plutôt PayPal comme méthode de paiement et réessayer votre achat de Jordan.
Les gars je viens enfin de réussir à placer une commande pour les aj1 .. le paiement est passé (PayPal ) et j’ai bien reçu le mail de validation de commande.. donc lets goooooo
comment ta fait
Cc comment as-tu fais
Ça fait 1 semaine que j’essaie de d’ajouter dans le panier.. j’ai tenté ce matin c’est passé mais ça a bien bien buggé.. j’attend vraiment de les recevoir.. on sait jamais avec eux
Je n’arrive pas à ajouter d’article dans mon panier pourtant la paire est marqué disponible…
Bonjour, pourquoi je n’arrive pas à ajouter au panier une paire de chaussure, alors que les autres peuvent s’ajouter au panier sans problème !
Ma paire de chaussures va de nouveau être en rupture si je ne la commande pas maintenant
le site ne voulais pas registrer mon achat
Bonjour je n’arrive pas à ajouter plusieurs articles de chez nike dans mon panier malgré leur disponibilité
Problème ajouter au panier
Dès que je clique sur ajouter rien ne s’ajouter
Malgré la disponibilité du produit.
Sur le Jordan 1 low Rouge, j’appuie sur le panier, on me dis que l’article est placé dans mon panier et quand je vais en section panier. Il est vide. Je comprend pas
Je n’arrive pas à mettre un article dans mon Panier.
Toujours impossible de commander Air Force 1 et Air jordan dans n’importe quelle taille dispo ! Les articles ne passent pas dans le panier
Je n’arrive pas à remplir mon panier, je ne peux donc pas passer commande
Depuis 2 semaines qu’il est impossible de commander les Air Jordan 1 quelque soit la taille et la couleur… Après avoir contacter le service client, voici leur réponse :
« Nous rencontrons un problème technique sur notre site Zalando .
Cela signifie que tous les clients ne pourront pas commander les chaussures Nike bloquées (Nike Jordan, Nike Air Force, Nike Dunk) jusqu’à nouvel ordre. »
Merci pour l’info.
Impossible de mettre les air jordan dans mon panier
Je ne reçoit pas de mail pour réinitialiser mon mot de passe
Je n’arrive pas a ajouter mon article au panier
Je n’arrive pas à mettre un article dans mon panier alors qu’il est en stock
Impossible de mettre les air force one pixel dans mon panier
Moi aussi c’est pareil, par contre quand je mets quelconque autre article ça marche
Impossible d’ajouter un article à mon panier
Impossible d’ajouter les Jordan au panier comme de nombreuses personnes
Lorsque l’on met un article dans le panier, le message article ajouté au panier arrive, mais l’article n’apparaît pas réellement dans le panier!
Impossible de mettre la paire dans le panier alors qu’elle est disponible.
Je ne reçois aucun mail pour pouvoir réinitialiser mon mot de passe qui d’ailleurs devrait marcher
Bonjour je n’arrive pas à mettre certains produits dans mon panier et je ne sais pas pourquoi.
Vous ne pouvez pas utiliser le moyen de paiement que vous avez selectionné, merci d’en choisir un autre.
J’arrive pas à mettre une paire de chaussure dans mon panier
je n’arrive pas ajouter au panier la dernière paire
Bonjour, je ne peux pas rajouter les Air Jordan 1 au panier alors que c est marqué « reste 2 ».
Impossible de valider et payer le panier, lors du paiement en cb ou PayPal impossibilité de finaliser la commande il y a marqué problème technique
Impossible de mettre une paires dans mon panier alors qu’elle est disponible et que l’offre finis bientôt
Le dimanche 31 janvier impossible de mettre des Jordan dans mon panier
Je n’arrive pas du tout à me connecter. Que ce soit avec mon compte ou en créant un nouveau compte, le même message s’affiche « une erreur est survenue. On recommence plus tard ? » J’essaie de réinitialiser mon mot de passe mais je ne reçois jamais le mail pour le faire.
Je ne peux passer aucune commande !
erreur quand j’essaie de mettre un article dans le panier !
je n’arrive pas ajouter un article dans mon panier
Impossible de me connecter à mon compte, et quand je fais un mot de passe oublié. Je ne reçois aucun emails
Je voulais commander des airs Jordan 1 mais elles ne parviennent pas dans mon panier ??? Explication ça fait maintenant 2 heures que j’attend de voir si ça fonctionne mais malheureusement toujours rien…
même problème, impossible de mettre des JORDAN au panier
Bonjour,
Impossible de mettre des chaussures dans mon panier. Il s’agit de Jordan. Je choisis ma taille et met ajouter au panier mais celui ci reste vide.
