OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Impossible de passer de la réservation au paiement. J’ai tenté sans succès à plusieurs reprises depuis dimanche d’effectuer une réservation. En outre, les prix augmentent au fil des jours.
Quant à la connexion par l’application, elle est carrément impossible.
Bonjour, madame monsieur,
J’ai effectué aujourd’hui l’achat de deux billets de train allé / retour sur l’application OUI.sncf.
Référence dossier : 8PE2D5
Il s’avère qu’après la validation de ma commande, je remarqué que l’application à inversé les carte de reudvtion.
Qui normalement devrait être :
Carte jeune pour Mlle LAMBERT Annaëlle et
Carte militaire 2ème classe pour Mrs MINATCHY Cédric.
J’aimerai être rembourser ( billet remboursable sous les 24h après l’achat).
Dans l’attente d’une réponse de votre part, je vous pris madame, monsieur, d’agréer mes salutations les plus distinguées.
Cordialement,
Lambert Annaelle
Impossible de cliquer sur « choisur cet aller »: rien ne se passe. Il est donc IMPOSSIBLE de reserver un billet dd train avec OUI SNCF! C’est ZERO! Vous vous moquez allegrement de votre clientele! Il est vrai qu’ avec l’euro, vous avez decide de multiplier le prix du billet par 5 alors vous n’etes pas a quelques million d’euros de merte pres!
Impossible de cliquer sur « choisur cet aller »: rien ne se passe. Il est donc IMPOSSIBLE de reserver un billet dd train avec OUI SNCF! C’est ZERO! Vous vous moquez allegrement de votre clientele! Il est vrai qu’ avec l’euro, vous avez decide de multiplier le prix du billet par 5 alors vous n’etes pas a quelques million d’euros de merte pres!
Ah j’oubliais, il sort parfois du site avec ce message d’erreur :
En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010]
JE vous assure que j’essaie de reserver en moins de 5min…
le site n’arrête pas de bugger. Impossible de reserver un billet il me dit à chaque fois que le panier est expiré, je fais au plus vite mais ça suffit pas.
Toutes les 2 minutes il me détecte un traffic exeptionnel et il vérifie si je suis pas un boot avec des cases à cocher…. bref c’est une blague
J’ai du essayer de booker mon ticket au moins dix fois!!
Oups ! les dernières places disponibles ont été vendues. Veuillez sélectionner un autre train.
depuis hier message « incident technique » réessayer plus tard
message d’erreur depuis hier « incident technique…réessayez plus tard » Comment je fais pour valider mes billets???
J’ai acheté 3 billets et l’application en a mis deux au nom de ma fille dont l’un en adulte…on m’a dit que je pouvais être verbalisé si je ne rachtais pas de billet ce que j’ai fait…mes trois billets Ouigo m’ont été remboursés sous 4 jours…m’ont billet SNCF,, toujours pas après 2 mois et 10 mails…
En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010]
Lors de creer un mot de passe, il y a une erreur survenue par la cause d’inconnue.
Erreur de type inconnu quand je souhaite annuler mon billet retour.
IMPOSSIBLE DE VALIDER ACHAT DE BILLET ? REPONSE VOTRE RESERVATION N A PU ABOUTIR,,,,,
Rien ne fonctionne sur cette appli. Et ce c’est pas la première fois.
Un catastrophe comme d’habitude
Réservation de Billets (Hier soir et ce matin) = « Votre demande ne peut aboutir » !!!
Impossible également de réserver des billets en seconde pour fin aout. Une fois, l’aller retour choisi, un message « Un incident technique a eu lieu. Réessayer ultérieurement » Que ce soit sur le site ou une borne SNCF. Les places existent ou non???? Tous les trains ne peuvent être plein en seconde en semaine!!!! Comme par hasard, on peut réserver en première. C’est juste 3 fois plus cher!!!
Lorsque j’entre les dates de départ pour un train, les propositions d’horaires de trains différentes ne s’affichent pas. À la place, un message d’erreur s’affiche me disant qu’une erreur s’est produite et qu’il faut ressayer ultérieurement.
Cela fait maintenant plus de 6 mois que je n’arrive pas a utiliser l’application et que je dois passer par le site internet.