Impossible de mettre un article dans mon panier
Mon moyen de paiement de fonctionne pas
« Vous ne pouvez pas utiliser le moyen de paiement que vous avez selectionné, merci d’en choisir un autre. »
Impossible de mettre un article dans mon panier.
Vous ne pouvez pas utiliser le moyen de paiement que vous avez selectionné, merci d’en choisir un autre.
Impossible de mettre l article dans mon panier
Je souhaite acheter une paire de Jordan homme après avoir sélectionné le modèle la pointure et ajouter a mon panier ça ne fonctionne pas mon panier reste vide .
Je n’arrive pas à mettre un article dans mon panier Zalando et n’arrive donc pas à le commander
Impossible de mettre un article dans mon panier
Bonjour, je ne peux pas ajouter une paire de Jordan 1 kids à mon panier et cela sur plusieurs articles différents
Impossible de mettre un article dans mon panier alors qu’il est dispo. une solution ?
Impossible de charger la page d’accueil sur l’appli même apres mise a jour
Moi aussi c’est long.
impossible de commander depuis hier. Mode de paiement pas bon.
Ne peux pas commander les articles.
Vous aussi quand vous commandez il dit que le mode de paiement est pas bon ?
Bonjour je n arrive pas à rajouter une paire de basket disponible en 42 il s’agit de la Nike blanche Jordan 1 air mid … merci pour votre retour svp merci
la conection pour le choix des tailles et mise dans le panier ne se fait pas , donc impossible d’ acheter
Impossible de mettre un article dans le panier, impossibilité de l’acheter alors qu’il est disponible
Je n’arrive pas à mettre un article dans mon panier Zalando et n’arrive donc pas à le commander
bonjour , j’ai un soucis avec mon panier quand je met l’article en question le panier reste vide pourtant l’article est encore en stock
J’ai un problème pour commander ma paire de chaussure lorsque je valide ma commande, j’ai un message disant « Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? ». Je vous conseille à tous de prendre des captures d’écran si votre article n’est plus en stock, je crois qu’ils seront obligés de vous commander le produit au prix auxquelles vous l’avez vu.
Zalando est vraiment nul, que ce soit sur l’app ou Internet, impossible de passer commande et cela même après toutes les vérification possibles ! Le sav ne permet pas de pallier à ce problème et la frustration est à son maximum ( 4 jours à essayer de passer commande sans succès !!!)
Je desinstalle tout de suite l’app et je n’effecturai plus d’achat sur Zalando.
Même problème que pour tous, essaye d’acheter une jordan 1 mais ne passe pas dans mon panier…
Je mets mon article dans le panier et quand je regarde mon panier ca me met qu’il est vide!!!!!
Il y a ma taille pour des jordan mais quand je clique pour les mettre dans mon panier il ne se passe rien. J’ai ce beug que avec les jordan
Depuis hier je veux passée ma commande de Jordan 1 mid les violet on 43 impossible de la mettre dans le panier
pareil
Même problème , commande effectuée mais non validée. Service client appelé, ils sont en train de régler le problème. Il faudra réessayer plus tard.
Impossible de remplir mon panier avec les Jordan 1
Paiement validé par ma banque, mais lors du chargement esnuite, zalando me renvoi sur la page du paiement…
Et je ne recois aucun mail pour dire que la commande a été validé. Donc pas de commande validé !!!! agaçant
Petit soucis quand j’essaye d’ajouter un article dans le panier impossible !
Bonjour, lorsque je veux mettre une paire de Jordan air 1 mid dans mon panier, mon panier reste vide
Paiement non effectué, commande non passer
Je pensais être le seul dans cette situation. Pour ma part, j’ai voulu acheter des Jordan 1 en promotion, mais une fois ajoutées au panier… le panier est vide. J’ai essayé avec d’autres articles, ils apparaissent eux dans le panier.
Pareil et zéro communication de Zalando : /
Impossible d’ajouter les articles au panier ni même de les acheter
Je n’arrive pas à mettre des articles dans mon panier alors qu’ils sont disponibles
je n’arrive pas à mettre des articles dans mon panier
Transaction ne passe passe
Les jordan 1 en promotions ne sont pas achetables.
J’ai un avoir qui ne se déduit pas
J’arrive pas à effectuer le paiement j’ai essayer avec 3 cartes en vain.
Bonjour, j’ai un problème avec zalando. En effet quand j’essaye de commander la chaussure AF1 pixel en ma taille qui est disponible. Celle ci ne veux pas s’ajouter à ma panier. Ce problème ne persiste qu’avec cet article, je ne comprend pas.
erreur Notre site est momentanément indisponible.
problème internet fixe, pas de soucis en 4G
Zalando privée ne fonctionne pas
Je ne peux pas ouvrir les ventes, elles apparaissent inexistante
Je ne peux pas ouvrir les ventes elles apparaissent inexistante impossible d’y accéder
Je ne peux pas ouvrir les ventes elles apparaissent inexistante
Vente introuvable
impossible de rentrer sur le site, j’ai dû changer mon mot de passe et rien encore, la message « Malheureusement, la page que vous souhaitez afficher est introuvable. » apparait toujours.
impossible d acceder aux ventes.un message m indique que la page n est pas accesible
Impossible d’ajouter un article à mon panier
Bonjour ,
Vous avez réussi ? Car j’aimerai commander mais ça me fait pareil ..
Impossible de valider ma commande ! Le code promo expire dans 15 minutes : c’est hyper gênant !!!
impossible d’ajouter les air jordan dans le panier alors qu’il y en a en stock
impossible de commander
J’ai oublié mon mot de passe et quand je clique sur le lien pour le changer, ça me donne ça:
Ce lien n’est plus actif, car il a déjà été utilisé. Toujours besoin d’un nouveau mot de passe ? Cliquez sur « Mot de passe oublié ».J’ai essayé plusieurs fois toujours le même probleme
meme probleme !
Site bug complet ou effet d’annonce
Impossible d’ajouter une paire de chaussures au panier (air jordan 1)
Le site ne fonctionne pas
Bonjour sa fais environ 1 semaine que j’esseye de mettre des chaussure (Jordan) dans mon panier je clique sur ma pointure et sa me mets regarder dans le panier et puis il n’y y’a rien !
Problème pour le paiement ça ne fonctionne pas depuis deux heures!!!
C’est assez gênant car il y a une promotion qui se termine dans 9h!
J’arrive pas à commander des Jordan 1 alors qu’il en reste en stock et il rentre pas dans mon panier
Pareil ! Impossible de les ajouter au panier !!
je n’arrive pas à mettre un article dans mon panier alors qu’il y a ma taille
Impossible de commander sur l’application , message d’erreur constant
Je n’arrive plus à me connecter sur le site Zalando. Le jour avant pas de souci et depuis deux jours, j’ai un message qui me dit que ce site est inaccessible . Alors que sur mon gsm avec mes data pas de problème. Avec le wifi sur mon gsm pas moyen non plus. Pourriez-vous me dire ce que je dois faire. Merci beaucoup
bonjour,
je n’arrive pas à commander mes chaussures alors qu’il y a la taille encore en stock
merci de votre compréhension
Won’t let me make my purchase.
Lors de passer la commande j’ai un message d’erreur qui s’affiche : une erreur est survenue on recommence plus tard …
Quand je veux passer ma commande ça me marque une erreur est survenu on recommence plus tard pourtant il n’y a aucune erreur
Impossible de mettre dans mon panier des articles
Le chat me dit qu’il y a un problème généralisé sur Zalando mais je vois des tailles qui deviennent indispos et d’autres qui s’ajoutent
Impossible de payer par cb aujourd’hui…
Mon adresse est dites fausse
Gros bug impossible de mettre des articles hype dans le pannier
Idem
Je ne peut commander mon article et ne peut pas le mettre dans mon panier non plus
J’ai oublié mon mot de passe et quand je clique sur le lien pour le changer, ça me donne ça:
Ce lien n’est plus actif, car il a déjà été utilisé. Toujours besoin d’un nouveau mot de passe ? Cliquez sur « Mot de passe oublié ».
Impossible de commander super pendant les soldes ..
peu pas metre les jordan dans le panier
Pareil le reuf
Quand j’ai fini le paiement et que j’ai validé sur mon téléphone le site me remmène à l’endroit où on doit mettre les code de la carte bleue et quand je part du site la commande n’a pas été faite
Impossible de payer via CB
.
J’ai oublié mon mot de passe Zalando et j’ai demandé un lien de réinitialisation en encodant mon adresse email.