Impossible d’acceder mon compte Oui directement du site de mes préférences sur mon ordinateur (comme je le faisais toujours), depuis plus de 2 semaines soit je ne peux pas l’ouvrir (page blanche), soit j’arrrive à faire des réservations par détours pour accéder au compte par google mais quand je finalise tout disparaît soit de suite soit après les données du mode de paiement. J’ai dû aller à une gare pour faire mes dernières réservations et du coup, le prix avait doublé entre temps ! Que se passe-t-il ?..
Merci, Michèle Judd
j avais achete des billets carte enfant plus, mais impossible d acheter la carte
j ai du donc supprimer les billets
et impossible d en acheter de nouveaux
la nouvelle carte avantage famille ne donne presque aucune reduction mes billets passent de 216euros a 336….
j avais achete des billets carte enfant plus, mais impossible d acheter la carte
j ai du donc supprimer les billets
et impossible d en acheter de nouveaux
la nouvelle carte avantage famille ne donne presque aucune reduction mes billets passent de 216euros a 336….
le site ne fonctionne pas
La réponse noyée au milieu de commentaires sans rapport avec ce problème sur la page facebook de Oui m’a mise sur la piste à défaut d’être 100% fiable et j’ai procédé comme suit : je ne me suis pas connectée à mon compte client et j’ai commandé une carte avec une adresse mail différente sans renseigner le n° de ma carte de fidélité. La carte était dans ma boîte à lettres le lendemain !!! Je vais donc pouvoir valider mon option MAIS j’ai vu depuis qu’il y avait un risque de grève le 4 juin – rien sur le site bien sûr…
Depuis 48h ‘essaie en vain d’achter un billet Sarzeau Médiathèque – Paris pour le 23 juillet. A chaque fois apparait le même message : « un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet ». Depuis, le prix du billet a augmenté de 7 euros !!! C’est juste incroyable !!!
Bonjour
Je n’arrive pas à réserver un billet PARIS PERIGUEUX aller le 19 mai retour le 20 mai
Ca bloque à partir du moment ou je choisis la place,
« Votre demande n’a pu aboutir »
J’ai une carte d’abonnement et je réserve toutes les semaines.
Je n’arrive pas me connecter sur l’appli oui sncf alors que je les bon codes et identifiant puisque ça marche sur google
Problème réservation impossible espace grand voyageur
Impossible d’echanger ou annuler un billet en ligne depuis 3 jours.
Les gares sont débordées et donnent des rdv pour annuler
Quelq’û sait quand le service sera rétabli ?
Merci
Toujours pareil pour moi. J’ai trouvé une suggestion sur leur page facebook : ne pas mentionner le n° de la carte de fidélité et faire le lien a posteriori, je n’ai pas testé de peur d’avoir un problème après avoir payé mes billets.
« Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. »
Bonjour, je ne parviens pas à acheter la carte WE sur le site. A chaque fois que je veux la mettre dans mon panier, je reçois le message d’erreur « Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup ». Que dois-je faire pour résoudre ce problème? Merci
Je n arrive pas a commander des billets sur internet depuis une semaine. Que se passe t il ?
Impossible de faire passer dans Wallet le e-billet
Une erreur de type inconnu s’est produite
Une erreur de type inconnue est survenue , comment faire ses réservations ?
pb pour achat carte jeune Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup
J’ai pu réserver des voyages hier mais impossible de racheter une carte de réduction aujourd’hui « un problème technique… ». J’avais eu le même problème lorsque j’avais voulu bénéficier d’une promotion mais cette fois ce n’est pas le cas… je vais finir par prendre encore ma voiture malgré une légère amélioration des horaires sur ma destination !
« Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. » impossible de réserver un train avec TGV Max
SNCF, c’est pas possible 🙁
« La réservation de billets de train est actuellement indisponible sur le site. Nous vous invitons à effectuer vos réservations depuis l’application mobile OUI.sncf. »
L’application plante dès l’ouverture…
Bonjour, je réserve 2 billets dont un avec un code promo, dans le panier il ne reste que le 2ème billet sans le code promo. Je le règle et réessaie d’acheter le 1er billet, le code promo ne fonctionne plus car il est dit être utilisé. En effet, le billet apparaît dans mon compte sncf comme étant dans mes prochains voyages alors que je ne l’ai pas payé ! Sauf que je n’ai toujours pas mon billet, que j’ai un n° de résa que je ne peux pas payer sur le site oui sncf ou sur le site mon compte sncf… La correspondante du chatbot me dit qu’elle est navrée, que c’est un problème sur le site moncompte et non oui sncf. Je veux repasser ma commande, le site ne fonctionne plus ! Perte de temps, d’argent car entre temps le prix du billet a augmenté, c’est une honte ! On parle beaucoup d’UX design dans la construction des sites Internet. Je pense qu’on est au niveau 0 là !
Impossible de réserver des billets en ligne depuis 4 jours.
me too, I uninstalled and install again. it works now
Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet.
Voilà ce que j’ai pour un trajet de deux personnes d’Étretat vers Paris
Impossible de faire une réservation en ligne
Cela fait des jours et des jours que je ne peux plus passer commande, que je ne peux plus voir mes commandes, etc.
Bref, c’est absolument incroyable comme service et vraiment inquiétant
Bonjour,
impossible de passer commande pour des billets aujourd’hui sur ouisncf…. je trouve mes billets, les sélectionne, tout va bien et au moment de valider mon panier, il me sort un message d’erreur « connexion interrompue, car 10 minutes d’inactivité sur le site »…. je ne perds pas de temps pourtant!!! Le site aussi est en grève?
Impossible de joindre quelqu’un, le tchat est indisponible. Ouibot, sert à rien de rien ….
quelqu’un dans le même cas?
Bien à vous
Bonjour,
Je navigue sur Mac book air et ne parviens pas réserver mon billet de train, ça indique à chaque en bout de processus « votre panier a expiré »..merci pour votre aide
Impossible de réserver un billet ou de faire toute autre action sur les applis de la SNCF … depuis hier 11 mai 2019 Aucune info sur le sujet sur le site …. Le site me demande de me connecter alors que je le suis déjà Avoir une information comme quoi le site a un pb ne serait pas du luxe même si cela ne réglera pas le pb des réservations en ligne … Un peu énervée. Demain je vais appeler et le standard me demandera 15 mn d’attente si tout le monde fait comme moi. Un bug à cause de leurs nouvelles cartes de réduction ???
Impossible de payer une réservation après plusieurs essais paiement validé mais pas de confirmation et session expiré au motif de 10 minutes d’inactivité ??? ce qui est totalement erroné.
Impossible de réserver un billet TGV depuis 24 heures !
Après avoir sélectionné une place sur un TGV Paris Valence, un message d’erreur s’affiche à l’écran : votre demande n’a pu aboutir!
Cela n’a pas empêché de voir le prix du billet augmenter de 5 € !!!!
Réservation en ligne ne fonctionne pas depuis 2 jours! Réponse facile: » réessayez plus tard ».
C’est quoi plus tard? Un jour, un mois, un an ?
Nouveaux tarifs et cartes avantage depuis le 9 mai = bug. Train Nice Metz direct supprimé. Etc…
SNCF = Super Nuls à Capacité Fortuite
Impossible de réserver des billets en ligne depuis 2 jours.
toujours impossible réserver au moment de valider et payer.Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet.
depuis 9 mois environ impossible de finaliser mes commandes sur le site au moment de la validation pour payer je suis systématiquement jeté message:votre session est expirée, ou je suis un robot et ça recommence.donc impossible d’acheter un billet ce m’oblige à prendre un rdv vu la nouvelle politique vraiment pas pratiqiu.
mes moteurs de recherche sont:google,yahoo,ou firefox problèmes identiques.je nettoie réguliérement mon ordi,navigations et cookies mais rien n’y fait.
avez vous une solution.
merci
Impossible de se connecter
impossible d’acheter la carte avantage seniors
or j »ai jusqu’à demain soir une option sur des billets nécessitant la carte!!
impossible de réserver depuis 2 jours Perpignan Paris. « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. »
Bonjour,
Impossible de réserver mon billet retour Pornic-Paris pour ce week-end, message d’erreur récurrent « un incident technique est survenu, etc » (vous devez avoir l’habitude vu le nombre de questions sur le net à ce sujet).