Mais lorsque je clique sur le lien reçu par mail, une page de connexion Zalando s’ouvre avec comme message « Ce lien n’est plus actif, car il a déjà été utilisé. Toujours besoin d’un nouveau mot de passe ? Cliquez sur « Mot de passe oublié ». ».
J’ai bien vérifié qu’il ne s’agissait pas d’un ancien mail reçu et j’ai également rééssayer plusieurs fois sans succès.
impossible de payer une carte cadeau !
Impossible de voir les produits en photo
L’application met beaucoup de temps à ouvrir. Quand je sélectionne un article, il tourne en rond pour me demander de patienter et m’affiche finalement que ma connexion ne marche pas correctement (si puisque je teste sur les autres applications). C’est vraiment pénible et énervant.
Bonjour,
Depuis ce matin je cherche à payer une commande de mon panier mais c’est automatiquement rejeté avec différentes cartes et moyens de paiement depuis l’application mobile mais aussi le site en ligne.
Ils indiquent : »Vous ne pouvez pas utiliser le moyen de paiement que vous avez sélectionné, veillez en essayer un autre. »
J’ai donc essayé toutes les possibilités sans succès.
Que faire ? Merci d’avance.
Impossible de se connecter à Zalando privé
Impossible de se connecter
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ?
Dès lors que je rentre les coordonnées de ma carte et que je clique sur »commander » cela m’affiche »Un erreur est survenue. On recommence plus tard ? » et je ne peux pas commander mon article. Que puis-je faire c’est urgent.
Bonjour,
Cela fait maintenant 3 fois que je tente de commander un produit sur votre application. Suite à un message d’erreur lors de la commande j’ai décidé d’essayer sur votre site internet. Cependant, ce même message est arrivé une quatrième fois.
Cela m’inquiète, je souhaite vraiment commander ce produit. Je vais aller commander sur un site qui fonctionne vraiment.
Bisous,
Nicolas
impossible de se connecter voici le message=Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? Il faut reinitialiser le mot de passe à chaque fois. Après impossible de valider ma commande!!!!!!!!GRRRRRRR
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ?
L’appli quitte toute seule à chaque fois que l’on se connecte
Impossible de payer
Impossible de procédé au paiement d’un article
Impossible de s’inscrire sur le site.
Je n’ arrives plus à me connecter!
Après avoir rentré mes coordonnées bancaire je reviens sur la page d’accueil, pas possible de faire ma commande
impossible de se connecter
Impossible de finaliser la commande
Ne sais pas sélectionner ma taille ni ajouter au panier …
Bonsoir ,
Je n’arrive pas à valider ma commande
Impossible de régler ma commande ce matin ni PayPal ni ce ne passe
meme problème que vous hier et avant hier je ne pouvais pas passer a l etape suivante apres avoir rentrer mes num de carte et je viens de réessayer et sa a marché ma commande est validé.
Je n’arrive pas à enregistrer mon adresse, ça me met une erreur s’est produite, veuillez réessayer ultérieurement, sauf que ça fait plusieurs fois que j’essaie et ça ne marche toujours pas. De plus il ne reste que 2 exemplaires de l’article que je veux, je serais vraiment déçu qu’il me passe sous le nez.
Impossible de payer ma commande depuis hier après midi
Bonjour,
Depuis ce matin je cherche à passer commande et après avoir rentré les informations bancaires et de passer à l’étape suivante la page se rafraichit pour revenir…. sur les informations de paiement. Impossible de passer commande donc… On ma dit de supprimer l’historique et les cookies cela ne fonctionne toujours pas ou de passer via l’application et cela ne fonctionne pas non plus via l’application…
impossible d’acheter, erreur technique
Impossible de valider l’étape « paiement » pour passer à l’étape suivante. Le site ne valide pas l’ajout de ma carte et lorsque je clique sur « continuer ». La page se réactualise sans mes informations bancaires, et c’est tout. Avec PayPal, je peux passer à l’étape suivante. Sauf que je ne souhaite pas régler via PayPal.
Impossible de passer la commande, enregistrement de la CB tourne dans le vide….
Impossible de payer ni en cb ni en PayPal
tjrs pas de modification sur le site !
Impossible de commander la page de paiement se recharge indéfiniment
Impossible de payer avec. La CB sur zalendo je les ais contacter, ils ont pas su me.donner de réponse sauf d’essayer plus tard .
Super