Ce n’est pas une question de navigateur, puisque j’ai pu réserver l’aller juste avant… Le train serait-il complet ? Mais alors pourquoi le proposer à la réservation ?
J’espère que vous pourrez m’aider…
ESPERONS QUE LES TARIFS ENTRE TEMPS NE VONT PAS GRIMPER… CE SERAIT UN FÂCHEUX HASARD…
FAUT-IL SE DEPLACER EN GARE ?
BONJOUR
IMPOSSIBLE DE RESERVER MES BILLETS
AUJOURD HUI TOUTE LA JOURNEE ET ENCORE CE SOIR (23H)…
COMMENT FAIRE ? EST CE NORMAL ??
MERCI
Echec de paiement deux fois d’affilée donc pas de billets de train et risque de débit quand même sur mon compte! Bonjour l’angoisse et la galère! Par téléphone ils me disent de réessayer dans 24h ou avec une autre carte bancaire (ben oui, je les collectionne!), au risque d’un autre bug. Bande d’incapables!
Attention ! A deux reprises j’ai reçu une notification disant que le paiement était refusé et que je devais procéder à nouveau au paiement
Or la somme est prélevée deux fois et c’est une galère pour se faire rembourser
Attention ! A deux reprises j’ai reçu une notification disant que le paiement était refusé et que je devais procéder à nouveau au paiement
Or la somme est prélevée deux fois et c’est une galère pour se faire rembourser
Attention ! A deux reprises j’ai reçu une notification disant que le paiement était refusé et que je devais procéder à nouveau au paiement
Or la somme est prélevée deux fois et c’est une galère pour se faire rembourser
Attention ! A deux reprises j’ai reçu une notification disant que le paiement était refusé et que je devais procéder à nouveau au paiement
Or la somme est prélevée deux fois et c’est une galère pour se faire rembourser
Le site web déconne complétement !
Impossible de réserver un billet alors que les trains sont proposés sur le site de réservation , la réponse est pas de place avec mes choix mais idem en modifiant la classe et avec la mention indiffèrent pour les options… que ce passe t il??
cela fait 3 jours que j’essaye de faire des réservations Paris-Strasbourg pour 5, dès que j’en arrive à la finalisation, soit la page me dit que le tarif n’existe plus (et il faut tout recommencer puisque cela ne dit pas si c’est l’aller ou le retour!) soit je tombe sur une page complètement blanche qui ne charge plus rien !
C’est très frustrant car entre temps les tarifs grimpent à vive allure aussi.
Pourquoi ?… merci, Michèle JUDD
Chaque fois que j’effectue une recherche « une erreur de type inconnue s’est produite. Merci de renouveler votre demander ultérieurement » s’affiche. Impossible de commander un billet depuis une semaine…
La honte totale. Impossible de prendre un billet depuis hier . Aucune explication .Vivement la concurrence..
Erreur de type inconnue lors de l’annulation d’un billet
Impossible de commander un billet
Le site oui expire ma demande lorsqu’elle est finie. J’ai perdu mon temps et je n’ai pas de billet! C’est un refus de vente. Que puis-je faire?
Bonsoir,
l’application oui sncf ne veut pas « importer » ma carte Grand voyageur. de plus tous les trajets n’apparaissent pas.
Merci d’avance de m’accompagner dans la résolutions de ces problèmes.
Bonsoir,
l’application oui sncf ne veut pas « importer » ma carte Grand voyageur. de plus tous les trajets n’apparaissent pas.
Merci d’avance de m’accompagner dans la résolutions de ces problèmes.
probleme technique aujourdhui qui dure dure Je ne peux commander mon billet
Bonsoir
Depuis 20h00, je tente de réserver un billet que ce soit sur site OUI SNCF, sur application le même message : incident technique et bien entendiu impossible d’avoir un conseiller pour réservation via appel téléphonqiue service d’abord saturé puis fermé.
J’ai une gare SNCF dans mon village (Juziers) sans borne grande ligne…
Ah ce n’est pas facile de voyager simplement, titulaire de carte d’abonnement, de fidélité, si je monte dans le train demain, ce sera quand même amende garantie !